Пожалуйста пришлите номер кувд на мой телефон 898*****2713

Здравствуйте! Направлял в чат банка

Здравствуйте.Ваш постоянный клиент,была попытка взлома моих госуслуг,на всякий случай заблокировал личный кабинет дом рф через звонок в банк.Опасность миновала,обращался в полицию и в мфц.Живу в г.Буй,Костромской области,около 500 км до ближайшего офиса.Ухаживаю за мамой 85 лет,страдающую деменцией.Она даже не ест и не спит без меня,живем вдвоем,оставить не с кем,поэтому лично посетить офис офис не имею возможности.Очень прошу разблокировать личный кабинет и счета дистанционно.С уважением Смирнов М.

На ту же, с которой приходил запрос.

Для очередного платежа по ипотеке в размере 27629 р., который по графику должен был быть мной осуществлен 28.01.2026, соответсвующая сумма была переведена мной в банк 27.01.2026, что подтвержается историей операций по счетам. 28.01.2026 Банк указанные средства не списал в связи с тем, что сумма была зачислена на "Текущий счет" и не была переведена в приложении банка на счет "Ипотека". Никаких уведомлений от банка о недостаточности средств я не получал до 01.02.2026, когда со мной связался представитель банка, отвечающий за взыскание просроченной задолженности. Представитель банка подтвердил достотчность средств на "Текущем счете". Комментариев о причинах не списания средств в погашение кредита с моего "Текущего счета" ни он, ни поддержка Банка мне не предоставили. Я перевел средства в приложении банка и довнес редства для покрытия начисленного банком штрафа за просрочку в связи с незначительностью суммы, однако по состоянию на середину рабочего дня 02.02.2026 средства до сих пор не списаны, платеж отображается как просроченный. Прошу предоставить мне ответ на следующие вопросы для обращения в дальнейшем в интернет-приемную Банка России и т.д.1. Просьба пояснить причины отказа банка списать средства очередного платежа по ипотеке с "Текущего счета" (как он отображается в приложении банка) 28.01.2026 при достаточности средств на данном счете для погашения очередного платежа по ипотечному кредиту в полном объеме.2. Просьба пояснить причины отказа банка списать средства 02.02.2026 после перевода средств между моими счетами в приложении банка (с "Текущего счета" на "Ипотека) и довнесения средств 02.02.2026 при достаточности средств для погашения, даже с неправомерно начисленным банком штрафом.3. Подтвердить, что ввиду достаточности средств для погашения очередного платежа по ипотеке на "Текущем счете" (как он отображается в приложении банка) 28.01.2026 информация в Бюро Кредитных Историй о данном платеже будет направлена как о своевременно погашенном.

По кредитной карте лимит 106 000, задолженность отсутствуе, на главном экране отображается остаток 105001.

Как отключить ваш спам

Екатерина, добрый день!В прошлом году мы впервые предоставляли сведения из трудовой книжки, и заранее приходили смс с подробностями, включая период предоставления данных. В этом году смс не приходили, никаких оповещений от банка не было, но мы предоставили свежие данные в первый день прошлогоднего периода на почту it-ipoteka@domrf.ru. Нам ответили, что данные приняты, и ставка сохраняется.Надо ли ещё предпринимать какие-либо усилия для подтверждения ставки на 2026 год?

Добрый день! 24.01.2026 оставила заявление о возврате исполнительного листа ФС №045136322 в банке Дом РФ по адресу г. Москва, ул.Вернадского ,41.До настоящего времени исполнительный лист не передан мне .Прошу ускорить процесс выдачи исполнительного листа. .

Добрый день!Обратился в Банк ДОМ.РФ с предоставлением платежного документа, по истечению 3 рабочих дней документ не предоставлен. Банк нарушает Положение Банка России от 29.06.2021 N 762-П. У всех банков данная операция формируется автоматически, почему-то для Банка ДОМ.РФ это прям достижение введение "Безбумажного офиса", только даже сроки по закону не могут выдержать.При необходимости могу предоставить скриншоты. У меня вопрос почему банк затягивает сроки предоставления документов и можно сделать перерасчет процентов с учетом несвоевременного предоставления?

Оставила заявку на получение семейной ипотеки. Банк рассмотрел, одобрил! 29.01 пришла смс об одобрении и назначении даты сделки. Я опираясь на полученный официальный ответ банка забронировала участок с внесением залога, подготовила проект дома с застройщиком, провела оценочную стоимость участка....теперь из-за отказа, я потеряла свои средства и время!! Со мной так никто и не связался до 03.02!! Несколько раз связывалась с ипотечным менеджером и каждый раз получала ответ о том, что еще нет регламента по работе с новыми условиями. В итоге после полудня 03.02.2026 связался ипотечный менеджер Сычёва Полина и дала ответ: Вам отказано в кредитовании! Причина озвучена такая "Вы в разводе". Телефонные разговоры записываются, можно послушать. Так же 04.02.2026 в 10:55 звонила на горячую линию, где услышала то же самое обоснования отказа в кредитовании. В новых условиях от государства, касаемых семейной ипотеки нет такого условия!!! Вводные данные при начальном одобрении заявки с моей стороны не изменились! Я не развелась в процессе одобрения! Статус моего семейного положения не изменился! Прошу разобраться в данной ситуации и дать официальный ответ СО ССЫЛКОЙ на официальный источник, в котором указано, что не состоящий в браке родитель, имея двух не совершеннолетних детей, не имеет право на поддержку государства! 

Здравствуйте. У меня заблокировали доступ в интернет банк. Я сразу обратилась в ваш банк и мне сказали выслать заверенные выписки из всех банков за 6 месяцев и объяснительное письмо, это большой объем информации, я не знала как делать такие выписки. Я женщина в возрасте и плохо разбираюсь в таких вещах. Потом я сильно заболела. Насчет обьяснительного письма о последних покупках и экономическом смысле: доступ у меня заблокировали в апреле, а последние покупки по этой карте были в январе и феврале, доступа к выписке по счету у меня не было, я уже не помнила какие там были последние платежи и покупки. Я только помнила, что у меня были накопительный счет и два вклада, которые заканчивались в 2024 и 2025 году. Постепенно удалось собрать по крупицам всю эту информацию и я все выслала. Доступ мне все равно не разблокировали.

02.02.2025 было зарегистрировано обращение #1394981 С датой рассмотрения 04.02.2025. По состоянию на 05.02 вопрос не решен. Оператор конкретную дату назвать не может.

Банк срывает мне сделку. Вчера 02.02.2026 ко мне должен был приехать курьер для активации счетов эскроу с 10-14 часов. Курьер не приехал и не позвонил. По телефону я не могу добиться решения проблемы уже второй день. Говорят, что надо предоставить ДУДС в полном объеме, что я сделала 2 раза.Мой агент связалась с банком, ей ответили, что счета забронированы и мне надо позвонить в банк, чтобы назначить встречу. Позвонила, сказали снова послать ДУДС, я снова послала договора уже 3 раз за 2 дня, ответа нет. Агенту моему говорят, что до меня не могут дозвониться. Это бессовестная ложь, я не на минуту не расстаюсь с телефоном. Если моя сделка сорвется из-за отвратительной работы банка, я буду жаловаться в ЦБ РФ и выше.

