Антиспам защиты нет. Ващи коллеги из банка звонят предлагают разные услуги. Я не понимаю почему нельзя решить удаленно? Мне ехать из области очень далего и неудобно. Я дозваниваюсь до Вас успешно, но соединить меня не могут ни с кем, это как? Что за каменный век? И самый главный вопрос - в чем заключается подозрительная операция при переводе самому себе?

Здравствуйте. 17.12.2025 сделал ошибочный перевод в размере 700 000 руб. на эскроу счёт, оформленный в банке ДОМ.РФ, о чем сообщил в службу поддержки в чате приложения. мне прислали форму заявления для возврата излишне уплаченных средств. Я заполнил заявление и 19.12.2025 пришел отказ на обращение 1369416- не указан номер ДДУ. Далее пришел отказ на обращение 1369355 - неверно указан счёт возврата средств, и сегодня прислали отказ на обращение 1369656 - требуется Доп. соглашение к ДДУ. Я попросил уточнить, поступили ли деньги на эскроу , т.к в приложении я не видел их поступления. При этом эскроу счёт был полностью пополнен ранее .мне ответили , что от меня поступил некорректный платеж. Зарегистрировали новое обращение 1371735. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации. т.к мой платеж не поступил на счёт эскроу, не вернулся на счёт отправителя, а служба поддержки только регистрирует заявки, не разбирается в причине.

Я, С**** Илья Алексеевич, 24 ноября 2024 года открыл накопительный счет в АО «Дом РФ» по адресу: Республика Башкортостан, ул. Цюрупы дом 30. 05 февраля 2025 года я попытался вывести деньги со счета. При выводе денег система выдала мне ошибку. Я обратился в банк на горячую линию 06 февраля 2025 года. По телефону горячей линии мне сообщили, что по моему счету имеются два ареста денежных средств по следующим постановлениям о возбуждении исполнительного производства: №17716/24/***-ИП от 23.01.2024 на сумму 76,323.41 рублей и №194914/24/***-ИП от 05.07.2024 на сумму 34,609.25 рублей. Информация на сайте Федеральной службы судебных приставов о таких исполнительных производствах отсутствует.Постановления об отмене постановления об обращении взыскания на ДС были отправлены в банк судебным приставом посредством электронного документооборота: №17716/24/***-ИП – 25.03.2024, №194914/24/***-ИП – 29.07.2024. Также в адрес банка были отправлены постановления о снятии ареста и обращения взыскания на денежные средства, находящиеся в банке или иной кредитной организации от 21.02.2025 (в отделении банка в г. Уфа), 05.04.2025 (ДО Белорусский, г. Москва), 17.07.2025 (ДО Белорусский, г. Москва), 04.10.2025 (ДО Белорусский, г. Москва), 25.10.2025 (ДО Белорусский, г. Москва) 06.12.2025 (ДО Белорусский, г. Москва).Таким образом, банк незаконно удерживает мои денежные средства.С 6 февраля я пять разх обращался в отделения банка и предоставлял документы от судебного пристава с мокрой печатью. Четырежды документы были потеряны.В чате банка мне отвечают не по делу и явно издеваются и наслаждаются ситуацией. За 9 месяцев проблема, созданная банком, не решена.Прошу проверить и снять арест с денежных средств.Копию документов, отправленных в банк 06.12.2025, прикладываю.

Я, С*** Илья Алексеевич, 24 ноября 2024 года открыл накопительный счет в АО «Дом РФ» по адресу: Республика Башкортостан, ул. Цюрупы дом 30. 05 февраля 2025 года я попытался вывести деньги со счета. При выводе денег система выдала мне ошибку. Я обратился в банк на горячую линию 06 февраля 2025 года. По телефону горячей линии мне сообщили, что по моему счету имеются два ареста денежных средств по следующим постановлениям о возбуждении исполнительного производства: №17716/24/***-ИП от 23.01.2024 на сумму 76,323.41 рублей и №194914/24/***-ИП от 05.07.2024 на сумму 34,609.25 рублей. Информация на сайте Федеральной службы судебных приставов о таких исполнительных производствах отсутствует.Постановления об отмене постановления об обращении взыскания на ДС были отправлены в банк судебным приставом посредством электронного документооборота: №17716/24/***-ИП – 25.03.2024, №194914/24/***-ИП – 29.07.2024. Также в адрес банка были отправлены постановления о снятии ареста и обращения взыскания на денежные средства, находящиеся в банке или иной кредитной организации от 21.02.2025 (в отделении банка в г. Уфа), 05.04.2025 (ДО Белорусский, г. Москва), 17.07.2025 (ДО Белорусский, г. Москва), 04.10.2025 (ДО Белорусский, г. Москва), 25.10.2025 (ДО Белорусский, г. Москва) 06.12.2025 (ДО Белорусский, г. Москва).Таким образом, банк незаконно удерживает мои денежные средства.С 6 февраля я пять разх обращался в отделения банка и предоставлял документы от судебного пристава с мокрой печатью. Четырежды документы были потеряны.В чате банка мне отвечают не по делу и явно издеваются и наслаждаются ситуацией. За 9 месяцев проблема, созданная банком, не решена.Прошу проверить и снять арест с денежных средств.Копию документов, отправленных в банк 06.12.2025, отрпавил по электронной почте на адрес otzyv@domrf.ru.

