Как предугадать, что при открытии карты и накопительного счета в Дом.рф карта и пополнение счета не будут блокироваться у нового клиента???Сильно пожалела, что связалась с этим банком. Подводит.

Сегодня 01.03.2025 решил открыть накопительный счет. Делал все онлайн и все прошло успешно. Но как только я пополнил свой новый накопительный счет и попробовал сделать себе перевод 60рублей. СЕБЕ, со СВОЕГО счета...Мне заблокировали доступ. По телефону сказали, что разблокировать нельзя и надо идти в отделение. Хотя все данные свои я оператору сказал . НИКОМУ не советую открывать тут прдукты, т.к. вы теперь еще и должны доказать, что переводы ваши, а не мошенников. Причет топать в рабочее время в офис. Отлично решение, октрывайтесь удаленно, а потом идите в Офис. Считаю банк занимается Мошенничеством. Если сегодня не решится проблема удаленно, завтра пишу жалобу Фин.уполномоченному.

Вы еще раз повторили ответ Банка. Технически так и есть, меня дезинформировало ваше приложение. Я по ошибке закрыл предыдущий отзыв. В середине марта я вернусь из отпуска и возобновлю эскалацию вопроса. Попробую еще раз решить тут, а далее к юристам

1. Почему банк затребовал несуществующие документы, в частности, 2ндфл из личного налогового кабинета, который не был еще на тот момент сформирован? Это адекватное требование? Можно ли это расценивать как издевательство над клиентом? 2ндфл от работодателя с мокрыми печатями со слов представителей банка не удовлетворял требованиям. Можно ли это расценивать как неправомерные требования?2. Почему банк не уведомил о блокировке? Является ли это нарушением 115фз? Яляется ли пополнение накопительного счета с зарплатный карты клиента поводом для блокировки по 115фз или это можно расценивать как неадекватные действия?3. Почему более недели не озвучивалась причина блокировки? Можно ли это расценивать как издевательство над клиентом?4. Почему не устроили подтверждающие документы, отправленные почтой, и вынудили ехать в отделение из другого города, чтобы сделать сканы тех же самых документов в отделении? Можно ли это расценивать как издевательство над клиентом?

Всё чаще блокируются счета физических лиц даже при переводе средств самому себе, якобы в целях сохранности и обеспечения безопасности их же денег. Цинизм и узаконенный беспредел некоторых банков просто зашкаливает -все в рамках закона!. Но приведенный выше пример , когда человек открыл в Банке Дом.рф накопительный счёт, пытался перевести себе 60 руб - и счёт заблокировали, просто возмутителен! 60 руб это уже сомнительная операция!? И разблокировка возможна только в офисе банка! А если человек живёт там, где нет офиса этого банка, в российской глубинке? Этот факт обескураживает и наводит на мысль, что цель у банка другая: привлечь средства и заморозить их по возможности подольше. И, всё это, конечно же, в интересах и по многочисленным просьбам трудящихся!

Здравствуйте. Закончился вклад, сумма вклада зачислена на счет. Но не вижу процентов. Куда зачислены они?

можно ли Рефенансировать IT ипотеку (июль 2024) взятую в сбербанке в семейную ипотеку?

Я приобрёл кваритиру на торгах по банкротству в рамках Федерального закона №127-ФЗ. Покупку полностью оплатил в установленные сроки.г. Краснодар, ул. им. Ивана Беличенко, д. 95, Квартира №29, общей площадью 20 кв.м., кадастровый номер 23:43:0106012:29998Арбитражным управляющим 10 февраля 2026 года были переведены все средства залоговому кредитору АО «Банк ДОМ.РФ — для погашения обременения в виде ипотеки на данный объект.На сегодняшний день обременение с объекта так и не снято.Данное бездействие нарушает мои права как собственника: объект недвижимости продолжает числиться в залоге, хотя обязательства полностью исполнены и денежные средства поступили кредитору.В какие сроки Банк сможет устранить это ?

Добрый день. Ситуация такова, что банк получил 2 (уже 3) платежа по закладной с назначением на сумму платежа по ипотеке, но в преднамеренными и спланированными действиями присвоил их по своему усмотрению в нарушение 319 статьи ГК РФ. Банк забрал деньги в счет погашение госпошлины в одностороннем порядке в нарушение определения о банкротстве заемщика. Госпошлина была взыскана, но внесена в 3-ю очередь реестра долгов и списаны по итога процедуры. Несмотря на решение суда, спланированные действия банка ДОМ.РФ могут привести к:1. Порче кредитной истории заемщика, который по итогам процедуры является 3-им лицом по мировому соглашению по ипотечному договору.2. Отжиму квартиры со стороны банка (по-другому язык не поворачивается назвать действия со стороны банка).3. Нарушению законов РФ.4. Присвоению денежных средств в одностороннем порядке со стороны банка.3 обращения написаны, контактных данных ответственного сотрудника ни на горячей линии, ни в отделении банка не говорят, ссылаясь на коммерческую тайну. Заемщик - Сарса*** М.Е.

Добрый день! Я давно являюсь клиентом банка дом.рф и мне в нем многое нравится. Последний год я сталс премиальным клиентом и в отделении на Пресненской набережной бываю регулярно. Каждый раз у меня вызывает недоумение сотрудница Лилия- она всегда встречает с каменным лицом, как будто все ей должны, невнятно что-то говорит, ее речь трудно разобрать.когда ее переспрашиваешь-она даже не старается говорить громче или четче. Ощущение после общения с ней неприятные и неоднозначные.все-таки она не продавец Пятерочки (хотя надо признать, у них сервис на уровне, вежливое обзение даже если кнфир покупаешь), а тут открытие нового продукта на много нулей и пренебрежение в лице и голосе. Не понимаю, почему мне не звонит премиальный менеджер, а эта Лилия? Вы серьезно хотите ее ставить на премиальный уровень? Это большая ошибка, поверьте мне- маркетологу с 20летним стажем.Ваши сотрудники-это лицо бренда Дом.рф. очень рекомендую провести обучающий тренинг по теме взаимодействия с премиальными клиентами, либо заменить- сейчас рынок труда на стороне работодателей.Соискателей огромное количество.

Ваш ответ - согласно пункту 5.9.3 «Общих условий предоставления, обслуживания и погашения ипотечного кредита», в первую очередь погашаются издержки кредитора по исполнению обязательств по договору. Екатерина, на какую почту отправить Вам отчет финансового управляющего о включении взысканной госпошлины 65851 р в 3-ю очередь и итоговой суммы к взысканию, а также определения об освобождения от обязательств с такой же итоговой суммой, вступившее в законную силу? Учитывая полученный от Вас ответ, я предполагаю, что вы в курсе данной ситуации и знаете контактное лицо со стороны банка, которое сопровождало процедуру. По какой причине Вы и контактное лицо игнорируйте мои доводы? Почему Вы пытаетесь взыскать дважды данную сумму? Данная сумма не подлежит взысканию! Я требую разобраться с ответственным сотрудником, нарушающим законодательство РФ!

