прошу удалить персональные данные, переданные вам при оформлении заявки на карту через гоуслуги, подробно ситуация описана в отзыве тутhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13105542/?a=b

Здравствуйте, хочу попросить вас проверить мою карту , когда я ее получил в банке она не активировалась, пришлось вернуться в банк и еще раз с помощью специалиста активировать ее, специалист банка не мог ее активировать долго, она не работает теперб, перевод с нее не отправишь, на нее деньги перевел они не пришли , где-то зависли, помогите разобраться, а то ваши специалисты нагло врут , говорят все работает, только денег не видно но они есть, это уже перебор

Сколько можно издеваться над клиентами. Это уже 3 моё обращение. На предыдущие два ответа так и не получил, но правда по первому вопросу после обращения на банки ру. и жалобы в ЦБ РФ вопрос чудным образом решился онлайн. Теперь опять двадцать пять. На счете арест, поступила заработная плата 43240р., банк заблокировал больше 50% и оставил мне 6703р.. В чате поддержки банка как всегда отвечают шаблонно и отправляют для решения вопроса в офис банка. Почему банк в очередной раз нарушает закон и удерживает защищённые законом денежные средства? И почему я должен трать своё время на посещение офиса? Как показала практика банк имеет возможность решить данный вопрос онлайн. По обращению от 12.05.2026 вопрос чудным образом решили онлайн и разблокировали денежные средства. Наведите уже порядок и начните работать в интересах клиента. Прошу решить указанную проблему в кратчайшие сроки. Жалобу в ЦБ РФ на всякий случай отправил.

Полгода не могут закрыть счёт. После снятия средств 45 дней нужно ждать , прошло пару месяцев счёт так и не закрыли . По вине сотрудника на счету осталось 70. Копеек . Специально что-ли делают . Сегодня ходил снял 70 копеек через кассу , сказали опять 45 дней ждать . Хотя в других банках за 3 дня закрыли все счета . Самое интересное приём платежей открыт по СБП. Есть вероятность того что кто-то может закинуть на счёт мне любую сумму и счёт снова будет работать пока не схожу в отделение не напишу заявление и так до бесконечности ! Дибилизм полнейший. Закрывайте сразу счёт ! И не фига ждать месяцами , и удаляйте все данные с вашего банка 

Добрый день. Я 10.05.2026 подала заявку на кредит. Какое-то время она была в обработке. На горячей линии сообщили нужно довезти справку о доходах за 2025 год. Справку привезла 16.05.2026.И с того момента заявка до сих пор в обработке. Ни каких результатов. 

Обратились в Россельхозбанк по льг.ипотеч.кред-нию в 2022.Банк дал своего провер-го аккред-го подрядчика.Это нам и давало какие-то гарантии и защиту как физ.лицам.Тем более в рамках аккред-ции банк обязан проверять подряд-ка каждые 6 мес на протяж-и всей аккред-ции.И если на подряд-ка пойдут жалобы со стороны заказчика, отриц-ные отзывы, наличие суд.проц-ов, то служба безоп-сти должны провести проверку. Забрать или лишить аккред-ции.Но руков-во банка в г.Ижевске и г.Сарапуле не вели работы с недобр-ным подряд-ом. Закрывали глаза на личные обращения к руков-ству банка о невыполнении обяз-ств, на отриц-ные отзывы на дом.клик, отзовик, 2ГИС, на расторжение договора-подряда в одност-нем порядке, не обращают внимания когда руков-во банка привозят на объект строит-ва, уведомляют о начале суд.процесса. Аккред-ции не лишили. Подряд-к ООО «СтройРесурс» не выполнил обяз-ства перед большим кол-вом семей.Если бы первые жалобы в 2023 г.Со стороны заказчиков были учтены и банк лишил аккред-ции подряд-ка, обманутых семей не было.Вывод такой, служба безоп-сти банка, отдел аккред-ции не выполняли свои обяз-сти. 50 Семей не остались без жилья.Банк лишил аккред-ции данного подрядчика в 2026 г, НО тут же дал аккред-цию как ИП БОБРОВ.Руков-ство отделений банка были осведомлены о недоброс-сти подрядчика, но закрывали глаза.Или имели другие интересы.Банку нужна прибыль! Остается вопрос? КАК? Как можно судить о надежности банка?Имеется письмо от ЦБ РФ от 19.03.2026 №ИН-03-59/10 о мерах поддержке семей относящихся к социальным, но банк отказ-ет в мерах поддержки.Обращались в банк «о мерах поддержки» с заяв-ми, как семья льгот. Категории, в которой есть ребенок-инвалид, отец семейства является участ. боевых действий, в данный момент лишился основного дохода-получили отказы. (Возвращении суммы переплаты по повыш.проц, о полном списание долга, не соот-вие графика с первоначальным, в пользу банка.Банк усугубляет положения своих клиентов.Действует в своих интересах.