В ноябре 2024 года банк заблокировал счет по 115 ст, в декабре 2024 предоставили подтвердающие документа на рассмотрение, на дворе декабрь 2025 года, ответа так и нет

При оформлении ипотеки (семейная ипотека)помимо страхование жизни , нас обязали оформить полис в ренессанс жизнь - семейная страховка и там же доп от потери работы , подскажите законно это - нужны ли эти страховки и могу ли я от них отказаться без по

Здравствуйте!У нас оформлена ипотека в банке ДОМ.РФ.В начале декабря 2025 года мы обращались в банк с целью продления аккредитива. Позже(12.12.2025) обратились повторно, так как сотрудник банка не связался с нами своевременно.22.12.2025 нам стало известно, что банк закрыл кредитный договор и произвёл досрочное погашение кредита.На текущий момент у нас открыт эскроу-счёт в банке ВТБ с суммой первоначального взноса, а также счёт в банке ДОМ.РФ.23.12.2025 мы обратились в отделение банка и написали заявление на восстановление кредитного договора.В связи с этим просим разъяснить:Будет ли восстановлен ранее действовавший кредитный договор или будет оформлен новый?В случае открытия нового кредитного договора — будут ли сохранены первоначальные условия (процентная ставка, срок кредита и иные условия)?

Добрый день. По вашему запросу отправили документы 22.12.25, 23.12.25 и сегодня 24.12.25. Был направлен исчерпывающий комплект документов и обьяснений.Просьба рассмотреть документы и предоставить ответ в течение 7 рабочих дней (согласно действующему законадательству) Спасибо за работу заранее!

Добрый день. Мною была взята ипотека 09.09.2025 г. под индивидуальное строительство жилого дома с подрядчиком, по программе «Семейная ипотека».По условиям кредитного договора № 0021-*****/ИКР-25РБ от 09.09.2025 г. процентная ставка 9,2% идёт до регистрации залога на земельный участок, находящийся у меня в собственности.Регистрация данного земельного участка прошла 11.09.2025 г. (данные в банке отразились автоматически в эту дату, так как регистрация происходила через платформу банка).Согласно условиям кредитного договора в пунктах 4.1. и 4.2. — процентная ставка меняется на 6% годовых с первого числа календарного месяца, следующего за календарным месяцем, в котором Кредитору Заёмщиком предъявлен Документ о регистрации ипотеки Земельного участка.Данные условия были мною выполнены, таким образом прошу скорректировать график платежей и вернуть переплаченные проценты.С уважением,Дмитрий О* 8-910-***** @mail.ru

Мне не полностью ответили по вопросу страхования по выдаче ипотеки , кроме полиса семейная страховка от ренессанс , мне еще сказали оплатить страхование от потери работы ( отдельно) цена 6 тыс - нужна ли эта страховка и влияет ли она на процент по ипотекитак как основная страховка это страхования жизни которое я тоже оплатил

Добрый день! Произошла неоднозначная ситуация. Сотрудники вашего банка указали неверные реквизиты счета банка в согласии на самосточтельную реализацию квпртиры, находящейся в залоге вашего банка! По итогу сделка прошла, деньги поступили на указанный счет, но зависли! Сотрудники банка в отделении разводят руками и помощи нет никакой, хотя ошибка за банком! Сроки возврата денег обратно нет и плюсом тдет снятие обременения в течении , аж 14! дней!!То есть получается, что у вас рабоиают максимально некомпетентные сотрудники и никто не несет никакой ответстаенности за мвои действия!!!