справку для госслужащих

1.03.2026 я открыл счет дистанционнно через через Финуслуги. Поскольку у меня были небольшие сомнения относительно счета, открытого подобным образом, я решил сначала проверить его на возможность вывода средств с него. Т.е. если это мошеннический сайт, то "деньги не отдадут". Перевел на счет 1000 р из Т-банка и сразу попытался перевести в Сбер 1000 р. В итоге из-за операции на 1000 р. получилось, что "Пользователь заблокирован".Получется, мои сомнения были оправданы. Нужно было переводить сумму поменьше чтобы забыть про неё.Был в отделении банка, приняли заявление о разблокировке.Личный кабинет разблокировали. Попробовал повторить перевод 1000 рублей. Перевод не "прошел", статус "отклонено". Мне позвонили из банка, задали несколько вопросов для проверки и заверили что теперь платежи будут проходить. Напоминаю, что всё это из-за одной тысячи рублей! Я теперь опасаюсь пробовать переводить, тем более, если суммы увеличить, не приедет за мной ОМОН?

Добрый день Екатерина. В банке Дом. РФ открыл вклад через фин услуги под 27% годовых. Договор о вкладе получил удалённо. Нужно ли мне явиться в банк лично, чтоб гарантированно получить свой вклад с процентами через 3 мес. ( по договору)???

А если человек из другого города, где нет филиала банка , что ему за тридевять земель ехать разблокировать счёт?

Пытаюсь отключить "премиум" пакет, т.к. до этого он был бесплатный, сейчас я вывел средства в другой банк (с более выгодными условиями) и естественно захотел отказаться от этой услуги. Пройдя 10 этапов общения с ботом, потом службой поддержки, закрыть так и не получилось, т.к. нужно закрыть карту, а карту я не могу закрыть, т.к. у этого банка зависла тразнакция и статус "в обработке" висит с 19 февраля, сегодня 3 марта! Т.е. из-за их технической проблемы, я должен буду оплатить премум пакет, который мне не нужен

26.02.2026 г. Р-ов И.И. обратился с заявлением о предъявлении исполнительного документа в банкПо состоянию на сегодняшний день денежные средства по исполнительному листу выплачены не былиПросим, в кратчайшие сроки, выплатить денежные средства по исполнительному листуПрим.: Подробную информацию см. в доп. информации

На сайте банка в раделе документы и условия указана недостоверная информация процентных ставок с опцией "ежемесячное" снятие процентов для деействующих клиентов с новыми деньгами. На срок 2 месяца указаны ставки 15,6% до 1.5млн руб и 15,8% свыше 1.5 млн рублей. А операторы на горячей линии утверждают,что надбавка 1% на новые деньги у действующего клиента,будет действовать,если открывать вклад с начислением % только в конце месяца. Вы наведите порядок на своем сайте и не вводите в заблуждение клиентов банка

На сайте банка в раделе документы и условия указана недостоверная информация процентных ставок с опцией "ежемесячное" снятие процентов для деействующих клиентов с новыми деньгами. На срок 2 месяца указаны ставки 15,6% до 1.5млн руб и 15,8% свыше 1.5 млн рублей. А операторы на горячей линии утверждают,что надбавка 1% на новые деньги у действующего клиента,будет действовать,если открывать вклад с начислением % только в конце месяца. Вы наведите порядок на своем сайте и не вводите в заблуждение клиентов банка

По совету знакомых открыла в банке накопительный счёт. В какой то монент возникла необходимость снять сто тысяч рублей. Поскольку банкомат банка ДОМ.РФ был далеко, позвонила на горячую линию уточнить партнёрскую сеть банкоматов , где можно снять средства без комиссии с дебетовой карты. На горячей линии банка мне ответили что без комиссии можно снять до ста тысяч в месяц в банкоматах Альфа банка и до ста тысяч в любом другом отличном от Альфа банка банкомата. В родном банкомате комиссия не взимается - это я помнила. Поскольку банкомат банка ВТБ был ближе - я воспользовалась им. Позже обнаружила в приложении что списана комиссия за снятие средств в размере 1050 рублей.В этот же день обратилась вновь на горячую линию и оставила претензию о возврате данной комиссии поскольку мне дали не верную информацию и я приняла не верное решение как следствие.Через некоторое достаточно продолжительное время мне пришёл ответ что виноваты сами - подписывали тарифы , ознакомлены и нет оснований для возврата.Хочу отметить что не любой человек, тем более недавно начав сотрудничать с банком, запоминает все детали тарифного плана. Естественно обращается на горячую линию как источник получения официальной информации. Иногда это даже необходимо что бы правильно трактовать некоторые моменты в формулировках. В нашем городе отсутствует мобильный интернет- я не смогла зайти в приложении уточнить детали моего тарифного плана, поскольку была срочность снятия средств - обратилась именно на горячую линию.Одним словом вызывает недоумение ситуация когда официальный канал банка дал не верную информацию и фактически ответил мне что сама виновата отказав в удовлетворении претензии.Для тех кто будет пользоваться данным каналом общения с банком ДОМ РФ имейте ввиду мой опыт.

В прошлом месяце писала о некомпетентности сотрудников при подготовке выписок. Представитель банка меня уверил что всё решилось. В этом месяце опять запросила 2 выписки и чуда не произошло. Один из документов подготовили некорректно, хотя я даже написала, чтоб сделали по аналогии с теми что в прошлом месяце только указали другой период.  А теперь для представителя банка. Прошу ознакомить сотрудников своего банка, ответственных за подготовку выписок по счету с вот этой наисложнейшей инструкцией "Если нужно сформировать выписку с остатком по счету на конкретную дату, то в полях период "с" и "по" нужно указать эту дату (Не бойтесь!!! Она 2 раза печатается одна и таже)". Если сотрудники Вашего банка не знают цифр от 1 до 9, то готова выслать Вам плакат моего 3 летнего сына для их более глубокого погружения в тему и профессионального обучения.  Я хотела поставить одну звезду, но потом после того как оператор Ирина (для меня открытие что у Вас есть таки сотрудники которые действуют профессионально и оперативно) быстро решила мой вопрос добавляю вторую. 

Добрый день.Прошу помочь разобраться с ситуацией и дать оценку действиям Банка ДОМ.РФ, поскольку мои права как участника долевого строительства нарушены.Ситуация следующая:Я расторгла договор долевого участия (ДДУ/ДУДС) с застройщиком. 20.02.2026 г. Росреестр зарегистрировал прекращение договора, что подтверждается выпиской из ЕГРН 24.05.2026г. Застройщик передал в банк все необходимые документы, 25.02.2026г. документы были уже в работе ответственного подразделения .Согласно Федеральному закону №214-ФЗ (ст. 15.4), банк обязан перечислить деньги участнику долевого строительства после прекращения обязательств по ДДУ, подтверждённого записью в ЕГРН в течение 5 рабочих дней.Это подтвердила сегодня Горячая линия .  На данный момент сроки нарушаются, и фактически происходит необоснованное удержание моих денежных средств. Из-за отсутствия возврата моих денежных средств у меня срывается сделка,запланированная на сегодня 5марта 2026г. на 17.00.Прошу Banki.ru помочь передать моё обращение в банк и содействовать его рассмотрению.  Мне необходимо получить:  1. Конкретный срок возврата средств с эскроу-счёта.  3. Пояснение, почему банк не исполняет обязанности эскроу-агента и нарушает установленный законом срок в 5 рабочих дней.Надеюсь на содействие в разрешении данной ситуации.

