Отп банк приостановил мои операции, я хочу закрыть счет и вывести деньги по реквизитам, сколько дней будет длиться вывод моих денег? Деньги нужны в ближайшее время и можно ли как нибудь ускорить процесс вывода денег, так как я в них остро нуждаюсь 

10 рад пробую а платеж не проходит , не могу оплатить кредит , скоро будет просрочка 

Закрыл счёт 49 дней назад денежные средства не потупили , в банке не отвечают . Неоднократно посищал банк там работают совершенно не квалифицированные сотрудники говорят разную информацию не могу предоставить ни одного точного и ясного ответа . В чате три дня не могли урегулировать мой вопрос постоянно требуя заново написать заявление в банк и опять ждать 47 дней , вы в своём уме ?!полнейшая халатность банка и пофигизм на своих клиентов 

Здравствуйте! Каждый день поступают звонки из вашего банка. Я не являюсь вашим клиентом. Прошу не звонить мне больше. Звонит робот. С разных номеров. Я не давала согласие на обработку персональных данных. 

68ab0479-25d1-47ea-aeb2-1a3c1f3f8436

68ab0479-25d1-47ea-aeb2-1a3c1f3f8436

Реквизиты счета 2204320625475886

Добрый день.Получил ваш ответ на изначальный вопрос тутhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/877850/На дополнительные вопросы заданые 17го числа ответов не дождался.Применен ли в моей ситуации какой либо ФЗ?Или это внутреннее решение ОТП Бпнка?Были ли отправлены какие либо данные базу данных Банка России? В связи с этим ограницением ОТП Банка.Благодарю.

На мой номер телефона приходят СМС информирования о задолженности кредита от ОТП банка. Я на это не обращала внимание, т.к. никогда в жизни не оформляла кредит. В очередной раз когда 16.10.2025 мне пришло СМС я решила позвонить на номер указанный на СМС .Мне оператор сообщила, что на мое имя в "ОТП Банк" 23.06.2025 был оформлен онлайн заявка на кредит сумме 130 820 р. на приобретение Apple 16, чехол и защитное стекло. Свой паспорт я никогда не передавала третьим лицам. Предъявить оригиналы моих документов кроме меня,не мог никто. Электронно-цифровой подписи у меня нет и никогда не было. Я обратилась по этому вопросу в ОМВД России по Гор. району с заявлением о мошеннических действиях в отношении меня. Так же я написала обращение на официальный сайт ОТП Финанс предоставить мне копию документа удостоверяющего личность с моей подписью, договор, и адрес оформления кредита и торговой точки в котором преобретался смартфон. Также прошу провести внутреннее раследование по данному факту . Посмотреть чистоту и действительности сделки в отношения меня лично . Выявить сотрудника выдавшего кредит на мое имя , установить подлинность подписей . Расчитываю , что вы дорожите своими настоящими и будущими клиентами и решите этот вопрос . На данный момент мне стали поступать звонки с угрозами от ОТП банка , это совершенно не правомерно ! 

Переводила евро со своего счёта в рубли на рублёвый счёт.Евро ушли,а рубли не пришли.Что это такое?Прчему я не могу пользоваться своими деньгами нормально!В поддержке сказали что создали техническую заявку, и ждать пять дней!Это что вообще такое?

добрый день ,очень прошу прислать на электронную почту остаток по счету на 01.10.2025Ледовских Марина Александровна05.09.1979+79691006309marishka _a79@mail.ru

Добрый день. Прошу аннулировать договор номер 4004009019, а также навязанные проценты. Т.к. займ не был использован, и денежные средства в полном объёме поступили к вам на расчётный счет

Деньги поступили.Спасибо 

Подскажите пожалуйста, мне теперь опять нужно будет ждать 47 дней либо всё сделают быстрее?

Добрый день! Подскажите, вы правда издеваетесь, я предоставила скрины все, которые просили Мою карту там и не разблокировали, никакого ответа нетУ меня просто нету денег больше, даже на покупку элементарно хлеба, положить на телефон - я ловлю бесплатный интернет на работе Простите, пожалуйста, ситуацию или дайте хотя бы снять эти средства, на что-то же мне нужно существовать Я не храню деньги наличными, поэтому у меня нет какой-то заначкиНа что вы предоставляете мне жить сейчас? Филиппова Алина Владиславовна 28.05.2002 Блокировка по 115ФЗ

Здравствуйте, 12.10 подключили мне уведомления которые я не просила, и не подключала они были отключены, написала в чат проблему решили уведомления отключили бонусы в размере 500 руб отправили, все хорошо.17.10 снова ситуация подключили опять уведомления (я ничего не подключала) пишу снова в чат, мол зачем вы мне опять подключили уведомления, ладно уведомление отключили заявку на 500 бонусов отправили, жду 3 дня нету пишу в чат пишут что снова заявку отправили на бонусы, все равно нету опять пишу, говорят что так как 12.10 уже были бонусы, то 17.10 бонусов не будет! Так вы же сами косячите подключаете мне эти уведомления уже 17.10 и обещаете 500 бонусов потом вводите в заблуждение 3 оператора говорили совершенно разное, то будут то не будут, в итоги сказали в размере 300 руб будут начислены бонусы а течении суток и опять прошло 3 дня не 500 бонусов нет не 300 ?

Здравствуйт, ночью 21.10.25г получаю пуш уведомление и блокировке карты *9971, где сказано что "Проверяем операцию. Это нужно чтобы защитить ваши деньги. В течении 15 минут мы позвоним." Никакого звонка нет уже более 12 часов, при звонке на горячую линию автооответчик направляет в онлайн чат приложения или онлайн банк, в чате мне отвечают что доступа к анкете нет и нужно явиться в офис банка, ближайший офис банка 200+ км, нет возможности посетить, прошу разобраться в ситуации.

Здравствуйт, ночью 21.10.25г получаю пуш уведомление и блокировке карты *9971, где сказано что "Проверяем операцию. Это нужно чтобы защитить ваши деньги. В течении 15 минут мы позвоним." Никакого звонка нет уже более 12 часов, при звонке на горячую линию автооответчик направляет в онлайн чат приложения или онлайн банк, в чате мне отвечают что доступа к анкете нет и нужно явиться в офис банка, ближайший офис банка 200+ км, нет возможности посетить, прошу разобраться в ситуации.

Заблокировали карту, якобы подозрительные действия. Мне что теперь делать, бараны? 

Иду в банк закрыть счет и вывести деньги, ибо мне сделали перевод на заблокированную карту. В отделении сказали, что этим не занимаются и это делается онлайн. Дома написал в 4 чата с банком и в каждом сказали, что доступа к анкете нету и мне надо ехать в отделение. В переписке по почте сказали, что эттим занимается БОТ в чате, который вообще не понимает, что я от него хочу. На следующий день еду в отделении. Мне говорят, что этим не занимаются (как неожиданно), заходят в мою анкету и там был не добавлен паспорт, паспорт добавили и сказали, что все должно быть хорошо. Сейчас я написал опять в чат, а доступка к анкете моей до сих пор нету и говорят ехать в офис. ЧТО ЗА ФИГНЯ?! В офисе это не делают, онлайн не могут. Как мне вывести деньги? Год картой не пользовался, а она еще заблокирована - на это мне все ровно. Почему нельзя прост овыдать деньги через кассу?

