Добрый день.Я являюсь клиентом вашего банка и заемщиком по ипотечному кредиту .01.04.2024 г. между мной и АО «СК «Астро-Волга» был заключен Договор страхования жизни и здоровья.В течение последних двух лет я оформлял и своевременно оплачивал страховой полис на основе договора страхования в страховой компании «Астро-Волга». На третий год я получил уведомление от банка о том, что данная страховая компания не является аккредитованной, и мне необходимо обратиться к аккредитованному партнеру банка.Считаю отказ в принятии полиса неправомерными по следующим основаниям: АО «СК «Астро-Волга» имеет действующую лицензию и продолжает осуществлять страховую деятельность. Объективные причины отказа (отзыв лицензии, ухудшение финансового положения и пр.) Банком не представлены. Критерии аккредитации страховых организаций Банком не раскрыты, что делает невозможной проверку обоснованности отказа. Фактически Банк ограничивает мое право выбора страховой организации и навязывает услуги определенного круга страховщиков, что противоречит положениям Закон РФ «О защите прав потребителей». Стоимость страхования в аккредитованных Банком страховых компаниях составляет около 121 428 руб, тогда как стоимость действующего Договора страхования составляет 49 099,29 руб, при сопоставимых условиях страхования. Таким образом, действия Банка приводят к существенному увеличению моих расходов и могут свидетельствовать о навязывании экономически невыгодных условий, а также о признаках ограничения конкуренции в понимании Федеральный закон «О защите конкуренции».На основании изложенногоПрошу: Принять предоставленный мной договор страхования АО «СК «Астро-Волга», соответствующий условиям кредитного договора;

Почему ДОМ.РФ, Челябинск отказывает мне в выдаче дебетовой карты не объясняя причин. Ничего компроментирующего меня в отношениях с банками нет и не было. Долго была клиентом регионального офиса этого банка, по окончании срока действия дебкарту сдала. Банком не пользовалась, т. к . офис убрали из нашего городка. Когда появилась возможность работать онлайн, решила вернуться, но в выдаче дебкарты молча отказали в 2 попытках. В головном региональном отделении (Доватора 29) и в интернете. Почему? Мне 77 лет, и это вопрос возраста? Других причин не вижу. НУ и отказ без объяснения причин не назовешь корректным. Как-то несолидно для серьезной организации. С уважением Людмила.

Пришлите, пожалуйста, документы, подтверждающие суммы и даты списания денежных средств.

Добрый день. Не начислили кэшбек ссылаясь на то, что банк обработал операцию тогда, когда уже был другой квартал и другие категории кэшбека, ну а сама покупка было сделана 31 марта, т.е. тогда, когда кэшбек действовал. Считаю это несправедливым, банк может вообще обрабатывать операции по 5-10 дней и как теперь планировать покупки? Смысл этой новой системы кэшбека, если она существуеннно отличается в худшую сторону относительно других банков? 

Добрый день. Пришел в банк в городе Ижевск 31.03.26 чтобы получить дебетовую карту . сел на прием к Алисе Евгеньевне , говорю что хочу получить дебетовую карту, она говорит что она платная 3200, я говорю что хорошо я согласен, потом она говорит что карт нет и нужно заказывать курьером. Я ушел до ближайшего вай фая, зашел на сайт и доставки курьером в наш город нет, выбрал получить в офисе , заполнил данные и сразу пришла смс что приглашают в офис, я снова прихожу к ней , говорю что доставки курьером нет в наш город и я выбрал Получить в офисе и вот смс о приглашении в офис , она снова говорит что карт в наличии нет. Я подошел к управляющему Ш* Сергею Алексеевичу , он сказал что есть 200 карт, но их нужно оприходовать и дал задачу сотруднице . Прошло 2 дня, сегодня 02.04.26 я пришел снова , и сел на прием к Д* Екатерине Викторовне, говорю ей что хочу получить карту дебетовую, она говорит что карт нет, я говорю что два дня назад ваш управляющий сказал что есть 200 карт, она говорит что их нужно оприходовать, я говорю что 2 дня назад управляющий дал задачу чтоб в тот же день их оприходовали , она взяла паспорт и сказала посидеть подождать, приходит и говорит что приходите в понедельник , мол карты не успели оприходовать так как много народу. За весь этот процесс у меня сложилось чувство что они меня просто обманывают , то с тем что карту можно заказать курьером, потом что карты не оприходовали и с тем что у них много народу, хотя в первый раз банк был пустой в течении 30-40 минут, а во второй раз нас было 2ое, и за сутки не успеть оприходовать хотя бы 50 карт - это бред , хотя задача была дана на 31 число .

Очистила кэш, обновила приложение, счета как не было, так и не появился. Напоминаю, что на счёте денежные средства в сумме 10962, деньги не могу вернуть второй месяц!!! Мне в суд надо на банк уже подавать или вы начнёте работать и реально поможете!!!!????. Я требую, чтобы мне позвонил реальный работник банка, который технически мне укажет, где мой счёт невидимка, который как бы существует, но его не видно!!!!!!!!!!Не отображается счет. Не могу самостоятельно перевести деньги в сумме 10962 руб, которые находятся на данном счёте. Как перевести деньги? Я спрашиваю в очедной раз!!!

Екатерина, сообщите ответ банка пожалуйста

И? Зачем вы пишите ещё раз то, что я и так написал. Почему банк берет за основу расчёта кэшбека какой-то день подтверждения, а не фактический день оплаты как другие банки? Какой смысл пользоваться банком рамках лояльности, если он может операцию обрабатывать несколько дней? Мне нужно, чтобы мне пересчитали кэшбек на рыночных условиях с другими банками. Спасибо.

Сегодня, 03.04.2026, обратилась в офис банка, чтобы открыть счёт для себя, как для физического лица. Открыли счёт, всё замечательно. В этом банке у моей мамы были счета, открыты они были очень давно, тогда не было идентификации по номеру телефона, нам с ней было удобно, что для СМС у нас был один и тот же телефон. Таким образом, на данный момент у банка существует 2 клиента с одинаковыми телефонами, хоть мама и умерла в 2020 году. Я ранее приносила в банк документы, подтверждающие это и вступила в наследство, забрав деньги с её счетов. Зная эту ситуацию, сегодня я озвучила сотруднику единственного офиса в нашем городе проблему с одинаковыми номерами телефонов с мамой, предявила снова её свидетельство о смерти и свидетельство о праве на наследство. Работник офиса посмотрел, сказал, что действительно телефон повторяется, сказал, что всё исправил. Дома в интернет банк я зайти не смогла из-за того, что номера задваиваются. Дистанционно данный вопрос решить быстро у меня не получилось. Составили обращение 4611088930. Прошу разобраться в ситуации быстрее обещаных 15 рабочих дней. У мужа сложилась вчера подобная ситуация. У его мамы тоже был указан его телефон, только она жива. Муж тоже не смог зайти в интернет банк и был вынужден ехать в офис повторно. Хочу обратить внимание руководителей, что необходимо, чтобы сотрудники в процессе оформления клиента проверяли уникальность его телефонного номера в системе, потому что дистанционно такого рода вопрос не решается, а клиент не может пользоваться в этом случае интернет-банком, поэтому процедура проверки уникальности номера обязательна!