После закрытия вклада , открытого на финуслугах, на счет банка поступила сумма вклада и проценты. 24.12.2023 при переводе средств с моего счета в банке ДОМ.РФ на мой счет в другом банке заблокировали перевод. Следом заблокировали интернет банк. После обращения в поддержку поступил звонок, на который я отвела. В ответ отключились. Пришло смс сообщение "вам звонили". После этого при наборе номера банка новорили, что номер банка заблокирован. После звонка на этот же номер с другого номера блокировка номера банка исчезла. В поддержке сослались на проверку с целью защиты от мошенничества и предложили оформить обращение. что навело на мысль о мошенничестве? Вполне очевидно, что клиент после закрытия вклада забирает деньги и переводит на свой счет в другом банке с целью получения дохода. Оформили Обращение. Пришло смс о сроках рассмотрения 23.01.2026. Т.е. я месяц не смогу получить свои деньги. В этот же день позвонили в 22.30 из банка якобы для проверки. И предложили для разблокировки приехать завтра в офис банка. В этот же день при замене паспортных данных (по возрасту) в офисе банка клиентка оказалась в такой же ситуации . Она вызвала полицию и волшебным образом ситуация решилась пока полиция не уехала. Но заявление у дамы приняли. Судя по отзывам такая ситуация в этом банке обычное дело. Я думаю, что на лицо мошенническая схема и с этим надо разбираться. Завтра поеду в банк сразу с полицией, буду писать заявление. И конечно надо в СМИ поднимать вопрос об этом банке. 

Мой СБП перевод(860 рублей) висит в обработке уже второй день. Если вы думаете, что дозвонитесь по горячей линии до живого оператора и вам помогут, то нет, вас оставят без денег на карте. Оператор составит обращение и заставит ждать зачисления семь дней( речь идет о мгновенном переводе). 

Деньги списаны в 17.13 24.12.25. Перевод в другой банк висит в обработке(мгновенный). Второй день теряю время и нервы.

у меня закончился вклад, где искать проценты

Как заказать справку банка?

Как получить справку банка?

Добрый день!Два раза, в ноябре и декабре оформляли заявление на предоставление кредитных каникул, в связи со снижением дохода.В ноябре смогла занять деньги и оплатить, в декабре у всех свои траты и конечно одолжить возможности нет ни у кого. В ноябре заказывала справку ЕГРН, отправила на указанные реквизиты и тишина.Сейчас повторно направила через отделение все необходимые справки и повторно запрашиваете справки о снижении дохода.Предоставила справку 2 НДФЛ за 2024 год и справку о доходах за 2025 год, так как в 2025 году работала на ИП и в основном подработки не официальные. Так как необходимы деньги, нет возможности поискать нормальную работу, перебиваюсь подработками. Хочу восстановиться в течении 6 месяцев.Какие ещё документы необходимы? Как ещё подтвердить снижение дохода?Дозвониться не могу, живу загородом, каждый день ездить в банк тоже нет возможности, это опять такси оплачивать. Как быть?

почему удален отзыв, вы считаете, что исправились или вернули мои деньги?

Почему в личном кабинете не вижу Договор на услугу вклада?

Здравствуйте! Прошу вернуть мне незаконно списанную 01 декабря неустойку за технический овердрафт в сумме 1572,27. Также прошу разобраться с недостатками в ПО и привести в соответствие остаток по карте с остатком по карточному счету. Обращаюсь по этому поводу в банк с начала ноября. Можете прослушать записи разговоров и посмотреть чат! Мне с начала ноября в течение месяца в поддержке банка говорили, что по счетам все хорошо и нет задолженностей. А в декабре списали задолженность по техническому овердрафту и неустойку. Ответы на обращения в банк не по существу и до сих пор не исправили неверный остаток по карте!

Здравствуйте, 25.12.2025 мной был оплачен товар на авито на сумму 2 943 р. через авито доставку, оплата была произведена на авито через СБП. продавец не отвечал и я отменил заказ, но деньги на карту не вернулись. Заказ № 70000000370190473 От 25 декабря

При переводе денег в рамках лимита банка,заблокировали перевод.После звонка службы безопасности ,которым я ответила на все вопросы, но было забыто кодовое слово к карте, заблокировали доступ к личному кабинету банка. При звонке но горячую линию, оператор отказал назвать вопрос подсказку к кодовому слову. Отправил смс о том что мне необходимо поехать в ближайший офис банка. Нахожусь в Омске, в городе нет филиала, в Новосибирск выехать нет возможности. У меня кроме средств еще открыт экскроу счет! Нам сейчас очень срочно нужны деньги!!!! У нас сделка по покупке квартиры! Деньгитнужны на первоначальный взнос, а вы их заблокировали!

