Здравствуйте как клиент ОТП банка я хочу узнать как избавиться от ограничения 

Так я звонил в поддержку и узнавал в этом только виновата ваша поддержка, а не я)

Здравствуйте, ваши сотрудники навязали мне премиум карту и пообещали, что если я ею не буду пользоваться, то с меня не спишут комиссию 2800р.Полная некомпетентность сотрудников в отношении накопительного счета Премиум, что подтверждается переговорами в чате, а так же телефонными разговорами. 09.06.2026 я последний раз пользовалась картой премиум и то только лишь по той причине, что ваши сотрудники ввели меня в заблуждение. 14.06.2026 я положила на обычный счёт ОТП-Банка 500 000р, и с меня автоматом списали комиссию 2800р плюс пени за какой то овердрафт в размере 1,42р. Считаю, что ваши сотрудники навязали мне премиум карту и ввели в заблуждение насчёт условий её использования.Мало того, что я потеряла кешбек за 9 дней июня 2026, так с меня ещё и незаконно сняли комиссию. Я бы хотела остаться клиентом вашего банка. Будьте любезны, верните списанные комиссии, у меня сейчас трудное материальное положение. Возможно я в дальнейшем смогу быть премиальным клиентом. Знаю, что вы шли навстречу клиентам и возвращали комиссию. Согласитесь, что для банка это незначительная сумма, нежели, чем для меня, обычного человека. Надеюсь на понимание и человечность с вашей стороны. Взамен напишу хороший отзыв на банки.ру. Ответ прошу прислать на электронную почту 

Прошу банк закрыть счёт и карту в связи с тем что не имею доступа к личному кабинету я не могу приехать в банк чтобы закрыть счёт самостоятельно по этому прошу банк настоящем обращением за фиксировать обращение и закрыть счёт и карту а средства перевести в счёт банка очень прошу вас войдите в положение я правда не могу приехать в офис для закрытия счета по этому прошу банк это сделать пожалуйста

Три раза уже сам банк переносит дату и время встречи,это уже переходит все границы,наглость уже льется через край,сами предложили,сами согласовали и сами отменяют,где логика вообще,согласование идёт все время по телефону,вам не совестно за свой обман,навязывание свои услуги и не желаете их исполнять сами же.

Открыла я значит карту в отп банке, сначала все было хорошо 2-3 недели) Потом начались какие-то незавершенные операции, как мне объснили (деньги на карту зачислились а на счет нет, подождите сутки) И вот снова мне приходят деньги, прошли сутки, вторые, третьи и еще сколько ждать нужно? В чате ответили "Извините, отправили заявку на корректировку баланса, но время рассмотрение 7 дней". Сколько? Мне приходят мои личные деньги, а чтобы мне ими воспользоваться нужно ждать 7 дней, и это повторяется на постоянной основе! Если вопрос не решится в ближайшее время, буду писать в ЦБ.

Я приложила вам ранее скриншоты из вкладки "тариф карты", где там указано, что льготный период не распространяется на снятие наличных? Там указаны просто проценты, такие же, как и на обычные покупки. Не кажется вам, что вы вводите клиентов в заблуждение? 

А можно обращение в офис передать я же ясно написал у меня нету возможности туда приехать

Не рекомендую ОТП Банк. Столкнулся с ситуацией, которая вызывает серьезные вопросы к качеству обслуживания клиентов и исполнению банком требований законодательства.В ОТП Банк поступило постановление судебного пристава о взыскании 6 000 рублей. При этом у меня открыто 4 счета в банке. После получения постановления банк наложил ограничения сразу на все счета, хотя сумма взыскания составляла всего 6 000 рублей. Вместо понятного и прозрачного разъяснения своих действий банк фактически оставил клиента один на один с проблемой.Для выяснения ситуации я обратился в чат мобильного приложения ОТП Банка. Ожидал получить квалифицированную консультацию по вопросам исполнения постановления судебного пристава, ареста счетов и порядка блокировки денежных средств. Однако сотрудники поддержки не смогли дать четких ответов на мои вопросы. В чате направлялись шаблонные сообщения без конкретных ссылок на законодательство и без объяснения причин наложения ограничений на все счета.Особенно удивляет отсутствие клиентоориентированности. Когда речь идет о блокировке счетов и ограничении доступа к собственным денежным средствам, клиент вправе рассчитывать на оперативные и компетентные разъяснения. Вместо этого приходится самостоятельно изучать Федеральный закон № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», обращаться за юридической помощью и готовить жалобы в контролирующие органы.На мой взгляд, ОТП Банк не обеспечивает должного уровня информирования клиентов по вопросам ареста счетов, взыскания денежных средств по постановлениям ФССП и работы службы поддержки через мобильное приложение.В настоящее время рассматриваю возможность подачи жалобы в Банк России для проверки правомерности действий ОТП Банка и качества рассмотрения обращений клиентов.Оценка работы ОТП Банка: 1 из 5. Если для вас важны качественная поддержка, прозрачность действий банка и оперативное решение спорных вопросов, рекомендую внимательно изучить отзывы клиентов об ОТП Банке перед началом сотрудничества.

Не рекомендую ОТП Банк. Столкнулся с ситуацией, которая вызывает серьезные вопросы к качеству обслуживания клиентов и исполнению банком требований законодательства.В ОТП Банк поступило постановление судебного пристава о взыскании 6 000 рублей. При этом у меня открыто 4 счета в банке. После получения постановления банк наложил ограничения сразу на все счета, хотя сумма взыскания составляла всего 6 000 рублей. Вместо понятного и прозрачного разъяснения своих действий банк фактически оставил клиента один на один с проблемой.Для выяснения ситуации я обратился в чат мобильного приложения ОТП Банка. Ожидал получить квалифицированную консультацию по вопросам исполнения постановления судебного пристава, ареста счетов и порядка блокировки денежных средств. Однако сотрудники поддержки не смогли дать четких ответов на мои вопросы. В чате направлялись шаблонные сообщения без конкретных ссылок на законодательство и без объяснения причин наложения ограничений на все счета.Особенно удивляет отсутствие клиентоориентированности. Когда речь идет о блокировке счетов и ограничении доступа к собственным денежным средствам, клиент вправе рассчитывать на оперативные и компетентные разъяснения. Вместо этого приходится самостоятельно изучать Федеральный закон № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», обращаться за юридической помощью и готовить жалобы в контролирующие органы.На мой взгляд, ОТП Банк не обеспечивает должного уровня информирования клиентов по вопросам ареста счетов, взыскания денежных средств по постановлениям ФССП и работы службы поддержки через мобильное приложение.В настоящее время рассматриваю возможность подачи жалобы в Банк России для проверки правомерности действий ОТП Банка и качества рассмотрения обращений клиентов.Оценка работы ОТП Банка: 1 из 5. Если для вас важны качественная поддержка, прозрачность действий банка и оперативное решение спорных вопросов, рекомендую внимательно изучить отзывы клиентов об ОТП Банке перед началом сотрудничества.

Добрый день. Хочу предостеречь всех, никогда не переводите заработную плату в данный банк, если не хотите чтобы при посещении офиса быть униженным и в последствии слушать угрозы вызова ГБР когда начинаешь сотрудника и его неправомерное общение с клиентом ( а это является единственным способом получения з/п, и то не факт что вам ее отдадут) расскажу свой опыт: у меня имеются взыскания, по правилам этого банка оставшиеся 50% от зп я могу получить только в офисе банка, к слову единственный офис находится от меня в сутках езды на поезде, куда я в следствии и приехала. По телефону я много раз уточняла как именно я получу деньги, на что мне несколько раз разными специалистами было сказано что получу я день в день, для меня это было важно так как я приехала в чужой город. Придя в банк выясняется что меня вводили в заблуждение, и я просто пишу заявление и ожидаю когда банк соизволит на основании написанного мною заявления выдаст мне деньги ( в течении 3 рабочих дней ), я попросила позвать главного специалиста отделения, который неоднократно меня упрекал за аресты говоря что это мои проблемы, так же когда я начала снимать сотрудника стала угрожать вызовом гбр. ( фрагмент видео с этим у меня есть , к сожалению снимала не от и до )на мой вопрос почему тогда ваш банк рекламирует себя как хороший зарплатный банк и зовёт к себе, главным сотрудником было сказано так ищите в другой банк и там получайте зарплату. Я считаю сотудника ( причём главного в этом офисе) Газизянову Анастасию надо отправить на курсы управления гневом а так же проработать умение работать с клиентом, даже если он задает неудобные вопросы для нее , и отвечать их без ухмылки, без стервозности, и без хамстваОстанусь ли я вашим зарплатным клиентом? Конечно нет, и никому не посоветую. Так же хочу сказать что напишу жалобу в ФССП и Центробанк на ваш банк и приложу видео общения главного сотрудника.Есди ваш банк не может наладить систему выдачи заработной платы своим "позорным" клиентам как считает Анастасия, то будьте добры набираться терпения и отвечать на интересующие вопросы: почему как и когда, это нормально 

Отклонили уже второе корректно заполненное заявление,видимо в банке не видят ни указанный номер счета,ни паспорт, ни счет закрытия.Причем дата заявления показана 15.06, хотя отправлял я его 07.06.26.Сегодня 22.06.2026 заполнил еще одно заявление,просьба проверить в приоритетном порядке.