Ранее оставлял отзыв на ваш банк, обращение №13019056.Изначально мой визит носил исключительно информационный характер. Я хотел понять, почему не снят арест по вкладу, хотя ФССП сняли арест в других банках еще 3 дня назад, а уведомления, по моей информации, банк получал.Сотрудник К-на перевела разговор в спор, заявляя, что она лично ничего не получала. Я несколько раз пояснял, что, говоря «вы получили», имею в виду банк как организацию, а не конкретного сотрудника. Тем не менее вместо попытки разобраться по существу вопроса сотрудник продолжала формально настаивать на том, что она ничего не получала, что привело к конфликту.Далее был приглашен руководитель отделения, представившаяся Людмилой. Вместо урегулирования конфликта руководитель заняла аналогичную позицию. В разговоре она ссылалась на внутренние регламенты банка, однако отказалась предоставить копию документов или хотя бы указать конкретные пункты, пояснив, что клиент не имеет права их видеть. При этом именно на эти регламенты она ссылалась как на основание отказа в разъяснениях.В ходе разговора прозвучала логика, что арест может накладываться в электронном виде, а сниматься только при предоставлении бумажных документов. Эта позиция вызвала у меня обоснованное недоумение, поскольку она противоречит практике электронного взаимодействия с ФССП. Вместо попытки объяснить данное противоречие мне было предложено писать обращение и ждать ответа.После этого я начал фиксировать диалог на видео, поскольку общение носило недоброжелательный характер и не приводило к решению вопроса. Руководитель заявила о запрете съемки и вызвала сотрудника службы безопасности. Однако сотрудник охраны так и не подошел. Я делаю вывод, что нарушений с моей стороны не было, поскольку съемка велась в клиентской зоне отделения и фиксировала происходящее непосредственно со мной.Таким образом, ситуация, начавшаяся с обычного вопроса «подскажите, что будет дальше», была доведена до конфликта. В результате я был вынужден составить досудебную претензию прямо в отделении банка, поскольку конструктивного диалога не получилось.Дополнительно отмечу, что сумма ареста несоразмерно мала по отношению к размещенному в банке вкладу, однако реакция сотрудников была резко негативной и недоброжелательной.Прошу пояснить:является ли нормальной подобная модель общения с клиентомпочему сотрудник и руководитель заняли конфликтную позицию вместо помощипочему на простой информационный вопрос клиент получает предложение сразу писать претензиюпочему была предпринята попытка вызвать службу безопасности при обычном диалогев чем именно, по мнению банка, заключалась некорректность моего поведенияПо итогам визита у меня сложилось впечатление крайне недоброжелательного отношения к клиенту и отсутствия заинтересованности в решении вопроса. Прошу дать пояснение по данной ситуации.

Здравствуйте! Можно получить выписки о перечислении денежных средств из аккредитива номер ****. Выписки нужны для получения налогового вычета за строительстао дома .

Уже дважды оставлял заявку на выпуск и доставку дебетовой карты, но каждый раз срок доставки проходит и ни ответа ни привета... в чате пишут всякую чушь не вникая в суть проблемы.. пишут также , что выпускается моментальная карта, предлагают переоформить при прохождении по поедлагаемой ссылке оформляется все тоже самое и как тогда оформить видимо именную карту это секрет за 7 печатями И никто в багке не знает, кроме как сходите в офис..Буквально недавно стал активным клиентом банка и сразу такой негативный опыт . Если банк не сможет решить банальный вопрос с дебетовой картой таким банком пользоваться точно не буду никогда иначе риски держать деньги в нем просто огромные на мой взгляд и даже повыш процент по накопит счету не интересен! Ну и обязат оставлю соотв отзывы на сервисах

Открыла банковский счёт 4*******************34 в АО "Банк ДОМ.РФ" и перевела на счёт 100 ₽. При выводе денежных средств по СБП себе в другой банк в операции было отказано и аккаунт был заблокирован или деактивирован банком из соображений безопасности. Не могу зайти в приложение банка  

На данный момент вопрос не решили

Обращался несколько раз в банк с возможностью переписать собственность квартиры на меня в связи с разводом с женой.Если поделить и кредит и квартиру, то далее хороших отношений не будет.Хочу отдать квартиру без обременений (совместно нажитую) жене, себе оставить квартиру (и кредит), приобретенную с использованием ипотечных средств.Банк согласия не дает, хотя жена не работает, а у меня доход более 200000 рублей в месяц, прикладывал подтверждающие справки.Хочется узнать какие есть варианты - могу заплатить половину кредита или взять другого созаемщика, или что еще можно сделать?Есть решение Анапского ГС Краснодарского края по делу 2-2178/2025, уид - 23rs0003-012025-002754-74, ситуация аналогичная, мне придется платить и увеличивать совместно нажитое имущество.Споров у нас нет, но чтобы исключить дальнейшие споры, хочется разделить имущество. Какие есть варианты?

Заехала вечером после работы сделать доверенность в отделение банка Дом РФ на метро Отрадная. Огромная очередь и час ожидания. Спасибо "клиентоориентированному" банку за такое отношение к клиентам и "эффективную" организацию работы отделения. Хорошо хоть не выгнали после 20.00, времени до которого работало отделение. Не знаю стоит ли доверять свои деньги этой организации. 

Моя жена является основным заемщиком по договору ИТ-ипотеки выданной в марте 2023го года. Я являюсь созаемщиком по данному кредиту. На текущий момент мы оба трудоустроены в компаниях, имеющих соответствующую ИТ-аккредитацию. В связи с планируемым переходом основного заемщика в организацию, не имеющую ИТ-аккредитации, прошу разъяснить следующее: 1. Имеет ли право созаемщик , также являющийся ИТ-специалистом в аккредитованной компании, предоставлять сведения о своем трудоустройстве для сохранения льготной процентной ставки по кредиту вместо основного заемщика? 2. Предусмотрена ли банком процедура изменения статуса сторон (перевода созаемщика в статус основного заемщика) в рамках действующего договора для сохранения льготных условий кредитования? 3. Какие дополнительные соглашения или документы необходимо оформить, чтобы трудоустройство созаемщика учитывалось как выполнение условий программы субсидирования согласно Постановлению Правительства РФ № 805?

Ответ так и не поступил

Добрый день! Скажите пожалуйста, мы оценочная компания ООО Бюро оценки Касьянова, проходили аккредитацию в ДОМ.РФ. В списке компаний нас нет. Скажите пожалуйста, как нам поступить что-бы оказаться в списке рекомендованных компаний

В прилржении и в смс от банка пришло предложение о кредитовании. Я, имея желание, рефинансировать свой действующий кредит, который сильно утяжеляет мою кредитную историю, подала заявку в банке ДОМ.РФ. При заполнении банк не запросил цель кредитования. И я, пройдя, все пункты заполнения анкеты поняла, что это классический кредит, когда заявка была завершена. Далее, понимая, что из-за высокой кредитной нагрузки, банк не одобрит мне стандартный нецелевой кредит, написала в чат приложения чтобы заявку отменили, либо скорректировали, чтобы не получить отказ и не ждать 30 дней после отриц.решения. Они указали, что не могут повлиять на мою заявку. Сотрудники дистанционного канала не пожелали вникнуть в вопрос клиента и прилечь на новый продукт. Если кейс немного нестандартный и отклоняется от нормы, заниматься им никто не будет. Банк не заинтересован в новых клиентах и новых продуктах. Вывод такой. 