Мою карту / лицевой счет заблокировали в связи с 115 фз , после чего мною были отправлены документы , чеки и скриншоты с пояснениями по каждой операции за пол месяца , так как картой я пользовался не более полумесяца ,банк намеренно затягивал сроки , мое первое обращение было составлено 10.10.2025 ответ был что в течение 5 дней мое заявление рассмотрят , после чего они мне ответили что принято в работу мое заявление было только 14.10.2025, так же сказали ждать 5 дней , сегодня 21.05.2025 так же услышав от вас что в течении 5 дней все решиться ,учитывая что нормы 115 фз дают банку лишь 5 раб . Дней на внутреннюю проверку после предоставления документов согласно П.11 ст. 7 , вы уже нарушили все сроки рассмотрения , далее я закрываю счет 21.10.2025 после чего получаю от вас ответ “ Деньги переводятся по указанным реквизитам в течение 7 дней после закрытия счета. Счет закрывается в течение 40 дней. Максимальный срок для перевода денежных средств 47 дней. Ожидайте, пожалуйста.” После этого ответа я подключил юриста к своей проблеме,направляю вам претензию с требованием перечислить мои средства в 7-ми дневный срок , ссылаясь на статью 859 ГК и П .11 СТ. 7 115 фз , с момента получения вами моего письменного заявления 21.10.2025 вы обязаны перевести мои средства , у вас нет законных оснований удерживать их 40-47 дней, если по истечении 7 дней вы не переведите мои средства на указанные мной реквизиты , я пишу жалобу в ЦБ , роспотребнадзор, так же я составляю иск о взыскании суммы , процентов по ст.395 ГК

Здравствуйте, суть моей проблемы Я постараюсь расписать кратко - заказал дебетовую карту ОТП банка, мне позвонили, назначили время и вот на следующий день карта была у меня в руках, сотрудник сказал, что придет смс со ссылкой на регистрацию карты.Прошел день, звоню сотруднику, говорит подождите сутки, смс точно придет на ваш мобильный. Прошли сутки - смс так и нет, на вопрос почему нет смс, специалист ответил, что не решает такие вопросы..Я решил написать в поддержку, вот уже третий день я пишу в приложении ОТП банка одно и тоже , ощущение, что сотрудники не хотят решать проблемы клиентов, не читают переписку выше и задают одни и те же вопросы. Пи###ц какой то.

13.10.25 с курьером получила карту вашего банка. Сказали что должно прийти смс для подписания договора. Но смс, по состоянию на 20.10 не пришло. Много раз обращалась в службу поддержки, но компетентного ответа не получила, ссылаются только на оператора связи МТС. В МТС говорят, что никаких блокировок нет, более того приходили СМС от вашего банка с коротким номером, но смс с ссылкой для подписания договора не пришло. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Я подал заявление на закрытие накопительного счета 30.08.2025 г в отделении банка,сегодня 21.10.2025,те прошло уже более 47 дней,мои деньги так и не переведены

Уже больше двух месяцев тянется эпопея с оформление кредитной карты банка ОТП. Заявка была мною создана и после подписания документов просто куда-то исчезла... В моем личном кабинете мне показывает, что заявка согласовывается с банком, а в банке говорят, что моей заявки нет. Было оформлено 5 или 6 обращений. Но ситуация не изменилась... Новую заявку оформить не могу, по старой результата нет. Вот такое "обслуживание"...

19.09 было направлено заявление на закрытие счета, указаны реквизиты для выплаты средств со счета, которые к сожалению уже не актуальны, при вопросе как изменить реквизиты мне отвечают - писать наоое заявление на закрытие счета и ждать новый срок в 47 дней !? Гле в каких документах и правилах банка это прописано ? Требую предоставить документы официальные, буду писать в цб и выше, вы оставили человека без средств , офиса в городе нет чтобы решить проблему буду добивать штрафа и отзывы лицензии 

Если Вам заблокировали счёт из за сомнительных переводов, всё вы им становитесь не нужны. Единственное что вы можете сделать это отправить заявление в чат.Где даже не выходит на связь живой человек и по телефону вы не дозвонитесь. Номер обращения не присваивался, а это значит неизвестно когда они начнут заниматься операцией по закрытию счёта! Деньги не переводят на новые реквизиты. Ответ ждите 47 дней, а пока они их будут крутить как им удобно их. Ужасный банк! Буду писать в ЦБ. Всё скрины переписки с общего чата приложу. Оставили без денег. Через кассу не выдают. 

Добрый день. МКФ "ОТП БАНК" подал исковое заявление о взыскании задолженности по кредитному договору. 24.09.2025 г. Долг полностью погашен. Кредитный договор закрыт. Но Банк не отзывает исковое заявление. Суд намерен вынести решение о взыскании задолженности. 

Я понимаю, что вы выставляете свои сроки в 47 дней по закрытию счёта.А как же пункт 3 статьи 858???! Вы переведите остаток средст и закрывайте счёт хоть 80 дней. Я поясняю на счёте заблокирован перевод с озон банка -это моя зароботная плата. Я сижу без денег с 1 октября. Я настоятельно прошу ускорить процесс возрата моих средст. 

Добрый день!  Уточнитесь статус моего заявление на разблокировку карты по 115ФЗя намеренна жаловаться в полицию или писать заявление в суд, вы удерживаете мои единственные денежные средства! дайте хотя бы снять их через кассу банка, это не возможно, у меня нет ни копейки денег, вы лишь заставляете ждать, прошло уже 8 днейчелрвеку же нужно на что-то существовать и опоачивать свои потребности Филиппова Алина Владиславовна 28.05.2092 

Получила вчера карту ОТП банка и не смогла войти в приложение, пишет что клиент не найден, код ошибки 3011.На горячей линии предложили приехать в отделение банка и установить ключевое слово для защиты персональных данных, иначе договор не подпишут. Я нахожусь в городе Волжский и до ближайшего отделения в Волгограде ехать очень долго.Странная ситуация - предлагают оформить карту на дому и потом с картой ехать в другой город подтверждать личность.Разберитесь пожалуйста!

Предыдущие ветки. Если бы мог писать в комменатриях, то писал бы туда.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/883670/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/878379/Здравствуйте!15 и 16 октября я был в отделении ОТП Банка, где мне сообщили, что мой счёт заблокирован по 115-ФЗ.После этого я:- Подал обращения в офисе с просьбой перевести средства и закрыть счёт;- Направил обращение в Банк России (ЦБ), указав, что ОТП Банк нарушает закон: согласно словам сотрудников, по внутреннему регламенту закрытие счёта длится до 40 дней, а перевод средств — до 7 дней, хотя по законодательству РФ возврат средств должен быть осуществлён в течение 7 рабочих дней;- Отправил требование о переводе средств и регистрации обращения, попросив уведомить меня о номере регистрации, но получил очередную шаблонную отписку, в которой меня отправили «обратиться в чат» и «получить заявление».Во всех каналах связи (чат, почта, обращения, отделение) сотрудники банка не читают суть обращений, отвечают типовыми фразами и уклоняются от исполнения прямых требований закона.При этом я подчёркиваю:Возвратов по операциям не будет — все платежи корректны;Кэшбеком я не пользовался;Следовательно, никаких оснований удерживать мои средства у банка нет.Банк фактически придумывает собственные “регламенты”, которые противоречат федеральному законодательству, и скрывается за бюрократическими формулировками, чтобы не исполнять законное требование клиента.Прошу представителя ОТП Банка:1. Проверить статус всех моих обращений от 15–16 октября и последующих;2. Указать номер регистрации последнего обращения и конкретный срок перевода средств;3. Разъяснить, на каком основании банк применяет срок закрытия счёта в 40 дней, тогда как закон требует вернуть средства в течение 7 рабочих дней.Если вопрос не будет решён, я оставляю за собой право направить жалобу в Банк России с приложением скриншотов переписки и копий обращений, а также в прокуратуру за нарушение прав потребителя и несоблюдение требований законодательства.

При оформление карты дают анкету с согласием на все, и сообщают что я не могу отказаться 

 03.10.2025 долг по займу кредит наличными был погашен полностью , была сформирована справка об отсутствии задолженности .13.10.2025 приходит уведомление о возбуждении исполнительного производства в ФССП на момент 17.10.2025 наложили аресты на счета в других банкак , ваш банк направил справку мне почту о погашении задолженности 21.10.2025 пристав откланяет данную справку в электронном формате , сомневаясь в подлинности докумена , т.к это не оригинал с физической подписью и печатью , также в справке не указан номер ИП 721660/25/26039-ИП, других писем в ФССП от Вашего банка по моему делу не поступало ! также в этот день началась процесс взыскания моих личных денежных средств , и передача информацию моему работодателю об удержании 50% моей заработной платы . По номеру горячей линии и в чате поддержки приложения банка Ваши специалисты отказываются предоставлять мне информацию по моему делу , тем самым нарушая мои гражданские законные интересы и права , на более компетентноги сотрудника не переводят.На основании вышеизложенного: Требую на своих законных правах направить мне справку с указанием номера ИП 721660/25/26039-ИП. и отсутствием долга по кредиту по адресу электронной почты , оригинал почтой России по адресу прописки. Также требую направить в ФССП данные через ЕПГУ !Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки в досудебном порядке ! Также прошу ответить на следующие вопросы : Каким образом направлялось уведомление в ФССП об отзывк исполнительного производства(ЕПГУ, почта России, электронная почта ведомства )? Какой датой было отправлено ? Если письма в ФССП и мне на адрес регистрации направлялись почтой России прошу прислать мне трек номера для отслеживания .