Обратились в Россельхозбанк по льг.ипотеч.кред-нию в 2022.Банк дал своего провер-го аккред-го подрядчика.Это нам и давало какие-то гарантии и защиту как физ.лицам.Тем более в рамках аккред-ции банк обязан проверять подряд-ка каждые 6 мес на протяж-и всей аккред-ции.И если на подряд-ка пойдут жалобы со стороны заказчика, отриц-ные отзывы, наличие суд.проц-ов, то служба безоп-сти должны провести проверку. Забрать или лишить аккред-ции.Но руков-во банка в г.Ижевске и г.Сарапуле не вели работы с недобр-ным подряд-ом. Закрывали глаза на личные обращения к руков-ству банка о невыполнении обяз-ств, на отриц-ные отзывы на дом.клик, отзовик, 2ГИС, на расторжение договора-подряда в одност-нем порядке, не обращают внимания когда руков-во банка привозят на объект строит-ва, уведомляют о начале суд.процесса. Аккред-ции не лишили. Подряд-к ООО «СтройРесурс» не выполнил обяз-ства перед большим кол-вом семей.Если бы первые жалобы в 2023 г.Со стороны заказчиков были учтены и банк лишил аккред-ции подряд-ка, обманутых семей не было.Вывод такой, служба безоп-сти банка, отдел аккред-ции не выполняли свои обяз-сти. 50 Семей не остались без жилья.Банк лишил аккред-ции данного подрядчика в 2026 г, НО тут же дал аккред-цию как ИП БОБРОВ.Руков-ство отделений банка были осведомлены о недоброс-сти подрядчика, но закрывали глаза.Или имели другие интересы.Банку нужна прибыль! Остается вопрос? КАК? Как можно судить о надежности банка?Имеется письмо от ЦБ РФ от 19.03.2026 №ИН-03-59/10 о мерах поддержке семей относящихся к социальным, но банк отказ-ет в мерах поддержки.Обращались в банк «о мерах поддержки» с заяв-ми, как семья льгот. Категории, в которой есть ребенок-инвалид, отец семейства является участ. боевых действий, в данный момент лишился основного дохода-получили отказы. (Возвращении суммы переплаты по повыш.проц, о полном списание долга, не соот-вие графика с первоначальным, в пользу банка.Банк усугубляет положения своих клиентов.Действует в своих интересах.

Изменился процент по сельской ипотеке в связи с непредоставленный адресной справкой в установленные сроки. Изменится ли прежний процент после предоставления справки?

Здравствуйте, уже почти сутки прошли с того момента как я перевел деньги на вашу карту по сбп , денег я не вижу и воспользоваться ими не могу, зачем изначально выдавать такие карты которые не функционируют, эта карта изначально не активировалась очень долго, специалист банка меня уже сразу обманул выдал не работающую карту, сказал что все хорошо, потом пришлось возвращаться в банк и долго ее еще пытаться активировать с вашими специалистами, но видно до конца так все и не сделали, верните мне мои деньги, а карту я вам верну, мне такая карта совсем не нужна 

Сколько можно издеваться над клиентами. Это уже 3 моё обращение. На предыдущие два ответа так и не получил, но правда по первому вопросу после обращения на банки ру. и жалобы в ЦБ РФ вопрос чудным образом решился онлайн. Теперь опять двадцать пять. На счете арест, поступила заработная плата 43240р., банк заблокировал больше 50% и оставил мне 6703р.. В чате поддержки банка как всегда отвечают шаблонно и отправляют для решения вопроса в офис банка. Почему банк в очередной раз нарушает закон и удерживает защищённые законом денежные средства? И почему я должен трать своё время на посещение офиса? Как показала практика банк имеет возможность решить данный вопрос онлайн. По обращению от 12.05.2026 вопрос чудным образом решили онлайн и разблокировали денежные средства. Наведите уже порядок и начните работать в интересах клиента. Прошу решить указанную проблему в кратчайшие сроки. Жалобу в ЦБ РФ на всякий случай отправил.

