Ольга, 29 сентября вы мне лично ответили, что моя задолженность по кредитной карте погашена полностью. Сейчас ваш банк выставляет мне проценты 3984.08р.! Без основательно! Т.к . Мной была внесена вся сумма вовремя! Как так если Вы лично и не только вы, но еще и ваши коллеги заверили меня, что задолженности больше нет! Выписка с банка о том, что долга нет от 30 сентября и выписка от 1 октября где вуаля долг нарисовался! Откуда?! Все чеки, скриншоты и ответы от вас и ваших коллег у меня есть! Я требую решить мою проблему! Параллельно готовлю претензию письменную на ваш банк. Для дальнейшей подачи жалобы в роспотребнадзор и ЦБ!

 На что мне начислили проценты в размере 3 984.08 копеек?! Если все условия мною были выполнены в срок? Необходимо было внести до 30 сентября сумму льготной задолженности в размере 45 338.25 р. Я вношу : 9 сентября-5000р11 сентября-30 000 р28 сентября-39 216.45рИТОГО:74 216.45 Так же 26 сентября, в связи с тем что мобильное приложение не работало, я позвонила на горячую линию по номеру 0707. Задала конкретный вопрос, сколько мне необходимо внести на карту денежных средств для полного погашения и дал нечего закрытия карты! Номер обращения 25251025. Был дан ответ необходимо внести: 39 216.45 р! Я дождалась когда заработает личный кабинет , ознакомившись с информацией в приложении, она была идентична информации в ответе смс и 28 сентября закинула сумму 39 216.45. Подождав сутки , сделала выписку в банке, где была прописана информация, что задолженности нет. Процентов нет. Кредитный лимит 70 000 из 70 000. Я была уже готова закрыть карту, но меня смутил тот момент что информация в приложении не обновлялась в ноль, как в выписке, на все мои обращения в чат давали ответ, что ещё просто не обновилась информация. Через пару дней снова заказываю выписку и уже показывают долг в размере 3 984.08р. Проценты начислены не корректно, второй момент это то что в выписках разная информация. Вводите в заблуждение клиентов! Требую проверить информацию и убрать неверно начисление проценты. Готовлю претензию писменную в адрес вашего банка, так как в обычном порядке вопрос не решается! Далее если вопрос не решиться подаю жалобу в роспотребнадзор и ЦБ !

уже писала, но ОТП как и в чате приложения, так и в отделении, и соответственно и здесь не отвечает на вопросы!!! это для ОТП норма! с 29 августа мне не могут вернуть деньги, которые я не по своей ошибке закинула на архивный счет ( который мне дало приложение ОТП банка) ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК, некомпентентные сотрудники, безответственное руководство

Была карта мир суприм, все ок. Хотел закрыть ненужные цифровые и как-то случайно закрыл счет этой карты. Все..... Больше открыть новую не могу, ни через приложенн, ни в офисе. Составлено 8 обращений и все они типо решены, но при попытке открыть новую карту опять проблема. Опять составили новое обращение. С 14.09 не могут решить проблему. Ппц. 

Не в коем случае не обращайтесь к ним! Заказал карту месяц ждал курьер за нос водил так и не приехал! А служба курьеров тоже игнорируют

Обращаясь 5 раз, я получаю отписки от банка! Лояльности и понимания полный 0! Не могу снять детские пособия со счета, так как на счет наложен арест, социальная выплата- заморожена. Для чего тогда кодируются все выплаты? Чтобы их замораживали? Неправомерно, как минимум! Составила 4 обращения, в каждом указала, что нет возможности обратиться в офис банка! Ближайший офис находится в 800 км от меня! И на каждое обращение я получаю ответ- обратитесь в офис. Отправляете в офис- обеспечивайте все города офисами банка, если не можете- тогда не беритесь обслуживать, потому что ваш банк этого делать не умеет! Вы вообще читаете претензии? Или шаблонно лишь бы ответить? Я составила обращение в прокуратуру. Банк видимо сам не в состоянии решить данную проблему. Если не решится вопрос через прокуратуру. Я буду писать жалобу в ЦБ РФ и подавать в суд. Самое ужасное обслуживание. 

