Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахДМС
Страховой случай
Роман, Москва (Москва и область)
15 мая, 13:56
ДМС Росгосстрах + Доктис — «экстренная помощь», которой нет
В ночь с 14 на 15 мая 2026 года убедился, что ДМС от Росгосстраха с телемедициной Доктис — это не про медицину, а про издевательство над клиентом. Заявлена круглосуточная экстренная консультация терапевта, по факту — час бессмысленного ожидания ночью без какой‑либо помощи.
Врач «подключился» к чату, но на телемедицинский приём так и не вышел: не позвонил, не написал, просто промолчал и отключился. Поддержка вместо решения только занималась перепиской и отписками в стиле «ожидайте 35–40 минут», в результате прошёл уже больше часа, состояние было тяжёлым, а помощь так и не оказана.
Для страховой компании, которая продаёт ДМС и рекламирует «оперативную медицинскую помощь онлайн», такое поведение — позор. В критической ситуации клиент остаётся один на один со своей проблемой, а Росгосстрах и их провайдер Доктис максимум способны имитировать сервис и тянуть время. Создаётся впечатление, что если хочешь реальной медицинской помощи, то точно не к Росгосстраху с Доктис — здесь тебе обеспечены только ожидание, молчание и полное безразличие к состоянию человека.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Росгосстрах15.05.2026 14:14Здравствуйте, Роман! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»- Росгосстрах20.05.2026 17:54Здравствуйте, Роман! Мы внимательно изучили Ваше обращение, связанное с несостоявшейся телемедицинской консультацией, и провели внутреннюю проверку. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией и были вынуждены долго ожидать ответа. Мы понимаем, что ожидание медицинской помощи, особенно при ухудшении самочувствия, вызывает дополнительный дискомфорт и стресс. В настоящее время мы уже работаем над улучшением процессов взаимодействия между врачом и пациентом, чтобы минимизировать подобные случаи в будущем. Со специалистом проведена дополнительная работа, направленная на повышение эффективности коммуникации и оперативности реагирования. Мы ценим ваше доверие и благодарим за обратную связь, которая помогает нам становиться лучше. Приносим извинения за доставленные неудобства. Команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга08.06.2026 17:45Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Другое
Являюсь обладателем полиса ДМС (№ 77-МЮ-3861-24/0080-02512) от РГС и категорически не рекомендую эту страховую!!!!
21 июля 2026 года врачом-гастроэнтерологом мне были назначена процедура колоноскопии, позже согласованная страховой компанией «Росго…
28 августа, 15:44
ДМС
Оформление полиса
Добрый день, обращалась в страховую компанию Росгосстрах, 14.06.2025. в городе Тихвине. В 3 микрорайоне 1 дома.Получила страхование жизни, полис ДМС . Страхование жизни очень удобная страховка, особенно в наше время. Когда каждый день летают беспило…
13 августа, 13:22
ДМС
Страховой случай
Оформлена семейная страховка при укусе клеща. Случаев было три:
1. Указывают не верное время работы лабораторий приема, из-за чего сроки результата сильно затягиваются
2. Отправляют в клиники, в которых специалисты находятся в отпусках
3. Дозвони…
11 августа, 10:18
3 услуги
Оформление полиса
Делала полис и себе и ребенку, вежливый персонал, быстрая работа) рекомендую данную организацию за то, что работа выполняется быстро и без лишних заморочек.
Сама лично обращалась в Россгострах в городе Ульяновске, на улице Рябикова дом 22 в 2021 …
10 августа, 16:04
ДМС
Страховой случай
Работаю в большой компании, в которой действует программа ДМС. С различными страховыми мы имели дело. Кто-то был лучше, кто-то хуже. Но Росгосстрах - это полное дно.
Я не злоупотребляю прохождением мед. процедур и пользуюсь ДМС крайне редко. Но в …
27 июля, 10:05
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Договор ДМС заключил работодатель с 1 апреля 2026 года. 21 апреля по результатам обследования МРТ была выявлена киста яичника в стадии роста. Врач куратор сначала сказала, что она не растет, и это хроническое, а потом при предоставлении УЗИ от ноября…
17 июля, 14:31
ДМС
Страховой случай
Приобретен полис ДМС для ребенка-иностранца 4 лет. В июле месяце возникла медицинская проблема: ребенок несколько раз падал с детского велосипеда, после чего мать ребенка заметила, что у ребенка появилась девиация левого глазного яблока кнаружи.
…
13 июля, 23:33
3 услуги
Оформление полиса
Я являюсь клиентом ПАО СК «Росгосстрах» по программе добровольного медицинского страхования (ДМС). Так же в этой компании второй год подряд оформляю страховку ОСАГО, и делала страховку на ребенка на путешествия.