Здравствуйте.Почему ваш банк в котором я не один раз брала кредит обманул меня.?!когда я оформляла кредит по ставке 5.9% девушка сказала,что если не будет просроченных платежей и досрочного погашения,то после выплаты кредита с 17%будет сделан перерасчёт на 5.9%..А разницу переплаты вернут..Вчера написала заявление на перерасчёт и сегодня мне ответили,что мой договор якобы не участвовал в акции разница есть!.На тот момент если бы я не была уверена что будет перерасчёт под 5.9%, я бы под 17%не стала бы брать кредит!Страховка была подключена,что являлось условием!

Мошенники

Оставлял заявку на рефинансирование, хотел узнать решение

Здравствуйте, скажите пожалуйста, могу ли я получить наличные в офисе банка, при ограничении 161фз,общалась с ЦБ в чате, мне ответили что я имею право на использование личных средств, но только при обращении в банк. 

Более 30 дней нахожусь без доступа к своим средствам и несу финансовые потери. Отправил закрывающие документы по исполнительным производствам на отмену арестов и обеспечении средств. Отправил и по почте России, и на почту, до сих пор вопрос не решён, ускорьте пожалуйста рассмотрение или я уведу свои средства из вашего банка после разблокировки. Оценку отредактирую или удалю отзыв после решения проблемы, пока что 1*

Ваши операторы говорят: Отправляйте обычным НЕ* Заказным письмом нам документы. Вы говорите- отправляйте с отслеживанием, каким отправить что бы документы до вас дошли?))))Вам трижды отправили документы, плюс ещё 1 раз на вашу почту с электронными подписями документы ушли к вам с гос.услуг. Мне что делать в этой ситуации, если мои средства заморожены месяц а вы не можете разобраться с документами? Может проблема не в отправляющем, а в том кто эти документы или получить, или разобрать не может?УСКОРЬТЕ ПРОЦЕСС, ДОКУМЕНТЫ ВАМ (Читайте внимательно) ОТПРАВЛЯЛИ 3 РАЗА БУМАЖНЫЕ и 1 раз электронно с электронной подписью.

Добрый день! Банк заблокирован. На накопительном счету деньги. Как его закрыть удаленно? В заявлении нужно указывать номер счета, где его брать?

Здравствуйте!Являюсь клиентом банка.Оформлено несколько кредитов и кредитная карта.Все платежи всегда вносились вовремя.В прошлом месяце случилась беда и появилась просрочка.Я о ней знаю,пытаюсь решить ситуацию и вернуться в график платежей.От банка не скрываюсь и отвечаю на звонки.Но с недавнего времени сотрудники банка стали названивать знакомым,номера которых не были указана при заключении действующих договоров.Кроме того,все договора предусматривают только возможность взаимодействия с близкими родственниками и супругом.Взаимодействие с иными лицами договорами не предусмотренно.Вы нарушаете условия кредитного договора.Оставляю за собой право обратиться с жалобой в соответствующие органы.

Добрый день, я Филиппова Алина Владиславовна, 28.05.2002 у меня заблокирована карта по 115фз, передала все документы какая стадия разблокировки? мне срочно нужны деньги, я вторую неделю без денег 

хотел оформить вашу карту, и нужно было онлайн подписать документы, а там док. на согласие на передачу моих данных другим организациям и согласие на получение от них рекламы, Я НЕ ДАВАЛ НИКАКИХ СОГЛАСИЙ, А ТАМ СТОЯТ ВСЕ ГАЛОЧКИ, ТРЕБУЮ ОТОЗВАТЬ мои данные в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».

Невыполнение законных требований ссылаетесь на внутренний регламент. Ваш регламент не может противоречиь закону.

Здравствуйте!Заблокировали карту, в чате сообщили, что нужно обратиться в отделение.В отделении дали заявление на закрытие и сказали, что его нужно отправить в чат.Отправил заявление в чат и мне опять пишут, что нет доступа к моей анкете и для закрытия счёта нужно идти в отделение, что в итоге делать? Сами понимаете, что отеделние у Вашего банка не много и очень не удобно до них добиратьсяТакже нет кнопки "закрыть" счет или карту в приложении

Обращение 23100185 решите и переведите согласно реквизитами и закону в течение 6 ти дней

Банк отвечает отписками на обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/879196/Согласно пункту 2.10 ст. 7 ФЗ 353 вы обязаны принять мое заявление на возврат денежных средств за услугу, которую вы навязали и включили в сумму кредита.Согласно пункту 2.10 ст.7 ФЗ-353 вы обязаны принять мое заявление на возврат денежных средств за услугу, которую вы навязали и включили в сумму кредита Иначе можно заподозрить банк в общей мошеннической схеме с этой организацией. Банк получает процент с увеличенной суммы кредита, Паритет получил 119 тыс рублей непонятно за что, услуги мне никто никакие не оказывал, расторгнуть договор невозможно, так как на горячую линию не дозвониться, письмо с заявлением о расторжении получено этой организацией, но ответа не последовало. ОТП куда вы направили эти денежные средства? Существует ли реально эта организация?  

Добрый день  по кредитной карте был льготный период, прошло 2 дня после его окончания и мне начисляют проценты на полную суммы и за весь срок. на основании какого закона проценты начисляются не на остаток задолженности , на всю сумму и прошедший срок . Заказала справку там проценты отсутствуют. как добиться пересмотра процентов как указано в справке ? 

Я, Осипова Елена Дмитриевна, мою карту заблокировали по 115фз, на счету остались деньги, сказали ждать 40 дней для закрытия счета и 7 дней для перевода денежных средств. заявление было направлено 23 сентября 2025г, ЗАЯВЛЕНИЕ БЫЛО ПРИНЯТО В РАБОТУ! Так указал банк в онлайн чате, вчера звонила им, они говорят что никакого заявление не было, создавайте новый, а это еще ждать 47 дней и то не факт что они примут заявление...Как мне быть? На счету мои деньги, которые я даже забрать у вас не могу, банка в нашем городе нет!

После настоичивых звонков менеджера данного банка о расчетном счете и хороших условиях, решил открыть счет в этом банке, но чувство что обманут у меня было сразу, на деле так и получилось. Менеджер обещал вывод средств без комиссии на собственную карту, но как окалось это обман, при чем именно об этом я несколько раз спрашивал, даже в переписке мне сказал что комиссии нет. Как оказалось, комиссию они расчитывают позже, потом выставляют платежку. Второй момент о котором он умолчал, что нужно в назначении платежа указывать определенную фразу, о которой я узнал после совершения платежа, почему все это нельзя указать в тарифе, кот. присылают для ознакомления??? Когда написал менеджеру об этой проблеме, хотя он говорил что будет решать мои вопросы, на деле оказалось все не так, сразу "я все говорил", ничего не пытался решить.Я так понимаю менеджеры в данном банке работают по мошеннической схеме, развели клиента разово и хорошо.И еще момент странный конечно, еще особо счетом пользоваться не начал, совершена всего одна операция, банк уже запросил кучу документов, как будто я у них кредит собираюсь брать. (Выписки со счетов в других банках, договоры с клиентами, что в собственности, декларации и пр.).Не рекомендую данный банк, работают как ВТБ, такие же мошеннические схемы. Лучше открыть счет в действительно надежном банке, как Сбер, Т-Банк, Альфа, в этих банках вас не обманут.

Часть 5 статьи 859 ГК РФ устанавливает, что остаток денежных средств на банковском счете выдается клиенту или перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора. Это условие применяется при закрытии счета. Заявление на закрытие счета было отправлено 10.10.2025 . Буду писать жалобу в ЦБ! Где мои деньги?! Через кассу выдавать отказываются. Прошу официально выслать мне документ, где будет указано, что моё заявление принято в работу. Это мои единственные деньги?! На каком основании вы их удерживаете в банке?! Я хочу получить официальный документ что вы приняли заявление, в случае отказа, я так же зафиксирую для дальнейшей жалобы в ЦБ! 

