Здравствуйте. Номер обращения 16100869-ф/25. 6 сентября пришла от банка смс о задолженности. Клиентом банка НЕ являюсь и никогда не было вообще в принципе. Обращения в тп результата не дали. Оставлял обращения на сайте - молчание. По обращению, указанному вначале, отписались, чтобы я предоставил договор с йотой (его нет, симка куплена и активирована удалённо через госключ), скриншот из мобильного банка (номер не основной, к банкам не привязан). В мобильном приложении, личном кабинете йоты, этой информации нет, в принципе такого функционала у них НЕТ. Максимум, что я могу, дать скриншоты из чата с их тп. Эта херня тянется с 6 сентября. Я неоднократно звонил в тп банка, толку от них ноль и всегда ответы разные.

Вроде уже много пишут о запрете спам звонков но ОТП банк наверное это не касается. Уже неделю по нескольку раз в день звонят и мои просьбы о прекращении звонков не действуют. звонит один и тот же голос и с упорством достойным лучшего применения невозмутимо долбит одно и то же. Ваша задача доводить людей до белого каления?

Здравствуйте,купила на Валберес телефон Почему то мне добавили за продукт который я не заказывала и не получала Домашний помощник Комбо за 9177 рублей,разберитесь и верните мне деньги 

уже оставляла обращение и свои данные, звонки не прекращаются, только за сегоднядний день 5 шт, а еще не вечер. Если это не прекратится я осталяю за собой право обратиться с жалобой в Центральный банк РФ

Добрый вечер. 15.10.2025 выполнил switf перевод в евро на свой счёт в Испании. 28.10.2025 сумма перевода вернулась на счёт, но 3 % комиссии не вернули. Ответ службы поддержки " перевод отклонён банком - корреспондентом ". Требую вернуть 3% комиссии за невыполненный перевод.

Два месяца назад оформила Дт карту Отп-банка с бесплатным обслуживанием по карте, но как выяснилось всё не так просто. Обслуживание бесплатное, а услуга СМС-информирования - платная, которая непонятно каким образом оказалась подключена к карте, вместе с начислением задолженности за два прошедших месяца. Причем эта услуга и не была мне оказана, никакого СМС-информирования по карте, кроме навязывания кредита, от банка не поступало. Теперь они отказываются закрыть счет, пока не будет, покрыта задолженность. И, более того, у них указано в приложении, что начисления за СМС будут продолжаться еще полгода после отключения услуги.Эту карту я оформила из-за кэшбека по ЖКХ, а фактически оплатить ЖКХ через их приложении невозможно, так как QR-коды не читаются сканером и предлагается все реквизиты вбивать вручную. В общем, их картой я не пользовалась, услуги СМС-информирования оказано не было, кроме навязывания кредитов, что само по себе, является не информированием о движении по карте, а рекламой их кредитных продуктов, которую я по непонятной логике должна оплачивать. Эта задолженность является незаконной, так как услуга была подключена не по моей инициативе, без моего ведома и мне фактически не оказана. Банк Отп не рекомендую никому, если не хотите оказаться должником за неоказанную услугу, подключенную без вашего ведома платную услугу. 

Добрый день! Подскажите принимаете ли вы валютные переводы из Болгарии ? Доходят ли они до вас ??

Я, Сукманов Андрей Олегович, ранее созданый запрос на банки ру номер 886052Предоставил пакет документов, устанавливающий происхождение денежных средств, также дал письменное пояснение о двойной смене номеров в банке и предоставил документы, удостоверяющие принадлежность данных сим-карт именно мне, прошу разблокировать мой кабинет

Я не являюсь вашим клиентом, никакой задолженности перед вашим банком не имею, поэтому прошу исключить мой номер телефона из всех рассылок и прозвонов. Регулярно приходят звонки и смс с требованием погасить несуществующую задолженность с номера 88005555160.

