Добрый вечер! В 2022г. взяли ипотеку в ВТБ, в дальнейшем предмет залога был перепродан в Дом.РФ, сейчас столкнулись с проблемой при продаже данной квартиры, хотели погасить остаток ипотеки , но ,к сожалению, финансово не получилось, решили сделать переуступку,т.к. покупатель тоже оформляет ипотеку в ВТБ, но , (не мы первые, не мы последние), нужно выкупить залог из Дом.РФ обратно в ВТБ, покупать отдал залог за квартиру, срок заявки тоже не вечный, каким образом можно ускорить данный выкуп? Заявление на выкуп было оформлено 10.03.26г. от 30 до 60 дней - это ,действительно, очень долго, тем более ,когда у нас тоже параллельно должна состояться сделка. Получается, и покупатель и продавец становятся заложниками таких ситуаций, и теряют время!!!

Звонила. Сказали, что такого счета нет. И меня, как клиента банка тоже нет. Куда мне ещё обратиться?

Здравствуйте. Я не знаю, кто мне отправил этот перевод. После этого перевода мне ограниили операции по счету по 161ФЗ ст. 9, п. 11. 6. Я обращалась в Цб России и получила ответ, что сведения о включении в базу данных поступили от Озон Банка. Так же я обращалась в банк-получатель Тбанк. Мне ответили, что не могут отменить пополнение со своей стороны и рекомендовали обратиться в Озон Банк. Прошу, отправьте письмо в Тбанк для отмены этого перевода. Я готова вернуть этот перевод отправителю.

Не пойму за что списывают с карты, за какие то услуги

26 числа каждого месяца у моего отца наступает дата платежа по кредиту в Почта Банке. В связи с интеграцией Почта Банка в ВТБ, я, как законный представитель своего отца, обратился в отделение ВТБ по адресу Алтуфьевское шоссе дом 90, 12.03.2026г. чтобы открыть счет для своевременного погашения задолженности и перевода обслуживания.Я предъявила генеральную нотариальную доверенность в которой четко прописано мое право на открытие счетов в любых банках РФ и распоряжение ими. Однако сотрудники офиса отказали мне в открытии счета, мотивируя это тем, что в тексте доверенности не указан номер мобильного телефона доверителя.Данное требование является незаконным, так как:Перечень обязательных реквизитов доверенности (ст. 185-186 ГК РФ) не включает номер телефона.Отсутствие телефона не препятствует идентификации клиента по паспорту.Более того, сотрудник банка предложил мне "дождаться одного дня просрочки" и только потом внести платеж как третье лицо. Считаю данный совет верхом некомпетентности и намеренным вредительством: банк фактически склоняет клиента к порче кредитной истории и начислению штрафных санкций.Письменный отказ в открытии счета мне предоставить отказались, что нарушает ст. 846 ГК РФ.Требую Разобраться в ситуации и обеспечить мне возможность открытия счета по имеющейся нотариальной доверенности без внесения в неё избыточных правок.Провести инструктаж сотрудников данного офиса о недопустимости советов, ведущих к просрочкам по кредитам.В случае начисления пени из-за препятствий со стороны банка, ответственность за финансовые потериляжет на ПАО ВТБ.

1 марта через личный кабинет оставил заявку на выпуск бизнес карты. В ЛК не отоброжается ни статус, ни готова ли она, просто высвечивается и все. Ездил в офис, сказали, что не готова. В Сбере за два дня выпускают. Сегодня 14 марта. Сколько еще ждать? 21й век на дворе.

