Я написала заявление, куда прикрепить?

Куда вы постоянно пропадаете? Неужели нельзя вторую неделю решить вопрос по разблокировке счёта?

Здравствуйте , я заказал карту , где моя карта она не приехала

Спасибо за предоставленные данные.

Спасибо за предоставленные данные.Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.

Жду шаблон заявления с инструкцией 

Мне сейчас необходимо получить выписку по этому счету,для получения детских пособий,я не могу сидеть ждать. Выписку мне никто не дает,а вы пишете о закрытии счета,даже если я его сейчас закрою мне в любом случае выписка нужна за конкретный период для потверждения,что там не имеются и не имелись денежные средства.

Оформила карту 27 августа.В приложение смогла войти через сутки.Но до сих пор мою карту не активировали.Не могу установить пин код и выбрать кэшбэк.Создали обращение от 30 сентября,до сих пор нет решения.Хотелось

Здравствуйте. 2 октября я обнаружила , что мне заблокировали карту. Решила закрыть счёт - прислала в чат заявление , в течении 7 дней обещали ввести на новые реквизиты, но до сих пор средства не поступили. Как долго ждать? 

Здравствуйте обратился в ОТП банк хожу туда полтора меся в НБКИ висит чужой паспорт сходил к ним попросил что бы они убрали до сих пор неубрали удруг друга спрашивают как что делать разберитесь пожалуйста с ними как они вапще там работают адрес гор Казань Декабристов 85Б

Вот сейчас не понял... То есть вы хотите сказать, что 3 ЧАСА Я В ВАШЕМ ОФИСЕ ПРОСИДЕЛ И ЖДАЛ 2 НЕДЕЛИ ЗА ПРОСТО ТАК, ПОТОМУ ЧТО МНЕ ЗАНЯТЬСЯ БОЛЬШЕ НЕЧЕМ?! Ваш сотрудник "Гаяне" обнаглела?! Я заполнял заявление и мне сказали что все будет. И две недели никто трубки не берет, а сейчас вы мне говорите нету этого заявления?!

Я  получил карту ОТП Банка около полумесяца назад, может чуть больше. Пользовался для общежитейских операций, суммы лежали не большие ( от 1500₽ до 5000₽) , поступления были маленькие , в сумме 50000₽ или чуть больше. 08.10.2025 банк прислал уведомление о блокировке денежных средств по их внутренним правилам, скорее всего по 115-ФЗ ( мотив угадывать не буду ). Заблокировали мне этм товарищи 1500₽, предложили 2 варианта для разблокировки. Первый - писать заявление на закрытие счёта с последующим выводом средств, эти средства придут через 40+ дней. То есть ни в коем случае не кладите огромные суммы на ОТП банк, заблокируют и останетесь вы без денег на полтора месяца. Вариант 2 ехать в их офис и предоставлять документы их сотрудникам и ждать разблокировки. Документы непонятно какие, и сколько ждать НЕПОНЯТНО. Хочу напомнить для тех, кто держит большие суммы, что деньги имеют стоимость во времени. 2 миллиона сегодня стоят дороже чем 2 миллиона через 40 дней, которые они вам отдадут, для них это будут бесплатные деньги. Общаться по телефону и в чате вы не сможете после блокировки, вам будет отвечать только БОТ. Прошу ОТП Банк разблокировать мои денежные средства и кариу, считаю незаконным просить меня ехать к вам в офис в Москву, где выдавали карту там и разбирайтесь со мной. ( Это последнее требование законно, читать защиту прав потребителей ). Вариант с закрытием счёта меня не устраивает.

Добрый день, Ольга! Какие сроки рассмотрения моего вопроса?

Я пополнила кредитную карту на сумму, которую мне показало мобильное приложение. Получилось, что сумма неверная и теперь, помимо кредитного лимита, у меня на карте собственных средств 17 тыс. Закрыть счёт без вывода этих средств я не могу, приложение не даёт. Даже не принимает заявление. Хотя возможно было предусмотреть вариант закрытия с перечислением остатка на дебетовую карту. Когда пытаюсь перевести их со счета (а ранее с карты через покупки) деньги тратятся с кредитного лимита, а не мои собственные. Собственные даже не отображаются. Отображаются на карте, но не на счёте. 5 человек мне пытались помочь. Проблема не решается уже 2 недели. Отделения банка в нашем городе нет 

Добрый день, по волшебному стечению обстоятельств не появился накопительный счёт, который не зависит от персонала в отделение и должен автоматически создаваться. При обращение в отделение в понедельник 06.10.2025, сказали в течение дня должны исправить. но так ничего и нет.Заранее спасибо

Сегодня 9 число а так и не пришли 500 бонусов а вы обещали в течение дня будут зачислены это было 7 октября 

Вы отправили мне шаблон на закрытие карточного счета. Мне нужно закрыть накопительный счет.Я не знаю номер накопительного счета. Для этого я и ездил в Самарское отделение банка, чтобы закрыть этот счет! В мобильном приложении банка этот счет у меня скрыли!!

улица Лермонтова, 43, 644024, Омск, Центральный округ, 1 этаж

Указал в конфиденциальной информации эти данные.

