Здравствуйте!у меня открыт вклад и сегодня истекает срок действия.в личный кабинет попасть не могу- пишет, что неверный пароль и способы восстановлени- карта или расчетный счет! Откуда мне их взять, если у меня только вклад.просьба решить вопрос через доступ по смс! ранее мне отправлят коды доступа, почему сейчас все надо сделать максимально неудобно для людей-непонятно! просьба решить вопрос максимально оперативно, чтобы я могла управлять своими деньгами! я нахожусь за границей сейчас. на почте вашей даже не читают суть обращения, пишут отписки что еще больше заставляет нервничать.

Как закрыть счета оставшиеся после окончания вклада в дом.рф? Вклад был открыт посредством сайта Финуслуги. Поэтому ЛК в дом.рф у меня нет.

Открыл сегодня дебетовую карту. Перевел на нее небольшую сумму.  Теперь банк не даёт перевести ее на накопительный счет. То есть между счетами. Статус отказано.  

Ну что сказать. Поразительно. 1.5 года у меня накопительный счет в банке дом. РФ Вчера открыл дебетовую карту. Положил на нее деньги. И все. Переводы с неё заблокированы. Как выяснилось из-за того что 5 лет назад было банкротство которое уже в прошлом и все крупные банки мне выдали карты без вопросов. Как решать вопрос не знаю 

Добрый день! Сразу пишу вас о том, что личный менеджер не отвечае, горячая линия на 12 звонков не отвечает либо "сбой соединения", чатов с банком нет.А суть вопроса в том, что нам необходимо пройти модерацию проекта дома строящегося по ижс для оформления ипотеки (нужен id проекта, потому что строимся мы по кредитной линии и проект должен быть прописан (id проекта) в договоре строит подряда и при оформлении кредитной линии Подрядчиком его должны будут увидеть на портале) , а ваши менеджеры не умеют и писать и считать. "Лошадь дома, в соответствии с приказом Росреестра" и тд. И считать площадь 2-х этажного жилого дома тоже не умеют. Скрины прилагаю. Рендеры заменили, всё что с нашей стороны сделать возможно сделали. Но нам повторно пишут про площадь ("лошадь дома") 110 м2 - это 2 этажа (сумма площадей)! В основных характеристиках только 1 графа где указывается площадь дома и она указана верно! Еще 1 графа есть "площадь застройки" она не может быть 110 м2 у 2-х этажного дома! По проекту дом 109,9!Таким образом у вас есть все шансы и физ клиента и юр клиента.

По вопросу подтверждения налогового резиденства мной уже неоднократно направлялись обращения, начиная с 17.04.26 г.Заполненный и подписанный опросный лист (который вы мне выслали) был направлен мной 30.04.2026 на указанный адрес nrig@domrf.ru. Дополнительно было направлено повторное письмо с просьбой подтвердить получение, однако ответа до настоящего времени не поступило.Учитывая приближение ранее указанного банком срока подтверждения налогового статуса (до 12 мая), прошу проверить получение заполненного мною опросного листа и сообщить текущий статус рассмотрения.

Добрый день! Если сегодня не получу какую-либо конструктивную обратную связь, то данную жалобу размещу на портале именно как жалобу с оценкой 1. Пока рассчитываю на мирное и безконфликтное урегулирование. В марте через приложение закрыл единственную карту. 30.04 на нее поступила зарплата. Эти деньги не могу перевести между своими счетами или вернуть отправителю. По горячей линии дважды предложили снова написать заявление, указав другой свой счет в дом рф для перевода денег с закрытой карты. Дважды собственноручно писал новые заявления на закрытие карты с указанием счета куда перечислить деньги (мой накопительный счет в дом рф) и отправлял в чат поддержки. Дважды по данным заявлениям открывали обращения. Один раз отказали. И второй раз отказали ответив, что карта уже закрыта. Поддержка предлагает только обращаться в отделение с паспортом для снятия денег. Я нахожусь в городе Кемерово и отделения нет. Ближайшее в Новосибирске в 300 км.

Ужаснейший в плане документо оборота банк! Находится на уровне развития банков начала нулевых! Постановления от приставов они по ЭДО не получают, информацию о счетах в банке в фссп передают не корректно! Снять арест со счета это уелый квест! С декабря 2025 года уверяют что не получали никаких постановлений, хотя другие банки прекрасно все получили и сняли все ограничения! Арест снимают только с валютных счетов оставляя арест только на рублевом счете и не списывают деньги в ФССП в срок из-за чего возникает просрочка и начисляется исполнительный сбор! Звонить в поддержку бесполезно, никакого ответа там получить невозможно. Все отправляется в "профильное подразделение" которое отвечает шаблонами! снять деньги с карты сверх ареста невозможно, надо писать запрос чтобы карту разблокировали, хотя сумма на карте намного выше суммы ареста, но карта почему-то заблокирована и её могут разблокировать только на несколько часов в рабочий день и то не факт что это сделают! Приходит смс, карта разблокирована, по факту она не разблокирована, ни снять, ни оплатить невозможно! Звонишь в банк - ой, извините, мы сейчас составим обращение которое будем рассматривать 2 недели и потом пришлем вам ответ о том что карта заблокирована. Поддержка всегда пишет разные ответы, то пишут что взыскание по этому Карта заблокирована, но на вопрос раз взыскание, то почему вы деньги не перевели уже в ФССП - а, ну значит арест, я не знаю! Никому не рекомендую данный банк! Это самый отсталый во всех смыслах банк! 

