10
ПСБ — мобильное приложение, которое не умеет проводить платежи
Банк: ПСБ
Услуга: Мобильное приложение
Отзыв
Оцениваю приложение на 1 балл — за то, что оно хотя бы устанавливается на телефон. Но выполнять свои прямые функции, а именно проводить платежи, оно не способно.
Ситуация: Записался на Госуслугах на регистрацию автомобиля в своём регионе. Пришёл в назначенный день, прошёл все необходимые процедуры, сотрудник ГИБДД сформировал квитанцию на оплату госпошлины. Остался последний шаг — оплатить и получить номера.
Ближайшего отделения ПСБ поблизости не оказалось, поэтому решил воспользоваться мобильным приложением. Оплатил через телефон, деньги с карты списались мгновенно. А вот статус платежа в приложении замер на отметке «Выполняется» — и так и остался.
Прошёл час, другой, третий. Я не пенсионер с безлимитным временем, меня ждёт работа. Пришлось уехать ни с чем, перепланировав весь день. В ГИБДД мне отказали в выдаче номеров, поскольку оплата не прошла.
Думал, что проблема решится через пару часов. Нет. Не через 5 часов, не вечером, ни на следующий день, ни на третий. Деньги висят в неизвестности, а квитанция об оплате так и не сформирована.
Итог:
✔️ Деньги списаны с карты
❌ Платёж не проведён
❌ В ГИБДД — отказ
❌ Потерянное время, сорванные планы, испорченные нервы
Теперь мне нужно заново проходить всю процедуру регистрации, снова платить пошлину (снова неизвестно через какой банк) и надеяться, что на этот раз платёж дойдёт до адресата.
Вопрос к банку: кто ответит за этот произвол? Кто возместит моральный и материальный ущерб? Деньги за пошлину я заплатил, услугу не получил, а банк просто развёл руками.
Вывод: услугами ПСБ больше не воспользуюсь и никому не советую. Приложение не выполняет базовую функцию — проведение платежей. Доверие потеряно полностью.
Дата операции: 21.08.2026
Сумма: 4500 рублей
Здравствуйте! Спасибо, что поделились деталями.
Срок и скорость проведения платежей зависит не от приложения Банка, а от получения подверждающих транзакцию документов из банка-получателя.
По максимальному сроку - списание со счета происходит не позднее следующего рабочего дня после получения документов, подтверждающих транзакцию со стороны банка-получателя. Ознакомиться с правилами списания средств Вы можете на сайте (пункт 2.8): https://www.psbank.ru/qpstorage/psb/images/personal/cards/rules/pravila_card_10_07_2026.pdf .
Чтобы гарантировать защиту Ваших персональных данных и следовать стандартам безопасности, полный ответ по Вашему обращению разместили в личном кабинете клиента. Вы можете задать уточняющие вопросы через защищенный канал – в разделе «Связь с банком» по ссылке: https://ib.psbank.ru/lk/support .
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской области
Я являюсь военнослужащим, участником СВО, в данный момент нахожусь на передовой в зоне боевых действий.04.09.2026 г... Читать полностью
Почему настолько некомпетенты Ваши сотрудника, что 25 минут не могут ответить, а постоянно включают мелодию и прихо... Читать полностью
Банк исполняет документ выданный нотариусом, а не завещание. ИНН у меня не требовали и звонить мне не звонили - вви... Читать полностью
Захотела по акции, проводимой с 02 по 04 сентября (получение бонусов или "Озон" или "золотого яблока... Читать полностью
Добрый день, Ирина! Спасибо за ответ. Разве я, как плательщик, могу влиять на сроки списания средств со счёта? И... Читать полностью
Добрый день! 20.08.2026 года поданы документы на выдачу денежных средств по наследству. Я выждал 10 дней, приехал.... Читать полностью
Есть в вашем банке какие то выгодные условия для новых клиентов? И клиентов, которые переведут свою пенсию в ваш б... Читать полностью
Закрыли военную ипотеку, в справке написано, что это потребительский кредит. Сделка по семейной ипотеке срывается,... Читать полностью
Здравствуйте! Повторюсь, я проверял информацию. Перед нажатием на кнопку "Оформить" на экране было: 50.00... Читать полностью
Я открыл 16.08.2024 г. кредитную карту "Кредитная карта "100+" банка ПАО "Банк ПСБ" в рамк... Читать полностью
Здравствуйте! Я новый клиент, пришла открыть вклад в банк. Самостоятельно не могла это сделать, так как нужно было... Читать полностью
В Уссурийске работает один операционный офис ПСБ («Уссурийский») по адресу: улица Ленина, дом 126. Вы ж... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодн, 31.08 получила % по накопительному счету, решила перевести все средства (между своими счетами... Читать полностью
Ваш сотрудник утверждает, что второй перевод списывается полностью на основании ч. 4 ст. 99 ФЗ № 229. Однако мне бы... Читать полностью
Здравствуйте, с 5 августа по 14 августа я совершала покупки в г. Геленджике в кафе по карте ПСБ. В приложении опера... Читать полностью
14.08.2026 в 15:05:05 я сделал переводы ошибочно с карты на карту. 2 раза по 60 000, 00 руб. Номер пе... Читать полностью
А по сути вопроса что-то можете сказать? Или вся ваша компетенция сводится к совету по поиску офиса, в котор... Читать полностью
Как понимать такой ответ банка: "Здравствуйте, Евгений Александрович! Поступил ответ из профильного подраздел... Читать полностью
Я таких стандартных отписок получил уже 5 штук, зачем вы меня опять футболите в офис, если я там уже был и писал за... Читать полностью
Через кассу вашего банка я внес на свою карту сумму в размере 460 тыс рублей. Моя попытка совершить операцию законч... Читать полностью
Добрый вечер.На данном номере нет антиспама. Читать полностью
Перевела деньги на заблокированный кошелёк, доступа к старому номеру телефона нет,восстановить сим-карту не возмо... Читать полностью
Помогите отключить подписку, я ее не подключала Читать полностью
Сегодня утром мне поступил звонок от вашего банка, по трем операциям, что человек запросил возврат. Я сразу связала... Читать полностью
Здраствуйте.Снова отписка в вашем ответе, я не просила отменять перевод, а просила содействовать В обращении вы зач... Читать полностью
Сегодня я провёл в чате с техподдержкой ОТП Банка почти 6 часов. Это был не диалог, а бесконечный круг: оператор →... Читать полностью
Здравствуйте, я случайно пополнил Вб кошелек привязаныц на старый номер(доступа к номеру уже давно нет), что мне де... Читать полностью
Где можно оставить претензию на сервис Купер? Сегодня сделали заказ. Курьер приехал, но не успели взять трубку. Че... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка, а также пользуюсь услугой «Яндекс Сплит», по которой ежемесячно вношу платежи.1. Н... Читать полностью
я же сказал, что все документы я уже отправил и что меня требуют сделать тоже самое повторно. Вот из за этого ваш б... Читать полностью