банк заблокировал счета по 115фз. 23.09 пришла в офис на Дорогомиловской 1 чтобы закрыть счет. номер к личному кабинету утерян и сотрудник не сменил его на актуальный! я не могу отслеживать информацию. так же озвучили сроки закрытия и возврата средств 47 дней. Это нарушает зпконодательство и мои права. после закрытия деньги должны быть переведены по закону в течении 7 дней. банк удерживает деньги и не дает их получить. Буду обращаться в вышестоящие организации. буду писать в рос потреб надзор Центробанк и Росбанк 

"Срочно. Ваш долг АО "ОТП Банк" 7800*** передан в ООО ПКО НСВ 8800***. Чат: wa.me/7988***87"   получила такое сообщение. Что это? Клиентом банка не являюсь 

Ольга здравствуйте! Так к чему мы с вами пришли в итоге по моему вопросу?

Добрый день! В целях проведения покупок оформил карту Вашего банка 04.10.25. Все было сделано быстро, карту получил - спасибо. Проблемы начались 05.10.251. Я не мог пополнить карту, потому что она не подключалась к СБП (не понимаю, почему карта в отличие от других банкво не подклюяается к СБП сразу). В результате 05.10 мне пришлось проводить платежи другими картами.2. Вопрос с СБП решили 06.10 и 07.10 я провел оплату по услугам ЖКХ3. Оплачивая ЖКХ (замечу - ПО АНАЛОГИИ с другими банками, которые ПОЗВОЛЯЮТ не вводить "миллионы" цифр, а получить информацию через QR-код и подставить в систему оплаты Вашего банка) я надеялся получить выбранный кешбек. Вместо этого, получил извещение, что все было сделано мною некорректно и ничего я не получу. Прошу заметить, что при оплате и использовании QR-кода (еще раз подчеркну - ДЛЯ ЗАПОЛНЕНИЯ данных по аналогии с ДРУГИМИ банками!!!) НИКАКИХ предупреждений и подсказок со стороны Вашего приложения не было.Итак, в результате получения Вашей карты вместо получения обещанного кешбека, я получил проблемы и временные затраты. Ваш "робот" в чате с каждым днем все хуже реагирует на запросы и отвчает совершенно не соответствующим образомПо моим прикидкам я не получил ок. 500 р кешбека. Если Ваша цель пресечь получение данного вознаграждения, то все сделано в нужном направлении. Если все-таки Ваша цель качественное и четкое обслуживание, прошу решить вопрос в мою пользу.

здрствуйте, ответ на мое оброс так и не поступил,номер обращение25255348

Я заполнил и отправил заявление. Пожалуйста, закройте его раньше 47 дневного срока. Уже больше 70 дней прошло с момента написания первого заявления в филиале банка в городе Самара!

Я являюсь клиентом банка, но такого очень плохого отношения виду впервые со стороны операторов. Операторы могут игнорить по 30-40 минут, хамить. А когда просишь составить жалобу (обращение) на сотрудника за такое хамство. Просто игнор и отказываются. Вообще хотел в начале открыть депозит в банке и положить крупную сумму денег, но уже с таким отношением, уже сомневаюсь. Прошу разобраться с таким отношением сотрудников. Также прошу начислить 2000 бонусов!!!

02.10.25 года через приложение банка втб я оплатил кредит в банке отп,на сегодняшнее число 09.10.25 деньги так и не поступили. В втб видят мой успешный перевод, в отп банке отправили писать обращение,но это не помогло. платежное поручение 441190, номер счета 40817810***, сумма 11990. Номер для связи 892***70, номер договора 4003***. Очень прошу разобраться в данной ситуации,идет просрочка платежа!

В начале октября 2025 года неожиданно узнал о просроченном долге в 112067 рублей. и просрочке его почти 21 год. случайно узнал, так как оформлял лизинг на юр. лицо. когда мне сказали что у меня очень плохая кредитная история как у физ.лица - был слабо говоря очень удивлен . Так как кредитуюсь очень давно, в том числе и в той организации, где оформлял лизинг, все было прекрасно. давали большие суммы и возвращал часто заранее. а тут такие новости с просрочкой и плохой кредитной историей. Скачал отчет по кредитной истории( до этого случая качал пару раз этот отчет, все было чисто и прекрасно) , смотрю и правда 112т.р. долг с большущей просрочкой. Пытаюсь разобраться откуда "ноги растут". через пару дней приходит письмо Автора Инвест на почтовый адрес моей прописки( которое отправлено типа в августе, а пришло только в начале октября) . В письме как раз и написано ,про этот самый долг в 112т.р но уж очень расплыто, мол должен и все тут, куча статей, ссылки на какие то интернет ресурсы( которые давно не актуальны) и по которым прочитать ничего нельзя. но при этом я типа обо всем извещен. Самое главное , письмо отправлено мне, на мой адрес, но внутри как адресовано Мировому судье моего района. мол прошу выдать приказ о взыскании денег. Также сам сделал запрос мирового судье - у них никаких писем в мой адрес не поступало. Дел не зарегистрировано. Далее, Смотрю по базе ФССП - долгов нет, дел никаких нет. Смотрю ГОСУСЛУГИ - долгов нет, все прекрасно. Вроде бы выброси письмо и забудь - по оформлению очень похоже на мошенников. но... как эта информация попала на сайт кредитной истории? на каком-то основании эту информацию разместили в сентябре 25 года. Делаю официальный запрос в БКИ . пришло письмо- мол ждите, ваше обращение будет обработано в течении 14 календарных дней. супер скорость - почти 3 недели.Автора ИНвест ссылается на какое то собрание о переименование банка - мол теперь это ОТП банк. и теперь не могу понять , как такое возможно. и что за банк которое себе подобное позволяет.  