Звонил в банк писал обращение делал все что возможно!! Читал отзывы проблемы банк говорит 47 дней закрывает счет! В ответе видел что счет закрывают в течении 40 дней!! Банк отп вруны в данном случае АО "ОТП БАНК" нагло нарушает ГК РФ Статью 845 , где чёрным по белому написано :1. По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.2. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.3. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Перевод денежных средств должен осуществляться до 7 дней, заявление на закрытие счета я отправил 26 сентября 25 года

Оформил кредит, получил деньги, долг вырос на 70000 рублей, сразу писать не стал, тк я не снимал эти деньги и по истории было бы видно. Побоялся, что банк полумошенический и запромт возврат средст. Вчера вернул большую часть средств и спросил, откуда у меня в долге лишние 70тр, оказалось, что это страховка. Попросил вернуть деньги, банк отказался, на сайте Центробанка подобные жалобы не принимают, тк не их компетенция? Прошу помочь. Ответ банка:В ответ на ваше обращение № 25254995 сообщаем: подписав договор №*5228, вы подтвердили свое желание оформить страхование, и удостоверили, что ознакомлены, понимаете и полностью согласны с условиями Программы страхования заемщиков Банка со страховой компанией ООО "СК"РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ".Для уточнения возможности возврата средств и отключения услуги страхования по договору №*5228 , необходимо обратиться в страховую компанию ООО "СК"РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ".ОТП Банк

Месяц назад подавал заявление на закрытие счета отп и вывод всех средств с него.Банк обязан по законодательству Российской Федерации в течении 7 рабочих дней вывести все средства с счета клиента на счёт в другом банке.В тех поддержке никто мне не отвечает почему они этого не делают. Никто не говорит на каком этапе находится моё заявление и что они с ним делают Прошу принять меры  

Не выплатили вознаграждение Участвовал в акции ,,приведи друга,, но мне отказали, до этого узнавал все ли выполнил условия, мне ответили да. Сейчас же пришел отказ, я ничего не нарушал, оплачиваю по карте как надо. Перепроверьте пожалуйста или ответьте какое нарушение было с моей стороны.С этим сталкивался не я один, по отзывам таких людей много 

Получил новую карту, а пополнение не могу совершить. То ли программа отстой, то ли карта, то ли банк. Ужас. Вел долго беседу в чате несколько раз. Отправили куда то мой вопрос. Звонил дважды на номер 0707 вроде. Первый раз не дождался оператора, долго ждал. Второй раз сказали часто бывает с новыми картами....Думаю, прежде чем открывать банк решайте свои ребусы.

Заблокировали карту, 30.09.2025 пришло смс о звонке от банка для проверки операции в течении 15 минут В итоге мне никто не перезванивает. Я пишу об этом в чат поддержки банка. Там мне предлагают вариант дистанционного закрытия счета и скидывают мне файл документа для дальнейшего закрытия На следующий день 01.10.2025 я распечатываю и подписываю заявление на закрытие карты и счета. Затем отправляю в чат, на что мне отвечают,что я зря подписывала и распечатывала документ и дистанционно они ничего делать не будут. На мой вопрос почему до этого два сотрудника банка мне отправили договор и объяснили как вывести через чат, она ответила, что у обоих сотрудников произошло недопонимание и мне нужно обратиться в офис банка. Сегодня 04.10.2025 я решаю предпринять ещё одну попытку вывода моих личных средств, которые удерживает банк. Я пишу в чат поддержки напоминая, что я нахожусь в городе Бийске где нет отделения банка, и в связи с работой и тем что мои последние средства остались на заблокированной карте я не могу поехать в отделение за 100км от моего города. Оператор мне помочь ничем не может и предлагает позвонить в контактный центр. Во время звонка автоответчик направил меня в онлайн чат банка и повесил трубку. Так было со всеми номерами горячей линии ОТП банка! Далее сотрудник отправил запрос,чтобы мне сам банк перезвонил в течении часа для решения ситуации. Естественно никто мне не позвонил и не решил мою проблему. Прошу помочь разблокировать карту или хотя бы дать вывести мои средства дистанционн ( как мне и предлагали ранее сотрудники ОТП банка) Помогите пожалуйста

Я писал заявление на закрытие счета в банке 15 августа 2025. Где взять шаблон заяления для закрытия накопительного счета?

Добрый день, всем. У меня очень сильно накипело за последние полторы недели с данным банком. Я всегда его рекомендовал и всегда сам им пользовался на постоянной основе, пока не случилась блокировка, и тут я понял, что все не так идеально как казалось бы.

Здравствуйте. В августе была оформлена ваша кредитная карта по партнерской ссылке. В условиях писали, что сертификат придет в течении 60 дней, срок заканчивается - сертификата так и нет. Ни ответа от них, ни сертификата у меня нет. Возможно как-то можно ускорить этот процесс и каким образом я все-таки могу получить сертификат? 

26.08.2025г я приобрела в магазине Эльдорадо холодильник в рассрочку. Изначально мне понравилось предложение ОТП банка, сотрудник магазина Эльдорадо отправил анкету на согласование, но допустил ошибку (не указал доставку и подключение), что является обязательным со слов сотрудника магазина. Заявку пришлось аннулировать (это зафиксировано в личном кабинете на сайте Эльдорадо), далее сотрудник создал новую заявку и сообщил, что ОТП банк повторно не одобрил запрос, одобрили другие банки. Исходя из предложенных условий мой выбор - Альфа банк. Мы подписали необходимые документы, назвала коды из смс. Холодильник доставили, рассрочку плачу в Альфа банк. Но с прошлой недели мне начали поступать звонки и смс от ОТП банка с просьбой оплатить задолженность по кредиту. Приехав в банк я получила выписку в которой указано, что есть кредитный договор №4003508136 на холодильник, за который я плачу в Альфа банке,из спецификации полученной в ОТП банке видно, что денежные средства оплачены в магазин Эльдорадо. В Эльдорадо отрицают факт получения средств. Прошу разобраться в ситуации и аннулировать второй кредит. 