Столкнулся с крайне странной и неприятной ситуацией в Банке ДОМ.РФ.2 марта я перевёл на свою карту деньги — 1 575 000 ₽.3 марта в приложении я проверил что деньги на счете есть, перевёл со счёта карты на свой накопительный счёт весь баланс без копеек.Чуть позже обнаружил, что на карте внезапно появился минус около 1,5 млн рублей.Далее пришли ещё два моих перевода на счёт — 400 000 ₽ и 160 000 ₽, и минус уменьшился примерно до –1 млн ₽. После этого я сразу позвонил в банк и попросил разобраться, потому что было очевидно, что происходит ошибка.На следующий день ответа от банка не было, поэтому я позвонил сам. К этому моменту баланс снова изменился — стал примерно –840 тыс. ₽. То есть сумма на счёте просто поменялась сама. В мою пользу, но очевидно из-за ошибки.Сотрудник банка по телефону сказал, что всё якобы в порядке: произошло задвоение зачисления, а я успел перевести деньги на накопительный счёт, поэтому образовалась задолженность по карте. Предложили просто погасить минус. Я же попросил предоставить мне детальный ответ, чтобы я был уверен что теперь ошибок нет, она же произошла. Разговор записан.Но никакого расчёта мне так и не предоставили.Более того, вечером того же дня баланс снова изменился сам по себе и опять стал около –1 млн ₽.Чтобы разобраться, я заказал две выписки — на 3 и 4 марта. И там обнаружилась ещё более странная вещь: строки операций отличаются. В одной выписке операции есть, в другой их нет, некоторые меняют статус или появляются дополнительные строки.Например, в выписке за 3 марта есть перевод –3 150 000 ₽ и зачисления +400 000 ₽ и +160 000 ₽.А в выписке за 4 марта появляется дополнительная строка с тем же пополнением +160 000 ₽, но уже как операция «в обработке».То есть даже официальные банковские документы меняются задним числом.Сегодня я снова звонил в банк — внятного ответа нет. Баланс просто молча меняют, расчёта никто не предоставляет.Получается странная ситуация: банк сначала показывает завышенный баланс, потом позволяет уйти в огромный минус, затем сам меняет суммы на счету, а поддержка не может нормально объяснить происходящее.Я обращался в банк, чтобы они провели корректный расчёт и подтвердили реальный баланс, потому что речь идёт о крупной сумме. Но вместо решения баланс просто «крутят» туда-сюда.Хотелось бы получить от банка:- полный официальный расчёт операций по счетам,- объяснение, откуда появился такой минус,- почему выписки меняются задним числом.Когда хранишь деньги в банке, ожидаешь хотя бы корректный учёт операций и понятные объяснения, а не меняющийся баланс и отсутствие ответа от поддержки.

20 лет Дом. РФ не меняется, полный бардак и колхоз! Ни разу банк не смог предложить и правильно оформить банковские услуги, тем и живет. 02.03.2026 Я отправила заявку на открытие счета с предоставлением документов через доставку. Доставка была согласована на 03.03.2026, С 10 до 14 часов, компанией findostavka. Я целый день прождала курьера, несколько раз звонила в банк, но банк не смог предоставить информацию о доставке, а предложил мне составить на них жалобу о неоказанной услуге и обатиться к своему мобильному оператору за разьяснениями о доставке банковских документов, с целью проверки мобильной связи! 04.03.2026, мне звонит физлицо Сергей и предлагает привезти документы, которые сам не смотрел, не знает откуда они, т.к. на него сбросили мою заявку. Я с большим трудом выясняю у него, что это банковские документы, которые должны были привезти вчера, но встретиться с курьером уже не могу и прошу предоставить информацию о причинах не оказания мне услуги. Затем мне перезванивает сотрудник findostavka и в приказном порядке ставит перед фактом, что 5.03.2026 приедет их курьер и привезет мне документы без согласования со мной. Причину отмены заказа 03.03.2026 она обьяснила большой загрузкой работой компании, почему меня не уведомили об отмене заказа она сказать не смогла, но сообщила, что не собирается извиняться и компенсировать ущерб за потерянное время при открытии вклада, т.к. проценты идут за каждый день! Хамское отношение Дом.рф к клиентам на этом не заканчивается! Сразу после разговора с доставкой мне пришла смс, что сотрудники мне не дозвонились, разговора о доставке не было и я сама должна обратиться в банк без извинений со стороны сотрудников! Полное хамство!

Я был счастливым обладателем ипотеки от жом рф по ит ипотеки. Платил за квартиру 32500 в месяц. Но вот уже пошел второй месяц где мне назначили платеж 87000 и ставку 17,5% без предупреждений из за того что я не вовре я оплатил страховку. (Я поосто забыл). Все оплатил и отправил на strakhovka@domrf.ru еще 16 февраля. Но процентная ставка до сих пор стотт 17,5%поход в офис тоже не помог, техподдержка отаечает робот. в общем я постараюсь избавляться от недвижимости и закрывать этот договор с вами. Так как это подход очень не человече. У меня нет таких денкг чтобы платить каждый месяц около 90 тысяч рублей. 

У нас семейная ипотека, деньги уже на экскроу счёте. Нас не устраивает подрядчик, по качеству строительства и не выполнение сроков начала строительства

контакты

здраствуйте.,у меня сейчас в вашем банке открыт эскроу счет ,на сегодняшний день поступила информация о том,что дом получил разрешение на ввод в эксплуатацию.счет в банке был открыт 3 года назад 31.10.2023.На сегодняшний день у меня стоит блокировка карт по 161фз от октября 2025года,но при том мои счета не заблокированы в других банках и я могу ими свободно пользоваться.После многочисленных обращений мною в центральный банк России и в мвд России,выяснилось что заведено уголовное дело,но ему не дают ход,я так же посылаю запросы,дабы ускорить это дело,чтобы меня вызвали наконец в качестве свидетеля ,так как у меня имеются чеки и переписка по данной операции,что с моей стороны не было мошенничиских действий.Так как данными делами завалены сейчас отделы мвд,я опасаюсь что это затянеться на долгий срок,а дом будет скоро сдан.что мне сделать в данной ситуации,чтобы деньги были переданны застройшику в срок.Было уже подобное судебное дело,что банк обязали в качестве исключения,совершить перевод.Вопрос к вам ,не возникнем ли у меня проблем при переводе вами денег с эскроу счета,застройщику.Нужно ли мне предоставить вам все обращения в цб и мвд,и чеки и переписки по операции по котрой была блокировка.Или при личном посещении банка ,перевод может быть осуществлен,так как операясь на часть 3.11 статья 8 закона №161-фз,если клиент повторно подтверждает операцию ,банк обязан ее исполнить ,и статья 860.8 гк рф говорит о том что приостановка операци по эскроу счету и арест средств не допускается .

Вчера выпустил карту в вашей организации, сегодня пополнил на 500₽ хотел оплатить в магазине по сбп, но при оплате написало отклонено, после чего мне аккаунт заблокировали и сказали ехать в офис который находится в 200км от моего города, либо идти и заверять документы и отправлять им на адрес, но это выйдет дороже чем 500₽, хорошо не положил большую сумму. Никому не советую пользоваться эти банком, если с первого перевода уже блокируют карту

Добрый день! Хочу спросить вашей помощи.Дело в том, что банк дом.рф три месяца не дает согласия на продажу квартиры из под залога. Квартира находится в г. Москва, ЖК Время (застройщик ООО «БЭСТ Консалтинг»)Мной в конце ноя.25 было заключено соглашение о бронировании квартиры в вышеназванном ЖК. Изначально договор был сроки на 2 месяца, но позже был пролонгирован до конца мар.26 - т.к. со стороны банка дом.рф в течение трех месяцев невозможно получить согласие (квартира находится в залоге, т.к. спец. счёт застройщика содержится в этом Банке).Итого: мое соглашение с застройщиком истекает в конце марта, от банка дом.рф невозможно получить никакой информации ни при обращении по телефону, ни при личном обращении в офис. Застройщик также не может получить ни решения, ни сроков рассмотрения. 