Добрый день. Хочу предостеречь всех, никогда не переводите заработную плату в данный банк, если не хотите чтобы при посещении офиса быть униженным и в последствии слушать угрозы вызова ГБР когда начинаешь сотрудника и его неправомерное общение с клиентом ( а это является единственным способом получения з/п, и то не факт что вам ее отдадут) расскажу свой опыт: у меня имеются взыскания, по правилам этого банка оставшиеся 50% от зп я могу получить только в офисе банка, к слову единственный офис находится от меня в сутках езды на поезде, куда я в следствии и приехала. По телефону я много раз уточняла как именно я получу деньги, на что мне несколько раз разными специалистами было сказано что получу я день в день, для меня это было важно так как я приехала в чужой город. Придя в банк выясняется что меня вводили в заблуждение, и я просто пишу заявление и ожидаю когда банк соизволит на основании написанного мною заявления выдаст мне деньги ( в течении 3 рабочих дней ), я попросила позвать главного специалиста отделения, который неоднократно меня упрекал за аресты говоря что это мои проблемы, так же когда я начала снимать сотрудника стала угрожать вызовом гбр. ( фрагмент видео с этим у меня есть , к сожалению снимала не от и до )на мой вопрос почему тогда ваш банк рекламирует себя как хороший зарплатный банк и зовёт к себе, главным сотрудником было сказано так ищите в другой банк и там получайте зарплату.Я считаю сотудника ( причём главного в этом офисе) Газизянову Анастасию надо отправить на курсы управления гневом а так же проработать умение работать с клиентом, даже если он задает неудобные вопросы для нее , и отвечать их без ухмылки, без стервозности, и без хамстваОстанусь ли я вашим зарплатным клиентом? Конечно нет, и никому не посоветую. Так же хочу сказать что напишу жалобу в ФССП и Центробанк на ваш банк и приложу видео общения главного сотрудника.Есди ваш банк не может наладить систему выдачи заработной платы своим "позорным" клиентам как считает Анастасия, то будьте добры набираться терпения и отвечать на интересующие вопросы: почему как и когда, это нормально 

Все указано.Сейчас заполнил печатными буквами. 22.06.2026 новое заявление.Просьба рассмотреть в приоритетном порядке.В случае если и это заявление отклонят я буду вынужден снова обращаться в цб рф с жалобой,а так же применять судебные меры.

Третий раз отклоняют заявление на закрытие счета якобы не видно паспорт и реквизиты.Все заполнено корректно.Я уже устал заполнять одно и то же.Просьба рассмотреть мое заявление от 22.06.2026 в приоритетном порядке, и рассмотреть его в срок 7 (семи) рабочих дней, согласно Ст. 859 ГК РФ

Здравствуйте, являюсь клиентом вашего банка, поддавал обрщаение на снятие 115 ФЗОтвет от вашего банка пришел 14.06.2026Сказали ждать 5 рабочих дней, сегодня 22.02.2026, никакого ответа не потступило Звонил в поддержку, посылают Документы и выписки предоставил, меня просто игнорируют, прошу решить вопрос в кротчайшие сроки Фото доказательства  

17.06.2026 обнаруживаю, что на моей дебетовой карте остаток 0р., хотя 16.06.2026 пополняла карту 2000р. и в этот же день совершала покупку на 1040,55р. и на следующий день на 231р. По логике должен остаться положительный остаток. Но на карте 0 руб.Пополняю карту на 500р., планируя покупку на меньшую сумму, но в магазине, при оплате суммы в 429,98 приходит отказ. Связываюсь с поддержкой в чате ОТП банка, выясняя почему на карте 0 руб. на что сотрудник мне отвечает:- Мария, на карте образовался отрицательный остаток после проведения операции по списанию на сумму 2088р. Уточните, данная операция отображается у Вас в истории?Текущий баланс карты составляет -1123.44 RUBОтвечаю, что операция по списанию (на 2088р.) у меня не отображается. Прошу предоставить выписку с момента появления данной суммы.Далее диалог продлился на 18.06.2026 и я запросила выписку с момента открытия карты по 18.06.2026.18.06.2026 выясняется:- Мария, списание суммы в размере 2088р. с баланса карты 17.06.2026 это операция корректировки, произведенная нашим банком.Все дело в том, что 09.04.2025 вы обменивали бонусы на рубли на сумму 2088р. и из-за технических неполадок у вас произошло двойное зачисление при конвертации. Таким образом, сумма баланса была увеличена на 4 176р.Приношу извинения за доставленные неудобства. В данный момент остаток у вас отображается корректный, -623,44р. Так как из-за корректировки по карте образовалась задолженность.Далее я прошу предоставить мне детали данной операции и скрины, подтверждающие двойное зачисление бонусов, но никаких подтверждающих деталей в виде скринов либо документов мне предоставлено не было.Хотя нет, все же банк мне предоставил выписку с момента открытия карты по 18.06.2026 и с 09.04.2025 по19.06.2026, в которых не отображается двойное начисление бонусов (как утверждают сотрудники) в размере 4 176р.В выписках фигурирует сумма начисления (акционного вознаграждения) на сумму 2088р. Далее специалисты рассказывают мне, что выписки формируются именно по фактическим операциям, а двойное увеличение баланса из-за тех. ошибки, к сожалению, в ней не указывается. Начинает складываться впечатление, что специалисты меня намеренно вводят в заблуждение, т.к. я сама банковский специалист и имею опыт работы и в операционном подразделении банков и также работала с пластиковыми картами и знания имеются...Специалисты рассказывают мне, что я потратила эти бонусы в двойном размере и, что ситуация может легко запутать! и что данный ответ я могу считать официальным ответом от банка!)))Мне присылают выписку с положительным остатком, рассказывая, что на карте минус)По выписке 09.04.2025 начисление бонусов в размере 2088р. Списания 17.06.2026 на данную сумму нет.Прошел 1 год и 3 мес. На карте часто были суммы менее 1000р. В какой то момент должен был сформироваться тех.овердрафт.!!!Прошу разобраться!

1 июня 2026 года я оформила карту OTP Premium. 12 июня, спустя всего 11 дней пользования картой, она была заблокирована после попытки оплаты квитанции ЖКХ по QR-коду.До этого по карте были только самые обычные бытовые операции: несколько покупок во ВкусВилле, одна покупка в аптеке «Столички», а также оплата коммунальных услуг непосредственно на сайтах поставщиков услуг. Никаких переводов третьим лицам, транзитных операций, снятия крупных сумм наличными или иных операций, которые могли бы выглядеть подозрительно, не осуществлялось.После блокировки банк запросил пояснения и предложил обосновать экономическую целесообразность платежа ЖКХ.Честно говоря, мне даже сложно представить, каким ещё образом можно обосновать необходимость оплаты коммунальных услуг. Насколько мне известно, услуги ЖКХ в Российской Федерации оказываются не бесплатно, а обязанность по их оплате предусмотрена законодательством. Тем не менее банк получил не только пояснения, но и все возможные подтверждающие документы:- квитанцию ЖКХ;- пояснения по операции;- подтверждение регистрации в качестве самозанятой;- дополнительные сведения о моей профессиональной деятельности.13 июня от банка поступило письмо о том, что документы приняты к рассмотрению и проверка займёт до 5 рабочих дней.После этого я неоднократно обращалась в банк и к персональному менеджеру. Каждый раз получала один и тот же ответ: проверка продолжается.На момент публикации данного отзыва закончился день 22 июня.Таким образом:- с момента блокировки прошло 10 календарных дней;- истекли все сроки проверки, обозначенные самим банком;- все запрошенные документы давно предоставлены;- никаких дополнительных документов банк не запросил;- карта по-прежнему заблокирована;- доступ к собственным денежным средствам по-прежнему ограничен.Считаю подобную ситуацию недопустимой для любого банковского обслуживания, а для премиального обслуживания — тем более.Очень надеюсь, что публикации данного обращения окажется достаточно для незамедлительного решения вопроса.Полторы недели проверять экономическую обоснованность оплаты коммунальных услуг — это, на мой взгляд, уже выходит за рамки разумных сроков.Прошу представителей банка незамедлительно завершить проверку, восстановить все мои права как клиента OTP Premium и полностью восстановить доступ к моим картам, счетам и денежным средствам.Все документы предоставлены. Сроки, обозначенные самим банком, истекли. Результата нет.В противном случае уже буду вынуждена оставить объективные отзывы о ситуации и обратиться с жалобами в Банк России, к финансовому уполномоченному и в Роспотребнадзор.