Обратился в банк для оформления автокредита. При подаче заявки сотрудник банка почему-то указал мой подтвержденный ежемесячный доход как 40 000 рублей. Откуда была взята именно эта сумма, мне никто не объяснил.При этом я неоднократно сообщал, что мой основной доход составляет около 200 000 рублей в месяц. Также у меня есть работа по совместительству, где заработная плата составляет примерно 40 000 рублей, и я допускаю, что сотрудник мог по ошибке указать именно этот доход как основной, но мне это неизвестно.Кроме того, я сообщал сотруднику, что дополнительно получаю выплаты по уходу за ребенком в размере 70 000 рублей. Не исключаю, что сотрудник мог запутаться и ошибочно сделать вывод, будто я не работаю и получаю только эти выплаты. Однако это не соответствует действительности: я продолжаю официально работать и получать заработную плату.Скорее всего, сотрудник ориентировался на выписку по лицевому счету из СФР, которую я предоставил. Однако в ней не отражены отчисления за 2026 год в полном объеме, так как текущий квартал еще не завершен. При этом по данным за предыдущие периоды видно, что мой доход значительно выше указанной суммы.В результате мне отказали в автокредите. Более того, после этого отказа я увидел существенное ухудшение моего кредитного рейтинга: он был 986, а после отказа снизился до 856. Считаю крайне несправедливым, что из-за ошибки или невнимательности сотрудника банка мне не только отказали в кредите, но и был причинен вред моей кредитной истории.Прошу банк:Проверить корректность действий сотрудника при оформлении заявки.Разъяснить, на каком основании в анкете был указан доход 40 000 рублей.Аннулировать некорректно оформленную заявку, чтобы я мог подать новую с правильными данными.Провести проверку и беседу с сотрудником, допустившим внесение неверной информации.Сообщить, какие меры могут быть приняты для устранения последствий ошибочного отказа для моей кредитной истории.К обращению готов приложить выписку, которую сотрудник банка использовал при проверке дохода.

Обращаюсь с крайне неприятной ситуацией.На моем счете в Банке ВТБ находятся денежные средства, поступившие в качестве заработной платы.При попытке снять средства сотрудники банка сообщили, что операции ограничены в связи с Федеральным законом №161-ФЗ.Я обратился в отделение банка для получения денежных средств через кассу. Однако сотрудники банка отказали в выдаче средств.Более того, на мою просьбу предоставить письменный мотивированный отказ сотрудники банка также ответили отказом.При этом, как следует из разъяснений Банка России, приостановление использования электронных средств платежа не прекращает обязательств банка, и клиент вправе пользоваться денежными средствами при обращении в отделение банка.Фактически банк лишает меня возможности получить собственную заработную плату.Прошу банк разъяснить:на каком основании мне отказывают в выдаче денежных средств через кассу;почему сотрудники банка отказались выдать письменный отказ;когда я смогу получить свои средства.Надеюсь на оперативное решение ситуации.

Я не желаю подписывать согласие на запрос в БКИ, почему мне это навязывают вместе с согласием на обработку персональных данных в ВТБ. И почему я должен подписывать согласие на 15 лет? 