28.10.2025 мне поступило СМС от банка с угрозой отключения интернет-банка:Во избежание отключения доступа в интернет-банк по ИНН *************** вам необходимо предоставить документы по запросу. Запрос был направлен письмом в ОТП БизнесВ личном кабинете интернет-банка было следующее обращение с запросом огромного количеств документов, которые являются личными, составляют коммерческую тайну, но банк зачем-то хочет получить эту информацию, угрожая отключением. Ни одного правового обоснования такому запросу нет. За все более 10 лет работы в отрасли я не получал ничего подобного, особенно угроз отключения. Сервис ЦБ ЗСК сам предоставляет банкам необходимую информацию о клиентах, а не обязывает ее собирать. Также добавлю, что интернет-банк и так работает нестабильно с перебоями. И удобного приложения для ИП нет.Если вам дороги время и нервы - не рекомендую ОТП банк для ИП.Привожу текст запроса полностью:Учитывая рекомендации Банка России и принимая во внимание опыт ведущих российских и зарубежных банков АО «ОТП БАНК» реализует процедуру изучения клиентов и оценивает риски потери деловой репутации, возникающие при обслуживании. С этой целью просим Вас до 01 Ноября 2025 предоставить в АО «ОТП БАНК» по месту Вашего обслуживания следующие документы: Список запрашиваемых документов -------------------------------------------------------------------------------- договор аренды офиса; складских помещений; торговых, производственных площадей -------------------------------------------------------------------------------- Информация об имеющихся у Вас в собственности/аренде транспортных средствах, недвижимости, оборудовании и иных производственных мощностях. Предоставить подтверждающие документы (договоры, акты и пр.) -------------------------------------------------------------------------------- штатное расписание -------------------------------------------------------------------------------- письмо о наличии счетов в других банках -------------------------------------------------------------------------------- налоговая декларация с отметкой налогового органа о принятии / патент на осуществление вида предпринимательской деятельности с подтверждающими документами об оплате -------------------------------------------------------------------------------- письмо о бизнесе ИП с описанием вида предпринимательской деятельности -------------------------------------------------------------------------------- документы, подтверждающие проведение операций по зачислению и списанию денежных средств (договоры и документы, подтверждающие исполнение обязательств по ним) за период с\10.10.2025 -------------------------------------------------------------------------------- Заверенная выписка по расчетным счетам, открытым в\сторонних кредитных организациях в период с 01.07.2025 по настоящее время. С уважением, АО «ОТП БАНК».  

Я столкнулся с ситуацией, мне заблокировали счет в банке по не понятным причинам, после чего я пришел в отделение банка, хотел разблокировать свой счет, предоставил все пояснения операций (их было не так много) после чего через какое время от банка пришел отказ. Я хотел вывести свои средства через кассу, мне сказали, что в банке выводят деньги, только по реквизитам на другой счет, есть вариант написать обращение на вывод через кассу, но навряд ли поможет, я все таки попробовал, но потом все таки пришел отказ, после чего я предоставил реквизиты для вывода средств. С момента подачи заявления на вывод средств прошла неделя, после чего я заинтересовался что там с моими деньгами, попытался связаться с банком, по телефону оказалось это сделать не возможно, переводило в чат, но и в чате это оказалось невозможным, после чего я воспользовался этим сайтом, мне пришел ответ что обращения от меня не поступало. путем диалога выяснилось что надо было скачать бланк заявления и заполнить, а я указал номера счетов по инструкции просто, но создается вопрос прошла неделя а банк ни слова не сказал И связаться с ним невозможно было, как так можно работать ? Это действительно норма. Теперь дальше. в течении пары дней я скачать этот бланк и заполнил, после чего направил вам, с момента подачи заявления прошло 2 недели, с момента блокировки и начала вывода средств более трех месяцев, честно говоря уже переживаю за свои средства, да и сумма блокировки там не маленькая 52937 рублей, я студент и честно говоря это ситуация доставила не мало жизненых сложностей, надеюсь мне помогут в решении моей ситуации . 🙏 Верните мне уже мои средства 

