Горячая линия по теме Переводы и платежи

Перевёл деньги в Этот банк , условия уникальные ... Теперь что бы вывести САМОМУ СЕБЕ В ТОТ ЖЕ БАНК или другой для оформления вклада ( пенсионер , жить приходится на%) идет блокировка на БЕЗОПАСНОСТИ ... связи на уровне ИИ ( нет , как в других банках разблокировка перевода ГАЗПРОМБАНК) , ни про телефону , ни в приложении по скриншотам ! ПОЧЕМУ банк безвомездно отбирает доход пенсионера ... Вклады неоднократно открывались СБЕРБАНК , ОЗОН банк, АЛЬФАБАНК , Газпромбанк ... всё ОК ... ЧТО же ЭТО за БАНК где вся история перевода из банков есть а обратно вернутбь в тот же банк по СПБ нельзя , помощи нет .. НАДО делать ЗУБЫ ЗА какие деньги ВАЛЬБЕРИС БАНК ????Заблокировали всю Информацию о Вкладах

Озон не дает вывести средства с баланса. Вернули через три дня деньги за заказ который продавец не смог доставить. Но вернули не на карту с которой оплачено, а на баланс средств. Подала заявку на вывод на карту. Статус висит "в обработке". Написано: обработка занимает 1-2 дня рабочих. Сегодня прошло три уже. Деньги списали с баланса средств, но статус не меняется. Все еще в обработке. На карту не пришли. В итоге денег нет на балансе и на карту не приходят. Озон поддержка отвечает вечно бот шаблонами, невозможно решить проблему. Почему я должна сначала ждать три дня возврата, когда продавец одобрил возврат в тот же день. Еще и вывод ждать непонятно сколько дней? Почему не возвращают мои же средства

Вчера, на 35-ый день перевода банк наконец-то признал платёж не успешным, и прислал об этом смс, написав что СКОРО деньги вернутся на ваш счет. Когда произойдет это "СКОРО" в поддержке не знают. Более того, там всё ещё говорят что ваше обращение в работе, и деньги вам вернут только после того, как обращение будет закрыто.   Я уже потерял на разнице курса более 10% за этот месяц, пока вы лишили меня доступа к собственным деньгам. Сколько это будет продолжаться? У банка нет денег чтобы вернуть клиенту 95000 рублей, и вы будете ждать пока ваш партнер их вам вернет? Вы точно банк? Когда деньги вернете? И не хотите ли заплатить за пользование чужими средствами?

24.08.26 оформил возврат в физическом магазине, способ оплаты был сб, по итогу деньги вообще приходят моментально по таким возвратам, но в случае с вами я уже жду 5-й день, в поддержке кормят завтраками о сформировании ответа, у меня уже полное желание закрыть счета и перестать пользоваться вашим банком, ужаснейший банк 

Здравствуйте,можно ли получать денежные переводы из Казахстана на карту вашего банка

При пополнении карты Яндекс пей в приложении было выбрано пополнение через СБП, при этом банк списал комиссию 50 рублей с суммы 300 рублей, это получается 18 % комиссия. По СБП комиссии никакой нет, на каком основании списывается такая комиссия? Операции от 28.08 и от 23.08. Верните комиссию! За перевод в 696 рублей списана суммарно комиссия в 100 рублей 

25.08.2026 в 21:10 с моей карты Совкомбанка было списано 1791 ₽ в пользу сервиса Яндекс Еда. Заказ я не оформлял, услугу не получал.   Сразу после обнаружения списания я подал обращение на оспаривание операции (чарджбэк) через приложение банка. Совкомбанк прислал формальный отказ по шаблону: «оплата прошла с использованием сохранённых в торговой точке данных карты (номер, срок, CVV2), за сохранность данных отвечает клиент, возмещение невозможно». В качестве рекомендаций — обратиться к продавцу и подать заявление в полицию.   Ключевой момент, который банк не учитывает: продавец (Яндекс Еда) прямо подтвердил, что этот заказ фактически является «чужим» по отношению ко мне. В переписке служба поддержки неоднократно отказывала в предоставлении деталей заказа (номер заказа, адрес доставки, состав, профиль, с которого был оформлен заказ) со ссылкой на невозможность раскрытия информации по «чужим заказам».   То есть ситуация предельно чёткая:   Яндекс Еда говорит: «Мы не можем подтвердить, что этот заказ сделан вами, потому что для нас он „чужой“, и мы не имеем права раскрывать по нему данные». При этом Яндекс Еда не отрицает сам факт списания и не возвращает деньги. Банк говорит: «Оплата прошла корректно, данные были введены верно, разбирайтесь с продавцом». Получается, что если заказ объективно признан «чужим» самим сервисом, то почему оплату за него сняли именно с моей карты? Для меня как клиента это означает, что ни банк, ни продавец не несут ответственности за факт оказания услуги: продавец не может доказать, что услуга предназначалась мне, а банк не проверяет, есть ли у продавца доказательства оказания услуги. В результате я оказываюсь крайним звеном в этой цепочке.   Особенно обидно, что в спорной, явно конфликтной ситуации банк не демонстрирует заботу о клиенте, а просто самоустраняется. Вместо реального разбора банк ограничивается шаблонной отпиской и перекладывает всю ответственность на меня. Такое поведение выглядит как отсутствие интереса к защите своих клиентов: в момент, когда нужны поддержка и рабочий алгоритм действий, банк «поднимает руки» и уходит в тень.   Для меня как для клиента это сигнал: механизм защиты при несанкционированном списании фактически не работает. Если данные карты попали к третьим лицам (каким бы образом это ни произошло), банк заранее считает клиента виновным и не пытается разобраться в противоречиях между позицией продавца и фактом списания.   Прошу представителей Совкомбанка:   Пересмотреть решение по обращению в отношении операции на 1791 ₽ (RRN: 623724184697), с учётом подтверждённого продавцом факта, что заказ является «чужим» и не может быть идентифицирован как мой. Либо предоставить понятный и реально рабочий алгоритм действий для клиента в ситуации, когда продавец прямо не подтверждает оказание услуги и не раскрывает детали заказа.    

Завела карту МТС Деньги, улучшила ее для лимита, достаточного для покупок. Пополнила со счета Альфа-банка по СБП по номеру СВОЕГО телефона, который привязан к карте Мтс-деньги, отображается в ЛК. Деньги не поступили на карту, перевод отклонен МТС банком. И деньги не вернулись пока в Альфа банк!!! Сумма приличная! Просила срочно вернуть платеж или зачислить деньги на карту, обещала поддержка в течение 3х часов и нет!

Чтобы открыть категорию кэшбэка 10% на транспорт, 30 дней держал необходимый остаток на карте. Как активировалась категория, через приложение банка пополнил карту тройка, НО эта транзакция вдруг попадает в категорию "другие расходы". Соответственно никакого кэшбэка нет. В чате сотрудник Ирина не смогла помочь ничем... Как пополнить транспортную карту Тройка, если она у вас попадает в категорию отличную от транспортная?Клиентоориентированность 0.

Добрый день, 29.07.26 отправили деньги в Грузию с Т банка, они так и не пришли получателю. В поддержке говорят, что срок возврата месяц. Сегодня 28.08.26, когда будут возвращены деньги получателю?