Я оформляла карту Юнион пэй, с сертификатом озон по акции от блогера Транжира. Первая покупка была совершена 5.02.2026. Прошло уже более 60 дней, сертификат мне конечно же не поступил. Рафидан на почту перестал просто отвечать, хотя указали, что направили запрос в банк. Почему мне в срок не пришел сертификат? Почему я должна отправлять письма без ответа? Прошло уже почти 5 месяцев, вы не выполнили условия акции.

Проблема с кредитной картой такая я постоянно я всё время Оплачиваю все льготные периоды с меня постоянно списываются какие-то долги которые мне так никто и не может объяснить за что и вот в последний раз с меня списали 960 руб до этого больше тысячи причём на все мои обращения почему с меня списывают эти деньги никто ответить не может спасибо если решите проблему

Обратились в Россельхозбанк по льг.ипотеч.кред-нию в 2022.Банк дал своего провер-го аккред-го подрядчика.Это нам и давало какие-то гарантии и защиту как физ.лицам.Тем более в рамках аккред-ции банк обязан проверять подряд-ка каждые 6 мес на протяж-и всей аккред-ции.И если на подряд-ка пойдут жалобы со стороны заказчика, отриц-ные отзывы, наличие суд.проц-ов, то служба безоп-сти должны провести проверку. Забрать или лишить аккред-ции.Но руков-во банка в г.Ижевске и г.Сарапуле не вели работы с недобр-ным подряд-ом. Закрывали глаза на личные обращения к руков-ству банка о невыполнении обяз-ств, на отриц-ные отзывы на дом.клик, отзовик, 2ГИС, на расторжение договора-подряда в одност-нем порядке, не обращают внимания когда руков-во банка привозят на объект строит-ва, уведомляют о начале суд.процесса. Аккред-ции не лишили. Подряд-к ООО «СтройРесурс» не выполнил обяз-ства перед большим кол-вом семей.Если бы первые жалобы в 2023 г.Со стороны заказчиков были учтены и банк лишил аккред-ции подряд-ка, обманутых семей не было.Вывод такой, служба безоп-сти банка, отдел аккред-ции не выполняли свои обяз-сти. 50 Семей не остались без жилья.Банк лишил аккред-ции данного подрядчика в 2026 г, НО тут же дал аккред-цию как ИП БОБРОВ.Руков-ство отделений банка были осведомлены о недоброс-сти подрядчика, но закрывали глаза.Или имели другие интересы.Банку нужна прибыль! Остается вопрос? КАК? Как можно судить о надежности банка?Имеется письмо от ЦБ РФ от 19.03.2026 №ИН-03-59/10 о мерах поддержке семей относящихся к социальным, но банк отказ-ет в мерах поддержки.Обращались в банк «о мерах поддержки» с заяв-ми, как семья льгот. Категории, в которой есть ребенок-инвалид, отец семейства является участ. боевых действий, в данный момент лишился основного дохода-получили отказы. (Возвращении суммы переплаты по повыш.проц, о полном списание долга, не соот-вие графика с первоначальным, в пользу банка.Банк усугубляет положения своих клиентов.Действует в своих интересах.

Даже вчера или позавчера списали 0,78 из остатка, который остался с зарплаты (с которой уже были удержания работодателем)

Подала заявку на оформление карты union Pay на сайте Россельхозбанка. При оформлении паспортных данных некоторые строки можно выбирать из предложенных, например когда вводишь код подразделения сразу предлагается кем выдан, что полностью соответствует паспорту, единственное, слово область сокращена до обл. - не обратила внимание. в итоге пришло письмо на почту, что карта готова. Приехала в банк- из-за того, что разница в написании области карта не выпущена(зачем тогда было письмо!?), но если хочу карту, то теперь плати 2000 и никакого бесплатного первого открытия уже нет. Ты же "воспользовалась" первым разом. Смех. В отделении воняет кошками, а женщины настроены только на клиентов, которые готовы открывать платные продукты. Не было карты, и, видимо, никогда не будет. 0 баллов. 