Здравствуйте уважаемые сотрудники банка. Вот уже как 2 месяца как мне ограничили все мои карты из-за блокировки по 161фз по вашей инициативЕ. Я очень сильно мучаюсь не могу позоваться не одной картой. Я выводил инвестиции с крептовалют, после чего мне пришло уведомление что у меня 161фз. Я прошу вас пожалуйста разобраться в этом , я не являюсь мошенником клянусь Богом , могу вам предоставить все доказательства если это нужно . Почему я старадаю из за дпугих людей не могу этого понять ???? Мне даже доступ в мобильный банк ограничили и на горячую линию не могу пощвонить что за ужас вообще, я не могу посмотреть даже по каким именно операциям мне ограничение пришло. я повторяюсь это ограничение пришло абсолютно не правильно и не справедливо. Я очень надеюсь что вы решите мою проблему я уже почти 2-3 месяца мучаюсь . Хватит уже , отправьте пожалуйста запрос в ЦБ , чтоб они сняли мне это ограничения. я ничего указать не могу так как все в блоке. не номер счета не номер договора . пожалуйста свяжитесь со мной по моему номеру телефона 8 (989) 871-61-55

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/887406/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/886830/Очередной день прошел, где ответ?

Привет!) "Заявление на закрытие счета от 19.10.2025 в банк не поступало." - а куда оно делось? Я его по приколу составил распечатаол подписал и себе оставил? Только что девушка ПО ТЕЛЕФОНУ 0707 СКАЗАЛА что ПЕРЕДАЛА МОЕ ИСПРАВЛЕННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА - эта информация у вас есть? "3. Правильно ли я понимаю, что банк в одностороннем порядке отказывается исполнять мое требование и переводе средств на мой другой р/с? Требование было отправлено 20.10.2025, сегодня 27.10.2025, 7 дней прошло, ответа не последовало." - Этот момегнт вы оставили без внимания и проигнорировали его как обычно. Я требую ответ. 

Нечаянно перевела деньги в ОТП банк. Карты банка нет. Как вернуть средства 

В сентябре мне закрыли доступ к операциям из-за якобы подозрительных операций. Более месяца прошло я не мог вывести деньги со счёта, там лежало около 12 тысяч рублей. Я отправил выписки, справки и прочие документы, подтверждающие законность всех операций, но до сих пор счёт заблокирован. А сегодня я зашёл в приложение, а там осталось 507 рублей, хотя было почти 12 тысяч. Просто забрали мои деньги?) в истории операций ничего нет, не показано куда они делись. Верните мои деньги и я больше никогда не буду пользоваться этим банком

26 сентября написал заявление на закрытие счета.29 октября мне пришли деньги с основного карточного, но с накопительного нет. Сколько еще ждать?89538806306 Иванов Антон Андреевич

Подскажите, если письмо почтой России уже в пятый раз теряется и вопрос не решён- могу ли я оформить курьерскую доставку документов по любому адресу который вы скажете, что бы документы точно дошли из рук в руки? Войдите в положение, вопрос срочный, закрывающие документы по исполнительным производствам мне срочно нужно вам передать что бы вы закрыли данный вопрос и сняли аресты со счетов, ранее 5 раз отправлялись оригиналы документов с подписями и печатью пристава, но к сожалению уже месяц вопрос не рёшен, давайте пойдём друг другу на встречу, отправлю любой курьерской службой, так быстрее и надёжнее, получите документы из рук в руки сразу.

Почему не приходит сертификат в ЗЯ?! 

Получили карту через курьера. Офисов нет. Карту не активировать без офиса! Тогда зачем курьер, если все равно не воспользоваться?!Предупреждать надо, что всё равно нужно ехать искать офисы, а дистанционной работы нет! Номера договора нет, как и самого договора! Просто голая карта! Жать своего времени и курьера.. 

