Мезенцева Зоя Александровна 11.08.1987 79194913269

Добрый день! Был открыт счёт в вашем банке о чем уже пожалел и не раз. Была задолженность по налогам и счета были заблокированы ФНС, после погашения задолженности по налогам. Все банки сняли ограничения со своих счетов, а банк ОТП уже неделю не снимает блокировку со счёта, побердка в чате ответы каждый раз даёт разные, сначала писали, что три дня рабочих, потом уже дали ответ что я должен принести документы из налоговой в офис Москвы, а так же отправить сканы, с синей печатью эти два условия должны быть выполнены и только тогда счёт разблокируют, все другие банки сняли ограничения а ваш банк сначала тянет время разными отписками, а потом даёт свои требования для затягивания времени. За пользование моими средствами я подам жалобу в ЦБРФ а так же в Роспотребнадзор, и в суд, за каждый день пользования моими средствами требую оплату в так же моральный ущерб и к в банке ОТП открыт вклад и деньги были заморожены не законно. Мною было подано обращение в ФНС и пришёл ответ что в ваш банк было направлено постановление о снятие блокировки т .к долги были погашены, так же ФНС ответили что дальнейшие блокировки счетов это уже лежит на ответственности банка ОТП. Прошу оплатить проценты за пользование моими средствами и моральный ущерб. Так же будут поданы жалобы на противозаконные действия банка ОТП

Хотел бы пожаловаться на отсутствие решения по моей проблеме (постоянно динамят, закрывают обращения не проверив)Суть проблемы в следущем, я часто делаю переводы самому себе в другой банк по СБП (номер телефона совпадает как и ФИО). В начале июня сделал переводов на больше 100 тыс самому себе и система почему то посчитала, что лимит переводов (третьим лицам) уже выбран... Но это совсем разные вещи и я третьим лицам не переводил даже на 20 тыс рублей... Я обратился на горячую линию 06060445 - Ф/26 от 6 июня 2026 было создано первым - его закрыли по формальной отписке, что выбран лимит перевода 3-им лицам, но это не правда!! Они просто взяли сумму всех переводов и псочитали как переводы третьим лицам...Затем я создал два обращения 18060191 - Ф/26 и 18060196-Ф/26 от 18 июня 2026 с просьбой учесть то, что комиссия зачислется некорректно и обратить внимание на то, что третьим лицам лимит переводов не выбран...Их закрыли с такой же формальной формсулировкой, что лимит выбран и все...19.06.2026 после формальной отписки и закрытия двух предыдущих обращений я сделал еще одно 19060086 -Ф/26 - много раз звонил и объяснял, что надо обязательно выделить пункт, что лимит переводов третьим лицам не выбран и комиссия зачисляется неправомерно..Прошла неделя - и сегодня опять по последней заявке слышу одно и то же, мы занимаемся вашим вопросом, ждите, ускоряем... но коммиссия как начислялась так и начисляется... Никто не хочет решать вопрос, ощущение складывается, что тянут до 1 июля, когда лимиты обнулятся, но есть большая вероятность, что я после нескольких переводов самому себе опять получу комиссию из-за нерешенного глюка в системе!!Помогите пожалуйста решить вопрос! я уже не знаю к кому обращаться, и если в июле такое повторится, то придется прерывать все отношения с банком и банк получит негативно настроенного клиента...

Отправил даннг

ОТП банк не хочет разблокировать мой счёт после процедуры банкротства, говоря о том ,что информацию о завершении банкротства никто не предоставлял. Кто должен был предоставить эту информацию,если по рекомендации ЦБ это должны мониторить сами банки.В чате мне не предложили даже предоставить документы самим или промониторить сайт ЕФРСБ в данный момент.Мне сказали что необходимо лично явиться в офис, который находится от меня в 200км.

Здравствуйте. В июне 2026 г. неверно рассчитывается кэшбэк согласно выбранным категориям. Служба поддержки согласилась с данной проблемой и в качестве компенсации предложила 200 бонусов.После того, как я предложила оператору составить обращение на тему перерасчета, она отказалась начислять бонусы :) Один из примеров, выбранная мною категория аптека 5%, мне начисляют 2%, по каким причинам непонятно.Специалист сообщила, что у меня вместо 5 %, оказывается 2 % и так практически по всем категориям. Прошу осуществить перерасчет и обратить внимание на то, что по каждой оплате в приложении отп банка отображается категория, которая не соответствует начисленному %.Считаю, что банк вводит в заблуждение клиентов и в приложении указывает неверные данные, которые не соответствуют в описании операции.Также ранее были написаны обращения по кэшбэку по другому месяцу, где служба поддержки соглашалась с неверным начислением, но перерасчеты не производила и все обращения игнорировала.