Здравствуйте. Я уже отправляла выписку из другого банка, где у меня закончился вклад и я переложила деньги в банк Дом РФ. Снова ее отравить?

А сразу нельзя было сделать в указанные сроки?

4ый день не могу дождаться представителя банка для открытия счета,чтобы открыть вклад.Переносят на следующий день,потом не приезжают.Созваниваются,договариваются ,потом опять не приезжают и не берут трубку.

Добрый день! Уже 5 день пошёл как мне делают 2 выписки по счетам. Эти документы делаются 5 мин в других банках, почему у Домрф каждый раз с этим целый квест?! Помогите быстрее сделать справки. 

пуш Ян ву?

Добрый день, уважаемые эксперты! Прошу разобраться в ситуации, 27 января состоялась сделка по программе Семейная ипотека. В ходе подготовки и в ходе самой сделки ни один из сотрудников не мог дать мне внятного ответа на вопрос касающий страховки по ипотеки, а именно было озвучено, что страхование будет в 2х компаниях и будет 2 ипотечного полиса. На мой вопрос как так. Ответ сотрудников был, такая система в нашем банке, мы только так работаем..По итогу 26 января я оплачиваю полис по ссылке из письма от банка Ренессанс Жизнь - страхование “Семейная защита“на сумму 10000 руб. 27 января сотрудник на сделке просит пополнить счёт на сумму 21600, это помимо моего первоначального взноса. Объясняя это тем, что ничего о ссылке от банка она не знает и не понимает о чем речь и что за страховку я там оплатила. По итогу происходит списание средств ещё раз в компанию Ренессанс Жизнь на сумму 6000 руб, где мне подключили страховку от потери работы. И списание на сумму 15600 в компанию Ингострах. По договору при отказе от страхования жизни идёт повышение ставки на 1%. У меня вопрос - так какая из 3 подключенных мне страховок действительно будет влиять на повышение ставки. А что было включено просто как коробочный продукт... К сожалению никто из сотрудников ответить внятно мне не смог, ни по телефону ни на сделке..

Здравствуйте. В июле 2025 года покупал автомобиль. Рассматривал вариант покупки с использованием кредитных средств, но в итоге купил за наличные. Автосалон делал запрос на кредит от моего имени в несколько банков, в том числе дом РФ. Через некоторое время в выписке из ОКБ я увидел, мой автомобиль в залоге банка ДОМ РФ, сумма залога 0 р. Я несколько раз обращался в банк с просьбой исправить сведения в ОКБ, но мне призодил ответ :"вы не являетесь клиентом банка". Что сделать, чтобы банк исправил сведения в ОКБ?

Здравствуйте, открыт эскроу-счет, но уже долгое время стоит статус ожидает регистрации дду, хотя застройщик два раза отправлял договор, что делать подскажите?

К сожалению менеджеры вашего банка трактуют эту информацию клиенту так, что это обязательное условие...Правильно ли я понимаю, что я могу отказаться от программы Семейная защита и Защита от потери работы-эти страховки никак не повлияют на процентную ставку?

1 января 2026 г. открыл накопительный счет в данном банке.13 января связался сотрудник банка и начал расхваливать какое замечательное в банке премиальное обслуживание, как много плюшек и страхование путешественников и проходы в бизнесс-залы аэропортов и что банк хочет пригласить в офис, сделать меня премиальным клиентом и будем рабоваться жизни вместе.26 января 2026 г. я до отделения банка в Екатеринбурге доехал (проживаю в Первоуральске), чтобы получить карту которая, по словам счотрудника менея ждет не дождется, но получить ее не смог - в банке что-то сломалось в АБС и ничего поделать нельзя, не судьба.4 февраля сделал вторую попытку, доехал. Выдали наконец карту. Оформили премиальный пакет ИНТРО, хотя по телефону обещали УЛЬТРА. Написал в чат поддержки по этому поводу через пару дней - принесли извинения и поменяли на УЛЬТРУ. Но видимо всесь рассчет на невнимательность клиента - авось не заметит и можно отделаться.После этого зарегистрировался в программе ПриветМир по выданным банком данным и тут оказалось, что все эти проходы и прочие прелести жизни они потом, через месяц.Но позвольте! Когда ваши менеджеры увещевали стать премиальным клиентом, ни о каком следующем месяце не было и речи, ни по телефону, ни в чатах, ни в офисе банка, тем более что средства в нужном количестве лежат в банке с 1 января!Попытка решить этот вопрос в чате поддержки 9 февраля, превратилась в цирк. Попеременно со мной пообщались - Марина, Анастасия, Наталья, Екатерина, Ирина, Юлия.КАЖДАЯ - говорит привет, потом говорит изучу вопрос, потом пишет что сожалеет, потом что ничего не поделать и отключается. Каждая последующая заново знакомится с историей переписки и повторяет скрипт.Это и есть формат обслуживания премиальных клиентов?Я чувствую себя как будто попал к наперсточникам, которые говорят до получения денег красивые и правильные вещи, а когда деньги получили - начинают уточнять "детали" и доказывать, что они ни причем, это их не правильно поняли.Товарищи - люди с деньгами щепитильны в таких вопросах. Если вы обещали сделать все красиво - то я и жду обещанного, а не виляний, что таковы правила, о которых никто изначально не говорил.

не могу войти в онлайн банк

Добрый день. 5.02 совершал операцию на 500 руб, которую банк заблокировал, при этом деньги не вернулись. Говорят, что есть повторная операция от 5.02, которую не совершал и которая не отражается в приложении банка. Все скрины могу предоставить сотрудникас банки.ру

Взата комбо-ипотека в Металлинвестбанке. Срочно нужна справка об остатке задолженности по льготной части ипотеки ( 12 млн) и рыночной части (2,7 млн). Банк отказывется предоставлять спарвку, ссылаясь,что такой ифнормации нет, есть только стандаратная форма банка с общей суммой. А мне необходимо детализировать. Банк ведь обязан отчитываться перед вышестоящими органами по суммам выплат по льготной ставке, выдача льготного кредита регулируется государством. Прошу дать разяъснения, почему со стороны банка приходит отказ.  

Сообщаю о неправомерном ограничении моих банковских операций ПАО «Банк ДОМ.РФ».На текущий момент я исключена из базы данных Банка Россиио случаях и попытках осуществления переводов денежных средствбез добровольного согласия клиента (ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ),что подтверждено другими кредитными организациями.Несмотря на это:— моя карта ПАО «Банк ДОМ.РФ» остается заблокированной;— доступ к дистанционному банковскому обслуживанию ограничен;— по телефону мне сообщают о необходимости личного визита в офисдля подачи заявления, что не предусмотрено законодательством.Обращаю внимание, что:— решение о включении и исключении из базы принимает Банк России;— при отсутствии сведений в базе ЦБ основания для ограничений отсутствуют;— требование обязательного визита в офис является неправомерными возлагает на клиента избыточные обязанности.Прошу:1. Провести проверку актуального статуса моих данных в базе Банка России.2. Снять ограничения по картам и дистанционному обслуживанию.3. Предоставить письменное разъяснение правовых оснований блокировкилибо подтвердить их отсутствие.Ожидаю официальный ответ в установленный законом срок.