Я не понимаю что случилось, что произошло. До этого я продала валюту, все чеки и переписки в приложение у меня есть. И на след день пришло сообщение 161 ФЗ куда мне обратиться. у меня маленький ребенок. Все банки мне отказывают в помощи никто ничего не говорит. Я с грудным ребенком не сплю толком вся на нервах. У меня не карт не банков. Я даже сотовую связь попонить не могу. Помогите пожалуйста!!!

Здраствуйте, мне так и не пришел ответ от банка , документы все предоставлены по разблокировки счета, прошло уже более недели, сколько ещё ждать?единственные деньги не могу получить 

Верните деньги! Это не по закону, я получаю детские пособия и Вы не имеете права их забирать. Не моя проблема, что у Вас офисов нет!

Банк заблокировал мне доступ в приложение, поддержка по телефону не может решить мой вопрос с блокировкой, в чате отправляют звонить. 

***

спасибо большое за вашу помощь!

Вы пишите что у банка "регламент" Вот тут: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/814148/А про возвртат средств в течение 7 рабочих дней по законам РФ вы не слышали? "Согласно пункта 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ Расторжение договора банковского счета: Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса."

Здравствуйт! Имеются ли новости по моему обращению ?! Когда будет закрыт счет? И когда выведут мои денежные средства ?Заранее спасибо за ответ !

Здравствуйте, user-837416106719!Представитель банка ответил на ваш вопрос:В начале октября 2025 года неожиданно узнал о просроченном долге в 112067 рублей. и просрочке его почти 21 год. случайно узнал, так как оформлял лизинг на юр. лицо. когда мне сказали что у меня очень плохая кредитная история как у физ.лица - был слабо говоря очень удивлен . Так как кредитуюсь очень давно, в том числе и в той организации, где оформлял лизинг, все было прекрасно. давали большие суммы и возвращал часто заранее. а тут такие новости с просрочкой и плохой кредитной историей. Скачал отчет по кредитной истории( до этого случая качал пару раз этот отчет, все было чисто и прекрасно) , смотрю и правда 112т.р. долг с большущей просрочкой. Пытаюсь разобраться откуда "ноги растут". через пару дней приходит письмо Автора Инвест на почтовый адрес моей прописки( которое отправлено типа в августе, а пришло только в начале октября) . В письме как раз и написано ,про этот самый долг в 112т.р но уж очень расплыто, мол должен и все тут, куча статей, ссылки на какие то интернет ресурсы( которые давно не актуальны) и по которым прочитать ничего нельзя. но при этом я типа обо всем извещен.Самое главное , письмо отправлено мне, на мой адрес, но внутри как адресовано Мировому судье моего района. мол прошу выдать приказ о взыскании денег. Также сам сделал запрос мирового судье - у них никаких писем в мой адрес не поступало. Дел не зарегистрировано. Далее, Смотрю по базе ФССП - долгов нет, дел никаких нет. Смотрю ГОСУСЛУГИ - долгов нет, все прекрасно. Вроде бы выброси письмо и забудь - по оформлению очень похоже на мошенников. но... как эта информация попала на сайт кредитной истории? на каком-то основании эту информацию разместили в сентябре 25 года. Делаю официальный запрос в БКИ . пришло письмо- мол ждите, ваше обращение будет обработано в течении 14 календарных дней. супер скорость - почти 3 недели.Автора ИНвест ссылается на какое то собрание о переименование банка - мол теперь это ОТП банк. и теперь не могу понять , как такое возможно. и что за банк которое себе подобное позволяет. 

Работники банка просто неоднократно игнорируют обращения (№№ 08100955-Ф/25б 08100944-Ф/25, 08100960-Ф/25). И даже игнориуруют обращение об игнорировании обращений (№09100706-Ф/25). На конкретные прямые заданные вопросы ответов не добиться. Каждый раз в качестве ответа я получаю одну и ту же отписку. Кому надо жаловаться, чтобы банк наконец-таки прямо ответил на мои вопросы?

Документы были направлены почтой России и поступили в банк 11 сентября, также было направлено на электронный адрес RC@otpbank.ru от судебных приставов. арест не снят. 

К своему вопросу Данны написала к лове просили 

от имени вашего банка производятся автоматизированные телефонные звонки, в поисках Сергея Владимировича Садниченко (Содниченко) и его перекупленных долгов... предлагаю вашим сотрудникам проверить у оператора МТС правильность указания телефонного номера для данного ФИО в вашей документации, а также документации колл-центра, с которым вы сотрудничаете... дальнейшие звонки будут рассматриваться как намеренное преследование и содействие в мошеннических схемах...