Почему не выдают кредит на ремонт дома в сельской местности субседированный

Ну вот и прошло две недели с того момента, как я первый раз пришел в офис банка получить карту. Как и предполагал, карту я не получил, проблема оказалась неразрешимой (для специалистов банка только видимо), связь с банком пропала. К сожалению, возникла проблема технического характера. Вопрос в стадии решения.Что-же это за такая проблема, что её решение занимает столько времени? Может банк откомандировал для её решения своих специалистов в Китай, в головной офис UnionPay? А что, есть повод, нет препятствий. Или все технические умы РСХБ уже попивают пятничные коктейли по барам Москвы?Надеюсь обращение в ЦБ РФ ускорит процесс "просветления" специалистов.

Почему при переводе денег блокируют приложение? Я понимаю, как в других банках на 24 часа, но в этом банке надо ходить в банк? А если мне срочно надо? Вот у меня была такая ситуация, брат находится на сво, надо было срочно перевести 40 тыс его другу, т.к.он с ним встретился, а у брата, когда он попался в бомбежку, сумка с документами, карта в сумке была, сгорела. Пришлось в долг попросить , чтобы ему перевели. Когда еще эти деньги нам возвратят, на знаю. По отзывам прочла , что свои деньги даже тут очень тяжело возвращать. Ну, зачем так? 

Понятно что есть некоторая комиссия при погашении паев но когда в приложении РСХБ банка купил ПАИ РСХБ фонда и за это тоже сняли комиссию 1.5%, которая явно в приложении при покупке не отображается - это прям как неявно списывать деньги за предоставление кредита. Разве это правильное отношение к клиентам?

Здравствуйте!Узнала, что внутренним правилам, а не по Закону , могут не снимать арест 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ!!! на счета по постановлениям ФСПП, когда другие банки это делают молниеносно. Они даже до сих пор не научились рассылать разного рода уведомления, не удивлюсь, если на счётах считают, и купюры вручную в кассе. IT прогресс им неведом. 

сегодня ,23 мая 2026 года я отправила заявку на получение ИМЕННОЙ карты РСХБ ЮнионПэй,заполнила все поля ,но тут вдруг откуда ни возьмись я узнала ,что эти карты выпускаются моментальными и без имениа так как мне нужна именно именНая карта ,то сек сказали заплатитЬ 4500₽ я требую выпустить мне ту карту ,на которую я подала заявку ,предоставила свои персональные данные ...На сайте указано ,что она выпускается бесплатно и именной !!!вы обманываете людей и после навязываете оплачивать 4500 за выпуск второй карты (котора у вас да,платная)если вы не решите проблему я напишу жалобу в Центробанк рф и в роспотребнадзорФото Фото Фото Фото Фото Фо Ф Ф Ф Фо 

Здравствуйте! Могу ли я к вам обратиться за помощью в возврате денежных средств с сервиса Авито?

Прошу пояснить, как высчитывается пеня ( штраф) за непредоставлении справки в течении 9 дней? В момент предоставления справки сотрудник банка пояснил, что пеня будет небольшая, так период непредоставления маленький.

Прошу пояснить, как высчитывается пеня ( штраф) за непредоставлении адресной справки в течении 9 дней по сельской ипотеке? В момент предоставления справки сотрудник банка пояснил, что пеня будет небольшая, так как период непредоставления маленький.