янужен оператор

Здравствуйте, была подана заявка на частичное досрочное погашение ипотечного долга и сумма была указана ошибочно на 60 тысяч больше. Деньги списали. На просьбу вернуть деньги и отменить банк отказывается. Как быть? Куда обращаться, чтоб вернули деньги? 

В продолжение одного вопроса, там комментарии похоже не отправляются.В декабре 2024 года оформлен кредит по дальневосточной ипотеке для работников образования, как подтверждать трудовую деятельность до 2026 года оставалось загадкой, но ладно, банк наверное имеет доступ к базе данных и сам проверяет это. Затем 16.01.2026 ставка по кредиту выросла в 10 раз, после похода в офис банка я узнал, что оказывается мне при заключении сделки должны были сообщить о том, что надо трудовую книжку присылать раз в полгода. Затем ставку по кредиту снизили, но плановый платёж 16.02.2026 остался на ~80 000 рублей больше того, который был изначально. Без юридических компетенций условие, содержащееся в спрятанных общих условиях, было невозможно обнаружить. Я думал что все условия перечислены в договоре, который подписал, так как он выглядит полным. Об общих условиях я узнал только при посещении офиса банка, а до этого несколько раз читал договор, который подписывал, и не находил этого. Старался добросовестно соблюдать все условия договора. Было бы другое дело, если бы я получил информацию в простой неюридической форме о том, что каждые полгода нужно присылать документ о трудоустройстве и просто забыл бы об этом, тогда да, удерживать неустойку в 80 000 рублей может быть было бы справедливо. Но я никак не мог знать о том, что нужно регулярно предоставлять этот документ банку. Об этом невозможно догадаться, так как договор допускает даже кратковременное увольнение с сохранением ставки по кредиту, то есть по факту, льготная ставка сохраняется у человека, не являющегося работником образования (который фактически не подходит под условие льготной программы), но при этом льготная ставка не сохраняется у штатного работника образования, который не менял место работы и просто не показал бумажку о которой даже не знал, это звучит нелогично. Было бы справедливо снизить платёж 16.02.2026 до обычной суммы, я брал кредит в крупной известной компании с целью покупки жилья и добросоветного исполнения обязанностей по выплате кредита, о том, что нужно предоставлять трудовой книжку я не знал и не мог об этом знать, теперь знаю и буду предоставлять этот документ. Я пытаюсь добиться снижения этого одного платежа, так как анализируя форум банки.ру, я нашёл, что в аналогичных ситуациях банки вставали на сторону клиента и либо снижали платёж, либо возвращали переплату, если повышенный платёж уже был совершён.

Какие вклады на сегодня работают под повышенный % ? Фин услуги и их условия

Банк дважды списал с меня проценты по кредитной карте за несоблюдение условий льготного периода. Несоблюдение условий возникло по вине банка из-за некорректного отображения даты и суммы в мобильном приложении. Я оплачивал задолженность строго в прописанные банком суммы и сроки для соблюдения условий бесплатности, в результате банк суммарно меня обманул примерно на 60т.р. Поддержка ответила что исходя из тарифов банк прав, и это действительно так. Несоблюдение возникло из-за вашего приложения. Хочу обратить внимание, что мои остатки на текущих счетах в вашем же банке кратно превышают и всегда превышала долг по карте. Проблема начисления % не в моих финансах а в вашем приложении. Это последняя моя попытка урегулировать вопрос с Банком. Далее я намерен обратиться к юристам для составления досудебной претензии, жалобы в ЦБ и РПН. Жду от Банка компенсации начисленых %. В случае необходимости моего обращения к юристу сумма требований порядком возрастёт.

Сегодня, 11.02.2026 около 17 часов в отделении банка по адресу: Московский пр., д.115 произошла вопиющая ситуация. Я приехал в отделение с намерением получить справку для налоговой, подвтерждающую перевод средств из банка застройщику, для получения налогового вычета. Перед этим, проконсультировавшись с колл-центром и получив от них ответ, что подобную справку можно получить в отделении банка. После хамских ответов сотрудников о том, что они понятия не имеют, что за справка мне нужна и они первый раз слышат о подобном, начали засыпать меня вопросами, на которые я по их мнению должен!!! знать ответ и пока я не дам точное и дословное !!! определение справки делать они ничего не могут и не хотят. После этого, мне как созаемщику было отказано в получении справки, сказали, что справку дадут только основному заемщику. Самое интересное, что Заемщик, который приехал в отделение также не смог получить справку, потому, что оказывается в этом отделении они не имеют технической возможности увидеть данные по ипотечным договорам и нам нужно ехать в другое отделение. Соответствено, мы уехали без результата и зря потратили свое время и нервы.Я требую принести мне извинения за хамство и некомпетентность сотрудников, за их нежелание разбираться в ситуации, за общение с клиентами свысока с надменным видом, за угрозы вызова ГБР!!!! на клиента, который всего лишь требовал от них выполнения своей работы добросовестно и ответственно, а не спустя рукава. Зачем там сидят эти тетки, которые считают себя мегабанковскими работниками, которым их якобы статус затмил глаза и они считают всех клиентов холопами и чернью?? Что за отношение к людям, которые их кормят??? Почему мне сразу не сказали, что в их отделении невозможно провести требуемые операции и не принесли извинения за некорректную консультацию колл-центра???? Что за выражения "давай доставай телефон, сейчас будем звонить в колл-центр??? Оборзевшие охамевшие непрофессиональные высокомерные тетехи, которым место на рынке торговать картошкой. Это у нас работники сферы обслуживания???

Не разблокировали личный кабинет, хотя все документы которые банк хотел я предоставил. 

Добрый день!Исходящим письмом от 20 октября 2025 года № 753 в адрес АО "Банк Дом.РФ" нотариусом Нотариальной палаты Красноярского края Д-им В-ем В-ем был направлен Запрос об истребовании сведений о наличии действующих вкладов и сведений о размере долга умершего гр. Г-го В-ра Е-а 27.06.1953 г.р. для приобщения сведений к наследственному делу №40******-111/25. ПО СОСТОЯНИЮ НА 12.02 2026 ГОДА (БОЛЕЕ 90 ДНЕЙ С ДАТЫ ПОДАЧИ ЗАПРОСА) ответа в адрес нотариуса Д-го В-я В-ча, находящегося по адресу: ******, Красноярский край, Кежемский район, г. Кодинск, проспект Л-ого К-ла, дом **, помещение ***, тел. +7 (*****) 7-07-51, e-mail: ****@mail.ru, НЕ ПОСТУПАЛО.       Таким образом нарушены положения ст. 30.1 ФЗ "О банках и банковской деятельности"; п.3 ст. 1171 ГК РФ; ст. 12 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан".       Прошу пояснить причину задержки ответа, срок предоставления ответа по данному вопросу. В противном случае оставляю за собой право обращения с жалобой на бездействие банка в ЦБ РФ.