Забблокировали отп банк по подозрительным операциям,счёт под закрытие в чате бот ответил что закроют в течение 40 дней,бред какой то,мне срочно нужны эти деньги а вывести дают только через 2 месяца,идиотизм,жалобу в Цб уже написала жду ответа,надеюсь хоть они решат вопрос

И что мне ждать до 21 октября теперь что-ли?!в чем проблема!?с таким бардаком в вашем банке,я уже сомневаюсь что эта карта вообще мне нужна теперь 

Я подписала бумажный договор.В нем все прописали.Сфотографировали и паспорт и меня.Договор забрал курьер.Вопрос,куда он делся?Те.я отдала свои данные и подпись и фото не понятно кому и куда?!Это разглашение личных данных получается.А вы за это типо ответ не несете?

***

Расскажите мне пожалуйста! сколько нужно еще времени, чтобы мне вернули средства, желательно по закону - НАЛИЧНЫМИ! Т.К деньги находятся на накопительном счете! Сегодня, спустя столько обращений и упоминании сотрудника "Гаяне" Метро Киевская. Она мне позвонила, и сказала, что я с ней не говорил, и она там не работает, поэтому ехать снова надо к ним по другому адресу) Вы издеваетесь, а вы где две недели были????!!!! И обещания перезвонить мне? "Гаяне" Лично обещала, и утверждала что такого не было, а после того, как я напомнил о записи разговоров с моей стороны(которых кстати почти на 5 часов)))) и видео с офисов, она сказала что может извиниться и еще раз составить обращение. У МЕНЯ НЕТУ ВОЗМОЖНОСТИ К ВАМ ЕХАТЬ! Видимо придется обращаться выше, раз никто не хочет выполнять свою работу! ТАК НЕЛЬЗЯ! ЕСЛИ ВЫ ПОТЕРЯЛИ ЗАЯВЛЕНИЕ МОЕ,НАДО "Гаяне"БЫЛО СРАЗУ СКАЗАТЬ А НЕ ЧЕРЕЗ 2 недели, когда я уже и звонил и писал! всем кому можно и нельзя! На горячей линии у всех свои ответы, своя правда. Они противоречат друг другу, сотрудники хамят и не выполняют работу. Как нам дальше быть? Средства мне мои верните, и верните в НАЛИЧНЫХ! Кстати на горячей линии сказали, что с накопительного счета я имею права забрать наличными, разговор тоже записан, благодарю за внимание

Добрый день. вчера 09.10 мы с друзьями- коллегами отмечатели корпоратив компании, организованный нами за наш счет  я наличными оплатил всю сумму , а ребята отправляли мне каждый за себя на карту. и вдруг банк просто блокирует , и предлагает просто закрыть счет и ждать 47 дней  на секундочку разговор про 50+ тысяч рублей . В поддержку к оператору не попасть не звонком не смс, робот отвечает, что надо просто написать заявление на закрытие счета! не рекомендую данный банк 

Я столкнулся с ситуацией, мне заблокировали счет в банке по не понятным причинам, после чего я пришел в отделение банка, хотел разблокировать свой счет, предоставил все пояснения операций (их было не так много) после чего через какое время от банка пришел отказ. Я хотел вывести свои средства через кассу, мне сказали, что в банке выводят деньги, только по реквизитам на другой счет, есть вариант написать обращение на вывод через кассу, но навряд ли поможет, я все таки попробовал, но потом все таки пришел отказ, после чего я предоставил реквизиты для вывода средств. С момента подачи заявления на вывод средств прошла уже неделя. Я хотел связаться с банком для уточнения по этому вопросу, на линии говорят что соединение с оператором невозможн, обратитесь в чат, пишу в чат бот отвечает, что соедеинение с оператором невозможно, Никакой возможности связаться с банком нет. На данный момент прошло уже 2.5 месяца с момента блокировки, честно говоря уже переживаю за свои средства, да и сумма блокировки там не маленькая 52937 рублей, я студент и честно говоря это ситуация доставила не мало жизненых сложностей, надеюсь мне помогут в решении моей ситуации .

Докемнтв отправила повторнг в форме обратной связи, 06.10.2025 отправляла их почтой.

Добрый день!Большое спасибо за Ваш ответ и столь эффективное решение. Вместе с тем, я все равно остаюсь в непонимании начисления КЕШБЕКа. Вчера оплатил по Вашей карте 1. IP VIRABYAN - 897рПо всем другим картам этот магазин (сеть ЦветОптТорг) проходит, как "цветы", в истории карты ОТП-банка стоит "Прочие товары"2. Покупка ROSAL - 1281рАналогично по картам др.банков "Сепермаркеты", но на ОТП "Продукты питания"И как понимаю в первом и втором случае не будет начисления кешбека.. почему?

Мне заблокировали доступ к карте и переводам по 115ф3 Сказали что можно дистанционно закрыть счет и перевести денежные средства уже 2 дня как отпрафил файл с заявлением о закрытии счета но нету никакого ответа не дают связаться с оператором Нету никакой связи с банком только бот отвечает в чате приложении банкабот говорит что расмотрени это дело займет 47 дней но банк обязан перевести мои деньги в течени 7 рабочих днейжду скорейшего ответаи перевода моих средств!!!вообше никакой связи от банка даже не дают поговорить с оператором ничего даже не объяснили

Добрый день)Подскажите пожалуйста, когда я могу ожидать выплату денежных средств? 47 дней на выплату уже прошли.