1 июня 2026 года я оформила карту OTP Premium. 12 июня, спустя всего 11 дней пользования картой, она была заблокирована после попытки оплаты квитанции ЖКХ по QR-коду.До этого по карте были только самые обычные бытовые операции: несколько покупок во ВкусВилле, одна покупка в аптеке «Столички», а также оплата коммунальных услуг непосредственно на сайтах поставщиков услуг. Никаких переводов третьим лицам, транзитных операций, снятия крупных сумм наличными или иных операций, которые могли бы выглядеть подозрительно, не осуществлялось.После блокировки банк запросил пояснения и предложил обосновать экономическую целесообразность платежа ЖКХ.Честно говоря, мне даже сложно представить, каким ещё образом можно обосновать необходимость оплаты коммунальных услуг. Насколько мне известно, услуги ЖКХ в Российской Федерации оказываются не бесплатно, а обязанность по их оплате предусмотрена законодательством. Тем не менее банк получил не только пояснения, но и все возможные подтверждающие документы:- квитанцию ЖКХ;- пояснения по операции;- подтверждение регистрации в качестве самозанятой;- дополнительные сведения о моей профессиональной деятельности.13 июня от банка поступило письмо о том, что документы приняты к рассмотрению и проверка займёт до 5 рабочих дней.После этого я неоднократно обращалась в банк и к персональному менеджеру. Каждый раз получала один и тот же ответ: проверка продолжается.На момент публикации данного отзыва закончился день 22 июня.Таким образом:- с момента блокировки прошло 10 календарных дней;- истекли все сроки проверки, обозначенные самим банком;- все запрошенные документы давно предоставлены;- никаких дополнительных документов банк не запросил;- карта по-прежнему заблокирована;- доступ к собственным денежным средствам по-прежнему ограничен.Считаю подобную ситуацию недопустимой для любого банковского обслуживания, а для премиального обслуживания — тем более.Очень надеюсь, что публикации данного обращения окажется достаточно для незамедлительного решения вопроса.Полторы недели проверять экономическую обоснованность оплаты коммунальных услуг — это, на мой взгляд, уже выходит за рамки разумных сроков.Прошу представителей банка незамедлительно завершить проверку, восстановить все мои права как клиента OTP Premium и полностью восстановить доступ к моим картам, счетам и денежным средствам.Все документы предоставлены. Сроки, обозначенные самим банком, истекли. Результата нет.В противном случае уже буду вынуждена оставить объективные отзывы о ситуации и обратиться с жалобами в Банк России, к финансовому уполномоченному и в Роспотребнадзор.

1 июня 2026 года я оформила карту OTP Premium. 12 июня, спустя всего 11 дней пользования картой, она была заблокирована после попытки оплаты квитанции ЖКХ по QR-коду.До этого по карте были только самые обычные бытовые операции: несколько покупок во ВкусВилле, одна покупка в аптеке «Столички», а также оплата коммунальных услуг непосредственно на сайтах поставщиков услуг. Никаких переводов третьим лицам, транзитных операций, снятия крупных сумм наличными или иных операций, которые могли бы выглядеть подозрительно, не осуществлялось.После блокировки банк запросил пояснения и предложил обосновать экономическую целесообразность платежа ЖКХ.Честно говоря, мне даже сложно представить, каким ещё образом можно обосновать необходимость оплаты коммунальных услуг. Насколько мне известно, услуги ЖКХ в Российской Федерации оказываются не бесплатно, а обязанность по их оплате предусмотрена законодательством. Тем не менее банк получил не только пояснения, но и все возможные подтверждающие документы:- квитанцию ЖКХ;- пояснения по операции;- подтверждение регистрации в качестве самозанятой;- дополнительные сведения о моей профессиональной деятельности.13 июня от банка поступило письмо о том, что документы приняты к рассмотрению и проверка займёт до 5 рабочих дней.После этого я неоднократно обращалась в банк и к персональному менеджеру. Каждый раз получала один и тот же ответ: проверка продолжается.На момент публикации данного отзыва закончился день 22 июня.Таким образом:- с момента блокировки прошло 10 календарных дней;- истекли все сроки проверки, обозначенные самим банком;- все запрошенные документы давно предоставлены;- никаких дополнительных документов банк не запросил;- карта по-прежнему заблокирована;- доступ к собственным денежным средствам по-прежнему ограничен.Считаю подобную ситуацию недопустимой для любого банковского обслуживания, а для премиального обслуживания — тем более.Очень надеюсь, что публикации данного обращения окажется достаточно для незамедлительного решения вопроса.Полторы недели проверять экономическую обоснованность оплаты коммунальных услуг — это, на мой взгляд, уже выходит за рамки разумных сроков.Прошу представителей банка незамедлительно завершить проверку, восстановить все мои права как клиента OTP Premium и полностью восстановить доступ к моим картам, счетам и денежным средствам.Все документы предоставлены. Сроки, обозначенные самим банком, истекли. Результата нет.В противном случае уже буду вынуждена оставить объективные отзывы о ситуации и обратиться с жалобами в Банк России, к финансовому уполномоченному и в Роспотребнадзор.

Ввели в заблуждение при оформлении кредитной карты и сразу списали деньги за обслуживание. Заказывала кредитную карту с бесплатным обслуживанием. Банк одобрил, но с меньшим лимитом и с меньшим беспр. пер.Хочу вернуть списаные деньги и закрыть карту.

Подруга перевела свою зарплату мне на карту в связи с тем что у неё сломался телефон, с подругой проживаем вместе. Были выполнены переводы за квартиру, и долги, на следующий день 11.06.2026 карту заблокировали, подали документы о начислении зарплаты о переводе, подруга тоже является клиентом банка отп, заявка на рассмотрении уже находится 7 рабочих дней, ответа от банка так не какого не поступало, по переводам видно от куда поступила сумма.

Неделю назад тоже заблокировали счёта в отп Банке, каждый раз на вопрос, какие документы ещё нужны и как долго ещё ждать, приходит отписка, что Ваши документы в работе и требуется пять рабочих дней... И так вторую неделю. Сегодня подаю претензию в банк, Роспотребнадзор жалобу и в Центробанк об удерживании средств. И иду в суд. Вторая неделя, все рассмотреть не могут. Все деньги семьи на этом счёте. А счет закрыть нужно сорок дней, закон для них не писан. Здесь, значит, они действуют по закону, блокируют счет, а вот закрыть счет и выдать деньги в течение семи дней- этот не про них. Документы все предоставила о суммах, переводах.. В ответ одни отписки

Попросил сегодня у оператора уведомление о официальном закрытии счёта, на что мне отказали , сославшись , что заявление рассматривается в течении 47дней. Заявление о закрытии счета написано неделю назад. Согласно 859 статье ГК РФ, банк обязан в течении 7дней закрыть мой счет а остаток средст перевести в другой банк, оформленный на моё имя. В заявлении я указал все реквизиты банка, куда мне должны перевести остаток средств.В данный момент я оформляю инвалидность и рассчитываю на эти деньги. Мне необходимо принимать лекарства а банк заморозил мой счёт, оставив меня без средств существования, для приобретения лекарственных препаратов.

Здравствуйте, я подавал заявление на закрытие счета и перевод средств на другой счёт , 20.05.2026 хотел бы узнать Стасу моего заявления и сколько ещё ждать , говорили о сроках в течение 40 дней , при этом уже едет 33 день , счёт так и не закрыли ,я уже и не говорю о перевода средств , хотел бы узнать можно как то побыстрее решить этот вопрос уже 

Здравствуйте, я подавал заявление на закрытие счета и перевод средств на другой счёт , 20.05.2026 хотел бы узнать Стасу моего заявления и сколько ещё ждать , говорили о сроках в течение 40 дней , при этом уже едет 33 день , счёт так и не закрыли ,я уже и не говорю о перевода средств , хотел бы узнать можно как то побыстрее решить этот вопрос уже 

Здравствуйте я подавал заявление на закрытие счета и перевод средств на другой счёт 20.05.2026, хотел бы узнать Статус моего заявления , так как писали что срок закрытия счета в течение 40 дней при этом уже 33 день идёт , хотел бы узнать можно ли побыстрее решить вопрос 

Здравствуйте, по моему номеру телефона, в чате банка. 