На почту отправил данные вы просили

Добрый день! 5 марта я направил документы на адрес ipoteka@domrf.ru справку СТД-СФР , в которой отражено трудоустройство в другую ИТ компанию. Прошу подтвердить, что документы получены и приняты для сохранения льготной процентной ставки по ИТ ипотеке.Спасибо!

Здравствуйте, заблокировали карту при проверке, говорят ехать в другой город чтобы разблокировать, ну я думаю это как то можно дистанционно решить

номер 1006239 - с 26/02/2026 банк обещает обратиться в Росреестр, сегодня 10/03/2026 в выписке ЕГРН до сих пор чисоится обременение. У меня горит сделка сквартирой из-за Вашего гребанного банка.

справка

ПРЕТЕНЗИЯо неправомерной блокировке доступа к банковскому обслуживаниюЯ, В**в А* Р*, являюсь клиентом Банка ДОМ.РФ. Сообщаю, что мой доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (ДБО) был заблокирован вследствие технической ошибки и некорректных действий сотрудника службы поддержки банка.Суть инцидента:При прохождении процедуры идентификации по телефону сотрудник банка задал вопрос о адресе электронной почты, на который зарегистрирован мой аккаунт. Я подтвердил, что почта находится на сервисе Mail.ru. Однако сотрудник банка ввёл меня в заблуждение, категорично утверждая, что адрес не относится к Mail.ru.На самом деле мой адрес зарегистрирован в домене inbox.ru, который является официальным поддоменом (технической частью) почтового сервиса Mail.ru. Таким образом, сотрудница ввела меня в заблуждение, а блокировка произошла из-за некомпетентности сотрудника в вопросах структуры почтовых сервисовПроблема:На данный момент сотрудники горячей линии отказываются восстанавливать доступ дистанционно и требуют личного визита в офис города Казань. Я официально уведомляю банк, что не проживаю в Казани и в данном регионе отсутствую. Требование банка о совершении поездки в другой субъект РФ для исправления ошибки, допущенной самим банком, является избыточным, нарушает мои права как потребителя и ограничивает мой доступ к собственным денежным средствам.Требования:Провести повторную идентификацию личности доступным дистанционным способом: посредством видеосвязи, через подтвержденную учетную запись Госуслуг или иным законным методом, не требующим личного визита в другой город.Прекратить практику принуждения к посещению офиса в другом регионе при наличии технической возможности дистанционной проверки данных.В случае отказа или отсутствия ответа в течение 3 (трех) рабочих дней, я буду вынужден направить жалобы в Центральный Банк РФ (через интернет-приемную), в Роспотребнадзор, а также оставить публичный отзыв о качестве обслуживания на портале Banki.ru

Добрый день, Банк Дом РФ просит приехать подписать документы на смену счёта Эскроу вместе со старым подрядчиком, несмотря на то, что уже отправили им подписанные: "Соглашение о расторжении договора подряда" и "Соглашение о цене"Если им для своей страховки нужна подпись старого подрядчика - то это в их интересах искать его и приглашать на подписание, мы с ними за ручку не ходим и осуществить их требование не можем. Что делать в такой ситуации? Просто есть ощущение, что Банк Дом РФ в своих интересах затягивает весь процесс, мы из-за них не можем построить свой дом, за который уже год платим ипотеку! Я не говорю уже о их некомпетентной работе чата с поддержкой, где каждый сотрудник отвечает по-разному на один и тот же вопрос, да ещё с ухмылками!

Добрый день! 2023 году по моему ипотечному договору возрос без какого либо предупреждения ежемесячный платеж , я плачу с переплатой , просрочек не имею, прошу разобраться в данной ситуации.

Всё хуже, в поддержке так никто и не отреагировал на мои просьбы.Погасил задолженность со своего другого счёта, так с меня за технический овердрафт ещё и денег списали.Написал официальную претензию.Свои данные я указал при отправке описании ситуации.

☒ Я открыла вклад в банке ДОМ.РФ в октябре 2025 года после чего мне стали активно звонить сотрудники банка с предложением стать премиальным клиентом, поскольку сумма размещённых средств попадала в их лимиты требований.☒ Несмотря на то, что я информировала сотрудников, что размещаю свободные средства на срок вклада и не более, меня убедили временно стать премиальным клиентом, завериои, что со мной будут поддерживать контакт и при невыполнении условий премиальный пакет будет отключен.☒ В конце февраля я закрыла вклад и вывела все деньги для оплаты обязательства, как и планировала. ☒ Однако сегодня, 10 марта мне пришло смс и было списано 6,000 руб в МИНУС с моего счета с нулевым остатком.☒ Прошу разобраться в ситуации и не списывать с меня плату за пакет Премиум в минус (!), поскольку я не удовлетворяю больше условиям премиальности, не держу деньги на счете (и пока не планирую), не пользуюсь привилегиями премиального клиента, закрыла сегодня все свои нулевые счета в банке в мобильном приложении.☒ Прошу просто отключить Премиум.

Назаконно заблокировали зарплатную карту, после посещения офиса банка- разблокировали, но доступ в приложение так и не открыли, почему такое отношение к клиентам?

10.03.2026 в отделении банка отдал постановления о снятии ареста со счетов. В приложении банка арест снят, а на расчетном счете висит долг. Прошу пояснить, когда с расчетного счета будет снят арест?

Как вывести деньги с банки ру в другой банк

Вход в личный кабинет??? Отправьте на почту k*************.56@gmai.com

На моем счету 408******************32 арестованы деньги с 20.05.2024. Уже 1,5 года.Я так понимаю, что у банка есть проблемы с организацией документооборота с ФССП РФ. И из ФССП в банк не поступают документы в том виде, в котором хочет банк, поэтому арест не снимается, а мои деньги заморожены. У меня нет задолженности. Нет оснований для ареста. Я направлял в банк копии документов, которые я получил от пристава, подтверждающие это. Также отсутствие долга и исполнительных производств можно проверить на портале ФССП. Можно ли починить документооборот с ФССП РФ?Можно ли снять арест с моих денег?