Здравствуйте ещё , ну что пришло мне смс сообщение что вопрос мой решон , нужно явится в офис банка. На что мне в отделение банка ответили, банк вам отказал в разблокировании без указание причины, нет причины блокировки и прчмны разблокировки, не каких документов не предоставили, на мой вопрос вы мне документы предоставьте, ответ все онлай в чате банка! В чате банка меня заблокировали номер мой для звонков на горячую линию заблокировали, когда я это все показала развели руками, на вопрос почему нет ответа на мое заявления о закрытие счета тоже поступил ответ все онлайн! Ответьте мне на мой вопрос , вы вообще как работаете?! Жалоба в ЦБ конечно написана, но в голове вообще не укладывается что за шарашкина контора!я просто не могу вернуть свои деньги! 

правильно ли я написал свое заявление что бы потом спустя 47 дней не было ко мне вопросов по типу то что ваше заявление не правильно вам придется еще подождать 

Впервые стокнулся с банком который не хочет брать мои ДС.Взял кредит, пополнил разок и начались приключения, раз 10 пытался пополнить но деньги ОТП принять от меня отказывается, попросил жену отправить ДС, они пришли.Прошел месяц, попытки все еще тщетны, альфа присылает смс для подтверждения перевода, а ОТП пишет что возникла ошибка.отсюда следует вопроскак мне оплатить?

Хорошие условия по кэшбеку в этом банке компенсируются нежеланием банка его выплачивать. Постоянно приходится контролировать начисления. Второй месяц подряд неправильно начисляют кэшбек. На сей раз не начислили по самой крупной операции - покупке авиабилетов. После обращения в службу поддержки в чате девушка долго отпирается - типа, по этой операции кэшбек не начисляется. После того, как удалось убедить ее в неправоте, составляется обращение, по итогам рассмотрения которого проблема не решается (робот напрявляет вам стандартный ответ). Такая ситуация повторяется уже второй месяц. Решают ее только после отзыва на банки.ру. 

окей

Покупала онлайн-курс в рассрочку, в тот же день передумала , школа вернула деньги в банк три дня назад , каждый раз как звоню говорят , что деньги еще не поступили , в школе уже отправили и так по кругу . Такое ощущение, что банк намерено обманывает клиентов 

к старому номеру нет доступа!

Личный кабинет разблокирован, но я не могу не оплатить покупку ни сделать перевод

Не связываетесь с этим банком. Они заблокировали мою карту с ЛИЧНЫМИ СРЕДСТВАМИ и не отдают деньги. И заблокировали так что я им не могу позвонить и не соединяют с оператором в чате. Жалобы в прокурату и ЦБ поданы . НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ЛЮДИ С НИМИ 

Не связываетесь с этим банком. Они заблокировали мою карту с ЛИЧНЫМИ СРЕДСТВАМИ и не отдают деньги. И заблокировали так что я им не могу позвонить и не соединяют с оператором в чате. Жалобы в прокурату и ЦБ поданы . 

Добрый день! у меня заблокировали счет, связь с банком по телефону не возможна по причине блокировки, чат не работает по причине блокировки.Отделения банка нет в моем городе.Написал письмо на spravka@otpbank.ru 23,09,2025г, предоставил документы по запросу которые смог. Обращение приняли в работу ( id-18834893). после предоставление документов 5 рабочих дней уже прошло.На каждый мой запрос приходят просто шаблонные ответы, по которым я ничего понять не могу.Подскажите по предоставленным документам мне разблокируют счет? или можно сразу писать на закрытие? других документов нет, всю информацию предоставил в обращении. Почему я не могу заблокированные деньги отправить на кредитный счет?Помогите разобраться в ситиуции и прояснить мои дальнейшие действия.

Если вы повторяете в очередной раз текст вашей отписки, это никак не меняет ситуацию. Я хочу конкретные ответы на вопросы:1. 29.01.24г. в отделении банка написано заявление на блокировку карты и закрытие счета, как смогла пройти операция по заблокированной карте 30.01.24г?2. Почему по истечении 40 дней на закрытие счета меня не уведомили, что счет не может быть закрыт из-за задолженности?3. Почему уведомление о наличии задолженности мне пришло 25.09.25г. спустя почти 20 месяцев? при этом все контакты имеются, рекламу банк слал исправно4. Зачем мне повторно писать заявление на закрытие счета и ждать 47 дней, если мною уже написано заявление 29.01.24г.? Чтобы опять через 2 года узнать, что я опять что-то должен?5. Почему на все мои обращения вы отвечаете одной и той же отпиской, а не отвечаете на выше заданные вопросы?

***

***

Спустя 2 дня пришел ответ от ОТП, что мной предоставлены якобы некорректные реквизиты. Не было даже сомнений, что ОТП найдет причину не выполнять заявление клиента и тянуть время. В заявлении были указаны КОРРЕКТНЫЕ реквизиты работающего счета в Озон банке. Повторное заявление с реквизитами счета №40817, открытого в Альфа банке, было отправлено 10.10.2025 г. на почту ОТП с адреса i***@inbox.ru. Посмотрим, какие причины будет искать ОТП на этот раз для непроведения платежа и сколько времени ему на это потребуется. По результатам общения с ОТП у меня две версии происходящего: КРАЙНЯЯ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ или ОБМАН!