Здравствуйте! 07.04.2026 мне зачислить зп, 28400₽. Банк незаконно заблокировал мою карту. Я не могу выполнить перевод никому не по номеру телефона не по карте. Снять наличные , совершить покупку. В частности банка мне ответили , что все мли расходные операции заблокированы из-за банкротства. Только вот моё банкротство завершилось 7 месяцев назад. Долгов, кредитов и арестов у меня никаких нет. Говорят ждать ответа несколько дней. Я не могу пользоваться своими деньгами. Действия банка незаконные.

Здравствуйте! 07.04.2026 мне зачислили зп. Банк незаконно заблокировал мою карту. Я не могу выполнить перевод никому не по номеру телефона не по карте. Снять наличные , совершить покупку. Мне ответили , что все мли расходные операции заблокированы из-за банкротства. Только вот моё банкротство завершилось 7 месяцев назад. Долгов, кредитов и арестов у меня никаких нет. Говорят ждать ответа несколько дней. Я не могу пользоваться своими деньгами. Действия банка незаконные.

1.Как открыть вклад,если нет карточки Дом РФ ??2.Почему положительных отзывов много,а банк на 22 месте ??

03.04.2026 г. заблокировали карту! был арест. поступила сумма достаточная для погашения долга. банк блокирует карту. переводит сумму не полную приставам. на счету остается сумма для закрытия долга. Но почему то банк заблокировал карту и не переводит деньги приставу с пятницы 03.04.2026! в чате ничего толком сказать не могут!мое обращение было принято 03.04.2026 г. номер 1451057

Я пришел снова 6 апреля( понедельник) сел на прием к Екатерине Викторовне, спрашиваю карты появились? Говорит да, начала оформлять и говорит что у меня 115фз, и сидит улыбается. Я все прекрасно понимаю что это она специально и это ее рук дело. Как у меня может быть 115фз если я даже не получил карту, а картами в других банках не пользовался лет 5.

Здравствуйте. Объясните за что меня заблокировали и когда разблокируют. Я недавно стал вашим клиентом. Перевел к вам свою зарплату. Ни каких операций не совершал с картой , кроме покупок в магазинах. Увидел выгодный процент по вкладам и внес через банкомат АльфаБанка 500к словил блок. В чем дело? Зачем рекламируете вклады если блокируете при попытке разместить у вас сбережения.по требованию банка отправил 2ндфл и "пояснение" по операциям. номер обращения 4611117380. Жду уже третьи сутки ответа от Вас. На каком основании вы взяли мои деньги и заблокировали. не брали бы их если считате внесение подозрительной операцией!

Добрый день!По СБП в 0.01 09.04.2026 я совершал перевод в Альфа-банк на свой счет сумму в размере 1 817 294. 97 рублей. Зачисление суммы в Альфа банк не произошло.Я обращался в поддержу Альфа банка и в приоритетном порядке банк практически всю ночь вместе с тем что я также не спал и переписывался и помогал искать деньги решал мою проблему. В результате по идентификатору операции (референс ОПКЦ) деньги найдены не были. Альфа банк дал официальный ответ что их нет. Идентификатор операции(референс ОПКЦ): A6098210053516050G10000011740501.В поддержку вашего банка ДОМ. РФ я также в чат составил обращение, но понятную обратную связь с номером обращения смог получить только через 5-6 часов. Более того срок рассмотрения задачи мне был объявлен 9 дней!Я считаю что пропажа данной крупной суммы должна иметь задачу с критически высоким приоритетом.Прошу в оперативном порядке разобраться и найти мои деньги.

Как подать обращение 

Доброго времени суток. Взял у данного банка кредит, деньги получил быстро-окей. Но где документы?! Звонил на горячую линию, просил мне отправить - отказ. Говорят: Приезжайте лично. Но у меня такой возможности нет! Ни через историю, ни через без бумажный кабинет документы не отображаются. Сотрудники говорят, что документы должны быть в приложении банка, но, к сожалению, у меня их нет. Готов предоставить подтверждающие скриншоты! Прошу связаться со мной сотрудников данного банка и/или направить мне все документы в приложение банка! 

25 марта обратился на горячую линию банка с просьбой восстановить мне доступ в иб/мп ,(давно не заходил , забыл пароль ), по действующему номеру счета восстановить самостоятельно доступ не удалось , на горячей линии оператор сообщил , что имеется техническая проблема у банка с восстановлением доступа и оформил обращение :"Ваше обращение зарегистрировано. Номер Вашего обращения 1435180. Плановая дата рассмотрения обращения 14.04.2026.Сегодня 9 апреля пришла СМС от банка :"Ваше обращение № 1435180 рассмотрено. Работы по вашей заявке проведены. Рекомендуем повторить операцию."Попробовал войти по действующему счету , (его актуальность подтвердил в личном кабинете налоговой и на горячей линии банка ), результат по прежнему безуспешный ..! Похоже ни кто моим обращением не занимался и меня просто продинамили . Сегодня оформил на горячей линии новое обращение : "Ваше обращение зарегистрировано. Номер Вашего обращения 1459312. Плановая дата рассмотрения обращения 29.04.2026"Что за банк такой который не может за без малого месяц восстановить доступ клиенту в иб/мп и из какого места интересно растут руки у программистов , технических специалистов этого не до банка , очень хотелось бы узнать.....??? 🙈🙈🙈🙈

Добрый день, несколько дней назад подавала заявку на рефинансирование кредита, пришел ответ, что кредитов не найдено. С декабря 2024 года являюсь участником зарплатного проекта. В марте этого года пришлось выкупить 1/4 доли в моем доме у другого собственника, деньги были нужны срочно. Кредит одобрил и выдал банк совкомбанк, под залог автомобиля, но процент и платеж у них очень большой. Когда оформляла заявку в дом.рф, платеж был более комфортный для меня. Конечно понимаю, что банк сам в праве решать кому выдавать кредит, но может проявите лояльность для зарплатного клиента, рассмотрите еще раз заявку, оформлю все нужные страховки, предоставлю документы. Спасибо.

Прошу обратить внимание на правонарушение со стороны банка дом.рф и поспособствовать решению проблемы. Я, клиент банка дом.рф, перевел свои денежные средства со счета дом.рф на свой счет в Сбербанке, при этом в приложении в момент перевода было написано "комиссия 0 рублей". Я увидел размер комиссии, а именно 1200 рублей в списании, только когда перевод уже был сделан. Обратилась в чат в приложении банка дом.рф с просьбой решить проблему. Оператор ссылался на то, что комиссия списана по тарифам банка.С данным ответом категорически не согласен, так как размер комиссии обязан прописываться при переводе, если бы я видел комиссию, а не надпись "комиссия 0 рублей" я бы перевод не совершал.Считаю, что мои права были нарушены, банк дом.рф ввел меня в заблуждение тем самым списал за перевод комиссию в размере 1200 рублей. Прошу разобраться в ситуации и помочь вернуть комисию в размере 1200 руб., о которой я не был должным образом уведомлен, т.к. наличие и размер комиссии не отображается при переводе.Спасибо.Согласно законодательству РФ (ст. 29 ФЗ «О банках и банковской деятельности»), финансовые организации должны предоставлять полную и достоверную информацию о стоимости операций.