04.10.2025 в 11:54 на мой email адрес пришло письмо следующего содержания от отправителя ОТП Банк noreply@otp-bank.ru :Здравствуйте, [не моё имя имя отчество]!Дата Вашего платежапо кредиту ОТП Банка16.10.2025Сумма рекомендуемого платежа составляет20891 RUBСчёт:Договор:Рекомендуем вноситьденежные средства заранее,чтобы они успели поступить на счет!К ОТП банку у меня нет никакого отношения, прошу пояснить о ситуации.Подозреваю факт мошенничества. Прошу разъяснений и конкретных действий по сложившейся ситуации. В случае отсутствия реакции банка на урегулирование сложившейся ситуации буду обращаться в полицию, прокуратуру и генпрокуратуру.

Я оставлял заявку на сайте ОТП банка что бы закрыли мне счёт и перевели денежные средства на карту сбербанка, жду уже около пол года так и не каких действий от них нету , хочу пожаловаться на них 

Почему не могу совершить вход в приложение ? Мне срочно нужно произвести оплату , я стою у кассы , что за дела вообще ??

Почему не работает мобильный банк, интернет-банк? Почему нет "горячей линии"? Почему вообще ничего нет???

Снова здраствуйте, не знаю почему вы решили заранее закрыть вопрос. Мне выведут деньги с накопительного и карточного счёта сразу?

04.10.25 оформила займ в отп банк, товар получила, но в их приложении не отображается этот займ и я не могу внести первый взнос

Ваш банк продал долг коллекторскому агенству ООО ПКО "ЭОС" . Банк и коллекторское агенство не могут предоставить мне необходимые документы для подачи заявления на детские пособия. Счет остался и пишется ОТП БАНК - СЧЕТ ОТКРЫТЫЙ. Его никто не закрыл и это все показывается в налоговой выписки,но при этом справку с периодами и предоставления ,что на этом открытом счету нет никаких вкладов и денежных средств при этом,никто не может предоставить.Хамят тут и там,отправили к этим коллекторам которые тоже отказываются в предоставлении документов. Если счет высвечивается под названием вашего банка , он открыт и действует.значит документация и спрос по справка должен быть с вас и значит , что вы перечите закону и препятствуете в получении пособий на детей. Если вопрос вы отказываетесь решать,значит буду жаловаться в ЦБР и выше!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте, открывал у вас бизнес счет, но столкнулся с проблемой, никто из сотрудников не может помочь, а бизнес счет очень нужен, так как контрагент работает с вашим банком. С сотрудником Мариной общался по почте, тема письма: "Открытие счета ОТП Банк" Счет пишут, что открылся, но не пришли логин и пароль. Сотрудник Марина сказала, что проблема в какой-то второй программе и что вопрос передан руководителю, уже жду порядка двух недель открытия р/с , очень прошу вас посодействовать в том, чтобы мой вопрос решили и счет открыли, так как повторюсь, контрагент может перевести д/с только в ваш банк, прошу со мной связаться по данному вопросу потому что ситуация непонятная

Месяц назад подавал заявление на закрытие счета отп и вывод всех средств с него. Банк обязан по законодательству Российской Федерации в течении 7 рабочих дней вывести все средства с счета клиента на счёт в другом банке. В тех поддержке никто мне не отвечает почему они этого не делают. Никто не говорит на каком этапе находится моё заявление и что они с ним делают Прошу принять меры    

Пользуюсь дебетовой картой,недавно на нее пришел арест,после чего пришли детские пособия,03.10.2025, как итог их на карте нет,на горячей линии и в чате отправляют в офис банка,на ответ что я не могу поехать,так как маленький ребенок,мне говорят написать заявление и деньги переведут по указанным реквизитам,что я и делаю,но по итогу мне отказывают,и настойчиво отправляют в офис,3 октября весь день провожу в общении с сотрудниками банка онлайн и по горячей линии,4 октября еду в офис,там мне говорят,что ничем помочь не могут,и что денег на счету нет и х списали пристава(выплата пришла под кодом),снова ни с чем еду домой,звоню на горячую линию,мне говорят деньги есть, езжайте в офис,но рабочий день в офисе закончился,так как была суббота,получаю официальный ответ по обращению о сумме и снова с посылом в офис,ок,еду в офис 6.10.,чтобы получить деньги в кассе,но мне их снова не отдают и говорят,что такой возможности нет,и нужно написать заявление,и деньги разблокируют на карте и я смогу их сама перевести,хорошо делаем,говорят о том что деньги будут на карте в течении 2 часов,проходит 5 денег нет,звоню в банк,мне говорят ждите,если не придут,то позвоните часов в 6,первый раз сталкиваюсь с такой проблемой,а ещё до кучи,в день ареста отправили приставу 1900рублей,которых по факту на карте не было,но при поступлении пособий эту сумму отняли,сказав о том что операции были в обработке,поэтому банк внёс свои деньги и теперь я должна им,4 дня добиваюсь своих денег,скорее денег детей,но безуспешно,буду писать жалобу в Центробанк, пусть они разбираются,почему удерживают мои деньги 

