Горячая линия по теме Банкоматы

Добрый день, 13.03.2026 вносила наличные 100т.р. в банкомате 60025342 г. Темрюк Октябрьская 137 к1, внесение осуществлялось на карту Тбанк 8315. Банкомат принял наличные, пересчитал, но при зачислении произошла какая-то ошибка и банкомат не зачислил деньги. Я сразу же приложила повторно карту, чтобы посмотреть вдруг деньги остались в лотке, но денег не было. Было составлено обращение в офисе сбербанка 2603137000559301, на что я получаю ответ,что банк рассмотрел его и мне нужно обратиться в банк выпустивший карту. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, пояснить куда делись все таки мои деньги? Была ли проведена инкассация банкомата и что она показала. Прошу вернуть мои деньги иначе буду вынуждена обратиться с заявлением по данному поводу в соответствующие инстанции

07 марта в 11:05 произошел неприятный и крайне небезопасный инцидент с работой банкомата Альфа-Банка №212958 (сессия AlfaBank67636128621).Моя супруга подошла к банкомату после предыдущих клиентов, приложила карту для беспроводной авторизации RFID, после характерного звукового сигнала банкомат открыл меню. Предполагая, что авторизация в банкомате произведена, супруга выбрала в меню пункт "Внести наличные", открылось окошко для внесения наличных, куда была внесена сумма в размере 78 000р и дальнейшим автоматическим зачислением банком на счет.После получения чека из банкомата, выяснилось, что средства банк зачислил предыдущим клиентам, которые проводили операцию в банкомате ранее.Супруга незамедлительно связалась с поддержкой банка по телефону, обьяснила ситуацию, сотрудник зафиксировал жалобу (А2603095447) и предложил ожидать 4 рабочих дня рассмотрения. На следующий день банк сообщил о невозможности пересмотреть зачисление средств и предложил приехать в офис и написать письменное заявление о том, что моя супруга не против предоставления персональных данных владельцу счета, куда ошибочно были зачислены средства. 09 марта в 12 часов дня (время начала работы отделения банка) моя супруга приехала в отделение, где с сотрудником банка долго искали форму такого заявления, но не нашли и было написано заявление в свободной форме.11 марта супруга получила ответ, что банк направил письмо получателю ошибочного платежа.В настоящее время мы находимся в ожидании указанных средств и готовим досудебную претензию на работу дистанционных автоматизированных устройств (терминалов) с платежными картами банка и установление владельца счета, куда были ошибочно зачислены средства.Между тем, к банку имеется несколько вопросов, на которые хотелось бы получить тут ответы:1. По какой причине банк не связывается с клиентами по телефону и не пытается урегулировать вопрос по контактным телефонам и SMS-сообщениям, а не путем отправления "писем" на почту. Клиент банально может не читать электронную почту.2. Почему у банка такая дыра в программном обеспечении банкоматов? У одного очень известного банка с зеленым логотипом и четырьмя буквами в названии такая проблема в банкоматах отсутствует. При попытке вложить средства в банкомат, система проводит сверку авторизации с банковской картой (просит приложить карту к банкомату) и в случае расхождения данных, завершает предыдущую сессию и авторизует нового пользователя.Вы понимаете, что ситуация могла быть обратной и моя супруга могла просто снять деньги с карты предыдущего клиента сама того не осознавая?! А это уже для нее почти уголовное дело было бы.3. Прошу банк сохранить видеозаписи и посекундные логи действий пользователей с указанного банкомата по данному инциденту для дальнейшего разбора ситуации в судебном порядке. Данное обращение также будет приложено к судебному иску.Прошу banki.ru поставить оценку 2 по данному инциденту.

Здравствуйте! Сегодня сняла деньги через Т-Банк и с меня списали комиссию 200 рублей без предупреждения! Причем указано,что Т-Банк это партнёр Сбера и комиссия за снятие наличных не взимается. Я глубоко возмущена данной ситуацией и считаю ее нарушением моих прав. Верните мне,пожалуйста,деньги,которые незаконным образом были списаны с моей карты. 

06.03.2026г на карту райфайзен через банкомат втб положила 90000тр.Деньги взял,но выдал техническую ошибку! Зразу оба банка я обзванила! Обращение приняли.сколько же ждать и сидеть без денег! Банкомат в метро инкассация там два раза в неделю. Ужас

Здравствуйте! Мне заблокировали все мои карты по статье 161-фз. Причем я не понимаю, за что? Я не занимаюсь никаким мошенничеством, в последнее время у меня не было никаких крупных переводов. Заблокировали все мои карты: ВТБ, сбер, Тинькофф. Причем я пользуюсь лишь сбером, что это такое?!

Добрый день. Проживаем в г.Белореченск Краснодарского края. Работаем не в центре города. Можно ли установить банкомат Сбербанка в магазине Пятерочка по адресу: г.Белореченск, ул. Степная 149? Ближайшие банкоматы находятся неблизко. Рядом с эти адресом находятся 5 крупных организации: Газпром газораспределение, Газпром межрегионгаз, НЭСК, Южная соковая компания, Виктория. Раньше банкомат Сбербанка находился на территории Газпром газораспределение, убрали давно. Возле Южной соковой компании тоже недавно закрыли банкомат Сбербанка. 

Сняла сегодня 1000₽, а затем 500₽ со своей дебетовой карты Сбербанка. Привыкла, что во всех банках уже давно снятие наличных без комиссии. Но Сбер снял по 200₽ за каждое снятие! С 500₽ комиссия 200₽! Итого 400₽ только комиссия! Позвонила в техподдержку, первый оператор утверждала, что это комиссия т-банка! Но я убедилась перед снятием, что на экране было указано "комиссия 0₽". Затем оператор меня сбросила!пришлось звонить 2 раз. Провисев 20 минут в ожидании, мне предложили оформить обращение! "Отличная" клиентоориентированность!требую сделать возврат комиссии!

Ефимова Марина Юрьевна 10.03.2026 при пополнении карты через банкомат в г. Великий Новгород произошел сбой, в результате которого мне выдали новую карту и оформили обращение 3162226 ,тк деньги в размере 19000,00 рублей на счет не поступили. Срок рассмотрения до 10 дней, Мне необходимы эти деньги не через 10 дней, а сегодня. Прошу ускорить процедуру возврата моих денег.

С меня списали 750р комиссии при внесении 50т.р. наличных через банкомат партнера!!!! Сбербанка.Я клиент вашего банка и опираюсь на условия по карте именно вашего банка, а не какого то Сбербанка. У меня написано в условиях, что внесение наличных через банкомат партнера. До 150 тысяч рублей без комиссии. Почему я должен предугадывать, что с меня комиссию возьмёт какой-то Сбербанк?! Решайте вопрос и возвращайте деньги. Поддержка из чата после открытия обращения сразу же его закрыла с послым на три буквы.

10.03.2026 в 20:55 в городе Самара на улице садовая 210а пополнял счет , положил деньги в отсек , деньги пересчитало и высветилась "галочка" о зачеслении денег на счет . Деньги на счет так и не поступили. В поддержке банка сказали что после того как высветилось галочка через какое-то время отсек был открыт и деньги оттуда забрал другой человек, это ваши проблемы и обращайтесь с этим полицию. То есть банк не отвечает ни за свои банкоматы не за их программное обеспечение не за деньги которые кладёте на их карты. Нужно сутки стоять и проверять положил ли банкомат деньги вам на счёт и не открыл ли отсек для другого человека