Добрый день.В кредитном договоре ит-ипотеке от 30.12.2022 в п.4.3. говорится о том, что если заемщик в течение 3 месяцев не устроился в ит-аккредитованную компанию, тогда процентная ставка увеличивается.При этом в Минцифре говорится об изменениях, согласно которым после увольнения на трудоустройство дается 6 месяцев.Вопросы:1. Сколько времени на самом деле есть у заемщика в 2026 г. на трудоустройство в случае если договор кредитования заключен в декабре 2022 г.?2. При увольнении 6 месяцев дается заемщику на поиск работы при каждом увольнении или всего 6 месяцев предоставляется на все первые 5 лет ит-ипотеки? Как это утверждение Минцифры трактует Банк Дом.РФ?В чате банка Дом.РФ на вопрос в п. 1 дали следующий ответ: 1. да, вам необходимо трудоустроиться в аккредитивной компании в течение 3 месяцев согласно условиям вашего кредитного договора.Но когда я сослался на данные Минцифры, создали обращение в ипотечное подразделение, ответ на которое не получил спустя неделю.

Подала заявление на субсидию , пришел ответ от ведомства что имеется ошибка то есть , договор купли продажи и кредитный договор были оформлены 19.11.2020 регистрация права собственности 23 . 11.2020 что необходимо позвонить в Росреестр чтобы они исправили ошибку даты должны совпадать , позвонила в Росреестр на что мне ответили что быть такого может документы поданы через мфц 19.11.2020 далее по регламенту и закону у Росреестра есть время для оформления в собственность то есть не как не могу быть оформлены в один день !!! Звоню снова в дом РФ каждый раз объясняю ситуацию что задним числом никак невозможно переделать даты у них нет ошибки , в дом РФ мне утверждают , что расхождении в датах они не могут рассматривать это нужно исправить, каким образом если все верно , ошибок нет , целый день звоню то на горячую линию сбербанка то Росреестра то жои РФ в итоге все ссылаются друг на друга , зачем делать программу если они придумывают на ходу причины не рассматривать , хотя мои документы в порядке я имею право получить эту поддержку , куда обращаться в суд !!! Помогите решить вопрос 

Здравствуйте Екатерина! Прошу Вас организовать доначисление мне дополнительно кешбэка в категории «1% за все покупки» за январь, февраль и март, согласно нашим договоренностям 27-30 января 2026 года. Искренне Ваш, Александр

Затягивают дело с принятием решения по выплате 450000, ссылаясь на якобы не состыковках в документах, каждый раз отправляют запросы в ЕГРН и ЗАГС, как будто за 2 дня может что-то измениться.Куплен дом с земельным участком, дом куплен за наличный расчёт, ипотека на земельный участок, в договоре купли-продажи все прописано, банк поясняющую справку загрузил.Через 5 дней ожидания после подтверждающих сведений из ЗАГСА и ЕГРН опять отправляют кредитору на доработку. Такое ощущение, что делается это специально, чтобы больше процентов получить. И самое интересное, что данная процедура может повторяться бесконечно. Я возмущена этим безобразием!!! 😔😔😔

Затягивают дело с принятием решения по выплате 450000, ссылаясь на якобы не состыковках в документах, каждый раз отправляют запросы в ЕГРН и ЗАГС, как будто за 2 дня может что-то измениться.Куплен дом с земельным участком, дом куплен за наличный расчёт, ипотека на земельный участок, в договоре купли-продажи все прописано, банк поясняющую справку загрузил.Через 5 дней ожидания после подтверждающих сведений из ЗАГСА и ЕГРН опять отправляют кредитору на доработку. Такое ощущение, что делается это специально, чтобы больше процентов получить. И самое интересное, что данная процедура может повторяться бесконечно. Я возмущена этим безобразием!!! 😔

Ответ не дан!

Снова заблокировали ссылаясь на 161 закон

Здравствуйте Екатерина!  Прежде всего спасибо за быструю реакцию и обратную связь. Формулировку по правилам начисления кешбэка на карту банка в приложении откорректировали и сделали понятной, это наша с Вами совместная залуга. Как мы и договаривались, я после 10 апреля написал Вам в диалоге предшествующего обращения "Достучаться до небес" от 26 января 2026 года. Но не получив ответа и зачисления обещанного кешбэкав течении пяти дней, я набрался смелости обратиться к Вам в новом вопросе. Прошу Вас организовать доначисление мне дополнительно кешбэка в категории «1% за все покупки» за январь, февраль и март 2026 года, согласно нашим договоренностям от 27-30 января 2026 года. 

Претензия Дата подачи претензии: 15 апреля 2026 годаНастоящая претензия касается блокировки моих банковских счетов и приложения на основании положений Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Я, К*** Александр Александрович являюсь клиентом вашего банка. Согласно ответа Центрального Банка Росси № 56-ОГ-А/71159 от 06.04.2026г. мне стало известно, что по состоянию на дату его регистрации сведения, представленные в моем обращении, отсутствуют в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Таким образом, в отношении меня не должны устанавливатьсяограничения на основании Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», связанные с включением сведений, представленных в моем обращении, в базу данных. В связи с этим прошу разъяснить: 1. По какой причине мои данные были переданы в ЦБ РФ? Укажите конкретные основания (например, подозрительная операция, дата, сумма). 2. Какие именно сведения были направлены в ЦБ РФ? 3. Какие дальнейшие действия требуются от меня как от клиента? Моя позиция: Считаю, что блокировка произведена неправомерно, поскольку вся моя финансовая активность соответствует законодательству Российской Федерации и является прозрачной. Требования: На основании вышеизложенного, прошу: 1. Немедленно снять ограничения с моих банковских счетов.

День добрый!По договору №0072-00507/ИКР-24РБ от 06.03.2024, который погашен еще 03.02.2026, снята только одна закладная из 2.На текущий момент Росреестр дает 2 дня с текущего момента(16.04.2026 15:53), для снятия банком данного обременения, в противном случае делает регистрацию с ним.Заведено обращение 1469885, требую ускорить процесс снятия закладной

Добрый день!Есть уточняющие вопросы:1) должен ли испытательный срок завершиться в пределах 6 месячного срока? Или основное требование - предоставить трудовой договор по истечение 6 месяцев на поиск работы?2) Если ит-аккредитованная компания является основным местом работы, возможно ли при этом работать где-то еще по совместительству? Не будет ли это считаться нарушением условия предоставления ит-ипотеки? И требуется ли при этом в Банк предоставлять информацию по трудоустройству по совместительству, дополнительно?Спасибо за ответы.