добрый день, написал заявление на изменение даты платежа по ипотечному кредиту с 15 на 18 е число, при написании заявления не был ознакомлен с новым графиком платежей, прошу вернуть обратно дату платежа на 15 е число, то есть оставить все как есть

Желаю вам получить возмездие свыше за обман людей, и не деньгами, а более важными вещами.

В Челябинском отделении по ул. Доватора в отделении обслуживания физлиц столкнулась с проблемой и откровенным хамством сотрудницы Яко***ой о**. Я приехала в банк, чтобы стать клиентом, чтобы в последующем открыть через приложение вклад и накопительный счет (я всегда так в других банках делаю дистанционно все в приложении). Клиентом банка я не являлась, подала паспорт, сотрудник его отсканировал сначала, потом начала вопросы задавать: что вы хотели? открыть счет (текущий, чтоб стать клиентом банка). у нас так нельзя, вы должны отправить заявку через сайт на открытие влада/счета. Зачем, я же к вам сама пришла лично. Чтобы пройти проверку. Какую проверку? Вот паспорт-проверяйте, я же не кредит и ипотеку у вас пришла брать. В общем ничего мне не оформили. Отделение у нас на город-милионник одно, через сайт пыталась зайти оформить по кнопке "для новых клиентов", меня сайт после заполнения анкеты перекидывает на стартовую страницу. Параллельно стали названивать с разных номеров на указанный телефон. То ли это сотрудники, то ли уже мошенники подключились. В общем совершенно отвратительное облуслуживание повсюду. Через финсулуги открывала вклад на месяц в этом банке, как ни странно через них все открылось, месяц был вклад и выплачены проценты. Но после этого я не могу до сих пор войти в приложение даже, будто я не клиент и меня нет. В позорное отделение даже отбращаться нет желания. Разберитесь пожалуйста с персоналом. Я когда там была, на 8 окон была только 1 я 8 сотрудников, стояли сплетничали в стороне, хоть одна бы помогла. Не похоже было, что они утрудились или зашились в работе. Ксерокопию пасорта мне тоже кстати не отдали, хоть я не "клиент".

Пользуюсь интернет-банком более года, всё устраивало. Но ситуация за последние два месяца крайне неприятная.Обнаружил, что с прошлого месяца со счета стали незаметно списывать по 99 ₽ за СМС-информирование. Самое обидное: эту услугу я лично не подключал, она мне не нужна и не используется. Тем не менее, за два месяца банк без моего ведома списал 198 ₽.Попытки отключить услугу в ЛК ни к чему не привели — списание продолжается, и, судя по всему, банк планирует делать это и дальше. Прошу разобраться и вернуть незаконно списанные средства за ненужную мне опцию.

Если вам поступало постановление о взыскании с валютных счетов, значит приставы не в курсе о рублевом счете в банке. Пристав не может отправить постановление на снятие ареста со счета о котором он не знает. 25 марта 2026 года вы сняли арест и перевели деньги в ФССП, хотя по заверению ваших коллег никакого постановления не было и вы ничего не получали, но тем не менее перевели всю сумму в фссп. Опять же ваши коллеги пишут, что при достижении суммы сверх ареста вы переводите деньги в ФССП, но почему-то до сих пор этого не было сделано из-за чего мне был начислен исполнительный сбор, хотя его можно было бы избежать если бы вы исполняли свои обязательства в полной мере

Ответьте мне на следующие вопросы:1. почему вы сначала меня идентифицировали чере Госуслуги, Финуслуги, Т-банк, открыли лицевой счёт, приняли туда 1,5 млн.? Вы обязаны идентифицировать меня до открытия лицевого счёта, а не после 2. Почему вы ссылаетесь на какие-то базы МВД, когда сам МВД даёт ответ, что их базы не носят юридический характер и выдачей справок они не занимаются?  Банк может признавать недействительным паспорт, только после официального запроса в МВД и получение официального ответа о недействительности паспорта. Данные, полученные банком через АС «Российский Паспорт» являются только информационными и не являются юридически значимыми. 

Банк не выполняет требования ФССП, то ссылаясь на то что не принимает документы по ЭДО, то, то что не получали Почтой России. С стороны ФССП отправлены все документы на закрытие ИП и снятия ограничений. Банк все запросы игнорирует как по ЭДО так и почтой России. На многократное количество образений банк дает отписки и ответы формата Бота которые невпопад.Осталась последняя мера - подача в ЦБ и Центральный ФССП, что бы вынести решение и штраф.Отдельно в ЦБ и ФССП под свечу то что банк не накладывает арест на все счета клиента, а только на те что указало ФССП. И открыв новый продукт в банке клиент спокойно обходит аресты. Банк с гос поддержкой и не соблюдает законные требования. 

Я понимаю но банк не в праве требовать сведения о движении денежных средств в других кредитных организациях и вполне можно решить данную ситуацию без этих документов

Ипотека для медработников(условия,процент)

У меня закончился срок вклада в дом.рф. Счёт в банке закрыли, деньги и начисленные проценты перевели в некий "другой банк". Поддержка банка отвечает, что средства возвращены на счёт в Финуслуги. Однако у меня никогда не было там счета, после сообщения от поддержки я зашла на эту платформу и зарегистрировалась. И конечно ожидаемо никаких денег там нет.Как мне вернуть мои деньги и проценты?