Здравствуйте. В августе была оформлена ваша кредитная карта по партнерской ссылке. В условиях писали, что сертификат придет в течении 60 дней, срок заканчивается - сертификата так и нет. Ни ответа от них, ни сертификата у меня нет. Возможно как-то можно ускорить этот процесс и каким образом я все-таки могу получить сертификат? 

Опять де согласно ст. 859 ГК РФ, где денежные средства перечисляются на другой счет не позднее 7 дней после получения соответствующего письменного заявления.Поэтому меня не волнуют ваши условия, поэтому я буду обращаться в суд, а жалобу в ЦБ ГОТОВЛЮ.

Тогда почему позвонив на вашу горячую линию, мне ответили, что моего заявление в системе нет? Кто обманывает?)

Верно ли я понимаю, что вопросов по поводу корректности заполнения заявления у вас не возникнет?

.

Спасибо за предоставленные данные. Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.

Подарочный сертификат на выбор: золотое яблоко, Вайлдберриз или Яндекс Маркет за оформление дебетовой карты ОТП банка. Акция для новых клиентов банка от рафинад

31 августа 2025 года в магазине М-видео (Санкт-Петербург, Гражданский пр-т, д. 41 лит. Б, ТЦ «Академ-Парк») мной был оформлен кредитный договор с ОТП банком на покупку смартфона, на сумму 102734 рубля. Договор был в электронном виде, при мне не распечатывался, мне было сказано, что никаких дополнительных платежей в нем нет. Смартфон на руки я не получала. т.к. его в магазине в наличии не было, его должны были привезти на следующий день 1.09.2025. При детальном изучении договора дома, распечатав его самостоятельно, я увидела, что в него добавлены услуги ПУШСМС: РИТЕЙЛСОЛЮШНС на 7176 рублей и страхока на 17259 рублей. Вернувшись на следующий день в М-видео, я обратилась к кредитному специалисту и сообщила, что меня не устраивают такие условия кредита, и я не буду получать товар, а требую расторгнуть договор. Смартфон я на руки не получала. Договор специалист расторгла. На данный момент 6.10.2025 за мной продолжает числится кредит в личном кабинете ОТП банка, хотя денег я не получала от него и товар в М-видео не получала. Специалисты банка звонят мне и требуют оплаты кредита, говоря, что у меня просрочка платежа и моя кредитная история будет испорчена. Требую разобраться в ситуации и аннулировать кредит, который я не получала! 

С 31.08.2025 г. ОТП незаконно удерживает денежные средства на накопительном счете, не давая возможности совершить перевод себе/другому лицу в другой банк, другому лицу в ОТП и даже себе на карточный счет. Многочисленные обращения в чат в приложении, на сайт ОТП, на сайт banki.ru не дали никакого результата! Одни отписки проделываемой работе, "прикладывании специалистами банка всех усилий" и необходимости еще немного подождать. Но ожидание длится уже более 1 месяца! А в то время ОТП бездействует! В результате моих многочисленных жалоб были созданы тех.заявки № CDIG-174549, CDIG-173870, обращения №25240332, №25250319. Где результат работы хотя бы по какому-то обращению?! Требую решить вопрос в срочном порядке! По всей видимости, обращение к регулятору и в правоохранительные органы поможет ускорить процесс!

Было бы неплохо, если бы Вы, прежде чем отвечать проверяли информацию. Направляю скриншот своего личного кабинета, где видно, что сейчас у меня 0 бонусов, к зачислению в октябре 962 бонуса. Где эти мифические 1479 бонусов, о которых Вы написали?