12.08.2025 по делу А32-61995/2024-73 Арбитражный суд Краснодарского края завершил процедуру реализации имущества гражданина в отношении гражданина Чикильдиной Людмилы Михайловны 14.09.1976 года рождения. Освободил Чикильдину Людмилу Михайловну от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе требований кредиторов, не заявленных при введении реструктуризации долгов гражданина или реализации имущества гражданина.По состоянию на дату 24.10.2025 г. в мобильном приложении ОТП банка отображается задолженность по кредитным договорам (скриншот прилагаю). Банк требует полной уплаты долга. Прошу аннулировать задолженность и очистить информацию из мобильного приложения банка о наличии задолженности, а также передать актуальную информацию об отсутствии задолженности в БКИ.Информация о задолженности из мобильного приложения Определение суда о завершении процедуры банкротства 

У меня наложено ограничение по 115-фз я написал заявление на закрытие накопительного счета и счета дебетовой карты,деньги с накопительного счета вернули,хоть и позже заявленного срока в 47 дней,но вернули уже слава богу,но по какой причине уже 53 дня я жду вывода средств с дебетовой карты?

Дополнение к предыдущему вопросу. Прошу не ссылаться,что задержка вызвана объективной необходимостью проведения проверок в рамках исполнения 115-ФЗ. В данном случае суды встают на сторону потребителей, поскольку закон не отменяет обязанность кредитной организации вернуть средства в установленный срок даже при проведении проверок. Все обращения в чаты, а так же на этом сайте зафиксированы. Я через суд буду требовать компенсации морального вреда по закону о защите прав потребителей и взыскания судебных расходов.В суде намерена требовать не только возврата основной суммы, но и процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ за весь период просрочки»Жалобу в ЦБ написала. 

Было пополнения через сбп на сумму 4500р( делал перевод из другого источника, даже если б отменилась операция, они бы вернулись мне на счет откуда отправлял)15.10.2025 в 5:15. на счету не оказалась сумма. Как правило банк имеет право осуществлять перевод в течении 3х дней. В итоге деньги не пришли! Прошло уже неделя рассматривают юкобу обращение. В поддержке все отвечают по разному, сотрудники сами ничего не знают, один вообще ответил, что у меня счет корректный т.к некоторые операции были в обработке и эти 4500 ушли туда, стали с этим оператором считать, в итоге он оказался не прав и сказал составит обращение. Денег нет, меня игнорят, проблему решить не хотят!НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК, потому что в любой момент у вас могут пропасть деньги и банк вам в этом не поможет, хотя утверждали, что деньги никуда не пропадут! Будьте аккуратнее

Написал заявление на закрытие счета карты 7.09.2025 г деньги до сих пор не отправлены,вы говорите что даже заявление не поступало,у меня скан этого заявления на руках,жалоба в ЦБ РФ уже написана

Написал заявление 7.09,счет карты не закрыт,в чате банка не отвечают,в отделении банка разводят рукамизаявление я повторно направил,жалобу в ЦБ РФ написал в соотвествии с нарушением статьи 859 ГК.РФ,что мне еще сделать чтобы мне вернули мои деньги

Добрый день. Спустя несколько лет в л.к. налоговой, появилось два счета ОТП банка. До этого их не было. Казалось бы, что сложного закрыть счет в банке... но нет, в моей ситуации это оказалось не возможным. Сложность в том что, фамилия и контактные данные сменились, да и в регионе моего нахождения, филиала банка нет. На так называемой "горячей линии", либо вообще не понимают о чем речь, либо не компитентны. Ответ один: обращайтесь в банк!Ехать в другой регион возможноси нет. Необходимо закрыть счета, и получить справку о их закрытии. Я не верю, что в наше время, нельзя решить вопрос дистанционно.

Добрый день, у меня заблокирована карта по 115ФЗ в понедельник отправила документы подтверждающие, до сих пор нет никакого ответа сегодня истекает 5 рабочих дней на ответ это мои единственные деньги по какой причине вы их удерживаете 28.05.2002 Филиппова Алина Владиславовна Уважаемый Клиент, обращение №20100657-Ф/25 зарегистрировано. ОТП Банкэто сообщение пришло в 19:30 по Новосибирскому времени, значит документы поступили к вам 20 числа, а не как вы говорите 21 прошу разобраться в этой ситуации и дать ответ я намеренна жаловаться в ЦБ из-за того, что вы не даете мне ответ 

Был самозапрет. Снял. Документы есть о снятии с 19.10.2025 года. Сегодня 24.10.2025 года подал заявку на кредитную карту с целью проверить. Банк отказал, я в чате поддержки спросил, ответили стоит самозапрет. Когда у банков обновляется информация о снятии, если в НБКИ уже стоит что самозапрет снят?!

Здравствуйте, случайно перевела деньги на карту отп 5000 рублей, можно ли как-нибудь вернуть их?

Сегодня 24.10.2025 года я пытаюсь закрыть договор займа которым не пользовалась. Магазин услуг вернул всю сумму обратно сразу. Полная сумма для закрытия лежит на счёту. Пытаюсь закрыть досрочно, ни одна вкладка не активируется. Для этого я должна погасить все проценты за год. А кредит открыт 20.10.2025года только. Все четыре дня магазин пытался отправить деньги на мой счет, но их возвращали потому что не верно был указан получатель т.е. я. Почему я должна платить % за то что не вижу и не имею. Договору 4 дня и все это время только попытки его закрыть. Закройте мой кредит немедленно!! Вся сумма на счёту имеется. Иначе я буду писать в Прокуратуру за незаконное удержание денежных средств!

Здравствуте! Оформила кретит на "ВБ" .Меня не устраивает покупка "домашний помощник КОМБО". Могу я от него отказаться и переофомит договор? Если нет, тогда буду отказываться от покупки.

Здравствуйте, меня зовут Сукманов Андрей Олегович, я относительно недавно начал пользоваться вашим банком и меня полностью все устраивает, но мне заблокировали счет без объяснения причин, оператор в чате попросил написать вам на почту (живу в городе Северобайкальск и у меня нету ваших офисов для очного визита). Дело в том, что у меня два телефона и две моих сим карты: 1 симка карта: 89085975486 бывшая теле2, которую сменил на оператору YOTA (e-sim) без пластика и вторая сим карта Газпромбанка 89844531647 (физ карта). Один телефон айфон с поддержкой есим, а второй обычный андроид с физ картой Газпромбанка, так как я выставил свой айфон на продажу и у меня нету возможности на андроиде включить е-сим, я сделал свою вторую сим-карту для вашего банка, дабы у меня вдруг что, после продажи айфона был доступ к банку, но сегодня друг занял мне деньги в размере 10000, я передумал продавать айфон и решил свой основной номер йота 89085975486 привязать к банку и как только я привязал свой номер старый, мне моментально блокируют счёт без объяснения причин с пометкой «подозрительные операции», вот собственно и пишу вам, чтобы разблокировали мне счёт. Самый весомый аргумент мне кажется то что номер 89085975486 был при оформление счета

Хочу рефенасировать кредит в других банках 

Добрый день. Никогда не обращалась в ОТП банк. 3 день большое количество звонков ( до 10 в день) , которые конечно блокируются с помощь сервисовоператора, но до каких пор это будет подолжаться??? откуда мой номер телефона?? требую прекратить дозвоны, услугами банка ползоваться НЕ СОБИРАЛАСЬ и с такой навязчиватью НЕ СОБЕРУСЬ, даже если буду умироть от голода. Требую удалитьмой номер телефона из базы данных