Хочу оставить жалобу на Россельхозбанк в связи с блокировкой карты и денежных средств во время поездки за границей.Карта Россельхозбанка была оформлена специально для поездки в Китай, чтобы оплачивать покупки и текущие расходы. Перевод был осуществлён между близкими родственниками — родными сёстрами. Подтверждение банку прислали. Во время нахождения в Китае банк внезапно заблокировал карту/операции, сославшись на подозрения в мошенничестве либо отмывании денежных средств. В результате мы оказались за границей без возможности пользоваться средствами, которые были предназначены для оплаты покупок и расходов в поездке.Нами были предоставлены документы, подтверждающие личность и родственную связь/смену фамилии: паспорт и свидетельство о браке. Несмотря на это, банк сообщил, что единственный вариант разблокировки — личное посещение офиса банка после возвращения в Россию.Считаю такой подход недопустимым. Даже если у банка есть право проводить проверки по подозрительным операциям, клиент не должен оставаться без доступа к собственным средствам за границей, особенно когда документы уже предоставлены дистанционно. Банк не предложил реального способа оперативно решить проблему, не обеспечил нормальную коммуникацию и фактически создал ситуацию, в которой клиент лишён возможности распоряжаться своими деньгами в поездке.Прошу Россельхозбанк: 1. Провести проверку действий сотрудников и причин блокировки. 2. Объяснить, почему предоставленных документов оказалось недостаточно для дистанционной разблокировки. 3. Указать, на каком основании клиенту за границей отказано в возможности решить вопрос без личного визита в офис. 4. Разблокировать карту/средства дистанционно либо предложить рабочий альтернативный способ доступа к деньгам. Как вариант вернуть их отправителю на ту же карту, с которой был совершен платеж. 5. Дать официальный письменный ответ по ситуации.Отдельно отмечу: вопрос не только в законности проверки, а в том, что банк не обеспечил адекватный механизм решения проблемы для клиента, находящегося за пределами РФ. Такой сервис считаю крайне ненадёжным для поездок за границу.

Здравствуйте, моя карта и ЛК была заблокирована 9го мая по ФЗ-161. 11 мая мне разблокировали карту и лк в офисе. Оплата услуг в приложении работает, но при попытке сделать перевод на другую карту или по СБП система выдает „Отказ. Обратитесь в банк“. Вчера (25 мая) я снова сходила в офис, там ничем не помогли, не поняли почему не могу сделать перевод😬сказали, что написали в техподдержку и потом звонят. Проверьте, пожалуйста, статус моего ДБО и ограничения в службе мониторинга. Зависла техническая ошибка авторизации переводов. Более того, чат в мобильном приложении технически некорректно перенаправляет в браузер, из-за чего полностью теряется авторизация и невозможно получить помощь. Прошу старших специалистов службы безопасности разобраться в ситуации и вернуть доступ к переводам.

Подала 20 мая 2026 года заявление на досрочное погашение ипотечного кредита полностью в онлайн кабинете, 25 мая должен был пройти очередной платеж и списаться средства. 25 мая специально поехала в офис Россельхозбанка, чтобы уточнить, все ли верно сделала, хватает ли на счете средств и т.д. Подтвердили, что все в порядке, средства спишутся в 17.00 25 мая. Но средства не списались. Просто прошел очередной ежемесячный платеж. Звонила по номеру 7787. Ответили - ждите до 23.55 - все спишут. Уже 26 мая , деньги так и не списались. Подала заявку № 11069959. Это такая уловка банка, чтобы заработать побольше процентов? Прошу срочно списать деньги в счет погашения ипотечного кредита, как это и прописано в договоре, и не брать с меня лишние "нечестные" проценты!

Вопрос был указан ранее в предыдущем тексте

Удалить свою анкету с Banki.ru

Оформил карту в сосновом бору, в последующем улетел в Египет по работе на 3 месяца, в отделении банка сказали чтоб карту активировать нужно провести операцию, перевести там условно 100 рублей, я перевел , а уже в дальнейшем прилетев в Египет и получив зарплату, понял, что перевести эти деньги я не могу, я открыл пару счетов и это не помогло, потом пытался выйти и зайти снова, но зайти заново у меня не получилось и учетную запись заблокировал администратор системы, очень негативный банк, от поддержки ни ответа ,не дозвонится и не дописаться , в итоге в египте, сижу без денег, а потом как выяснилось пообщавшись с ребятами с работы, понял, что я не один с такой проблемой, банк отвратительный

Вчера выполнял сервисное обслуживание машины в сервисе. Учитывая выбор категории повышенного кэшбэка на автоуслуги оплвтил картой РСХБ. Увидел, что должны будут зачислить 1% кэшбэка баллами лояльности. Сразу был озадачен, поскольку категория повышкнного кэшбэка предполагала не 1, а 5%. Но вчера было не до того и сегодня задлез проверить и написать обращение в поддержку. И что же я вижу, мало того, что 5% нет, так еще и записи про планируемый 1% зачисления пропало. Код mcc 5511 Легковые и грузовые транспортные средства — продажа, сервис, ремонт, запчасти и лизинг. Сервис и ремонь в названии кода есть. Так в чем проблема. В приложении банка посчитали, что это запчати и можно не выплачивать кэшбэк? Налицо манипуляция

Почему банк не предупреждает, что карта практически нигде не принимается.В прошлом году в ОАЭ платил везде, в этом году везде отказы?Неужели вы не в курсе этой ситуации???

