10 июля 2026 было подано заявление на получение наследственных денег в отделение, находящееся в г. СПб на пл. Карла Фаберже 8В. Была обещана выплата в течение двух недель. На данный момент деньги не перечислены. Я дважды посещала отделение, но вразумительного ответа не получила. Прошу помочь разобраться с проблемой.

Я не клиент ПСБ банка, как мне попасть в раздел "Связь с банком"?

с начала августа не могу зайти в ПСБ банк,до конца июля смс на номер телефона пприходили,теперь перестали,в чем может быть причина? 

С других приложений смс на телефон приходят,номер действительный,почему входит ?

заблокировали по 161 фз, обратился в центробанк, они дали ответ, но предоставили 2 идентификатора платежа от банка отправителя и банка получателя , возможно ли узнать по ним дату и сумму платежа чтоб я написал на возврат средств и мои реквизиты убрали из черного списка ЦБ    идентификатор банка отправителя REQ -20260625- 14840 (банк псб) идентификатор банка получателя REQ -20260625 -14842 (ВТБ)

Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас возможность посмотреть в онлайн формате возможность оформления кредитного продукта в вашем банке? 

Переписка с банком Приобрёл услугу близзар Европа в приложении псб, код на почту не пришёл. Сначала поддержка псб отправила меня в фирму cm.center, но это оказались не они, хотя поддержка утвержала что это они, потом отправили в моби.деньги куда ушёл перевод, но это финансовая организация и они сказали обратиться в банк псб пвоторго, сейчас вообще нет информации куда банк ПСБ из своего приложения отправил мои деньги. Требую вернуть мои деньги. Банк псб не знают с кем они сотрудничают.

Тех.поддержка отвратительная, у меня нет возможности приехать в банк для консультации, но необходимо понимание примет ли ПСБ банк нотариальную доверенность в которой не прописан ПСБ банк, а только общая формулировка: и другие коммерческие банки. Почему данная информация скрывается банком? Или сотрудники не квалифицированные в банке? И плевать на клиентов?

В офисе г. Уфа на Карла Маркса 46 сотрудники забрали документы, но «забыли» поставить входящий штамп. Карта заблокирована без предупреждения, банк молчит больше 7 дней, лишив меня средств к существованию

Карта активна,пользуюсь каждый день,в само приложение не входит,даже по карте,может ли банк заблокировать смс? 

Приветствую я являюсь военнослужащим ,мне заблокировали карту,я нахожусь на передовой нужно разблокировать могу предоставить всю нужную информацию,можно так сделать ?

Здравствуйте, могу прикрепить ссылку на квартиру, мы хотим ее продать по военной ипотеке  https://www.avito.ru/orenburg/kvartiry/1-k._kvartira_492_m_1217_et._8249870472?utm_campaign=native&utm_medium=item_page_ios&utm_source=soc_sharing_seller

Добрый день. Заинтересовало выгодное предложение банка и решила открыть карту банка ПСБ, но не предполагала что организация работы по выдаче и обслуживанию карт организовано слабо. Я сейчас проживаю в с.Павловке (14 км от Центрального офиса в г.Оренбург). Изначально заказала карту с доставкой к месту проживания -заявку приняли, но не позвонили/смс оповещение не прислали, подтверждающую встречу. Я сама пыталась дозвониться и с 3 раза получилось. Договорилась о встрече в г. Оренбург (тк не могут так удаленно ее доставить). Но за 10 минут до окончания визита сотрудника (Мария) с картой мне сообщили что сломалась машина у доставщика. Я решила приехать сама за картой, тк не располагала временным ресурсом ожидания. Сотрудница Мария сказала что в течение дня придет смс что карта внесена в базу и я смогу зайти в личный кабинет банка. Сейчас 21.41 местного времени, смс не пришло, дозвониться на горячую линию не возможно. Подскажите, пожалуйста, это испытательный стиль работы такой у Банка с клиентами? Документы были подписаны в единственном экземпляре и нет возможности уточнить сроки , когда смогу использовать заветную карту Твой кешбек. В какой срок придет подтверждение и я смогу войти в личный кабинет? Если такое обслуживание банка считается нормой это грустная и, точно, не моя история.

Добрый день, обратились в офис банка в г. Серпухове для получения денежных ср-в по наследству. Сотрудник банка сказал, что наличными не выдают только переводом на счет. Рассмотрение документов и проверка занимает 3 дня. Хорошо. Но потом нам сказали, что деньги будут выплачены только через 2 недели, потому что идет СВО и мы обязаны заплатить 2 комиссии, за то что получает вклад наследник и за перечисление денежных ср-в на счет получателя внутри одного банка. А если мы хотим наличными, то ехать надо за ними в Чехов. Это как? Получали в МКБ банке наследство без проблем, день в день отдали и никаких комиссий. Подскажите куда обратиться с жалобой 

На мои просьбы о помощи ни один из сотрудников не поднялся даже с места , сказали что надо составлять претензию - срок рассмотрения три дня !!! Вечером я хотел уезжать за границу и специально положить средства для этого . Претензию составили и всё! Никакого понимания , начальник кассы - Наталья в грубой форме объяснила что это машина и ничего поделать с этим нельзя и ушла . Просидел в отделении час , охранник сказал что выведут меня насильно и я якобы скандалю , возмутительная ситуация так как потом пришло трое сотрудников - открыли банкомат и выяснилось что он заживал ( смял ) мои деньги, которые они при мне вытаскивали и рассовывали по карманам ! До сих пор со мной никто не связался , деньги на карту не вернули ! Подскажите где здесь можно оставить отзыв о вашем клиентоориентированом банке ?

Добрый день. Пришел остаток по карте в виде 151 бонусов за Июль 2026, хотя у меня были выбраны категории кэшбека. По августу за 18 дней нет отображения в приложении будущих баллов за покупки. 3 месяца какие то проблемы . Когда все исправят?

На странице перехода стоимость отображена 1500 рублей. При фактическом переходе берут 3% от остатка. Очень неприятно.

