Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахДМС
Страховой случай
Леонид, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
10 декабря, 13:05
Медленно, не уважение к клиентам
Добрый день,
Оформил страховой продукт ДМС. Потом нашёл более выгодное предложение у другой страховой и решил расторгнуть договор и вернуть средства в период охлаждения (14 дней от даты оформления полиса).
В личном кабинете оператор сообщил, что расторгнуть можно только лично через офис (хотя в других страховых этот делается дистанционно). Офис обязательно должен быть с возможностью расторжения. Оператор из чата РГС сообщил, что можно подобрать такой офис на официальном сайте РГС. Я выбрал подходящий офис с возможностью расторжения по адресу Санкт-Петербург, Гражданский просп., 20.
Приехав туда, мне сотрудник РГС сообщила, что они не могут расторгнуть и расторгает договор только один офис на Савушкина, 126 (хотя на официальном сайте РГС указана как минимум 3 офиса с возможностью расторжения). Приехав в офич на Спвушкина, 126 сотрудник мне сообщает, что для расследования мне необходимо принести распечатанный полис (хотя полис я оформлял электронно на сайте РГС), распечатать полис сотрудник отказывается. Через несколько минут споров, сотрудник соглашается принять заявление без распечатанного полиса.
На текущий момент (прошло 8 дней с момента написания заявления) средства не были возвращены. На примере предыдущих расторжений в других компаниях средства приходили на 2-3 день.
Вывод : ужасная по отношению к клиентам и удобству организация. Больше не планирую оформлять никакие продукты в этой страховой
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Росгосстрах10.12.2025 14:47Здравствуйте, Леонид! Спасибо за подробный отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»- ЛеонидАвтор отзыва11.12.2025 15:07Здравствуйте, сумму вернули не в полном объёме! Я оплачивал 4550 руб, а вернули 4348.9 руб. По законодательству обязаны вернуть 100% суммы.
Администратор Народного рейтинга09.01.2026 12:49Отзыв проверен.
Росгосстрах19.01.2026 16:31Здравствуйте, Леонид! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании в связи с данной ситуацией. Отметим, Ваше заявление от 02.12.2025 г. о расторжении договора R2****7 00****96 (с 25.11.2025 г. по 24.05.2026 г.) рассмотрено. Выплата произведена 11.12.2025 г. по платежному поручению № 7***79. Срок рассмотрения заявления о расторжении не нарушен (10 рабочих дней). Возврат денежных средств осуществлен согласно условиям ключевого информационного документа (КИД) раздел V «Как вернуть страховую премию» по данному договору. Данный раздел содержит информацию, что сумма возврата страховой премии составляет 100% от страховой премии за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, – при отказе от договора добровольного страхования после даты начала действия страхования. Таким образом нарушений в размере суммы возврата нет. Договор действовал с 25.11.2025 г., заявление о расторжении Вами было подано 02.12.2025 г. Мы проверили историю Ваших обращений в чат компании. Со стороны сотрудников чата были выявлены ошибки в консультации. С данными специалистами проведены беседы и дополнительный инструктаж, направленные на более внимательное в дальнейшем изучение вопроса клиента. Дополним, при обращении в офис компании сотрудники действовали в соответствии с действующими инструкциями и регламентом компании. Неприемлемого общения со стороны сотрудников по отношению к Вам не зафиксировано. Сотрудник озвучил комплект документов, который необходим для расторжения договора, у Вас на руках не было договора страхования. Однако, сотрудники пошли Вам на встречу и в рамках исключения приняли документы на расторжение без самого полиса страхования. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам. Команда «Росгосстраха»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Другое
Являюсь обладателем полиса ДМС (№ 77-МЮ-3861-24/0080-02512) от РГС и категорически не рекомендую эту страховую!!!!
21 июля 2026 года врачом-гастроэнтерологом мне были назначена процедура колоноскопии, позже согласованная страховой компанией «Росго…
28 августа, 15:44
ДМС
Оформление полиса
Добрый день, обращалась в страховую компанию Росгосстрах, 14.06.2025. в городе Тихвине. В 3 микрорайоне 1 дома.Получила страхование жизни, полис ДМС . Страхование жизни очень удобная страховка, особенно в наше время. Когда каждый день летают беспило…
13 августа, 13:22
ДМС
Страховой случай
Оформлена семейная страховка при укусе клеща. Случаев было три:
1. Указывают не верное время работы лабораторий приема, из-за чего сроки результата сильно затягиваются
2. Отправляют в клиники, в которых специалисты находятся в отпусках
3. Дозвони…
11 августа, 10:18
3 услуги
Оформление полиса
Делала полис и себе и ребенку, вежливый персонал, быстрая работа) рекомендую данную организацию за то, что работа выполняется быстро и без лишних заморочек.
Сама лично обращалась в Россгострах в городе Ульяновске, на улице Рябикова дом 22 в 2021 …
10 августа, 16:04
ДМС
Страховой случай
Работаю в большой компании, в которой действует программа ДМС. С различными страховыми мы имели дело. Кто-то был лучше, кто-то хуже. Но Росгосстрах - это полное дно.
Я не злоупотребляю прохождением мед. процедур и пользуюсь ДМС крайне редко. Но в …
27 июля, 10:05
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Договор ДМС заключил работодатель с 1 апреля 2026 года. 21 апреля по результатам обследования МРТ была выявлена киста яичника в стадии роста. Врач куратор сначала сказала, что она не растет, и это хроническое, а потом при предоставлении УЗИ от ноября…
17 июля, 14:31
ДМС
Страховой случай
Приобретен полис ДМС для ребенка-иностранца 4 лет. В июле месяце возникла медицинская проблема: ребенок несколько раз падал с детского велосипеда, после чего мать ребенка заметила, что у ребенка появилась девиация левого глазного яблока кнаружи.