,Добрый день! Был взят кредит по программе ИЖС, после завершения строительства мною был заказан отчёт об оценке построенного дома, оформлен полис страхования дома и всё документы направлены в банк, согласно условиям кредитного договора. Отчёт об оценке от 16 декабря 2025 г. Только в конце марта со мной связался сотрудник и потребовал от меня переделать отчёт об оценке, ссылаясь на то, что у меня присвоился адрес, но адрес дому был присвоен позже того, как сделан был отчёт об оценке. Прошу разобраться в данной ситуации, т к новый отчёт об оценке стоит денег. КД 0075-*****/ИКР-25РБ от 26.02.2025 заёмщик А*** Александр Валерьевич

Несколько раз в день робот звонит с номера +7(495)775-70-30, представляется Максимом, сотрудником банка Дом.РФ. естетственно, слушать не желает и отказываться от его звонков не дает

25 минут уговаривал оператора составить заявку по моей теме обращения, в конечном итоге предполагаю что заявка была составлена на усмотрение банка. У меня есть конкретная просьба к банку не повышать мою процентную ставку по ипотеке, в связи с тем что в банке не корректно работает обработка оплаты от стараховой, страховка не менялась и действует весь период ипотеки, страховка была оплачена, и чек был предоставлен в банк, но информация об этом не отразилась в системе и произошло повышение ставки

Добрый день! Скажите пожалуйста, как можно получить аккредитацию оценщиком (ЧПО) для оценки объектов недвижимости в целях ее залога в кредитной организации Вашего банка? Ранее вы уже отвечали на это вопрос, ссылаясь что информацию о аккредитации можно получить по почте info.bank@domrf.ru. В ответ на мое письмо приходят письма написанные по скрипту с указанием программ через которые можно заказать оценку у аккредитованных органий в вашем банке. На вопрос как попасть в этот список аккредитованных организаций приходит снова этот же скрипт. Скажите пожалуйста, как дописаться до реального человека?

Какую именно проерку вы хотите провести? хотите сказать, что у вас нет практики холодных звонков? И робот случайно звонил, и номер для него случайно зарегистрировали

Какие номера ИП у Вас по-прежнему активны?

Вам на мои вопросы удосужитесь отвечать или игнорировать будете?Повторю их специально для вас: Ответьте мне на следующие вопросы:1. почему вы сначала меня идентифицировали чере Госуслуги, Финуслуги, Т-банк, открыли лицевой счёт, приняли туда 1,5 млн.? Вы обязаны идентифицировать меня до открытия лицевого счёта, а не после 2. Почему вы ссылаетесь на какие-то базы МВД, когда сам МВД даёт ответ, что их базы не носят юридический характер и выдачей справок они не занимаются?  Банк может признавать недействительным паспорт, только после официального запроса в МВД и получение официального ответа о недействительности паспорта. Данные, полученные банком через АС «Российский Паспорт» являются только информационными и не являются юридически значимыми. 

При переводе средств в другой банк было указано что комисси 0, без комиссии, а потом списали комисиию, просто списали без предупреждения.хочу оставить отзыв.

Имеется 4 ареста с 2024 года и 2026 года долг оплачен, ИП окончены все меры по снятию арестов направлены в банки приставом, абсолютно все банки сняли арест а дом рф не снимает аресты и удерживает мои дс, якобы им никаких документов от приставов не поступала, а пристава их направляли в банк! ужасный банк никогда бы в жизни туда не пошла да на работе обязали завести эту карту для зарплаты 

Здравствуйте.Некоторое время назад видел много рекламы о накопительном счете в банке ДомРФ под 16%.Как раз у меня заканчивался вклад в другом банке и я решил переложить деньги.Сделал заявку, встретился с представителем банка. Появился доступ в приложение.Через несколько дней, когда подошел срок закрытия вклада в другом банке перевел часть суммы по СБП. Попробовал открыть счет - отказано. Попробовал открыть вклад - отказано.Некогда было заниматься. Вывел деньги обратно и разместил в другом банке.Уже забыл об этой истории, пришло письмо с таким содержанием:Четверг, 7 мая 2026, 10:36 +03:00 от Инфобанк : Здравствуйте!Документы до настоящего времени не предоставлены.Уведомляем вас:    Об ограничении доступа в систему ДБО, в связи с возникшими у банка подозрениями, что операции совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем или финансирования терроризма.    Для проведения операций по списанию денежных средств со счета(ов), банк будет принимать все платежные документы, оформленные надлежащим образом, только на бумажном носителе.Обращаем внимание, что блокировка ДБО не является отказом в совершении операции, предусмотренным п.11 ст.7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".При том что никакие документы ранее у меня не запрашивали, операций по счетам не было, кроме того что завел и тут же вывел обратно, т.к. не смог открыть вклад.Далее началась переписка, где вообще просят предоставить расширенные выписки, подтверждающие поступления /расход денежных средств со счетов открытых в сторонних банках за период с 01.12.2025г по настоящее время;Я трижды задавал вопрос о причинах отказа в открытии счетов. На основании чего ко мне применены ограничения и почему я должен давать объяснения про счета в других банках?Ответа не получил. Я крайне возмущен такой ситуацией. Мне отвечают шаблонами. Я прошу вас рассмотреть мою ситуацию. Я так понимаю, что в случае непредоставления мною данных меня заблокируют по 115 ФЗ, при том что нет никаких признаков. И снять такую блокировку будет проблематично. Намерен писать жалобу в ЦБ на необоснованные действия банка.Спасибо. Евгений

