Добрый день находился в командировке 10.06 отсутствовал вай фай. Льготный период по кредитной карте заканчивался 10.06. Приложение не открывалось на мобильном интернете видимо потому что отсутствует в белом списке так как приложения других банков например т банк открывалось. Смог подключиться к вай фай и погасить долг только 11.06. Банк начислил проценты за все 120 дней. Понимаю что надо было внести деньги заранее но из за форс мажора прошу пойти навстречу и не начислять проценты. 

Добрый день!Поучаствовала в акции Оформи карту и получи 2тр на маркетплейс Магнит ( в смс должно что-то было прийти. Я оформила карту по линку через курьера 30.04.26, Сделала покупку в мае в теч 30 дней по данной карте. Бонус 2 тр так и не начислили. Просьба помочь разобраться почему.Куда банку на почту отправить свои данные?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка, мне заблокировали все операции по 115 ФЗ, но дело в том, что после блокировки мне поступила пенсия, которая для меня является единственным источником к существованию. Пенсия пришла 09 июня, сразу же в этот день, я лично обратилась в офис расположенном в Омске, на Маркса 82. Сотрудники сказали, что пенсию не выдают, только если будет будет разрешение из Москвы (какое то служебное письмо), составили обращение и сказали ждать (рассмотрение 3 дня). 11 июня я вновь обратилась на горячую линию, где сотрудники сообщили, что пенсию, т.к. это социальная выпалата выдают сразу, в день обращения в офис, наличными в кассе. После этого я вновь поехала в отделение, но уже на Богдана Хмельницкого, там сотрудники вновь сообщили, что пенсию не выдают, если не будет служебки из Москвы, сказали ждать звонка из офиса на Маркса. 15 июня позвонили и сказали, что от банка отказ и необходимо полностью все закрывать и ждать перевода средств, а это занимает больше месяца. Скажите, можно ли получить хотя бы пенсию (соц. выплату) которая является единственным источником средств к существованию? Как действовать в данной ситуации? Может ли банк отказать в выдачи пенсии? Если пенсию получить можно, то сразу в день обращения или вновь придётся подавать какое-то обращение и ждать рассмотрение? 

Мне заблокировали счет в отп банке за перевод самому себе. Хочу снять блокировку

ОТП банк и ОТП кредит погашены кредиты по плану рестроктуризации для фиансового управляющего

Хорошо, ожидаю

Она является супругой должника, поэтому автомобиль реализован в деле о банкротстве. ей выплачена супружеская доля(супруге). Помогите решить этот вопрос.

14 июня я поговорил с сотрудником службы безопасности, минут через 10 после нашего разговора мне сняли ограничение со счета дебетовой карты, но своими деньгами я по прежнему не могу распоряжаться – при попытке перевода денег на свои другие карты возникает ошибка.

Ужас. Подал заявление на разблокировку прожиточного минимума на Ленинградском шоссе 16Ас1 Дали телефон +7 495 783-54-10 доб 3335, дозвониться не реально, трубку не берут. На горячей линии отвечают "наверное все заняты", а что, человека на телефон посадить трудно? Что за отношение к клиентам? 

Федеральный прожиточный минимум (ПМ) в России установлен Федеральным законом от 28.11.2025 № 426-ФЗ на период с 1 января по 31 декабря 2026 года. Неприкосновенный минимум: Прожиточный минимум используется как гарантированная сумма, которую судебные приставы и банки обязаны сохранять за должником при удержаниях из зарплаты или пенсии. "

25 мая я совершил перевод в евро за границу и банк взял с меня комиссию 200 евро. Т.к. деньги до получателя не дошли, я начал задавать вопросы банку сначала по телефону, а потом и лично в отделении. Ничего вразумительного ответить они не смогли, перевод исполнен, да и в личном кабинете есть "чек" -исполнено - типа ждите. Но, видимо, моя настойчивость поколебала невидимую броню банка и деньги 2 июня вернулись на счет. С соответствующим комментарием, что данный платеж был аннулирован 26 мая, т.е. на следующий день после моей "платежки" банком-корреспондентом OTPVHUHB - для тех кто не знает, расшифрую - OTPV - это собственно ОТП банк, HU - это Венгрия, а HB - головной офис. И указана причина - только SEPA. И о чем банк-корреспондент соответствующим письмом, с номером, датой сообщил московскому банку. Отдельный вопрос, по складам и водя пальцем по строчкам читал это письмо московский банк или он в принципе так относится к клиентам, ответ я так и не получил, в третий раз придя в отделение. Также я не получил ответ, почему не вернули комиссию за неисполненный платеж. Пришлось писать претензию. Еще через 5 дней пришел ответ на претензию, почему комиссию возвращать не хотят. Рукодитель контакт-центра г-н А. Р ****** (поставлю звездочки, чтобы уж прилюдно не позорить) написал, что перевод был отклонен банком-получателем, а в конце рекомендует обращаться в банк, удержавший комиссию. Ну вот я снова обращаюсь в банк, который удержал комиссию - верните комиссию, т.к. ваш банк в принципе не может выполнить заявленный перевод, о чем головной банк вам и сообщил. Отделение в Москве, которое я посещел, находится на Ленинградском ш., 16А, стр.2, у рукодителя отделения есть мой телефон. Борис

9-я линия Васильевского острова, 40, Санкт-ПетербургУ меня остались на руках три этих заявления, я также при ней их сразу сфотографировал, консультант ходил их копировать и уверил, что они им больше не нужны и отдал мне все

Подобный ваш ответ и молчание модераторов на обращение об удалении отзыва был ожидаем. Это лишь дает стимул обратиться с жалобой на другие ресурсы, ведь такое недостойное обслуживание клиентов банка и удаление отзывов об этом не должно повторяться. Не правда ли?

Хочу обратить внимание представителей ОТП Банка на ситуацию, которая вызывает у меня серьёзное недоумение.В мае 2025 года я стал потерпевшим по уголовному делу о мошенничестве, в результате которого мне был причинён ущерб в размере 240 000 рублей. По данному факту возбуждено уголовное дело, расследование ведётся следователем МВД России по Кагальницкому району Ростовской области.По информации, полученной мной от следователя, в ОТП Банк неоднократно направлялись официальные запросы в рамках расследования уголовного дела. Однако ответы на данные запросы длительное время не поступают, несмотря на повторные обращения правоохранительных органов.В результате расследование затягивается уже более года, что существенно осложняет установление лиц, причастных к совершению мошенничества, и восстановление моих нарушенных прав как потерпевшего.Прошу представителей банка проверить данную ситуацию, установить причины столь длительного отсутствия ответа на запросы правоохранительных органов и предоставить официальный комментарий по существу обращения.В случае отсутствия реакции со стороны банка я намерен обратиться в Банк России, органы прокуратуры и иные компетентные органы для проверки сложившейся ситуации. Также оставляю за собой право обратиться в средства массовой информации и придать данной истории публичную огласку, поскольку считаю недопустимым затягивание расследования уголовного дела, связанного с мошенничеством и причинением значительного материального ущерба.Готов предоставить представителю банка номер уголовного дела, данные следователя и иную необходимую информацию в личных сообщениях для проведения проверки.Надеюсь на конструктивный диалог и содействие в разрешении данной ситуации.