24.06.2026 мной было направлено заявление в АО «ОТП Банк» на расторжение договора банковского счета №40817810199066055801 и перевод остатка денежных средств в размере 22 392,37 рублей по предоставленным реквизитам. Заявление было передано дистанционно в формате PDF по прямому требованию сотрудников банка в официальном чате приложения. Банк принял данный документ. ​Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ, остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо переводится на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Договор банковского счета считается расторгнутым в момент получения банком заявления клиента. ​Однако сотрудники поддержки в устной форме заявляют, что перевод средств займет до 47 дней, ссылаясь на внутренние технические регламенты и текст бланка заявления. ​Напоминаю банку, что любые внутренние регламенты, а также условия заявления, ухудшающие положение потребителя по сравнению с федеральным законом (ст. 859 ГК РФ), являются ничтожными. Банк обязан перевести остаток средств в течение 7 дней с момента получения PDF-заявления в чате, независимо от сроков технического удаления счета из вашей базы. ​Требую зарегистрировать данное обращение и осуществить перевод моих денежных средств в установленный законом 7-дневный срок. В противном случае мотивированная жалоба в Интернет-приемную Центрального Банка РФ и Роспотребнадзор будет направлена незамедлительно по истечении указанного срока.

Здравствуйте, настоятельно не рекомендую обращаться в данный банк , блокировка карты стрельнула в середине месяца, 20 числа отправил документы на почту (пояснения ) прошло 5 рабочих дней , никакого ответа нету , карта до сих пор заблокирована , сумма на карте 9500₽, деньги не маленькие , наличкой не выдают , говорят только закрывать счет или пробовать решить вопрос через почту . Я отправил документ на закрытие счета в личный кабинет , не понятно дошло ли им, есть ли какие то ошибки , все ли хорошо, ничего не говорят , отвечает только робот . На горячей линии по телефону тоже не дают никакой информации , в общем какие то сроки бешеные , и не точные . Моя почта dmitriy.korol.00.00@mail.ru. Жбанов Дмитрий Сергеевич .

Карту заблокировали, причем почти никуда не лез, маме переводил по мелочи. Доказать что я и те кому переводил не удалось! Собраны наверно вообще все возможные документы, свидетельство, чеки- ничего не помогло. Заставили заблокировать и прощайте! А дело все в кэшбэке, я плачу за уведомления 90 рублей, а кэшбэк с покупок набегал до 1000 в месяц! И вклады и кредиты не беру, вот я им и нахрен ненужен!! Не думайте что вас это не коснётся, остерегайтесь этого банка!

вы тоже все формально отвечаете, я обращения создаю и игнор, просил ускорить, обещали в понедельник решить, сегодня опять обращался - тоже самое, вопиющая неорганизованность, обращения закрывают, не проверив, есть ли возможность к кому-то ответственному обратиться - кто сможет полмочь решить проблему, если так и дальше будет, то закрою все счета в банке, такая безответственность. Да и после всего этого рекомендовать банк... вопрос не решается с 6 июня.. переводы все с комиссией

Хочу узнать как обстоят дела? Отправила экономический смысл, ответа так нет. 

Платеж был 25 июня, 26 июня решаю его закрыть, вношу деньги. Закроется только в день платежа 25 июля, как такое вообще можем быть? Если нужно раньше закрыть?

Заплатила долг в Отп банке. Приставы арестовали карты и наложили взыскание. Просят справку о погашения задолженности по кредиту. Приносила две справки, но приставы говорят надо другую справку. Вот какую надо

Заказала карту по предложению от банка, за оформление дебетовой карты должны были выдать сертификат и начислить 1000 р за трату по карте от 1000. В итоге оператор чата отказался от предложенного . Сказал, что информация неактуальна. Ну вот и зачем вам такие проблемы? Выбирайте более надежные банки 

Заказала карту по предложению от банка, за оформление дебетовой карты должны были выдать сертификат и начислить 1000 р за трату по карте от 1000. В итоге оператор чата отказался от предложенного . Сказал, что информация неактуальна. Ну вот и зачем вам такие проблемы? Выбирайте более надежные банки 

Здравствуйте уважаемые Дамы и Господа.Возможно ли через ваш банк отправить евро на счёт моего сына в Германию, предполагается сумма 4000000руб, в несколько платежей, я дарю моему сыну эти денежные средства.