09.04.2026 я написал своему Персональному менеджеру Т*** Кристине вопрос с просьбой направить обращение в ответственное подразделение банка для того, чтобы мне начислили компенсацию за такси, так как я выполнил все условия по компенсации за такси (карта банка дом.рф была привязана в приложении Яндекс и на ней были деньги), однако в связи с техническим сбоем оплата переключилась на наличные. В связи с вышеизложенным я попросил своего персонального менеджера Т*** Кристину составить обращение и в рамках лояльности и клиентоориентированности банка к своим клиетам компенсировать мне поездку. На что мне был дан ответ, чтобы я сам написал через чат в мобильном приложении. Я написал соответствующее обращение. Через 30 дней мне пришел короткий ответ по смс, что компенсация не предусмотрена. Я вновь обратился к моему персональному менеджеру с просьбой предоставить развернутый ответ на мое обращение, а не коротко смс состоящее из двух слов. На что мне снова был дан ответ, что мне необходимо через чат мобильного приложения оставить заявку. Я повторно сообщил, что наверное персональный менеджер должен принять обращение клиента (его боль и обеспокоенность данного ситуацией) и сформировать заявку и направить ее в соответствующий отдел банка. Я попросил составить заявку своего персонального менеджера, направил ей скриншоты из приложения Яндекс такси, подтверждающие что все условия были выполнены. Затем менеджер перестала отвечать мне в Национальном месседжере Макс, который является официальным каналом коммуникации между банком и клиентами в Российской Федерации. Через несколько дней менеджер совсем перестала отвечать в мессенджере и затем в грубой форме прислала сообщение цитирую : "Валерий, вы вообще меня не услышали.я болею!!!алло". На что я ответил, чтобы менеджер выздоравливала. Через неделю я снова написал в мессенджере Макс с просьбой составить обращение, но к сожалению никто мне не ответил, либо проигнорировал мое сообщение. Через несколько дней я снова написал сообщение в Максе, но снова никто не ответил на него. Все подтверждающие скриншоты переписки готов предоставить.

Добрый день. Возможно у Вас получится ускорить процесс рассмотрения заявки и одобрения обьекта для покупки с помощью ипотеки в дом.рф. Мы подали заявку на прошлой неделе, Вы увидите по номеру обращения, догружали все новые и новые документы и вот в четверг 14.05 получили заветное письмо, что всн получено. В июне объект вводят в эксплуатацию и мы попадаем на новые затраты в виде оценки, увеличение стоимости обьекта, новые заявки и пр. Поэтому прошу ускорить процесс, тк риелтор сообщила, что с апреля месяца нет одобрения обьекта для получения ипотеки, несмотря на одобрение кредита по клиентам.Сейчас мы срочно подали заявки в другие банки, но боюсь как бы не упустить время. Спасибо.

Я была в отделении банка, мне ответили, что Госуслуги не является официальным источником подтверждения. Я уже 100 раз писала, что МВД отвечает, что не выдают справки и это их внутренняя база для внутреннего пользования

Ш****н Сергей борисович.собсвенно в.заголовке и есть мой вопрос.А ещё суд просит банк снять обременение с квартиры а банк этого не делает а отвечает в обращении что нужно сначала завершить процедуру банкротства а после этого снимут обременение с квартиры.Хотя суд иного мнения по его просьбе обременение должно быть снято до завершения процедуры банкротства.Замкнутый круг или что это за ситуация прошу разьяснить

Да мы не столько переживаем за одобрение кредита по ипотеке, сколько на одобрение объекта. В прошлом году одобрения покупатели ждали три месяца, прошло два повышения цен. Подскажите, что с одобрением обьекта!? Есть же какие то регламентные сроки. 

Как закрыть анкету, брать кредитные продукты не хочу

положил неправильную сумму на эскроу счёт(положил болше нужного)застройщик просит написать заявление на частичный возвратможно образец заявления?

Как сравнить условия кредитования в разных банках на сайте банки ру, отражается ли в кредитной истории?Кредит наличными имеется в банке дом.рф. % ставка очень высокая! в текущее время % ставки понизились и кредитный рейтинг у меня на много улучшился. хочу попробовать закрыть кредит в дом.рф досрочно взяв или другой кредит в другом банке или рефинансирование оформить. Платить сумму по кредиту в банке дом рф могу без проблем, но хочется сэкономить на %. Осталось платить три года. Не знаю как просто сравнить условия банков что мне предложат, чтобы не отображалось в кредитной истории, не заполняя заявок на кредит или реф. Если условия будут актуальны то оформлю. Не хочу портить КИ сейчас

Добрый день, делала обращение в банк Дом РФ. В итоге где мое обращение не понятно, одни говорят нету такого, другие говорят звоните туда то, вечно перенаправляют. Нарушают правила работы ожидание 30 дней было сказано. Теперь не могут ни чего найти, ответ мне не придосталяют. Банк дом рф говорит что моего запроса у них нет, есть официальное подтверждение что мое обращение принято. Прошу помогите пожалуйста разобраться. Довели до слез, издеваются над людьми, работают сотрудники которые опреденные задачи выполнить не могут. 