пользовался отп банком, все как обычно, с утра поехал на такси, которое я оплатил с помощью как раз таки отп, после чего спустя примерно час мне приходит сообщение, что карта заблокированна из-за подозрительной операции и со мной свяжутся в течение 15 минут, я очень удивился, так как кроме оплаты такси я никаких операций не совершал, но подумал ладно, сейчас позвонят и мы все решим, в итоге мне на протяжении нескольких часов так никто и не позвонил. Я начал писать в поддержку по поводу этого, там мне говорят позвонить на горячую линию, я звоню на горячую линию, там бот мне только проговорил, что моя карта заблокированна и для решения этого вопроса мне нужно обратиться в чат поддержку (пинают меня как футбольный мяч). Я опять же написал в поддержку, ссылаясь на ответ с горячей линии, после этого мне говорят, что у операторов чата нет доступа к моей анкете и все, что они могут это передать запрос в другой отдел на звонок мне для решения моего вопроса, хорошо, я согласился и вот уже прошло больше суток мне так никто и не позвонил, сам я позвонить им не могу, так как мне отвечает только бот, который проговаривает фразу и сбрасывает звонок. Сегодня я повтороно начал писать в чат поддержку, где все, что мне смогли ответить так это только то, что мне нужно приехать в их отделение и там уже продолжать решать этот вопрос, только вот ближайшее отделение банка находится в 1000 км от меня и ехать туда ради решения этого вопроса просто глупость и помимо всего этого, они не только не могут удаленно разблокировать мне мою карту, так еще и мои собственные деньги, которые лежат на карте они также не могут мне удаленно вывести, это же просто бред, то есть я должен потратить примерно 10-15 тысяч рублей (до их отделения и обратно), чтобы вывести собственные 2 тысячи рублей? Я понимаю, что сумма, которая застряла на карте небольшая, но и я не миллионер, а обычный студент. Я требую, чтобы мне как минимум вернули деньги, а как максимум разблокировали карту! Или для чего тогда вообще делать доставку карт в города, где нет вашего отделения, а потом блокировать ни за что карту и говорить: "а давайте ка вы прокатитесь 1000 км в одну сторону и обратно столько же", так еще и написали сами лично, что в течение 15 минут позвонят и вот уже вторые сутки я жду их звонка

При оформлении Кредитных Договоров 4002111659 от 09.04.2025.,4002527111 от 17.05.2025.,4002878925 от 23.06.2025, заключенными между мной Колесник И.А. и АО «ОТП Банк было дано согласие на осуществление АО «ОТП БАНК» (Далее – Банк) направленного на возвратпросроченной задолженности взаимодействия с третьими лицами. Я располагаю информацией о том, что сотрудники Банка осуществляют звонки по поводу моей просроченной задолженности в адрес третьих лиц.В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защитеправ и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи (о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности), сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом. В связи с вышеизложенным,1) отзываю свои согласия на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом по Кредитным договорам № 4002111659 от 09.04.2025.,4002527111 от 17.05.2025.,4002878925 от 23.06.20252) требую незамедлительно, с момента получения данного заявления, прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальныхсетях, по поводу моей просроченной задолженности перед Банком;3) требую немедленно исключить все телефоны третьих лиц,связанные со мной, из вашей базы данныхи не использовать их.В случае неисполнении моего законного требования буду вынужден обратиться в соответствующие инстанции для привлечения Банка к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ, а так же взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков.

Я только что открыл дебетовую карту в ОТП.Вы там сидите в чистеньких костюмах и наверняка сходили на обед...Я в дерме работаю строителем, не получал зарплату полтора месяца, наконец-то я ее получил и перевёл все деньги на дебетовую карточку ОТП .Понимаете все!!! У меня накопился долг, я решил перевести 100тр. Мне заблокировали перевод и заблокировали вообще все деньги.Служба безопасности сказала до 2 х дней!!! 🤦 Я полтора месяца тянул, занимал, и наконец доверил этому банку свою зарплату. Они [censored] заблокировали на 2 дня деньги. Что можно проверять два дня и зачем все деньги заблокировали.Мне не на что купить хлеб, не на что покушать. Господа банкиры , чтоб вы сдохли!!!

Я столкнулся с ситуацией, мне заблокировали счет в банке по не понятным причинам, после чего я пришел в отделение банка, хотел разблокировать свой счет, предоставил все пояснения операций (их было не так много) после чего через какое время от банка пришел отказ. Я хотел вывести свои средства через кассу, мне сказали, что в банке выводят деньги, только по реквизитам на другой счет, есть вариант написать обращение на вывод через кассу, но навряд ли поможет, я все таки попробовал, но потом все таки пришел отказ, после чего я предоставил реквизиты для вывода средств. С момента подачи заявления на вывод средств прошла неделя, после чего я заинтересовался что там с моими деньгами, попытался связаться с банком, по телефону оказалось это сделать не возможно, переводило в чат, но и в чате это оказалось невозможным, после чего я воспользовался этим сайтом, мне пришел ответ что обращения от меня не поступало. путем диалога выяснилось что надо было скачать бланк заявления и заполнить, а я указал номера счетов по инструкции просто, но создается вопрос прошла неделя а банк ни слова не сказал И связаться с ним невозможно было, как так можно работать ? Это действительно норма. Теперь дальше. в течении пары дней я скачать этот бланк и заполнил, после чего направил вам, с момента подачи заявления прошло 2 недели, с момента блокировки и начала вывода средств более трех месяцев, честно говоря уже переживаю за свои средства, да и сумма блокировки там не маленькая 52937 рублей, я студент и честно говоря это ситуация доставила не мало жизненых сложностей, надеюсь мне помогут в решении моей ситуации . 🙏 Верните мне уже мои средства 

Банк не дает сделать полное погашение автокредита, деньги перевели на счет, не можем поставить ближайшую дату погашения. При консультации с оператором было посоветовано поставить дату, следующую после выходных(заявку пытались сделать в субботу)в итоге дата встала не в текущий месяц,а через месяц, с огромными процентами, операторы решить эту проблему не могут, говорят сбой программы. Банка в нашем городе нет, как решить проблему не понятно, такое чувство, что банк пытается содрать как можно больше процентов

Я Даурбеков Магомед Даутович писал заявление в офис банка Отп Банк в Москве 8 сентября 2025 года о том чтобы перевели остаток моих денежных средств на другой мой счёт в другом банке, так как его блокнули по 115 ФЗ. Вчера прошло ровно 47 дней с даты написания мной и принятия вами моего заявлени, после чего я вчера вернулся в тот же банк с вопросом почему вы до сих пор не произвели перевод на мой счёт в другом банке, на что получил ответ Перевод не может быть произведён на другой счёт если он начинается на 40917 а должен начинаться на 40817 незнаю зачем но так сказал сотрудник банка, я сказал хорошо сходил в ФораБанк сделал карту где счёт начинается на 40817. Вернулся обратно написал повторное заявление и отправил его в чат дописав в заявлении дату выдачи паспорта, кем выдан, серию и номер паспорта и код подразделения и дату ту же самую 08.09.25 в само заявление хотя изначально когда я его писал мне об этом не говорили и отправил в чат. После чего мне сотрудник сказал, раз счёт у вас закрыли вам поступят средства в течении двух недель. Сегодня я позвонил опять в ОТП Банк оператор мне сказал, что создала обращение по поводу второго заявления то есть вчерашнего и в течении двух дней придёт ответ, я конечно понимаю, что мне врут но настолько долго тянуть и врать смысла не понимаю. По закону их должны перевести в течении 7 календарных дней. А закон для всехбанков должен быть один. Как разобраться с этими глупейшими операторами и сотрудниками банка которые не знают как делать свою работу и врут не зная конца и предела. 

Добрый день, подскажите, сегодня уже 6й день моего обращения по поводу разблокировки карты, дайте мне ответ, потому что это невозможно, Филиппова Алина Владиславовна, 28.05.2002, я предоставила все документы, прошу разблокировать мне счет и вернуть доступ к деньгам, вы рассматриваете мой запрос дольше обычного, потому что документы я отправила еще в прошлый понедельник, в пятницу был 5й день 

В ОТП я обратился чтобы полностью прекратить быть из клиентом. То есть я хотел отозвать согласие на обработку персональных данных. Сначала написал в чат, специалист которого не видит разницы в отзыве согласия, хранении данных и закрытии счетов (скрины прилагаются), а далее позвонил на горячую линию. Итого, чтобы перестать быть клиентом этого МФО (или банка - не ясно), надо закрыть счет и ждать 5 лет (так описал ситуацию оператор чата). Сотрудник горячей линии мне сказала, что ждать не нужно, нужно идти в офис, которого в нашем городе нет. Проблема отсутствия офисов - не моя. Доставляя карты по всем крупным городам России банк должен понимать, что есть клиенты, желающие перестать быть клиентами, однако единственный вариант - эт о ФОС, и то вероятность решения вопроса таким образом мне обозначена не была. Я все еще хочу перестать быть клиентом ОТП и прошу решить этот вопрос в рамках общения на банки ру, так как у меня нет возможности выехать за пределы города или ждать 5 лет. 