Добрый день. Я с финансовой сферой знакома около 40 лет и такое отношение встречаю впервые. Сутки назад получила через доставщика карту и до сих пор не могу ее активировать. В службу поддержки дозвониться невозможно (вчера 7 минут и сегодня более 10 минут безответного прослушивания музыки ожидания ответа). Я не хочу обслуживаться в таком банке не за какие кешбеки, а хотела к вам пенсию перевести :( . Как можно расторгнуть договор с Банком?

Добрый день , у меня такой вопрос , брат на войне он попросил поменять номер личного кабинета на мой так как там обычной связи нет , я могу без него поменять номер ?

Мною подано заявление на выдачу денежных средств. В г. Симферополь проспект.Кирова, 36 Е. 07 августа 2026г.Больше со мной не связывались. Прошу предоставить актуальный статус на мое обращение. 

Оставлял отзыв не получил внятного ответа https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13288600/ В приложении банка говорят нет поступлений и не было тут вы отвечаете было так где по итогу деньги?

Хотела открыть вклад и внесла деньги на счёт через предложенные в приложении банкоматы,внесла 185000 через россельхоз и 15000 через альфа банки,в итоге в истории есть пополнение на 185000 и на 15000 р ,но баланс показывал 197 225 р,ввели меня в заблуждение и списали 2800 за то,что у вас нет банкоматов и я хотела открыть у вас вклад ,прошу вернуть мне списанные вами непонятно за что деньги

Обслуживается наш крупный холдинг в этом банке. Всегда максимально лояльный менеджер- Владимир, который помогает в любой работе. Сегодня произошёл просто выпиющий случай на парковке банка. К сожалению, условиями местности, парковка у банка для обычных людей- отсутствует. Однако для клиентов- юр.лиц существует парковка за шлагбаумом, которая открывается звонком на номер телефона. Год я пользовалась этой парковкой, когда приезжала в банк по делам. Но последние месяцы почему то шлагбаум на мой номер не реагировал. Поэтому я, подъезжая к месту, звоню Владимиру, и он открывает мне въезд. Сегодня я приехала в банк, стою на въезде, звоню менеджеру. Стояла я минут 5. Владимир был занят видимо и не смог открыть мне сразу. За мной пристроилась машина и начала нервно сигналить. Затем шлагбаум поднялся и я въехала на парковку. Припарковалась, но проход мне перегородил мужчина, с такой репликой: На каком основании Вы въехали на закрытую парковку для вип-клиентов банка??? Я честно говоря немного была удивлена данным вопросом. Попыталась ему объяснить, что являюсь крупным клиентом Вашего банка. А вы собственно кто? А он начальник службы безопасности, который въехал на парковку Вип КЛИЕНТОВ банка. В общем 5 минут он мне объяснял, что их внутренним регламентом не положено въезд для клиентов, номера которых не включены в их реестр.  Сотрудник испортил настроение, унизил и занял место Вип-клиента, считая себя правым.  Очень интересно получается. В нашем холдинге много юр.лиц обслуживается в Вашем банке. Все сотрудники находятся на зарплатном проекте. Но у начальника службы безопасности своя политика работы с клиентами.  Из-за таких подчинённых вполне можно лишиться крупного клиента, которому не придётся тратить время на разъяснения как себя надо вести , и поиска парковочного места для посещения банка. Неприятно что люди, занимающие руководящие посты не владеют навыками элементарной вежливости. 

Когда решите проблемму? Люди написали уже год назад. На сегодняшний момент проблемма так и осталась. Ошибка при оплате по QR коду от сбера - нет платежных данных.

Приложил данные

При получении семейной военной ипотеки оьязательным условием было подключение Мультиюриста. (Подтверждением тому является переписка с ПСБ банком в Майле). На каком основании это обязательное условие? И какие последствия отказа от данной услуги уже после выдачи ссуды?

Добрый день. 07.08.2026 года оставил заявку на одобрение военно-семейной ипотеки. Являюсь действующим военнослужащим по контракту, женат, есть ребенок до 6 лет. Ответ пришел лишь на военную ипотеку, на семейную нет. Надеюсь на положительный ответ.

Аналогично был навязан полис добровольного медицинского страхования «На всякий случай.Максимум». При его расторжении какие последствия?

Добрый день.  9.08.2026 умер мой однослуживец и однокашник. В поддержку его семье я организовал сбор денежных средств на карту Вашего банка. К сожалению, в приложении Вашего банка нельзя открыть отдельный счёт для сбора денежных средств на разные цели, как можно сделать в Т-банк или Альфа-Банк. Я уже не раз организовывал сбор денег на карту Вашего банка для помощи сослуживцам и их семьям, оказавшихся в трудных жизненных ситуациях. Все было хорошо. Но, не в этот раз. Буквально через несколько переводов заблокировали одну мою карту, потом обе карты, потом, вообще заблокировали вход в приложение.  Регистрировать мое обращение по телефону отказались. Сказали, что необходимо приехать в отделение. Возможности это сделать у меня нет. Потом все таки зарегистрировали мое обращение через электронную почту. Это обращение №590126 от 11.08.2026. Но сегодня пришло письмо, что продлен срок рассмотрения моего обращения на 10 дней. За что меня так мурыжат? ) Ничего противоправного я не совершал. Если я Вам не нужен в качестве клиента банка, так закройте мой счёт.Но я бы остался клиентом Вашего банка, так как являюсь офицером запаса и болельщиком ПФК ЦСКА.  Помогите, пожалуйста, мне в решении данного вопроса.  Заранее огромное спасибо.     Регистрировать 

Добрый день!  Оставил обращение в Банк ПСБ за №594547 в связи с самовольным изменением тарифа дебетовой карты на кредитный, с 31.07.2026г., в связи с чем при переводе своих денежных средств(не кредитных) внутри банка, между своими счетами ПСБ (в приложении ПСБ) и при снятии наличных в банкомате банка ПСБ начала взиматься комиссия по тарифам кредитной карты 5,9% от суммы +990 рублей. Таким образом с 31 июля 2026г. без моего согласия в нарушение условий пользования картой банк взимал комиссию при выполнении операций, которые ранее, до 31.07.2026г. ею не облагались. Кредитный договор я не подписывал и согласия на изменение тарифа обслуживания карты я не давал.  Фактически в настоящий момент, воспользоваться бесплатно, без взимания комиссии банка, своими средствами на счету карты по вине банка я не могу. Смроки рассмотрения обращения озвученные по телефону в 25 рабочих дней неприемлемы, так как такое долгое решение вопроса рискует оставить меня без средств к существованию.