Девушка, вы путаетесь в ответах где-то вы говорите 47 дней где-то 40 дней!!! Я составляю тогда досудебное письмо и иду в арбитражный суд !!! Вы свою ерунду навязываете !! Вы в России живите по закону а не по своим правилам которые вы установили!! Я 26.09.25года отправил заявления СЧЕТ ЕЩЕ НЕ ЗАКРЫТ ДЕНЕГ НЕТ КРЕДИТ НУЖНО ПЛАТИТЬ! ЗАТО БАНК ОТП НАВЯЗЫВАЕТ СВОИ ХОТЕЛКИ БУДУТ ВАМ ПЛОХИЕ ОТЗЫВЫ И ТД.. ПОТОМУ ЧТО ТАК Я ХОЧУ И ЭТО БУДЕТ ДЛИТЬСЯ В ТЕЧЕНИИ 47 ДНЕЙ

Девушка вы путаетесь в ответах!! Где-то говорите 47 дней где-то 40 дней определитесь на протяжение 47 дней я буду вам писать жалобы и отзывы и еще досудебное письмо вручу )) 

05.10.2025 в 16.00 нужно было сделать перевод с накопительного счета, но в приложении я не могла войти! Ошибка "не удалось получить информацию о клиенте". Пробовала несколько раз, не получилось. Интернет хорошо работал! Пришлось делать перевод в другом банке, приложение которого работало, при этом средства были переведены со вклада, потеряв проценты! почему такое отношение к работе? Как клиент должен получить доступ к своим средствам когда это необходимо срочно? ПрОшу компенсацию в 1500р за невозможность доступа к своим же деньгам и поиску альтернативы с потерей % по вкладу в другом банке. Такая работа банковского приложения вызывает стресс и непонимание ! Скрин с безуспешной попытки входа могу прислать по запросу! 

Вчера 05.10 снова не работало приложение , и через интернет-банк тоже не могла войти. Мне нужно было сделать оплаты, пришлось идти в приложение другого банка. Уже не в первый раз проблема с тем , чтобы зайти в приложение. В сентябре тоже не работало. Это становится уже систематически. Прошу банк принять меры и дать мне компенсацию 1500р. Каждый месяц этот сюрприз. 

Вчера 05.10 снова не работало приложение , и через интернет-банк тоже не могла войти. Мне нужно было сделать оплаты, пришлось идти в приложение другого банка. Уже не в первый раз проблема с тем , чтобы зайти в приложение. В сентябре тоже не работало. Это становится уже систематически. Прошу банк принять меры и дать мне компенсацию 1500р. Каждый месяц этот сюрприз. 

Поэтому меня не волнуют ваши условия, поэтому я буду обращаться в суд, а жалоба в ЦБ будет направлена 

Вы робот и отвечайте шаблоном !! Это нереально будут отзывы вам плохие обещаю))

***

хорошо

хорошо

А как мне отследить ход закрытия счета? Есть номер заявления? 

Письма с постановлением о снятии ареста (оригинал) пришли в банк и от ФССП и от меня лично, но согласно 115 ФЗ мое письмо не принято в работу, а от ФССП вообще не известно, принято в работу или нет? Нужно платить очередной платеж, а не могу приехать в другой город чтобы заплатить наличными. Оплачу через приложение будет просрочка платежа и вопросы почему не оплатила... и доводить до суда?

Дата посещения 26.09. Прошло уже столько времени! Мне никто не отвечает, мне нужны эти средства, у меня ребенок, а у меня в кармане полный ноль. Вы серьезно?

Я уже заполнял это заявление на закрытие накопительного счета. Мне нужно снова заполнить новое заявление и ждать 70 дней?

Уточните, вы же получили ТРИ заявления? 1 счёт ****1108 2 счёт ****4324 3 счёт ****2902 Также направил письменную жалобу в ЦБ касаемо неправомерности ваших действий. И подскажите, к кому мне обращаться в вашем офисе в г.Челябинск ул. Воровского, 1, чтобы подать досудебную претензию. Просьба ответить без стандартных отписок и скриптов по каждому вопросу.

Здравствуйте! Взяла кредит в ОТП, навязали этот банк, большую часть кредита я собиралась погасить сраза с уменьшением срока кредита! Это важный момент! При нажатии кнопки досрочного погашения кредита и далее нажатии кнопки уменьшения именно СРОКА КРЕДИТА, а не ежемесячного платежа в любом случае заявка далее оформляется в уменьшеник ежемесячного платежа! Бесконечный обман! Я сделала первый большой перевод таким образом, можно было бы подумать, что я ошиблась сама и нажала неверно, но на следующий же день я снимала все на видео как я перехожу в частичное досрочное погашение кредита и нажимаю именно кнопку того, что мне нужно уменьшение именно СРОКА КРЕДИТА. В итоге второй такой платеж в заявку также у меня уходит на уменьшение ежемесячного платежа! Банк не дает мне выбора и делает все в свою пользу! Если банк не решит данную проблему и не изменит поступление моих денежных средств именно на погашение срока, то далее я с доказательством зафиксированным на запись экрана моего телефона и также на телефон мужа дополнительно буду обращаться в ЦБ и соцсети! Все мои данные действия зафиксированы на видео и подтверждают неправомерные действия со стороны банка!