будьте добры исправлять свои косяки сами - ваши сотрудники допустили халатность во внесении данных или же не проверяли достоверность данных при перекупке долгов, ваши сотрудники не отслеживают обратную связь, несмотря на уверение балаболки из колл-центра, что разговоры записываются и проводят оценку качества обслуживания, и опять же они не перепроверили данные... поскольку с вашим банком делов иметь не желаю - обратитесь к оператору МТС для подтверждения несоответствия ФИО разыскиваемой вами личности и номера телефона - дело 5 минут... как и говорил ранее - считаю дальнейшие звонки преследованием и попустительством мошенничеству... 

Добрый день!Взяла потребительский кредит в ОТП (большая ошибка). Сейчас в последний месяц кредитования хочу закрыть договор досрочно, однако банк предлагает только закрытие договора в дату очередного платежа, то есть ждать еще более 2 недель, что меня вообще не устраивает.Есть основания полагать что это вообще не законно. ЦБ не раз указывал, что досрочно погасить кредит можно в любое время. Ждать ответа банка не вариант, т.к. по закону ответ только через 15 дней.

Так я так и сделал, неделю назад, там написано просто на листе написать реквизиты счета которого хотите закрыть и реквизиты счета куда перевести деньги и сделал это я неделю назад! А с банком связаться даже возможности нет

я не являюсь клиентом вашего банке, предоставлять СВОИ личные данные не намерен, ФИО разыскиваемого вашим банком человека предоставлены со слов колл-центра... прошу приложить усилия и произвести поиск в вашей базе данных...дальше спросить у МТС, являются ли данные ошибочными... если окажется, что банк является пострадавшей стороной от действий заемщика или сотрудников колл-центра и произведена подмена номера, надеюсь на ваше обращение и сотрудничество с правоохранительными органами... для дальнейшего укрепления нашего сотрудничества, при ответе на звонок из колл-центра, я предложу перезвонить по номеру 8 (800)700-97-40, который оный колл-центр предлагает использовать...

Все направлено в чат, вы получили?

А про возвртат средств в течение 7 рабочих дней по законам РФ вы не слышали?"Согласно пункта 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ Расторжение договора банковского счета: Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса." так что на ваши хотелки 47 дней оставьте их при себе а мои хотелки вы исполните в кратчайшие сроки так как я клиент вашего банка работайте по закону РФ а не по своему бреду! Если запись разговора с сотрудником где сотрудник водит в заблуждение! Говорит 40 дней закрытие счета 7 дней перевод!! Но закон говорит о другом жду свои деньги в кратчайшие сроки!! Жду ответа мошенники ОТП БАНК 

Здравствуйте! Я оформлял заявку на открытие кредитной карты с доставкой в Ставрополе. Встреча с представителем была назначена на 09.10.2025, я связался с ним чтобы уточнить время, а он сказал что карт ОТП банка у него нет и он якобы попросит приехать другого представител, но никто со мной не связался. Я обращался в службу поддержки вашего партнера efin, они сказали что разберутся и перенесли дату доставки на 10.10.1025, сегодня никто не звонил и не приезжал, в поддержке efin ничего внятного не смогли сказать. Прошу разобраться в ситуации, выяснить почему нет карт, когда они появятся и назначить реальную дату когда доставка может состояться. 

Добрый день,с 25.09.2025 не могу обменять валюту ни через приложение, ни на странице банка. Отправляла уже несколько технических заявок. Ответ всегда один: "Обнаружен баг в работе приложения. Его исправление будет реализовано в одном из следующих релизов приложения" На вопрос, когда будет следующий релиз, мне отвечают, что это неизвестно. За это время было уже минимально два обновления, но ошибка так и не исправлена.Очень разочарована тем, что не получаю должной поддержки для решения этой проблемы уже весьма длительное время!

Отвратительное обслуживание, невозможно связаться с поддержкой, заблокировали перевод на крупную сумму по 115фз, пришлось отправить документы по электроной почте, потому что по телефону бот посылает в чат а в чате бот пишет рекомендацию как закрыть счет, документы были отправлены 6 октября, в ответном письме написали что до 5 рабочих дней рассматривают.

Добрый день! у меня заблокировали счет, связь с банком по телефону не возможна по причине блокировки, чат не работает по причине блокировки.Отделения банка нет в моем городе.Написал письмо на spravka@otpbank.ru 23,09,2025г, предоставил документы по запросу которые смог. Обращение приняли в работу ( id-18834893). после предоставление документов 5 рабочих дней уже прошло.На каждый мой запрос приходят просто шаблонные ответы, по которым я ничего понять не могу.Подскажите по предоставленным документам мне разблокируют счет? или можно сразу писать на закрытие? других документов нет, всю информацию предоставил в обращении. Могу ли я с заблокированного счета отправить деньги на кредитный счет в вашем банке?Помогите разобраться в ситиуции и прояснить мои дальнейшие действия.