Закрывала дебетовый счет и кредитный счет в марте 2026 года до сих пор горело что можно перевести деньги на счет отп,прошло 4 месяца и сейчас узнаю что у меня не закрыто два счета,потеряли документы!?нет причины!как так работают сотрудники?!еще и не довольные даже до свидания не сказали! Была 23.06.26 14:39

Здравствуйте, продал заявление на закрытие счета и перевод средств ещё 20.05. счёт так и не закрыли хотя уже 33 дня прошло , говорили о сроках в течение 40 дней закрытие счета идёт , хотел бы узнать Статус моего заявления и сколько ещё ждать?

Сколько дней осталось?!!

Здравствуйте, мне отклонили заявление на закрытие счета и перевод средст на другой счёт из за не указании паспортных данных. От 20.05. я подавал ещё заявление 28.05. прошу его рассмотреть 

Здравствуйте. При входе в приложение вашего банка выскакивает надпись - просьба позвонить по телефону. Звоню по телефону просят назвать кодовое слово, без него, якобы, помочь не могут. Я называю - говорят что оно не установлено у вас) Прийдите в офис - я согласен прийти, но в Белгороде нет офиса. Девочка сказала, ну тогда помочь не могу, до свидания ! Обслуживание мегаОгонь)) И как мне быть? Ближайший офис более 300км.

Здравствуйте, 20.05.2026 подавал заявление на закрытие счета и перевод средст через чат но забыл вписать паспортные данные . Я 29-30 мая подавал заявление повторное через сам банк так же на закрытие счета и перевода средств, хотел бы что бы его рассмотрели ,я туда все данные вписывал со специалистом 

С-ва Марина А-на

Добрый день. Банк заблокировал денежные средства на счете по требованию ФНС. После оплаты заблокированной суммы, ФНС разослала во все банки уведомление о снятии блокировки.Все банки сняли блокировку кроме ОТП. Поддержка сообщает о том, что уведомления о снятии не получали. Я связался с налоговой получил реквизиты отправленного файла, дату и время, там же мне сообщили, что на стороне ОТП существуют технические проблемы по обмену данными между ведомствами и они не получают данные с 18.06. Поэтому сотрудники уже неделю отказываются снять блокироку по сути удерживая денежные средства, которые не должны быть заблокированы. Вопрос, так как проблема на стороне банка, как максимально комфортно для клиента решить данный вопрос, без поездок в ФНС и офисы банка?

Добрый день. Банк заблокировал денежные средства на счете по требованию ФНС. После оплаты заблокированной суммы, ФНС разослала во все банки уведомление о снятии блокировки.Все банки сняли блокировку кроме ОТП. Поддержка сообщает о том, что уведомления о снятии не получали. Я связался с налоговой получил реквизиты отправленного файла, дату и время, там же мне сообщили, что на стороне ОТП существуют технические проблемы по обмену данными между ведомствами и они не получают данные с 18.06. Поэтому сотрудники уже неделю отказываются снять блокироку по сути удерживая денежные средства, которые не должны быть заблокированы. Вопрос, так как проблема на стороне банка, как максимально комфортно для клиента решить данный вопрос, без поездок в ФНС и офисы банка?

Добрый день. Банк заблокировал денежные средства на счете по требованию ФНС. После оплаты заблокированной суммы, ФНС разослала во все банки уведомление о снятии блокировки.Все банки сняли блокировку кроме ОТП. Поддержка сообщает о том, что уведомления о снятии не получали. Я связался с налоговой получил реквизиты отправленного файла, дату и время, там же мне сообщили, что на стороне ОТП существуют технические проблемы по обмену данными между ведомствами и они не получают данные с 18.06. Поэтому сотрудники уже неделю отказываются снять блокироку по сути удерживая денежные средства, которые не должны быть заблокированы. Вопрос, так как проблема на стороне банка, как максимально комфортно для клиента решить данный вопрос, без поездок в ФНС и офисы банка?

 Сегодня пришло уведомление что мне отклонили заявление на закрытие счета писал 20.05.2026 так как забыл вписать данные паспорта но я повторно 29-30 числа писал заявление в банке отп со специалистом Улица Лермонтова, 43 омск можете рассмотреть заявление как можно быстрее

Добрый день. Банк заблокировал денежные средства на счете по требованию ФНС. После оплаты заблокированной суммы, ФНС разослала во все банки уведомление о снятии блокировки.Все банки сняли блокировку кроме ОТП. Поддержка сообщает о том, что уведомления о снятии не получали. Я связался с налоговой получил реквизиты отправленного файла, дату и время, там же мне сообщили, что на стороне ОТП существуют технические проблемы по обмену данными между ведомствами и они не получают данные с 18.06. Поэтому сотрудники уже неделю отказываются снять блокировку по сути удерживая денежные средства, которые не должны быть заблокированы. Реквизиты файла я передал в поддержку, однако банк снимать блокировку отказался. Вопрос, так как проблема на стороне банка, как максимально комфортно для клиента решить данный вопрос, без поездок в ФНС и офисы банка?

Добрый день. Банк заблокировал денежные средства на счете по требованию ФНС. После оплаты заблокированной суммы, ФНС разослала во все банки уведомление о снятии блокировки.Все банки сняли блокировку кроме ОТП. Поддержка сообщает о том, что уведомления о снятии не получали. Я связался с налоговой получил реквизиты отправленного файла, дату и время, там же мне сообщили, что на стороне ОТП существуют технические проблемы по обмену данными между ведомствами и они не получают данные с 18.06. Поэтому сотрудники уже неделю отказываются снять блокировку по сути удерживая денежные средства, которые не должны быть заблокированы. Реквизиты файла я передал в поддержку, однако банк снимать блокировку отказался. Вопрос, так как проблема на стороне банка, как максимально комфортно для клиента решить данный вопрос, без поездок в ФНС и офисы банка?

Добрый день. Банк заблокировал денежные средства на счете по требованию ФНС. После оплаты заблокированной суммы, ФНС разослала во все банки уведомление о снятии блокировки.Все банки сняли блокировку кроме ОТП. Поддержка сообщает о том, что уведомления о снятии не получали. Я связался с налоговой получил реквизиты отправленного файла, дату и время, там же мне сообщили, что на стороне ОТП существуют технические проблемы по обмену данными между ведомствами и они не получают данные с 18.06. Поэтому сотрудники уже неделю отказываются снять блокировку по сути удерживая денежные средства, которые не должны быть заблокированы. Реквизиты файла я передал в поддержку, однако банк снимать блокировку отказался. Вопрос, так как проблема на стороне банка, как максимально комфортно для клиента решить данный вопрос, без поездок в ФНС и офисы банка?

Второй раз уже заказываю карту, ну и как вы поняли,второй раз я её не получаю. В первый раз было назначено определённое время и я ждала курьера к этому времени и никто конечно же не приехал! На следующий день мне звонит человек и говорит, что вчера не получилось и перенести встречу можно? Ну я думаю, что с кем не бывает, ладно.. Но он мне говорит, что в четверг не может, так как не доставляет в такой день недели, только в пятницу, ну и в пятницу только вечером, а тогда мне было не удобно в это время, он мне сказал значит отказываемся от карты, ну я и говорю, что по другому то никак, значит отказываюсь В воскресенье ещё раз заказала карту. Вторник с 10:00 до 14:00. Этот промежуток я просидела дома и ждала этого человека!! Время 15:35, мало того что никто не приехал, так ещё и никто не позвонил,вы первый банк, который так халатно относится к своим потенциальным клиентам! Отвратительное отношения

Второй раз уже заказываю карту, ну и как вы поняли,второй раз я её не получаю. В первый раз было назначено определённое время и я ждала курьера к этому времени и никто конечно же не приехал! На следующий день мне звонит человек и говорит, что вчера не получилось и перенести встречу можно? Ну я думаю, что с кем не бывает, ладно.. Но он мне говорит, что в четверг не может, так как не доставляет в такой день недели, только в пятницу, ну и в пятницу только вечером, а тогда мне было не удобно в это время, он мне сказал значит отказываемся от карты, ну я и говорю, что по другому то никак, значит отказываюсь В воскресенье ещё раз заказала карту. Вторник с 10:00 до 14:00. Этот промежуток я просидела дома и ждала этого человека!! Время 15:35, мало того что никто не приехал, так ещё и никто не позвонил,вы первый банк, который так халатно относится к своим потенциальным клиентам! Отвратительное отношения

Добрый день. Банк заблокировал денежные средства на счете по требованию ФНС. После оплаты заблокированной суммы, ФНС разослала во все банки уведомление о снятии блокировки.Все банки сняли блокировку кроме ОТП. Поддержка сообщает о том, что уведомления о снятии не получали. Я связался с налоговой получил реквизиты отправленного файла, дату и время, там же мне сообщили, что на стороне ОТП существуют технические проблемы по обмену данными между ведомствами и они не получают данные с 18.06. Поэтому сотрудники уже неделю отказываются снять блокировку по сути удерживая денежные средства, которые не должны быть заблокированы. Реквизиты файла я передал в поддержку, однако банк снимать блокировку отказался. Вопрос, так как проблема на стороне банка, как максимально комфортно для клиента решить данный вопрос, без поездок в ФНС и офисы банка?

