Пустой полис

Здравствуйте, Сергей! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, укажите в скрытом комментарии к отзыву серию/номер полиса страхования или его скан-копию/фотографию. Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»

Спасибо за ваш отзыв. «Операторы тупо игнорят-я не компетентна и с Вами свяжутся. Больше ничего не знают» — автор, сообщают ли авторы время, в течение которого с вами должны связаться? Связались ли с вами сотрудники страховой компании?

Здравствуйте, Сергей! Сожалеем, что Вы получили негативный опыт при обращении по Вашей программе ДМС. Медицинские услуги организуются для Вас по страховому случаю в соответствии с Вашей Программой страхования и с учетом раздела Исключения по Договору ДМС. А так же, принятие решения о согласовании основывается на действующих Клинических рекомендациях, Стандартах оказания медицинской помощи Министерства Здравоохранения РФ по имеющейся нозологии. Ваше общение с чат-ботом не зафиксировано, поэтому, к сожалению, не можем прокомментировать, почему Вам не предложили выбор клиник. Однако, список клиник находится в Вашем Личном кабинете в разделе «Клиники» и в том числе на карте также доступна информация о лечебных учреждениях. Уточним, страховым событием по Вашей программе ДМС является внезапно возникшее острое заболевание, травмы, отравления, ожоги. Оперативное лечение по поводу ранее установленного хронического заболевания и метод его оперативного лечения по Вашей программе ДМС не предусмотрен. Отметим, в предоставленном врачебном заключении на основании проведенного осмотра не указаны данные за острое состояние или обострение хронического заболевания. Врач указывает хронический диагноз, приводящий со временем к разрушению костной ткани головки бедра и ограничению подвижности тазобедренного сустава. То есть, заболевание является не остро возникшим, а постепенно развивающимся процессом. К сожалению, мы вынуждены отказать в проведении операции и предоперационного обследования в соответствии с Вашей программой ДМС. Мы поверили информацию об отсутствии обратной связи с дополнительным разъяснением по ситуации. Действительно, сотрудник с Вами не связался. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С сотрудником медицинского пульта проведена работа для исключения подобных ситуаций в дальнейшем и на более внимательное изучение вопроса клиента. Надеемся, что дальнейшее обращение по полису ДМС принесет Вам только положительные эмоции. Команда «Росгосстраха»

Отзыв проверен.