Скажите пожалуйста. Обслуживание карты и её счета бесплатно или зависит от траты определённой суммы?

При оформлении кредита мне подключили дополнительные услуги от ООО "Кредитные Системы". Кто мне их должен отключить? Куда мне надо обратиться? 

Добрый день, заказ карту ОТП банка по промо-ссылке от партнера ООО Рафинад. Приехал курьер вручать карту, сфотографировал паспорт, к сожалению не дали никакого бумажного договора. Сказал что после вручения карты мне нужно будет подписать ДБО, смс будет в течение часа, после чего уехал. Пришла смска в которой просят подписать основное согласие ДБО и иные согласие. При нажатии на иные согласия банк не дает возможность отказаться от согласий на получение рекламных коммуникаций по СМС и email, на получение банком доступа к моей кредитной истории, на проведение скоринга по мне , на проведение массовых автоматических телефонных вызовов мне. Я ни на что из этого не согласен, но в документе напротив каждого пункта около ДА стоит галка. Документ PDF, нередатируемый. Просьба пояснить как дать банку мотивированный отказ.

Очень долго закрывают счёт даже дебет карты! Закрыл карту уже больше месяца назад, на счёте был рубль, так как мне показало отрицательный баланс по кэшбеку на рубль. Сегодня написал оператору, мне сказали что кэшбек пополнить не надо. Я вывел рубль на накопительный счёт и вновь ждать месяц сказали опять! Мало того, что по кэшбеку обманули и он оказался не такой большой как в рекламе, не дали бонус за друга, видите ли не так много он потратил за месяц, ещё и карту не закрыть так просто! Не рекомендую никому связываться с данным банком 👎👎👎 

Здравствуйте. Решать как-то будете?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13188031/?a=b

В марте я оформила карту ОТП Банка, участвуя в акции, по условиям которой должен был быть предоставлен сертификат. Однако прошло уже более двух месяцев, а обещанный сертификат я так и не получила.При обращении в поддержку мне сообщили, что из-за того, что сотрудник банка переоформил мою карту, я якобы не участвую в розыгрыше. Но это произошло не по моей вине. Я не просила переоформлять карту и никак не могла повлиять на действия сотрудника банка. Получается, что из-за внутренней ошибки банка ответственность переложили на клиента.На все мои обращения я получаю лишь формальные отписки без каких-либо объяснений и без попытки решить проблему. Чтобы разобраться в ситуации, 16 июня я оставила официальное обращение. Мне сообщили, что срок рассмотрения составляет до 7 дней и обычно вопрос решается даже быстрее.На сегодняшний день прошло уже больше 12 дней, но ответа на обращение я так и не получила. Ни объяснений, ни решения, ни обещанного сертификата. Создается впечатление, что банк просто игнорирует клиента и надеется, что вопрос со временем забудется.Такое отношение считаю недопустимым. Банк не выполняет заявленные условия, не соблюдает сроки рассмотрения обращений, не предоставляет конкретных ответов и не берет на себя ответственность за ошибки своих сотрудников.Очень разочарована качеством обслуживания. После такого опыта рекомендовать ОТП Банк не могу.

Мне одобрили кредитные каникулы по обращению 15060645-Ф/26 от 15.06 о чем сообщили в смс и в статусе обращения.По закону кредитные каникулы и график по ним должны быть установлены в срок 5 дней.Сегодня 28.06 графика нет до сих пор.У меня очередной платеж по автокредиту 30.06 ,так как нет графика то возникнет просрочка и будет испорчена кредитная история.В связи с этим если до 30.06 вопрос по созданному обращению Номер:#24060982-Ф/26 не будет решения и график до 30.06 не будет обновлен то оставляю за собой право оставить жалобу в центральный банк и роспотребнадзор.Так как банк нарушает мои законные права как клиента и задерживает сроки по предоставлению мне законных каникул