Здравствуйте! В связи с закрытием кредитного договора №БИ- 000010-0063/МБ21 от 09.12.2021 прошу снять обременение на помещение Кадастровый номер: 54:35:064310:1831 

Основание для отмены повышения платежа — при заключении договора его условия, влияющие на выплаты, должны быть сообщены клиенту в понятной форме. Условие о предоставлении трудовой книжки каждые полгода было сообщено уже после повышения платежа, через год после заключения договора, что зафиксировано в переписке с менежером. Требование заплатить 80 000 рублей из-за того, что менеджер забыл рассказать важную информацию не справедливо.

Мне предварительно одобрили семейную ипотеку. На этапе сбора документов банк требует оригинал свидетельства о регистрации ребенка по форме 8 в бумажном виде с красной печатью. Мне такое свидетельство при электронной регистрации не выдавалось. В МВД могут лишь выдать дубликат, но не оригинал. Свидетельство с Госуслуг с файлом электронной подписи банк принимать отказывается. Как быть в данной ситуации? Почему банк не принимает документы, соответствующие всем требованиям законодательства?

действующий договор жизни и здоровья

День добрый. В 2023 году я получил потребительский кредит в АО «БанкДОМРФ» с процентной ставкой годовых в размере 11,4% со страхованием обеспечения обязательств по кредиту.Договор страхования был заключен и был выдан сертификат в подтверждение оплаты страхового взноса, который я предоставил в банк и банк его принял.В 2024 году договор страхования был оплачен еще на год, так же страховая компания выдала сертификат, так же я его предоставил в банк и так же банк его принял.В 2025 году была произведена оплата договора страхования и сертификат был направлен в банк, однако банк его не принял. Процентная ставка по кредиту была увеличена до 21,4%.На мое официальное обращение в банк по поводу увеличения процентной ставки по кредиту, поступил ответ от банка, что чек не может быть принят в работу по причине нарушения сроков предоставления оплаты.Мной было повторно направлено обращение в банка о снижении процентной ставки по кредиту с декабря 2025 года. Ответом банка мне было отказано в снижении процентной ставке по договору, со ссылкой на п.4.2 Кредитного договора.Вместе с тем, п. 4.2. договора предусматривает повышение процентной ставки на 21.4 процента годовых при отсутствии заключенного договора индивидуального страхования жизни и здоровья, либо при расторжении договора индивидуального страхования жизни и здоровья.Однако Полис страхования между мной и страховой компанией расторгнут не был и действует по настоящее время, не прерывая срока своего действия.

Я, Пашаев Я* Э*, являюсь клиентом банка АО «Банк ДОМ. РФ» и хочу поделиться своим опытом взаимодействия с этим учреждением.Недавно столкнулся с ситуацией, когда банк потребовал от меня подать новое уведомление о планируемом строительстве на земельном участке, несмотря на то, что уведомление было направлено еще в 2019 году и зарегистрировано в установленном порядке.Ссылаясь на положения Градостроительного кодекса РФ, уведомление о планируемом строительстве сохраняет свою силу в течение 10 лет с момента направления и не требует повторного подачи при смене собственника, если параметры строительства не изменяются. Об этом даже есть разъяснение из Мосгосстройнадзора. Однако банк настаивает на необходимости подачи нового уведомления, что является совершенно необоснованным требованием.Ранее мы подавали повторное уведомление, на что получили отказ со ссылкой на наличие уже действующего уведомления, и нам не предоставили возможность подать второе. Однако теперь банк требует выполнить непонятные шаги и получить неясные документы, что вызывает непонимание и неудобства.Я обратился в банк с просьбой предоставить правовое обоснование их требований, но ответа, подтверждающего законность их позиции, не получил. Это вызывает недоумение и тревогу, поскольку подобные требования могут привести к необоснованным задержкам в реализации строительных проектов и нарушению прав клиентов.Такое поведение со стороны банка, по моему мнению, является крайне непрофессиональным и не соответствует стандартам обслуживания клиентов. Я призываю руководство банка пересмотреть свою позицию и привести требования в соответствие с законодательством.Надеюсь, что этот отзыв поможет другим клиентам избежать подобных ситуаций, а банк обратит внимание на качество предоставляемых услуг и соблюдение норм права.

добрый день в данный момент пытаюсь оформить семейную ипотеку всё хорошо но вот у меня менеджер Ольга Листопад и она очень тормозит весь процесс заставляет меня делать страховку только у определённого страхового компании и говорит если я этого не сделаю то банк будет рассматривать заявку около месяца когда я согласился на её условия так как мне нужно уже было выходить на сделку она назвала сначала сумму 26 000 потом 30 а потом отправила ссылку на оплату а там было уже 34 000 она очень сильно затягивает процесс прошу пожалуйста вашего ходатайства о смене закреплённого за мной сотрудника спасибо

Добрый вечер. Завтра выходит срок у моего вклада. Пробовала зайти в интернет банк, счёт вклада я , конечно, не додумалась записать. По паспорту и телефону войти не удалось. Пароль набираю -тоже якобы ошибка. Не понимаю, как мне войти в свой интернет банк. Прошу помощи.

Здравствуйте. Я все отправил неделю назад. Уточните, когда можно ждать решения?

Банк отказывает в выдаче ипотеки по программе семейная ипотека. С доходом в 271000 рублей в месяц с первоначальным взносом 3900000 тысяч рублей и суммой ипотеки 6000000. В других банках одобренные суммы ипотеки 8000000. Кредитный рейтинг 950 (из 999) возможных. Просто автоматом стоит отказ без рассмотрения, в итоге в кредитную историю вписывается отказ как негативный фактор. Уверен, что необходимо хотя бы обосновать причину, по которой отказывают или рассмотреть реальным человеком, а не роботом, который явно сбоит

Здравствуйте ещё раз. Получил ответ на обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/993697/?a=bОднако, никакого перехода кредита от Сбербанка в банк ДОМ РФ не было. Об этом есть подтверждение от Сбера. Вы сами подтверждаете, что это так. Отправлял запрос в бюро кредитных историй, они ответили, что информация о залоге и действующем кредитном договоре в бюро была направлена именно банком ДОМ РФ. В настоящее время, из за фиктивного обременения, я не могу совершать регистрационных действий со своим автомобилем. В результате не могу воспользоваться аукционным предложением автосалона, в результате чего имею упущенную выгоду. Все, что я прошу уже 5 месяцев - направить в ОКБ ту информацию, которую вы мне присылаете: что у меня нет никакого действующего договора и залога в банке ДОМ РФ, чтобы исправить ошибки в кредитной истории. ОКБ рекомендует обращаться в суд, раз ваш банк просто отказывается исправить собственную ошибку. Для суда ОКБ готово предоставить сведения, что ошибочные сведения предоставлены именно банком ДОМ РФ. Предлагаю решить это до суда, все, что вам нужно - направить в ОКБ корректные сведения. 