После получения у натариуса свидетельство о праве на наследство я обратиться 8.05.2026 г. в Россельхозбанк для получения денег. В Ульяновский региональный филиал АО «Россельхозбанк» расположен по адресу: г. Ульяновск, ул. Минаева, д. 15 секция 1. У меня приняли документы и сказали ждать три рабочих дня по настоящее время деньги не пришли на мой счет который я укозал.

Добрый день! Существуют ли штрафы (пени) применяемые к физ. лицу в связи с непредоставлением в установленные сроки адресной справки по сельской ипотеке? (Срок просрочки составил 8 дней с 14 мая по 22 мая). Если да, то как осуществляться их подсчет? Должен ли банк оповещать клиентов заблаговременно о предоставлении справк в смс-сообщениях и push-уведомлениях? В 2026 году я оповещения не получал. А вот 2025 получал 2 смс оповещения.

Добрый день. Оформляла заявку на получение карты UnionPay Classic именная, это было 22 мая. На следующий день (23.05) на указанную почту пришло оповещение, что карту можно забирать. 25.05 пришла в офис г.Томска, Иркутский тракт 32, сразу же сказала сотруднице, что оставляла заявку на сайте и мне нужно получить карту . Когда я подписала документы и мне выдали карту, на ней не было моего имени и фамилии. Я спросила у сотрудницы, почему так, на что она ответила, что я заказывала на сайте не именную(!) карту. У меня не было интернета на телефоне, поэтому проверить не могла и пришлось поверить на слово. Когда я пришла домой, решила проверить эту информацию в личном кабинете через раздел "проверить статус заявки". Там указано, что я заказывала ИМЕННУЮ карту. Сегодня (27.05) пришла в офис, чтобы разобраться, почему мне выдали не ту карту, на что сотрудница мне ответила следующее: "В Москве сейчас нет пластика, выдача именных карт приостановлена. И вообще, если заказываете через сайт, то оформляется карта мгновенного выпуска". Есть ли какая-то возможность исправить это и получить нужную карту, которую я заказывала изначально? Если информация, которую сообщили мне сотрудники, верная, тогда почему мне ее не озвучили до того, как я подписала все документы в офисе? Почему этой информации нет на сайте? Я настаиваю на бесплатной замене карты, потому что она мне нужна не только для путешествий, но и для оплаты билетов на концерт за границей (Тайланд). Я прочитала на сайте продажи билетов, что для этого карта обязательно должна быть именной и если карта без имени, из-за этого могут даже не пустить на концерт. Сотрудник в отделении сообщила, что я могу открыть вторую карту за 4500р, но почему я должна платить за это деньги, если я изначально заказывала карту Union Pay Classic именная?? Также сотрудник предложила мне закрыть счёт и потом открыть новый, но на это требуется 45 дней. У меня нет этого времени, потому что карта срочно нужна мне к 9 июня. При необходимости могу приложить скриншот статуса заявки, информация там ЧЕТКО прописана и скриншот сообщения, которое мне пришло на почту. Прошу посодействовать в решении данного вопроса. 

Здравствуйте у меня есть исполнительный лист на заработную плату вчера списали аванс полностью в счёт минуса так как карта в минусе хотя аванс по закону трогать не должны. Как можно вернуть деньги,могу ли я приехать в банк с паспортом и снять там свой аванс? Или это технический минус который должны убрать и вернуть деньги?

Здравствуйте у меня есть исполнительный лист на заработную плату вчера списали аванс полностью в счёт минуса так как карта в минусе хотя аванс по закону трогать не должны. Как можно вернуть деньги,могу ли я приехать в банк с паспортом и снять там свой аванс? Или это технический минус который должны убрать и вернуть деньги?

Добрый день. Я нахожусь в Уитае и у меня вопрос. Можно ли заказать в россельхозбанке электронную карту ?