Прекрасно всё понимаю, прошло 30 дней, но заведомо понимая, что рафинад во время никогда не о отправляет сертификаты, решила поинтересоваться. К сожалению был уже плачевный опыт, ждала свой сертификат больше 3 месяцев, хотя были так же указаны сроки, 60 дней. Смогла получить свой сертификат написав вопрос на банки.ру, по-другому игнорировалось всё 

Здравствуйте!26.09.2025 мной были направлены документы/сведения по вашему запросу в рамках 115-ФЗ. В соответствии с п. 13.4 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ банк обязан рассмотреть представленные клиентом документы и в срок не позднее 7 рабочих дней со дня их представления сообщить о результате.На текущую дату установленный законом срок истёк (06.10.2025), ответа я не получил.Прошу предоставить пояснения, почему так произошло, и каков статус моего обращения.

А что не так с платежами в адрес Лайма? Я переводил деньги на свой брокерский счёт, копию договора я вам присылал.

Я прошу 1500 рублей компенсацию за ошибки банка. Это проблема банка что не работает приложение и у клиента нет доступа, не в первый раз. Прошу доначислить. 

Добрый день. Прошу компенсацию 1500р 

Добрый день! До сих пор так карта и не разблокирована! Мною банк были представлены требуемые документы 2-ндфл, справка по расходам и пополнениям карты за последние полгода в количестве 7 станиц печатного текста! В ответ банк предложил ДВАЖДЫ предоставить документы, ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ДОГОВОРНЫЕ ОТНОШЕНИЯ С ЛИЦАМИ, КОТОРЫЕ МНЕ ПЕРЕВОДИЛИ ДЕНЬГИ И С ЛИЦАМИ, КОТОРЫМ Я ПЕРЕВОДИЛА ДЕНЬГИ!!! Вы что совсем там гоните, извиняюсь за выражение? В каком законе написано, что я должна заключать договора на перевод мне денег за продажу овощей со своего огорода, за долги, которые мне возвращают или просто за подарок девушке сына? Прошу дать официальный ответ! Так как такое ощущение, что везде отвечает бот!!!

Обеспечивайте мне проезд до Вашего офиса! Почему должен страдать мой ребенок? Социальная выплата на ребенка!

Добрый день. На той неделе оформил Дт карту, для оплаты покупок. В магазине в воскресенье 05.10.2025 хотел совершить покупку на сумму 5147, при корректном вводе пин кода, на терминале ошибка, что пин код введен не верно. Вчера потратил на общение с поддержкой банка 2 часа, пытался им объяснить, что не мог я совершить ошибку при вводе пин-кода. Но ничем их не пробить, отвечают, что я сам дурак. Зашел вот почитать отзывы - так проблема повсеместная у всех клиентов. Что вообще происходит?? И зачем эта карта вообще нужна?

Я уже обращалась через сайт, ответа на повторное обращение не было, первое обращение было 25249594, обещали начислить 500 бонусов за траты более 100 руб, по данной акции я совершила покупку, но 500 бонусов до конца сентября мне не начислили, по обращению обещали начислить до конца сентября, предложение было в уведомления банка, все скрины я сохранила, покупку совершила на сумму более ста рублей в супермаркете продуктов, так что вы обязаны мне были начислить до конца сентября 500 баллов, так же прошу проверить я приглашала друга он по моей ссылке оформил карту и потратил свыше 15 тысяч, начисления должны быть сделаны ему и мне до конца месяца, почему ваш банк систематически не выплачивает всем и приходится писать жалобы?!

5 октября доставили дебетовую карту,прождала целый день.Хотя доставка была в диапазоне 2 часов.Карту привезли,оформили все документы,щаписали данные,сфотографировали,я расписалась,все ок.На следуюший день попыталась зайти в приложение,что бы просмотреть данные и прочее.Захожу через номер телефона,далее просит ввести номер карты Ввожу номер,пишет нет такого договора.Пишу в поддержку,после нескольких манипуляций мне отвечают,что карта не активировалась.Вам не пришло сообщение,ошибка системы итд.Ответ меня убил,вам следует заказать новую карту,а эту можно выкинуть.И ничего с этим не сделать...Карта моя первая,оформляла с промокодом.Думаю просто банк не желает давать обещанный подарочный сертификат,за оформление первой карты их банка,возможно это всего лишь мои догадки.В итоге,куда делись мои личные данные не понятно.Не карты,ни чего у меня нет.Одно плохое впечатление от банка.

Ну вы обращение создайте хотя бы. Ответа до сих пор нет. 

Я жду ответа от вас!

Ожидаю

Я отправила вам уже в конфидециальной информации

Спасибо за предоставленные данные. Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.

К теме: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/859456/Уточните, вы же получили ТРИ заявления?1 счёт **55492 счёт **66293 счёт **1902Также направил письменную жалобу в ЦБ касаемо неправомерности ваших действий.И подскажите, к кому мне обращаться в вашем офисе в г.Челябинск ул. Воровского, 1, чтобы подать досудебную претензию.Просьба ответить без стандартных отписок и скриптов по каждому вопросу.

