Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахДМС
Страховой случай
Надежда, Красноярск (Красноярский край)
5 мая, 05:13
Отказываются фиксировать обращения, отказываются оплачивать лечение по страховому случаю
1. 28 апреля обращаюсь к компанию, прошу зафиксировать моё обращение. На это после длительного ожидания мне говорят номер обращение и ФИО оператора. Обещают ответ через 3 рабочих дня.
2. 04 мая сама звоню, уточняю данные - оказывается моего обращения нет.
3. 04 мая пишу на электронную почту с просьбой пояснить мне по моему обращению и если его нет, то зафиксировать обращение повторно.
На что по почте НОЧЬЮ приходит куча писем, где нет никакой информации, формат общения в чате, типа : мне нужно больше времени, уточнение что я хочу, и в итоге диалог завершён, потому что ты им не ответила.
Таким образом они дважды проигнорировали попытку к ним обратиться, хотя мне нужен был их ответ, для дальнейшего разбирательства в суде!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Росгосстрах05.05.2026 09:46Здравствуйте, Надежда! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»- НадеждаАвтор отзыва05.05.2026 10:04Только сегодня я трижды обращалась с целью зарегистрировать моё обращение, ваша поддержка просто завершает диалог. Смотрите переписку по тикету D#65602
- Росгосстрах22.05.2026 08:01Здравствуйте, Надежда! Ваш отзыв внимательно рассмотрен нами. Сожалеем о доставленном Вам неудобстве при обращении в ПАО СК «Росгосстрах». С сотрудниками проведена беседа и дополнительный инструктаж, направленные на более внимательное рассмотрение заявок и более точное предоставление информации. В связи с произошедшим страховым случаем по договору/полису «Антиклещ (Семейный)» для Вашей дочери была организована по ДМС необходимая медицинская помощь по направленным в клиники по ДМС гарантийным письмам от 25.04.2026 г., 27.04.2026 г., 28.04.2026 г. Медицинская помощь оказана по ДМС. Поясняем, что срок действия договора/полиса «Антиклещ (Семейный)» с 08.05.2025 г. по 07.05.2026 г. и по условиям этого договора/полиса и приложенным к нему Правилам страхования медицинская помощь по ДМС оказывается в период действия договора/полиса, т.е. по 07.05.2026 г. включительно. В связи с чем, медицинские услуги, проведение которых рекомендовано после завершения действия данного договора/полиса, возможно получить по полису ОМС или в любом профильном лечебном учреждении по Вашему выбору за наличный расчет. Приносим Вам искренние извинения за возникшую ситуацию и ожидание ответа, связанное с проводимой проверкой по поводу принятого специалистом Медицинского контакт-центра ПАО СК «Росгосстрах» от Вас обращения от 28.04.2026 г. Номер этого зарегистрированного обращения от 28.04.2026 г. Вам был дополнительно предоставлен и сообщено, что по завершении и результатам проверки Вам будет направлен ответ по эл.почте. Благодарим Вас за отзыв и обратную связь, которые для нас очень важны для повышения уровня и качества организации медицинских услуг по ДМС. Команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга26.06.2026 11:51Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Другое
Являюсь обладателем полиса ДМС (№ 77-МЮ-3861-24/0080-02512) от РГС и категорически не рекомендую эту страховую!!!!
21 июля 2026 года врачом-гастроэнтерологом мне были назначена процедура колоноскопии, позже согласованная страховой компанией «Росго…
28 августа, 15:44
ДМС
Оформление полиса
Добрый день, обращалась в страховую компанию Росгосстрах, 14.06.2025. в городе Тихвине. В 3 микрорайоне 1 дома.Получила страхование жизни, полис ДМС . Страхование жизни очень удобная страховка, особенно в наше время. Когда каждый день летают беспило…
13 августа, 13:22
ДМС
Страховой случай
Оформлена семейная страховка при укусе клеща. Случаев было три:
1. Указывают не верное время работы лабораторий приема, из-за чего сроки результата сильно затягиваются
2. Отправляют в клиники, в которых специалисты находятся в отпусках
3. Дозвони…
11 августа, 10:18
3 услуги
Оформление полиса
Делала полис и себе и ребенку, вежливый персонал, быстрая работа) рекомендую данную организацию за то, что работа выполняется быстро и без лишних заморочек.
Сама лично обращалась в Россгострах в городе Ульяновске, на улице Рябикова дом 22 в 2021 …
10 августа, 16:04
ДМС
Страховой случай
Работаю в большой компании, в которой действует программа ДМС. С различными страховыми мы имели дело. Кто-то был лучше, кто-то хуже. Но Росгосстрах - это полное дно.
Я не злоупотребляю прохождением мед. процедур и пользуюсь ДМС крайне редко. Но в …
27 июля, 10:05
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Договор ДМС заключил работодатель с 1 апреля 2026 года. 21 апреля по результатам обследования МРТ была выявлена киста яичника в стадии роста. Врач куратор сначала сказала, что она не растет, и это хроническое, а потом при предоставлении УЗИ от ноября…
17 июля, 14:31
ДМС
Страховой случай
Приобретен полис ДМС для ребенка-иностранца 4 лет. В июле месяце возникла медицинская проблема: ребенок несколько раз падал с детского велосипеда, после чего мать ребенка заметила, что у ребенка появилась девиация левого глазного яблока кнаружи.