Здравствуйте! Я через рекомендации банки.ру оформил дебетовую карту. Но бонусы не получил. Пошутили, да?

Даю всю информацию ниже  RRN операции 621512962399 дал банк отправителя и сказал платеж ушел в ПСБ  Дата отправки 03.08.2026 Время 14:59 

Положение чайная церемония не работает , как я могу узнать остаток по ипотеке для страхования

Прошел процедуру банкротства, в ПСБ 2 кредита. после завершения процедуры банкротства через 8 месяцев увидел в БКИ просрочку по двум кредитам ПСБ, написал в поддержку, попросил, чтобы обновили актуальные данные по кредитам в БКИ, т.к кредиты в псб активные, но мне приходит автоматизированный ответ, что возврат задолженности со стороны банка не предусмотрен, но вопрос не в возврате задолженности, а о том, что в бки эти кредиты числятся в действующих и просроченных

Банк который не понятно как работеюает. И аюплаьежеспособным не дает кредит 

Добрый день. Меня внесли в список цб рф по недобровольным переводам. Обратился в приемную цб с обращением исключить меня из базы, но пришел отказ. Дали всего лишь пояснение что банк отправитель Псб, а банк получатель Озон Банк (в озон банке я уже давно закрыл счет). Псб банк подал заявление в Цб и меня включили в базу. Так же банк цб дал мне req номера. Я пытаюсь узнать из за какого именно перевода меня внесли в базу. Звоню, пишу в оба банка но мне не дают информацию по переводу из за которого меня внесли в базу. Шел в офис банка Псб, но мне и там не дали информацию по переводу. Что делать? Меня внесли в базу, везде из за этого наложили ограничения и при этом не говорят из за какого перевода все это. Как мне узнать информацию по этому переводу? Просят вернуть деньги отправителю но не говорят кому

Здравствуйте, я являюсь сотрудником зарубежного филиала одной российской госкорпорации, который имеет представительство в Москве, но данное представительство является отдельным юридическим лицом, при этом у нас один директор, управляющая компания и организационная структура. Заработная плата мне фактически поступает из бюджета РФ, номинирована в рублях и имеется соответствующая справка на русском языке, но при этом при попытке взять семейную ипотеку я натыкаюсь на робота, который на первом же этапе отсеивает мою заявку из-за отсутствия видимого дохода и занятости, так как налоги платятся в другой стране Получается абсурдная ситуация: у меня отличный (почти максимальный) кредитный рейтинг, мне охотно без запроса поднимают лимиты на кредитных картах, дают необеспеченные кредиты, но отказывают в обеспеченном, то есть ипотеке, хотя мой доход и стаж с большим запасом покрывает предъявляемые требования, а работодатель де-факто является российской госкорпорацией. Существует ли какой-то механизм индивидуального рассмотрения моих справок и заявки на ипотеку в ручном режиме? Я думаю, что без труда могу доказать, что не являюсь прокаженным, но для этого нужен диалог, так как я не вписываюсь в привычные алгоритмы и шаблоны банка.

Здравствуйте. 15.08.26 года была оплата через сайт prodoctorov.ru опциона для приёма врача в размере 1715 руб. Ожидалось начисления кеша в категории #Здоровье#, но почему-то МСС код этой оплаты прошёл как 7311 *Прочие расходы* и соответственно никакого кеша не будет. В чат невозможно дописаться, так как все время отвечает бот

Жена оформила рассрочку от МКК "Купи не копи" на курсна два года . Платила вовремя. Последний платеж был в августе этого года.  В 2026 ПСБ стал оператором этой рассрочки и каким то боком теперь это стал кредит с платежами до 2028 года. Сначала операторы на горячей линии просто хамили , была оставлена заявка о неправомерном пересмотре сроков кредита, на которую дали ответ только после третьего звонка на горячую линию. Ответ нас не удовлетворил. В итоге пришлось полностью погасить образовавшийся долг и закрыть все карты и счета в данном банке. Больше в этот банк никогда не обратимся... Никому не советую...   

Добрый день. Второй месяц подряд происходит какая-то неразбериха с начислением кешбека. В июне кешбек пришел без учета категорий повышенного кешбека, все операции были посчитаны как 1%. я обратилась в чат. Сначала мне посоветовали ждать до конца периода начисления 20 числа. Когда ничего не пришло, уже срок перешел на конец месяца. В итоге прошло еще 2 недели. За июль вообще ничего не пришло. Хотя сегодня 20 число. Предлагают ждать конца дня, хотя я уверена, что ничего не произойдет. потому что кешьек приходит обычно по утрам. то есть придется повторно обращаться в чат. получается уже какое-то выклянчивание кешбека, хотя это один из пунктов, почему я использую карту вашего банка. К тому же, вы просто убрали информацию о предварительном расчете суммы кешбека, получается мне как клиенту после начисления кешбека еще самостоятельно надо высчитывать, правильно ли пришли баллы. Так как недоначисление баллов уже было. что происходит?

Прошло 3 рабочих дня. Ответа нет. Деньги списаны. Услуга не предоставлена. Банк не отвечает. Самостоятельно связался уже с банком получателем куда мои деньги Банк ПСБ отправил, обещав услугу. Банк получатель ответил что было списание неспешное, сообщил в чат банка эту информацию, ответа никакого. Банк не старается даже вернуть мне деньги как клиенту. Ничего не предпринято вообще. Вы что-то сделаете что бы вернуть мне деньги, которые вы отправили неизвестно куда и неизвестно кому? Ответ банка получателя прилагаю.Ответ банка получателя 

Я не клиент ПАО "Банк ПСБ". В результате ошибки (халатности) сотрудников ПАО "Банк ПСБ" мои паспортные данные были неправомерно привязаны к профилю чужого лица (клиента ПАО "Банк ПСБ") и впоследствии переданы ПАО "Банк ПСБ" в базу ОБДС Банка России (в рамках ФЗ №161). Из-за этих действий мои счета в других банках оказались заблокированы. Я обращалась в Ваш Банк уже трижды, но данный вопрос до сих пор не решён. Ваш Банк упорно дает информацию в Банк России об обоснованности включения сведений обо мне в базу данных.