Когда разблокируют ЛК по https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/858931/. Ответьте по существу вопроса .

Как это не зарегистрированно? Вы смеетесь??? Для чего я приезжал в Самару? Для чего я ждал больше 50 дней????Что за "работники" у вас в офисе находятся? Ужасное обслуживание клиентов!!!Пришлите мне на почту шаблон заявления с инструкциями по его заполнению.

Только, что проверил в банкомате Тиньков, ответ - баланс не удалось узнать, обратитесь в поддержку банка. Что дальше делать?

Здравствуйте, еще приблизительно год назад я получил 115 фз , а также 161фз по мотивам вашего банка , сегодня я решил начать решать данные проблемы, пришел в отделение банка , объяснил что у меня 161 фз , то что я писал обращение в цб чтобы меня исключили из базы данных «О случаях и попытках осуществления перевода денежных средств без согласия клиента» , дождавшись ответ от ЦБ , было принято решение об отказе исключение из базы данных , в банке мне не объяснили ничего, лишь сменили номер телефона чтобы я мог войти в личный кабинет и закрыть счет в чат боте , что я и сделал, но что делать в данной ситуации, если ваш банк не выводит деньги через кассу , тк у меня 161 фз соответственно других банков у меня нет , есть только газпром банк , который хоть как то функционирует, и то только между своими счетами могу производиьь переводы внутри банка , а остальных банков можно сказать нет , я написал заявление чтобы расторгнуть договор и указал реквезиты газпром банка и то не факт что получится перевести туда средства тк по сути у меня 161 фз , Теперь вопрос к вам , закроют ли мне счет в Банке и остаток переведут в ГазпромБанк , У вас указано что до 47 дней , чтобы якобы все операции по карте были завершены , но последние операции были произведены еще в ноябре того года и соответственно они уже давно завершены , поэтому я надеюсь на вашу обраьную связь и ответить на все вопросы и разложить все по полочкам 

25.07.2025 года я оформила карту по ссылке ОТП . дебетовую карту доставил курьер через смс подписали договор. В личный кабинет зайти не могу, соответсвенно карта не активна. На горячей линии просят меня обратиться в офис. В офисе банке ничем помочь не смогли , советуют обратиться в поддержку через личный кабинет. Как-то с трудом по номеру карты на руках я зашла в мобильное приложение . В чате с банком оставила обращение от 26-09-2025 номер 2509260386 , в тот же день обращение было закрыто ( выполнено) .. С ответом специалиста * Для активации карты необходима дополнительная проверка* Каждный день писала в чат , срок со слов специалиста 7 дней. Все сроки прошли, ответа нет. Новую карту по ссылке я открыть не могу , тут же выход ошибка. ( Попробуйте снова позже) . Вывод:, отсутсвие полной работы банка, поддержки клиентов, вопросы решаются просто___ ответом , Приносим извинения за неудобства. !)) 

Когда уже средства мои выведите и закроете счет? Пол года держите не законно

здраствуйте у меня случилась не давно беда я потерял телефон вместе с симкартой на который был привязан отп банк востоновить его тоже не получается вход в мобильный банк не могу найти хотел бы попросить помощи в смене номера на нынешний для входа в онлайн банк и для использования средств отделение банка находится 700 клмживу в республике кабардино Балкария 

Я направил уже два обращения по электронной почте spravka@otpbank.ru (от 26.09.2025 и 28.09.2025). В них даны пояснения и прикреплен ряд документов, которые я смог собрать.Подскажите, эти обращения получены? Данных, содержащихся в них, недостаточно?

Добрый день! В сб получила карту вашего банка, но ссылка для авторизации не приходит до сих пор. По горячей линии дозвониться не могу, ввожу паспортные данные, мне отвечают, что клиента с такими данными нет! Получается сотрудник вручивший карту не передал мои данные. Зачем тогда он делал фото паспорта? Не поняиер как начать пользоваться вашей картой! Или ее проще выкинуть? Впервые столкнулась с такой "авторизацией" нового клиента.

Уважаемый банк ОТП! Я устал писать заявления о закрытии счета моей карты № 2201***8524 с марта месяца! Я написал уже много заявлений , в разных формах : письменно, через чат приложения, через официальный сайт, и до сих пор (сегодня 08.10.25) я не получил никакого ответа, и тем более не получил свои деньги назад. Прошу незамедлительно решить вопрос! Верните мои деньги на реквизиты другого банка,я предоставлю их ниже. Заранее спасибо!