Вы издеваетесь? вы 6й день рассматриваете мое обращение, что можно там рассматривать, я жду немедленно свой ответ и разблокировку картыэалоба на ЦБ уже написана, так же написана претензия в отделение полиции так как у вас сказано, что срок рассмотрения 5 рабочих дней, мое обращение зарегистрировано в понеделтник 20 октября - Уважаемый Клиент, обращение №20100657-Ф/25 зарегистрировано. ОТП Банк, значит ответ должен быть был в пятницу, его так и не поступило, сейчас вы пишите что оно в работе - это уже идет шестой день скОлько мне еще сидеть без денег и просрачивать платежи по кридитам? вы просто незаконно удерживаете мои деньги треб ответ получить сейчас же на свой запрос мои данные Филиппова Алина Владиславовна, 28.05.2002 

вы 6й день рассматриваете мое обращение, что можно там рассматривать, я жду немедленно свой ответ и разблокировку картыэалоба на ЦБ уже написана, так же написана претензия в отделение полиции так как у вас сказано, что срок рассмотрения 5 рабочих дней, мое обращение зарегистрировано в понеделтник 20 октября - Уважаемый Клиент, обращение №20100657-Ф/25 зарегистрировано. ОТП Банк, значит ответ должен быть был в пятницу, его так и не поступило, сейчас вы пишите что оно в работе - это уже идет шестой день скОлько мне еще сидеть без денег и просрачивать платежи по кридитам?вы просто незаконно удерживаете мои деньги треб ответ получить сейчас же на свой запрос мои данные Филиппова Алина Владиславовна, 28.05.2002 скажите точную дату, когда будет ответ, шестой день идет или дайте мне телефон банка, чтобы я могла связаться!!!!

У меня сняли блокировку с карты, могу ли я получить сегодня эти деньги в кассе банка? Филиппова Алина Владиславовна, 28.05.2002 

Я Касимов Евгений Евгеньевич 02.03.2007г.р,написал заявление 09.09.2025г,на закрытие счета в вашем банке и переводе собственных денежных средств на мой счет в другом банке , 21.10.25 я уточнил все ли в порядке на что ваш специалист мне пояснил ,что через 4дн средства будут у меня на счете в другом банке,далее 25.10.25 я уточняю у вашего специалиста что там с моими средствами?Она поясняет что СЧЕТ ЗАКРЫТ СРЕДСТВА БУДУТ ПЕРЕВЕДЕНЫ ДО КОНЦА ДНЯ , сегодня 27.10.25 средства не переведены ,счет не закрыт ,на каком основании вы удерживаете мои средства ?Почему обязательства не выполнены перед мноюкак клиентом ? Все скриншоты записи разговоров присутствуют ,если со мной не будет оперативно решен вопрос ,мноюбудет подана жалоба в Центральный Банк России ,прошу вас разобраться и указать точные Сроки перевода моих денежныхсредств на мой счет.И не вводить в заблуждение 

Если нет ограничений на получение наличных, значит я могу сегодня пойти в банк и получить свои деньги, даже если личный кабинет пока еще заблокирован? Филиппова Алина Владиславовна 

Доброго дня, опять.Предыдущие ветки: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/884706/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/878379/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/883670/Как обычно в комментариях я писать не могу, поэтому я буду дублировать информацию здесь. Мои вопросы, на которые я требую ответить здесь: 1. 19.10 через форму на сайте я оставлял заявление на закрытие счета, оно было принято? Если да - под каким номером оно принято, если нет - по какой причине? 2. Почему я не могу никак с вами связаться? Как решается тот момент, что в офисе меня посылают в чат, на горячей линии робот меня посылает в чат, а в чате мне пишут мне что нужно идти в офис и они помочь не могут. КАКИМ ОБРАЗОМ МНЕ ВЗАИМОДЕЙСТВОВАТЬ С ВАМИ? 3. Правильно ли я понимаю, что банк в одностороннем порядке отказывается исполнять мое требование и переводе средств на мой другой р/с? Требование было отправлено 20.10.2025, сегодня 27.10.2025, 7 дней прошло, ответа не последовало. 4. Если сегодня (27.10.2025) я не получу никаких ответов и никаких действий не будет предпринято, то я завтра же вам будет направлена досудебка, если и на досудебку вы ответите типичными отписками или не ответите вообще - я буду обращаться в суд. В скрытой части я прикладываю требования, заявления, скриншоты переписок с поддержкой в чате, свои данные.___________________________________________________________________________________________Всем пользователям, которые увидят это сообщение я настоятельно не рекомендую пользоваться услугами этого банка и 10000 раз подумать перед тем, как переводить в ОТП Банк свои ЛЮБЫЕ деньги. На сегодншний день у меня заблокировано 200к рублей и я не могу получить внятный ответ хоть от кого либо.

Я Касимов Евгений Евгеньевич 02.03.2007г.р,написал заявление 09.09.2025г,на закрытие счета в вашем банке и переводе собственных денежных средств на мой счет в другом банке , 21.10.25 я уточнил все ли в порядке на что ваш специалист мне пояснил ,что через 4дн средства будут у меня на счете в другом банке,далее 25.10.25 я уточняю у вашего специалиста что там с моими средствами?Она поясняет что СЧЕТ ЗАКРЫТ СРЕДСТВА БУДУТ ПЕРЕВЕДЕНЫ ДО КОНЦА ДНЯ , сегодня 27.10.25 средства не переведены ,счет не закрыт ,на каком основании вы удерживаете мои средства ?Почему обязательства не выполнены перед мноюкак клиентом ? Все скриншоты записи разговоров присутствуют ,если со мной не будет оперативно решен вопрос ,мноюбудет подана жалоба в Центральный Банк России ,прошу вас разобраться и указать точные Сроки перевода моих денежныхсредств на мой счет.И не вводить в заблуждение 

Я Касимов Евгений Евгеньевич 02.03.2007г.р ,подал заявление на закрытие счета 09.09.2025г ВСЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ГОТОВ ПРЕДОСТАВИТЬ!!!! ЗАЯВЛЕНИЕ МНОЮБЫЛО НАПИСАНО И ОТПРАВЛЕННО ,БАНК И СПЕЦИАЛИСТЫ ФАКТ ОТРИЦАЮТ!хотя 21.10.25 сам сотрудник подтвердил что все в порядке и деньги будут переведены в течении 4ех суток , а так же сотрудник 25.10.25 подтвердил закрытие счета , и попросил ожидать зачисление средств до конца дня. Мноюпринято решение написать заявление в прокуратуру и ЦБ РФ ,Все скриншоты будут предоставлены и изложенны факты ,ваш Обман и заблуждение выйдет наружуруководителю предлагаю связаться со мной для решения вопроса полюбовно  

Добрый час, дорогие друзья хочу поделиться своей историей, пользовался я значит картой ОТП банка в своих целях , копил кэшбек , менял его , активно покупал тратил переводил , ну банк меня заблокировал , я так и не понял почему , хотя у меня и кредит даже в их банки , ну да ладно. У меня застряло 166к на балансе , которые я держал для оплаты кредита , в итоге я попал в тяжелую ситуацию жизненную , не суть , в итоге пишу я значит в чат , мне дают образец обращения для закрытия счетов и вывод средств в другой банк , я его заполнил , направил 30 сентрября , в итоге сейчас решил уточнить когда придут деньги , мне оператор в чате сказал что вот друг ты мой , тебе нельзя закрыть счет по заявлению езжай в офис , я бы с радостью хотел посетить ваш офис если бы не жил в городе Абакан где нет вообще вашего офиса , а деньги тратить не хочется на поездки и так банк подставил сильно.Что бы я хотел от вас:Справедливое решение данного вопроса , я прождал 30 дней в надежде что деньги выведут , оказалось я был обманут вашим сотрудником. Помогите решить вопрос справедливо пожалуйста. Я не являюсь каким то мошенником и хотел бы чтобы ко мне относились с уважением. Уважаемый ОТП БАНК помогите решить вопрос пожалуйста.

