Горячая линия по теме Переводы и платежи

Уже третий день не могу снять деньги не перевести пишет подбираем оператора и все

Почему без объяснения причины заблокировали карту и теперь чат и операторы молчат уже второй день? Обсалютно пренебрежительное отношение к своим клиентам. Что нужно для закрытия счёта и вывода денег на счёт другого банка?

Хочу поделиться о наболевшим. Моей ошибкой было, воспользоваться услугой "переводом денежных средств" через мобильного оператора. Уже месяц, решить не могут проблемы. Операторы совершенно не компетентны!!! Озвучивают разную информацию по одному вопросу. Абонента не предупреждают о закрытии заявок. Просто все молча, в духе:"мы вас просили, а вы не приложили". При чем, сначала подтверждали о приложенных документых, но спустя по истечению указанного срока, дело не придвинулось. Выписка прикладывалась, но оказывается не та выписка с банковского счёта. Интересно, а какая еще выписка, если она единого формата? Я приходила лично в салон связи и писала заяаление на разблокировку. Итог. Меня уже месяц гоняют по кругу и сейчас снова требуют фото паспорта и выписку... А что самая ирония, если закрыть номер, то ждать 45 дней, чтобы получить свои законные деньги. Они нарушают закон РФ, который гласит о:"Согласно п. 5 ст. 859 Гражданского кодекса РФ, при закрытии банковского счета остаток денежных средств должен быть выдан клиенту наличными либо переведен на указанный им счет не позднее 7 рабочих дней после получения банком соответствующего письменного заявления." Ужасная кантора, не связывайтесь с ней..

ДД, сертефикаты скачала, яндекс браузер, но не могу войти в сбер онлайн

что за халатное отношение к людям? мне заблокировали карту якобы подозрительная активность, я предоставила все квитанции, все документы, но мне сказали ждать оператора, уже почти сутки они мне не отвечают и до сих пор идёт поиск оператора, мне срочно нужны деньги и перевести я никак не могу, звоню на горячую линию мне говорят "мы обнаружили на вашем счету подозрительную активность, напишите нам в чат", я уже устала ждать их оператора, как быть вот в такой ситуации 

Была заблокирована карта при попытке перевода денег по СПБ. Все мои данные подтверждены до этого были в гос услугах. Позвонил на линию, сказали явиться в салон МТС с паспортом. Там было написано заявление в свободной форме с просьбой разблокировки карты. Копию не дали, теперь даже не знаю номер обращения своего. На горячей линии кратко сказали - ждите 10 дней. А вопрос срочный, деньги не маленькие и очень сейчас нужные. Чтобы подтвердить мою личность, при том что лично я пришёл в салон через 30м после блокировки - на это нужно 10 дней?!

мною был оформлен кредит в Альфа банке по предодобренной ставке и сумме, цели не уточнялись ( предложение банка которым я воспользовалась) . 48 часов средства были заморожены (период охлаждения). После периода охлажедения доступ к ДС был открыт. В тот же день с перевела часть кредитных средст на счет в другом банке ( по СБП) и планировала погасить долг физлицу в рамках перевода по СБП также. При этом перевод 3-му лицу был отлконен, операции заблокированы, ЛК отключен без объяснения причин со стороны банка.  На счетах в Альфа-Банке лежат мои личные дс (вклад), есть кредитная карта и другой кредит, по которым нет просрочек. Блокировка всех счетов, включая вклад, неправомерна. Также заблокирована карта моего сына с его накоплениями — нарушены права ребенка.  За 3 визита в офис (последний был более 1 часа) мне не дали устных и письменных оснований блокировки, ссылок на законы. Письменный отказ не предоставлен. Требовали расписку по переводу долга (предоставлена), затем — подтверждение, что не купила авто (цель оформления кредита). Я не получала часть средств, подтвердить «непокупку» невозможно. Требование абсурдно.  Отказали в закрытии вклада и переводе собсивенных средств, лишая распоряжаться деньгами. Вклад открыт для повышенной ставки при условии месячных трат, которую не могу получить из-за блокировки моих счетов — прямой ущерб. В офисе вместо диалога передают один наушник всем клиентам — нарушение гигиены. Кроме того лишена возможности доступа к своим договорам и графикам платежей для выполнения своих обязанностей по погашению долга. Сотрдуники банка по указанию СБ просят предоставить личные переписки с указанием персональных данных третьих лиц, не имея на это согласия, тем самым нарушая закон о защите персональных данных. При том что я неоднократно подтверждала что в отношении меня нет мошеннических действий, я осожнаю и принимаю все риски, а также обязуюсь выпонять твои обязательства перед банком. Возможно, банк пытается защитить меня от мошеннических дейтсвий, но их нет и мною это было подтверждлено. Основания первода 3-му лицу предоставлены с моей стороны Требую: 1) снять блокировку со всех счетов, вкладов, карт (включая карту сына) и ЛК; 2) предоставить письменное объяснение с ссылками на законы; 3) возместить убытки (проценты по кредиту, потеря ставки по вкладу); 4) прекратить использование общего наушника.   Прошу срочно разобраться в ситуации и неправомерностью действий со стороны СБ Альфа банка. Готовлюсь в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и суд.

Заблокировали счёт,не могу сделать переводы срочные. Как сделать чтобы открыли доступ к переводам

Здравствуйте. Как мне быть. Поддержка не выходит на связь от слова совсем. 12 часов прошло с момента блокировки и ответа в чат. Удержание средств, это как так? Мне как бы ь то теперь. Ни денег ничего. Снять не могу, и оплатить тоже! Номер телефона.

заблокировали по 161 фз, обратился в центробанк, они дали ответ, но предоставили 2 идентификатора платежа от банка отправителя и банка получателя , возможно ли узнать по ним дату и сумму платежа чтоб я написал на возврат средств и мои реквизиты убрали из черного списка ЦБ