негатив от контакта с банком зашкаливаетМало того, что при попытке стать клиентом мне сообщалии некий бред, вроде того, что "новый клиент - только в день регистрации" или "новые деньги - это только наличные через кассу". Это ладно, я зарегистрировался и открыл депозит в один день позже.Далее. Я дважды заполнял анкету по реферальной ссылке Приведи друга, по созданной заявке пришел и зарегистрировался в банке и пополнил депозит. Однако через месяц как обещано никаких бонусов начислено не было! Спустя неделю просрочки обещаний был вынужден тратить время и написывать в чат, объяснять операторам что "обещали бонус". Составили обращение. Пришлось выяснять сроки ответа, сразу не сообщили. Срок ответа по обращению 20 календарных дней. 20, Карл!! В итоге через 20 дней мне написали, что заявку на участие а акции не нашли. И гуляй ВасяСплошной негатив и головная боль

Мне необходима справка для госслужащих, отчетный период 2024, отчетная дата 01.08.2025, как её получить?

Добрый день.Жена оформляет ипотеку. Менеджер Дом.РФ прислала согласованное страхование из Ренессанс страхование на 50т. Посмотрели на разных сайтах, в том числе на Банки.ру, для суммы кредита 5млн максимум 18 тысяч.Это какой-то беспредел монополизма получается. Почитал отзывы и так понял, что ипотечные менеджеры впихивают по тихому еще разные левые страховки.

Добрый день. Вы не поняли жалобу! Ваш банк выдал Согласие на самостоятельную реализацию , в которой сотрудники вашего банка указали неверный счёт для поступления средств по досрочному погашению ипотеки.и выяснилось это только после проведения сделки, раскрытия аккредитива и перечисления средств, на неверно указанный счет вашего банка, вашими же сотрудниками!

Добрый день, уважаемый банк! В преддверии Нового Года очень жду от вас ответа по согласованию строительства дома по семейной ипотеке. Мы с мужем изнервничались в ожидании. Обещали дать ответ до конца года, сейчас же сроки переносят на январь, а у нас переживания успеем ли мы? Ведь уже с февраля изменения по семейной ипотеке и по новым условиям мы не подойдем, прошу дать ответ как можно скорее.с Наступающим Новым Годом и Рождеством! Тепла и уюта в ваш дом.

Ю**** Елена Сергеевна и Ю*** Андрей Александрович 26.11.25 подписали договор в банке на ипотеку. После зачисления мат.капитала на счет застройщику, застройщик отправил подтвержающие документы(15.12) в банк и банк должен был открыть аккредитив. Но сотрудник Гречишникова Евгения каждый раз требует какие то новые документы, когда ей из отправляюи, она запрашивает уже какие то новые и не может объяснить какие точно нужны застройщику. При обращении в банк операторы говорят что обращение на раскрытие аккредетива в работе и все документы приняты. И так уже 2 недели. Если до нового года не решится вопрос с раскрытием, будем обращаться с претензией в Центральный банк и писать заявление в прокуратуру 

Я подала документы заявку на открытие вклада и перевела деньги Заявку отклонили Когда мои деньги вернутся обратно на мой счёт,?

Я подала сегодня 27.12.2025 заявку на открытие вклада и перевела деньги Заявку отклонили Когда мои деньги вернутся обратно на мой счёт,?

Почему при личном визите 15.08.2025 г. сотрудник банка отказался принять оригиналы документов, создав искусственные препятствия? Почему в течение шести месяцев банк, имея все данные и документы, не проводил проверку и не выявлял указанную «ошибку»? Ответственность за ведение документооборота и актуальные расчеты лежит на банке и страховой компании, а не на заемщике. Почему я, как добросовестный клиент, исполнившая все требования, должна нести ответственность за ошибки, допущенные контрагентами банка (страховой компанией) или его собственными сотрудниками?