Я же вам говорю, что мне бот не даёт отправить, я ему присылаю заявление, он мне пишет шаблонное сообщение и предлагает начать новый диалог. Звонил в поддержку, там говорят тупо ждать когда бот заработает, и что они ничего с этим поделать не 

Добрый день. Карта так и не была активирована. Фактически ничего не поменялось, рядом с картой в приложении по-прежнему стоит та же надпись. Почему вы пишете, что карта активирована, если в приложении по-прежнему написано, что "карта требует активации" и при попытке активировать её, она выдаёт ошибку?

Очень жду.Операторы говорят что претензия в работу не взята, так как заявление принимается только через чат, чтобы подать заяваление через чат нужно пробиться через бота, что не можем уже в течение 5-ти дней. Почему через электронную почту не принимаются заявления?Письменный ответ на заявление и претензию предоставить отказываются. Когда получу от вас письменный ответ?

1.06.2026 было направлено заявление на возврат ДС при закрытии счета13.06.2026 была направлена претензияКогда вернете ДС и когда я получу ответ по претензии?Только не пишите что закрытие в течение 40 дней, возврат в течение последующих 7 дней. Меня это не устраивает. Все прописано в претензии.Операторы говорят что претензия в работу не взята, так как заявление принимается только через чат, чтобы подать заяваление через чат нужно пробиться через бота, что не можем уже в течение 5-ти дней. Почему через электронную почту не принимаются заявления?Письменный ответ на заявление и претензию предоставить отказываются. Когда получу от вас письменный ответ?

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой по вкладу.Мой вклад, похоже, оказался ограничен: я не могу делать переводы или оплачивать что-либо. Обратился в отделение банка, там проверили и сказали, что с моими счетами всё в порядке и никаких ограничений нет.Однако при попытке совершить любую операцию либо появляется ошибка, либо не приходит SMS с подтверждением.Подскажите, пожалуйста, в чём может быть причина и как это исправить?

Я понимаю что по правилам все так как Вы написали. Но у нас в краснодарском крае из за налетов постоянно проблемы с мобильным интернетом и вход в приложение иногда только по вай фай. Нельзя ли пойти навстречу и снизить проценты, спасибо. Как я уже писал отп банк по видимому не в белом списке потому что сбер открывалось приложение а отп висело и не открывалось. 

случайно перевела деньги на заблокированную кредитную карту, сейчас чтобы снять с нее эти средства я должна оплатить больше 10% комиссии! это мои деньги, почему я должна платить за пользование своими деньгами??!!!

Да уж, будьте любезны. 

Вопрос не решен, карта так и осталась платной, хотя обещана была бесплатная. Обращение закрыто, из ответа я ничего не понял, похоже на отписку.

Сегодня в истории операций увидела списание по договору страхования карты на сумму 480руб, позвонила : откуда и почему, ответ : читайте договор. Вопрос: почему в приложении, там где отражаются все расходы под знаком колокольчика ,данное списание не отражается? Почему данную функцию страховки не видно в истории будущих начислений? Считаю это нарушением прав потребителя, требую вернуть мне неправомерно начисленную сумму платежей.

А как я обращусь в офис, если ближайший в километрах ?

Присылаю

Здравствуйте, подовал заявления на закрытия счета и перевод средств на другой счет, так как заблокировали счет на отп, прошло уже 30 дней, счет так и не закрыли, как и не перевели деньги, каждый специалист говорит о разных сроках рассмотрения, сколько ещё ждать? 

Я задал 4 вопроса, получил ответ на один))))))))))Какие вы бесполезные...

 Хотела бы узнать , займ поставил арест , куда пришли детские пособия , их заморозили . Я ездила писала заявление о том , чтоб их снять , ехать мне опять в Москву чтоб снять деньги или можно это решить онлайн как мне сказал сотрудник отп, якобы счет разблокируется и я увижу деньги на карте , но прошли больше трех нет , и пока тишина . 

Добрый день! 01.06 26 в отделении банка, написано заявление на снятие 50 процентов зарплаты, сегодня 17.06 , ни ответа ни привета, счет заблокирован, деньги на него не поступили. Отдайте мои честно заработанные деньги!!! Мою половину зарплаты! 

Добрый день! 8 июня мне заблокировали счет, не уведомив заранее, не позвонив мне, как это делает, например ВТБ банк. ВТБ просто звонит и выясняет интересующие его операции без блокирования счета. 9 июня отправила все запрашиваемые документы: выписки из других банков за месяц, документы, подтверждающие родство с теми, кому переводила средства. Банк потребовал дополнительно все выписки с банков с 01.01.2026г и справку о доходах. Всё отправила. Нахожусь без средств к существованию, т.к. все средства находились в копилке банка ОТП. Нахожусь в отпуске. Имею сына на иждивении, муж-инвалид 1 группы, пожилая мама. Остались без средств к существованию. Счет не разблокировали. Когда разблокируют счет?

Банк ОТП стал худшим банком в мире! Стал без причин блокировать счёта по 115-фз. Уже прошло 5 рабочих дней, как я предоставил подтверждающие документы. В чем дело? Не разблокировали, и молчите

Я, приобрёл автомобиль Renault Logan, 2012 года выпуска, через открытые электронные торги в рамках процедуры банкротства гражданина. Однако ваш банк до сих пор не снимает обременение с этого автомобиля, хотя все основания для залога давно отпали. 

Прислали смс:Из-за нарушения договора с Банк ОТП(88OO7OO974O) образовался долг.Оплатите его во избежание возможных негативных последствий и увеличения суммы.ООО ПКО МБА Финансы 88005555160 Детали lk.mbafin.ru/_mzc7znAБанком отп не пользовался. Проверил была только отправлена заявка через банки Ру. И то был отказ от банка!

09.06.2026 отправил заявление на закрытие счета.Банк говорит, что закрытие счета будет происходить 47 дней.По закону Ст. 859 ГК РФ перевод денежных средств при закрытии счета не должен произойти позднее,чем через 7 дней с момента заявления.Внутренние правила банка не могут стоять выше ГК РФ.Прошу перевести остаток денежных средств согласно ГК РФ.