Банк не даёт конкретного ответа на заявление 

Можно узнать статус моего заявления, сколько дней осталось до перевода средств на мой счет в другом банкк?

Я пишу на данный сайт так как никто не может помочь мне. Оказалось в трудной ситуации,я с 18.05.26 пишу обращения ,так как я понимала что зарплата сократилась и не потяну ближайшие платежи , хотя с 2022 года у меня ни единой просрочки , банк всегда мне одобряет кредиты и все идеально.Я никогда не брала каникулы платила добросовестно.Пока банк отказывал в каникулах а моей зарплаты не хватало на оплату, мне пришлось занимать.Я не хочу просрочек поскольку важна репутация , поэтому я обратилась на сайт написала обращения но мне отказывали.я предоставила справки 2НДФЛ за 25 Год.предоставила справки о зарплате за апрель и май где четко виден только оклад.Дело в том что временно супруг не работал а с июня устраивается на новую работу. я говорила об этом по телефону. Моей одной зарплаты не хватает на оплату всех кредитов поэтому я просила отсрочку всего по 3 м кредитам , а не по всем.Пока банк мне отказывал - по непонятным причинам видя что я пишу и пишу/ в моей семье случилось горе 29.05 где я так же уже в обращениях от 05.06.26 описывала в чате и предоставила документ, умер член моей семьи где все похоронные расходы легли на мои плечи. Банк снова отказывает , я уже не знаю куда писать.Ведь каникулы прошу только по 3 кредитам можно увидеть снижение дохода и понять что я по всем платежам пока одна с такой зп., не потяну. прошу предоставить каникулы по договорам , пойти на уступки клиенту и ознакомиться детально. Обращение от 23.06.

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, как можно отправить скриншот, на котором видна долгая загрузка? В приложении нет таймера, поэтому сложно оценить, сколько времени занимает процесс.Также прошу уточнить, находится ли приложение ОТП Банка в белых списках. Это могло бы объяснить проблему с загрузкой. Если нет — подскажите, когда планируется добавление?Если приложение уже в белых списках, возможно, требуется дополнительная оптимизация работы приложения на iOS 

Написал на данную почту , ответа не получил в телеграмм канале где была ссылка на карту вашего банка , написал менеджеру и получил ответ что данная акция с выдачей сертификата проводилась банком , и обращаться нужно к вам в банк а не к партнеру. Как теперь быть ? Карту оформил и не получил сертификат? Кто отвечает за данную акцию , данный телеграмм канал до сих пор публикует данную акцию с сертификатами , а по факту ничего не присылает.

Весной 2026 г. мною была подключена виртуальная кредитная карта и банк автоматически подключил страхование от мошенников, в личном кабинете я не нашла кнопки для отключения страхования и конечно же у меня списали 450 р., о чем я даже не знала. В платеже не указан номер договора, банк конечно через чат отключил страхование, но сумму не вернул. Не очегь приятная ситуация, когда я ваш постоянный клиент 

Прошу АО «ОТП Банк» повторно рассмотреть сведения по операции REQ-20260210-9047 от 09.02.2026 на сумму 68 000 рублей. Я не являюсь клиентом АО «ОТП Банк», однако именно по данной операции банк направил сведения в базу данных Банка России, в результате чего в отношении меня действуют ограничения. После первоначального рассмотрения появились новые обстоятельства. Отправитель денежных средств повторно обратился в АО «ОТП Банк», сообщил, что ситуация связана с действиями третьего лица, и указал на отсутствие ко мне претензий. Банк ответил отправителю, что предоставленная информация учтена в работе. В связи с этим прошу сообщить, была ли пересмотрена позиция банка по операции REQ-20260210-9047 и были ли обновлены сведения, ранее направленные в Банк России. Готов предоставить дополнительные документы и информацию при необходимости.

Перестал приходить код подтверждения, для входа в банк с сайта,в приложение код приходит,но возвращает ошибку,что номер уже используется (естественно,я же клиент банка) на горячей линии отправляют в офис, который находится в 300 км, чтобы установить кодовое слово, с помощью которого можно будет войти в личный кабинет. В чате откровенно хомят и не помогают решить проблему,перекидывая с одного оператора на другого. То говорят,что могли слететь доступы из-за того,что приложение не обновлено, то говорят,что надо было установить кодовое слово, пока я использовала приложение. Но ответа но вопрос,почему я раньше могла войти в ЛК, а сейчас нет,ни кто не предоставил. 

ОТП Банк принял решение закрыть мой счет по 115-ФЗ. По запросу банка я предоставил все запрошенные документы и пояснения.Хочу отметить, что операции были связаны с продажей моих личных активов через P2P-сервис, а не с ведением обменной деятельности или приемом денежных средств в интересах третьих лиц. Количество операций было ограниченным, переводы поступали от физических лиц в рамках личных сделок.Несмотря на предоставленные документы, банк отказался пересмотреть решение.Прошу провести дополнительную проверку, учесть предоставленные пояснения и предоставить подробное обоснование отказа, так как считаю, что характер операций был неверно оценен.

Здравствуйте, на все мои счета наложили ограничкния по 115 фз, на вашу почту для проверки уже были направлены все документы, ожидаю решения. Такой вопрос, у меня есть накопительный счет, если вдруг банк примет отрицательное решение по разблокировке, то единственным вариантом останется закрытие счета с выводом средств в другой банк, будет ли за такой вывод взыматься комиссия?

Мне заблокировали счет в отп банке за перевод самому себе. 16 июня мною были предоставлены выписки из банков на которые я переводил. Говорили ждать 5 дней. Уже 24 июня вопрос не решился до сих пор. На каком основании до сих пор не разблокировали счет и удерживают деньги на неопределённый срок?

Добрый день! Спасибо за ответ! Как Вы оцениваете действия своей службы поддержки? Какие действия предпримет Банк, чтобы урегулировать эту ситуацию, в том числе, с точки зрения компенсации моральных страданий?

У меня не стоит кодовое слово, ближайшее отделение банка находится в 300 км от моего города. Раньше я без проблем заходила в ЛК без подтверждения. По какой причине сейчас не могу войти? 

Спасибо, ожидаю решения

Доброго дня! 12 июня мне заблокировали счет, в этот же день я предоставила все документы и обоснования откуда у меня эти деньги. Показались мои переводы странными?  Хотите проверить? Имеете право.Проверяйте, мне нечего скрывать, в моих платежах и переводах нет ничего запретного, ну так вы проверяйте и возвращайте доступ в обещанные 5 РД. На дворе 24 июня все пожимают плечами и разводят руками, и пишу, и звоню, и в офис банка уже ездила, говорят проверка.Я делаю ремонт в новостройке, естественно много переводов, расчетов и трат.Сейчас все на стопе и в простое, снимаю квартиру теряю деньги. Сколько это будет продолжаться еще? Может проще было сразу закрыть счет?

16.06.2026г при переводе ДС поставщику для закупки материалов для моего бизнеса, мне банк выводит сообщение "банк сомневается в переводе". Через 10 минут банку были направлены все документы о виде деятельности и также выписки с карт других банка. Вот уже прошло 8 дней как банк молчит и каждый раз обещает "скоро" мы рассмотрим. Удаснейший банк, ужаснейшая поддержка в банке, пользуются чужими средства без зазарения совести. Буду ждать до завтра и направлять исковое заявление. Не пользуйтесь данным банком если хотите сохранить свои средства при себе, а не отдавать их в пользование банкам на недели.

ОТП банк не хочет разблокировать мой счёт после процедуры банкротства, говоря о том ,что информацию о завершении банкротства никто не предоставлял. Кто должен был предоставить эту информацию,если по рекомендации ЦБ это должны мониторить сами банки.В чате мне не предложили даже предоставить документы самим или промониторить сайт ЕФРСБ в данный момент.Мне сказали что необходимо лично явиться в офис, который находится от меня в 200км.