Здравствуйте! Хочу поделиться своей историей взаимодействия с банком ВТБ, которая, к сожалению, оставляет крайне негативное впечатление. Я самозанятый гражданин, предоставляю услуги на платформе Авито, и мой основной источник дохода - это переводы от клиентов через СБП (Систему быстрых платежей). Однако с 10-11 марта 2026 года банк ВТБ заблокировал мне возможность получать такие переводы, что поставило под угрозу мою финансовую стабильность и возможность работать.Суть проблемы: клиенты из других банков пытаются перевести мне деньги по СБП, но получают ошибку "Банк получателя отклонил перевод". При этом никаких уведомлений от ВТБ о блокировке я не получал - ни по SMS, ни в приложении, ни по email. Я обратился в онлайн-чат поддержки банка, где операторы заявили, что никаких ограничений на моем счете нет, и посоветовали позвонить на горячую линию по номеру 1000. В чате просто отмахнулись, не предоставив никакой полезной информации или помощи в решении.Звонок на 1000 тоже не принес результатов: мне сказали, что для снятия блокировки необходимо лично подъехать в офис банка с паспортом. Но вот в чем проблема - я инвалид 2 группы с детства, с ограниченными возможностями передвижения. Подъехать в офис для меня физически невозможно без посторонней помощи, и это требует значительных усилий и затрат. Я объяснил это оператору, но в ответ услышал только стандартные фразы: "Это политика банка, ничего не можем сделать по телефону". Ни альтернативных вариантов (например, удаленная верификация через видеозвонок или курьерская доставка документов), ни понимания моей ситуации. Получается, банк дискриминирует клиентов с инвалидностью, не предоставляя доступных способов решения проблем?Эта блокировка произошла без каких-либо предупреждений или объяснений причин. Я не нарушал никаких правил: все переводы - это оплата за легальные услуги на Авито, я плачу налоги как самозанятый, и мой счет в ВТБ используется исключительно для повседневных операций. Почему банк решил заблокировать именно СБП, неясно. Возможно, это связано с какими-то внутренними алгоритмами по борьбе с мошенничеством, но в таком случае клиенты должны получать четкие инструкции и помощь, а не отговорки.Из-за этой ситуации я потерял несколько клиентов, которые не смогли оплатить услуги, и вынужден искать альтернативные способы получения платежей, что усложняет мою работу. Как инвалид, я полагаюсь на цифровые сервисы для ведения бизнеса, и такая блокировка без адекватной поддержки - это не просто неудобство, а реальная угроза моему доходу и независимости.Прошу представителей банка ВТБ отреагировать на этот отзыв: разблокируйте мой счет для получения переводов по СБП без необходимости личного визита в офис. Предоставьте альтернативные варианты верификации для клиентов с ограниченными возможностями. Если проблема в каких-то документах, свяжитесь со мной напрямую и помогите решить вопрос удаленно.

Заблокировали учетную запись 14.03.36 инвалиду 1 группы. Как интересно вы хотите решить вопрос разблокировки учетной записи? Приехать на дом? Уважаемый банк ВТБ , вы вынуждаете сменить банк для зачисления пенсии. Такой бред только в вашем банке. 

кредит

платежи

Являюсь клиентом банка, ранее рекомендовала оформить карты ВТБ всей своей семье без всяких акций. Последний раз, при оформлении карты маме, решила воспользоваться акцией "пригласи друга". При этом сама отправила ссылку и сама по этой ссылке всё оформила, карту получили, оплатили ей на сумму более 5 тыс.руб., но вознаграждения по акции не получили. Обращались по этому вопросу в банк и я, и мама, но безрезультатно. Сначала банк отвечал что не было рекомендации от меня, потом что не выполнены условия и в результате что не по ссылке оформили...вознаграждения не будет выплачено. Прежде чем оставить отрицательный отзыв решила уточнить, неужели из-за 2 тыс.руб. банк готов потерять 4 клиентов, которые доверили банку более млн.руб. каждый? В принципе мы все готовы отказаться от такого сотрудничества, есть и другие банки

Добрый день, сегодня осуществила перевод пенсии с почта банка на втб, перейдя по банеру, перевели все деньги в втб даже, а войти в втб онлайн не могу никак. Ввожу номер телефона, приходит код на смс, ввожу, и все. Просит какой-то пароль, который мне, якобы, выслал банк или который я до этого придумала. Но пароля не было. Откуда мне взять этот пароль? Звонила на 1000, мне так и не объяснили ничего нормально, никто ничего не хочет решать

Здравствуйте, обращалась в офис г.Москва,г.Троицк Октябрьский просп., 17Б. 13.03.2026. В справке 067ф появился счёт который я не открывала, но т.к. он есть в справке выписка по нему нужна. Девушка в отделении была очень вежливая, но найти счёт к сожалению не смогла. Год назад было тоже самое, мне помогли только на этом сайте. Поэтому прошу вас пожалуйста помочь ещё раз. Для пособий нужна выписка по счету : 40817810415259001398. Выписка нужна за период 12.03.2025 - 22.04.2025. Очень прошу вас мне помочь пожалуйста.