Данные

Начнем с того что у меня были аресты, но из я загасил и банк из снял на всех банках кроме отп, я перевел деньги а они их отправили в налоговую, ну то есть я почти два раза погасил свои налоги, самое интересное там не возможно узнать есть аоесты или ограничения по счету, при этом ни каких уведомлений они не шлют и в приложении не отображается аресты, узнаешь когда деньги переведешь. на вопрос как мне гасить кредит есть два вариант перевод на арестованный счет или пополнить через кассу которой нет в нашем городе. и все остальное мои проблемы. На следующий день я запросил у банка информацию об арестах, на что получил ответ что арестов нет, мне даже удалось частично погасить кредит, но они потом опять заблокировали сумму и сказали что у меня арест а в чате пишут что нет, да и утром поддержка говорила что нет арестов, а теперь оказывается есть. Полная дезинформация, введение в заблуждение, я ни кому не советую данный банк. Прижиом операторы общаются только заученными фразами и ни как решить вопрос не могут, не могут ответить куда пропали 100 рублей, или почему деньги отображаются а по факту их нет

Здравствуйте Я являюсь клиентом ОТП Банка и крайне возмущён действиями банка. После того, как я перестал использовать карту два месяца назад, был всего один перевод от друга, и спустя месяц мне пришло уведомление о 115-ФЗ, требующее предоставить документы по операциям за последние 30 дней. Я считаю это несправедливым, так как карта не использовалась, кроме этого единственного случая, и прошу срочно разблокировать мою карту

На сайте банка указана информация по рефинансированию кредитных карт в стороннем банке с помощью кредитной карты ОТП Банка. Везде на сайте банка указан льготный период 120 дней. И даже есть формулировка "в случае если рефинансируемый кредит в другом банке не закрыт в течение 91 дня после перевода, начисляется комиссия 5,9% от суммы рефинансирования + 590 Р". Мне оформили кредитную карту с льготным периодом 55 дней. Захожу в мобильное приложение, чтобы воспользоваться услугой рефинансирование и вижу условия для рефинансирования с льготным периодом 55 дней. Считаю это откровенным обманом и заманухой клиентов. В колл-центре сотрудники Антонина и Евгения пытались найти информацию на сайте про льготный период 55 дней и не смогли. Евгения вообще назвала кредитную карту с 55 днями льготным периодом альтернативным вариантом к кредитной карте 120 дней. Хорошая альтернатива уменьшение льготного периода больше чем в 2 раза. Т.е. на сайте заявлена одна информация, в действительности одобряют клиенту другие условия и клиент узнает об "альтернативном" варианте только после активации карты. Оба сотрудника предложили мне закрыть кредитную карту, если мне не нравятся условия. Но то, что карта закрывается у вас 47 дней и увеличивает мою кредитную нагрузку для обращения в другой банк для рефинансирования их это не волнует. Не рекомендую ОТП Банк для пользования. Здесь обманывают клиентов!

!

Да мне не надо через 47 суток,мне необходимо в течение 7 дней,требую вернуть мне мои деньги в соответствии с ст. 859 ГК РФ.Написал обращение в цб рф.

17 июня в 15:48 обратился в отделение банка по адресу г. Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта 16, для перевыпуска дебетовой ОТП карты, в связи с не рабочей бесконтактной оплатой. Придя в отделение банка меня пригласили для решения моего вопроса. Мною было указано так же, что 15 июня через мобильное приложение банка была оформлена заявка на перевыпуск карты. В ответном сообщении от банка было указано что я могу посетить отделение банка для замены карты. Сотрудница (имени не запомнил) сразу сделала упор на то что нужно старую карту закрыть. На вопрос зачем закрывать карту вместе с карт-счетом, ответ был что счета блокируют. Как блокировка счета и перевыпуск карты влияет на это? Хорошо, закрыли и закрыли, новую карту выдали. Через приложение подписали документы и назначили ПИН код для карты. После сотрудница предложила мне пройти до банкомата и активировать карту при помощи запроса баланса. Вставив карту в банкомат, что я наблюдаю, я наблюдаю на экране ошибку о том что ПИН код не верный. Пробую повторно сменить ПИН код карты через приложение банка. Выдаёт ошибку. Иду не уходя из отделения к сотруднице, описываю проблему. Пытаемся установить ПИН код через колл-центр 0707. Автоматизированая система говорит что у меня нет активных продуктов банка. О как! Теперь ещё я и накопительным счетом не могу воспользоваться. Сотрудник замечает что с её стороны что то было не выполнено (как позже я узнаю от колл-центра банка) и предлагает не терять время а идти по своим делам. Заверила что поставит меня в известность о решении проблемы. Ни кто так мне естественно не позвонил в тот день. Спустя примерно 2-3 часа набираю сам в call-центр банка. Пояснив свою ситуацию и проблему слышу что карту не активировал сотрудник банка в отделении при выдачи. И вообще сотрудник колл-цента не понимает, зачем закрывать действующий карт-счет и карту если можно было просто выдать новую взамен не рабочей карты. Я того же мнения. У меня не понимае действий сотрудника отделения. Ну да ладно. Оператор колл-цента предлагает два варианта решения проблемы. Первый, идти опять в отделение, на что я сказал, нет. Опять попадать на некомпетентность. А второй это составление обращения. Выбор был в пользу состовления обращения. Оперативно составили обращение. В 21:53 пришло уведомление от банка что обращение рассмотрено и моя карта активирована и я могу ей пользоваться.Итог такой, нужно всё таки внимательней относиться к выполнению своих обязоностей. А не оставлять клиента на 4 часа и более без возможности пользования картой и доступа к своим денежным средствам.

данные

Добавляю личные данные по запросу банка

Я новый клиент, дебетовую карту не привозят уже более 3 дней, а доставку переносили 4 раза, и всё равно никто не звонит и не привозит карту.. не понятный подход к клиентам... Как получить карту?

Написал на указанную почту , но ответа не получил . Зачем тогда сотрудничать с такими блогерами , которые не выполняют свои обязательства, и даже не отвечают на письма?