Здравствуйте, отп банк заблокировал счет, какая причина предоставления банка не было, я предоставила все документы которые подтверждают все действия по карте, не каких мошеннических действий не было, кому были переводы, зачесления были подтверждены, ответа от банка я так и не получала

Я все выслала, но мне не смогли даже ответить по срокам сколько будет решаться мой вопрос и будут ли учтены мои 298000 и 20000 в срок кредита, а не уменьшение платежа, как сделало ваше приложение на данный момент. Вы будете тянуоб данный вопрос до тех пор, пока не накапают нужные вам процента по моему кредиту? Я хочу знать точно будет ли решен в полной мере мой вопрос и в какие сроки.

Являюсь клиентом ОТП банка. Оставляла заявку на оформление кредитной карты 13.09.2025, с этого времени статус заявки в обработке. За это время составляла 2 обращения - №17090780-Ф/25 и №30090932-Ф/25 , ответы по обращениям бесполезны , так же как и работа службы поддержки. Ничем не могут помочь и только предлагают оформить повторно заявку на выпуск карты, которую не оформить, тк есть текущая заявка, которую они не видят.«Уважаемый Клиент, по Вашему обращению №30090932-Ф/25 сообщаем: в процессе выпуска карты произошла техническая ошибка. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Рекомендуем оформить новую заявку на выпуск карты. ОТП Банк» , НО как мне оформить НОВУЮ ЗАЯВКУ, если у меня висит АКТИВНАЯ ЗАЯВКА из-за которой система не дает мне оформить новую заявку? Пыталась оформить заявку с разных девайсов/ браузеров , но постоянно выдает ошибку, так же пыталась оформить заявку на сайте банка , не заходя в личный кабинет, но все безуспешно. Подключила госуслуги, но ничего не помогает. Активная заявка так и висит, к слову, служба поддержки не видит никаких заявок на выпуск карты от моего имени.Что за технический сбой и почему сотрудники не видят никаких заявок, если 14.09.2025 банк запрашивал информацию обо мне в бюро кредитных историй, это отображено. Прошу решить данную проблему или хотя бы отменить все заявки , когда либо оформленные мной. 

Добрый день! Приезжала к вам в отделение банка на Сходненской, писала заявление на закрытие счета: 40817810*** зарплатная карта, с меня взяли еще денег за закрытие счета, сказали закроется в течении 45 дней ! но прошло уже больше и он до сих пор открыт в личном кабинете ФНС ! 

Здравствуйте, спасибо за информацию, хотел узнать о 161 фз я подал обращение о том чтобы ваш банк написал заявление в ЦБ чтобы меня исключили из базы данных , чтобы снять блокировку со всех банков

Задавал уже вопрос, просили уточняющую информацию, тут предоставлю ее

Здравствуйте! Я по Вашей карте пин-код меняю уже 3-й раз. Не в одном банке за 20 лет работы с ними, я ни разу такого не делал. У вас ошибка в Системе, это я Вам как IT-шник объясняю. Решать Вы ее не будете или не можете (компетенций не хватает), поэтому заставляете людей менять пин-код.Далее у Вас посмотреть баланс, не в Вашем банкомате стоит - 39 руб. Спрашивается зачем мне тратить деньги на это, если я вижу баланс в приложении? В Вашей ситуации я рекомендую не менять пин, ежедневно, а просто объяснить клиентам, что по карте можно тратить максимум 2000-3000 руб. за одну транзакцию, иначе мы снова попадем на ошибку по пину.

Здравствуйте. Прошу разобраться в ситуации, ОТП банк , заблокировал счет, причину не указал! Документы которые запросил все представила, и если надо ещё предоставить, предоставлю. Ответа на свои запросы так и не получила, нарушений и махинаций по картам не каких не делала, ответ банка не известно, не в личном кабинете не по телефону не обслуживают, просто в игнор типо вы не клиент но деньги не возвращают! Просто личный кабинет как шаблон! Жду ответа от банка хоть какого-то!

Скачала приложение отп банка, не могу в него войти, программа выдает ошибку "что-то пошло не так" и все на этом, как мне теперь быть? Офиса банка в нашем городе нет

Вы издеваетесь? Я вам отправила 13 файлоа три заявления и поямнения

Куда мне отправить эти данные?

***

***

хочу обьединить все кредиты в один

Третий раз высылаю вам свою почту.

***

Это заявление с меня брали в самом банке.

Заявление отправлено 08.10.2025 г. на почту, указанную в чате мобильного приложения, и при обращении на сайте банка. Возьмите на контроль исполнение заявления!

***

Хорошо, я сделаю это, хотя мне это не нравится. Вы сможете компенсировать данную проверку, бонусными баллами? По сути это Ваша ошибка, а не моя.

добрый вечер. вчера подал еще одно заявление, как вы и сказали, также в чате (направил скан)но сегодня (08.10), на мой номер пришло смс от вашего банка, что заявление на закрытие счета было принято 13.09. я так понимаю, это то, старое заявление. подскажите, мне когда ожидать закрытия счета и вывода денег? насколько вы сможете ускорить данную процедуру?скрин 08.10 ОТП заявление 07.10 

Где взять заявление?