Как и когда будут выплаты?

Я являюсь должником по делу о банкротстве № А28-9447/2024, находящимся на стадии реструктуризации долгов.  На моём банковском счёте в вашем банке находятся денежные средства, поступившие после введения процедуры банкротства. В соответствии со ст. 213.11 Федерального закона № 127-ФЗ («О несостоятельности (банкротстве)») я имею право ежемесячно получать сумму не более прожиточного минимума без согласия финансового управляющего или иные суммы — при наличии его письменного распоряжения.   Ранее финансовым управляющим было направлено распоряжение в ваш адрес с просьбой снять блокировку со счёта и перевести денежные средства для обеспечения моих личных нужд и для погашения задолженности по плану реструктуризации. Однако вы отказали в проведении операции, сославшись на то, что данное распоряжение не является основанием для перевода денежных стредсв до момента реализации имущества.   Считаю необходимым отметить следующее:   * Процедура реструктуризации предполагает возможность расходования части средств должника на обеспечение жизнедеятельности и закрытия кредитных обязательств с письменного разрешения финансового управляющего.   * Закон прямо указывает, что гражданин вправе открывать специальный счёт и совершать по нему операции самостоятельно в пределах установленного законом лимита (до 50 000 руб./мес.) либо любые другие операции — только с письменным согласием финансового управляющего.   * Распоряжение финансового управляющего является надлежащим правовым основанием для проведения операций банком согласно п. 6 ст. 213.25 ФЗ‑127.   Поскольку позиция вашего банка вызывает у меня вопросы, прошу письменно разъяснить следующие моменты:   1. Какие именно документы и в каком виде должен предоставить финансовый управляющий банку, чтобы операция по снятию блокировок и переводу денежных средств была проведена?   2. Каким образом банк трактует нормы ст. 213.11 и 213.25 ФЗ‑127 применительно к процедуре реструктуризации? Почему банк считает возможным проведение таких операций только после перехода к реализации имущества?   3. На основании каких внутренних регламентов или нормативных актов банк принимает решение об отказе в проведении операций при наличии прямого распоряжения финансового управляющего?

Ситуация с отсутствием отражения предварительного кешбэка по факту покупки, является возмутимой, тем более за июнь он был у многих некорректным. Более того на текущий момент, а именно 20.08 в выписке он отсутствует несмотря на выполненные условия. Оператор на горячей линии сообщил, что начисление возможно будет 23.08, что нарушает условия банком в одностороннем порядке.

Здравствуйте! Сегодня уже 20.08.2026, но бонусные баллы на карту не поступили, хотя срок их зачисления с 5 по 20 число. Подскажите, пожалуйста, в чём причина.

Здравствуйте, можно ли узнать информацию о вашем сотруднике? Действительно ли этот человек является сотрудник псб банка или это мошенник ?  Звонила девушка с номера +79595441794 Представилась как Смородинова Елизавета Сергеевна.  Говорила на счет оформления кредита ( действительно ранее подавалась заявка на кредит)  Просила явиться в офис банка по адресу г.Луганск, ул. Советская 61

Прошу разобраться с моей претензией 

Здравствуйте! Сегодня 21.08. Банк ПСБ начисляет кэшбек до 20 числа. Где мой кэшбек? Все условия выполнены. 

Добрый день, к сожалению, мой вопрос не решен. По указанной ссылке в разделе "Связь с банком" отвечают, что карта мне выдана. Но в Личном Кабинете Банки.ру в разделе Заявки ПСБ стоит статус «Заявка отправлена». Прошу разобраться и изменить статус на «Выдана», чтобы я могла участвовать в акции и получить 1000 бонусов.

Можно ли оплатить кредит (дата оплаты 24.08) наличными деньгами. Карты заблокированы. Когда это лучше зделать, в день оплаты или раньше.

Сразу прошу прощение за столь длинный отзыв. Просто иначе не понять ситуацию. Первый звоночек прозвонил, когда я в очередной раз гасил льготную задолженность, а точнее просто пополнял кредитную карту, чтобы оплатить ЖКХ. В ПСБ очень подолгу обрабатываются расчёт задолженности. Например, в Т-банке погасил минимальный платёж и сразу показывается, что он погашен. Тут надо пополнить счёт и потом минут 5 ждать, пока обработается операция… видимо вручную. В общем я пополнил, а льготная задолженность уменьшилась на меньшую сумму! Я сделал отметку, но не стал заострять внимание… И вот вчера пришло время погасить льготную задолженность полностью… Она составляла 64390 примерно… Жаль не сделал скрин экрана.  Я перевёл на счёт карты 64500…. Выждав положенное время, был приятно удивлён, осталась задолженность 13952,19! Как так? Почему? И дальше квест с поддержкой, до которой достучаться очень сложно… Сначала ответила Виктория в 17:53… Спросил про уменьшение льготной задолженности примерно как выше. Ответ убил: Дата завершения льготного периода 25.08.2026. У Вас она не уменьшится, если вы после пополнения сразу будете делать покупку…  Во-первых, льготная задолженность за июль, при чём тут покупки сразу после перевода? Во-вторых, я ничего не покупал… так что даже по этому неграмотному объяснению всё должно быть нормально…  При этом я не смог задать дополнительные вопросы, поскольку одновременно с ответом она отключилась! Снова долго бился и в 18:00 ответил Данила. Он тупо вместо льготной задолженности ответил по полной задолженности и также отключился…. Я решил добиться ответа… Третья была Арина… в 18:21. Я сразу попросил не отключаться после ответа… Как и ожидал первый ответ мимо… рассказала про полную задолженность… И… ОТКЛЮЧИЛАСЬ!!! Четвёртая Юлия в 18:34…  Снова попросил не отключаться сразу…. В итоге в четвёртый! раз пояснял свой вопрос… она сделала запрос в профильное подразделение и всё… правда не отключилась, и мы перекинулись парой фраз. Она уточнила может ли ещё помочь, но уже было нечем… Позже зашёл посмотреть диалоги и вдруг в 19:14 вместо робота сразу ответил Данила… Хотя я ничего не спрашивал… Он порекомендовал подождать ответа специалистов… Поскольку льготный период заканчивается 25 числа, я не стал ожидать ответа и сегодня 21 августа снова погасил льготную задолженность… В 09:12 перевёл деньги. Пишу в 09:36… деньги уже зачислены, полная задолженность составляет 404 рубля, а льготная… 13952,19!!!! В общем пополнил ещё на 404 рубля, восстановил ПОЛНЫЙ баланс кредитной карты, а льготная задолженность так и висит!!!!  Я не удивлюсь, если мне ещё на неё начислят проценты 25 числа… Решил сдавать кредитную карту, надоело это безобразие. И плюсом опять задерживают баллы кешбэка.  