Как перевести начисленные бонусы

31.12.25 я открыл вклад Мой дом на сумму 1550000 рублей на срок 91 день под 15.7% годовых. Дата возврата вклада - 01.04.2026. 31.03.2026 мне начислены проценты по вкладу в сумме более 60780 рублей за три месяца. 31.03.2026 я обратился в чат банка с вопросом, могу ли закрыть вклад без потери уже начисленных процентов? На этот вопрос оператор банка с ником Елизавета ответил утвердительно. После этого я 31.03.2026 закрыл вклад, но на мой счёт вернулась лишь сумма моего вклада и 38 рублей 22 копейки. У меня вопрос, обманывать клиентов в чате это практика банка для того чтобы держать у себя денежные средства клиента без выплаты обещанных процентов или в моем случае это некомпетентность оператора? Если это ошибка оператора, то найдет ли банк возможность вернуть мне уже начисленные на мой счет 31.03.2026 проценты по вкладу? 31.03.2026 я позвонил на горячую линию и изложил свою претензию. Принявшая звонок оператор зарегистрировала мое обращение (как я понял из СМС сообщения под номером 1441227). Так как я не знаю что именно указал оператор при регистрации моего обращения, решил обратиться письменно тут.

По бонусу за страховку 

Добрый вечер Екатерина!  Во-первых я искрене рада, что наконец формулировку по выбору начисляемого кешбэка на карту банка Дом РФ отредактировали и сделали простой для восприятия.Во-вторых, как мы с Вами обсуждали, я после 10 апреля с.г. написала Вам в своём отзыве "Некорректное предложение в выборе кешбэка на 1 квартал 2026 года " от 10.01.2026 года напоминание, но ответ не последовал. Исходя их вышеизложенного, прошу Вас доначислить мне дополнительно кешбэк в категории «1% за все покупки» за январь, февраль и март 2026 года, согласно нашим договоренностям от 30.01.2026 года 16:22. 

Ситуация следующая: при электронной регистрации обычно обременение снимается 5 рабочих дней, ДОМ.РФ почему-то озвучивает по телефону 14 рабочих дней. Это очень много. Я очень прошу Банк оперативно направить запрос на снятие обременения. У меня срывается сделка по продаже квартиры. Ипотека погашена 08.04.2026. Сегодня 16.04.2026. По телефону и в отделении банка информацию о статусе процесса снятия обременения получить не могу. Прошу сотрудников ДОМ.РФ оперативно помочь нам в решении вопроса. По возможности прошу предоставить регистрационный номер заявления, направленного Банком в Росреестр (номер КУВД), для возможной самостоятельной проверки статуса

Пристав арестовала мои счета , после сняла во всех банках. На данный момент у меня арестованы мои денежные средства на моем счете, который пристав не арестовывал. Банк самостоятельно наложил арест и не снимает его. Прошу разобраться в данной проблеме. Банк отказывает , пользуются моими деньгами, зарабатывают. Приходила в банк, бесполезно. Оставляла заявку на горячей линии, мертвая тишина

Здравствуйте, Екатерина. Я проживаю в Казахстане, но являюсь клиентом вашего банка (держу депозиты и накопительный счет). Переводы получаю только со своих счетов и внутри банка между своими счетами, сторонних переводов не было ни одного. Получила сегодня сообщение от вашего банка, что мне нужно предоставить информацию о моем налоговом статусе (анкета, ИИН и страна резиденства) в ближайшее отделение офиса. Но я нахожусь в Казахстане и приехать не могу. Мой паспорт иностранного гражданина актуальный, не менялся и в нем вписан мой ИИН. Страна резиденства в нем же - Казахстан. Можно как-то решить эту проблему и заполнить анкету онлайн, как это практикуется в других российских банках (я высылала в чат), тем более мои документы не менялись с момента открытия счета в вашем банке и заключения договора. ИИН вписан в паспорте, страна тоже. Могу написать ИИН сюда, страна Казахстан.

Здравствуйте. Возможно ли переоформить вклад на другого человека, и если да расскажите пожалуйста подробнее условия?

Добрый день. Получил кредитную карту от банка Дом РФ. Когда смотрел условия обслуживания, то на момент выбора карты,обслуживание было бесплатное ( сентябрь 2025г.) Прошло время и решил подать заявку на одобрение кредитной карты, но не проверил, что условия изменились и обслуживание стало платным. В итоге как только получил кредитный лимит на карту, ту же списали обслуживание 999 рублей. Возможно вернуть комиссию за обслуживание. Возможно банк будет лоялен к клиенту и предложит варианты решения. Обращение 1472209Спасибо.

Отправила запрашиваемые данные, надеюсь на скорейший ответ. 

Здравствуйте.Далее ещё интересней стало. После того как я пополнил карту на 999 рублей (комиссия за обслуживание). Чтобы закрыть долг по карте. На счёте кредитной карты отображается 0 рублей. Позвонил в поддержку по телефону банка создали обращение:4611204906 Резюмирую: 15.04.2026 получил одобренный лимит на карту, вычли из этих денег комиссию 999 рублей. 17.04.2026 пополнил карту на 999 рублей из своих средств. На счета карты стало 0 рублей. Получается заплатил 999 рублей и получил 0 рублей на карте.

Я оставил заявку на ипотеку в банке, как я могу узнать решение?

Незаходит в личный кабинет, до этого заходил через ввод счета вклада, теперь вылезает ошибка что-то пошло не так повторите позже. Может ли быть такое что при открытии нового вклада поменялся номер счета?

Ответ не поступил

Тема 116.04.2026г я писал письмо в банк с требованием расторгнуть договор на обслуживание р/с, но моё письмо не было принято сотрудником, хотя причин для данного действия со стороны сотрудника банка не было, так же прошу заметить, что мной был отказ замечен случайно, после того, как я тщательно рылся в письмах, изначально после того, как я отправил письмо в банк я совершил звонок на горячую линию и поинтересовался у оператора о своих дальнейших действиях, на что получил ответ - Всё хорошо, письмо было составлено со слов оператора (по форме банка) и если что-то пойдет ни так, то со мной свяжется ответственный сотрудник, так же прошу учесть тот факт, что у меня имеются записи данного разговора и я готов их предоставить по требованию банка. Тема 2У меня был оформлен кредитный договор в банке Дом РФ, № БИ-******-****/МБ24 от 05.06.2024г, после его досрочного закрытия мной было отправлено письмо в банк посредством личного кабинета открытого в данном банке с просьбой предоставления справки с исходящим номером, оттиском печати и подписью ответственного сотрудника (два раза 16 и 20.04.2026г), но оба раза без уточнения причины мне отправляют печатную "филькину грамоту" не имеющую юридической силы, т.к в этой справке нет от слова ни-че-го, связанного с вышеперечисленным.

Здравствуйте, я писал выше, я всё делал через клиент банк

Мой муж берет семейную ипотеку на покупку дома под 6 % , у него доход хороший и не брал ни разу кредит , все чисто, первоначальный взнос есть , но нужен ли обязательно созаемщик ? Если у него плохой кредитный рейтинг и есть кредит, могут отказать или одобрят мужу ипотеку без этого?