Полис дмс оформлен через работодател…
4 июля, 08:50
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Ходила к стоматологу по полису Стоматология Интан - Офис на Стачек 69 удобно расположен. Благодарю компанию Росгосстрах за сотрудничество с крупнейшими клиниками и быстрой записью на прием. Диспетчер оперативно проверил договор и сориентировал по зап…
22 июня, 23:30
Не влияет на рейтинг
ДМС
Пролонгация полиса
В апреле 2026 года у меня заканчивался полис по страхованию от онкологических заболеваний, мой агент со мной заранее связалась и напомнила об этом. Однако я хотела бы отсрочить платеж, так как в связи с семейными обстоятельствами сразу всю сумму опла…
17 июня, 08:47
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
С 2026 года впервые пользуюсь услугами этой страховой компании (добровольное медицинское страхование).
До этого было множество иных страховых организаций, кто-то из них был хорош, кто-то был чуть хуже, но в целом неплох, но с таким низким качеством …
16 июня, 11:58
ДМС
Страховой случай
Полис ДМС от компании Росгосстрах полная фикция. Ваша бесплатная помощь закончиться на первичном приеме.
Дозвониться невозможно! Документы оформленные врачом не подходят, заставляют получать "другие", рекомендованные врачом обследования не…
25 мая, 14:17
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Хочу предостеречь всех: если у вас полис ДМС от «Росгосстраха», знайте — в критической ситуации они бросят умирать, прикрываясь абсурдной логикой.
Суть проблемы
В апреле 2026 года у меня началось острое воспаление послеоперационного рубца на го…
20 мая, 12:38
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
В ночь с 14 на 15 мая 2026 года убедился, что ДМС от Росгосстраха с телемедициной Доктис — это не про медицину, а про издевательство над клиентом. Заявлена круглосуточная экстренная консультация терапевта, по факту — час бессмысленного ожидания ночью…
15 мая, 13:56
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Хочу высказать мнение о компании РосГосСтрах ДМС (имея пятилетний опыт с четырьмя другими страховыми компаниями).
ДМС всегда оформлялся через моего работодателя (т.е. корпоративный), уровень достаточно высокий - стандарт комфорт.
1) Дозвониться…
7 мая, 19:20
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
1. 28 апреля обращаюсь к компанию, прошу зафиксировать моё обращение. На это после длительного ожидания мне говорят номер обращение и ФИО оператора. Обещают ответ через 3 рабочих дня.
2. 04 мая сама звоню, уточняю данные - оказывается моего обращ…
5 мая, 05:13
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Проблема решена
Отправил почтой заказное из г. Новокузнецка в Кемерово 19.04.25
письмо с заявлением о расторжении договора дмс, который был оформлен в банке при оформлении кредита. Письмо было доставлено 22.04.25. Письмо никто не забирает.
Дозвониться не получ…
27 апреля, 07:45
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Через приложение написал обращение. Чат бот собрал анамнез и порекомендовал обратиться к травматологу. Никто не связался, никаких рекомендаций куда можно и нужно из списка обратится не доведено.
После консультации травматолога было рекомендовано …
1 апреля, 22:29
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Приобрела ДМС, по корпоративной скидки для супруги. Наш компания в апреле перестает заключать с РГС полисы ДМС, у супруги в конце марта случился страховой случай.
Потребовалось сложное удаление зуба с наркозом, по-сути черепно лицевая хирургия.
Чт…
24 марта, 18:35
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Каждый год мы покупки полис тедемедицины и все было замечательно вы сотркдничали с доктор рядом отлично выполнялись условия, но купив новый полис вы поменяли на доктис почитав отзывы о приложение обнаружила что не только у меня такая проблема постоян…
22 марта, 13:18
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
При офопмлении займов мне были подключнны две страховки«РГС Комплекс здоровья» (вариант «Лайт»). При отказе от страховки в период охлаждения , деньги пришли не в полном объеме!
Прошу объяснить на каком основании? Во всех документах указано, что…
16 марта, 22:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Обратился по вопросу оформления дмс, все понравилось, согласовал по телефону встречу, пришел, быстро оформил, без очередей, без лишней нервотрепки.
Цена устроила, по крайней мере наравне с конкурентами, пока все утраивает.
Адрес офиса Улица Дзерж…
26 февраля, 11:13
Не влияет на рейтинг
ДМС
Оформление полиса
Приобрел полис ДМС от Росгосстраха. Номер полиса 77***61. Могу сказать, что оформление заняло считаное время. Дизайн мне понравился - все выглядит интуитивно понятно. Я оформлял полис онлайн, без посещения офиса, поэтому про обслуживание пока что нич…
25 февраля, 12:34
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Я, [Ваше ФИО], являюсь владельцем полиса ДМС № 63-МКС-0***-**/****-0012. В рамках действия программы я обратилась за медицинской помощью к врачу-гастроэнтерологу.
По результатам консультации врач констатировал отсутствие необходи…
26 января, 11:24
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Добрый день,
Оформил страховой продукт ДМС. Потом нашёл более выгодное предложение у другой страховой и решил расторгнуть договор и вернуть средства в период охлаждения (14 дней от даты оформления полиса).
В личном кабинете оператор сообщи…
10 декабря, 13:05
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