Находясь 26 мая проездом в Краснодарском крае, мы осуществили операцию по внесению наличных через банкомат, расположенный по адресу: Краснодарский край, Горячий Ключ, ул.Революции 7, примерное время около 20-30. Внесено было 45 000 рублей. Но одна купюра нового образца номиналом 5 000 рублей была "зажевана" устройством. При этом банкомат выдал сообщение о технической неисправности и о том, что внесенные денежные средства будут зачислены, после чего на экране появилось уведомление о том, что устройство не работает. Чек о совершении операции не был напечатан. В результате операции на мой счёт было зачислено только 40 000 рублей, а 5 000 рублей были "утеряны".При попытке обращения в банк по телефону операторы сообщили, что необходимо явиться ближайшее отделение банка, в самом Горячем Ключе это не представлялось возможным, т.к. у нас были билеты на руках и нужно было уже уезжать. Вернувшись в Пензу, я выяснила режим работы пензенских отделений - с понедельника по пятницу с 9-00 до 17-00!!! Я работаю с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 и уйти в рабочее время невозможно никак! Электронно через приложение или интернет-банк, так же по телефону Вы не можете решить вопрос, попасть к Вам я тоже не могу, т.к. Вы работаете только в мое рабочее время и в выходные Вы не работаете, хотя любой другой нормальный банк работает хотя бы в субботу до обеда. Каким образом я должна решать с Вами эту проблему и вообще любую другую???? Если у вас такой график работы отделений, когда большинству работающих людей просто к Вам не попасть, учитесь решать все электронно!Поэтому настоятельно прошу Вас провести внутреннее расследование по данному инциденту, проверить инкассацию указанного банкомата и вернуть мне недостающую сумму в размере 5 000 рублей на счёт!

Открыл карту Юнион Пей на прошлой неделе в отделении по адресу г.Москва, Митинская ул.36. Перевёл на карту 10000 рублей и не могу ими воспользоваться, изначально когда мне с этой картой делали стикер Мир, мне не сказали что цена его 800 рублей. И в приложении банка пишет что операции по карте ограничены, прилагаю скрин. Был в отделении банка, на что мне сказали что у меня всё нормально это идёт проверка от какого-то ведомства и будет идти в течении 5 дней, идёт восьмой день и ничего не поменялось. Не рекомендую этот банк никому. Я карту открывал для поездки за границу, но банк сделал всё чтобы испортить мне мнение о них. В чате отсылают в отделение, в отделении я уже выше описал. У меня нет никаких задолженностей перед государством. Карты осьальных банков работают исправно. 

Господа, я поражаюсь Вашим спокойствием и отношением к клиентам. Ваш банк планирует решить созданную им самим проблему с получением дебетовой карты?P.S. Все приключения описаны в предыдущих постах.

Добрый день! Отправила я начале мая 2 перевода с вашей карты через систему KwikPay. Переводы получателю не поступили, вы мне средства не возвращаете, они меня игнорируют вторую неделю, в тоге средства непонятно у кого в обороте. Очень похоже на схему мошенничества, только не понимаю, почем ув этом замешан банк?

Долгое время обслуживался в офисе который находится в городе Вилючинске, после ухода руководителя данного офиса, а он один в нашем славном городе, стал затухать не по дням с по часам и при том это вся разруха происходит под руководством руководителя который благополучно находится в городе Петропавловске-Камчатском, он вникать не во что не хочет... не в специфику ЗАТО, не о ценности времени ... я являюсь руководителем Профсоюзной организации АО "СВРЦ" и здесь пишу так как считаю что такой банк не может так относиться к своим клиентам .. я очень хотел достучаться до руководства но увы... дозвониться не могу.... вынужден буду предупредить о Вашем свинском отношении к простым людям... я не смог осуществить простую операцию , оплата налогов! 

01.04.2026 года мной было подано заявление на расторжение кредитного договора и закрытие счета. Регламентный срок в 45 дней полностью истек 16 мая 2026 года. На сегодняшний день счет до сих пор активен, договор не расторгнут. Банк нарушает п. 5 ст. 859 ГК РФ, согласно которому остаток средств должен быть выдан или переведен в течение 7 дней после заявления. Прошу администрацию не ссылаться на п. 3.8.12, так как я оспариваю не тарифы банка, а прямое нарушение сроков закрытия счета и незаконное удержание моих личных средств (свыше 7 дней после окончания регламентного срока). Требую закрыть счет.