Я клиент банка с 2018 года. Сегодня, 30 октября 2025 года, увидев сообщение о новой программе кешбэка, где обещают, что клиенты «будут получать больше и тратить меньше», сразу стало понятно — ожидать чего-то хорошего не стоит.Теперь о том, как банк «делает лучше». Ранее по кредитной карте кешбэк составлял 1% на все и 8% на определённую категорию, с месячным лимитом в 5000 бонусов. С 1 ноября 2025 года лимит снижается в 5 раз (до 1000 бонусов/месяц) — видимо, так банк надеется, что клиенты будут получать «больше» (удивительная арифметика от ОТП). Вместо одной фиксированной категории с прозрачным перечнем МСС-операций теперь предлагают несколько категорий на выбор. Как правило, это полная ерунда, и к тому же каждую категорию сопровождает своя градация процента кешбэка (при любых раскладах клиент теряет).Не понимаю, зачем громко анонсировать программу лояльности 2.0 с обещаниями «больше получать и меньше тратить», если на деле условия значительно ухудшаются. Учитывая постоянные проблемы — борьбу за перевыпуск карты, неправильное начисление бонусов, низкое качество работы операторов как в чате, так и по телефону — единственное, что раньше удерживало меня в банке, — это кешбэк.С такими условиями есть гораздо более выгодные и гибкие альтернативы у других банков, которые действительно ценят своих клиентов.И отдельно хочется отметить массовость хвалебных отзывов в последнее время, сделанных как под копирку... выводы о их достоверности каждый сделает сам....

Этот "замечательный" банк предлагает мне кредит под 73% годовых, но если подключить услугу, то на 10% меньше будет ставка, то есть 63%! У меня возник вопрос! Ничего не лопнет у вас? Бегите от них, чем быстрее тем лучше 

Здравствуйте уважаемые сотрудники банка. Вот уже как 2 месяца как мне ограничили все мои карты из-за блокировки по 161фз по вашей инициативЕ. Я очень сильно мучаюсь не могу пользоваться не одной картой. Я выводила инвестиции с крептовалют, после чего мне пришло уведомление что у меня 161фз. Я прошу вас пожалуйста разобраться в этом , я не являюсь мошенником клянусь Богом , могу вам предоставить все доказательства если это нужно . Почему я старадаю из за дпугих людей не могу этого понять ???? Мне даже доступ в мобильный банк ограничили и на горячую линию не могу пощвонить что за ужас вообще, я не могу посмотреть даже по каким именно операциям мне ограничение пришло. я повторяюсь это ограничение пришло абсолютно не правильно и не справедливо. Я получаю пенсию на свои карты и не могу ими пользоваться , я безработный человек. Я звоню в банк мне не отвечают, в личный кабинет забло, что за ужас происходит. Я хочу разобраться в этой ситуации. Эта блокировка пришла совершенно не верно .Я очень надеюсь что вы решите мою проблему, я уже почти 2-3 месяца мучаюсь . Хватит уже , отправьте пожалуйста запрос в ЦБ , чтоб они сняли мне это ограничения. я ничего указать не могу так как все в блоке. не номер счета не номер договора . пожалуйста свяжитесь со мной по моему номеру телефона  

28.10.2025 ошибочно перевела деньги человеку на ОТП Банк(хотела на другой банк). У получателя в ОТП банке не было счётов по его мнению, но деньги ушли с пометкой ОТП Банк. Получатель обратился в банк, выяснилось что у него есть давний кредитный счёт, куда и попали мои деньги. С тех пор и начался ад. И я, и получатель уже 3 дня пытаемся вернуть мои средства мне обратно. Составили кучу заявлений, однако операторы вечно путаются, то якобы одного заявления нет, то другого, хотя всё есть, всё написали. Нам ставят срок рассмотрения 7 дней, кое как собрав воедино все заявления. В итоге сегодня приходит смс получателю, что нет моего согласия на возврат мне моих ОШИБОЧНО переведенных денег. А оно есть, начинаем выяснять в чате с оператором - ОНО ЕСТЬ. Но его не заметили, в связи срок рассмотрения снова 7 дней, зарегистрировано повторное обращение. Я не понимаю, как так можно работать клиентской службе! 3 дня назад уточняли, всё ли верно, все ли заявления мы написали, чтобы каждый раз не ждать по несколько дней. 

