Отвратительное отношение врачей-кураторов и иных сотрудников (ДМС, Росгосстрах)

С 2026 года впервые пользуюсь услугами этой страховой компании (добровольное медицинское страхование). До этого было множество иных страховых организаций, кто-то из них был хорош, кто-то был чуть хуже, но в целом неплох, но с таким низким качеством работы ответственных сотрудников (врачей кураторов и сотрудников, оформляющих полис) я не сталкивался никогда. Итак, 1. Врачи-кураторы. Имел честь общаться с целыми двумя. Было 2 ситуации, в которых врачи медицинских учреждений назначали ряд исследований, которые страховая отказывалась согласовывать. Собственно, я писал письма, звонил врачам-кураторам, чтобы мне пояснили причины отказа. Причины мне пояснять отказались, сославшись лишь на некую медицинскую терминологию, признав при этом, что в моём полисе не содержатся ссылки на оную. Мои настойчивые требования предоставить мне обоснования отказа вызвали: У одного врача-куратора (назовём её Н.) – неприятное удивление (цитата): «Вы что же, думали, что вы оплатите полис, и вам тут будут что-то обосновывать?» (мой довод о том, что я сторона договора, что я оплатил деньги, что я имею право на качественное оказание услуг – вызвал у неё откровенный шок). Второй врач-куратор (назовём её М.) – был настолько раздосадован/напуган моей настойчивостью в получении информации, касающейся моих прав, что нажаловался в отдел кадров моего работодателя. Делайте выводы. В я итоге плюнул. Сделал выводы. Повторится снова – напишу жалобу в Банк России. Ну а в качестве резюме своего опыта взаимодействия с врачами-кураторами Росгострах могу сделать 2 вывода: 1. Надлежаще выполнять свои обязательства здесь не считают нужным; 2. Будете качать права – на вас нажалуются. Очень круто. Не вы жаловаться будете, а на вас. 2. Сотрудник, оформляющий полис. Письменно обратился к сотруднику, оформлявшей мой полис (назовём её М.) с требованием составить мне справку об уплате страховых взносов для представления в налоговый орган. Указал все необходимые реквизиты, сослался на требования законодательства. Почти месяц М. мурижила меня: то писала мне какие-то отписки, предъявляя незаконные требования, то сообщала, что оригинал справки Росгострах не готовит, то не могла отправить мне справку по почте. Справку я получил только после того, как сообщил, что напишу жалобы во все инстанции. Да, свой рабочий телефон она не давала, пряталась и очень часто пыталась меня игнорировать. Короче, документ на одном (одном!!!!) листе М. делала/направляла мне почти месяц, постоянно пытаясь мне незаконно отказать и навязать какие-то свои незаконные правила.