В личном кабинете налогоплатильщика в ВТБ у меня открыт текущий счёт, который я закрыла в 2011 году. Счёт отображается двойной: один закрыт почему то в 2021 году, а второй открыт. Пыталась разобраться по телефону и оператор мне сказала что счетов в банке ВТБ у меня на сегодняшний день нет и счёт закрыт в 2014 году. Хочу разобраться что происходит и кто пользуется моим счётом? Почему ВТБ банк открыл счёт? 

Здравствуйте,не пришел полис на почту,где его можно найти.страховка недвижимости 14.03.2026

Добрый день! кредит для бизнеса был взят в Точка-банке, через некоторое время в одностороннем порядке он был передан в ВТБ и я платила его по реквизитам в ВТБ. Кредит погашен полностью и по нему имеется небольшая переплата, т к я не отключила вовремя автоплатеж в Точке. Каким образом я могу вернуть эти деньги? в отделении ВТБ никто не смог мне сказать текущий остаток по этому кредиту, менеджеры предлагают мне обращаться в Екатеринбург по месту открытия . По телефону горячей линии со мной разговаривают сначала роботы, потом оператор принимает заявку- и дальше тишина, мне никто не перезванивает и не решает мою проблему. При этом куча рекламных звонков от банка с предложениями РКО, оставить отзыв итд.!!! До меня может дозвониться кто угодно, кроме того человека, кторый может сказать мне остаток на счете в втб и вернуть деньги! В личном кабинете физлица в ВТБ у меня этой информации нет. 

У меня выбрана категория кэшбека на март цветы 8%, при покупке в цветочном магазине, находяшемуся по улице Раздольная 1A (там несколько магазинов, он расположен слева, если смотреть на магазин со стороны трамвайных путей), не получил кэшбэк от покупки по вышеуказанной категории, т.к. в чеке МСС 5399 - различные товары общего назначения.

Здравствуйте!В ЛК случайно увидела, что у меня подключена страховка от потери процентов с СОГАЗ на год, страховая премия 2000р. По сумме и дате подключения могу предположить следующее: в эту дату я была в офисе банка в г. Мытищи, сняла крупную сумму в кассе. При обращении к операционисту мне было сказано, что, поскольку деньги пролежали на моем счете менее 2 месяцев, то с меня удержат комиссию 2000р. Я согласилась на комиссию. А теперь получается, что это была не комиссия, а скрытая страховка?1. Считаю это чистым обманом и подлогом (сказали комиссия, на самом деле - страховка)2. Ни договора о страховании, ни страхового полиса на руки не выдавали, в глаза их не видела.Требую аннулировать страховку и вернуть удержанную сумму в полном объеме.

Здравствуйте, помогите решить проблему. 12.03.2026 в 19:10(приблизительно)Меня выкинуло из онлайн банка.Как я сперва подумал из за [censored].Бот отправил меня с паспортом в ближайшее отделение. На следующий день получил сообщения о расторжении договора.Сегодня был в отделении банка и мне сказали, что это служба безопасности сделала, без объяснения причины.Оформили закрытие карт, сказали прийти через 10 дней.До этого я продавал криптовалюту на Bybit могу все ордера на каждый перевод предоставить. Работаю официально в найме. Все мои переводы деньгами заработанными честно. Налоги работодатель платит. Как мне быть, что я сделал, как вернуть банк?