Добрый день! Я принял участие в акции «Приведи друга». 13.06.2026 пригласил двух друзей оформить дебетовые карты, отправив им свои персональные ссылки.На момент приглашения действовали следующие условия акции: для получения вознаграждения другу необходимо совершить покупки на сумму от 500 рублей. Друзья получили карты 16.06.2026 и воспользовались ими 17.06.2026. Однако банк 16.06.2026 изменил условия акции: теперь для получения вознаграждения другу нужно совершить покупки на сумму от 15 000 рублей.Я обратился в чат поддержки банка за разъяснениями. Мне ответили, что новые условия применяются с момента активации карты, а не с даты подачи заявки на ее выпуск. Таким образом, поскольку карты были активированы 16.06.2026, друзьям необходимо совершить покупки на сумму от 15 000 рублей в течение 30 календарных дней с даты активации. Банк отказался идти навстречу и выплачивать вознаграждение в соответствии с правилами, заявленными на момент отправки приглашений (скриншоты переписки с банком прилагаю). Считаю, что мои права как потребителя были нарушены.Также прошу обратить внимание на нарушение пунктов 4 и 5 правил акции: банк не уведомил об изменениях за 30 дней до даты их вступления в силу. В личном кабинете информация о грядущих изменениях отсутствовала (скриншот прилагаю).Прошу помочь разобраться в данной ситуации и начислить мне полагающиеся бонусы за выполнение условий, которые действовали на момент приглашения друзей.

как вам прислать в личное сообщение на корп почту данные?

Здравствуйте,

По реферальной ссылке оформила кредитную карту "120 дней без %"  Обещали бесплатные доставку, оформление и обслуживание. В итоге когда лимит зачислили на карту, сразу же списали деньги. В чате поддержки объяснили что по тарифу карты предусмотрена комиссия за обслуживание и перед оформлением банк предоставляет клиенту тариф для ознакомления. А заголовок о бесплатном обслуживании при переходе по ссылке это что получается? В заблуждение вводят и пользуются доверием. Почему после оформления заявки, если меняются условия обслуживания о которых кричит реклама банка, меня не посчитали нужным предупредить? Сделать такую же большую картинку с надписью: "для вас обслуживание будет платным, детали тарифа в прикрепленых документах"Так и продолжают обманывать пенсионеров. В 66 лет насколько легко человеку искать мелкий переходы на тарифы где то в приложении банка, мелкий текст читать с экрана. А рекламные надписи о бесплатном обслуживании и оформлении зато очень хорошо видно. Чтоб дети того кто это придумал так же с ним обращались

Доброго времени суток! 7.06.2026 получаю карту ОТП, 8.06.2026 мы с другом получаем заработную плату и переводим 2 заработные платы на новую карту ОТП Банка, тратим деньги на покупки и переводим все с одного счета. Счëт блокируется, предоставлены все доказательства, но их почему-то недостаточно для закрытия счета. Могли бы попросить дополнительные документы, которые нужны, но этого сделано не было. Следовательно делаю выводы, что ОТП Банк специально заблокировал счёт прикрываясь ФЗ 115. Ещё нарушается ст. 859 ГК РФ, он гласит о том, что счёт должен закрываться и остаток денежных средств переводится в течение 7 рабочих дней. Надеюсь, на обратную связь, в противном случае будет отправлена жалоба в ЦБ РФ

Ну, что происходит с моим счётом? Что за беспредел?!!! 

Я оформила дебетовую карту ОТП Банка по акции «Обновлённая акция от ОТП Банка» (период проведения — с 9 по 11 апреля), в рамках которой при выполнении условий полагался сертификат номиналом 2000 руб. на выбор: Ozon, Wildberries, «Золотое Яблоко», «Магнит» или Giftery.Карта была оформлена по специальной ссылке с доставкой курьером (карты, полученные в отделениях, в акции не участвуют), что соответствует условиям акции. В течение 30 дней после оформления заявки я совершила покупку на сумму 99,99 р. дата покупки — 13.04.2026, тем самым выполнив все необходимые условия для получения сертификата. Ранее клиентом банка не являлась, никаких продуктов не открывала.Однако по состоянию на 18.06.26 сертификат в СМС не поступил. 

Доброго времени суток! 7.06.2026 получаю карту ОТП, 8.06.2026 мы с другом получаем заработную плату и переводим 2 заработные платы на новую карту ОТП Банка, тратим деньги на покупки и переводим все с одного счета. Счëт блокируется, предоставлены все доказательства, но их почему-то недостаточно для закрытия счета. Могли бы попросить дополнительные документы, которые нужны, но этого сделано не было. Следовательно делаю выводы, что ОТП Банк специально заблокировал счёт прикрываясь ФЗ 115.У вас даже служба поддержки в вк некомпетентная, игнорирует даже когда я написал, что отправлю жалобу и ещё, что нарушаете закон. Кстати про закон, нарушается ст. 859 ГК РФ, которая гласит о том, что счёт должен закрываться и остаток денежных средств переводится в течение 7 рабочих дней. Надеюсь, на обратную связь, в противном случае будет отправлена жалоба в ЦБ РФ. 

Курьер привез дебетовую карту, выполнил все формальности. Карта не активируется. в приложении пишет ся "карта отменена". Повторно зайти в онлайн банк не получается- не приходит код для входа в смс.

Я сделал карту недавно, прошло десять операций по карте и блок по 115ФЗ. как раз после того как туда мне заняли денег на жизнь (45тр)... И всё, теперь почему то я 40дней своих денег не увижу. Вы тут постоянно отвечаете на претензию, что на основании Ст. 859 ГК РФ деньги должны отдать в течении 7дней после заявления о закрытии счёта, что у вас регламент банка который на 40 дней. Так вот ответте плиз - почему регламент в таком случае противоречит законодательству? Как соглазуются сроки указанные в вашем регламенте со статьёй 859?

В течение 40 дней или за 40 дней? Т.е если в "течение 40 дней", значит счёт может закрыться и за 20 дней и за 25 дней? Выходит до 40 дней? И остаток до 7 дней? 

Выражаю благодарность за предоставленный ответ. В целях защиты своих прав намерен обратиться в Центральный банк Российской Федерации с просьбой провести проверку соблюдения банком правил проведения акции, включая соблюдение порядка уведомления клиентов о грядущих изменениях условий.

Здравствуйте, я, получил потребительский заем в МФО ООО МКК "Флорин" в размере 9000 руб. Средства поступили на мою карту ОТП 11.06.2026 г., после чего у меня была заблокирована карта по 115-ФЗ, часто пользуюсь картой в повседневной жизни. Операция имеет законный экономический смысл. Документы приложил: договор займа, справку 2-НДФЛ.   Обращение подавал в банк 11.06.2026 г. через электронную почту на электронную почту указанную банком spravka@otpbank.ru. До сих пор нет никакого ответа по разблокировке счëта. Прошу решить вопрос до завтрашнего дня включительно, так как завтра будут 5-тые сутки рабочие после принятия на рассмотрение моих документов. Средства лежат на банке заемные и каждый день по ним начисляются проценты, а воспользоваться ими не могу.