11 августа подала заявку на дебетовую карту через Банки.ру. На странице оформления был обещан бонус клиентам, у которых ещё нет карты ПСБ: "Начислим вам до 1500 баллов за любые траты по карте в первые 3 месяца". Вчера (20 августа) получила карту. Решила уточнить в поддержке пару вопросов касательно этой акции. В 16:54 оператор чата в приложении банка Юлия подтвердила, что я являюсь участником акции. Однако спустя 12 минут и несколько моих вопросов Юлия внезапно решила сообщить, что участником акции я не являюсь. Это как? Почему у вас работают некомпетентные специалисты, которые не могу с первого раза внимательно проверить информацию?  Почему я не являюсь участником акции, если заявка на карту была подана во время действия карты?  На сегодняшний день при оформлении карты вы обещаете "Кэшбэк 10% на супермаркеты и маркетплейсы". А я не являюсь участником ни одной из этих двух акций и никакого повышенного кэшбэка как новый клиент не получу? Как так вышло?  Очень, очень неприятная ситуация! 

Всем доброго дня! 1го августа подключил кэшбек на общественный транспорт 5%. Оплатил себе в метро поездки на месяц - 3 460₽. Сначала я видел в разделе балы свой кэшбек за текущий месяц, сколько я уже заработал. Затем кэшбек пропал. Нигде ничего не отображается, в разделе история кэшбека пишет, что у меня вообще нет трат. Если смотреть по обычной истории, то видно, что 3 460₽ были указаны в категории транспорт, что совпадает с моим кэшбеком 5%. Но самого кэшбека нигде не видно. 05.08 в 20:11 позвонил на горячую линию в банк, сотрудник сказал, что это технические неполадки и сейчас кэшбек ни у кого не отображается. На вопрос когда устранят технические шоколадки, сотрудник сказал, что не знает ответа на данный вопрос. Соответсвенно вопрос, зачем мне такой банк, где уже 3 недели устраняют технические неполадки? Честно говоря хочется просто закрыть карту и счёт, даже если кэшбек начислят, то как я могу быть уверен в будущем, что ситуация не повторится и мне опять придется писать отзыв на банки ру? 

К сожалению, у меня нет желания обслуживаться в таком банке.

.

Просто отвратительно. Обратились в Воронежский филиал на улице Кольцовская, по поводу блокировки переводов. Компетенция сотрудников оставляет желать лучшего. Сначала сразу отказали и не предложили вариантов решения, с большим трудом уговорили сотрудницу принять и зарегистрировать заявление на перевод своих средств. Всё это сопровождалось ухмылками, иронией и полной финансовой безграмотностью. Обратились на горячую линию по этому вопросу. Сотрудник линии подтвердил неправомерность действий коллег Воронежского филиала и рекомендовал,,,,,обратится в другой филиал в надежде что его сотрудники с более высокой компетенцией....А сотруднице филиала Татьяне Нудной очень рекомендую пройти обучение не только по своим профессиональным вопросам, а также по этике и коммуникации с клиентами. Что же это за банк где приходится несколько дней искать компетентного сотрудника?

20 августа банкомат ПСБ забрал 8 500 рублей наличными. Чек выдал, что средства зачислены, но на балансе их нет. Заявку в поддержку составил (номер заявки 912120 ), но деньги нужны срочно на жизнь. Прошу ускорить проверку электронных логов банкомата!

Сколько ещё дней/недель/месяцев ждать что бы вы вернули мне мои деньги, которые отправили неизвестно кому и когда?! Когда будет решение и когда вернут мне мои деньги. Покупка была совершена через витрину услуг вашего приложения ПСБ. Как банк может отправить деньги своего клиента неизвестно куда. Компенсируйте тогда.

Добрый День, банк игнориуте вопросы не начисления бонусов, за июль месяц 2026 года. Все это пошло после сбоя, который банк сам признал. 

Положил вчера деньги на карту наличными через банкомат псб, деньги не пришли,в чеке написано что средмтва зачислины. Заявление оставил,обратной связи нет никакой. Если я сегодня не скину эти деньги,меня выселят из квартиры,я просрочил платеж изза вас! Буду обращаться в суд ,и дам огласку этой ситуации,операторы не могут ничем помочь. Что за дела,ездил в банк,и там не могут никак помочь,ждите ждите,что ждать? Чуда?

Добрый день! Я не являюсь клиентом банка, Ваш клинет привязал мой номер телефона к свой карте. Прошу убрать мой номер из своей базы, я не давал согласие на смс и другие виды расслылок, если мне будут и далее приходить смс, буду вынужден обраться в выше стоящие инстанции. 

Деньги нужны срочно,как это 10 дней,почему у других банков нет такого! А с этим банком случилось так,я вчера только стал вашим клиентом,как так то? Деньги нужны сегодня,я эти деньги рассчитывал потратить за кредит!