…
13 июля, 23:33
3 услуги
Оформление полиса
Я являюсь клиентом ПАО СК «Росгосстрах» по программе добровольного медицинского страхования (ДМС). Так же в этой компании второй год подряд оформляю страховку ОСАГО, и делала страховку на ребенка на путешествия.
Полис дмс оформлен через работодател…
4 июля, 08:50
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Ходила к стоматологу по полису Стоматология Интан - Офис на Стачек 69 удобно расположен. Благодарю компанию Росгосстрах за сотрудничество с крупнейшими клиниками и быстрой записью на прием. Диспетчер оперативно проверил договор и сориентировал по зап…
22 июня, 23:30
Не влияет на рейтинг
ДМС
Пролонгация полиса
В апреле 2026 года у меня заканчивался полис по страхованию от онкологических заболеваний, мой агент со мной заранее связалась и напомнила об этом. Однако я хотела бы отсрочить платеж, так как в связи с семейными обстоятельствами сразу всю сумму опла…
17 июня, 08:47
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
С 2026 года впервые пользуюсь услугами этой страховой компании (добровольное медицинское страхование).
До этого было множество иных страховых организаций, кто-то из них был хорош, кто-то был чуть хуже, но в целом неплох, но с таким низким качеством …
16 июня, 11:58
ДМС
Страховой случай
Полис ДМС от компании Росгосстрах полная фикция. Ваша бесплатная помощь закончиться на первичном приеме.
Дозвониться невозможно! Документы оформленные врачом не подходят, заставляют получать "другие", рекомендованные врачом обследования не…
25 мая, 14:17
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Хочу предостеречь всех: если у вас полис ДМС от «Росгосстраха», знайте — в критической ситуации они бросят умирать, прикрываясь абсурдной логикой.
Суть проблемы
В апреле 2026 года у меня началось острое воспаление послеоперационного рубца на го…
20 мая, 12:38
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
В ночь с 14 на 15 мая 2026 года убедился, что ДМС от Росгосстраха с телемедициной Доктис — это не про медицину, а про издевательство над клиентом. Заявлена круглосуточная экстренная консультация терапевта, по факту — час бессмысленного ожидания ночью…
15 мая, 13:56
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Хочу высказать мнение о компании РосГосСтрах ДМС (имея пятилетний опыт с четырьмя другими страховыми компаниями).
ДМС всегда оформлялся через моего работодателя (т.е. корпоративный), уровень достаточно высокий - стандарт комфорт.
1) Дозвониться…
7 мая, 19:20
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
1. 28 апреля обращаюсь к компанию, прошу зафиксировать моё обращение. На это после длительного ожидания мне говорят номер обращение и ФИО оператора. Обещают ответ через 3 рабочих дня.
2. 04 мая сама звоню, уточняю данные - оказывается моего обращ…
5 мая, 05:13
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Проблема решена
Отправил почтой заказное из г. Новокузнецка в Кемерово 19.04.25
письмо с заявлением о расторжении договора дмс, который был оформлен в банке при оформлении кредита. Письмо было доставлено 22.04.25. Письмо никто не забирает.
Дозвониться не получ…
27 апреля, 07:45
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Через приложение написал обращение. Чат бот собрал анамнез и порекомендовал обратиться к травматологу. Никто не связался, никаких рекомендаций куда можно и нужно из списка обратится не доведено.
После консультации травматолога было рекомендовано …
1 апреля, 22:29
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Приобрела ДМС, по корпоративной скидки для супруги. Наш компания в апреле перестает заключать с РГС полисы ДМС, у супруги в конце марта случился страховой случай.
Потребовалось сложное удаление зуба с наркозом, по-сути черепно лицевая хирургия.
Чт…
24 марта, 18:35
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Каждый год мы покупки полис тедемедицины и все было замечательно вы сотркдничали с доктор рядом отлично выполнялись условия, но купив новый полис вы поменяли на доктис почитав отзывы о приложение обнаружила что не только у меня такая проблема постоян…
22 марта, 13:18
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
При офопмлении займов мне были подключнны две страховки«РГС Комплекс здоровья» (вариант «Лайт»). При отказе от страховки в период охлаждения , деньги пришли не в полном объеме!
Прошу объяснить на каком основании? Во всех документах указано, что…
16 марта, 22:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Обратился по вопросу оформления дмс, все понравилось, согласовал по телефону встречу, пришел, быстро оформил, без очередей, без лишней нервотрепки.
Цена устроила, по крайней мере наравне с конкурентами, пока все утраивает.
Адрес офиса Улица Дзерж…
26 февраля, 11:13
Не влияет на рейтинг
ДМС
Оформление полиса
Приобрел полис ДМС от Росгосстраха. Номер полиса 77***61. Могу сказать, что оформление заняло считаное время. Дизайн мне понравился - все выглядит интуитивно понятно. Я оформлял полис онлайн, без посещения офиса, поэтому про обслуживание пока что нич…
25 февраля, 12:34
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Я, [Ваше ФИО], являюсь владельцем полиса ДМС № 63-МКС-0***-**/****-0012. В рамках действия программы я обратилась за медицинской помощью к врачу-гастроэнтерологу.
По результатам консультации врач констатировал отсутствие необходи…
26 января, 11:24
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Добрый день,
Оформил страховой продукт ДМС. Потом нашёл более выгодное предложение у другой страховой и решил расторгнуть договор и вернуть средства в период охлаждения (14 дней от даты оформления полиса).
В личном кабинете оператор сообщи…
10 декабря, 13:05
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