Действия (бездействие) банка являются незаконными и противоречат:Статье 4 Федерального закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», устанавливающей принцип своевременности совершения исполнительных действий и применения мер принудительного исполнения. Арест, как мера принудительного исполнения, утратил силу с момента окончания производства.Статье 6.1 и статье 64 указанного закона, предусматривающим электронный документооборот между службой судебных приставов и кредитными организациями. Банк обязан реагировать на электронные запросы и предписания ФССП России.Пункту 1 статьи 858 Гражданского кодекса РФ, согласно которому арест средств на счете может быть наложен только судом, арбитражным судом и судьей, а также в случаях, предусмотренных законом, органами предварительного расследования при наличии судебного решения. Исполнительное производство окончено, судебный акт исполнен, следовательно, правовых оснований для дальнейшего ограничения в распоряжении счетом нет.Пункту 5 статьи 7 Федерального закона № 229-ФЗ, обязывающему банки незамедлительно исполнять постановления судебного пристава-исполнителя.Требование банка о предоставлении бумажного документа с «синей печатью» является не более чем внутренней бюрократической процедурой, которую банк пытается противопоставить прямому действию федерального закона. Ссылка на внутренние документы в оправдание бездействия несостоятельна, так как согласно статье 5 закона № 229-ФЗ банки обязаны исполнять требования пристава.

Номер заявки в Вашем банке я вам опубликовал. Этого что не достаточно что бы все данные найти?

Здравствуйте, спасибо за оперативный ответ. Вчера пришел отказ. Две недели согласовывали, запрашивали кучу документов и поправок, а в итоге причина - в доме не может быть менее 60кв жилой площади. Сразу нужно смотреть на жилую площадь, как на возраст клиента, не тратя ни свое ни его время, или замечания присылать для изменения. У банка вопросы были к визуализации, водоотведению и тд, документы повторно запрашивали, зачем? Мужу 100500 звонков стало поступать со спамом.Оценку участка сделали, предоплату внесли.Очень долгое согласование, мы бы раньше обратились к другому банку, если бы знали что не проходим по площади.

Добрый день, сегодня 28.12.25 , Ваш банк предлогает условия для новых вкладчиков сроком на 2 мес. 16,5% и 16,3 % сроком на 3 мес. , предположим вклад оформляется дистанционно 31.12.25 или 01.01.26(возможно Ваш банк не будет работать), вопрос 1: как будет работать Ваш банк, если оформление вкладов планируется в эти дни?! ;Вопрос 2 : в течение какого срока деньги должны поступить на вклад (24 часа момента открытия счета или же нет никакого времени пополнение сразу в момент открытия);Вопрос 3: сообщите расчётный период в течение которого будут начислять проценты по вкладу на срок 2 месяца и 3 месяца (61 и 91 день), и в какой момент будут начислены проценты ?! Вопрос 4:когда можно звкрывать вклады, переводить деньги на свои счета, чтоб не потерять проценты?! 

Подскажите как открыть дистанционно в Вашем банке вклад, раскройте информацию о способах начисления процентов, способах дистанционного открытия 31 декабря и 01 января! Как всё будет происходить, 

29.12.2025 г. система заблокировала деньги на текущем счету (вероятно не понимает, что связанный с ним вклад закрыт), и не даёт совершить ни какую операцию с ними (пробовал более 10 разных). Пытался решить вопрос по телефону, но операторы Мария и Анастасия , считают что это НЕВОЗМОЖНО (для них это действительно невозможно), просил соединить меня с тем кто компетентен в этом вопросе, но это тоже НЕВОЗМОЖНО. ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, не помогает а только вредит.Ищу другие способы получения своих денег из Дом.РФ, в аналогичной ситуации с Совкомбанком обращение на https://www.banki.ru/ помогло, но через пару дней, а деньги нужны сегодня, это же конец года.

Банк не решает проблему. Был арестован счет по постановлению Фссп. В настоящее время арест отменен, на что в банк от Фссп было направлено соответствующее постановление. Также лично обращался в банк и передал им копию постановление, а также написал заявление о снятии ареста со счета. Банк отреагировал только после повторного обращения в поддержку и снял арест со счета. Однако карта осталась заблокирована и денежные средства на ней тоже, которыми я не могу воспользоваться. При обращении через поддержку получаю ответ по скрипту, что арест снят, а почему карта заблокирована Ответ так и не получен. Явиться в отделение банка не получается, так как на весь Ростов-на-дону одно отделение, и то работает только в будни и с 9-18. Как вашему клиенту с полной занятостью посетить ваш офис?