Добрый день!Проблема с закрытием счета эскроу по судебному решению.06.11.2025 я обратился в банк через приложение, в чате запросил информацию по процедуре закрытия счета. Мне было сказано, что необходимо заявление депонента и уведомление одной из сторон о закрытии счета. Я направил данные документы через чат, так же продублировал на почту банка. Обращение было зарегистрированно под номером 1343990. Через несколько дней мне по средствам СМС от банка пришел ответ что для закрытие счёт необходимо предоставить согласно ФЗ 186:1. Соглашение о расторжении;2. Соглашение о цене;3. Совместное заявление.Так как подрядчик отказывался подписывать данные документы без пункта о том, что стороны не имеют друг к другу ни материальных ни моральных претензий (расторжение договора проводится по вине того, что подрядчик не выполнял условия договора и игнорировал мои запросы). В этом случае согласно того же 186 ФЗ я в праве расторгнуть договор в судебном порядке. Что и было сделано. После получения судебного решения о расторжении договора, мною было повторно направлено обращение в банк так же по средствам чата в приложении банка и продублировано на официальную почту банка. К обращению было приложено уведомление уведомление о расторжении договора, заявление депонента и судебное решение. Номер обращения 1398817.Через несколько дней пришел ответ от банка о том, что для закрытия счёт мне необходимо явится в офис банка лично. На мой запрос о том, на что именно ссылается банк требуя моего личного присутствия в банке для закрытия счета ответа я не получил. В регионе моего присутствия отсутствует офис банка ДОМ.РФ, ближайший в 500 км.Изучив предыдущие запросы в банк, люди пишут, что приходят в офис банка и их просят так же через приложение направить документы.В связи с выше сказаным у меня вопрос по какой причине банк не исполняет требования суда о закрытии счёта и не создаёт ли банк искусственные препятствия для этого.

06.11.2025 была сделка по ипотеке в банке Дом.Рф, спустя 3 месяца мне приходит смс что у меня осталось 4 дня чтобы предоставить платежку о том что застройщик получил средства мат капитала, оказывается у меня было 90 дней, но меня никто не уведомил. Сделка была по ДКП, без открытия эскроу счета, средства мат капитала напрямую переводились застройщику, что хочет он меня банк непонятно.Обратилась к застройщику, он в недоумении что за платежка, впервые слышат, но в итоге предоставили платежку из онлайн банка, что деньги мат капитала им перечислены, печать дистанционная. Я сразу же отправила платежку в банк, в итоге спустя две недели банк требует заверенную сотрудником банка платежку . подскажите каким же образом я могу получить платежку к которой по закону не имею отношения?? По платежному поручению - отправитель платежа - это ПФР, государственная структура, исполнитель бюджета. получатель - частное юр лицо.застройщик не пойдет ради меня в банк заверять платежное поручение!!

Я являюсь супругой и созаемщиком по заявке на ипотечный кредит по государственной программе «Семейная ипотека», поданной в ПАО Сбербанк (сервис Домклик) основным заемщиком П-м Н-й М-м.В ходе рассмотрения заявки сотрудники банка сообщили, что предъявляемые требования к документам обусловлены правилами оператора программы — АО «ДОМ.РФ». От нас требуют предоставить справку о регистрации исключительно в бумажном виде с печатью и подписью должностного лица.При этом нами уже предоставлена справка о регистрации, полученная дистанционно через государственные сервисы, подписанная уполномоченным должностным лицом с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи. В соответствии со ст. 6 Федерального закона №63-ФЗ «Об электронной подписи» такой документ равнозначен бумажному документу с подписью и печатью.Фактически наша семья проживает в г. Калининграде и имеет временную регистрацию по месту пребывания. Получение бумажной справки возможно только при личном посещении другого региона (г. Москва), что делает выполнение данного требования необоснованным и крайне затруднительным.Прошу: 1. разъяснить, предусматривают ли правила программы «Семейная ипотека» обязательное предоставление бумажной справки о регистрации при наличии электронного документа с усиленной квалифицированной электронной подписью; 2. проверить корректность действий банка-партнёра ПАО Сбербанк при рассмотрении заявки.

При оформлении ипотеки заставили приобрести три страховки на сумму 38800 руб! Две страховки приобретались в отделении банка, никаких подтверждающий документов не выдали, как и сами полисы. На данный момент банк уверяет меня, что страхование не оформлено. Это уже мошенничество какое то получается...Отсылают к страховщикам, но оформляла страховки в отделении банка. Одну из страховок ( самую дорогую) оформляла дистанционно, заранее, уверяли, что она обязательная, сейчас уже говорят обратное...где искать правду?

Мною была выполнена оценка для Сбера, а собственник обратился в Дом.РФ. Можно ли использовать мой отчет в ДОМ.РФ?

Здравствуйте! Приобрели с супругой квартиру в Арктическую ипотеку в г. Архангельск. На момент подписания кредитного договора и по сей день регистрация у нас на территории Архангельска и Архангельской области. Обязательно ли нам оформлять регистрацию в приобретённой квартире после её сдачи? Согласно пункту 4.3.2 банк не должен нам повысить ставку после сдачи квартиры.

Вопрос заключался в том, что отказ немотивированный и хотя бы нужно знать причину отказа, чтобы устранить эту причину. Без обоснованного, аргументированного и главное понятного отказа, когда в других банках одобрение, а здесь его автоматически идет отказ, складывается впечатление, что просматривается явное нарушение, которое следует на рассмотрение в ЦБ РФ, потому как немотивированный отказ лишает возможности участия в программе семейная ипотека и приобретения желаемого имущества. При этом знакомой без постоянного заработка (в декрете) одобрили подобную сумму, вопросов к ней со стороны банка не было. Вот и складывается впечатление, что тут есть необоснованный и немотивированный отказ, который следует рассмотреть на законность. При этом представители банка пишут, вы можете направить повторную заявку хоть на следующий день, а каждая заявка с отказом записывается как негативная и только ухудшает положение, при этом причина отказа не ясна и ее устранить невозможно, не зная её. 