Да, действительно, удалось посмотреть через интернет версию.  Очень классно вы усовершенствуете сервисы, учитывая, что тотальное большинство заходит в мобильный банк через телефон, а не компуктер.  Также непонятно, зачем сотрудник горячей линии сказал, что это технический сбой, если вы в целом отключили эту функцию. 

Здравствуйте.  Банк ПСБ направил в начале 2026 года в ФНС две справки о доходах. На основании этих справок ФНС мне выставил счет на оплату налога. В справках указан код дохода 2610 (материальная выгода). На основании закона ФЗ №162 человек имеющий право на имущественный вычет не должен облагаться подобным налогом. Справка от ФНС, которая подтверждает право на получение имущественного вычета была предоставлена в Банк 15 июня 2026 года. Банк принял положительное решение по моему заявлению и подтвердил, что действительно налога быть не должно. Подтверждение пришло 30 июля. Сегодня 21 августа, но справка все еще висит в личном кабинете ФНС, налог, который я оплатила мне все еще не вернули. Когда уже Банк выполнит свои обязательства?   

10 августа 2024г. я взял в ПАО «Банк ПСБ» кредит на сумму 410 000,00 рублей (КД № 3184001256) и вместе с этим я являюсь участником акции «Лучше ноль». Со своей стороны, я соблюдаю условия акции. 2 июля 2026г. случился сбой в программном обеспечении банка, у меня заблокировались доступ в личный кабинет на веб-странице и дебетовая карта, а также пришло уведомление, что у меня просрочка по платежам., т.е. нарушения по условиям «акции». Я обратился в офис банка с указанной проблемой по адресу: г. Чита, ул. Ленинградская 36. Следует отметить, что банк оперативно отреагировал на мою проблему и все исправил. Но после этого, также в июле месяце, не списались денежные средства в пользу погашения кредита, хотя уведомления о просрочке уже не было. Я снова вынужденно обратился в банк. Банк проблему исправил. Но я запросил у банка выдать мне справку (обращение № 584913 от 03.08.26г.), в которой следует указать, есть ли нарушения с моей стороны по условиям «акции» или их нет. Банк подготовил ответ (исх. № от 929 от 05.08.26). В нем были очень детально прописаны условия соблюдения «акции», однако, ответа на мой вопрос не было. Я еще раз запросил у банка выдать мне указанную справку (обращение № 593320 от 17.08.26г.). Банк еще раз подготовил ответ (исх. № 932 от 21.08.26г.). В этом ответе также были детально прописаны условия соблюдения «акции», но прямого ответа на вопрос: есть ли нарушения с моей стороны по условиям «акции» или их нет, банк так и не дал. Я не понимаю, что сложного дать прямой однозначный ответ: есть ли нарушения с моей стороны по условиям «акции» или их нет. Вместо этого банк очень деликатно уходит в сторону, весь свой ответ сводя к подробному указанию условий «акции» и позиционируя свой ответ как: «… содержащий необходимые разъяснения…».  По-моему, моя просьба выдать банк нужную мне справку вполне разумна, а вот такая позиция банка, мягко говоря, непонятна. Еще раз прошу ПАО «Банк ПСБ» дать прямой однозначный ответ на вопрос: есть ли с моей стороны нарушения условий по акции «Лучше ноль» с момента заключения кредитного договора по сегодняшний день или их (нарушений) нет. Если такие нарушения все же есть, прошу разъяснить, какое именно нарушение и его дату. Ответ прошу предоставить в письменном виде в офис банка по адресу: г. Чита, ул. Ленинградская 36. Заранее благодарю. Спасибо.  

Пыталась взять кредит в ПСБ микрофинанс ,отправила справку о доходах,паспорт. Позвонил сотрудник и стал хамить, говорить.что у меня просроченные платежи в месяц, говорить- ненужен кредит, как хотите... Зачем оно оболгала? Зачем допрашивала,есть бюро кредитных историй.Я позвонила в банк, покоторому она назвала просрочку, там три рубля одна ночь была просрочка.

  Здравствуйте! Почему мое обращение в отделение банка не отображается в моем личном кабинете? 

Более часа потратил на получение карты вчера. Пополнял со своих счетов в других банках,открывал вклады. Получил блокировку карты за подозрительные операции!!! Было только пополнение и открытие вкладов со Своих счетов!!! Теперь объяснять требуют откуда деньги!?! 

Центральный офис банка В г. Ростове -на-дону. работает 2 окна, каждое обслуживает 1(одно!!!!) лицо в течение 20 минут. 40 минут жду чтобы получить готовую зарплатную карту, на талоне написано-получение готовой карты. Огромная очередь из двух!!! человек заканчивается (на это ушло 40 минут!, в сбере полгорода обслужили быза это время)и мне с вызовом и раздраженностью в окне номер 2 говорят: а иы карты готовые сегодня не выдаем, программа не работает.прошлую зарплатную карту не могли выдать в течение 4 месяцев. Был зарплатным клиентом 10 лет, теперь уйду в другой банк. Такого поганого обслуживания уже нигде нет. Нигде. Это

Несколько раз задавала вопрос по поводу условий начисления кэшбэка. Отвечают, что нужно выбрать категории и кидают ссылку на текст, написанный мелким шрифтом. И несколько раз не получила простого понятного ответа, о тем, что оказывается кэшбэк начисляется от минимальной суммы трат 5 тыс. в месяц. Полагаю, если это обязательное условие, о котором нужно ответить в чате наряду с тем, что нужно выбрать категории. Поддержка упорно и намеренно об этом не скажет. В итоге кэшбэк банком с удовольствием не начисляется. Считаю это обманом. Про категории же пишем... А ссылку на текст кидайте с МСС кодами, это действительно не возможно в чате написать.

Муж ушёл на Сво, нам выдали карты на его имя, одну ему одна осталась у меня, вчера пришли деньги, хотела перевести небольшую суммуна свою карту и банк заблокировал карту, приложение. Оператор твердит лишь одно пусть звонит муж, а как он позвонит если он не может это сделать, В итоге мы с ребёнком остались без средств к существованию и ещё на съёмной квартире за которую не чем платить теперь. 