Здравствуйт, живу в городе Пенза, в нашем городе нет отделения банка ОТП. При обращении в чат поддержки мне объяснили что для закрытия счета нужно направить заявления в чат банка и ждать срока в 47 дней для закрытия счета и перечисления средств.13.09. 2025 мною было написано заявления на счет: 40817810809076563784в банке и соответсвенно я написала в чат банка где меня соединили с оператором и он принял мок заявление о чем оператор мне сам и сообщил. В подтверждение я сделала скрин диалога, скрин прилагаю. Прошу сообщить почему мне до сих пор мне не переведены мои деньги в размере 138497 рубля которые находят на моем счета? Почему банк нарушает п. 5 ст 859 ГК РФ в котором указан срок вывода остатка денежных средств в течении семи календарных дней, при этом настаивает на своей форме заявление с указанием срока 47 дней? Исходя из вышеизложенного требую закрытие своего счета и перевода остатка денежных средств 

ЗАЯВЛЕНИЕ о направлении ходатайства в Банк России Уважаемые сотрудники ОТП банк! Я, Сижажев Тимур Алимович, являюсь клиентом вашего банка и в настоящее время столкнулся с ограничениями в банковском обслуживании в связи с включением моих персональных данных в базу Банка России о случаях и переводах без добровольного согласия клиента. Заявляю, что я являюсь законопослушным гражданином Российской Федерации, не имею отношения к каким-либо мошенническим операциям и никогда не участвовал в противоправной финансовой деятельности. Все операции по моим счетам имели легальный характер и проводились лично мной. На основании вышеизложенного и учитывая, что: 1. Со стороны ОТП банка ко мне отсутствуют претензии по проведенным операциям 2. Мной предоставлены все необходимые документы, подтверждающие легальность операций 3. Я добросовестно исполнял все условия договора банковского обслуживания ПРОШУ: Направить от имени ОТП банк официальное ходатайство в Центральный банк Российской Федерации с запросом об исключении моих персональных данных (ФИО, паспортные данные) из базы данных о случаях и переводах без добровольного согласия клиента, указав в ходатайстве, что: · Со стороны ОТП банка отсутствуют претензии к моей финансовой деятельности · Все операции проводились с моего ведома и согласия · Банк не имеет возражений против восстановления моего доступа ко всем банковским услугам Прошу помочь мне чтобы ускорить процесс снятия блокировки.

Доброй ночи, просьба помочь разобраться с таким вопросом. С 25.10.2025г. не могу добиться от сотрудников контакт-центра ОТП Банка внятного ответа на свой вопрос. Вобщем, в 2015 году у меня был кредитный договор оформленный в данном Банке,в 2025 году я случайно узнала что кредит до сих пор не закрыт,а передан в отдел взысканий. Хотя никаких уведомлений я не получала ни на почту,ни по телефону. На мой вопрос сотрудникам контакт-центра, какова сумма задолженности и как мне внести сумму чтоб закрвть договори распрощатьсяс Вами раз и навсегда, мне 3й день морочат голову,а именно: и просто так вы не оплатите, и сумма сначала была названа 12.84,потом 531.33 и это не задолженность,а какие-то проценты.Вобщем я в полном смятении.Я человек уже в возрасте и звонить по 25 раз в контакт-центр у меня просто нет ни сил,ни терпения (сначала робот,далее сотрудники которые меня кидают от одного специалиста к другому)а в итоге решить мой вопрос не могут. 

С 25.10.2025 года не могу решить проблему с полным досрочным погашением автокредита. На предыдущий отзыв не было решения, 27.10 через сайт смог отправить заявку на полное досрочное погашение, и она до сих пор на рассмотрении, проценты увеличиваются, сумма увеличивается. Составили кучу обращений в банк , но ничего не решилось, операторы тоже ничем помочь не могут, ужас а не банк. Отправил жалобу в ЦБ на них, ни с одним банком таких проблем не было

Добрый день. Заказала дебетовую карту "ОТП банк" по рекламной ссылке, обещающей вознаграждение в виде сертификата на торговую площадку OZON номиналом в 2000 руб. Получила карту 05.10.2025 г., сразу же установила приложение ОТП банк и активировала карту. В приложении карта отобразилась в вашем - черным цветом (не правильно) и в пункте меню "тариф карты" выдавало ошибку. Разумеется я сразу написала в чат ОТП банк в вашем официальном приложении, мне просто напросто не отвечали много дней, после я позвонила в поддержку ОТП банк и сообщила о своей проблеме, получила ответ , что это якобы барахлит ваше приложение и я должна успокоиться и подождать - все будет впорядке. Далее 15.10.2025 года пишу обращение что карта непонятно отображается в приложении, что не могу выбрать бонусные категории и вообще приложение мне выдает - якобы я должна получить дебетовую карту - я ее и получила 05.10.2025. Сообщаю об этом в обращении. Зарегистрировали мое обращение 15.10.2025 г. номер 2510150224 и через несколько дней 20.10.2025 решили мою проблему - карта якобы успешно активирована. Параллельно, подозревая о проблеме, то что мне не дадут обещанный сертификат на торг.площадку OZON на 2000 руб., написала обращение так же от 15.10.2025 номер 2510150230. И не дают сертификат именно ввиду вашей ошибки - именно ошибки вашего приложения, что не может ни коем образом быть моей ответственностью, приложение ОТП банк это ваша программа - ответственность непосредственно ОТП банка - а уж никак не ответственность клиентов ОТП банка. Тем более что я сразу же заявила о проблеме в чате поддержки приложения ОТП банк и даже звонила в поддержку ОТП банка, где тоже заверили что все в порядке и стоит лишь чуть подождать! Так вот на мое обращение о получении сертификата на OZON номиналом 2000 руб. мне ответили так: "Вы ранее уже были клиентом нашего Банка, поэтому, к сожалению, не можете учавствовать в данной акции, так как она предназначена для новых клиентов, у которых ранее не было договоров с нами. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, обращайтесь - мы всегда рады помочь."Конечно у меня есть вопрос: Как я могла ранее являться клиентом вашего банка??? Объясните мне пожалуйста с какого числа я являюсь вашим клиентом, ранее чем от 05.10.2025 года, если вы имеете ввиду именно это число 05.10.2025 , то это ВАШЕ приложение не правильно отобразило мою карту - не моя проблема и не моя ответственность за ВАШЕ приложение ОТП банка, и не нужно перекладывать вину за неправлиную работу приложения на клиентов банка. 20.10.2025 карту исправили и зарегистрировали правильно в приложении как дебетовую - именно ту которую я получила 05.10.2025 года и неправильное отображение в приложении ОТП банк не моя ответственность - это ваша ответственность, так что я жду свой сертификат на OZON , номиналом 2000 руб. - условия я выполнила точно в срок, совершив покупку по карте 09.10.2025 на сумму более 100 руб. Жду решения вопроса о сертификате OZON на 2000 руб. 