Добрый день! у меня заблокировали счет, связь с банком по телефону не возможна по причине блокировки, чат не работает по причине блокировки.Отделения банка нет в моем городе.Написал письмо на spravka@otpbank.ru 23,09,2025г, предоставил документы по запросу которые смог. Обращение приняли в работу ( id-18834893). после предоставление документов 5 рабочих дней уже прошло.На каждый мой запрос приходят просто шаблонные ответы, по которым я ничего понять не могу.Подскажите по предоставленным документам мне разблокируют счет? или можно сразу писать на закрытие? других документов нет, всю информацию предоставил в обращении. Могу ли я с заблокированного счета отправить деньги на кредитный счет в вашем банке?Помогите разобраться в ситиуции и прояснить мои дальнейшие действия.

10 октября 2025 года получил карту OTП Банка от курьера. На текущий момент карта так и не активирована: вход в мобильное приложение невозможен, появляется сообщение «данные не найдены». Обращения в поддержку результата не дали — обратной связи нет. Это создаёт впечатление, что клиентский онбординг и внутренние процессы банка оставляют желать лучшего: нет синхронизации данных и контроля статусов, нарушены сроки обработки обращений. Прошу оперативно активировать карту, восстановить доступ в приложение и предоставить внятный статус по моему кейсу.

10 октября 2025 года получил карту OTP Банка от курьера. На текущий момент карта так и не активирована: вход в мобильное приложение невозможен, появляется сообщение «данные не найдены». Обращения в поддержку результата не дали — обратной связи нет. Это создаёт впечатление, что клиентский онбординг и внутренние процессы банка оставляют желать лучшего: нет синхронизации данных и контроля статусов, нарушены сроки обработки обращений. Прошу оперативно активировать карту, восстановить доступ в приложение и предоставить внятный статус по моему кейсу.

29 июля я написала заявление на закрытие счета и перевода денежных средств в другой банк, сказали ожидать 47 дней , все подтвердили в чате. Прошло более 47 дней (2,5 месяца). до сих пор молчат и не отдают деньги, поддержка ничего ответить не может толком. прошу решить мою проблему. 

блокирока приложения по 115фз

Открыла карту в банке по акции " приведи друга", обещанного вознаграждения не получила ни я, ни человек, по ссылке которого я зарегистрировалась. В свою очередь и я привела друга, прошло уже много времени, денег не получили ни я, ни друг. 

17.07.2025 я написала заявление и произвела досрочное погашение части кредита, так как произошло уменьшение ежемесячного платежа, то я решила что вопрос закрыт, но 10.10.2025 когда я приехала в офис чтобы написать заявление и полностью досрочно погасить кредит, выяснилось что заявка от 17.07.2025 находится под грифом "в работе", из-за этого я не смогла досрочно погасить кредит, а 15.10 у меня ежемесячный платеж, получается что банк из-за своей плохой работы заставляет меня переплачивать.

Мне не нужна услуга домашгего помощника

Я не заказывала услугу домашний помощник

Здравствуйте, к сожалению ваш банк не дает разблокировать карту без посещения офиса, который в сутках езды от моего места жительства и невозможно, хочу закрыть счет с выводом средств

Повторяю, потому что банки ру не дает возможность ответить на ваш комментарий01.08.2025г. в процессе оформления автокредита в АО «ОТП Банк» мною был заключен договор PRIORITY №3650100009 от 01.08.2025г (далее «Договор»). Исполнителем услуги является ООО «М-СЕРВИС» (ИНН 9726041204). Стоимость услуг по договору составляет 280 000 (Двести восемьдесят) рублей 00 копеек. Услуги, предусмотренные данным договором мне не оказывались.В соответствии с частью 2.7 ст. 7 ФЗ-353 заемщик наделен правом отказаться от такой услуги в течение тридцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на ее оказание посредством обращения к лицу, оказывающему такую услугу, с заявлением об отказе от такой услуги (п.2 части 2.7 ст. 7 ФЗ-353).Возврат денежных средств должен был быть произведен в срок, не превышающий семи рабочих дней (часть 2.9 ст. 7 ФЗ-353). 06.08.2025 г. по почте России мною было направлено заявление об отказе от Договора и возврате денежных средств в адрес ООО «М-СЕРВИС».Данное письмо было доставлено в ООО «М-СЕРВИС» 14.08.2025 г. Ответ так и не поступил. Денежные средства частично возвращены 22.08.2025г. Сумма возврата составила 84 000 (восемьдесят четыре тысячи рублей) 00 копеек. В соответствии с частью 2.10 ст. 7 ФЗ - 353 "В случае, если дополнительная услуга (работа, товар), информация о которой указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, оказывается (выполняется, реализуется) третьим лицом и такое лицо не исполняет обязанность по возврату денежных средств заемщику в сумме и сроки, которые установлены частью 2.9 настоящей статьи, заемщик вправе направить кредитору требование о возврате денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за оказание такой услуги (выполнение работы, приобретение товара), с указанием даты обращения заемщика к третьему лицу с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара). Указанное требование может быть направлено заемщиком кредитору не ранее чем по истечении тридцати календарных дней, но не позднее ста восьмидесяти календарных дней со дня обращения с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара) к третьему лицу, оказывающему такую услугу (выполняющему работу, реализующему товар)"В соответствии с вышеизложенным, руководствуясь частями 2.10 и 2.11 ст. 7 ФЗ-353, прошу Вас вернуть уплаченные мной средства, в срок не превышающий семи рабочих дней. Подтверждаю, что услуги, предусмотренные данным договором, мне не оказывались.В случае отказа в удовлетворении моих требований, я намерен обратиться за защитой своих интересов и за компенсацией морального и материального ущерба к финансовому уполномоченному и в суд.