Здравствуйте! У меня заблокировали доступ в интернет банк. Я сразу обратилась в ваш банк и мне сказали выслать заверенные выписки из всех банков за 6 месяцев и объяснительное письмо, это большой объем информации, я не знала как делать такие выписки. Я женщина в возрасте и плохо разбираюсь в таких вещах. Потом я сильно заболела. Насчет обьяснительного письма о последних покупках и экономическом смысле: доступ у меня заблокировали в апреле, а последние покупки по этой карте были в январе и феврале, доступа к выписке по счету у меня не было, я уже не помнила какие там были последние платежи и покупки. Я только помнила, что у меня были накопительный счет и два вклада, которые заканчивались в 2024 и 2025 году. Постепенно удалось собрать по крупицам всю эту информацию и я все выслала. Доступ мне все равно не разблокировали. Документы о том, что у меня закончился вклад в другом банке и я переложила часть средств на накопительный счет и два вклада в банк Дом РФ, как и просили, выслала 13 февраля 2026 года на электронную почту info.bank@domrf.ru

Банк Дом.РФ игнорирует постановления пристава о снятии ареста, утверждая что через систему электронного документооборота постановления не поступали.Так же были предоставлены копии данных постановлений, но банк утверждает что постановление не поступало. Исполнительные производства закрыты, но банк продолжает удерживать денежные средсва недостающих на счете при поступлении заработной платы. Судебный пристав направлял постановлении о снятии ареста и обращения взыскания, банк так же данное постановление игнорирует и не переводит деньги в ФССП.Делала запрс в ФССП пришел ответ от пристава что банк не предоставил информацию о денежных средствах на счете.Очевидно незаконное действие банка, удерживание денежных средств, бесплатное использование. Одни и тежи шаблонные отписки игнорируя факты и доказательства. Персональные данные не предоставлю, направляю информацию в ЦБ России и в прокуратуру. 

Открыть вклад «надёжный прайм»

В базе данных НБКИ появился новый кредитор ООО "ДОМ.РФ Ипотечный агент" - Договор займа (кредита) - Кредит с ипотекой - действующий, договор которого повторяет полностью действующий договор с Банк ВТБ (ПАО) - Договор займа (кредита) - Заем (кредит) с ипотекой. Таким образом текущая задолженность увеличилась вдвое и составила 5822103,06 руб, что не соответствует действительности и влияет на текущий уровень закредитованности. Я не оформлял кредит (займ). Прошу удалить из кредитной истории сведения об обращении и об участии в обязательстве УИД dd81db55-438b-11eb-9e61-98be9466b7f8-8

Добрый день! Пытаюсь оформить вклад Надёжный Прайм. Удаётся только ходить по кругу - Вклад Надёжный Прайм-Личный кобинет-Вклад Надёжный Прайм. Кто-нибудь уже оформил этот вклад или это замануха для накручивания просмотров?

Мной с банком Дом.РФ заключен договор ипотечного кредитования 0081-00002/ИКР -26РБ. В рамках договора часть первоначального взноса должна быть оплачена за счет средств маткапитала. С этой целью я подал заявление в СФР на перечисление денег на счет эскроу. СФР вернулся с отказом по заявлению, указав, что банк Дом.РФ не ответил на запрос СФР о договоре кредитования.Считаю, эта ситуация недопустима. Срок договора уже идет, я уже делаю выплаты, но не могу начать стройку из-за задержек со стороны банка. Прошу посодействовать мне и отвечать на запросы СФР своевременно.

завершилась процедура банкротства, все данные опубликованы на сайте ЕФРСБ, так же в банк направляла определение о завершении процедуры. в итоге выходит так,что мне в один день сняли блокировку,на следующий день заблокировали, еще на следующий день разблокировали и потом опять заблокировали. оставляла обращений штук 5, толку никакого. 

Здравствуйте, интересует аккредитация оценщика в статусе ЧПО.

Согласно обращению № 1402133 от 10.02.2026 получен ответ о правомерности банка о повышении суммы ежемесячного платежа и ссылкой поднятие ключевой ставки!!! Это как?! Мы брали кредит изначально под ставку фиксированную, о каком повышении ЦБ вы пишите! С данным повышением мы не согласны, так как банк дал обратную связь о принятии страхового полиса и его оплаты!!!!! А после поднял платеж!!также обращаю внимание, что страхование вышло в ноябре 2025 года, а уведомление пришло только в январе 2026г, на основании чего так долго шло уведомление о поднятии ставки????? по правилам общего условия кредитования банк обязан уведомить в течении 30 рабочих дней!!!прошу тщательно разобраться и урегулировать конфликтную ситуацию!! доверия нет банку !!Договор ипотеки № 0000-*****/ИКР-21РБ от 10.11.2021 телефон для связи 8 ******** 55 Александр 

Здравствуйте, открыла счёт в вашем банке , положила на накопительный счёт деньги , а потом сняла. Банк прислал блокировку по 115 фз даже несмотря на то что переводов третьим лицам не было. Документы были представлены несколько дней назад, от банка никаких новостей. Уточните пожалуйста в каком статусе рассмотрение моего обращения и когда меня разблокируют. Все операции совершались между моими счетами и не создают легальных оснований для подозрения в нелегальной деятельности. 

День добрый, как долго будет еще рассматриваться мое заявление http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/997115/ . Прошло уже 10 дней, а ответа нету. По прошлой теме писал в поддержку, очень уклончивый ответ, хотель бы ясности в этом вопросе. Как долго мне ожидать ответа?

Добрый день. 01.04.2021 я взяла ипотечный кредит в банке ВТБ. 12.07.2025 банк ВТБ проинформировал меня о том, что права по договору 623/3900-0015582 от 01.04.2021 в полном объеме 02.07.2025 перешли к ООО "ДОМ.РФ Ипотечный агент", при этом информируя о том, что банк ВТБ по-прежнему остается моим сервисным агентом. Начиная со 02.07.2025 по 31.10.2025 ООО "ДОМ.РФ Ипотечный агент" начал передавать данные в БКИ по ранее обозначенному договору тем самым удвоив кредитную нагрузку,т.к. фактически, во всех БКИ сейчас числится 2 открытых кредита: по одному из которых данные ежемесячно передает банк ВТБ, куда я продолжаю вносить взносы, а второй - тот же кредит, только открытый в ООО "ДОМ.РФ Ипотечный агент". Т.о. в БКИ отражен один кредит дважды, также, по нему суммирована общая задолженность, что также не является достоверным. Кроме того, ООО "ДОМ.РФ Ипотечный агент" перестал подавать данные 31.10.2025, из-за чего мой рейтинг с максимального, 999, в октябре 2025, снизился до 771 в феврале. Прошу разобраться в данной ситуации, удалить сведения об открытом кредите в БКИ.

У меня была Ипотека в Сбербанке. БЫЛА ПЕРЕДАНА ВАМ. И была погашена в 2025 году. ПОЛНОСТЬЮ. Однако в Кредитной истории https://credistory.ru/cabinet/report/credits Стоит до сих пор что у меня у вас Ипотека Номер сделки 68369115821931. Индификатор который указан 10b6bef0-f4f9-11ee-8400-bd62a6477258-8 Прошу Срочно убрать меня с Кредитной истории так как из за вас у меня сорвались уже три сделки с новой ипотекой Сбербанка, ВТБ, Т-Банка. ОНА ИМЕЕТСЯ В КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ. НЕ УБЕРЕТЕ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ Я ПОДАМ В СУД НА ВАС. Я у вас кредитов не брал и ничем вам не обязан. Справку со сбера представил в жалобе ДОМ.РФ. НОМЕР ДОГОВОРА В СБЕРБАНКЕ БЫЛ- 83443988 от 23.04.2024 года. НЕ НУЖНО ПОРТИТЬ ЖИЗНЬ ЛЮДЯМ ИЗ ЗА ВАШИХ ОШИБОК.