Добрый день. Заказала дебетовую карту "ОТП банк" по рекламной ссылке, обещающей вознаграждение в виде сертификата на торговую площадку OZON номиналом в 2000 руб. Получила карту 05.10.2025 г., сразу же установила приложение ОТП банк и активировала карту. В приложении карта отобразилась в вашем - черным цветом (не правильно) и в пункте меню "тариф карты" выдавало ошибку. Разумеется я сразу написала в чат ОТП банк в вашем официальном приложении, мне просто напросто не отвечали много дней, после я позвонила в поддержку ОТП банк и сообщила о своей проблеме, получила ответ , что это якобы барахлит ваше приложение и я должна успокоиться и подождать - все будет впорядке. Далее 15.10.2025 года пишу обращение что карта непонятно отображается в приложении, что не могу выбрать бонусные категории и вообще приложение мне выдает - якобы я должна получить дебетовую карту - я ее и получила 05.10.2025. Сообщаю об этом в обращении. Зарегистрировали мое обращение 15.10.2025 г. номер 2510150224 и через несколько дней 20.10.2025 решили мою проблему - карта якобы успешно активирована. Параллельно, подозревая о проблеме, то что мне не дадут обещанный сертификат на торг.площадку OZON на 2000 руб., написала обращение так же от 15.10.2025 номер 2510150230. И не дают сертификат именно ввиду вашей ошибки - именно ошибки вашего приложения, что не может ни коем образом быть моей ответственностью, приложение ОТП банк это ваша программа - ответственность непосредственно ОТП банка - а уж никак не ответственность клиентов ОТП банка. Тем более что я сразу же заявила о проблеме в чате поддержки приложения ОТП банк и даже звонила в поддержку ОТП банка, где тоже заверили что все в порядке и стоит лишь чуть подождать! Так вот на мое обращение о получении сертификата на OZON номиналом 2000 руб. мне ответили так: "Вы ранее уже были клиентом нашего Банка, поэтому, к сожалению, не можете учавствовать в данной акции, так как она предназначена для новых клиентов, у которых ранее не было договоров с нами."Конечно у меня есть вопрос: Как я могла ранее являться клиентом вашего банка??? Объясните мне пожалуйста с какого числа я являюсь вашим клиентом, ранее чем от 05.10.2025 года, если вы имеете ввиду именно это число 05.10.2025 , то это ВАШЕ приложение не правильно отобразило мою карту - не моя проблема и не моя ответственность за ВАШЕ приложение ОТП банка, и не нужно перекладывать вину за неправлиную работу приложения на клиентов банка. 20.10.2025 карту исправили и зарегистрировали правильно в приложении как дебетовую - именно ту которую я получила 05.10.2025 года и неправильное отображение в приложении ОТП банк не моя ответственность - это ваша ответственность, так что я жду свой сертификат на OZON , номиналом 2000 руб. - условия я выполнила точно в срок, совершив покупку по карте 09.10.2025 на сумму более 100 руб. Жду решения вопроса о сертификате OZON на 2000 руб.

Оставила заявку на получение карты 23.10, 24.10 должна быть доставка, по итогу которой я решила отказаться от карты. Позвонила в поддержку раз - сказали отменят, 25.10 снова звонят и пишут курьеры, опять звоню - дада мы отменим. И так уже было 3 раза, по сей день продолжают меня беспокоить.Почему я не имею право отказаться от курьерской доставки карты какого-то банка? Нигде такое не встречала. И сами же курьеры пишут, что отказаться нельзя, лучше заберите карту которая вам и не нужна, а то так и будут долбить .Надоело уже честно! полное нарушение прав. ведь никаких договоров я не подписывала, где я насильно должна взять карту банка, которая мне просто уже и НЕ НУЖНА!

20.10.2025г. в Дополнительный офис АО "ОТП Банк" «Екатеринбургский», расположенного по адресу г. Екатеринбург, проспект Ленина, д. 48 (далее по тексту – Банк), мной – взыскателем было написано и передано заявление вместе с оригиналом исполнительного листа серии ФС № 053332337 от 07 октября 2025 года для исполнения банком. Заявление и Исполнительный лист были получены банком 20.10.2025г. По состоянию на 28.10.2025г. требования исполнительного документа не исполнены, оригинал исполнительного документа в адрес взыскателя не возвращен.В соответствии с ч. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 г. N229-ФЗ «Об исполнительном производстве» банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Неисполнение в установленный законом срок исполнительного документа, содержащего требования о взыскании денежных средств с должника, банком или иной кредитной организацией, осуществляющими обслуживание счетов должника, неисполнение банком содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств со счета должника (при условии наличия на этом счете достаточной суммы денежных средств) является основанием для привлечения банка не только к административной ответственности за совершение правонарушения, предусмотренного КоАП РФ и судебному штрафу по АПК РФ. На основании изложенного, в целях надлежащего исполнения требований действующего законодательства, требую:1.Дать мотивированный ответ на какой стадии находится исполнение требований исполнительного документа - исполнительного листа серии ФС № 053332337 от 07 октября 2025 года. 2.Немедленно исполнить требования полученного исполнительного документа и перечислить мне денежные средства по актуальным реквизитам, указанным в заявлении, переданном в АО "ОТП Банк" 20.10.2025 года.В случае неудовлетворения моих требований оставляю за собой право обратиться с соответствующими жалобами в Центральный банк РФ (Банк России) и в судебные органы для решения данного вопроса по существу, с применением в отношении виновных лиц мер ответственности за неисполнение и уклонение от исполнения исполнительного документа.

Здравствуйте! 27 октября был сделан перевод с Т-банка на ОТП по реквизитам на сумму 16 128 р. Деньги так и не поступили. В поддержке Т-банка сказали, что платеж прошел, реквизиты верные.Из-за этого не могу забрать оплаченный товар.

Здравствуйте! 27 октября был сделан перевод с Т-банка на ОТП по реквизитам на сумму 16 128 р. Деньги так и не поступили. В поддержке Т-банка сказали, что платеж прошел, реквизиты верные. Из-за этого не могу забрать оплаченный товар.

Курьер привез дебетовую карту ОТП банка. Не могу зайти в приложение. Звоню на горячую линию, просят кодовое слово. А где мне его взять? В моем городе нет ОТП банка. Помогите начать пользоваться картой и приложением банка. Зачем вы выдаете карты, если нет возможности ей воспользоваться?

В процессе оформления потребительского кредита 11844-ПБ /25 от 27.09.2025 в банке Газпромбанк мне был навязан сертификат 520173579533 на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержжку.Тарифный план Мультисервис Интерактив +.С моего банковского счета были списаны деенежные средства в размере 120000 рублей в счет оплаты стоимости программы.03.10.2025 г., в установленный четырнадцатидневный срок, в адрес ООО "ЕЮС" мной было направлено заявление с приложением необходимого пакета документов на отказ от сертификата и возврат денежных средств в 10-дневный срок, согласно закона "О защите прав потребителей" (что подтверждается почтовой квитанцией от 23.01.2023 г. и описью вложений) и в 7 дневный срок ,согласно банковского договора.Согласно отчета об отслеживании отправления вышеуказанное заявление было вручено адресату 06.10.2025 г.По истечении срока рассмотрения Заявления о досрочном расторжении Договора денежные средства ООО «ЕЮС» не были возвращены. Никаких ответов и звонков от них также не последовало.На имя Газпромбанка неоднократно написаны жалобы в качестве распространителя данной финансовой аферы,от банка тоже никакой помощи.Прошу разобраться в данной конфликтной ситуации.

Курьер привез карту, которой я не могу пользоваться и не могу зайти в личный кабинет. Оператор на линии требует кодовое слово. Мне его никто не говорил и я его не устанавливала. Отп банка в городе нет. Зачем нужна карта, которой невозможно воспользоваться.

Добрый час, дорогие друзья хочу поделиться своей историей, пользовался я значит картой ОТП банка в своих целях , копил кэшбек , менял его , активно покупал тратил переводил , ну банк меня заблокировал , я так и не понял почему , хотя у меня и кредит даже в их банки , ну да ладно. У меня застряло 166к на балансе , которые я держал для оплаты кредита , в итоге я попал в тяжелую ситуацию жизненную , не суть , в итоге пишу я значит в чат , мне дают образец обращения для закрытия счетов и вывод средств в другой банк , я его заполнил , направил 30 сентрября , в итоге сейчас решил уточнить когда придут деньги , мне оператор в чате сказал что вот друг ты мой , тебе нельзя закрыть счет по заявлению езжай в офис , я бы с радостью хотел посетить ваш офис если бы не жил в городе Абакан где нет вообще вашего офиса , а деньги тратить не хочется на поездки и так банк подставил сильно.Что бы я хотел от вас:Справедливое решение данного вопроса , я прождал 30 дней в надежде что деньги выведут , оказалось я был обманут вашим сотрудником. Помогите решить вопрос справедливо пожалуйста. Я не являюсь каким то мошенником и хотел бы чтобы ко мне относились с уважением. Уважаемый ОТП БАНК помогите решить вопрос пожалуйста.

Речь про https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/886830/Ответа от вас не последовало. 

После вашего ответа про то, что можно вывести деньги удаленно через чат поддержку, я написал опять же в чат и даже скинул скриншот вашего ответа в доказательство, на что там мне в очередной раз ответили, что у них нет доступа к моей анкете, поэтому мне ничего не могут сделать удаленно и просят посетить отделение банка, которое, напоминаю, находится в 1000 км от меня. Когда мне отдадут мои деньги? почему мне третий день уже никто не звонит, хотя я дважды просил в поддержке передать мой запрос?