Банк ВТБ выступил инициатором блокировки по 161 фз. Никакой информации мне не предоставляет. В филиалах банка некомпетентные сотрудники. Ничего о 161 фз никогда не слышали, что такое ОБДС вообще не в курсе. ЦБ дал данные запроса по ОБДС ОREQ-20250706-2925. Прошу предоставить все данные мне по данной операции. и отправить запрос в ЦБ, что никаких претензий банк ко мне не имеет  

Отозвал согласие на ЕФС через отделение банка, заблокировал все карты. Почему невозможно отвязать номер телефона от ВТБ??? Специалист в банке привязал другой номер. К примеру в Сбербанке можно отозвать номер от Сбербанк 

Здравствуйте. Месяц назад была необходимость в брокерском счете вашего банка, из-за неактуальных данных по прописке открыть его не удалось.    Спустя две недели был звонок от вашего менеджера, на вопрос почему я не могу обновить данные, с учетом того, что все синхронизации с Госулугами провожу регулярно, менеджер ответил, что актуализировать данные можно просто(!) выслав ему на электронную почту скан паспорта(!) или посетить отделение банка. Разговор состоялся 3 Марта в 19:13.  13.03.2026 в 12:47 При посещении банка и запрос на обновление данные никаких изменений на 14.03.2026 так и не произошло. При обращении в службу поддержки в чат банка пришла рекомендация посетить отделение повторно. Скажите пожалуйста, какую информацию вы запрашиваете с Госуслуг? Почему обновление одной строки требует такой сложной цепочки действий? Почему менеджер предлагает пользоваться электронной почтой для получения паспортных данных?Ну и когда же мои данные, все таки, обновяться?

Пришло исполнительное производство по кредитному долгу от втб, но на момент получения все долги были оплачены. Долг образовался в связи маржин колом в инвестициях. Выставили даже больше того долга который был, более 100000₽. Как расчитывли, на каком основании, на основании какого договори в ИП не написано, просто заплати 109000₽ и все. Приэтом ни в одной базе кредитный долг не числился. Могут ли взыскать за оплаченный долг ? 

Здравствуте. В декабре в телеграмм канале была реклама акции банка ВТБ, за открытие дебетовой карты и проведение операции по ней, предоставляли сертификат на 2000 рублей для покупок на маркетплейсе. Я перешёл по ссылке, заполнил заявление, указал мобильный номер, в январе забрал в отделение выпущенную карту, совершил по ней покупку. До 28.02 сертификат не поступил ,я обратился в чат поддержки ВТБ, консультант рекомендовал все вопросы адресовать организатору , эл.почта certificate@getblogger.ru. Я написал ему, предоставил необходимые данные. Получил ответ, что "моего номера нет в списках участников от ВТБ, рекомендуем обратиться в банк". Я написал в чат ВТБ по ситуации, где консультант не смог ответить, подавал ли банк мой номер в списках. И ссылаются на то, что если я не вводил свой номер при оформлении карты, то не могу рассчитывать на сертификат. Но ввод мобильного номера это обязательное действие при оформлении заявки на карту. И я его вводил. Организаторы разводят руками, отправляют в ВТБ. ВТБ в свою очередь "футболит" в сторону организатора. Считаю, что банк ради выполнения плана по выпуску карт обманывает добропорядочных клиентов. 

Здравствуйте, я военнослужащий по контракту(изначально срочной службы) получил карту втб, для получения Денежного довольствия, но как оказалось пользоваться картой из снимать с нее деньги я не смог(они все еще там лежат, в банке ничего с ними тоже не могут сделать) устроился на службу по контракту, а карту использовать не могу, пишет что личный кабинет заблокировали, хочу пользоваться банком, так же хотелось бы исправить всё почему банк не дает возможности пользоваться их продуктами, так как Служу России, гос структура, а ВТБ как раз является подходящим для этого банком, прошу помочь мне всеми способами.