Являюсь премиальным клиентом уже много лет в разных банках и тут решила попробовать премиальную программу от банка ОТП. Банк активно использует систему Мир Вам привет и начисляет ежемесячно несколько приятных бонусов, одby из которых это компенсация визита в ресторан на 2000 руб в количестве 2 в месяц. В итоге сегодня я посетила ресторан в аэропорту, предложила для оплаты сотруднику QR код, он что то там перепутал и списал 2 купона за счет в 2040 рублей, а остальную часть было предложено мне оплатить самостоятельно в сумме 2080 рублей. Ясно что это какая то ошибка кассира, но как это исправить было в моменте непонятно. Что делать человеку, если он спешит на свой рейс, не оплатить счет конечно нельзя, никто тебя оттуда просто так не отпустит, да и время поджимает. В итоге понимаю, что списано 2 купона без моего ведома, ну не умеют они работать с системой!!! Обращаюсь в банк, на что ответ- РАЗБИРАЙСЯ САМА, чуть ли не иди обратно в ресторан. АУ, мои дорогие!!! Разве это поддержка? да и как я могу узнать, что там колдует сотрудник и в какие системы он это сканирует??? Куда проще например в АльфаБанке, когда ты самостоятельно в приложении возвращаешь себе деньги и не зависишь от компетенции сотрудника.Это конечно небольшая сумма, но это крайне неприятно. Я не увидела никакой поддержки и помощи, вопрос не отрегулирован и самое главное, что я не знаю как этой ситуации я могу избежать впоследствие. Прошу разобраться в ситуации и решить вопрос, вернув мне купон!!! Если вы реально хотите чтобы люди шли к вам и приносили деньги, возьмите на себя такого рода мелочи, это прямо очень смешно на самом деле!!!

Являюсь премиальным клиентом уже много лет в разных банках и тут решила попробовать премиальную программу от банка ОТП. Банк активно использует систему Мир Вам привет и начисляет ежемесячно несколько приятных бонусов, одby из которых это компенсация визита в ресторан на 2000 руб в количестве 2 в месяц. В итоге сегодня я посетила ресторан в аэропорту, предложила для оплаты сотруднику QR код, он что то там перепутал и списал 2 купона за счет в 2040 рублей, а остальную часть было предложено мне оплатить самостоятельно в сумме 2080 рублей. Ясно что это какая то ошибка кассира, но как это исправить было в моменте непонятно. Что делать человеку, если он спешит на свой рейс, не оплатить счет конечно нельзя, никто тебя оттуда просто так не отпустит, да и время поджимает. В итоге понимаю, что списано 2 купона без моего ведома, ну не умеют они работать с системой!!! Обращаюсь в банк, на что ответ- РАЗБИРАЙСЯ САМА, чуть ли не иди обратно в ресторан. АУ, мои дорогие!!! Разве это поддержка? да и как я могу узнать, что там колдует сотрудник и в какие системы он это сканирует??? Куда проще например в АльфаБанке, когда ты самостоятельно в приложении возвращаешь себе деньги и не зависишь от компетенции сотрудника. Это конечно небольшая сумма, но это крайне неприятно. Я не увидела никакой поддержки и помощи, вопрос не отрегулирован и самое главное, что я не знаю как этой ситуации я могу избежать впоследствие. Прошу разобраться в ситуации и решить вопрос, вернув мне купон!!! Если вы реально хотите чтобы люди шли к вам и приносили деньги, возьмите на себя такого рода мелочи, это прямо очень смешно на самом деле!!!

Здравствуйте. Я являюсь студентом 3 курса. Недавно открыл карту в ОТП Банке для личных бытовых нужд (переводы от мамы, оплата аренды жилья). 12 июня банк ограничил операции по 115-ФЗ. Я подошел к вопросу максимально ответственно: созвонился с поддержкой и направил подробнейшее хронологическое объяснение по каждой операции с 8 по 11 июня, где расписал происхождение каждых 100 рублей. Все переводы абсолютно легальны и прозрачны. Банк рассматривал мои документы 13 дней (вместо заявленных 5 рабочих дней) и в итоге без объяснения причин прислал автоматический отказ в разблокировке. В результате халатного отношения банка я уже вторую неделю сижу без копейки денег, так как все мои средства заблокированы на этой карте. Прошу администрацию банка пересмотреть мое дело в ручном режиме, а не силами роботов.