Здравствуйте , у моего родственника была ипотека в этом банке ( она не одна 3 банка , мне есть с чем сравнить ) во всех других банках вопрос был решен на много быстрее и качественнее , БАНК САМ СВЯЗЫВАЛСЯ СО МНОЙ и шел на встречу .Здесь же ситуация совсем наоборт.Документ 2 раза были направлены юристом , после слов от сотрудника "не какие документы не зарегистрированы" направил с личной почты , тоже не один раз , после того как мне сообщили что документы приняты в работу , со мной так не кто и не связался ( прошло больше полугода) после очередных звонков в банк мне прислали по почте выписку с банка о сумме задолженности, сам сотрудник банк сказал что легче всего будет урегулировать вопрос в физ банкеБыло принято решение ехать в физ банк (в другом городе)по приезду ( с моменты получения выписки прошла неделя )в банке мне сообщают сумму на 400 тыс больше уже больше всей суммы ипотеки и сотрудник говорит о том что разбирайтесь с тем кто вам прислал это выписку , до них до сих пор дозвониться не могу при том что время идет и процентв начисляются до сих пор 

Здравствуйте Екатерина, оставляли заявку в ДО Семеновский по вопросу кредитования или открытия вкл, никто не звонит третий день! 

 Хотел бы уточнить пока вы проверяете информацию будут ли начисляться проценты ? т.к. Исполнительный процес уже идет 

Здравствуйте. Я С-в Е-й В-ч,Занимаетесь рефенонсированием другого банка.Если я хотел бы перейти в ваш банк?

01 апреля 2026 года в Банк Дом.РФ направлено сообщение о расторжении договора счета эскроу , который был заключен между мной, ООО "СЗ "Самолет-Дмитров" и АО "Банк ДОМ.РФ" Основание : Решение Дмитровского городского суда Московской области, а так же уведомление об одностороннем расторжении договора долевого участия и выписка из ЕГРН о погашении записи ДДУ. Однако, до данного времени нет ответа и тем более возврата моих денег. Банк ДОМ.РФ всячески тянет время необоснованными ответами в устной форме. 

Здравствуйте Екатерина! Прошло 5 рабочих дней с момента Вашего ответа. Вопрос мой так и не закрыт.Я посчитал сумму кешбэка своих покупок в категории «1% за все покупки» за январь, февраль и март 2026 года, он составил чуть больше 700 рублей и еще не зачислили мне кешбэк в сумме 45 рублей от 22 февраля.итого цена вопроса 750 рублей."Неподьёмная задача" для банка Дом РФ.Крайне разочарован. Не зря я большую часть покупок в 1 квартале делал через карты другого банка. Чутьё не подвело.Успехов Вам и удачи!

А можно сделать нотариальное согласие или брачный договор?У мужа доход 90 т и у меня 30 т , могут ему приподписание договора в Сбербанке дать согласие на ипотеку , первоначальный взнос есть или могут отказать что у меня ситуация плохая в кредитах ? Будут говорить что мы не одобряем из-за того что у важей жены кредиты или они не будут такого говорить , спасибо!

КРЕДИТ

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. ПО ВОПРОСУ ОТКРЫТИЯ НАКОПИТЕЛЬНОГО СЧЕТА НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ СКАЗАЛИ-ОТКРЫТЬ НА 2 МЕС ПОТОМ ОТКРЫТЬ ЕЩЕ НА 2 МЕС И Т.Д. БЕЗ ПОТЕРИ ПРИВЕТСТВЕННОЙ НАДБАВКИ.Т.Е. ПРИ ОТКРЫТИИ СЛЕДУЮЩЕГО НАК.СЧЕТА ПРОЦЕНТНАЯ СТАВКА 14 % СОХРАНИТЬСЯ.эТО ПРАВДА? КРОМЕ ТОГО- ОТКРЫЛСЯ КАКОЙ-ТО СЧЕТ ЧЕРЕЗ ФИНУСЛУГИ. МНЕ ЭТО НЕ НУЖНО. КАК ЕГО ЗАКРЫТЬ И ОТКРЫТЬ БЕЗ ФИНУСЛУГ? КРОМЕ ТОГО В ДОГОВОРЕ ПРОПИСАН РИСК ОТ НЕСАНКЦИОНИРОВАННОГО ДОСТУПА.ЭТО ЧТО ТАКОЕ??

Ваша тех поддержка "палец о палец не ударила "! Ошибка аналогичная повторяется ! Скрины отправил на вашу Номер вашего обращения:4611237664эл почту и составил обращение под номером 

У нас с супругой ипотека в банке дом. рф. Недавно нам перечислили средства материнского капитала (в районе 20 апреля). но погашение пошло на уменьшение срока кредита а не на уменьшение ежемесячного платежа.Я писал заявление на уменьшение именно размера платежа и отправлял его в январе К-й В-и Р-е- ************@domrf.ru (персональный менеждер банка дом. рф).Я обратился в техподдержку через приложение, где мне сказали, что ничего уже нельзя, Я не оставлю это просто так и буду действовать по всем возможным каналам, таким как:1. Жалобы регуляторам2. Публикации на интернет-порталах(в том числе банки.ру) и в массмедиа3. Буду общаться с юристами, на предмет решения вопросов через суд.Позиция судов: отказ банка изменить график платежей или навязывание одного из вариантов (обычно уменьшения срока) при направлении материнского капитала на погашение ипотеки признается нарушением прав потребителя и условий кредитного договора.Определение Верховного Суда РФ от 21.07.2020 № 18-КГ20-80*«Направление средств материнского капитала на погашение ипотеки является частичным досрочным погашением. При таком погашении банк обязан предложить заёмщику изменить условия кредитного договора одним из двух способов: уменьшение срока или уменьшение ежемесячного платежа. Отсутствие выбора или навязывание одного из вариантов противоречит ст. 10 Закона № 256-ФЗ»*

Скоро месяц пройдет как я выявил эту проблему и ваш "уважаемый " банк не может ее решить ..... 🙈🙈🙈1)26 марта :"Ваше обращение зарегистрировано. Номер Вашего обращения 1435180. Плановая дата рассмотрения обращения 14.04.20262)9 апреля :"Ваше обращение № 1435180 рассмотрено. Работы по вашей заявке проведены. Рекомендуем повторить операцию." 3) сразу же я выявил , что ничего не устранено и составил новое обращение:"Ваше обращение зарегистрировано. Номер Вашего обращения 1459312. Плановая дата рассмотрения обращения 29.04.2026"4)сегодня 22 апреля :"Ваше обращение № 1459312 рассмотрено. Ошибки авторизации в мобильном приложении не выявлены службой технической поддержки, рекомендуем повторить операцию. При наличии ошибки вы можете отправить на адрес электронной почты банка info.bank@domrf.ru скриншоты с ошибкой, зафиксировав каждое действие."5) сразу же я выявил , что ошибка не устанена и все осталось по старому .... 🙈🙈🙈🙈😡!6)составил новое обращение :"Номер вашего обращения:4611237664"У вас есть совесть и мозги ..или отсутствует и то и другое ? 

Если вклад "Мой дом" по акции "На новые деньги" открыть 30.04.26. Деньги внесенные в последний день текущего месяца (30.04.2026) в следующем месяце (01.05.2026) считаются "новыми" или "старыми" ???

Заблокировали счет по 115 ФЗ.На этот счет я переводил по сбп,а далее на ипотечный счет.Так как сам он не списывался.Сейчас часть платежа на этом счету, деньги со счёта я не могу перевести и пойдёт просрочка.Территориально я в Кемерово.Как мне дистанционно оформить распоряжение на перевод и закрыть этот счет или прикрепить этот счет для автоматического списания

Здравствуйте. Сегодня пришло три сообщения с кодом подтверждения из Банк ДОМ РФ, а я никогда не являлась клиентом этого банка. Что это значит? Зачем мне это приходит? 