Непорядочный банк. В рекламе кредитной карты обещана при соблюдении условий выплата вознаграждения в размере 1000 р. Условия выполнены. Вознаграждение не выплачено. Служба поддержки клиентов работает отвратительно. Точнее, не работает вообще. На оставленную претензию в течение обещанных 5 рабочих дней никакой обратной связи. Такая же ситуация с претензией, оставленной в личном кабинете в онлайн банке. Обслуживание в отделении банка не выдерживает никакой критики. Не связывайтесь.

Извините, предыдущий вопрос не о банке ОТП.

Второй раз оформила карту и все также не могу её активировать. Первый раз привезли карту, сказали подождать пока прийдет смс с подтверждением, ждала ничего не пришло, написала в техподдержку сказали что якобы ошибка в оформлении. закажите карту повторно, перезаказала в надежле что в этот раз все будет нормально, но увы и ах произошло все тоже самое. карты активировать не получается. Поддержка бездействует 

Заказала карту по ссылке друга, в итоге написано, что доставка курьера в этот же день, отложила дела, сидела ждала целый день, никто не позвонил, дозвонилась в банк, сказали, что курьер не сможет сегодня приехать, и вообще он не назначен, зачем тогда писать, что ожидайте сегодня до 18:00? Надо писать, ожидайте звонка курьера с датой доставки, доставка не назначена. На следующий день сказали, что в Одинцово вообще не доставляют, тогда почему сразу не пишите?говорю, ладно схожу в банк, отмените заявку на курьера, но мне нужно сохранить ссылку друга, чтобы получить баллы, сказали ожидайте смс об отмене, а обращение будут рассматривать до 7 дней! Через 7 дней мне уже не надо, я еще не клиент банка, а уже столько негатива, новые клиенты не нужны что ли, что сложного отменить заявку или создать новую с получением в банке сразу при обращении? Безобразие 

Оставил негативный отзыв о работе банка Мне ответили, порекомендовали обновить паспортные данные, я все сделал, ожидаю обратную связь

Ответа от поддержки я так и не получил и мое обращение сюда так же ничего не изменило, в связи с этим, если деньги со счета в течении двух дней не поступят на реквизиты, которые я выслал в чате, и счет не будет закрыт, я буду вынужден на основании ст. 859 Гражданского кодекса РФ (досрочное расторжение договора по требованию клиента) и ст. 31 ФЗ «О банках и банковской деятельности»обратиться с жалобой в Роспотребнадзор (нарушение сроков операций, ст. 28 Ф3 «О защите прав потребителей»), а так же инициировать досрочное расторжение договора с Ozon Bank (ст.859 ГК РФ) через ЦБ РФ.а так же,если требования не будут выполнены, то я буду писать до судебную претензию, руководствуясь положениями закона «О защите прав потребителей» гражданским кодексом РФВсе это я делаю, потому что банк оставил меня без средств для существования, заморозив все мои деньги, игнорируя мои обращения в поддержку банка и сюда.

Где деньги??? Счет закрыт,все сроки истекли

Добрый день! Являюсь клиентом банка в рамках кредитного договора от 07 сентября 2025г., №3080785713. Пытаюсь открыть через приложение банка цифровую дебетовую карту и текущий счет, а также пробовала заказать физическую карту с доставкой курьера, но все попытки тщетны. В конце оформления выдает ошибку "К сожалению сейчас не можем открыть карту или счет". Обращалась неоднократно в службу поддержки банка. Обещали исправить, но ничего не сделано. Требую открыть мне возможность оформить цифровую дебетовую карты и другие операции. 

Подшивалова Ольга, Пашаев Камал Ахмедович 09.06.2002 8928-254-42-46Жалобу в Центробанк на нарушение законодательства РФ так же направил

Добрый день, вчера взяли кредит в ОТП банке для покупки мебели, была оформлена услуга стахования на случай потери работы (предоставляется АО "ОТП Банк", страховщик САО "ВСК") и услуга страхования жизни и здоровья (предоставляется АО "ОТП Банк", страховщик АО "СК"Ренессанс Жизнь").Подскажите пожалуйста, как отказаться от услуг страхования и вернуть денежные средства?

на протяжении последних 3х недель мне постоянно названивают с номера +796***35, +796***07, +796***46, +796***45, +796***40 и куча других номеров- с началом +7968-уже устала блокировать. То робот, то человек и постоянно спрашивают какую-то Ил-ву Светлану. Сто раз объясняла что я не знаю кто это и просила убрать мой номер из их базы и перестать мне звонить НО звонки продолжаются! Я не являюсь клиентом отп-банка и требую убрать мой номер из обзвона!  

Здравствуйте, при подаче заявления на частичное погашение кредита с уменьшением ежемесячного платежа, сформировалось заявление с сокращением срока. Как изменить заявление?