Коробкина Вероника Сергеевна 21.10.199989500537094

Здравствуйте) С таким я столкнулся впервые, то-ли смеяться, то-ли плакать. Встретился с курьером, который доставил мне карту ОТП банка. После подписания бумаг, карту мне дали на руки, и сказали ждать смс о активации дебетовой карты. Прошёл день, но смс так и не поступила, но пришёл отказ в выдачи мне дебетовой карты, которая уже была у меня на руках. В чем прикол такой,вручить карту, а потом прислать отказ? Причём карта обычная, даже не кредитная. Остался недоволен. 

Вы решаете данный вопрос уже недеоб и не можете решить,хотя ваши операторы сообщили что на это уйдет 1-2 дня.В многочисленных отзывах я прочитал,что мой случай не единичный,что ваш банк постоянно затягивает и игнорирует законные сроки.Потом клиентам приходится так же месяцами писать обращения на исправление кредитной истории,которая портится из-за несвоевременного исполнения банком обязательств 

Хлопунова Татьяна Юрьевна, 14.04.2003 , 89050209380

25.06.26г. По ссылке заказала дебетовую карту ОТП БАНКА С предагаемыми отличными плюшками от совместно с другими организаторами. 26 июня мне перезвонил в 11 часов курьер Анастасия и сказала, что привезет. Я указывала время с 10до 15ч. В 17 часов перезвонила и уточнила, где моя карта. итог - такого отношения к клиента -я не слышала! Я попросила положить трубку, чтобы не продолжать слышать этого курьера, так как на ответ для чего человек указывает время удобное для получения! Я услышала, что если я начальник то и командуй у себя на работе, а не мной 🤯 печально, что банк делает очень многое для наращивания клиентской базы и клиент даже согласен на его услуги, но КУРЬЕР оказывается в этом банке главнее! И она решила поставить мне отказ в получении, хотя я сразу набрала 0707 и попросила перенести на доставку на понедельник. а в понедельник не дождавшись звона-габрала снова 0707 и узнала, что свою карту по акции я не получу, потому что стоит отказ в получении! Браво ребята! Сначала позаботьтесь о том, кого вы нанимаете! И будем Вам клиентская база! 

Добрый день. Брала кредит в вашем банке. После зачисления денег на счет, ваш банк выствил, что у меня арест от ФНС. До этого никаких уведомлений от вашего банка не приходило, как это сделали другие банки. Задолженость от ФНС была снята 08.06.2026. Ваш банк заблокировал средства 17.06.2026. Задолжености перед ФНС я не имею и не имела, о чем предоставила все документы в банк. ФНС отправила подтвеждающий документ 08.06.2026. До сих пор этот документ вашим банком не прочитан и ваши сотрудники меня оправляют решать вопрос с ФНС. Но блокировка стоит только у вас и я не могу полноценно пользоваться кредитными средствами. С 17.06.2026 я не получила никакого полноценного ответа на свое обращения, кроме ответа обращатся в ФНС. Со стороны ФНС предприняты все средства о разблокировке моего сечта. Срекдста так и заблокированы на счете. ПРосьба в срочном порядке разблокировать средства на счету, т.к удержание сроедств без основания явялется не законным.  Вы выстаили арест от ФНС тогда, когда он уже перестал дейстовать.Официальный ответа просьба направить по адресу: olechka8702@mail.ruтелефон для связи 89167930885 

Уже месяц меня атакует банк, названивают по 10-15 раз в день. Блокировать бесполезно, звонят каждый раз с новых номеров. Разговора тоже не получается, ткань звонит робот. Удалите мой номер из списков обзвона! Я не являюсь вашим клиентом и не собираюсь 