…
13 июля, 23:33
3 услуги
Оформление полиса
Я являюсь клиентом ПАО СК «Росгосстрах» по программе добровольного медицинского страхования (ДМС). Так же в этой компании второй год подряд оформляю страховку ОСАГО, и делала страховку на ребенка на путешествия.
Полис дмс оформлен через работодател…
4 июля, 08:50
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Ходила к стоматологу по полису Стоматология Интан - Офис на Стачек 69 удобно расположен. Благодарю компанию Росгосстрах за сотрудничество с крупнейшими клиниками и быстрой записью на прием. Диспетчер оперативно проверил договор и сориентировал по зап…
22 июня, 23:30
Не влияет на рейтинг
ДМС
Пролонгация полиса
В апреле 2026 года у меня заканчивался полис по страхованию от онкологических заболеваний, мой агент со мной заранее связалась и напомнила об этом. Однако я хотела бы отсрочить платеж, так как в связи с семейными обстоятельствами сразу всю сумму опла…
17 июня, 08:47
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
С 2026 года впервые пользуюсь услугами этой страховой компании (добровольное медицинское страхование).
До этого было множество иных страховых организаций, кто-то из них был хорош, кто-то был чуть хуже, но в целом неплох, но с таким низким качеством …
16 июня, 11:58
ДМС
Страховой случай
Полис ДМС от компании Росгосстрах полная фикция. Ваша бесплатная помощь закончиться на первичном приеме.
Дозвониться невозможно! Документы оформленные врачом не подходят, заставляют получать "другие", рекомендованные врачом обследования не…
25 мая, 14:17
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Хочу предостеречь всех: если у вас полис ДМС от «Росгосстраха», знайте — в критической ситуации они бросят умирать, прикрываясь абсурдной логикой.
Суть проблемы
В апреле 2026 года у меня началось острое воспаление послеоперационного рубца на го…
20 мая, 12:38
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
В ночь с 14 на 15 мая 2026 года убедился, что ДМС от Росгосстраха с телемедициной Доктис — это не про медицину, а про издевательство над клиентом. Заявлена круглосуточная экстренная консультация терапевта, по факту — час бессмысленного ожидания ночью…
15 мая, 13:56
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Хочу высказать мнение о компании РосГосСтрах ДМС (имея пятилетний опыт с четырьмя другими страховыми компаниями).
ДМС всегда оформлялся через моего работодателя (т.е. корпоративный), уровень достаточно высокий - стандарт комфорт.
1) Дозвониться…
7 мая, 19:20
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
1. 28 апреля обращаюсь к компанию, прошу зафиксировать моё обращение. На это после длительного ожидания мне говорят номер обращение и ФИО оператора. Обещают ответ через 3 рабочих дня.
2. 04 мая сама звоню, уточняю данные - оказывается моего обращ…
5 мая, 05:13
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Проблема решена
Отправил почтой заказное из г. Новокузнецка в Кемерово 19.04.25
письмо с заявлением о расторжении договора дмс, который был оформлен в банке при оформлении кредита. Письмо было доставлено 22.04.25. Письмо никто не забирает.
Дозвониться не получ…
27 апреля, 07:45
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Через приложение написал обращение. Чат бот собрал анамнез и порекомендовал обратиться к травматологу. Никто не связался, никаких рекомендаций куда можно и нужно из списка обратится не доведено.
После консультации травматолога было рекомендовано …
1 апреля, 22:29
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Приобрела ДМС, по корпоративной скидки для супруги. Наш компания в апреле перестает заключать с РГС полисы ДМС, у супруги в конце марта случился страховой случай.
Потребовалось сложное удаление зуба с наркозом, по-сути черепно лицевая хирургия.
Чт…
24 марта, 18:35
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Каждый год мы покупки полис тедемедицины и все было замечательно вы сотркдничали с доктор рядом отлично выполнялись условия, но купив новый полис вы поменяли на доктис почитав отзывы о приложение обнаружила что не только у меня такая проблема постоян…
22 марта, 13:18
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
При офопмлении займов мне были подключнны две страховки«РГС Комплекс здоровья» (вариант «Лайт»). При отказе от страховки в период охлаждения , деньги пришли не в полном объеме!
Прошу объяснить на каком основании? Во всех документах указано, что…
16 марта, 22:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Обратился по вопросу оформления дмс, все понравилось, согласовал по телефону встречу, пришел, быстро оформил, без очередей, без лишней нервотрепки.
Цена устроила, по крайней мере наравне с конкурентами, пока все утраивает.
Адрес офиса Улица Дзерж…
26 февраля, 11:13
Не влияет на рейтинг
ДМС
Оформление полиса
Приобрел полис ДМС от Росгосстраха. Номер полиса 77***61. Могу сказать, что оформление заняло считаное время. Дизайн мне понравился - все выглядит интуитивно понятно. Я оформлял полис онлайн, без посещения офиса, поэтому про обслуживание пока что нич…
25 февраля, 12:34
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Я, [Ваше ФИО], являюсь владельцем полиса ДМС № 63-МКС-0***-**/****-0012. В рамках действия программы я обратилась за медицинской помощью к врачу-гастроэнтерологу.
По результатам консультации врач констатировал отсутствие необходи…
26 января, 11:24
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Добрый день,
Оформил страховой продукт ДМС. Потом нашёл более выгодное предложение у другой страховой и решил расторгнуть договор и вернуть средства в период охлаждения (14 дней от даты оформления полиса).
В личном кабинете оператор сообщи…
10 декабря, 13:05
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