Я отправил

Добрый день! Квартира в ит ипотеке в долях 40/60. Как продать долю второму заемщику?

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/967890/?ysclid=ml0vn1p4t6668113868в этом вопросе Вы прямо отвечаете, что можно взять семейную, если ит оформлена до 23.12.23. почему тут не можете ответить? 

Как потребовать у банка чтобы средства материнского капитала были зачислена на счёт ипотеки

Добрый день.В Банке РФ в офисе Парк культуры под давлением сотрудника я подписала Договор долгосрочных сбережений № 5550583154 от 26.03.2026г.Придя домой, я изучила договор и решила, что он мне не подходит из-за значительных скрытых условий, которые мне сотрудники банка не объяснили и не предоставили. Поэтому в соответствии со ст.2, пункт 2.1.2 Договора, 31. 03. 2026 года я обратилась в офис Банка с заявлением об аннулировании договора и возврате всей суммы на мой счет. Заявление было принято сотрудницей банка Михайловой, которая заверила меня, что через 10 дней деньги вернуться на мой счет полной сумме т. е. 225 тыс.рублей. По прошествии 10 дней я позвонила в банк, где мне в довольно невежливой форме сказали, что мне надо обращаться в компанию Ренессанс.Я позвонила в Ренессанс, где мне сообщили, что мое заявление не получали.  20 апреля с.г. я снова позвонила в банк, где мое обращение зарегистрировали под № 4611213918 и пообещали ответить. Я еще несколько раз звонила в банк, и наконец мне 23.03.2026 года устно сообщили, что мое заявление только сегодня, т.е. 23.03.26г. передают в Ренессанс. Прошу вас принять меры по возврату мне денегЯ усматриваю в этом мошенничество и незаконное пользование моими денежными средствами. В договоре с компанией Ренессанс указано, что если я по истечении 14 дней расторгаю Договор, то с меня удерживают значительные суммы. Таким образом из-за халатности сотрудника банка я могу потерять часть своих денег и я еще не получу проценты, которые я могла бы получить при открытии счёта.Прошу вас принять меры по скорейшему возврату денег

18.11.2025 открыл вклад в ДОМ РФ на 350 тыс. на 6 мес. по 18.05.202605.04.2026 зайдя в приложение увидел. что вклада нет, причем ни открытие, ни закрытие в истории не отображаются. А деньги (350 тыс) были на карте, хотя должны были быть на вкладеПозвонил в поддержку, но никакого внятного ответа не получил (обращение 1449746). Обращение подавал 5 апреля. По состоянию на 24.04.2026 ситуация не решена, обращение не рассмотрено, компенсация за потерянные проценты не выплачена.В поддержку было отправлено заявление на открытие вклада, которое прикладывалось в момент открытия вкладаКто мне компенсирует недополученные с 18.11.2025 проценты??Следующий шаг - написание претензии в ЦБ РФ

Что значит фраза в скобках "и не должен быть ранее"? тогда какой смысл даты 23.12.23?

У меня семейная ипотека 6%, подрядчик получил два транша из трёх, но дом не построил. Дом надо сдать уже в июне этого года. Есть ли шанс отсрочить срок сдачи дома без повышения процентной ставки, чтобы был шанс самостоятельно достроить дом. Я недавно отправил уведомление об одностороннем расторжении договора, готовятся материалы в суд. Я не успеваю получить решение суда, и все что у меня будет на руках это уведомление о расторжении договора подряда. В интернете нашел ещё два судебного дела с данным подрядчиком, все дела аналогичные, подрядчик срывает сроки сдачи домов, при этом подрядчик до сих пор аккредитован в Сбербанк.Есть ли возможность повысить шансы положительного решения банка? Если банк превратит ипотечный кредит в потребительский моя семья лишится шанса улучшения жилищных условий.

Здравствуйте заблокировали счёт в дом. РФВ приложении не зайтиОтделение далеко самое ближайшее Москва Санкт-ПетербургМы с вологодской области самиКак можно разблокировать счёт

Заблокировали счёт и не перечисляют средства на другой банк. Предоставил все документы, все чеки по поступлениям и платежам.

Здравствуйте, 07.01.2026 года был зарезервирован и активирован эскроу счет (далее старый счет) под определенный объект недвижимости по определенному договору подряда. Сделка в итоге не состоялась, счет не был пополнен более 3 месяцев. Сейчас мы нашли новый объект недвижимости, с новым кадастровым номером, с другой ценой соответственно, заключили с подрядчиком новый договор подряда и 21 апреля подрядчик подгрузил новый ДП и другие документы в свой ЛК, так же подрядчиком с вами был согласован новый объект с новым ID. Я в свою очередь отправила заявку в этот же день 21.042026 на резервирование нового счета эскроу, после чего на почту пришло сообщение об успешном резервировании и реквизитами счета. Далее через 20 минут следом пришло повторное письмо с текстом:"Счет эскроу по ИЖС не зарезервирован по причине: По данному ДП не заведен объект.Подавать повторную заявку на резервирование эскроу не нужно".И после этого к сожалению у нас полный тупик, так как подрядчик со своей стороны все данные подгрузил, а мне на горячей линии и в чате предлагают только оставить обращение, после такого обращения предлагают ехать в ближайший офис примерно в 200км и сначала закрывать старый счет, потом открывать новый, хотя при этом на горячей линии информируют, что эскроу счетов может быть несколько, если они на разные объекты недвижимости по разным ДП. По старому счету мы с подрядчиком заключили так же расторжение старого ДП и он его тоже подгрузил в ЛК.У нас должны была быть сделка 25.04, ее пришлось перенести на 29.04, так как у меня нет реквизитов эскроу счета и соответственно я не могу его активировать, для перечисления денежных средств.Мы хотим построить дом по семейной ипотеке и сыну исполняется в мае текущего года 7 лет, после этого мы не сможем взять больше семейную ипотеку,так как уже не будем подходить под условия. Пожалуйста, помогите решить этот вопрос.

Обращаюсь в связи с блокировкой моего банковского счета персональных данных и необходимости дополнительной проверки операций.Со своей стороны подтверждаю, что доступ к моим банковским продуктам третьим лицам не передавался и не передается. Логины, пароли, одноразовые коды подтверждения, данные банковских карт и иные средства идентификации и защиты находятся исключительно в моем личном пользовании. Я соблюдаю правила безопасности, не переходила по подозрительным ссылкам, не сообщала конфиденциальную информацию посторонним лицам, а также не оформляла доверенности на управление счетами.Все операции по счету совершались мной лично с моих устройств. Устройства защищены паролями и биометрией, SIM-карта оформлена на мое имя и находится только у меня. Подозрительных действий со стороны третьих лиц мною не выявлено.Поступающие на счет денежные средства являются моим официальным доходом и имеют законное происхождение. Доход формируется в рамках законной деятельности, Прошу учесть, что блокировка счета существенно ограничивает мои возможности по выполнению финансовых обязательств, оплате повседневных расходов и получению заработка.Прошу провести повторную детальную проверку, принять мои пояснения во внимание и рассмотреть возможность скорейшего снятия ограничений по счету и возобновления полноценного обслуживания

Здравствуйте, в январе отправила документы для оформления закладной по ипотеке, до сих пор нет ответа от банка, как я знаю оценка недвижимости действует 6 месяцев, в мае оценка истекает, почему до сих пор не оформлена закладная?