10.03 мой онлайн банкинг был заблокирован по 115 ФЗ в тот же день когда был открыт счет дистанционно в онлайне.Банк ссылается на 115 ФЗ при том что 2 перевода которые я получил были от ИП за продажу электроники (мобильного телефона).Вся информация, доказательства, скриншоты переписки, видеозапись которая демонстрирует сайт который занимается скупкой товара (в котором есть информация о ИП владельца, его ФИО), а так же переписки с менеджерами были предоставлены на почту банка. Так же был предоставлено фото договора которое было заключено в момент сделки, абсолютно все совпадает по времени когда я получил перевод на свою карту по СБП от лица ИП.После того как банк получил документы, я получил сообщение "Просьба предоставить факт (акт) передачи телефона ИП Дарьин Максим Павлович ИНН 164609500872 и расширенные выписки, подтверждающие поступления /расход денежных средств со счетов открытых в сторонних банках за период за 2026г". Мне искренне непонятно для чего и с какой целью я должен предоставлять выписки по поступлениям и расходам в других банках. Я в ответном письме описал всю ситуацию с тем что я безработный и у меня нет никаких поступлений.В данный банк поступление пришло за продажу техники, от ИП. Но по какой то причине банку показалась операция "подозрительной" и они уже второй день удерживают мои средства и не хотят восстанавливать доступ. Это просто абсурд, так как были предоставлены железобетонные доказательства того что средства были получены законным путем, ещё и с заключенным договором.Я считаю что банк просто удерживает мои средства не понятно по какой причине, если им недостаточно тех данных что им были предоставлены - это нонсенс. От представителя хотелось бы услышать какой либо ответ по данной ситуации и помочь в решении.Мне кажется так как я доказал прозрачность средств которые были получены, ещё никто не доказывал. При этом банк не торопится разблокировать мой аккаунт.

Запрашиваемые данные я указывала при написании данного обращения на сайте банки.ру в поле "конфиденциальная информация". Направляю ее еще раз. Прошу ответить здесь и по существу. 

Данные отправил на почту

Данные отправлены, хотя все данные указал в конфиденциальной информации при первом запросе. Прошу предоставить ответ

Это не правда. Дублирую третий раз свои данные в поле "конфиденциальная информация".Сотрудники платформы Банки.ру, прошу разобраться, почему сотруднику Дом.рф не видно мои данные в обращениях.

Мне пристав не дает эти документы.Может ли банк самостоятельно запросить эти документы в ФССП?Сейчас банк исполняет предписание по недействующему исполнительному производству. Неужели в банке нет проверки, действует ли исполнительное производство или нет

Получила карту вашего банка 4 Марта, 7 Марта на карту перевели долг 4000 который я сняла с карты, после были только оплаты в магазине. 8 Марта мне переводили денежные средства как подарок от 3 людей, после происходили только оплаты, так же я открыла в вашем банке Бизнес счет, сегодня 12 Марта мне пришла сума из другого моего банка так как счет я там закрыла и через час приходит сообщение что карта заблокирована, позвонила в поддержку сказали предоставить документы при том что общая сумма которая поступила мне на карту 8500 рублей, которые 4500 подарочные, как я должна предоставить документы на эти средства если это был подарок и какие подозрительные операции? 

Более 1 мес пытаюсь получить дебетовую карту для оплаты ипотечного кредита. Это единственный вариант, так как других современных методов оплаты по кредиту в этом учреждении не существует.5 раз согласовывали даты доставки карты. 4 раза я меняла планы и ждала курьера. Но карту просто не доставляли. После моего активного поиска курьера вечером сообщали, что ещё утром было известно, что курьер не вышел на работу. Сегодня, после согласования даты в 5 раз, получила сообщение с номером телефона курьера. В итоге карта снова не доставлена, на звонок курьер не отвечает. Техподдержка после моего активного обращения сообщила, что ещё утром было известно, что курьер не вышел на работу.Уважаемые представители банка! Как так организованы бизнес- процессы, что к клиентам и их времени отношение напоевательское? Как в итоге получить карту? 

Более 1 мес пытаюсь получить дебетовую карту для оплаты ипотечного кредита. Это единственный вариант, так как других современных методов оплаты по кредиту в этом учреждении не существует. 5 раз согласовывали даты доставки карты. 4 раза я меняла планы и ждала курьера. Но карту в каждый из этих 4 дней просто не доставляли. После моего активного поиска курьера вечером сообщали, что ещё утром было известно, что курьер не вышел на работу. Сегодня, после предварительного согласования даты в 5-й раз, впервые наконец-то получила сообщение с номером телефона курьера. В итоге карта снова не доставлена, на звонок курьер не отвечает. Техподдержка после моего активного обращения сообщила, что ещё утром было известно, что курьер не вышел на работу.Уважаемые представители банка! Как так организованы бизнес- процессы, что к клиентам и их времени отношение наплевательское? Как в итоге получить карту?

Марченко Екатерина, письмо на почту отправила

Действующий клиент хотел бы открыть вклад на новые деньги под 15.6% годовых сумма 1.4млн с ежемесячной выплатой процентов- это возможно под 15.6%- как указано на сайте банка??? 

Заказным письмом требование моё получите тогда.Вы единственный банк кто по формальным причинам пытается не отвечать на любые вопросы, в поддержке устал вам зачитывать свой паспорт и другие сведения при каждом звонке, никаких ответов, только корявые правки базы данных счетов ваших программистов.Для вашего удобства продублировал вам требование на email приема обращений, но к сожалению там вообще никакой реакции.Решите вопрос по существу пожалуйста.

13.02.2026года был наложен арест на счет в банке. 14.02.2026 ИП были полностью закрыты и 18.02.2026 от Приставов получена инфомрация что в банк были направлены документы о снятии ограничений . Арест так и не снят.10.03.2026 ФССП отправило в банк повторно информации о снятии всех ограничений . Документ с этой информацией был предоставлен в банк , в чате приложения .На текущий момент 13.03.2026 Ограничения в банке не сняты . Банк ничего не меняет .Все банки которые получили ограничения сняли все аресты до 20.02.2026 года . В отличии от "Дом РФ".  Итог. 30 дней прошло с момента погашения ИП , Банк дважды получил документы от ФССП и просто ничего не делает. 

Уважаемая Екатерина! Прошу принять мое обращение по поводу возможности восстановления льготной процентной ставки в размере 3,8 по программе «IT-ипотека».Я уже отправил письмо на почту: it-ipoteka@domrf.ruБанк поднял ставку по IТ-ипотеке с 1 марта без предупреждения, никаких сообщений в ЛК я не получал. На горячей линии ответили что скорее всего было направлено смс сообщение, но по какой то причине я ее не получил... Возможно из за проблем со связью ввиду всем известных обстоятельств, либо по причине подключенного «антиспама». Я признаю что предоставлять вовремя все документы моя обязанность, но по причине командировки в другой регион, полном отсутствии интернета я не смог вовремя отправить подтверждение о том что я продолжаю работать в IT компании. 13.03.26 я отправил необходимый документ в банк. Прошу учесть, что с моей стороны всегда все предоставлялось вовремя и соблюдались все требования банка (своевременные платежи, страхования и подтверждения). С учетом того, что мои трудовые отношения с аккредитованной организацией не прерывались, прошу Банк в рамках клиентоориентированного подхода войти в мое положение рассмотреть мои документы и вернуть размер процентной ставки по кредитному договору в индивидуальном порядке путем заключения между Банком и мной соответствующего дополнительного соглашения. Заранее благодарю за рассмотрение моего обращения.

Был открыт вклад 42305810*****5354 через финуслуги со сроком с 4.09.25 по 04.03.26. Богданович А* В*, 24.12.1986, +7951*****46.По состоянию на 14.03.26 деньги не зачислены на кошелек в финуслуги из банка. Прошу осуществить перевод средств на кошелек приложения в кратчайшие сроки. Также прошу предоставить доступ к дбо тк выяснилось,что вход в приложение невозвозможен по счету вклада.