Хочу вывести деньги на карту 

При переводе на карту за уведомление списали 99р, причем везде в интернет-банке все уведомления стоят "выключено", я не нашел ту самую "секретную кнопку" выключить платные оповещения. Операторы техподдержки кидают в чат свои отписки как их отключить, но, как я уже сказал, никакой "секретной кнопки" нет, по их инструкции у меня и так все отключено. После отписки оператор сразу же сбегает из чата. На требование отключить мне эту функцию и вернуть незаконно списанные средства прилетает такая же нерабочая инструкция по ее отключению и очередной побег из чата.   

Добрый день. Зачем мне обращаться в налоговую? Справку о доходах предоставляет в ФНС налоговый агент, то есть банк. На каком основании банк направил данную справку в ФНС? Прочитайте внимательнее мой отзыв. Там написано, что банк подтвердил свою ошибку и справка в налоговую направлена ошибочно. Это было 30 июля. До сегодняшнего дня (23.08.2026) банк все еще не направил запрос в ФНС с отменой налога! ФНС не может просто так взять и убрать справки о доходах без запроса банка.

Добрый день. Так на мой вопрос ответите?

ПСБ — мобильное приложение, которое не умеет проводить платежи Банк: ПСБ Услуга: Мобильное приложение   Отзыв Оцениваю приложение на 1 балл — за то, что оно хотя бы устанавливается на телефон. Но выполнять свои прямые функции, а именно проводить платежи, оно не способно.   Ситуация: Записался на Госуслугах на регистрацию автомобиля в своём регионе. Пришёл в назначенный день, прошёл все необходимые процедуры, сотрудник ГИБДД сформировал квитанцию на оплату госпошлины. Остался последний шаг — оплатить и получить номера.   Ближайшего отделения ПСБ поблизости не оказалось, поэтому решил воспользоваться мобильным приложением. Оплатил через телефон, деньги с карты списались мгновенно. А вот статус платежа в приложении замер на отметке «Выполняется» — и так и остался.   Прошёл час, другой, третий. Я не пенсионер с безлимитным временем, меня ждёт работа. Пришлось уехать ни с чем, перепланировав весь день. В ГИБДД мне отказали в выдаче номеров, поскольку оплата не прошла.   Думал, что проблема решится через пару часов. Нет. Не через 5 часов, не вечером, ни на следующий день, ни на третий. Деньги висят в неизвестности, а квитанция об оплате так и не сформирована.   Итог:   ✔️ Деньги списаны с карты   ❌ Платёж не проведён   ❌ В ГИБДД — отказ   ❌ Потерянное время, сорванные планы, испорченные нервы   Теперь мне нужно заново проходить всю процедуру регистрации, снова платить пошлину (снова неизвестно через какой банк) и надеяться, что на этот раз платёж дойдёт до адресата.   Вопрос к банку: кто ответит за этот произвол? Кто возместит моральный и материальный ущерб? Деньги за пошлину я заплатил, услугу не получил, а банк просто развёл руками.   Вывод: услугами ПСБ больше не воспользуюсь и никому не советую. Приложение не выполняет базовую функцию — проведение платежей. Доверие потеряно полностью.   Дата операции: 21.08.2026 Сумма: 4500 рублей    

В четверг 20.08 вечером отправила сама себе 3 перевода через СБП из Т и Газпромбанка банка по 13 и 14 тысяч. Денег нет до сих пор, написала обращение, позвонила на горячую линию, по номеру транзакции переводы увидели, но почему не зачислили не объяснили  Никогда не связывайтесь с этим банком  Просто ужас, не могу воспользоваться собственными деньгами 

Отправляю

Добрый день. Не начисляют кэшбек за июль. Поддержка постоянно переносит даты выплаты

Никакого полного ответа Я не получила, очередная отписка Где мои деньги?

уточнить условия хотелось

Прикрепил 

покупка дирхам есть ли вналичии и сколько 

сегодня обращалась в банк псб, по поводу заблокированных карт, написала заявление, в течении какого времени карты разблокируют

Нужна сумма задолженности льготного периода по состоянию на начало дня 24.08.2026 по кредитной карте ПСБ со сроком платежа 25.08.2026, чтобы не платить проценты. И прошу подробно пояснить. как и когда фиксируется долг льготного периода, какие платежи (совершенные в какой период) принимаются как погашение долга. Куда относятся траты, совершенные до окончания льготного периода, но уже после того, как весь долг, зафиксированный на дату фиксации долга льготного периода, внесен? Чем долг льготного периода отличается от общей суммы задолженности по карте? Больше 2 часов 24 августа 2026 потратила на общение с операторами и Помощником в чате в приложении ПСБ, но так и не получила корректный ответ.

Здравствуйте! Заказала карту по ссылке. Совершила покупку в рамках акции. Но мне с февраля не начислили баллы. Весь февраль переспрашивала насчёт правильности выполнения условий. Мне много операторов говорили, что все условия выполнены. Звонила на горячую линию несколько раз через месяц, во-первых, какой-то помощи ждешь больше 30 минут, во-вторых, говорят, что по моей проблеме составлены обращения, которые по сути нигде не отображаются. После двух последних звонков мне обещали начислить баллы, но они так и не начислены.

Добрый день! Числа 20 августа я оформил заявку на получение дебетовой карты ПСБ, выбрал время встречи с представителем на субботу 22 августа. Утром в субботу мне пришла СМС с именем и телефонами курьера.   В итоге курьер просто пропал, не позвонил и карту не привез до сих пор. Я звонить не стал, думал, что привезет сегодня. Сегодня тоже тишина и желания звонить узнавать у курьера про его проблемы у меня нет.   У жены ситуация похожая. Договорились на воскресенье, курьер позвонил и сказал, что не привезет потому, что не успевает. В будний день после 19:00 доставлять не будет – как хотите, так под курьера и подстраивайтесь. Т.е. получается, что банк забрал личные данные и всё, на этом обслуживание окончено.   Вообще есть возможность получить дебетовку?