Можно мне отключить программу альфа защитник? Сегодня списали 199 р. На которые я расчитывал! 

21 апреля направили запрос в Дом РФ на погашение ипотеки от Сбера. Деньги перечислили по словам Дом. РФ переведены были на 6 день. Вместо положенных 5. Но на счет ипотеки так и не пришли. Сбер говорит, что тех сбой в распрелелении средств. Но я уверенна, что проблема не в этом. Прошу выслать платежное поручение, что они были переведены. Это издевательство. Все сроки нарушены, проценты капают . кто их погасит?Буду жаловаться в вышестоящие инстанции

Возбуждено уголовное дело на старого подрядчика ИЖС, с ним же законно расторгнут договор. На сайте выбран подрядчик новый , согласование заняло 3 месяца на составление сметы и исправление за предыдущим подрядчиком. Отправил все документы на рассмотрение , и ответ пришел в 3 строчки написаных за 3 минуты ОТКАЗ без причин , перечеркивая 3 месяца чудовищных трудозатрат в том числе финансовых с новым подрядчиком , причем из нескольких только они согласились исправить ситуацию и помочь сохранить залоговую массу хоть по траншу хоть эксроу, но у банка свое видиние , залоговорая масса обесценивается , банк не дает ни какие коментарии и обьяснения чем не устраивает выбранный на сайте строим.дом.рф новый подрядчик , игнорирует все вопросы о причинах. На все вопросы обьяснить причину ответа не получил. Узнал лишь что оказывается он якобы в стоп листе , но и там аргумент не в пользу банка , так как я добавил в переписку самого подрядчика , банк а так же минстрой , но и это не дало пока результат второй раз подавая через сайт снова пришел отказ , пришлось ехать в банк и подавать заявление там письменнно . Ожидаем письменный ответ что деать дальше не известно, теперь я понимаю почему так много во многих поселках по всей страене заброшек. В сотрудниках которые перечеркивают все без обьяснения причин своим клиентам чтобы у тех отпустились руки , чтобы потом выжать последнее по сути за неликвид.Сомое циничное это то что банк снова просит выбрать нового подрядчика на сайте строим.дом.рф, с какой стати ? Мы уже на столько высосаны со старым подрядчиком , обескровлены банком, а банк ни чем не гнушать продолжает брать оплату и начислять проценты что дальше будет не понятно , причем с нашей стороны платежи идут исправно. ЭТО ЦИНИЧНОЕ, переходящее все дозволенные границы ХАМСКОЕ ИЗДЕВАЕЛЬСТВОНомер обращения 4611404538. 

Добрый день! Вы мне присылаете сообщение, чтобы предоставила выписку из ЕГРН и страховой полис Акт мы еще не подписали, страховка обновляется в следующем месяце, нужно ли предоставлять старые данные? Кредитный договор 0000*****/ИКР-25РБПо****а Диана Э*****а 

Согласно сведениям Управления Федеральной службы государственной регистрации,кадастра и картографии по Кировской области в отношении 4/6 долей в праве общей долевойсобственности на квартиру, расположенную по адресу: Кировская обл., г. Киров, ул. Мира,д. ***, кв. **, кадастровый Nº 43:****:1050, имеется обременение в виде «Ипотека в силугосударственной регистрации: 13.02.2026 года, запись регистрации:43:4****-43/079/2026-18.На текущую дату ЗАПИСЬ ОБ ИПОТЕКЕ НЕ ПОГАШЕНА, 4/6 доли в праве общейдолевой собственности на квартиру, расположенную по адресу: Кировская обл., г. Киров,ул. Мира, д.**А, кв. **, кадастровый Nº 43:40:*****:1050.НА ОСНОВАНИИ ВЫШЕИЗЛОЖЕННОГО ПРОШУ ВАС В КРАТЧАЙШИЕСРОКИ обратиться в Управление Федеральной службы государственной регистрации,кадастра и картографии по Кировской области с заявлением о погашении записи обипотеке, кадастровый Nº 43:40:*****:1050, на ИП Новиков Ю.А.О принятых мерах прошу сообщить по 8 *****-77.Право на меня зарегистрировали, но ипотека осталась, хотя я полностью оплатил по условиям торгов. Дом.РФ выкупил закладную несколько лет назад, но не зарегистрировал вРосреестре себя как залогодержателя, хотя Дом.РФ подавал в суд, получил решение и взыскивал задолженность от своего имени. Сам заемщик умер несколько лет назад. Я приобрел с торгов данную долю, но ипотека висит на мне, банк ее не снимает, я не могу выкупить оставшиеся доли у сособственников, дал задатки двум сособственникам, но сроки уже вышли и я нарушил условия задатка по срокам и продавцы могут не вернуть мне задатки. Банк незаконно удерживает квартиру в заложниках, распорядиться ею нет возможности, коммуналка начисляется. Банк ответил 24 апреля, что передал документы в Росреестр для смены залогодержателя на себя. Я общался с регистратором, который мне пояснил, что банк должен оплатить госпошлину 1000 рублей для регистрации, регистратор сообщил это представителю банка, но госпошлина так и не была оплачена и регистратор вернул документы без регистрации. Банк заявляет, что никакой госпошлины быть не должно и поэтому не оплачивал. Десятки раз звонил на горячую линию, но ситуация не сдвигается совершенно. Много раз переключали на разные отделы, все отделы говорят, что это не нашаответственность. Постоянно не могут найти данный объект у себя в базе, с ответственными лицами по обращениям не соединяют. Обращений почти за два месяца было написано несколько, но все они закрываются и никаких действий не производится. Очень устал от этого бардака, с таким никогда не сталкивался.Номер обращения, на который банк отвечал 10-39819 зарегистрировано 3 апреля 2026 годаВсе документы прикладывал

Когда будет закрыт счет и произведена выплата?

