36
Добрый день. Заинтересовало выгодное предложение банка и решила открыть карту банка ПСБ, но не предполагала что организация работы по выдаче и обслуживанию карт организовано слабо. Я сейчас проживаю в с.Павловке (14 км от Центрального офиса в г.Оренбург). Изначально заказала карту с доставкой к месту проживания -заявку приняли, но не позвонили/смс оповещение не прислали, подтверждающую встречу. Я сама пыталась дозвониться и с 3 раза получилось. Договорилась о встрече в г. Оренбург (тк не могут так удаленно ее доставить). Но за 10 минут до окончания визита сотрудника (Мария) с картой мне сообщили что сломалась машина у доставщика. Я решила приехать сама за картой, тк не располагала временным ресурсом ожидания. Сотрудница Мария сказала что в течение дня придет смс что карта внесена в базу и я смогу зайти в личный кабинет банка. Сейчас 21.41 местного времени, смс не пришло, дозвониться на горячую линию не возможно. Подскажите, пожалуйста, это испытательный стиль работы такой у Банка с клиентами? Документы были подписаны в единственном экземпляре и нет возможности уточнить сроки , когда смогу использовать заветную карту Твой кешбек. В какой срок придет подтверждение и я смогу войти в личный кабинет? Если такое обслуживание банка считается нормой это грустная и, точно, не моя история.
Здравствуйте! Спасибо, что обратились.
Согласна с Вами, ситуация действительно неприятная.
Карта активируется не позднее следующего рабочего дня после дня доставки.
Чтобы разобраться в вопросе, понадобятся Ваши данные.
Пожалуйста, отправьте их безопасным способом через Банки.ру. Для этого:
1. Нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом.
2. Напишите Ваши данные: ФИО, дата рождения, номер телефона указанный в Банке в поле «Конфиденциальная информация».
Как только получим от Вас информацию, вернемся с ответом в ближайшее время.
Приносим извинения за доставленные неудобства и ожидание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской области
По итогу обращения в банк, карту мне разблокировали 😁 Вопрос остался в том, насколько безопасно переводить на свою... Читать полностью
Обращаюсь в ПАО «Промсвязьбанк» по ранее зарегистрированному обращению №592796 от 14.08.2026. ... Читать полностью
По какой причине банк ограничил доступ к дистанционным операциям? Я не могу получить даже справку о состоянии счета... Читать полностью
Весь месяц август не начислялись баллы за покупки. Чат бот в приложении просто не загружается. Написал на почту бан... Читать полностью
Участник СВО, убыл в очередную командировку в октябре 2025 года, в январе супруга по доверенности, имея на руках вы... Читать полностью
17.07.2026. мной было написано заявление о согласовании перевода остатка денежных средств с моего расчетного счета... Читать полностью
Я являюсь военнослужащим, участником СВО, в данный момент нахожусь на передовой в зоне боевых действий.04.09.2026 г... Читать полностью
Почему настолько некомпетенты Ваши сотрудника, что 25 минут не могут ответить, а постоянно включают мелодию и прихо... Читать полностью
Банк исполняет документ выданный нотариусом, а не завещание. ИНН у меня не требовали и звонить мне не звонили - вви... Читать полностью
По итогу обращения в банк, карту мне разблокировали 😁 Вопрос остался в том, насколько безопасно переводить на свою... Читать полностью
Весь месяц август не начислялись баллы за покупки. Чат бот в приложении просто не загружается. Написал на почту бан... Читать полностью
Участник СВО, убыл в очередную командировку в октябре 2025 года, в январе супруга по доверенности, имея на руках вы... Читать полностью
17.07.2026. мной было написано заявление о согласовании перевода остатка денежных средств с моего расчетного счета... Читать полностью
Добрый день, Ирина! Спасибо за ответ. Разве я, как плательщик, могу влиять на сроки списания средств со счёта? И... Читать полностью
Есть в вашем банке какие то выгодные условия для новых клиентов? И клиентов, которые переведут свою пенсию в ваш б... Читать полностью
Здравствуйте! Повторюсь, я проверял информацию. Перед нажатием на кнопку "Оформить" на экране было: 50.00... Читать полностью
Я открыл 16.08.2024 г. кредитную карту "Кредитная карта "100+" банка ПАО "Банк ПСБ" в рамк... Читать полностью
Подписал контракт для прохождения военной службы. В пункте временного размещения,28.08.2026, представитель банка вы... Читать полностью
В один прекрасный момент времени, решил я открыть дебетовую карту в этом банке. Негативная тенденция уже началась... Читать полностью
Здравствуйте звонили с отделения альфа банка сказали что одобрили кредит но на вопрос что за кредит и где я могу о... Читать полностью
Вы не со мной этим делились - автоматически ,закрыв доступ к чату и в личный кабинет! Ничего не отвечайте сюда боль... Читать полностью
У вас есть разрешение на звонки третьим лицам? А тем более, есть ли у вас разрешение чтобы вы звонили мне по вопрос... Читать полностью
Из предложенной мне ссылке я узнал: После проведения возврата сумма будет возвращена в соответствии с тем, как был... Читать полностью
Без уведомлений, смс и тому подобному заблокировали доступ в мобильное приложение и альфа-онлайн на сайте. Мобильно... Читать полностью
Здравствуйте, не могу понять по какой причине мне ограничили работу карты озона и в целом ЛК озона. Читать полностью
В продолжение хочу написать, что очень некрасиво так вести себя с клиентами и врать публично! В ленте операций по к... Читать полностью
Отказ в расторжении договора банковского счета прямо нарушает п. 1 и п. 5 ст. 859 ГК РФ, согласно которым право кли... Читать полностью