Как оставить отзыв про банк 

Добрый день! Просьба подключиться к урегулированию моего вопроса о вступлении в наследство моего несовершеннолетнего сына . 20.07.26 г я обратилась в офис банка по адресу : г. Саратов , Советская улица, 20/28 лит А. Я предоставила все необходимые документы для получения выплаты, в том числе реквизиты номинального счета, открытый на имя ребенка и сам договор о его открытии . 24.08.26г позвонив на горячую линию мне сообщили, что банк отказывает в выплате , тк я представила счет на имя ребенка , который начинается на 40823, а для данного банка требуется счет который начинается на 40817. По закону для перевода наследственных средств не-совершеннолетнему необходимо открыть номинальный счёт.  Это предусмотрено п. 1 Ст. 37 Гражданского кодекса РФ, согласно которому средства, причитающиеся несовершеннолетнему (в том числе наследство), подлежат зачислению на отдельный номинальный счёт.  Сберегательный счёт, открытый на имя ребёнка, для этих целей не подходит.  Номинальный счёт открывает законный представитель (родитель, опекун). Сроки рассмотрения моего заявления нарушены, тк банк не предоставил ответ в течение 30 календарных дней и нарушает мои права за незаконное удержание денег ( по ст. 395 ГК РФ). Просьба перевести денежные средства в кратчайшие сроки. Спасибо

24.08.2026 со счета кредитной карты было списано 2500 рублей в качестве комиссии за обслуживание. Карта открыта с 2014 года, с условием обслуживания: комиссия за годовое обслуживание не взимается. И до сегодняшнего дня не взималась. Никаких уведомлений об изменении условий не было ни в смс, ни на почте, расшифровок в личном кабинете не обнаружено. При звонке на горячую линию не смогли сказать, что это и за что. В офисе сначала уверяли, что вот у вас такой тариф и больше ничего не знают, потом - наверно тариф изменился а списалось за прошлые годы, еще потом после длинного звонка куда-то оказалось, что тариф изменился с 10 августа (в ЛК этой информации нет), комиссия удержана за обслуживание на год вперед, нужно ее сейчас оплатить, или с 25 августа (на следующий день) на нее будут начисляться проценты. Т.е. грейс-период на нее не распространяется. И уведомлений о собственно списании и увеличении задолженности тоже не было, об этом я узнала случайно, зайдя в личный кабинет. Хотя смс банка о размере задолженности приходят регулярно. На просьбу отменить неправомерное списание сотрудник твердил, что банк имеет право изменять тарифы без уведомлений, и вообще - "банк свое получил, а дальше делайте что хотите". Являюсь клиентом банка с 2009 года, но после таких сюрпризов и отношения хочется перестать им быть.

У меня списались деньги с карты как мне их вернуть 

Так участником какой именно акции я являюсь? 

Здравствуйте! Сегодня уже 25 августа, а бонусные баллы за июль ещё не поступили на карту. Все условия соблюдены. Подскажите, пожалуйста, в чём причина. Спасибо!

Добрый день!   Просьба подключиться к урегулированию моего вопроса о вступлении в наследство моего несовершеннолетнего сына . 20.07.26 г я обратилась в офис банка по адресу : г. Саратов , Советская улица, 20/28 лит А. Я предоставила все необходимые документы для получения выплаты, в том числе реквизиты номинального счета, открытый на имя ребенка и сам договор о его открытии . 24.08.26г позвонив на горячую линию мне сообщили, что банк отказывает в выплате , тк я представила счет на имя ребенка , который начинается на 40823, а для данного банка требуется счет который начинается на 40817. По закону для перевода наследственных средств не-совершеннолетнему необходимо открыть номинальный счёт.    Это предусмотрено п. 1 Ст. 37 Гражданского кодекса РФ, согласно которому средства, причитающиеся несовершеннолетнему (в том числе наследство), подлежат зачислению на отдельный номинальный счёт.    Сберегательный счёт, открытый на имя ребёнка, для этих целей не подходит.    Номинальный счёт открывает законный представитель (родитель, опекун). Сроки рассмотрения моего заявления нарушены, тк банк не предоставил ответ в течение 30 календарных дней и нарушает мои права за незаконное удержание денег ( по ст. 395 ГК РФ). Просьба перевести денежные средства в кратчайшие сроки. Спасибо    

Добрый день!   Просьба подключиться к урегулированию моего вопроса о вступлении в наследство моего несовершеннолетнего сына . 20.07.26 г я обратилась в офис банка по адресу : г. Саратов , Советская улица, 20/28 лит А. Я предоставила все необходимые документы для получения выплаты, в том числе реквизиты номинального счета, открытый на имя ребенка и сам договор о его открытии . 24.08.26г позвонив на горячую линию мне сообщили, что банк отказывает в выплате , тк я представила счет на имя ребенка , который начинается на 40823, а для данного банка требуется счет который начинается на 40817. По закону для перевода наследственных средств не-совершеннолетнему необходимо открыть номинальный счёт.  Это предусмотрено п. 1 Ст. 37 Гражданского кодекса РФ, согласно которому средства, причитающиеся несовершеннолетнему (в том числе наследство), подлежат зачислению на отдельный номинальный счёт.  Сберегательный счёт, открытый на имя ребёнка, для этих целей не подходит.  Номинальный счёт открывает законный представитель (родитель, опекун). Сроки рассмотрения моего заявления нарушены, тк банк не предоставил ответ в течение 30 календарных дней и нарушает мои права за незаконное удержание денег ( по ст. 395 ГК РФ). Просьба перевести денежные средства в кратчайшие сроки. Спасибо

Исполнено

Позвонил в Промсвязьбанк банк на горячую линию, объяснил ситуацию по блокировке карты, попросил чтобы со мной связался юридический отдел, на что мне ответили что такое невозможно, я на нахожусь на сво, и у меня нет возможности приехать в офис банка, чтобы как то решить этот вопрос

Хотим с мужем взять ипотеку в Мариуполе , желательно на участок уже с готовым домом  Но если нет такой программы, хотим узнать чтобы взять участок и построить модельный дом с подрядчиками 

карта была заблокирована по причине утери, компрометации, в течении какого времени карту разблокируют?