У меня открыт счёт, который нужно закрыть. Но дистанционно я не могу его закрыть, ТК поменялись паспортные данные, личный кабинет мне заблокировали. В поддержке назвали два пути: почтой России отправить копию паспорта или из Мурманска приехать в Санкт-Петербург в офис. Прошу разблокировать личный кабинет для дистанционного решения моего вопроса.

Это безобразие : решила впервые начать отношения с вашим банком, удаленно подтвердила личность, перевела в качестве пробной транзакции 200 рублей - всё прошло, поэтому я перевела бОльшую сумму , открыла в вашем банке вклад. После чего мне заблокировали вход в личный кабинет ! И разблокировка только поездкой в офис, который от меня на другом конце города!! Пришлось ехать, там написала заявление ещё в четверг и вот сейчас вечер субботы и личный кабинет всё ещё недоступен, хотя сотрудник отделения сказал что дело получаса. Что твориться, как можно доверять такому банку? какие основания блокировки?? 

Подался на ипотеку на вторичном рынке через сайт. Пришел отказ. Начал смотреть в чем дело, оказывается их программа смотрит через госуслуги доходы по 2-НДФЛ, а я являюсь ИП. Для этого обычно запрашивают Декларацию, выписку из банка и т.д. Звоню на горячую линию - говорят подтвердить не можем, только через банки парнеры (а это если что новостройки). По факту вводят в заблуждение, что можно получить ипотеку как ИП

Увидев рекламу, решил попробовать стать клиентом ДОМ.РФ онлайн. Итог, потратив часа два (перебор браузеров, создание цифровых вариантов подтверждения личности в разных приложениях), получил блокировку в Госуслугах и притихшее желание стать клиентом... Явно перегружен требовааниями вариант по онлайн регистрации, т.к. они выполняются последовательно, происходит блокировка... Не советую пытаться. Берегите нервы...

Я с 27 февраля пытаюсь закрыть эскроу счета (расторжение росреетр провели), Застройщик в курсе, а меня вче футболят...То я предоставила не ту выписку ЕГРН (по паркингу я предоставила выписку!!! Внимание!!! По паркингу), то с 03.03 мне нужно ждать 5 рабочих дней возврата денег, а сегодня 16 и ничего, надо снова ждать.Я не понимаю уже, есть ли адекватные люди в этом банке, но никому не советую с ними связываться. Верните деньги и я про Вас забуду как о страшном сне....

Добрый день, подскажите что делать в ситуации. В связи с перебоями интернета в Москве и области не удалось загрузить документы, подтверждающие льготную ставку в установленный срок (15.03.2026). пришлось выезжать за пределы зоны без интернета и удалось отправить документы толькл утром 16.03.2026Прошу банк пойти на встречу и принять документы. Также прошу принять во внимание, что с 15.09.2023 исправно плачу кредит и подтверждала неоднократно льготную ставку в установленные сроки.заранее благодарю 

Открыл накопительный счет дистанционно через финуслуги и госуслуги. пополнил счет, но когда решил перевести себе же в другой банк несколько тысяч получил два отказа операции, а после и вовсе заблокировали аккаунт. на горячей линии помочь не смогли и сказали ехать в отделение. уже потерялись все плюсы дистанционного открытия. там написал заявление и спустя нес часов счет разблокировали. Однако все мои переводы также отклоняют. Хотя я уже в отделении оформился и все подписал. Получается открыть дистанционо можно , а пользоваться нет. в Таких обстаятельсвах не понимаю как пользоваться банком 

У меня с 2022г. заключен договор по ипотеке. С 2024г. я поменял страховую компанию по ипотеке на Астро-Волга. мой брокер ипотечного страхования связался со мной и сообщил, что банк отказывается принять пролонгацию, хотя до этого два года подряд банка устраивал договор и условия. договор страхования 6132-014-13901-002656-2024. прошу принять пролонгацию договора страхования, так как договор новый не заключается, а происходит пролонгация

Дважды оставлял заявку на выпуск дебетовой карты, со мной никто не связался. При этом срок по первой заявке уже вышел. В чате приложения создал обращение. Номер обращения-4610904630. Никто так и не вышел на связь.Более того, чат приложения нормально не работает. Не могу отправить заявление на изменение контактных данных.

Ответ отправлен с запрашиваемой информацией, при этом ответ на запрос брокера тоже представлен

Где найти свой вклад

Здравствуйте.17/03/2026 оформил ипотеку в Дом.рф под 6% процентов по программе "семейная ипотека". До оформления и при оформлении сотрудники банка утверждали, что озвученные три страховки являются обязательным условием и без их оплаты оформление ипотеки придётся перенести, что было невозможно т.к. на следующий день одно из условий, а именно возраст ребёнка уже бы не подходил под условия "Семейной ипотеки", о чём сотрудники банка знали. В итоге я вынужден был заключить три договора страхования и передать информацию об их оплате сотруднику банка Дом.рф. только после этого договор ипотеки был оформлен.В итоге у меня, как минимум, две лишние и ненужные страховки. Лишние страховки на 20 тыс. руб., что для меня существенная сумма.И так уж программу льготную ипотеку сделали для семей, которые не могут себе позволить лишнего, так банк ДОМ.РФ навязывает лишние траты, опосредовано помогая обращаться страховым за счёт программ господдержки.Получается сами навязали страховку, а бегать и отменять теперь мне в страховой. Видимо в суд идти придётся, тратить время и деньги тратить.к. сильно сомневаюсь, что страховая согласится вернуть сумму в полном объёме.Вот так данный банк поступил.

Добрый день!Я с 27.02.2026 года пытаюсь получить свои собственные средства с эскроу счетов, открытых в этом банке.Первое и самое основное, вчера вышел очередной срок (5 рабочих дней, которые сами же сотрудники) указывают в обращении при подаче документов на закрытие эскроу. Но это еще ничего, если Вы начинаете писать жалобы, их рассматривают 15 рабочих дней и Вы не получаете ни Ваши деньги в и без того не короткие регламентные сроки, ни ответ на жалобу, ни информацию, кроме фразы "необходимо ждать". На вопрос: сколько ждать, ответ: "ответственное подразделение сроков не предоставило". Это кошмар. Последнее мое обращение вообще сюр, промурыжили со 2 марта, и продолжают мурыжить с кучей отговорок. Никому не советую этот банк, обходить стороной! Верните деньги, хватит издеваться над Клиентами!

Екатерина, 14 рабочих дней?Я уже написала жалобы, их ждать 15 рабочих дней.А закрытие эскроу - вообще непонятно сколько рабочих дней необходимо ждать.Вы считаете, что это корректный ответ, а не очередная отписка? Может быть есть возможность нам с Вами расстаться как-то поскорее? 

Дополнительная информация отправлена по Эл почте

13.03.2026 у меня закончился вклад на финуслугах с ДОМ.РФ. Но по состоянию на 19.03.2026 денежные средства до сих пор не посутпили на счет. От Финуслуг внятного ответа я не смогла получить. Составили обращение со сроком предоставления обратной связи до 18.03.2026, но до сих пор ответа нет. 