25ого ноября 2025 года получил от банка одобрение на it-ипотеку, а дальше процесс затянулся на месяц.5 декабря застройщик направляет документы на одобрение конкретной квартиры и ДОМРФ до 25ого декабря их рассматривает. Практически месяц! Квартиру одобряютНо в итоге, 25ого декабря документы которые я делал оказались просроченые, так как прошел ровно месяц с получения всех справок и банк просит сделать новые. 26го декабря я в срочном порядке у работодателя запрашиваю все документы сново и отправляю в банк. Спустя 3 дня от банка приходит ответ, что я не подхожу под условия it-ипотки! спустя месяц!Я звоню менеджеру и спрашиваю по каким именно параметрам? Она говорит, что вас перевели в фелиал в Самаре всего месяц назад, а по условиям надо работать в новом месте не менее 3 месяцев.Я уточняю, что меня ПЕРЕВЕЛИ, не увольняли. По всем параметрам я подхожу под it ипотеку: работаю в акредитованной it кампании, работаю не на территории москвы(меня перевели филиал г Самары) и кампания получает налоговые льготы.На это менеджер говорит, что надо работать не на территории Москвы физически не менее 3 месяцев.Я сново уточняю, это требование банка или государства? На что получаю ответ, что это требование государства!!! ЭТО не является правдой и менеджер вводит меня в заблуждение!Я спрашиваю, а где я могу посмотреть условия? И менеджер мне отвечает, что у нас на сайте. Я захожу на сайт и вижу даже на сайте ДОМ РФ следующие требования про стаж:"Стаж на текущем месте работы (на текущем и предыдущем в случае перехода на новое место работы в порядке перевода) или стаж занятия предпринимательской деятельностью, частной практикой - не менее 3 месяцев" – по которому я прохожу!В итоге, ДОМРФ меня месяц не мог обслужить, менеджер ни разу мне не перезвонил за этот месяц, хотя я пытался связаться и по почте и по телефону! И когда наступают праздники они присылают мне отказ. Хотя я говорил, дайте ответ, что бы я не ждал, ведь у меня есть одобрения еще в 3х банках!Прошу вернутся ко мен с ответом в кратчайщие сроки, потому что на горизонте праздники и из-за вас у меня сгорает бронь на квартиру вместе с деньгами! Если вопрос не удастя решить, я буду вынужден написать претензию в Центральный Банк РФ

Добрый день. прошу уточнить во сколько будет закрыт вклад и перечислены денежные средства на счёт банки.ру

Только что закрыл вклад по сроку. Деньги основного вклада на счет пришли, а проценты нет. В чем дело?

Списали с моего счёта денежную сумму, которая в истории операций не отображается более чем через час после списания, и на счёт зачисления не поступила. Оператор Светлана 65129, смогла выяснить когда и куда списаны эти деньги, но на мой вопрос «Почему эта операция не отражена в истории операций по счёту?», начала МОЖЕТ БЫТЬ….. Так работает этот банк.

здравствуйте. у меня был открыт вклад до 29.12. сегодня он закрылся. бонусы пришли,а %выплаты не пришли. хотелось бы узнать когда они будут начислены???

Добрый день. С меня блокировку сняли, вопросов у банка ко мне нет. Благодарим за быстрое рассмотрение моего обращения!Остался вопрос касаемо моих близких, которым пришел запрос по цепочке.Предметно, касаемо физ.лица:Ч-на Св-на С-на, тел. клиента: +7919*****89Светлана Сергеевна отправила Вам обращение 27.12.2025, продублировав в нем документы, которые я предоставил Вам ранее.Просьба также рассмотреть ее обращение в установленном законадательством сроки!Заранее спасибо за работу!

Здравствуйте.Сегодня (29.12.2025) хотел открыть моментальную дебетовую карту в отделении "Марьино". Талон С011 (время 13:49). Специалист сказала, что за бесплатную дебетовую карту нужно будет оплатить 1600 рублей. На моё возражение, что выпуск карты бесплатный - так указано и на сайте банка и сайте банки.ру и параллельно подтвердила служба поддержки банка - специалист ответила, что имеются проблемы с пластиком, поэтому нужно платить. 