С персональным менеджером, который сопровождает ипотеку связаться невозможно. Одни и те же документы приходится присылать несколько раз. Объект проверяют очень долго. Другие банки борются за клиентов. А здесь наплевательское отношение.

Оформил заявку на кредит в вашем банке. Одобрили всё хорошо, долго настойчиво звонили с напоминанием что нужно закончить оформление. Выбрал время всё внёс необходимое, счёт для перевода закрытия кредита (оформлял рефинансирование) приложение написало: готовим документы и заявка пропала, подождал неделю пока вы готовили документы, но оказалось не готовили заявка висела с в восклицательным знаком и не открывалась. Написал в чат сказали что заявку приняли 1511554. Я спросил у чате может мне подъехать в офис? Там оформить? Ответа вразумительного не получил, сказали ждите. Ну до 20 мая я подождали и заявка перешла в архив. 

07.05.2026г ответ на почту не поступил, почта указана была верна, как так пришло смс ранее что мое обращение передано. По сей день ответа так я и не получила, просмотрев все папки в моей почте. 

Здравствуйте. Оформил и оплатил полис ипотечного страхования два дня назад. Полис так и не получил.

Оформить карточку по доверенности для перевода пенсии на маму?

Моей маме 69 лет, она 18.05.2026 посетила офис банка Дом РФ в г. Новосибирск ул Фрунзе 86 с целью открыть вклад на выгодных условиях. Сотрудник Ка-в Д ввел ее в заблуждение и кроме 2х вкладов она подписала еще Договор долгосрочных сбережений с "Ренессанс накопления" на сумму 210 тыс рублей. Дома внимательно прочитала условия договра, и 19.05.2026 она расторгла договор на долгосрочные сбережения в том же отделении банка. Но деньги на текущий момент 22.05.2026 на счет так и не поступили. В НПФ "Ренессанс страхование" такого договора нет. Когда ожидать возврата денег?

исчез по непонятной причине с телефона личный кабинет банка

     Здравствуйте Екатерина!      Я 04 мая 2026 года в 15-39 наконец получил от вас ответ на мой вопрос "Напоминание о договоренности и обещании 27-30 января 2026 года" от 14 апреля 2026 года.       Он следующего содержания: "Ваш вопрос по доначислению за январь, февраль и март находится на финальной стадии рассмотрения. Как мы и договаривались, за этот период вам будет начислен дополнительный 1% за все покупки. Общая сумма составит 650 рублей. Средства поступят на счет вашей карты в самое ближайшее время."        Но ни 10 мая в день выплаты кешбэка за апрель, ни до сегодняшнего дня этого не произошло.       Ближайшее время, это когда в Вашем понимании? Не хочется быть навязчивым, просто я привык все свои вопросы доводить до логического конца.       С наилучшими пожеланиями,    премиальный клиент "Cynic", г. Москва 

Могу ли я оплатить кредит по ипотеке, оформленный на моего зятя? И каким образом, если это возможно? 

Арктическая ипотека

Постановление об отмене постановления об обращении взыскания на дс от пристава получено еще в ноябре 2025 года. Прошло более 6 месяцев, но со стороны банка арест так и не снят. Сотрудники банка утверждают, что оснаванаем для снятия ареста является постановление о снятие ареста или постановление об оканчании исполнительного производства (все требования банка есть в переписке), в ФССП утверждают обратное, говоря что постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС является основанием для снтия ареста. Выходит что банк работает по каким то своим законам или просто намеренно удерживает деньги? 

Мой первый и последний кредит в данном банке (БАНК ДОМ.РФ). Брал IT ипотеку под 5%. Как работал в одной и той же IT – Компании, так и продолжаю работать. Банк посчитал, что я ему предоставил не достаточно подтверждения того, что продолжаю работать в IT и неожиданно повысил мне ставку до 17,5% годовых. На документе .PDF с Госуслуг его не устроила визуализация печати с электронной подписью, он затребовал подпись в формате .sig. При этом уведомление о необходимости предоставить документы он писал в смс, а то, что его что – то не устроило смс прислать не удосужился, просто поднял ставку в одностороннем порядке. Уже 4 месяца борюсь с банком, чтобы вернул ставку. Подана Претензия, подано исковое заявление в суд. Несколько раз предоставлял в банк справку с место работы с подписью и печатью работодателя, банку всё побоку, он предлагает подписать Доп. соглашение в котором одним из пунктов Заёмщик (я) соглашается, что своевременно не предоставил в банк данные о том, что работаю в IT. Вот так банк формально подходит к поддержке IT – сотрудников, которую обязало его осуществлять государство. И не важно, что ты работал и продолжаешь работать в IT – компании, банк найдёт лазейку, чтобы намекнуть тебе, что его цель заработать, а не выполнять требования государства.

