Горячая линия по теме Банкоматы

Добрый день , при пополнении карты Сбербанка через терминал Т банка взяли комиссию , однако при внесении комиссия не указана была Прошу разобраться с данной ситуацией и вернуть данную комис с 42000 взяли 860 рублей . 

Уважаемый банк ВТБ!В районе «Метро» и «Метроград» города Кирова, где проживает более 25 000 человек, по-прежнему **отсутствует ваш банкомат**. Этот район отличается плотной высотной застройкой, здесь активно строятся новые дома, и количество жителей постоянно растёт. Для сравнения: в одном современном многоэтажном доме из нашего района проживает столько же людей, сколько в целом квартале старой пятиэтажной застройки. А таких домов много!На данный момент ближайший банкомат ВТБ находится на значительном удалении — дорога в одну сторону занимает около 30 минут, что крайне неудобно для большинства жителей. Ситуация усугубляется тем, что поблизости нет и банкоматов «Почта Банка».Отсутствие возможности оперативно пользоваться банковскими услугами снижает интерес жителей к вашим картам и сервисам, несмотря на наличие спроса и заинтересованности.ИСТОРИЯ ОБРАЩЕНИЙК сожалению, мы уже неоднократно обращались к вам с этой просьбой. Ранее нам даже обещали установить банкомат, однако с тех пор прошло более года, а он так и не появился. Мы рассчитываем на ваше понимание и просим не оставлять наши обращения без внимания.Просим вас рассмотреть возможность установки банкомата ВТБ в нашем районе. Это позволит повысить доступность банковских услуг для тысяч жителей, укрепит вашу клиентскую базу и положительно скажется на лояльности к банку.В противном случае оставим на данной площадке (и не только) гневный отзыв про то, как вы обещаете, в потом обманываете клиентов! Терпение на исходе.Ждём вашего ответа с конкретными сроками установки банкомата. Благодарим за внимание и надеемся на положительное и оперативное решение!ти.

19.04.2026г я обратился в отделение банка с целью снять наличные денежные средства в размере 235 000 рублей. Перед совершением операции я уточнил у сотрудника банка, будет ли взиматься комиссия за снятие указанной суммы. Сотрудник заверил меня, что комиссия отсутствует.После получения денежных средств и выхода из отделения я обнаружил в личном кабинете списание комиссии в размере 1 615 рублей.Позднее, изучив условия банка, я выяснил, что при снятии суммы свыше 150 000 рублей предусмотрена комиссия в размере 1,9%. Таким образом, сотрудник банка предоставил мне недостоверную информацию, что привело к финансовым потерям с моей стороны.Считаю данные действия проявлением некомпетентности сотрудников банка и введением клиента в заблуждение.На основании изложенного прошу: Вернуть удержанную комиссию в размере 1 615 рублей.В случае отказа в удовлетворении моих требований оставляю за собой право обратиться в суд, а также направить жалобу в контролирующие органы.

Здравствуйте.  16.04.2026 при пополнении карты Т-банк через банкомат ВТБ , была удержана сумма 15500₽.Обращения в втб и Тиньков написаны 16.04, но вопрос остался не решенным.Банк оставил без средств существования. Прошу срочно разобраться в вопросе

Здравствуйте. Какая комиссия за пополнение наличными карты озон банка через ваш банкомат?

Намедни, пополнил карту альфабанка платежной системы МИР чз ВТБ. Сняли комиссию 300р. При попытке узнать чья корова слизала мои деньги, начались качели, это ВТБ, это не мы. После того, как предоставил данные того, что ВТБ реально не берет за пополнение МИР ни копейки, извинились и признали, что это ростовщики с Альфа берут комиссию, просто так. Имейте все ввиду, так ошкуривают клиентов в фирме Альфабанк.

16.04.2026 в отделении СБ в банкомат положила 12 тысяч рублей 1 купюра 5 тысячная и 7 купюр по 1 тысячи , деньги предозначались на предсточщую операцию,перед тем как положить в купюроприемник пересчитала сумму, положила и тут же на экран вышло "зачислено 7 500 руб" сразу позвонила в 900 заявку приняли сказали можете уходить от банкомата ,мы все выясним ответ пришлём в смс. На всякий случай зашла в само отделение ,там сказали ,что заявку по телефону же приняли можете идти . Я ушла ,так как торопилась на приём к врачу. В результате моих не однократных обращений и проверок операторы выявили ,что я ни клала 12 тыс , а клала 7 купюр по 1 тысячи и 1 купюру в 500 рублей)) то есть 5 тысячная купюра моя превратилась каким то образом в 500 руб ! Результат деньги 4500 руб мне не вернули пришлось занять у родственников и доложить вновь , теперь ещё и должна родственникам, а по состоянию здоровья мне пришлось уволиться в декабре 2025 года с двух работ и доходов сейчас не имею, живу на зарплату мужа ,теперь ему ещё и 5 тысяч за меня отдавать долг придётся. 

20.04.2026 в районе 21 вечера зачислила деньги через терминал ВТБ по адресу Малое Понизовье Д.7 в банкомате Nº370589 и эти деньги не зачислились на мой счет. Хотя на терминале было написано, что зачисление прошло успешно. 

Пытался снять деньги через банкомат, и заблокировали карту. Звонит оператор, задает вопросы типа Почему не хотите в Китае оплачивать картой. Отвечаю, потому что ваша карта в Китае не работает. 

я пенсионер и давний клиент сбера, недавно стал у них клиентом как и юр. лицо, но сейчас очень жалею и вообще хочу уйти от них..итак, 26.03.2026 года в 21:10 я пошел класть через терминал сбербанка номер 60023863 по адресу г. Воронеж, ул. Шидловского 1 сумму в размере 81.000 рублей на карту. терминал сначала не принял купюры , однако со второго раза он принял все деньги, но зачислилось только 41.000 руб, вместо внесенных 81.000 и купюро приемник больше не открывался, чтобы я мог забрать оставшиеся 40.000, соответственно, он их забрал себе и не отдал ни нам,ни зачислил их на карту . далее терминал постоянно крутился и обновлялся , в конце концов он выдал то, что видно на фото, а именно сбой фото сделано в 21:14вышел чек, что если мы вносили другую сумму , необходимо обратиться либо в офис, либо на горячую линию 900, тк офисы были все закрыты, мы сразу обратились на 900 и составили обращение, девушка сказала , что только за этот день зафиксировано несколько таких обращений. но дальнейший ответ банка это лишь шаблонное "сбоев не обнаружено и нет основания для возврата средств" КАК это не обнаружено?? если даже девушка оператор говорила что не первая ситуация за день, у меня есть фото банкомата со словами СБОЙ, есть чек, и есть свидетели!!! также все ваши звонки прослушиваются , и слова оператора звучали четко и ясно, также есть камеры же , где видно, что деньги принял банкомат и больше они не забирались, но банк никак не хочет возвращать мои деньги, и специалисты отвечают на обращение на отвали и даже не проверяют что пишут!!! уже неоднократно возвращал обращение в работу и все тот же ответ и отказ! эти деньги были мне на лечение, тк предстоит операция , а из-за безответственности банка мне пришлось лезть в долги! и еще сильнее нервничать и подрывать здоровье! КАК НИЗКО ТАК НАЖИВАТЬСЯ НА ПЕНСИОНЕРАХ прошу решить мой вопрос и вернуть деньги, иначе придется обратиться в суд! так я это не оставлю.