Добрый день!Предоставила 27.12.2025 ответ на Ваш запрос с приложением копией документов, предоставленых уже ранее связанным со мной физ. лицом.Просим рассмотреть мое обращение в установленные законадательством сроки.Заранее спасибо за быстрое рассмотрение!

Обращаюсь к вам с претензией в связи с длительным процессом рассмотрения документов от застройщика по моей заявке на ипотечный кредит, одобренной 14.11.2025г. Предоставили весь пакет документов, в том числе оценку объекта недвижимости. Прошло 45 дней с момента одобреня заявки, а информация о ее дальнейшем статусе и дате сделки и все еще отсутствует.Согласно законодательству и внутренним регламентам, время рассмотрения заявок не должно превышать установленные сроки, что в нашем случае не соблюдается. Учитывая, что моя заявка была подана с целью приобретения жилья, такое затягивание процесса создает значительные неудобства и риски.Прошу вас оперативно решить данный вопрос и предоставить информацию о текущем статусе моей заявки, а также об любом дополнительном функционале, который может помочь в ускорении процесса.Ожидаю вашего ответа в ближайшее время. В случае необходимости дополнительной информации готов предоставить все необходимые документы.

При всем уважении, 1,5 месяца более чем достаточно для рассмотрения всех документов и принятия взвещшекннго решения. Каие еще документы нужно предоставить для продвижения заявки?

Положила деньги на вклад, но не вижу его в списке открытых

Я уже выше написал

Я тебе задал вопрос, отвечай

Добрый день! Подан исполнительный лист, в заявлении указана что квартира приобретена по договору купли продажи, так же при подаче заявления приложено решение суда, однако выплата пришла без штрафа и неустойки, хотя на договоры купли продажи мораторий не распространяется. Написала обращение, ответ рассмотрим в течении 15 рабочих дней. Из за ошибки и неграмотности ваших сотрудников я должна ждать выплату почти месяц из за долгих выходных.

Я являлась заемщиком по кредитному договору, заключенному с АО ДОМ.РФ.05.12.2025 я и второй созаемщик произвели погашение остатка основного долга и задолженности по уплате процентов в полном объеме.АО ДОМ.РФ является владельцем закладной, так как пользу АО «ДОМ.РФ» наложено обременение на квартиру.14.12.2025 на мой контактный номер телефона пришло смс-сообщение от АО ДОМ.РФ, из содержания которого следует, что в связи с полным исполнением нами обязательств по кредитному договору сервисным агентом инициирована процедура погашения регистрационной записи об ипотеке. О результатах я буду проинформирована.С момента получения настоящего смс-сообщения прошло 17 дней, однако обременение до настоящего времени не снято.Я лично обращалась в подразделение банка по адресу: Москва, ул.Тимура Фрунзе для получения сведений о ходе процедуры по снятию обременения. Начальник подразделения мне сообщил, что документы, в том числе закладная, переданы в Росреестр и 29-30 декабря 2025 будет снято обременение в видео ипотеки. На мой запрос предоставить номер КУВД сотрудник банка отказался предоставить данные сведения, так как у него данные сведения отсутствуют.Согласно ст. 25 ФЗ от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 31.07.2025) "Об ипотеке (залоге недвижимости)" если иное не предусмотрено федеральным законом или настоящей статьей, регистрационная запись об ипотеке погашается в течение трех рабочих дней с момента поступления в орган регистрации прав: совместного заявления залогодателя и законного владельца закладной с одновременным представлением документарной закладной или выписки по счету депо при условии, что документарная закладная обездвижена или выдавалась электронная закладная; заявления законного владельца закладной с одновременным представлением документарной закладной или выписки по счету депо при условии, что документарная закладная обездвижена или выдавалась электронная закладная; заявления залогодателя с одновременным представлением документарной закладной, содержащей отметку владельца закладной об исполнении обеспеченного ипотекой обязательства в полном объеме. 3 рабочих дня уже истекли, в связи с этим прошу провести проверку по факту бездействия сотрудников АО «ДОМ.РФ» по снятию обременения в виде ипотеки, возникшего в связи с заключением Договора об ипотеке и в связи с погашением задолженности по кредитному договору, ускорить процесс погашения записи об ипотеке на вышеуказанную квартиру.

Своим ответом вы показали ещё раз, как работает ваш банк, специалисты допустили ошибку, а в ответ: ответ предоставим в рамках первого обращения, а когда и почему так произошло, так и нет ответа 🤷