Добрый день! Имеется it ипотека, оформленная в октябре 2023 г. Сейчас в связи с возможной сменой работы встал вопрос о возможности рефинансирования it ипотеки под льготную программу семейной ипотеки. Возможно ли такое рефинансирование?Остаток по кредиту 5 750 000рубИмеется ребенок в возрасте 2 лет. Ранее семейная ипотека не оформлялась. Город Самара.

Здравствуйте! Прошу дать пояснение к решению банка. 06.04.2026 я подавала заявление и прикладывала полный пакет документов для получения согласия банка на выделение детских долей в залоговой недвижимости. Ситуация такая: была квартира, купленная в ипотеку с использованием материнского капитала. Были выделены доли по маткап. Опека дала разрешение на продажу квартиры при условии, что доли будут выделены в другой нашей недвижимости, которая куплена в ипотеку в банке Дом.рф. Квартира в марте была продана. Я запросила согласие дом.рф и 28.04.26 получила ответ. Первая часть ответа про то, что банк возражает против сделок с залоговым имуществом. Вторая часть ответа - если это маткап, согласие банка не нужно. Но эта информация и так есть в свободном доступе, это общие фразы, которые никак ко мне не применимы. Эти доли мы хотим выделить не по собственному желанию, а по обязательству перед государством. В чате Дом.рф мне сказали, что это доли, обремененные гос.поддержкой. Так и есть. Но нотариус отказывается проводить сделку, говорит, что этот ответ был бы применим, если бы маткап использовался напрямую в ипотеке Дом.рф. Я сделала запрос на пояснение ответа банка: разрешает или возражает. Но ждать еще 15 раб дней мы уже не можем, мы весь апрель ждали этого ответа, который не отвечает конкретно на нашу ситуацию. У нас горят сроки перед гос органами. Прошу пояснить решение банка, чтобы это было применимо именно в нашей ситуации.

Добрый день. В начале мая (11 или 12 число) я открыд счет в банке, т.к на него была возможность получить займ в мфо. на него мне перечислили деньги и я сразу перевел их себе через сбп в озон банк, после чего мне сразу заблокировали доступ в личный кабинет. На следующий день я обратился на почту, подтвердил паспортные данные и мне сказали, что со мной свяжутся сотрудники службы безопасности. Звонок у меня принять не получилось. далее спустя несколько дней я сам обратился по телефону к оператору, на что получил ответ, что срок возможности снять ограничение удаленно истек (об этом нет нигде информации, что есть какой-то срок), мою информацию передали профильным специалистам и теперь я не могу сам позвонить в банк для снятия блокировкии , а нужно ехать в офис с документами. Физически у меня сейчас нет возможности посетить офис, о чем уведомил и оператора и профильнвц отдел по электронн почте. Далее на электронную почту я получаю только один шаблонный ответ, что мне нужно личное присутствие и все.мне необходим данный личный кабинет как минимум для того, чтобы вернуть деньги, которые я на него взял. в ином случае я в безаыходной ситуации. Зачем давать возможность открытия счета удаленно и блокировать сразу же после первой операции на свой же номер телефона в другом банке?

Подскажите, пожалуйста, я же могу на основании изменения в банковском законодательстве, вступившем в силу с 01 мая 2024 г., переводить деньги между своими счетами в разных банках в пределах 30 000 000 руб в месяц через систему СБП даже, если эти банковские счета зарегистрированы на разные номера телефонов? Переводил себе сегодня и столкнулся с лимитом 150 000 руб. По итогу не смог перевести себе средства в другой банк (к которому привязан другой телефон). ФИО свопадают, ПД совпадают - всё совпадает

5.05 заказала карту с доставкой в Екатеринбург. Срок изготовления, заявленный банком 5 дней. На 26.05 карта не получена. Зарегистрировано Обращение 4611453817 . Курьер за все это время не звонил ни разу. О сроках доставки в чате моб банка не отвечают. И это при заказе карты mir supreme! месяц делать карту , такое себе качество((ps 26 после 14 прислали смс , что карта готова, а сколько времени она будет доставляться не укаазно!

Здравствуйте. Очень долго обрабатываются документы для одобрения ипотеки. 22.05.2026 направили разрешение на ввод объекта в эксплуатацию, 23.05.2026 направили отчет об оценке. Сегодня, 26.05.2026, документы не добавлены в заявку на ипотеку. Чтобы сохранить скидку, надо сделку с ипотекой провести до конца месяца. Осталось 3 рабочих дня, и не совсем понятно, когда одобрят объект недвижимости, а вдруг еще потребуются документы. Звонила 24.05.2026, 25.05.2026 три раза, 26.05.2026 в службу поддержки, с менеджером не соединяют, оставляют для него запросы связаться со мной, но никто не связывается. Срок ипотеки со скидкой истекает. Прошу оперативно помочь с окончательным одобриением и срочным выходом на сделку! 

Здравствуйте!Никогда не имел в вашем банке счетов и, соответственно, средств.В начале мая получил одобрение ипотеки у вас.Решил открыть счёт, и складывать средства для первого взноса на накопительный счёт сразу в этот банк.Сегодня приехал представитель банка, выдал мне карточку.Но активировать счёт и карту так и не вышло, сказал мне, что это какая-то там ошибка, чуть позже со мной свяжутся, и всё сделают.И тут мне сейчас приходит СМС про 115-ую ФЗ...Вы серьёзно?У меня даже счёта в этом банке не появилось ещё.Месяца с одобрения ипотеки не прошло, есть у вас все документы...Хорошо, видимо, что счёт решил заранее открыть, а то платить ипотеку сложно, когда счета заморожены, без штанов бы меня оставили потом...