Добрый день. 15.06.2026 оформила кредит в вашем банке. До 08.06.2026 у меня дествовал арест ФНС по ошибочнойц деклорации. 08.06.2026 ФНС сняла с меня все ограничения. При оформление кредина на момент 15.06.2026 в вашем банке ни на одном счете не было ареста налоговой и он уже офоциально не действовал. В момент зачисления креди на счет Вы наложили ограничения на пользования средствами и выставили арест ФНС , хотя на тот момент он уже не дествовал. На данный момент сотрудники вашего банка не пытаются решить мою проблему. Я не однократно составляла обращение и на сайте и в отделения банка. Ответ Ваши сотрудников обратиться в ФНС. В ФНС мне сообщают, что сос совей стороны все выполнили, документ о снятии ограничений по ЭДО отправлен в ваш банк 08.06.2026. После консультации с вашей поддержкой, я так же запросила документ на бумажном носителе и предоставила его в банк с ЭЦП. На данный момент мои разбирательства длятся вторую неделю и ограничения со счета так и не сняты и сумма не разблокирована. Все документы со стороны ФНС и с моей стороны предоставленны в ваш банк, но дос их пор мой вопрос никто решить не может и видимо не пытается. ПРосшу дать ответ на мое обращение с датой разблокировки счета, потому что при обращении в отделении банка в пятницу 26.06.2026 сотрдуники ведомили меня, что средства будут разблокированы в пятницу или в понедельник, разберуться с моим вопросом и позвонят. До сих пор средства замороены ответа от ваших сотрудников я так и не получила. ПРОсьба дать официальный ответ:1. об осногвании блокировки средст,2. почему ваши сотрудники с 08.06.2026 до сих пор не прочитали электронный докмуент от налоговой. 3. Кто будет оплачивать % по кредиту, если из-за бездействия ваши сотрудников я е могу пользваться кредитными средствами в полном объеме.ПРошу разблокировать средства на счете до конца сегодняшнего дня, как мне и обещали в вашем отделении. ПРошу дать офоциальный ответ о причине такой бокировке, после окончания ареста на адрес olechka8702@mail.ruТелефон для связи 8 9167930885 

Здравствуйте! Несколько лет была с вашем банке рассрочка. Давно все выплатил. Задолжностеней нет. Я даже паспорт сменил по возрасту и не так давно начал мне звонить номер +79263704195 на дню несколько раз. Вечером решил перезвонить. Мне говорят отп банк и тп. Написал вам вк мне сказали такого номера у вас нет. А что с обзвоном делать?! Вы будете решать проблему (фишенговый номер получается) 

Здравствуйте! Взял кредит в банке ОТП. Первые месяц оплаты при досрочном погашении кредита не было проблем. Сейчас появилась данная проблема и уже больше недели не могут ее решить. Ни с приложения ни с сайта не удается сделать досрочное погашение. Писал несколько раз в чат, но с этим вопросом мне никак не могут помочь

При досрочном погашении кредита выходит постоянная ошибка. Что через приложение, что через сайт не даёт досрочно погасить. Писал в чат, но мне никак не смогли помочь с этим вопросом

Здравствуйте. 17 марта 2026 года Воронежский арбитражный суд признал меня банкротом и была введена процедура реализации имущества. Тем не менее, в приложении Банка до недавнего времени отображалась необходимость вносить платежи, сейчас сумма выставлена к погашению почему-то до 22 мая, 156 020 81 руб. Хотелось бы удостовериться, что Банк корректно проинформирован о прохождении процедуры банкротства и не имеет на текущий момент финансовых претензий. И по какой причине в личном кабинете указана задолженность ФССП?? Прошу разобраться в ситуации. 

21.05 50002.06 7280 5.06 1245022.06 12450

Добрый день. В июне 2026 г. неверно рассчитывается кэшбэк согласно выбранным категориям. Служба поддержки согласилась с данной проблемой и в качестве компенсации предложила 200 бонусов.После того, как я предложила оператору составить обращение на тему перерасчета, она отказалась начислять бонусы :) Один из примеров, выбранная мною категория аптека 5%, мне начисляют 2%, по каким причинам непонятно.Специалист сообщила, что у меня вместо 5 %, оказывается 2 % и так практически по всем категориям. Прошу осуществить перерасчет,согласно выбранным мною категориям и обратить внимание на то, что по каждой оплате в приложении отп банка отображается категория, которая не соответствует начисленному %.Также ранее были написаны обращения по кэшбэку по другому месяцу, где служба поддержки соглашалась с неверным начислением, но перерасчеты не производила и все обращения игнорировала.Считаю, что банк вводит в заблуждение клиентов и в приложении указывает неверные данные, которые не соответствуют в описании операции.