В АО ОТП Банке открыла договор по кредитной карте с льготным периодом 120 дней и с лимитом в 200000 рублей. До завершения льготного периода закинула на счёт 40610 рублей, на оставшуюся сумму 159390р., я сделала рефинансирование в ПАО СОВКОМБАНКЕ, транш по платежу перевели день в день по завершению льготного периода кредитной карты на 120 день в ОТП Банк - 22.06.2026. На что мне на 121 день ОТП Банк выставляет якобы начисленые проценты, от общей суммы долга 159390р в размере 35000рублей, за общее количество дней 121(с их слов по договору). Обращаясь на горячую линию и в сам чат банка, аргументируют что якобы транш с банка где произошло рефинансирование, идёт трое суток платёж, когда сами денежные средства ПАО СОВКОМБАНК перевёл в тот же день обращения и одобрения по рефинансированию.Хотела написать притензию о начисление непомерной суммы образовавшейся за один день в размере 35000, на что банк мне в претензии отказывает! Откуда и каким арифметическим образом считается данная суммаА проценты после льготного периода 58.90% идутЯ уточнила при обращении в ОТП Банк, что по факту якобы просрочка идёт не за один день, а аж считается за 121 день, такая большая сумма в размере процентов 35000р. ОТП Банк отвечает, что считают за все 121 день, то есть в данном банке нет никаких 120 льготных дней, это заблуждение. Обычно во всех банках если фактически не укладываешься в срок, автоматически либо переходит платёж на минимальный, что прописано в данном банке 1/36часть с процентной ставкой от общей суммы 2%.Претезию не принимают и не хотят убрать долг, как я понимаю, в связи с тем что при рефинансирование счёт должен быть закрыт по условию другого банка, ОТП Банк это понимает и решает "подложить свинью", в размере начисленых процентов, якобы за вовремя не переведеные денежные средства так сказать.Хотя справку о переводе транша предоставила, где черным по белому написано переведено 22.06.2026Откуда мне знать простому человеку, какую сказку сочинит ОТП Банк, якобы платёж идёт три дня.По итогу вынуждена была пополнить 35000 на счёт дополнительно, чтоб не росла дальше пеня. Никому не советую данный банк, в решении вопроса отвечают грубо, резко, выставляя человека дураком этаким

Как быстрей выплатить авто кредит?

Черникова Алёна Сергеевна,20.02.1997,89108562055

В ответе указано, что банк прорабатывает вопрос. Уточните, пожалуйста, относится ли это к включению ОТП Банка в белый список? В текущем ответе однозначного подтверждения не вижу — прошу сообщить прямо: входит банк в список или нет. Если нет, то когда добавят в списки???

Черников Юрий Сергеевич 40817810800496139945, обслуживаюсь в ОТП банке несколько лет никогда никаких вопросов у банка к моим опрециям не было.Стараюсь использовать для своих расчетов карту ОТП банка, и вдруг... мне отказали в начислении кэшбэка за май в сумме 20 т.р. и обнулили весь кэшбэк за июнь, я думал ошибка какая то, но нет связался с поддержкой, пишут:Программа лояльности более недоступна, к сожалению.Согласно п. 2. 11 ПБП банк в праве отменить начисление бонусных рублей без уведомления или объяснения причин....пытаюсь выяснить, почему ?я же тратил деньги с карты именно вашего банка в расчете на бонусы, если бы я заранее знал, что бонусы ваш банк из за своего плохого финансового положения больше не в состоянии мне выплачивать, я бы тратил с карты втб у них похожий кешбэк для моего пакета..., а теперь я же не могу все вернуть платежи назад...пишут:по вашей карте зафиксировано злоупотребление системой лояльности, в связи с чем мы вынуждены отключить начисление бонусов до полного выяснения обстоятельств....

Можете сказать когда приняли мое заявление на закрытие счета?

14.06.2026 в приложении мне пришло уведомлении о блокировки операции, сберегательный счет и вовсе исчез, туда я добавлял все деньги которые у моей семье были, хранил их там потому что банк начислял % на состате и пока мы присматривали обьект ипотеки деньги копились. но получил блокировку и сразу же отправил все данные на почту банка согласно инструкции, пишу в банк в каждый день банк на следующий день мне отправляет (Ваша заявка еще в работе. Рассмотрение документов осуществляется в течение 5 рабочих дней, но срок рассмотрения может быть увеличен.Ожидайте, пожалуйста. При необходимости мы с Вами свяжемся)немного деталей зарабатываю путем консультаций по договору и являюсь ип... упд получения средств отправил в банк, так же 1с форму выписку с ип счета др банка что является обоснованием что мои средства белые и заработанные честно... но банк тянет резину в интернете есть те кто ждет 2 месяца и создается впечатление что банк специально намеренно это делает, по телефону разводят руками, в офисе банка так же... все они говорят что отдел который занимается знает у них нет нет с ними связи и все мое общение должно быть только через spravka@otpbank.ru.прошу мне разблокировать счет, чтоб я самостоятельно вывел средства без ожидания 45 дней + 7 дней отправка... и без комисии, закрытие счета не подходит долго ждать и возможно есть комиссия что неприемлемо для меня.так же я считаю не правельным поддерживать общение по таким проблемам только через почту и должна быть полная поддержка через человека сотрудника банка!

14.06.2026 в приложении мне пришло уведомлении о блокировки операции, сберегательный счет и вовсе исчез, туда я добавлял все деньги которые у моей семье были, хранил их там потому что банк начислял % на состате и пока мы присматривали обьект ипотеки деньги копились. но получил блокировку и сразу же отправил все данные на почту банка согласно инструкции, пишу в банк в каждый день банк на следующий день мне отправляет (Ваша заявка еще в работе. Рассмотрение документов осуществляется в течение 5 рабочих дней, но срок рассмотрения может быть увеличен.Ожидайте, пожалуйста. При необходимости мы с Вами свяжемся)немного деталей зарабатываю путем консультаций по договору и являюсь ип... упд получения средств отправил в банк, так же 1с форму выписку с ип счета др банка что является обоснованием что мои средства белые и заработанные честно... но банк тянет резину в интернете есть те кто ждет 2 месяца и создается впечатление что банк специально намеренно это делает, по телефону разводят руками, в офисе банка так же... все они говорят что отдел который занимается знает у них нет нет с ними связи и все мое общение должно быть только через spravka@otpbank.ru.прошу мне разблокировать счет, чтоб я самостоятельно вывел средства без ожидания 45 дней + 7 дней отправка... и без комисии, закрытие счета не подходит долго ждать и возможно есть комиссия что неприемлемо для меня.так же я считаю не правельным поддерживать общение по таким проблемам только через почту и должна быть полная поддержка через человека сотрудника банка!

Поза Вчера пришло уведомление что мне отклонили заявление на закрытие счета писал 20.05.2026 так как забыл вписать данные паспорта но я повторно 29-30 числа писал заявление в банке отп со специалистом Улица Лермонтова, 43 омск. Писал ранее сказали что дадите ответ , уже 2 дня прошло ответа нет ,можете рассмотреть заявление как можно быстрее

Добрый день.Накопительный счет и мобильное приложение заблокировали по ФЗ-115 14.06.2026год.Причину и вид операции не указали, оповещение пришло в пуаше.15.06.2026г. оплата кредита в Банке ОТП.Пригрозили начислением пени за просрочку.

Добрый день. Отправил перевод евро со своего счёта в Shipmoney на евро счёт в ОТП банк 16 Июня. Деньги до сих пор не получил.Все данные для получения переводов в евро были указаны верно.

Не заинтересованы развитие клиентов и расширение пользователей продуктами банка.Заблокировали счета и не указывают какой вид операции вызвал подозрения.

Мной в ОТП Банк открыть карта и накопительный счет (далее по тексту — Банк) и открыт счет №40817810500692545400 (далее — Карта и Счет). «14»июня 2026 г. Карта и Счет были заблокированы. Я не имею возможности использовать находящие там денежные средства. При уточнении вопроса в Банке мне объяснили, что блокировка связана с требованиями Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 № 115-ФЗ В письме предоставил документы: Справку 2-НДФЛ о начислении заработной платы. Расписал за 30 дней движения денежных средств.

Жду разблокировки счетов.И в развернутом виде какой вид операции привел к блокировке счета?