   Я открыла 3110.25. в этом ба.нке сберегательный вклад, так как банк предлагал на тот момент очень хорошие % по вкладу. В банке я былановым клиентом, обратилась в него в первый раз. Открывала вклад в офисе на пр. Энгельса Спб.При открытии вклада сотрудник банка уверял меня, что для перевода денег по СБП необходимо открыть карту, и эта карта в обслуживании бесплатная. Мне открыли карту и , чтобы её активировать ппросили перевести на неё 500 р. и снять их в банкомате. Я всё это сделала. Карту мне сделали моментальную и обезличенную, которую тут же выдали. (4979). Один член моей семьи так же пользуется картой банка Дом РФ и я попросила сделать мне именную карту, чтобы избежать путанницы.Когда спустя некоторое время ,я получила в офисе на пр. Энгельса Спб новую именную карту (39*9), то сотрудник офиса забрал мою обезличенную карту (4979) и при мне её уничтожил. Однако, как потоя выяснилось, эта карта продолжала существовать в электронном виде.После окончания срока вклада , я его закрыла, Когда я спустя некоторое время стала открывать вклад как "НОВЫЙ клиент" или "НОВЫЕ деньги", то при переводе дннег с меня списали 199 р. Как объяснил сотрудник банка , эти деньги списали за обслуживание обезличенной карты (4979), которую как я думала, я закрыла при получении именной карты.5 марта я обратилась в банк Дом РФ с заявлением вернуть мне 199р., так как карта была закрыта и я ей не пользовалась. Моё заявление зарегистрировали и обещали рассмотреть только 26 03.26. Моя просьба вернуть деньги раньше 26 марта была банком Дом РФ проигнорирована. Почему так долго? Я склерозом, альцгеймером и деменцией пока ещё не страдаю и о своих деньгах не забуду! Я считаю, что мне навязали услугу "карта 4979 незаконно, заставили перевести на неё минимальную сумму 500 р. ( провести операцию для активации карты) которую я тут же вернула , сняв деньги в банкомате. Для меня это была ненужная бесполезная денежная операция, за которую с меня банк снял 199 руб., как за ОБСЛУЖИВАНИЕ банковской карты. Может быть сотрудники банка не знают, что сделка заключённая с помощью введения в заблуждение , считается недействительной и деньги за неё подлежат возврату?Человек открывает вклад в банке, чтобы получить деньги, а не для того чтобы потратить свои деньги на бесполезные услуги банка, которые ему обманом банк навязывает.Прошу вернуть мне деньги 199 р. за навязанные услуги как можно скорее.

Приветствую, заказывал через САЙТ карту дебетовую, выбрал доставку.Перезвонили из службы доставки, перенесли дату на пораньшеПрихал представитель оформил документы но на открытие СЧЁТА а не Карты, карту не выдали, в приложении после подтверждения данных заказать карту не получается пишет ошибку "Мы сюда ещё не доставляем" хотя на сайте проблем с выбором доставки не было и представитель без проблем оформил все документыПрошу решить проблему и доставить мне карту Ссылка на фото для подтверждения 

Добрый день!Пытался оформить кредитную карту, но, увы, этот квест не завершился успехом.Пришел в банк с четко поставленными целями:1. Получить премиум статус2. Открыть вклад3. Получить кредитную карту 4. Установить приложение на iOS (простите, но использование веб версии крайне неудобно, поставьте себя на мое место)Открыть расчетный счет оказалось не сложно, как и вклад, а вот с остальным не все так просто.Премиум менеджер направляет свои реферальные ссылки в телеграм..Для каких-то внуренних процессов фотографируете Клиентов с личных смартфонов сотрудников....Приехал в офис чтобы подать заявку на кредитную карту (скорринг прошел предварительно По реферальной ссылке манагера.Менеджера нет в офисе....использовать привязанную им заявку никто не может, helpdesk не в состоянии за 40 минут решить проблему. Просидел больше часа в отделении, ушел от с чем.От идеи получать кредитную карту отказался.Помимо этого оформлены 3 дебетовых карты, которые менеджер оформли без объяснения для чего и т.д.Если изложить мысль в несколько предложений:1. Постройте механизм перепривязки заявки на другого сотрудника 2. Помогите коллегам в офисе на Киевской "починить" установку приложения в офисе.3. Думаю стоит пересмотреть стандарты работ премиум менеджера 

20.03.2026 пришла в отделение банка закрыть старый вклад и открыть новый с добавлением наличных через кассу. Мой счёт оказался заблокирован, невозможно внести или снять деньги, причину блокировки не назвали, проблема не решена. Прождала полчаса какого-то ответа,пришлось уйти ни с чем,точных сроков решения проблемы не назвали.

В начале марта текущего года я обратился в Банк Дом.РФ с заявкой на получение премиальной банковской карты с бесплатным обслуживанием. Сотрудник банка подтвердил выполнение мной всех условий для оформления бесплатной премиальной карты и уведомил меня, что оформление карты занимает четыре рабочих дня.После мартовских праздничных дней я заметил в официальном приложении банка, что моя премиальная карта имеет статус «готова к выдаче». Поскольку мне никто не звонил, я самостоятельно связался с банком и уточнил причину отсутствия звонка от курьера. Сотрудник банка сообщил, что карта была передана в службу доставки еще 10 марта.Позже сотрудник банка повторно связался со мной и информировал, что курьер доставит карту примерно 18 марта. Однако в этот день, несмотря на рабочее время, звонок от курьера так и не поступил.18 марта в 21:00 я вновь обратился в службу поддержки банка и поинтересовался причиной отсутствия доставки. Сотрудник службы поддержки сообщил, что из профильного подразделения банка поступила информация о переносе срока доставки карты на 24 марта в связи с личной ситуацией сотрудника-курьера. На мой уточняющий вопрос сотрудник банка не предоставил внятного объяснения, почему данная информация своевременно не была доведена до моего сведения и не была предоставлена заранее.Таким образом, действиями сотрудников Банка Дом. РФ были нарушены мои права потребителя, выразившиеся в несоблюдении установленных сроков оказания услуг, отсутствии своевременной и достоверной информации, а также в отсутствии должного контроля за процессом доставки банковского продукта.

Вроде смог заказать карту по ссылке от службы поддержки в чате. На горячей линии вашего банка подтвердили что заявка на карту была подана и находится в работе.Проверьте информацию и если всё хорошо - закройте обращение

Здравствуйте, открыл счёт в дом.рф, с брокерского счёта перевёл туда деньги 1500р, хотел проверить как вообще всё работает тут, хотел перевести на свой же счёт в другом банке, отказ. Ладно, потом решил пополнить баланс телефона, опять отказ. Потом взяли и вообще заблокировали. Позвонил в банк, они сказали, что надо ехать в банк, мне до банка километров 80 ехать из-за 1500 рублей, больше на дорогу потрачу, можно как то решить вопрос по другому, закрывайте счёт и вернуть деньги?

Нужен кредит онлайн без посешени банка под маленькие проценты

Можно ли предоставить справку по форме банка работнику по найму на ипотеку после 1 апреля? Считается ли это официальным подтверждением дохода?

Добрый день! Ранее у вас открывала счет, который был закрыт 18.12.2025 г. Могу ли я сейчас открыть у вас счет по повышенной ставки 16 %? 

Добрый день! Скажите, как можно получить аккредитацию оценщиком (ЧПО) для оценки объектов недвижимости в целях ее залога в кредитной организации Вашего банка? Желательно список документов и адрес куда отправлять на рассмотрение.

Добрый день! Скриншот запроса, направленного застройщиком, расположен по приложенной ссылке. Спасибо заранее! https://drive.google.com/file/d/14svorDxfdH6T0np-QLmxyX0YNIiw-HIf/view?usp=drivesdk

как снять арест со счета, если приставы могут направить по электронному документообороту только один раз (с их слов), а на почту постановления банк не получает?

