Горячая линия по теме Банкоматы

Банк са овольно установил ограничения на мои счета. Установили лимит 50 тысяс на снятие наличных в сутки. Когда срочно понадобилась наличка, я не смогла снять. Считаю это незаконно. Больше не буду пользоваться картами Сбера и другим не советую, потому что в нужный момент банк подводит 

Добрый день. Два дня назад, 04.03.2026, внёс денежные средства через банкомат ВТБ (№305136) на свою кредитную карту Сбер. Но средства не зачислились - банкомат написал, что банк удержал средства. Я обратился в офис ВТБ банка, но мне ничего не ответили, кроме как позвонить на горячую линию. Позвонил на горячую линию, там отвечают роботы. Выбирал там чтобы перевели на оператора, но роботы сказали сами справятся. Извините, но что это за жесть. Прошу зачислить мне средства.

Добрый день! 25.02.26г. в 17:21 - 17:23 я внес на карту ВТБ 75000р. (15 купюр по 5000р.) в банкомат №308419 посёлок городского типа Сабурово, 142, городской округ Красногорск, Московская область. Банкомат забрал деньги и выдал на табло что я положил в него 60700р., возможности сделать отмену у этого банкомата нет, он просто закинул их мне насчет, при этом 14300р. он не увидел. Я немного ошалев от такой ситуации, нажал кнопку еще раз внести деньги, подумав что не увиденные аппаратом купюры остались в лотке, но увидев пустой лоток понял что попал. Тут же связался с сотрудником банка, через чат поддержки в приложении банка, объяснив ситуацию им было составлено обращение CR-16267533. в котором было написано, что ответ поступит не позднее 05.03.26.28.02.26 мне поступил ответ от банка о том, что деньги вернуть не можем и что они зафиксировали успешную операцию по внесению 60700р. купюрами 12шт по 5000р., 1 купюра 500р. и 2 купюры по 100р. и что сбоя в работе банкомата не обнаружено. Сказать, что я был в шоке ничего не сказать, являюсь клиентом банка более 10лет. Я на 1000% уверен, как минимум в том, что кроме 5000-х купюр я никакие другие купюры не вносил, предполагаю за такие купюры банкомат мог принять купюры 5000 нового образца, но это лишь мои догадки…Мною была подана апелляция на данный ответ, где я просил проверить видео с банкомата, в котором наверняка было видно, что кроме 5000 купюр там других не было, это как минимум. И наконец просил банально пересчитать деньги в банкомате. В итоге 05.03.26 был получен ответ о том, что их решение не изменилось. И что они изучили видео с банкомата, на котором было видно, что пересчета денег перед внесением в банкомат мною не проводилось и таким образом у них отсутствуют основание для принятия положительного решения!!! Деньги на людях, я стараюсь не пересчитывать, а делаю это всегда заранее. Почему не могут пересчитать банкомат, а если пересчитали, то отчета по этому действию мне не давали, почему не могут на видео увидеть, что я кладу только красные 5000 купюры. Запросил у них чтоб мне предоставили видео для ознакомления с банкомата, но в успех не верю, придет очередная отписка видимо…. 

Я уже писал сюда, что 26.02 хотел положить на карту другого банка 55к через банкомат ВТБ, банкомат забрал деньги и выдал ошибку. ВТБ винил банк моей карты, банк моей карты винил ВТБ и никто не дал четкого ответа, когда вернут деньги. Прошла НЕДЕЛЯ. Сказали, что мой случай в работе, но я НЕДЕЛЮ без денег, это была моя зарплата.ВТБ ВТБ 

Дата 05.03.2026Сумма 467000 рублейПоследние 4 цифры карты 8967Банкомат 309336При пополнении написано ДЕНЬГИ ЗАДЕРЖАНЫсредства удержаны банкоматом пожалуйста обратитесь в банк за информацией

02.03.26 совершал операцию по внесению денежных средст на Озон карту, через банкомат ВТБ. Банкомат удержал денежные средства и выдал чек об ошибке операции, и денежные средства не были зачислены. Позвонили на горячую линию ВТБ и Озон банка, составили обращение, ВТБ ссылается на Озон Банк, Озон Банк говорит, о том что ВТБ должны произвести инкассацию денежных средств, что логично, но ВТБ этого делать не торопятся, инкассацию банкомата можно было провести в этот же день! По состоянию на 05.03.26 вопрос так и не решен, денежные средства не возвращены, инкассация не проведена! Кто будет отвечать за эту безответственность? Сумма которая была удержана составлет 500 000,00руб., на горячей линии всегда говорят разную информацию про инкассацию, вводя в заблуждение клиентов, то озвучивают сроки неделю, то говорят о том, что инкассируют каждый день! У вас все разговоры записываются, будет очень полезно руководителю их послушать. Я считаю, что ВТБ банк необоснованно затягивает процесс возврата денежных средств и вводит в заблуждение клиентов говоря разную информацию. Когда на дворе 21 век и все проводится электронно, сложно проинкассировать (тем более после обращения), провести сверку итогов и произвести зачисление за минимальное время, Вы это расстягиваете и пользуетесь чужими средствами и времением! Может Вы вернете денежные средства с %? Вы же ими пользуетесь.Резюмируя: не рекомендую ВТБ банк, не решеют проблемы, а только затягивают процесс и специалисты говорят заученными фразами, не пытаясь помочь клиенту, а разной информацией, только вводят в заблуждение, что считаю недопустимо для банковской сферы. 

Положила деньги на отп через банкомат Тинькофф,половины суммы пришло половины нет сколько ждать

Ситуация следующая: хотел пополнить счёт через банкомат Т‑банка, но он оказался неисправен. Пополнил через Сбер — на экране было указано, что комиссия не взимается. В итоге сумма поступила меньше: выяснилось, что Т‑банк берёт комиссию.Несколько поданных претензий остались без результата: банк отказывается идти навстречу. Семь лет сотрудничества перечеркнуты одним вопиющим случаем. Вместо решения проблемы — постоянные ссылки на договор. При этом вопрос с неработающим банкоматом полностью игнорируется.Такое отношение к клиенту считаю недопустимым. Прекращаю любое взаимодействие с Т‑банком. Надеюсь, эта ситуация послужит вам уроком.

Здравствуйте. Внесла в сбербанк банкомат деньги на карту ВТБ сегодня 20000 рублей из них пришли только 5000 рублей остальные не пришли . звонила в ВТБ банк. Сказали ждите вопрос решается до 19 числа . Мне как жить то теперь, долги отдавать. Положила сегодня деньги в банкомат они не пришли можно ли как то ускорить процесс что бы они пришли на карту раньше а не 19.04.26

Нужны были деньги в ближайшее время. Уточнила по карте ограничение до 350000 в сутки, по факту заблокировали операцию, ограничив до 50000 р., ссылаясь на 41фз. Но я обратилась непосредственно в банк, чтобы с меня могли снять ограничения на месте, отправили проверочный код, но ничего так и не сделали. Предложили снять в кассе с комиссией, дв еще в другом отделении..... Наглость! Ознакомилась с 41 ФЗ, там говорится только о подозрительных операциях, но если я пришла сама в банк и подтвердила свои действия, почему я не имею права получить свои средства? У меня сорвалась важная покупка, которую уже не повторить.