 зашел в приложение. Увидел на ипотеке надпись уступка. Номер договора 0059-00909/ИКР-22РБ. Открыл кредитный договор. Там стоит запрет на уступку. Банк нарушил условия договора. Плюс не предупредил никак об уступке кредитного договора. Что является прямым нарушением закона. 

Ваша заявка не может быть обработанаДанные о подрядчике и договоре подряда содержат ошибку или не найдены в банке. Просьба проинформировать подрядчика о необходимости подачи пакета документов в банк.

Пытаюсь добавить созаемщика: ввожу номер, отправляю, но СМС не приходит. Оператор советует (звонил много раз, все говорят одно и тоже): Проверить подтвержденную запись на Госуслугах и номер – всё верно. Пробовать позже или в другой день – не помогает.

Как узнать о начислении вознаграждения на баланс телефона за отзыв Озон банка?

добрый день , вчера была дистанционная ипотечная сделка , в результате которой вы некорректно оформили документы и сейчас мы с застройщиком не можем подписатьсяво первых , крайне непрофессиональное сопровождение сделки , начали ее на полчаса позже оговоренного времени , при запланированном времени в 14.00 код прислали только в 14.50, под закрытие обеденного перерыва в результате времени ознакомиться с ними не было в кредионом договоре указана цель предоставления кредита - приобретение жилья в совместную собственность, у нас брачный договор , который направлялся в банк , там установлен режим раздельной собственности необходимо срочно исправить через дс 

ФССП направило все поставновления о прекращении ИП и отмене всех мер, банк не снимает аресты почти пол года, якобы он не получил документы. Только документы по наложению ареста он получает, а по снятию прочему-то нет. А Сбербанк, Тбанк, Альфа сняли аресты после даты постановления в течении 2-3 дней, то есть все получили, а ДОМРФ нет. При запросе в чат поддержки о наличии арестов и основания их не снятия при присьбе дать ответ оффициальный прислали смс через месяц с текстом, что действуют аресты, ну спасибо. При повторном обращении и выделении, что мне нужна бумага, снова через месяц ответили, но уже на бумаге, что необходимо подать обращение в отделении банка... Подписан ответ кстати, как тут указано на сайте ЭКСПЕРТ Е.Марченко. Если я не получу вразумительно ответа, что вы там творите в своем абсолютно отсталом и не клиентоориентированном банке, я пойду в суд через который верну свои деньги которые вы используете с процентами и закрою все счета с публикованием этой истории где можно.

Здравствуйте, пытаемся уже несколько дней оформить у вас ипотеку. Затык со справкой о доходах. Ипотечный отдел выдал нам форму с кучей требований по содержанию этой справки, вопрос, кто и как ее должен заполнять и по какой причине из госуслуг вы справку не принимаете? 

Здравствуйте!По запросу ФССП 18 мая был наложен арест на карту, а после и на дополнительный счет.21 мая была внесена сумма для полного погашения и параллельно направлено обращение в ФССП с уведомлением о погашении задолженности по карте. При этом арест с дополнительного счета был снят автоматически.Сегодня, 27 мая, получен ответ от ФССП, что денежные средства на их счета не поступало, соответственно арест с карты до сих пор не снят.Хотелось бы узнать, когда решится данная проблема, спасибо.

Между мной и АО «Банк ДОМ.РФ» 24.04.2025был открыт счет эскроу ...14112 для расчетов поДДУ № ВМ/07/24 с застройщиком ООО «Тайвас».Соглашение о расторжении указанного ДДУбыло официально зарегистрированоУправлением Росреестра по Санкт-Петербургу20.05.2026 года (Уведомление № КУВД-001/2026-33377231). В Едином государственном реестренедвижимости (ЕГРН) осуществлено полноепогашение записей о сделках.На основании ст. 15.5 Федерального закона №214-ФЗ, при расторжении ДДУ денежныесредства со счета эскроу подлежатбезусловному возврату депоненту. По состояниюна 28 мая 2026 года Банк ДОМ.РФ денежныесредства на мои реквизиты не перечислил.Наличие временных технических проблем свыдачей бумажной выписки у Росреестра неявляется законным основанием для удержаниябанком целевых денежных средств, посколькугосударственная регистрация расторженияюридически завершена 20.05.2026.

  27.05.26 я заказал такси и проехав более 3 минут отменил поездку по вынужденным обстоятельствам. Деньги с премиалной карты списали. Через 5 минут я сделал второй заказ такси и оплатил премиальной картой. За первую поездку яндекс такси вернул деньги. Олатит ли мне ДОМ РФ вторую поезку? 

Отправдяд все документы которые у меня требовал банк для снятия блокировки, прикрепил вопрос ссылкой чтоб поняли про что речьПолучил два ответа что документы перенаправлены но уже 15 денй молчаниеВ чём трудности? Просили инфомрацию, я предоставил, Прошу разблокировать счёт

Здравствуйте. Хотела бы открыть накопительный счёт в банке Дом РФ. На 61 день. С ежедневным начислением процентов. По моему, у меня уже когда-то был счёт в вашем банке, но возможно я ошибаюсь. Проверьте пожалуйста . Хочу точно знать, на какие проценты можно рассчитывать при открытии счёта.