Заказала на сайте банка выпуск карты Юнион пей, когда пришла в банк специалист сказала, что выдача карты возможна только при оформлении страховки Защита в путешествии за 2000 руб. Без оформления страховки карту мне выдать отказалась. 

Мой вопрос все еще не решен

Нахожусь на работе на вахте, за 7тыс. км. от домашнего региона (региона открытия счета в г.Уфа), скидывались коллеге на день рождения и от банка прилетела блокировка счета, на горячей линии пояснили, что нужно ехать с паспортом в регион открытия счета, что собственно я не могу сделать, так как нахожусь на работе в другом конце России. На данный счет мне так же поступает заработная плата, которая так же заблокирована и недоступна к переводу или снятию. Прошу банк незамедлительно разблокировать счет и не нарушать мои гражданские права оставив меня без средств к существованию, какой либо противозаконной деятельности не виду.

В начале мая 2026 года приехала в офис Бутурлиновки, чтобы обновить паспортные данные. Сотрудница сказала, что все готово, но! В приложении пд так и не появились, не могу делать переводы с карты, причём, она зарплатная! Поехали в офис снова, проверили, паспортные данные у них обновлены, а проблема с переводами осталась! Звонили на горячую линию раз пять, толку ноль! И что делать?! А если пластик заблокируют, мне без зарплаты сидеть?! Благодарю Россельхоз за такие неудобства, я просто в ярости!!

Добрый день! Существуют ли штрафы (пени) применяемые к физ. лицу в связи с непредоставлением в установленные сроки адресной справки по сельской ипотеке? (Срок просрочки составил 8 дней с 14 мая по 22 мая). Если да, то как осуществляться их подсчет? Должен ли банк оповещать клиентов заблаговременно о предоставлении справк в смс-сообщениях и push-уведомлениях? В 2026 году я оповещения не получал. А вот 2025 получал 2 смс оповещения.

Добрый день!Хочу пожаловаться на непрофессиональный подход к выдаче карт ваших сотрудников. 18 мая 2026 в офисе на Мичуринском проспекте дом 34 я заказала Дебетовую карту именную Юнион пей для того, чтоб расплачиваться в Китае. 22 мая, отстояв огромную очередь, я её получила. Неделю я пытаюсь оплатить что либо и она не работает. 7 дней разбирательств что с моей картой ни так. Она точно такая же как у коллеги на работе. Но есть нюанс. Ваш некомпетентный сотрудник открыл дебетовую карту категории UnionPay Credit Classic. Вопрос: Зачем? Почему дебетовая карта с названиеv Credit? карта должна быть типа Classic Quick Pass, чтоб ей платить в Китае. Другие карты не привязываются к приложению Нихао Чайна. И вот теперь вопрос главный- Что мне делать? закрывать эту карту и заново стоять в очередях и получать новую?Ну почему сотрудники не различают какую карту надо выпустить клиенту. Я же не просила кредитную карту.Честно слов просто нет(Ананьева Ирина Александровна

Добрый день! почему заблокировали мой личный кабинет и Мобильное приложение? вчера 29.05.2026 была в офисе банка в г Иркутск, ул. Сурикова 21, менеджер разблокировал мне всё, через несколько часов повторно все заблокировалось,

Заказал две недели назад в приложении РСХБ рублевую карту UP, жду смс о готовности, оно не приходит, захожу в приложение и вижу что мне зач то выпустили виртуальную карту up которую я разумеется не заказавал. Пришел в офис а там говорят что рублевый пластик UP бесплатно можно только один раз, а так как уже есть виртуальная up( которую я не просил) то уже только за 4500 можно сделать пластик. И я как понял такой не единственны. Вот так государственный банк нас разводит.

Почему банк не уведомляет об уничтожении карты, которую не успели забрать? К сожалению, ситуации бывают разными, и я не знала, что карту будут держать максимум 90 дней в банке. В чем проблема уведомить об этом клиента? Мне срочно нужен был Union pay от рсс до 9 июня. Теперь же не знаю даже как быть.