прошу уточнить мой порядок действийВ почта банке открыт Счет, куда поступает пенсия, со счета средства снимаю по доверенности, 08.03 поступило сообщение о необходимости обратиться в офис банка ВТБ с оригиналом доверенности для возможности дальнейшего обслуживания.14.03.2026 обратилась в офис банка втб г. Санкт Петербург комендантский проспект д 14 филиал номер 7806, где мне достаточно в грубой форме было отказано в обращении, мне не только отказали в выдаче денежных средств, но и в принятии жалобы, сотрудница демонстартивно ушла не перерывпрошу уточнить причину отказа, и куда мне обратиться, чтобы все-таки получить денежные средства

Дебетовая карта Привилегия. 

Здравствуйте! Мне нужна была выписка по моему закрытому счету. Нужна была срочно, так как мы оформляем пособие для многодетной семьи.Сегодня, придя в отделение, выясняется, что якобы поданное обращение от 6.03.26 сотрудником имени не помню (небольшого роста, светлые волосы, видимо, какой-то старший), вообще его не подал, либо подал так, что его потом не нашли.Потом я пришел 10.03.26 за выпиской. Оказалось, что ее не сделали, а девушка Элла обновила его, но, как оказалось, не с теми датами. И оно было довольно скоро возвращено обратно. Об этом мне никто не сообщил. Затем 11.03.26 снова обновил это обращение сотрудник Илья, опять с ошибочным периодом, а 12.03.26 оно снова вернулось на переделку. И снова мне никто не сообщил.И только сегодня сотрудник Екатерина подала обращение с правильным периодом.Наша семья потеряла целую неделю в подаче пособия, а нужно успеть до конца месяца! И получается его мы получим тоже позже. Если опять не придется переделывать обращение.И в целом вызывает недоумение система, при которой нужно запрашивать такую справку неделями, а сотрудники отдела по выпискам мбанка подходят настолько формально к делу.

Добрый день!03.02.2023г. между Банк ВТБ (ПАО) и мной был заключен кредитный договор №V625......Я ежемесячно плачу в соответствии с графиком платежей 26 230,74 руб. Однако, банк насчитал мне просрочку 534 дня и сумму задолженности 109 053, 89 плюсом проценты и пени почти 300 тысяч рублей. При обращении в офис банка у м. Новогиреево, дать детализацию и назвать точную сумму долга и каким образом она образовалась отказались. К заведующей отделения также не пустили. При этом банк сейчас расторг со мной договор и передал на основании исполнительной надписи нотариуса взыскание долга суд.приставам. От том, что передается долг для исполнительной надписи нотариуса, в нарушение закона , меня не поставили в известность.Погасить сейчас весь долг я не имею возможности. Подскажите, возможно какие возможны пути урегулирования данной ситуации. Куда обращаться для того, чтобы решить вопрос?

05.03. переведены денежные средства в размере 10 000 на ссудный счёт потребительского кредита. На сегодняшний день, 14.03. денежные средства на ссудный счёт не зачислены, банк продолжает начислять штрафы и неустойки на всю сумму долга. Возврата денежных средств отправителю также не произошло в течение 5 рабочих дней. Сотрудники банка в чате ничем помочь не могут. Прошу выяснить, где находятся перечисленные в банк ВТБ денежные средства.

Здравствуйте! Мне по прежнему идут уведомления о просроченной задолженности. Прошу прекратить 

Здравствуйте! Банк не исполнил решении финансового уполномоченного и иски банка по прежнему в разных судах

Азблокируйте Три раза был заблокирован и был в офисе меньше чем за месяц, проблема явна не в вашей попытке меня защитить а либо ошибке либо намеренных действиях. Предельно отрицательно настроен к отпускам, просто разблокируйте или поясните в чем суть каждой 

Отправил вам данные

Здравствуйте! Я положила через терминал ВТБ в г.Макеевке ДНР по бул.Горбачова, деньги на карту OZON банка и они не пришли на счет, как быть? 