Блокировка карты банка 

Вы дебильный банк!

Ничего. Просто мусор, а не банк. 

Добрый день, оформил акционную карту ( дают сертификат на 2500) 52 дня назад, выполнил все условия, сертификат так и не поступил

Добрый деньсчет заблокировали на основании 115-ФЗ.можно снять деньги через кассу

Списали деньги с банка

Все документы были предоставлены, жду ответ в течение сегодняшнего дня. Не вижу ничего подозрительного, тем более документы были предоставлены, прошу ускорить проверку и дать ответ в течение сегодняшних суток. 

у вас удачное обслуживание, на горячей линии операторы ничего сказать и сделать не могут, карту заблокировали, поставили фз-115, позвонила в банк говорят из-за того что трат в день много, еле еле вчера забрала выплату с мат капитала, гоняли меня туда сюда, ужасный банк, предоставила на почту все доказательства что я не мошенница, еще не рассмотрели, сколько ждать непонятно, у меня пятимесячный ребенок, говорят оформите возврат, средства будут поступать 47 дней, это что за ужас?, на горячую линию уже звонить толку нет, они там ни бе ни ме, ничего сказать не могут, их работа как минимум объяснить, рассказать, сказать рекомендации, ничего они у вас там не делают! 

Уже обращался - результата нет, ничего внятно объяснить не могут, активация невозможна. Забыл сказать ранее, что это уже второй раз - рапу месяцев назад мне также курьер привез карту и сказал, что через десячть минут придет код активации, в результате ничего. Обращения на горячую линию ни к чему не привели. и вот теперь ситуация повторилась. Это какой -то развод? Зачем банку это надо?

Курьер привез дебетовую карту, выполнил все формальности. Карта не активируется. в приложении пишет ся "карта отменена". Повторно зайти в онлайн банк не получается- не приходит код для входа в смс. Обращения на горячую линию, в чат ни к чему не привели - подайте новую заявку! Это уже второй раз - пару месяцев назад мне также курьер привез карту и сказал, что через десячть минут придет код активации, в результате ничего. Обращения на горячую линию ни к чему не привели. и вот теперь ситуация повторилась. Это какой -то развод? Зачем банку это надо?

1) Я связался с организацией Urban University (позже признана мошеннической, директора посадили) на предмет обучения ИТ профессии. Договор с компанией предполагал оформление займа через ОТП банк. Организация давала возможность после 2 недель обучения отказаться, если качество обучения не понравится, чем и ввела в заблуждение изначально.2) Посмотрев первые демо уроки от организации Urban University, я убедился, что мне это не подходит и отказался от обучения. Организация подтвердила мой отказ, о чем есть скриншоты переписки.3) Далее организация ВЕРНУЛА ВСЕ СРЕДСТВА в ОТП банк, о чем предоставила подтверждающие документы (приложу далее)4) Я обратился в чат банка с обращением, в которое предоставил переписку и справки на возврат и ПОЛУЧИЛ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ оператора о том, что документы приняты.5) Банк принял средства и подтверждающие документы, но не уведомил меня:5.1) Прошла неделя кредита я надо внести проценты (если бы уведомил, я бы внес)5.2) Помимо возврата средств, необходимо так же написать заявление на досрочный возврат, при том, что формулировка на справке была ВОЗВРАТ СРЕДСТВ5.3) Далее банк НИ РАЗУ не уведомил меня звонком или по смс о том, что у меня есть кредит, есть платежи, которые автоматически снимались с суммы возврата6) Соответсвенно, я долгое время был убежден, что возврат принят банком, так как у меня был разговор с оператором, который уведомил меня о том, что мои документы приняты.7) Сейчас выяснялось, что банк тогда не зачел средства на возврат, а стал расходовать их ежемесячными платежами, зарабатываю на процентах. 7) Я узнал о том, что кредит не был зачтен только после того, как все средства были потрачены автоматически на платежи. В этом случае, банк решил первый раз сообщить по смс, в отличии от всех предыдущих раз.8) Я обратился с обращением в ОТП Банк и предоставил подтверждающие полный возврат средств документы. Банк даже не пытается разобраться в ситуации, а использует угрозы, требуя оплачивать платежи далее, то есть к полному возврату средств добавилось дополнительно более 33 тр процентов.9) Банк, получив все средства досрочно, не уведомил о недостаточности соблюдения условий на досрочное погашение, хотя контекст обращение и заголовки предоставляемых подтверждающих документов звучали как ВОЗВРАТ СРЕДСТВ.10) Банк игнорирует предоставляемые документы. Применяет угрозы взысканий. Не дает объяснить ситуацию, самовольно и односторонне завершая разговор с оператором.

Являюсь клиентом банка с 2018 г. Пригласила члена своей семьи по акции «Приведи друга», по реф. ссылке. Встречу с курьером неоднократно переносили, «не видели» заказа карты. После долгой переписки и ряда переносов визита курьер все же привез карту, матерился через каждое слово, трудно было вообще выносить присутствие такого курьера в квартире, я с таким вообще сталкиваюсь впервые!! В итоге карта родственнику выдана, но активировать ее не удалось, и после обращения в поддержку он получил ответ, что надо подавать заявку на выдачу карты заново. Выданная карта не работает, бонусы не получены ни мной, ни приглашенным. Как после этого можно доверять банку, вообще непонятно. Прошу ОТП-банк объяснить такое крайне неделовое отношение и начислить мне обещанное вознаграждение в размере 3500 бонусных рублей, за меня и за друга суммарно на один счет, раз не можете выполнить четко и определенно условия/правила вашей же программы.

Цитирую ваш ответ "банк получателя работает только по платежной системе SEPA. Для успешного проведения платежа необходимо предоставлять реквизиты банка для переводов по SWIFT." Я их и предоставил. Еще цитата "Платеж возвращен банком получателем" - платеж возвращен банком-корреспондентом. Очень жаль, что вы пишите неправду.

Добрый день! Оформила карту ОТП банка ,выполнила условия акции ,но Сертификат в Золотое яблоко не получила,Прошу помочь в решение проблемы

это отписка. в заявке указано все точно, как паспорте.