Пользуюсь несколькими банками, и именно этот отличается навязчивыми звонками. Постоянно поступают предложения оформить новые продукты или воспользоваться услугами банка. Каждый раз отказываюсь, но через несколько дней история повторяется.Особенно раздражает то, что входящие вызовы никак не маркируются как банковские. Сначала отвечает автоинформатор, приходится ждать около 20 секунд, после чего соединяют с менеджером. Это просто отнимает время.На мой взгляд, в 2026 году такой способ продвижения уже давно устарел. Большинство клиентов пользуются мобильным приложением, где можно ненавязчиво предложить услуги. Лучше бы ОТП направил усилия на улучшение сервиса, а не на бесконечные телефонные звонки.

Продолжаю историю своей блокировки (предыдущий отзыв от 24.06.2026).Кратко для тех, кто видит впервые: я самозанятый (НПД), счёт в ОТП Банке открыт 10.04.2026. С 8 мая заблокированы счёт и личный кабинет — банк сослался одновременно на 115-ФЗ и 161-ФЗ. По основанию 161-ФЗ Банк России 08.06.2026 вынес решение № 56-ОГ-А/119907 в мою пользу — меня исключили из базы ОБДС. Банк решение ЦБ проигнорировал, ограничения не снял.18 июня я подал полный пакет документов лично в отделение: письменное пояснение по всем операциям, справку самозанятого, семь договоров с заказчиками, акты выполненных работ, чеки НПД, выписку по счёту, правоустанавливающие документы на квартиру (источник дохода от аренды). Ждал ответа.Ответ пришёл — но не на мои документы. На Банки.ру банк написал, что для рассмотрения нужно дополнительно предоставить: пояснение переводов из разных регионов, информацию по сайту, скрины переписок с заказчиками и прайс-лист.То есть банк получил полный пакет 18 июня, семь недель его не рассматривал — и теперь запрашивает новый список. При этом официального запроса мне не направили, решения по первому пакету нет, сроков нет, письменного ответа нет.Поясняю по каждому пункту их нового запроса. Контрагенты из разных регионов — это норма для самозанятого, режим НПД прямо предусматривает дистанционную работу по всей России. Переписка в мессенджерах не велась — клиенты приходили по рекомендациям, все условия фиксировались сразу в письменном договоре, что законом не запрещено. Сайта нет — самозанятый не обязан его иметь. Прайс-лист предоставил дополнительно.Итог на сегодня: счёт заблокирован почти два месяца. Первый пакет документов подан и проигнорирован. Решение ЦБ РФ в мою пользу проигнорировано. Вместо рассмотрения — новые запросы без сроков и без официального уведомления.Подаю жалобу в интернет-приёмную Банка России на неисполнение решения № 56-ОГ-А/119907 и на затягивание рассмотрения по 115-ФЗ. Параллельно готовлю документы для межведомственной комиссии при ЦБ.

Продолжаю историю своей блокировки (предыдущий отзыв от 24.06.2026). Кратко для тех, кто видит впервые: я самозанятый (НПД), счёт в ОТП Банке открыт 10.04.2026. С 8 мая заблокированы счёт и личный кабинет — банк сослался одновременно на 115-ФЗ и 161-ФЗ. По основанию 161-ФЗ Банк России 08.06.2026 вынес решение № 56-ОГ-А/119907 в мою пользу — меня исключили из базы ОБДС. Банк решение ЦБ проигнорировал, ограничения не снял. 18 июня я подал полный пакет документов лично в отделение: письменное пояснение по всем операциям, справку самозанятого, семь договоров с заказчиками, акты выполненных работ, чеки НПД, выписку по счёту, правоустанавливающие документы на квартиру (источник дохода от аренды). Ждал ответа. Ответ пришёл — но не на мои документы. На Банки.ру банк написал, что для рассмотрения нужно дополнительно предоставить: пояснение переводов из разных регионов, информацию по сайту, скрины переписок с заказчиками и прайс-лист. То есть банк получил полный пакет 18 июня, семь недель его не рассматривал — и теперь запрашивает новый список. При этом официального запроса мне не направили, решения по первому пакету нет, сроков нет, письменного ответа нет. Поясняю по каждому пункту их нового запроса. Контрагенты из разных регионов — это норма для самозанятого, режим НПД прямо предусматривает дистанционную работу по всей России. Переписка в мессенджерах не велась — клиенты приходили по рекомендациям, все условия фиксировались сразу в письменном договоре, что законом не запрещено. Сайта нет — самозанятый не обязан его иметь. Прайс-лист предоставил дополнительно. Итог на сегодня: счёт заблокирован почти два месяца. Первый пакет документов подан и проигнорирован. Решение ЦБ РФ в мою пользу проигнорировано. Вместо рассмотрения — новые запросы без сроков и без официального уведомления. Подаю жалобу в интернет-приёмную Банка России на неисполнение решения № 56-ОГ-А/119907 и на затягивание рассмотрения по 115-ФЗ. Параллельно готовлю документы для межведомственной комиссии при ЦБ.  

Банк заблокировал мою карту по 115-ФЗ - якобы я получаю доходы незаконным путем. Я подтвердил все свои операции по карте (за последний месяцих было 7) - банк отказал в разблокировке. Я пришел в отделение после кучи попыток поговорить с сотрудником банка, так как они априори не берут телефон. В отделении написал заявление на вывод денежных средств. По накопительному счету мне сказали, что деньги поступят через 3-4 дня - деньги не поступили. По карточному счету перевод средств - 32 дня - тоже абсурд, так какэто противоречит ст. 859 ГК РФ.Не рекомендую данную организацию. Буду обращаться в суд.

29/09/25 я оформил дебетовую карту банка OTP по совместной акции с ООО «Рафинад». При оформлении дебетовой карты обещали прислать сертификат на WB на 2000 руб. в течение 60 дней. Однако, сертификат мне так и не прислали. Я написал об этом недоразумении в чат банка OTP. Мне ответили, что банк отношения к акции не имеет, обращайтесь в Рафинад.В ООО «Рафинад» я обращался 17/12/25 и 09/02/26. Оба раза мне ответили в духе: потерпите еще немного, ваше обращение на рассмотрении. И вот уже скоро год, как мой вопрос на рассмотрении, а сертификата нет. Прошу вас, как представителя банка, решить эту проблему.  

Мне начислили проценты по кредитной карте. Я всегда ответственно к этому отношусь и плачу вовремя.В приложении у меня отображалась сумма для оплаты 910 руб. в предыдущем периоде до 24.062026 г. После оплаты была плашка «у вас нет обязательных платежей». Сумму 37 394 руб. для льготного погашения приложение не показывало — о ней выяснилось только сегодня в чате. Я всегда в день выписки захожу и проверяю сумму для оплаты долга, это сегодня. Обнаружила, что появились две суммы на оплату, и как выяснилось — начислены проценты за то, что я якобы не оплатила задолженность предыдущего периода. Но её просто не было видно в приложении.Сегодня я сразу погасила всю задолженность полностью кредитной карты после выписки. Просрочка один день, и она возникла вследствие технической ошибки банка — сумма долга не отображалась.Обратилась в чат поддержки. Сотрудник подтвердил, что в приложении нигде не отображается информация о нарушении льготного периода. На требование отменить проценты ответил, что «отмена не предусмотрена». Также отказался передать обращение старшему специалисту и просто закрыл диалог. После ругани все таки смогла попасть на старшего специалиста. Точно также обращение регистровать не стали на возврат, проверять работу отображения сумм на оплату тоже никто не стал. Считаю, что я не могла вовремя погасить долг, потому что банк не предоставил мне информацию о его сумме. Это нарушение ст. 10 Закона о защите прав потребителей — мне не была предоставлена полная и достоверная информация.Прошу вернуть начисленные проценты по кредитной карте в связи с технической ошибкой отображения суммы долга в приложении. Пусть не отменной операции, пускай в качестве лояльности от банка или другим способом. К слову, в Райффайзенбанке у меня была просрочка 1 день по кредитке, я болела и не уследила. Также погасила долг после выписки. В поддержке банка мне сразу предложить вернуть проценты, поскольку видят, что 1 день просрочка и что я своевременно все плачу. Вот это банк. А ОТП просто наживаются.

Банк заблокировал деньги по 115-фз - были предоставлены все чеки и квитанции, не разблокировали. Деньги не возвращают, буду обращаться в суд. Поддержка переводит в офис в которой невозможно дозвониться.

Ну что и требовалось доказать. Никто даже не отрицает, что не было информаривания. И сделали все обманом. Я сама должна была звонить куда то. Хотя у меня есть приложение, в котором я должна получать всю информацию. 

Вы предлагаете мне ехать за 300км в какой то ближайший офис? Может представителя пришлёте?