При пополнение карты через банкомат заблокировали карту и доступ в интернет банк, создал обращение 1411119, по почте отправляю документы что снимал деньги в других банках и также декларацию за год и уплату налогов, но по почте письма не доходят

Добрый день! Как заказать/получить справку о неиспользовании материнского капитала по ипотечному договору. Банк ДОМ.РФ

Оценка: 1Абсурд - это единственная реальность, которая нам осталась. Банк ДОМ.РФ, видимо, сделал эту фразу своим корпоративным девизом.Мой финансовый принцип невыносимо скучен для современного мира: жить ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на свои, НИКАКИХ КРЕДИТОВ. Моя кредитная история девственно чиста. В 2024 году я имел неосторожность доверить этому учреждению депозит на 1.4 млн рублей. Мы жили в идеальном неведении: банк пользовался деньгами, я получал проценты.Но 14 февраля 2026 года я перевел им 30 тысяч из другого банка. Вскоре передумал и попытался вернуть СВОИ деньги обратно. Занавес. Перевод заблокировали, а банк ВНЕЗАПНО объявил меня банкротом.Господа финансисты, ваша логика - просто цирк. Две зияющие дыры:Если в ваших базах я "банкрот", то как я смог БЕЗНАЛОМ перевести вам со счета в ДРУГОМ банке? При банкротстве счета блокируются везде! Но брать чужие деньги вы не брезгуете - вас парализует исключительно в тот момент, когда деньги нужно отдавать.У вас с 2024 года преспокойно лежит мой депозит на 1.8 миллиона. Если бы я проходил процедуру банкротства, приставы из ФССП давно бы его вынесли. Ваши криворукие айтишники просто написали скрипт, который лепит статусы наугад? Когда деньги входят, но не выходят -я вспоминаю слово "ЛИКВИДНОСТЬ".Поддержка - отдельный водевиль. Боты Жанна, Ирина, Марина и Виталия общаются как бетонная стена. Венец их интеллекта - требование прислать справку, что я УЖЕ НЕ банкрот. Скажите на милость, как я могу предоставить документ, что я УЖЕ не банкрот, если я им НИКОГДА не был?! Эскалировать проблему на живого человека? Это не про вас. ДОМ.РФ усвоил одно: если банк должен денег, то прыгать и доказывать всё должен клиент.Я попытался подыграть этому театру и отправить в чат PDF файл с идеальной выпиской из БКИ. Приложение выплевывало файлы с ошибкой, а боты лучезарно писали: "Документы можете направить в чат". Нет ничего более раздражающего, чем непроходимая глупость, маскирующаяся под вежливость.Я направил официальное требование о переводе моих 1 892 078 руб. в НОРМАЛЬНЫЙ БАНК. Разумеется, ответ ботов: "Подождите 15 дней". Еще бы! Зачем отдавать деньги сейчас, если можно еще две недели бесплатно крутить их на овернайтах? А потом можно обозвать клиента банкротом еще раз.В конце бот кокетливо пообещал окошко, где я смогу поставить "звездочки" за обслуживание. Увы, оно так и не появилось - я не смог влепить в чате даже заслуженную единицу.Что ж, свои "звездочки" вы получите в суде. Мой следующий шаг - жалоба в ЦБ и иск за незаконное удержание средств. Я буду советовать всем бежать из ДОМ.РФ, пока их скрипты не назначили их должниками марсианской колонии.

обращение 1411119 , на почту письмо пришло что Дистанционное банковское обслуживание и карта направлены на разблокировку, когда разблокируют? До сих пок стоит блок 

Подскажите куда в приложении подевалась функция погасить досрочно

Здравствуйте, я купил акции Дом РФ, могу ли сейчас их продать? 

Как отключить покупку с карты ПСБ банка , 500р., YM*bebra ?

У меня есть в собственности апартаменты стоимостью около 5 млн рублей, могу ли я взять в вашем банке ипотеку на квартиру стоимостью 8,5 млн рублей , под залог недвижимости. Какие Будут условия ?

По ошибке перечислили деньги на эскроу счет. Банк ответил, что возврат только по заявлению. Заявление отправили, далее в заявлении нашли ошибку. Исправили. Потом опять нашли ошибку, опять время прошло. Отправляе. Документ . От банка тишина. Звоним. Банк не увидел заяаление!! Сколько можно издеваться? Верните деньги. Повторно опять отправили заявление. Мне опять сколько ждать??? 

Здравствуйте, Екатерина. У меня заблокировали доступ в интернет банк. Я сразу обратилась в ваш банк и мне сказали выслать заверенные выписки из всех банков за 6 месяцев и объяснительное письмо, это большой объем информации, я не знала как делать такие выписки. Я женщина в возрасте и плохо разбираюсь в таких вещах. Потом я сильно заболела. Насчет обьяснительного письма о последних покупках и экономическом смысле: доступ у меня заблокировали в апреле, а последние покупки по этой карте были в январе и феврале, доступа к выписке по счету у меня не было, я уже не помнила какие там были последние платежи и покупки. Я только помнила, что у меня были накопительный счет и два вклада, которые заканчивались в 2024 и 2025 году. Постепенно удалось собрать по крупицам всю эту информацию и я все выслала. Доступ мне все равно не разблокировали. Документы о том, что у меня закончился вклад в другом банке и я переложила часть средств на накопительный счет и два вклада в банк Дом РФ, как Вы и просили, выслала 13 февраля 2026 года на электронную почту info.bank@domrf.ru. Вы написали, что документы получены. Соорентируйте пожалуйста по срокам рассмотрения.

ПРОШУ ДАТЬ ОТВЕТ ПО ДАННОЙ ТЕМЕ. ПИСЬМО ОТПРАВИЛ ЧТО ВЫ ПРОСИЛИ. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1002907/

Доброго дня! У меня срывается уже вторая сделка из за очень долгого одобрения банком Дом.рф сделки по продаже ипотечной квартиры. Получается что рыночная стоимость квартиры снижается просто потому, что ипотека в вашем банке. В большинстве других банков - данное одобрение происходит за 3 дня! У вас 10 рабочих!!!! И ни днем раньше!!!! С учетом праздников это 3 недели! В современных рыночных условиях никто так долго ждать не может. Мы не можем продать квартиру по этой причине!несколько раз писали обращение - ответ всегда стандартный, 10 рабочихдней! Неужели так сложно пойти на встречу и сделать это быстрее, чтобы люди могли реализовать имущество? В чем проблема просто быть клиентоориентированным.Мое обращение 1405952!очень прошу ускорить процесс! Я уже не знаю куда стучаться, чтобы меня услышали. Только получаю стандартные отписки!

Оставлял обращение Дата заявки: 19.02.2026 15:21:53Номер заявки на сайте: 3672907До сих пор нет ответа.Какой срок рассмотрения обращения?

