Горячая линия по теме Переводы и платежи

Здравствуйте, 14 августа перевела 55 тысяч рублей (4075 юаней) в банк alipay, до сегодняшнего дня получателю перевод не поступил. Обратилась в банк, составили заявку, работник банка отправил её на согласование. Теперь просят предлставить выписку по счёту с банка alipay, я принесла историю получателя, в распечатанном формате, говорят это не подходит. Когда обращаешься за помощью в интернет, с вопросом, каким же образом сделать эту самую выписку, написано, что "Сам мобильный клиент Alipay не предоставляет официальной функции выгрузки выписки в формате PDF с печатью. Так, что же делать в данной ситуации?

Я обнаружила несанкционированные списания на сумму 12 768 рублей за подписку "Халва.Десятка", которую я не подключала, согласия на неё не давала и никаких документов не подписывала. Уведомлений о списаниях я также не получала. Данной услугой я фактически не пользовалась. На основании ст. 10 и ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" (запрет на навязывание платных услуг без согласия) требую аннулировать данные операции и вернуть всю сумму на мою карту в индивидуальном порядке. В случае отказа я буду вынуждена направить официальные жалобы в Роспотребнадзор, Банк России и Финансовому уполномоченному    

Вчера заблокировали временно переводы и невозможно снять денежные средства с Озон банка . Горячая линия только , автоответчик, в чате написал молчат . Люди мне перевели деньги идёт сбор на цветы к первому сентября , а я не могу ничего сделать !!!

Здравствуйте. ООО «Вайлдберриз Банк» заблокировал кошелек моего мужа, на котором лежат деньги для оплаты заказа. На экране отображается уведомление о блокировке на основании ч. 3.4 ст. 8 Федерального закона № 161-ФЗ и п. 6.4.5 условий договора все данные в профиле верные. Согласно ФЗ № 161, приостановка операций банком не может превышать 2 рабочих дня. Мои средства удерживаются банком без объяснения конкретных причин уже много дней. Обращения в службу поддержки внутри приложения Wildberries полностью игнорируются, операторы присылают лишь шаблонные автоматические отписки 

Нужна помощь найти платёж на сумму 5320 рублей, не помню с какой карты и какого банка оплачивал

Здравствуйте, что делать если я оформила на сайте с пометкой «chatgpt» мультиподписку (подписку) и теперь с моей карты пытаются списать сумму 800₽. Как мне отключить подписку, если я не помню сайта?

Добрый день. 28.08.2026 года мне пришёл перевод на карту и сразу блокировка по 161 фз. Я звоню в банк, мне говорят, идите в отделение. Деньги забрать не сможете. 29.08.2026 я банке я написала заявление о закрытии счета и также мне не вылали леньни. В течении 10 паьрчихтдеей! Это что вообще такое! В сбербанке выдали сразу деньги, а тут 10 дней! Почему банк удерживает мои деньги?

Очень давно (в мае) подключала за 1 рубль пробный период на сайте с презентациями. Попробовала и поняла, что это ерунда и в тот же день отключила подписку, я это точно помню, потому что видела сколько стоят дальнейший период и не хотела его оплачивать. И вот ничего не предвещает беды 3 месяца и хоп списание 899 рубля от компании этой Slidy AI, я не в понятках пишу в поддержку озон говорят что ничем помочь не могут потому что мол сама подключала и тд, хотя доказательств нет, потому что я помню что отключала дальнейшее списание, но данные у сайта карты остались, вот они и списали, хоть и сказал банк, ято это не мошенническая операция, но я думаю это именно она, платеж находится в обработке. Потом писала им в поддержку говорю отказ от услуг верните средства, они не в какую, говорят мы оказали её вам оснований для возврата нет, хотя по факту это навязанная подписка, а я читала что то там про права потребителя об отказе в услуге. Очень хочется вернуть эти деньги, они очень нужны, сумма не маленькая не 299 рублей допустим, а почти тысяч, помогите пожалуйста

Отправил деньги человеку, они ему до сих пор не дошли После моего обращения они отправили запрос в банк получатель и до сих пор ждем На мои жалобы поддержка никак не реагирует человек так же звонит в свой банк там говорят это больше зависит от них

Здравствуйте! Обращение закрылось случайно, вопрос остаётся актуальным. По первому эпизоду спасибо за справку и запрос в ЦБ. Однако по второму эпизоду (запрос REQ-ХХХ на 9 000 ₽ в ПАО Сбербанк) процесс полностью встал. Сбербанк держит деньги заблокированными на моём счёте, моё согласие на возврат давно дано, но само физическое списание затягивается. Из-за этой задержки Банк России присылает отказы в деактуализации 161-ФЗ, так как возврат считается неполным. Процедура списания зафиксированных средств занимает буквально 3 минуты. Прошу вас связаться со Сбербанком по внутренним каналам взаимодействия и затребовать ускорение проведения возврата по REQ-ХХХ, чтобы окончательно закрыть вопрос с ЦБ РФ.