1) Я связался с организацией Urban University (позже признана мошеннической, директора посадили) на предмет обучения ИТ профессии. Договор с компанией предполагал оформление займа через ОТП банк. Организация давала возможность после 2 недель обучения отказаться, если качество обучения не понравится, чем и ввела в заблуждение изначально.2) Посмотрев первые демо уроки от организации Urban University, я убедился, что мне это не подходит и отказался от обучения. Организация подтвердила мой отказ, о чем есть скриншоты переписки.3) Далее организация ВЕРНУЛА ВСЕ СРЕДСТВА в ОТП банк, о чем предоставила подтверждающие документы (приложу далее)4) Я обратился в чат банка с обращением, в которое предоставил переписку и справки на возврат и ПОЛУЧИЛ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ оператора о том, что документы приняты.5) Банк принял средства и подтверждающие документы, но не уведомил меня:5.1) Прошла неделя кредита я надо внести проценты (если бы уведомил, я бы внес)5.2) Помимо возврата средств, необходимо так же написать заявление на досрочный возврат, при том, что формулировка на справке была ВОЗВРАТ СРЕДСТВ5.3) Далее банк НИ РАЗУ не уведомил меня звонком или по смс о том, что у меня есть кредит, есть платежи, которые автоматически снимались с суммы возврата6) Соответсвенно, я долгое время был убежден, что возврат принят банком, так как у меня был разговор с оператором, который уведомил меня о том, что мои документы приняты.7) Сейчас выяснялось, что банк тогда не зачел средства на возврат, а стал расходовать их ежемесячными платежами, зарабатываю на процентах. 8) Я узнал о том, что кредит не был зачтен только после того, как все средства были потрачены автоматически на платежи. В этом случае, банк решил первый раз сообщить по смс, в отличии от всех предыдущих раз.9) Я обратился с обращением в ОТП Банк и предоставил подтверждающие полный возврат средств документы. Банк даже не пытается разобраться в ситуации, а использует угрозы, требуя оплачивать платежи далее, то есть к полному возврату средств добавилось дополнительно более 33 тр процентов.10) Банк, получив все средства досрочно, не уведомил о недостаточности соблюдения условий на досрочное погашение, хотя контекст обращение и заголовки предоставляемых подтверждающих документов звучали как ВОЗВРАТ СРЕДСТВ.11) Банк игнорирует предоставляемые документы. Применяет угрозы взысканий. Не дает объяснить ситуацию, самовольно и односторонне завершая разговор с оператором.

отправил другое заявление с другим счётом, но вы так и не ответили на основной вопрос "почему регламент в таком случае противоречит законодательству? Как соглазуются сроки указанные в вашем регламенте со статьёй 859?"

Я предоставила в банк, на электронную почту справку 2 НДФЛ, скриншоты переводов из своих же счетов в других банках, написала разъяснения. Однако банк ответил не электронным письмом, а просто уведомлением, что не разблокируется счёт. А предложил закрыть счёт, перевод в другой банк , естественно будет %.Я имею право снять свои наличные в отделении банка. Без процентов.Требую от банка, конкретные объяснения причин по пунктам, что я должна ещё предоставить? Я без проблем предъявляю документы по расходам и зарплате. Банк обязан ответить конкретно. А не общими фразами. Так и остался счёт заблокирован. Буду писать жалобу в Центробанк, чтоб разблокировали мой счёт. Абсолютно неправомерные действия банка.

Пригласил друга по реферальной программе данного банка 16 июня, несколько раз звонил в поддержу чтобы точно уточнить условия реферальной программы что мне и другу надо сделать, в итоге мне сказали что надо потратить 500 рублей, друг заказал карту, после того как заказал и он получил ее, я позвонил в поддержу чтобы уточнить статус заявки и условия, в этот раз мне уже сказали что надо потратить не 500, в 15000) отвратительная работа поддержки и реферальной программы 

Я не успел оплатит налоги и мне пришел арест за эт. В отп банке списывали всё под ноль, не оставляя 50% о зарплаты, как это должно быть, а также у них операции не отображаются в истории, они говорят, что списали ровно, сколько арестованоно я же вижу сумму доходов и расходов и считал плюс минус каждый день. Переплата была почти в 2 раза больше суммы налогаНа всё мои вопросы они отвечали просто лишь бы отвалил, штатными ответами, каждый сотрудник говорил разное, информация постоянно расходилась но ладно, бог с этим уже дней 5 прошло, как задолженность погашена полность ни на госуслугах ни в фнс её нетвсе банки, а из шту 5, сняли арест в первый час после погашения задолженночтино не отп, они все это время не дают пользоваться моими деньгами и не снимают арест, Хотя это мой зарплатнвы банки также халатно отвечают на все вопрос, просто ссылаясь, что фнс ещё не дал поручение о снятии арестовкак же так получается, что все банки всё получили сразу, а отп нетнаверное, они особенные...

Добрый день!17.06.2026 я оформил заявку на получение премиальной карты (номер заявки 260617-4-716).18.06.2026 в районе 16:42–16:55 встретился с курьером и получил карту (*7411). Курьер заверил меня, что карта станет активной в течение 30 минут, после чего придет СМС для установки ПИН-кода.Однако СМС так и не поступило, картой я воспользоваться не могу. В мобильном приложении до сих пор отображается статус: «Скоро сможете активировать».Для решения проблемы я трижды обращался в чат поддержки. Были составлены обращения: № 19060412-Ф/26 № 19060786-Ф/26 № 19060951-Ф/26По всем трем заявкам мне пришел стандартный ответ-отписка: «Илья Александрович, мы рассмотрели ваше обращение... Ваша карта успешно активирована. Мы рады помочь вам начать пользоваться всеми её преимуществами...».По факту это не соответствует действительности: карта в приложении по-прежнему недоступна. Сотрудники поддержки просто закрывают обращения «для галочки», не вникая в суть и не решая проблему — карта так и не привязана к моему профилю.19.06.2026 я лично обратился в офис ДО «Марксистская». Сотрудник Никита помочь не смог. Он пояснил, что нужно снова ждать рассмотрения обращений. Выдать дополнительную карту или заказать именную взамен этой он также не смог, так как система технически не позволяет это сделать из-за некорректного статуса первой (основной) премиум-карты.На данный момент составлено еще одно обращение — № 20060007-Ф/26.Поскольку стандартные каналы поддержки демонстрируют полное равнодушие к клиенту и формализм, прошу администрацию банка на Банки.ру вмешаться в ситуацию. Пожалуйста, разберитесь в технической ошибке на стороне банка и наконец привяжите мою карту *7411 к профилю. Очень хочу начать пользоваться вашим премиальным продуктом, но пока сталкиваюсь только с трудностями.

Добрый день, поменяла рекзвиты счета, прошло больше семи дней и снова нет денег, в чем проблема?!помечу я должна так долго ждать свои средства, которые мне очень нужны, сколько вы еще будете удерживать мои деньги??!!!

Поменяла реквизиты счета, как вы и сказали, подала заявление 12.06.26сегодня 20.06.26, перевода так и нет!!!Требую перевести остаток денежных средств на счет который указан в заявлении, сколько я должна еще ждать свои деньги?!!!