В банк предоставлены постановления на обращения взыскания, денежных средств для обращения взыскания на счече достаточно. Арест с денежных средств снят.Вопрос: После обращения взыскания полной суммы с ДС со счета, блокировка с карты снимается автоматически? 

23.03.2026 г. в офис "Банка ДОМ.РФ" расположенный у метро "Парк Культуры" были поданы исполнительные листы серии ФС №051797012, ФС №051797015. В соответствии с Законом о банках, Законом об исполнительном производстве, Положениями Банка России № 285-П и № 383-П кредитные организации обязаны незамедлительно исполнить содержащиеся в исполнительных документах или постановлениях судебных приставов-исполнителей требования о взыскании денежных средств. В соответствии с позицией Центрального банка Российской Федерации незамедлительно – значит не позднее рабочего дня, следующего за поступлением таких документов.По состоянию на 25.03.2026 г. исполнительные листы серии ФС №051797012, ФС №051797015 не исполнены банком "Банк ДОМ.РФ" - ни частично, ни полностью.Прошу незамедлительно исполнить исполнительные листы серии ФС №051797012, ФС №051797015. Письменно уведомить о результатах рассмотрения настоящей жалобы.

Мой работодатель, имеющий на момент заключения договора ИТ-аккредитацию, провел реорганизацию в форме разделения на 2 части с одновременным присоединением каждой из них к другим организациям. Подробно, с приложением документов и названиями организаций, изложено в моем обращении в банк от 12.03.2026г. №4610878240.В соответствии со ст. 58 ГК РФ при реорганизации права и обязанности реорганизуемого юридического лица переходят в порядке универсального правопреемства к вновь образованным(ому) или действующим(ему) юридическим(ому) лицам(у)При этом ИТ-аккредитация оказалась утрачена.В соответствии ч.5 ст. 75 ТК РФ при реорганизации Общества расторжения трудового договора со мной не произошло. Я продолжаю работать в организации, к которой присоединилось Общество, без прекращения трудового договора.При этом в действующий трудовой договор и трудовую книжку внесены соответствующие записи об изменении наименования Работодателя.Таким образом, прекращения трудовых отношений с работодателем не произошло и положения пункта 4.3. кредитного договора не могут быть применены.В соответствии с правилами банка я уведомила банк о произошедшей реорганизации с приложением документов 12.03.2026г. С просьбой подтвердить сохранение условий льготной ИТ-ипотеки в части процентной ставки по моему кредитному договору, как Заемщику, продолжающему работать в организации-правопреемнике реорганизованного Общества, независимо от наличия у организации-правопреемника аккредитации, учитывая, что кредитный договор был заключен до 31.07.2024 года в соответствии с содержанием подпункта «н_1» внесенного Постановлением Правительства РФ от 23 января 2023года №72 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 30 апреля 2022 г. N 805».На это обращение банк ответил, что для сохранения льготной ставки, документы необходимо предоставить в контрольный период с 05.05 по 25.05.Мне не понятно – было ли принято решение о сохранении льготной ставки в моем случае с учетом предоставленных документов и при условии их повторного предоставления в указанный контрольный период. Для уточнения я обращалась на горячую линию, в чат банка и в ДО «Уфимский». Специалисты горячей линии и чата дублировали ответ банка, а в филиале сказали, что действующие ИТ-ипотечные договора они не сопровождают и все компетентные специалисты, находятся в головном офисе в г.Москва.Не могу добиться принятия решения по моему вопросу сейчас, а не в контрольный период, т.к. данное решение связано со сменой текущего работодателя на ИТ-аккредитованного, при этом я потеряю значительные льготы. Предложение вакансии действительно сейчас, а не через месяц, поэтому мневажно понимать будет ли сохранена льготная ставка по договору, если я останусь на текущем месте работы.Будет ли сохранена льготная ставка по договору, если я останусь на текущем месте работы с учетом реорганизации работодателя?

В банке пытаюсь получить свою карту как "Премиум" клиент уже третью неделю) Приходится постоянно писать в чат, чтобы уточнить, почему со мной никто не связывается по общенной доставке (прошли все сроки). В поддержке мне настойчиво пишут, что виновата во всем я сама и мне звонили, я не взяла. При этом от доставки и банка никто не звонил!!! Я объясняю, что пропущенных нет ни в спаме, ни во входящих, но меня не слышат). Я прошу дать телефон доставки, чтобы я сама дозвонилась - мне говорят что у них не возможности дать мне номер, доставка может только сама звонить (сюр) и опять просят меня проверить, что проблема не на моей стороне. Спустя обращений 6 мне поступают звонки от "Банк ДОМ РФ", где либо реклама, либо просто молчат, серьёзно, 2 раза, у меня не подключена гарнитура, я переспрашиваю кто звонит, мне ничего не отвечают, звонок сбрасывается. Видимо чтобы потом сделать статистику, что мне звонили) Если я перезваниваю сама на горячую линию, то по доставке в них также нет информации как и в чате и просят ждать повторный звонок от доставки 😇В общем клиентом этого банка очень надо постараться, чтобы получить карту и не сходить с ума. Никому не рекомендую.По составленным обращением также никакой обратной связи не даётся)

День добрый, подскажите как пройти аккредитацию оценочной компании (ООО) на рынке более 20 лет в вашем банке. Находимся в Свердловской области. 

Уже практически месяц не могу добиться ответа откуда в графе штраф за просрочку по ипотеке появился долг 31055. Звоники на горячую линию приводят только к перекидываю с одного отдела на другой. Письма на общую почту приходят только с уточнением информации. Прошу разобраться и предоставить ответ

Добрый день. Информация предоставленная в Вашем ответе это только часть нашего разговора с оператором CALL центра. Эта часть разговора соответствует действительности. Однако есть в записи разговора и другая часть - где речь идёт о снятии наличных в банкоматах других банков. Вы об этом совершенно умолчали в ответе сейчас. А именно эта часть разговора интересна для разбора моего случая.Если Вы искренно за правду прошу обнародовать распечатку моего разговора и прочитать его лично. Тогда я думаю Вы не напишите что предоставленная оператором информация полностью соответствует действующим тарифам Банка.

Здравствуйте, пытался открыть вклад через banki.ru, заполнил необходимые данные и получил сообщение "Получили вашу заявку! Обратитесь в отделение банка, чтобы продолжить оформление вклада". Куда теперь нужно обращаться и почему нельзя оформить на banki.ru? Спасибо.

Добрый день. Банк ПСБ абсолютно не клиентоориентированный. Хотела погасить досрочно. Написала заявление, внесла сумму досрочного погашения. А в день списания ИП.кредита внесла сумму ежемесячного списания. НО банк раздробил мою сумму досрочного погашения, а сумму ежемесячного платежа не стал трогать. По срокам я успела. Стала звонить в банк и !!!! 4 раза бросали трубки операторы! В отделении банка в Зеленограде, мне говорят, что этим занимаютчя только в офисе Москвы. 

Из за внутренних правил банка не снимают арест от пристава, хотя дело закрыто уже три месяца. Гоняют меня по инстанциям, тратят мое. в это время требуют погасить кредит, начисляют пенни и штрафы. Документы не принимают. Говорят надо заверить. 

Прошел месяц, так и не удалось разобраться?