26 сентября написал заявление на закрытие счета. 29 октября мне пришли деньги с основного карточного, но с накопительного нет. Сколько еще ждать? В БАНК МНЕ ТОЧНО ДАЛИ ПОНЯТЬ, ЧТО ОДНОГО ОБРАЩЕНИЯ И ЗАЯВЛЕНИЯ ХВАТИТ, ЧТОБЫ ВЫВЕСТИ ВСЕ МОИ ДЕНЬГИ. По итогу 72 тысячи остаются до сих пор у вас, а оказывается нужно было ещё одно заявление писать. Всё в порядке?89538806306 Иванов Антон Андреевич

Неоднократно обращался во всех каналах связи, неоднократно говорил о то, что у меня есть долг, который передали приставам, неоднократно требовал перевести мои средства на мой другой счет. Мой долг перед альфабнком - 98 тыс. руб., на моем счете незаконно удерживаются 194 тыс. руб., часть из которых должна была пойти на оплату долга. На сегодняшний день сумма все еще находится на балансе, приставы должны были отправить вам требование о списании средств по ИП, однако ничего не происходит. КОГДА Я ПОЛУЧУ ОТВЕТЫ НА СВОИ ВОПРОСЫ? ПОЧЕМУ Я КАЖДЫЙ ДЕНЬ ДОЛЖЕН ЗВОНИТЬ И ПИСАТЬ ВАМ ХОТЯ УЖЕ 100000 РАЗ Я ОТПРАВИЛ И НАПИСАЛ ВАМ ТРЕБОВАНИЯ/ОБРАЩЕНИЯ/ПРЕТЕНЗИИ И ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ? ПОЧЕМУ ПРИ ИМЕЮЩИХСЯ СРЕДСТВАХ Я НЕ МОГУ ОПЛАТИТЬ СВОЙ ДОЛГ? ПОЧЕМУ ВАМ АБСОЛЮТНО ВСЕ РАВНО НА ВАШИХ КЛИЕНТОВ И ВЫ ПРЯЧИТЕСЬ ЗА ВАШИМИ РЕГЛАМЕНТАМИ, КОТОРЫЕ НАРУШАЮТ МОИ ПРАВА КАК ЧЕЛОВЕКА И КАК ВАШЕГО КЛИЕНТА? ПОЧЕМУ Я НЕ ПОЛУЧИЛ НИКАКОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕННЫМ ДОКУМЕНТАМ? Ранее я предупреждал о том, что я отправлю вам досудебное требование. Оно будет отправлено на две почты: spravka и doc_cc. 

Здравствуйте.22 подала на закрытие счета ,отправила заявление.деньги так и не поступили . Сегодня отправляю жалобу в ЦБР. Так как по закону деньги должны быть переведены в течение 7дней 

Добрый день!Бизнес-центр «Поиск» предлагает помещение для открытия отделения банка г. Ростов-на-Дону, ул.50-летия Ростсельмаша, 1/52- площадь – 54,2 кв. метров - 1 этаж - 2 входа – с улицы и внутри бизнес-центра- наличие мокрой точки в помещении - интернет- место для вывески на фасаде- электричество – 220В  - видеонаблюдение и пожарная сигнализация- современный ремонт в зонах общего пользования- парковка для транспорта арендатора- зона разгрузки

С 13 октября не могут решить вопрос, о денежных средствах, который банкомат их БАНКА, не зачислил на счет, и не вернул, а просто оставил их в банкомате !!! Позвонили сразу же на горячую линию, продиктовали ПОКУПЮРНО сумму, время, номер банкомата, всё что требовалось для решения данного вопроса. Платеж по кредиту 21 октября, сегодня 30 октября!!! Мы заняли деньги,для того чтобы не было просрочки! Мы ответственные заёмщик, но такое отношение банка это вообще ужас !!!! По горячей линии только и твердят, ваша заявка на рассмотрении!!! Вы ,что эту заявку под лупой разглядеть не можете ??? Будем оформлять перекредитацию, закроем у вас кредит, и будем работать с другим банком. Свинское отношение к клиенту, который ВСЕГДА ЧЕСТНО ИСПОЛНЯЕТ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА!!! 

Заблокировали дистанционное обслуживание .я являюсь представителем родительского комитета ,собирала деньги на новогодние подарки,родители в комментариях указывали цель отправки денег, мной были отправлены скрины ,где обозначены цели сбора. На каком основании произвели блокировку,ведь деньги небыли потрачены ,сняты или переведены .дозвониться совсем не вариант,в чате тишина.почему такое отношение ???как быть дальше ?

где написать отзыв