Установил приложение финуслуг . Купил облигации . Больше года все работало . Последние две недели ведутся технические работы ? Это как ? Служба поддержки не работает . не грузится.

Здравствуйте, касаемо самого важного вопроса - открытия нового счета - подрядчик предоставил в своем ЛК с типом письма 24 след. документы еще 21 апреля:- Новый договор подряда с приложениями- Заявление бенефициара- Соглашение о расторжении старого договораТак же 10 апреля на вашем сайте был подгружен проект дома с ID который указала в конфедециальной информацииПодскажите, что делать в такой ситуации?

 Здравствуйте!Прошу проверить, не нарушен ли срок приёма решения по моему обращению.У меня был открыт в банке счёт 408178109*****8354. 26 февраля 2026 года я перевёл деньги с накопительного счёта "Дом.РФ" на свою кредитную карту в "Т банке". После этого счёт заблокировали.У меня запрашивали несколько раз разную информацию. В общей сложности я предоставил:* выписку из "Т банка";* выписку из "ГПБ";* выписку из "БКС";* выписку со счёта жены в "Сбере";* информацию о переводе к коллеге;* о получении перевода от начальника;* о получении денег от друга;* информацию о тёще, которая передавала проданный компьютер.Т.е. фактически я предоставил всю информацию, которая мне самому была доступна. В темах приходивших мне сообщений были следующие идентификаторы: Req#4611163869; Req#4611162453; Req#4611158401; Req#4610923697; Req#4610849475; Req#4610799012. В общей сложности длина моих ответов составила уже несколько машинописных листов, не считая приложений.Прошло уже два месяца. Предоставленную мной информацию банк реально не рассматривал и искусственно затягивал разблокировку счёта. Такой вывод я делаю исходя из следующего:1) Людям, которых я указывал, никто не звонил и не проверял.2) Запрошенная информацию не относилась к причине блокировки и не могла послужить ни для каких выводов, т.к. не была связана с операциями в "Дом.РФ".3) Я отвечал в течение одних суток с момента запроса и писал подробно. Банк отвечал лишь через пару недель, а вопросы от "Дом.РФ" были предельно краткими и абстрактными: вообще все счета за 2025/2026 годы вообще во всех банках; вообще все люди, которые когда-либо мне присылали деньги. Это дюжина банков и дюжина людей, которых очевидно никто и не собирался анализировать.Прошу на основании переданной мной информации:* Если по моему счёту были операции финансирования экстремизма или терроризма (это же 115-ФЗ?), передать дело в полицию.* Если по моему счёту были операции ухода от налогов, передать материалы в ФНС.* Если же нарушений не было, то разблокировать мой счёт. Если банком будет принято решение оставить счёт заблокированным, то прошу в ответе от банка указазать, какие именно периодически возникавшие на моём счёте операции послужили основанием для блокировки счёта. Я напишу жалобу в ЦБ и процитирую ответ от банка об этих операциях.

Добрый день. Мы застройщик ИЖС. Подскажите, если у клиентов ипотека одобрена в дом.рф. Может ли застрощик использовать кредитную линию сбербанка для строительсва дома и открыть эскроу в сбербанке ? ( It ипотека)

Здравствуйте, Екатерина. Ранее обращалась в Банк Дом.РФ по вопросу подтверждения налогового статуса, однако ответа не получила. Документы для подтверждения налогового статуса были направлены мной на адрес банка otzyv@domrf.ru 17.04.2026, а также направлено повторное обращение на тот же адрес 21.04.2026, однако ответ со стороны банка на текущий момент отсутствует.В банк направлены необходимые документы, включая паспорт и удостоверение личности с ИИН Республики Казахстан. При необходимости готова предоставить дополнительные сведения.Ранее при обращении в чат личного кабинета мной было подтверждено, что я являюсь налоговым резидентом Республики Казахстан. Несмотря на это, мне было предложено подтвердить статус исключительно при личном визите в офис банка. При этом я проживаю за пределами Российской Федерации и не имею возможности посетить офис.Прошу разъяснить порядок подтверждения налогового статуса для клиентов, проживающих за рубежом, а также сообщить статус рассмотрения моего обращения.

как найти номер закладной кредита дом.рф

Я отправила прямо сейчас на эту же почту otzyv@domrf.ru. Странно, что нет предыдущих писем в указанные мною даты, у меня они есть в исходящих и ответные подтверждение от банка об их получении. Сейчас тоже пришло подтверждение от банка, проверьте, пожалуйста, что письмо пришло. Тема письма - ссылка на этот отзыв скопировано правильно (я проверила) https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1043080/ .

Покасил ипотеку. Последний платеж был 6 апреля. Банка снял обременение с квартиры, но бумажную закладную мне не отдает. это документ, который банк мне обязан выдать после погашения задолжности и снятия обременения.

Здравствуйте, 24.04.26 мне на р/с банка перевели зарплату, но там был арест, т.к. у меня не было карты, а был открыт только р/с, то 50% от зарплаты мне на дату 28.04.26 так и не выдали, хотя на горячей линии сказали, что выдадут в кассе банка, но в отделении банка сказали, что технически выдать не могут, что у них так программа настроена, что с р/с не могут выдать мне 50% от зарплаты (с карты могут).

1."'Большое количество положительных отзывов показывает, что мы двигаемся в правильном направлении и заслуживаем"'ТОЛЬКО 22 МЕСТО :-))2.ЧТО ЗА НИКНЕЙМ⁉️КТО ОБЗЫВАЕТСЯ,ТОТ ТАК И НАЗЫВАЕТСЯ"'В.В.ПУТИН.

Добрый день, переводила по реквизитам с сайта дом рф и ошиблась, как оформить заявку на возврат средств

 Я являлась клиентом с пакетом услуг Премиум, но по обстоятельствам нужно было снять денежные средства, что повлекло бы отключение статуса Премиум. Т к денежные средства лежали на накопительном счете под ставку 15%, то перед снятием средств уточняла в чате условия по начислению %, чтоб не потерять начисленные % за месяц. Планировала снять 29 числа, до даты начисления % и поэтому этот вопрос был актуальным, т к % начисляются 30 апреля. Задала конкретный вопрос в чате банка "ставка останется повышенной или снизится за весь месяц?"(18.04.26 20:47 и 20:48), на что сотрудник Валерия ответила, что снятие ни на что не влияет(18.04.26 20:49 и 20:50). Сегодня 29 апреля я спокойно сняла денежные средства и отключила Премиум, чтоб не попасть на платную комиссию, т к остаток снизился. И обнаружила, что по накопительному счету ставка стала 14.9%. Из-за некомпетентности сотрудника понесла убытки в размере 238р (разница с 15% с 3млн за 29 дней апреля). Один день мне бы роли не сыграл и я могла снять денежные средства 30 числа, но т к сотрудник заверил, что ничего не изменится, решила не рисковать перед праздниками и заняться снятием и отключением Премиум заранее. Прошу компенсировать понесенные убытки в размере 238р, т к это вина Банка и некомпетентных сотрудников чата. Скрин переписки могу отправить отдельно, сюда приложить не дает фото.