Я поверила рекламе в моем мобильном приложении ОТП банка и заказала кредитную карту 120 дней без процентов с бесплатным обслуживанием. Карта была одобрена с лимитом 100000 руб. Сегодня приезжал курьер с картой. Вчера с виртуальной кредитной карты 6964 банк, оказывается, списал комиссию в размере 990 руб. Сегодня я также узнала, что льготный период всего до 55 дней. Мне банк подсунул карту с другим тарифом: платным обслуживанием и грейсом всего до 55 дней. Оказывается банк рекламирует одно, а условия подбирает индивидуально после проверки заявки. Карта может быть оформлена с льготным периодом 120 или 55 дней. Оператор Андрей мне посочувствовал 29.06.26 в 15-09, что неожиданно узнать о комиссии, когда рассчитывали на бесплатную карту. Система смогла оформить именно этот тариф.Банк отказался вернуть 990 руб. комиссии и закрыть кредитные карты 6469, 8544. Прошу: вернуть комиссию 990 руб. и закрыть кредитные карты 6469, 8544. Такая карта мне Не Нужна!!!  Прекратить вводить в заблуждение клиентов одними условиями, а предоставлять совершенно другие условия по кредитной карте.

Я поверила рекламе в моем мобильном приложении ОТП банка и заказала кредитную карту 120 дней без процентов с бесплатным обслуживанием. Карта была одобрена с лимитом 100000 руб. Сегодня приезжал курьер с картой. Вчера с виртуальной кредитной карты 6964 банк, оказывается, списал комиссию в размере 990 руб. Сегодня я также узнала, что льготный период всего до 55 дней. Мне банк подсунул карту с другим тарифом: платным обслуживанием и грейсом всего до 55 дней. Оказывается банк рекламирует одно, а условия подбирает индивидуально после проверки заявки. Карта может быть оформлена с льготным периодом 120 или 55 дней. Оператор Андрей мне посочувствовал 29.06.26 в 15-09, что неожиданно узнать о комиссии, когда рассчитывали на бесплатную карту. Система смогла оформить именно этот тариф.   Банк отказался вернуть 990 руб. комиссии и закрыть кредитные карты 6469, 8544.   Прошу: вернуть комиссию 990 руб. и закрыть кредитные карты 6469, 8544. Такая карта мне Не Нужна!!!  Прекратить вводить в заблуждение клиентов одними условиями, а предоставлять совершенно другие условия по кредитной карте.

Добрый день15.06.2026 обратилась в ваш банк за кредитом. До 08.06.2026 у меня был арест от ФНС по существующе задолженности. 08.06.2026 ФНС предоставила во все банки документы, что арест снят. В вашем банке никакой информации об аресте на счетах не было. 17.06.2026 при зачеслении кредитных средств на счет в вашем банке, мне заблокировали сумму, обоснуя это арестом от ФНС, который снят 08.06.2026. 17.06.2026 я обратилась в службу поддержки вашего банка мне составили обращение, на что приел ответ обращаться в ФНС. В ФНС мне сказали, что со своей стороны предоставили все возможные документы и что вы должны снять арест, но сотрудники вашего банка упорно меня отправляют в ФНС. 18.06.2026 я составли обращение в отделении вашего банка, на что тоже пришел ответ, что обращатесь в ФНС. 18.06.2026 я запросила электронны докумкент в ФНС, который подтверждает отсутсвие задолжености и предостаивла его в банк. До сих пор сотрудники вашего банка бездействуют и арест со счета так и не снят. Так же 23.06.2026 в отделении вашего банка я предоставила документо с номером электронного документа от налоговой. Требую срочно снять арст со счета. Вы незаконно удерживатете средства на счете. 23.06.2026 обратившись еще раз в отеделение банка, меня заверли, что завдолженность снята и арест тоже, но до сих пор средства на счете не разблокированы. 26.06.2026 я обратилась старший менеджер по работе с клиентами Леонид сообщил, что арест снят. Это уже второе заявление даного сотрундника. ПРосьба дать письменный ответ на элетронную почту: olechka8702@mail.ru :1. основание удержание средтсв на счете и когда будут разблокированны денежные средства. 2. Что нужно предоставить еще в ВАш банк, чтобы средства разблокированы. 3. Кто будет оплачивать % за пользование кредитом, за незаконное удержание средств на счете и невозможностью использования кредитных средств в полном объеме? Телефон для связи 89167930885 