17.06.2026 обнаруживаю, что на моей дебетовой карте остаток 0р., хотя 16.06.2026 пополняла карту 2000р. и в этот же день совершала покупку на 1040,55р. и на следующий день на 231р. По логике должен остаться положительный остаток. Но на карте 0 руб. Пополняю карту на 500р., планируя покупку на меньшую сумму, но в магазине, при оплате суммы в 429,98 приходит отказ. Связываюсь с поддержкой в чате ОТП банка, выясняя почему на карте 0 руб. на что сотрудник мне отвечает:- Мария, на карте образовался отрицательный остаток после проведения операции по списанию на сумму 2088р. Уточните, данная операция отображается у Вас в истории?Текущий баланс карты составляет -1123.44 RUBОтвечаю, что операция по списанию (на 2088р.) у меня не отображается. Прошу предоставить выписку с момента появления данной суммы.Далее диалог продлился на 18.06.2026 и я запросила выписку с момента открытия карты по 18.06.2026.18.06.2026 выясняется:- Мария, списание суммы в размере 2088р. с баланса карты 17.06.2026 это операция корректировки, произведенная нашим банком.Все дело в том, что 09.04.2025 вы обменивали бонусы на рубли на сумму 2088р. и из-за технических неполадок у вас произошло двойное зачисление при конвертации. Таким образом, сумма баланса была увеличена на 4 176р.Приношу извинения за доставленные неудобства. В данный момент остаток у вас отображается корректный, -623,44р. Так как из-за корректировки по карте образовалась задолженность.Далее я прошу предоставить мне детали данной операции и скрины, подтверждающие двойное зачисление бонусов, но никаких подтверждающих деталей в виде скринов либо документов мне предоставлено не было. Хотя нет, все же банк мне предоставил выписку с момента открытия карты по 18.06.2026 и с 09.04.2025 по19.06.2026, в которых не отображается двойное начисление бонусов (как утверждают сотрудники) в размере 4 176р. В выписках фигурирует сумма начисления (акционного вознаграждения) на сумму 2088р. Далее специалисты рассказывают мне, что выписки формируются именно по фактическим операциям, а двойное увеличение баланса из-за тех. ошибки, к сожалению, в ней не указывается. Начинает складываться впечатление, что специалисты меня намеренно вводят в заблуждение, т.к. я сама банковский специалист и имею опыт работы и в операционном подразделении банков и также работала с пластиковыми картами и знания имеются...Специалисты рассказывают мне, что я потратила эти бонусы в двойном размере и, что ситуация может легко запутать! и что данный ответ я могу считать официальным ответом от банка!)))Мне присылают выписку с положительным остатком, рассказывая, что на карте минус)По выписке 09.04.2025 начисление бонусов в размере 2088р. Списания 17.06.2026 на данную сумму нет.Прошел 1 год и 3 мес. На карте часто были суммы менее 1000р. В какой то момент должен был сформироваться тех.овердрафт.!!!Прошу разобраться в данной ситуации.

.

Сколько дней осталось?

При входе в личный кабинет не отображается ни карта ни кредит

Добрый день!Сообщаю о серьёзных проблемах в работе мобильного приложения ОТП Банка на устройствах iPhone. Приложение обновлено до последней версии. Приложение крайне долго открывается — иногда ожидание занимает до 5 минут. В ряде случаев оно вовсе не запускается, и для попытки входа приходится принудительно закрывать приложение (сгружать) и открывать заново, повторяя действия до 5 раз, чтобы попасть в личный кабинет.При этом в те же периоды времени мобильные приложения других банков (Сбербанк, Альфа‑Банк, Совкомбанк) работают стабильно и открываются без задержек, что позволяет исключить проблемы с интернет‑соединением или самим устройством.Так же у моих знакомых наблюдается аналогичная проблема со входом в банк. Многие даже перестали пользоваться и перешли в другой банк.В связи с этим прошу:Провести проверку и устранить причины медленной работы и сбоев при запуске приложения на iPhone.Предоставить информацию о том, когда планируется включение приложения в «белые списки» .Рассмотреть возможность дополнительной оптимизации мобильной версии приложения для устройств на iOS.Подобные сбои существенно затрудняют использование сервиса, особенно в ситуациях, когда требуется срочно совершить платёж. Очень надеюсь на оперативное решение вопроса.

предложение пройти опрос было в личном кабинете ОТП Банка и при повторном переходе отоброжается опрос пройден...нашел ссылку в истории браузера...https://www.banki.ru/services/responses/response/add/опрос отп банк 

Очень понравилась дебетовая карта банка, решила попробовать и их кредитную карту.Банк пишет в рекламе что можно снять наличные без процентов, но оказывается их снять можно примерно на один день, так как уже на следующий день за снятие будут начислены проценты! В условиях кредитной карты есть пункт 9.3.3 написано о том, что По иным операциям (в том числе, получения наличных денежных средств) начисляется 46,9% годовых, так же как и в пункте 9.3.2 по операциям оплаты товаров и услуг начисляется 46,9% годовых, но нигде не сказано о том, что в льготный период снятие наличных не входит! Зато на оплату покупок распространяется льготный период. Узнала я об этом когда мне начислили % через 12 дней после снятия. Считаю, что это целенаправленный обман меня, как потребителя, как об этом догадаться, если нигде нет информации? Поэтому предлагаю банку урегулировать данный вопрос до подачи жалобы в ЦБ и РОСПОТРЕБНАДЗОР. 1 скрин  2 скрин 

Решила заказать карту ОТП Банка (давал кешбек на оплату ЖКУ).Оформляла по реферальной ссылке, суть заключалась в том, что по рефералке будет сертификат в озон. Карта у меня уже 3 месяца, а сертификат по номеру телефона так и не пришел.Это пол беды.В одно утро мне пришло фоновое уведомление о том, что Банк предлагает мне воспользоваться спец предложением: 10 процентов на маркетплейсы, в том числе, и в Яндекс маркет (скрин прилагаю).Сделала заказа на Яндекс маркете в установленные сроки для начисления кешбека. По истечение отчетного периода кешбек не был начислен, связалась с банком - мне сказали, ждите 30 мая. Прошло 30 мая, кешбека нет, снова в поддержку. Ответ был такой: не волнуйтесь, кешбек выплатим до 15 июняСегодня уже не 15 июня, кешбек не был начислен. Обратилась вчера в поддержку, оператор составил обращение.Сегодня пришел ответ:…., мы рассмотрели ваше обращение №….. Спасибо за интерес к акциям нашего банка. В системе банка не обнаружено информирование для вас на участие в данной акции, условие не выполнено, выплата вознаграждения не предусмотрена. Для проведения дополнительной проверки, рекомендуем предоставить в чат банка скриншот с приглашением по акции и обратиться повторно. Если у вас есть вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, обращайтесь — мы всегда готовы помочь.То есть банк сначала предлагает воспользоваться предложением, говорит выплатит кешбек, а потом бац - и нет информации о том, что мы вам это вообще предлагали. Клиентоориентированность в поддержке на нуле, безграмотные сотрудники.Кешбек не выплатили, сертификат за оформление не прислалиОбман и введение в заблуждение со стороны банка.Готовлю обращение Фин уполномоченному и в ЦБ РФ, пусть разбираются Всего вам доброго! Ни ногой больше в ваш банк