05.02.2026 привез в банк постановления о снятии ограничений с поручением судебного пристава-исполнителя на предъявление документа. При мне оператор отсканировала все документы и отправила в головной офис. Пояснила, что в течении 10 рабочих дней все ограничения будут сняты. До сих пор не сняты ограничения. Поясните в чем проблема? Почему банк не снимает ограничения?

Здравствуйте, ранее я открывал счет в банке, сообщите его

Здравствуйте, купила квартиру в новостройке, получила ипотеку в вашем банке, не понимаю, зачем мне оформлять закладную, если ипотека застрахована. Сориентируйте меня, пожалуйста

В апреле месяце 2025 года предоставил все документы для снятия ареста в отделение банка. И вот уже почти код не могут снять арест и найти документы. Постоянно отвечают что мы не видем обращения и документов. Посетил своего судебного пристава и он мне пояснил так. Что все необходимое для снятия ареста отправляют в бан по ЭДО а банк ни одного документа не принял. Ареста висят уже с 2024 года. У вас совесть есть? Ещё продолжаются арестовываться денежные средства детских пособий. Их вообще не имеете права трогать. Самый ужасный банк с которым я только сталкивался.

Добрый день. В личном кабинете банки.ру показана страховка ипотеки в банке дом.рф(до 3 июня 2026). У меня есть ипотека в этом банке, но в самом приложении банка не показывает ничего. Хочу понять, что за страховка показана в личном кабинете, и если она действительно есть, то подходит ли она под требование обязательной страховки после сдачи дома в собственность. Спасибо за ответ.

На мое обращение номер 4610763351 не могу добиться ответа 

Здравствуйте, мне нужен номер счета

Я являюсь клиентом банка Дом.рф уже около 2 лет, имела в нем вклад. В феврале 2026 захотела открыть в нем еще и накопительный счет. Для этого нужно перевести деньги по СБП. Столкнулась с тем, что не проходит перевод в этот банк, как будто у меня нет счета в этом банке. Звонила в поддержку - сказали, что моим номером телефона пользуется другой клиент, поэтому мне заблокировали переводы по СБП. Но у меня мой номер телефона уже больше 20 лет, невозможно, чтобы им пользовался какой-то еще человек. Писала в чат, как сказали в поддержке, прикладывала справку от оператора связи, что номер принадлежит мне. Все равно проблема не решилась. Теперь уже говорят, что надо приехать лично в офис банка с паспортом. А мне это неудобно, я живу в Московской области. Вот такой подвох от банка Дом. Не знаю, как быть. 

Здравствуйте. Я прохожу процедуру банкротства в городе Воронеж. У меня в сбербанке ипотека. Закладные на квартиру были переданы потом в пао дом.рф, как я узнала. Ипотека продолжает обслуживаться в сбербанке. С дом.рф заключено мировое соглашение, что ипотека продолжается оплачиваться уже третьим лицом. По мировому соглашению и решению суда от 20.10.25 года я должна частично вернуть уплаченную организацией госпошлину, которую они заплатили при подаче заявления в суд о включении в реестр кредиторов.    Мне необходимы реквизиты, по которым я смогу осуществить возврат. Изначально вообще дали некорректные. И дать их должны только лично мне, даже юристы мои не могут их получить. Начиная с января 2026 года я не могу их получить, потому что меня загоняли между сбербанком и дом.рф. То никто ничего не знает, то документы предоставьте дополнительно спустя месяц, чтобы смогли помочь, в итоге никто ничего не сделал. Я писала обращения, ходила в отделения и в итоге вчера в ответе на моё обращение дом.рф опять отправляет в сбербанк. Это что издевательство? Я уже написала жалобу, напишу ещё, отправлю в вышестоящие инстанции, пойду в суд, потому что из всего этого не исполняется решение суда со стороны организации. У меня в марте 2026 года выходит срок оплаты. Зачем тогда передаются закладные? Я просто хочу вернуть деньги и спать спокойно. Срочно нужны реквизиты.   Не могу сюда приложить документы 

Вижу по истории из НБКИ, что вместо двух разовых однодневных просрочек в бки передан интервал с 15 просроченными платежами.

Я, являюсь заемщиком по кредитному/ипотечному договору от 18.01.2021, заключенному с АО «Банк ДОМ.РФ». 13.02.2026 обязательства по договору исполнены мной в полном объеме, задолженность отсутствует - специально заранее (12.02.26) я обращался в поддержку Дом.РФ для уточнения типа закладной и получил ответ, что она в бумажном виде. Поэтому 16.02 после погашения я еще раз связался с поддержкой для уточнения места и времени, где я смогу забрать свою закладную, на что получил ответ, что закладная все же электронная и банк сам отправит обновленные данные в Росреестр. На 26.02.26 - онлайн выписка ЕГРН все еще была с обременением, и я снова обратился в поддержку, где оператор сказал, что закладная все же бумажная, но отдать они ее не могут, тк сами не понимают, какой у нее сейчас статус и составил обращение срок по которому до 15 календарных дней. В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Федерального закона от 16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» после прекращения ипотеки залогодержатель обязан незамедлительно возвратить закладную залогодателю (в случае выдачи закладной). 2. В соответствии с Федеральным законом от 13.07.2015 № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости» запись об ипотеке в ЕГРН подлежит погашению (снятию обременения) при прекращении ипотеки на основании заявления залогодержателя и/или представления документов, подтверждающих прекращение ипотеки. те внутренние регламенты банка тут абсолютно не важны, они не имеют первалирования над нормами федерального законодательства, слово "незамедлительно" - это означает в тот же день, а не через 15, 30 и далее. Я не могу совершить сделку по продаже квартиры, что влечет для меня существенные негативные последствия. Сотрудники поддержки при каждом звонке дают противоречивую информацию, и фактически могут только регистрировать обращения, а не решать вопрос; 

Отзыв - самый конченный банк в России, прийти в отделение невозможно, потому что их по просту нет. На горячей линии ничего добится от них невозможно, ждите 14 рабочих дней. Т.е. я загасил ипотеку 20 фераля 2026, а сегодня 26 февраля и они до сих пор не умудрились отправить данные в Росреестр, говорят ждите 14 марта. Это издевательство, я не что в 21 веке в век электронных технологий мне нужно ждать 22 дня чтобы узнать о снятии обременнения. Все Ваши конкуренты отвечают мало того что быстро так еще и круглосуточно, а в Ваш банк постоянно выходные, праздничные и т.д., такое чуство что у Вас одна бабуля из СССР работает в штате, и она все запросы обрабатывает вручную, и на троллейбусе ездит в Росреестр. Я все годы мучался с этим банком, наконец то мои мучения закончились, и ВАС ЛЮДИ ПОМОГАЮ - БЕГИТЕ МИМО ЭТО БАНКА!!!!

Помогите оформить рефинансирование пожалуйста нигде не одобряют,надо закрыть займы очень срочно надо буду платить во время 

сколько одобрят военную ипотеку?