Добрый день15.06.2026 обратилась в ваш банк за кредитом. До 08.06.2026 у меня был арест от ФНС по существующе задолженности. 08.06.2026 ФНС предоставила во все банки документы, что арест снят. В вашем банке никакой информации об аресте на счетах не было. 17.06.2026 при зачеслении кредитных средств на счет в вашем банке, мне заблокировали сумму, обоснуя это арестом от ФНС, который снят 08.06.2026. 17.06.2026 я обратилась в службу поддержки вашего банка мне составили обращение, на что приел ответ обращаться в ФНС. В ФНС мне сказали, что со своей стороны предоставили все возможные документы и что вы должны снять арест, но сотрудники вашего банка упорно меня отправляют в ФНС. 18.06.2026 я составли обращение в отделении вашего банка, на что тоже пришел ответ, что обращатесь в ФНС. 18.06.2026 я запросила электронны докумкент в ФНС, который подтверждает отсутсвие задолжености и предостаивла его в банк. До сих пор сотрудники вашего банка бездействуют и арест со счета так и не снят. Так же 23.06.2026 в отделении вашего банка я предоставила документо с номером электронного документа от налоговой. Требую срочно снять арст со счета. Вы незаконно удерживатете средства на счете. 23.06.2026 обратившись еще раз в отеделение банка, меня заверли, что завдолженность снята и арест тоже, но до сих пор средства на счете не разблокированы. 26.06.2026 я обратилась старший менеджер по работе с клиентами Леонид сообщил, что арест снят. Это уже второе заявление даного сотрундника. ПРосьба дать письменный ответ на элетронную почту: olechka8702@mail.ru :1. основание удержание средтсв на счете и когда будут разблокированны денежные средства. 2. Что нужно предоставить еще в ВАш банк, чтобы средства разблокированы. 3. Кто будет оплачивать % за пользование кредитом, за незаконное удержание средств на счете и невозможностью использования кредитных средств в полном объеме? Телефон для связи 89167930885 

Добрый день15.06.2026 обратилась в ваш банк за кредитом. До 08.06.2026 у меня был арест от ФНС по существующе задолженности. 08.06.2026 ФНС предоставила во все банки документы, что арест снят. В вашем банке никакой информации об аресте на счетах не было. 17.06.2026 при зачеслении кредитных средств на счет в вашем банке, мне заблокировали сумму, обоснуя это арестом от ФНС, который снят 08.06.2026. 17.06.2026 я обратилась в службу поддержки вашего банка мне составили обращение, на что приел ответ обращаться в ФНС. В ФНС мне сказали, что со своей стороны предоставили все возможные документы и что вы должны снять арест, но сотрудники вашего банка упорно меня отправляют в ФНС. 18.06.2026 я составли обращение в отделении вашего банка, на что тоже пришел ответ, что обращатесь в ФНС. 18.06.2026 я запросила электронны докумкент в ФНС, который подтверждает отсутсвие задолжености и предостаивла его в банк. До сих пор сотрудники вашего банка бездействуют и арест со счета так и не снят. Так же 23.06.2026 в отделении вашего банка я предоставила документо с номером электронного документа от налоговой. Требую срочно снять арст со счета. Вы незаконно удерживатете средства на счете. 23.06.2026 обратившись еще раз в отеделение банка, меня заверли, что завдолженность снята и арест тоже, но до сих пор средства на счете не разблокированы. 26.06.2026 я обратилась старший менеджер по работе с клиентами Леонид сообщил, что арест снят. Это уже второе заявление даного сотрундника. ПРосьба дать письменный ответ на элетронную почту: olechka8702@mail.ru :1. основание удержание средтсв на счете и когда будут разблокированны денежные средства. 2. Что нужно предоставить еще в ВАш банк, чтобы средства разблокированы. 3. Кто будет оплачивать % за пользование кредитом, за незаконное удержание средств на счете и невозможностью использования кредитных средств в полном объеме? Телефон для связи 89167930885 

Ваш банк заблокирова средства на счету, обоснуя блокировкой от ФНС. Блокировка была снята ФНС 08.06.2026. Вы заблокировали средства 17.06.2026. Обращения в банк и в службу поддержки бесполезны. никто не занимается вопросом.