данные

24.05.26 года мне наложили ограничения по карте ОТП банка всвязи с каким то переводом, (что за операция никому не известно так как банк пояснить и предоставить доказательства не может ) В истории операций никаких переводов нет . Обратившись в банк мне сказали прислать документы подтверждающие мои операции по счету на почту банка, и сказали ждать ответа,или же результата.По итогу я отправила всю информацию около 3-4 раз точно , после 5 дней тишины,позвонила в банк , ничего мне там не сказали,только переводили с оператора на оператора , при этом ожидание подключения было около 20 минут ,каждый раз.... То есть это в ожидании только минут 40 времени . Ну , в 1 -х числах июня месяца сначала писать на почту и уточнять результаты , по итогу сегодня 21.06.2026 год и я до сих пор в ожидании ответа от банка с результатами о разблокировке.... Прошу банк разблокировать мой счёт , либо я обращусь в суд.. 

21 февраля воспользовался кредитной карта на 75.000₽, у меня было ровно 120 дней льготного периода, сегодня крайний день и я хотел внести оставшеюся сумму 25.000, но мне начислила проценты 10.000₽, хотя у меня сегодня ещё день оставался, льготный пкомод 120 дней, со дня активации

03.06.2026г мне заблокировали карту по статье 115-ФЗ, я позвонила оператору, спросила что нужно делать, она сказала пришлет сайт с информацией, что нужно будет предоставить в банк. Сайт выдает ошибку 404, я снова звоню оператору, мне сказали предоставить чеки за последние крупные операции и паспортные данные, я так и поступила, сказали ждать 5 рабочих дней, и вот на 7 день поздно вечером мне пришел ответ, что документов недостаточно, я в этот же момент собрала все необходимое и отравила им, это было 11.06.2026г, на что мне вновь написали, что решат вопрос в течении 5 рабочих дней, но вот уже 21.06.2026г. А ответ я так и не получила, написав им, сказали ждать еще 5 рабочих дней, это как? У меня маленький годовалый ребенок, все наши деньги на этой карте, я беременная каждый день на нервах, т.к пришлось занять 110.000₽ на оплату аренды жилья и рабочего зала мужа. Мы чуть не остались на улице и без работы. деньги заблокировали когда мы были на отдыхк в горном Алтае! мне пришлось просить маминого мужчину так же занять нам денег, чтобы мой муж смог улететь обратно в Москву и выйти на работу, а мы с моим ребенком застряли в Кемеровской области У знакомых, потому что занимать денег у нас больше не у кого. прошу, помогите решить данный вопрос, я нахожусь в стрессе, мой муж тоже, что делать вообще не знаем. никому не рекомендую этот банк, и сама как только разблокирую деньги удалю его. 

На какой стадии закрытие счета ? 

На этой неделе решил стать клиентом банка, оформил карту, выбрал свой выходной когда буду дома, время с утра, в день доставки приходит уведомление что карту привезут, имя и контактный телефон представителя. Спустя два часа вновь уведомление что срок доставки перенесён, захожу в приложении и вижу - на следующую неделю на 27 число! В чате с банком мне только сказали ну да, перенесли. Вообщем у вас минус один клиент 

Добрый день! Карта в приложении так и не появилась, проблема актуальна. Уже послезавтра, 23.06.2026, у меня запланирована поездка. Я оформлял этот премиальный продукт в том числе ради привилегий для путешественников (в частности, планировал воспользоваться трансфером). Подскажите, пожалуйста, реальные сроки решения технической ошибки. Успеет ли банк привязать карту и активировать доступ к сервисам до моей поездки, или мне уже не стоит на это рассчитывать и нужно искать альтернативные варианты? Очень жду конкретного ответа, а не стандартной отписки. Спасибо.

Максимально конченое обслуживание, -1 звезда просто, потому что даже на 1 звезду вы не дотягиваете.Во-первых, упоротый бот, который в начале звонка переводит на отдел юрлиц. И ему пофигу что ты говоришь про физлицо.Во-вторых, условия оплаты. Как оплатить? "Ну вроде можно через сбер онлайн, через сайт, вот вам ссылка." перехожу по ссылке - переводит просто на главный экран сберонлайн. Как платить? Куда платить? "Идите в поддержку сбера". В итоге непонятно то ли можно через сбер оплатить, то ли нетА объяснять и помогать поддержка не собирается.

Карта дебетовая ОТП Банк

В марте 2026 года осуществил рефинансирование с кредитки ОТП на кредитку Сбербанка.Сразу же подал в Сбербанк заявление на закрытие рефинансированной карты.5 апреля 2026 года Сбербанк закрыл кредитную карту и связанный счет.Имеется справка из Сбербанка с подтверждением о закрытии.20 июня 2026 года обнаружил, что баланс карты изменился и равен 0, даже при пополнении.В истории операций по карте никаких следов списания не наблюдается.В чате выяснил, что ОТП не получил подтверждения о закрытии кредитной карты Сбербанка и списал комиссию 18290 рублей!Никаких предупреждений по смс от ОТП о необходимости закрыть карту в Сбербанк направлено не было, несмотря на то, что об этом есть пункт в разделе Вопросы и ответы на сайте ОТП.Сотрудник в чате сообщил, что списание было произведено, хотя в истории эта операция никак не отражена.В чат отправил справку, подтверждающую закрытие кредитки в Сбербанке.ОТП ведет себя крайне не добросовестно, не уведомляет клиента об отсутствии у банка подтверждения действий по закрытию сторонней карты.Необоснованно требует данное подтверждение, хотя имеет возможность получить эту информацию не привлекая клиента.Скрывает информацию о списании комиссии, вводя клиента в заблуждение, рассчитывая на невнимательность.Я добросовестно выполнил свои обязательства перед банком по услуге рефинансирования кредитной карты стороннего банка полностью и в срок.Требую вернуть необоснованно удержанную комиссию.