Добрый, в прошлую пятницу обещали закрыть и отправить средства карточного счета за пару дней, счет вклада закрыли и вернули в пятницу 19 числа, прошла неделя, а никаких изменений по карте нет, уже больше 2 месяцев получается тянется все 

У меня нет скрина со списанием! Зато есть скрин переписки с вашими сотрудниками, которые подтвердили данное списание! Можете написать мне на почту myazina2110@rambler.ru - я предоставлю сканы переписки. видимо ваши сотрудники видят списание в удаленном доступе, а в выписке его нет!

Здравствуйте, в целом банком очень довольна, но в прошлом и этом мначну столкнулась с ситуацией не начисления кэшбэка в категории образования. Мною специально была выбрана карта данного банка для оплаты курсов, но кэшбэк не рассчитан. Прошу разобраться в ситуации. 

Составил заявку на кредитные каникулы от 15.06 номер 15060645-Ф/26,на следующий день мне пришло смс сообщение от банка с одобрением,но ни статус обращения ни график не были изменены,я неоднократно обращался на горячую линию и в чат поддержки где мне то предложили ждать то называли разные сроки,каждый оператор разные.Тем не менее 24.06 мне удалось через очередного оператора составить обращение и статус моей заявки поменялся и теперь обращение одобрено и статус выполнено.Но эпопея с графиком продолжается.30.06 очередной платеж на который у меня нет средств (именно поэтому и подал на каникулы по фз заранее)зная что по закону срок их рассмотрения 5-10 дней.Но банк эти сроки затягивает и теперь уже не могу добиться графика платежей ,естественно 30.06 у меня образуется просрочка и испортится кредитная история.Операторы абсолютно не компитентны в вопросах ,каждый день разная информация и один шаблонный ответ "создали и передали заявку ждите и извините "Прошу разобраться в данном вопросе 

ну я все предоставил

Ранее у меня были продукты ОТП банка. Потом я их закрыл. В 2024 году поменял паспорт. Попробовал открыть карту по акции с доставкой курьером. Не получилось. Сходил в банк обновил паспортные данные в вашей системе. Но так же сих пор не могу удаленно открыть ваш продукт по акции. Что можно сделать?

Продолжаю историю блокировки (предыдущие отзывы от 24 и 25 июня 2026 г.).Я самозанятый (НПД), счёт в ОТП Банке открыт 10.04.2026. С 8 мая заблокированы счёт и личный кабинет — банк сослался одновременно на 115-ФЗ и 161-ФЗ.По основанию 161-ФЗ Банк России 08.06.2026 вынес решение № 56-ОГ-А/119907 в мою пользу — данные исключены из базы ОБДС. Банк решение ЦБ РФ не исполнил, ограничения не снял.18 июня я подал лично в отделение полный пакет документов: письменное пояснение, справку самозанятого, семь договоров с заказчиками, акты выполненных работ, чеки НПД, выписку по счёту, правоустанавливающие документы на недвижимость. Ответа не последовало.На Банки.ру банк наконец ответил — но не по существу поданных документов, а с новым списком требований: пояснить регионы контрагентов, предоставить сайт, скрины переписок и прайс-лист. При этом официального запроса мне не направляли, ответа по первому пакету не дали, сроков не назвали.25 июня я направил на электронную почту банка (spravka@otpbank.ru) дополнительное пояснение по всем заданным вопросам и прайс-лист. Поясняю кратко: контрагенты из разных регионов — норма для самозанятого, режим НПД прямо предусматривает дистанционную работу по всей России; сайта нет — закон этого не требует; переписки нет — клиенты приходили по рекомендациям, все условия фиксировались в письменном договоре, что полностью законно.Итог: счёт заблокирован почти два месяца. Документы поданы дважды. Решение ЦБ РФ в мою пользу проигнорировано. Вместо рассмотрения — новые запросы без сроков и без официальных уведомлений.Подана жалоба в интернет-приёмную Банка России на неисполнение решения № 56-ОГ-А/119907 и на затягивание рассмотрения по 115-ФЗ. Готовлю документы для межведомственной комиссии при ЦБ.

Прошу АО «ОТП Банк» повторно рассмотреть сведения по операции REQ-20260210-9047 от 09.02.2026 на сумму 68 000 рублей. Я не являюсь клиентом АО «ОТП Банк», однако именно по данной операции банк направил сведения в базу данных Банка России, в результате чего в отношении меня действуют ограничения. После первоначального рассмотрения появились новые обстоятельства. Отправитель денежных средств повторно обратился в АО «ОТП Банк», сообщил, что ситуация связана с действиями третьего лица, и указал на отсутствие ко мне претензий. Банк ответил отправителю, что предоставленная информация учтена в работе. В связи с этим прошу сообщить, была ли пересмотрена позиция банка по операции REQ-20260210-9047 и были ли обновлены сведения, ранее направленные в Банк России. Готов предоставить дополнительные документы и информацию при необходимости.

Полякова Елена Владимировна, 89609056565

Сколько будет рассматриваться экономический смысл денежных средст? По 115фз

С начала 2026г ОТП заблокировал моб приложение и счета. Передали информацию о подозрительной активности на счетах. И мои реквизиты во всех банка в ЧС по 161ФЗЯ не могу переводить и принимать переводы дсЯ подавала заявление в ЦБ. Меня направили в банк. Т.к ОТП банка нет в г.Сургут, приходится звонить на горячую линию банка. Где никакой информации мне не предоставляют. А только просят приехать в отделение банка, самое ближайшее около 1000 км от нас. На гор линию звонила не однократно и не один день. Ответ один - "Информацию не видим, приезжайте в отделение банка. Ничем помочь не можем"Писала на все эл почты. Ответы шаблонные. Без ответов на мои вопросыВ мае была в отпуске в г.Сочи. Заехала в банк (он всего один в городе). Очень долго искали информацию. Тоже говорили, что не имеют доступа к моим данным, тк заблокировано. Но в то же время просят дать объяснения по переводам за определенный период. А где я их возьму, если у меня ограничен доступ к приложению?Уже спустя не малое время мне всё таки дали обещание, что направят выпи ску с моего р/с. Снова долгое время не получала её, оказалось, что е верно указаи мою эл. почту. Объяснение написала (последнее письмо от 19.06.2026 с требуемыми документами во вложении). Ответ на почту мне пришёл дословно - "Добрый день!Для решения вопроса необходимо обратиться с номера телефона, который указан в системе Банка, в Справочно-информационный центр по номеру 0707 для мобильных операторов связи Билайн, Мегафон, МТС, Теле 2. Для связи с оператором необходимо следовать подсказкам голосового меню. Потребуются Ваши данные и кодовое слово."Я позвонила по номеру 0707. Мне ответили, что не видят действующий оращений от моего имени. Мне уже надоело звонить, писать, искать и в итоге НИЧЕГО! Я требую конкретного ответа. Решения проблемы и исключения моих реквизаитов из ЧС! На счету в отп есть не менее 30тр, сотрудники говорят что денег там нет. При том, что действующий кредит в своем банке они требуют платить своевременно. По причине того, что ОТП банк усложнил мне оплату кредита не только в своем банке. Мне приходится переводить деньги через сторонних людей и с комиссиями, и иногда с просрочками, тк деньги своевременно не поступают через сторонние банкиПостоянно обещают, что мне перезвонят. Конечно же этого не случаетсяНа почте обещают ответить в течении 24 часов, и опять же нет никаких ответов

По данному обращению по словам вашего оператора Марьям ,решение и ответ должны поступить в срок 1-2 дня.

Добрый день, перевела зарплату на ваш банк для получения повышенной категории. Первое зачисление на карту было 18.06. Условия мной выполнены, однако при выборе категорий нет повышенного % (вместо 5 всего 2). Смогу ли я получить в июле расширенный лимит кэшбека 5000 и повышенную категорию "продуктовые магазины" 5%. Сотрудник Лейсан в чате ответила что категории я смогу выбрать только 25.08.

Добрый день, перевела зарплату на ваш банк для получения повышенной категории. Первое зачисление на карту было 18.06. Условия мной выполнены, однако при выборе категорий нет повышенного % (вместо 5 всего 2). Смогу ли я получить в июле расширенный лимит кэшбека 5000 и повышенную категорию "продуктовые магазины" 5%. Сотрудник Лейсан в чате ответила что категории я смогу выбрать только 25.08. Я поняла условия акции по другому

Добрый день, перевела заработную плату в ваш банк, первое поступление 18.06. Сотрудник чата Лейсан написала, что повышенную категорию я смогу выбрать только 25.08. Я изучила предложение и поняла, что смогу получить улучшенные условия уже в июле. Кто прав?