Горячая линия по теме Банкоматы

01.04.2026 через банкомат втб я положила на дебетовую карту альфа банка сначала 271 000 т.р. ,затем 225 000 т.р. за что банк взял комиссию 4065 и 3375 за пополнение карты в стороннем банке. Хотя на экране банкомата была информации о нулевой комиссии. В приложении альфа банка автоматически была видна полная сумма пополнения, а уже потом при проверке баланса я увидела, что комиссию списали отдельно. В этот же день была оформлена заявка на возврат комиссии, но получен отказ со ссылкой на то, что всю информацию я могла узнать в мобильном приложении. 

Внес деньги в банкомате г Арзамас Нижегородская область 1350000,зачислил мне 1310000 !дата 2.04.26 время 19:44 интернет у меня не работал в то время не мог зайти в личный кабинет Сбер!написал им три обращения!мне пишут что все проверили все рабатало в штатном режиме!

Добрый день! На этой неделе перестал работать банкомат банка в г. Астрахань отель "Космос", ул. Анри Барбюса, 29. В воскресенье утром работал, в понедельник был там около 18.00 по местному времени. Охранник отеля сказал,что часа 4 назад приехали из банка и отключили его (банкомат написано на экране,что временно не работает), собираются ставить другой, вроде говорят,что завтра. Вечером вторника мне отписал человек,что банкомат второй день не работает. Номер банкомата 00401049. Прошу озвучить сроки начала работы банкомата в отеле Космос, будет старый отремонтирован или новый ставить планируете?

СТОЛКНУЛСЯ С ПРОБЛЕМОЙ БАНКОМАТ ВТБ ЗАБРАЛ ДЕНЬГИ НО НЕ ЗАЧИСЛИЛ ИХ НА СЧЕТ. В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ НАПИСАЛ С ЧЕКОМ ОБЪЯСНИВ СИТУАЦИЮ И ТИШИНА. СУММА 132.100р ПРОШУ О ПОМОЩИ О ЗАЧИСЛЕНИИ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ !!!

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли снимать валюту в банкоматах т банка и какую? 

При внесении наличных взяли комиссию, хотя было написано что Т банк комиссию не берет, вопрос почему не было написано что Альфа банк комиссию берет, зачем вводить человека в заблуждение, и потом вместо внесенной суммы, сумма оказывается меньше чем планировалось, и откатить операцию уже не возможно, что сделано, то сделано. Попытался оспорить операцию взывания комиссии, отказали, печально что вносил деньги в банк где положил их на счет да ещё и проценты сняли, клиенту с 15-ти летним стажем, пишу для информации, будьте внимательны, не попадайтесь на такую удочку. Было бы по честному, если бы при внесении было информирование, снимут столько процентов, а не после того как операция уже совершена, вот что обидно! А учитывая что банкоматов а городе не так много, приходится пользоваться АТМ сторонних банков.

Я, являюсь держателем банковской карты ,открытой в Совкомбанк уже более 10 лет.Такого отсутствия сервиса , я давно не встречала.Мною было заранее заказаны на снятие денежные средства, через приложение банка.В назначенный день, я 31.03.26 г., попытался снять наличные денежные средства со своей карты через банкомат банка расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург , пр-т Науки, д.18.И в ходе операции выясняется что данной суммы не заложено в банкомат.В ходе операции на снятие меньшей суммы , которую я ввела произошёл технический сбой: денежные средства были списаны со счёта, о чём свидетельствует уведомление, push уведомление 17.52 по москов. времени, но физически не выданы банкоматом.На момент совершения операции банкомат «выдал ошибку», показал сообщение о завершении операции без выдачи наличных .Для подтверждения обстоятельств инцидента имеются следующие данные:1. Мною было написано заявление в офисе банка в этот же день, с указанием номера банкомата.2. Есть push уведомление в 17.52 по московскому времени.В офисе мне никто не смог ответить в какие сроки будет рассмотрено мое обращение и я обратилась по телефону горячей линии , где мне сообщили , что мое обращение принято и будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней. На что, я попросила связать меня со старшим специалистом, но девушка оператор, долго мне пыталась рассказать , что у них таких нет.В итоге , после нескольких моих требований о переводе на старшего сотрудника, меня с ним связали.Но и старший специалист не смог мне ответить ни на один из вопросов:1) почему в банкомате не было назначенной суммы2) и почему я должна ждать 10 рабочих дней, хотя деньги мне требовались незамедлительно на лечение, но это , конечно, в банке никого не волнует.Мне обещали проставить приоритетный статус и на этом все.В приложении банка можно посмотреть на какой стадии находится обращение, но что конкретно они проверяют ни указано.При повторных моих обращениях, мне каждый раз говорят , что мне ставят приоритетный статус. А куда же девается интересно статус вчерашнего или позавчерашнего приоритета не ясно.Вишенкой на торте, оказалось, что специалисты банка, не знают, есть ли камеры на банкомате и в офисе. И что я сама должна это выяснить.На данный момент с 03.04.26 г банк проводит проверку устройства на излишек денежных средств.На основании изложенного, руководствуясь ст. 845, 848 Гражданского кодекса РФ и ст. 9 Федерального закона «О национальной платёжной системе» от 27.06.2011 № 161 ФЗ, требую:Провести проверку по факту неисполнения банком обязательства по выдаче наличных денежных средств.Вернуть на мой счёт денежные средства в кратчайшие сроки.Уведомить меня о результатах рассмотрения претензии в установленные законом сроки.Либо буду вынуждена, обратится в надлежащие органы.

Добрый день! 01.04.2026 г пополнил свой счёт Озон банка через банкомат ВТБ, случился тех сбой и банкомат забрал деньги, выдал чек на меньше сумму. Позвонил в ВТБ, сказали нужно обратиться в банк Озон. После 5 рабочих дней нет никакой информации судя по их словам, то есть не факт, что мои деньги мне возвращает эта их тупая контора и убогий банкомат ВТБ. Так что практикуйте частичную выплату/пополнение

Прошу срочно решить мой вопрос! 25.03.26 я внесла сумму через банкомат сбера 58000р, на мою карту озон банка! Деньги не пришли до сих пор.обращение в озон банк было составлено, я сколько могу сидеть без денег?я Оцениваю это как пользование моими деньгами ! И не надо меня отправлять в Сбербанк, срочно решите мой вопрос! Иначе, пишу в прокуратуру. 

Сняли двойную комиссию за пополнение средств. Пополняла карту в банкомате ВТБ, где написано, что перевод на карту платежной системы МИР без комиссии. После зачисления средств с меня взымают комиссию. Я не была информирована об изменившихся условиях взаимодействия через устройства сторонних банков, банков партнеров найти трудно. Писала и обращалась в поддержку, но получила 2 отказа. Считаю эту схему мошеннической - если бы я знала о комиссии, то пошла бы в бана