Добрый день. Произошла неприятная ситуация, 13.03.26 я обратились в ВТЮ банк для рассмотрения заявки на рефинансирования, но получила отказ, т.к не являлась клиентом ВТБ банка. Но сотрудник мне выдала моментальную неименную дебетовую карту и подключила автопополнение на нее со счета Сбера и порекомендовала деньги что есть сейчас тоже перевести на ВТБ карту и совершать операции только с нее, я послушала и все деньги которые были перевела на ВТБ карту)На следующий день когда пошла по магазинам, то все операции были отклонены, перевод обратно на карту Сбера тоже невозможен, я отравилась а офис и сотрудник сообщил , что ограни наложены потому что произошла техническая ошибка в подписании документов (задолжностей и арестов у меня нет), пытаосч отправить форму повторно, не получилост подписать. Он написал в тех поддержку и обещал сообщить как приедет ответ( 2-3дня)по дальнейшим действиям. Подскажите, что мне делать?Может ли техподдержка дольше 3 дней разбираться в данном вопросе?Это были все мои деньги...Могу ли я снять их через кассу банка по паспорту?Или может быть закрыть счёт и тогда мне отдадут мои деньги?Честно, желание пользоваться ВТБ банком отпало. Мне через пару дней платить за кредит в другом банке и оплачиватт ЖКУ, мне придется занимать у кого-то, потому что в данном банке какие то технические ошибки и любоваться деньгами на счете которыми я не могу воспользоваться?

Попала под влияние мошенников и сделала 2 крупных перевода 10 и 11 марта. Отправляла со своего счета в ВТБ на счета мошенников в Волго-Вятском ПАО Сбербанк г Нижний Новгород. Переводы со счета на счет дошли очень быстро и ни банк-отправитель, ни банк-получатель не предприняли никаких действий по приостановке или заморозке этих переводов. Хотя и банк-отправитель и банк-получатель обязаны это делать. Перевод делался в отеделении банка под камерами в присутствии сотрудника банка. Также в присутствии сотрудника банка проводился телефонный разговор с мошенниками на громкой связи, но перевод все равно был осуществлен, сотрудник видела платежный документ, как оказалось позже он был поддельным, но сотрудника это не смутило. Налицо признаки совершения подозрительных действий согласно ФЗ "О национальной платежной системе": нетипичное поведение отправителя, нетипичные крупные суммы и частота (2 дня подряд). У мошенников есть мои паспортные данные, реквизиты счета и факсимиле подписи. Подала в оба банка обращения в связи с мошенничеством и просьбой возврата денег в связи с невыполнением обязанностей по безопасности. Заведено уголовное дело. Хочу вернуть свои деньги и прошу поспособствовать ускорить процесс возврата. 

Добрый день. Дело было так. 12.03.2026 я со своего счета в другом банке перевел на банк ВТБ деньги для оплаты госпошлины, т.к карта ВТБ была сохранена в личном кабинете на госуслугах. Для оплаты госпошлины через приложение ВТБ хотел посмотреть код CVC, и приложение заблокировали. Я позвонил в банк, мне сказали ничем помочь не могут, для разблокировки нужно идти в банк лично.13.03.2026 я посетил банк, приложение разблокировали. Сказали сработала автоматическая защита от мошенничества. Типо банк меня бережет и мои денежки. Я заметил что со счета списали 618 р в счёт оплаты интернет магазина. 14.03.2026 позвонил в банк и сообщил о продаже средств. Эту покупку я не совершал. Оператор сказал, что зафиксировал факт мошенничества, и что интернет магазин с декабря 2025 постоянно пытается списать у меня эту сумму. И как только я пополнил балланс они эту сумму списали. Почему банк не посчитал мошенничеством многократные попытки списать у меня с баланса одну и ту же сумму в адрес одного и того же сервиса на протяжении трёх месяцев месяцев для меня загадка.Требую вернуть списанные средства мне на счёт!Карту заблокировал. 

 Здравствуйте мой втб онлайн заблокировали в месте с картой при попытке перевода через спб .Звоню в службу поддержки не говорят причину блокировки и не хотят разблокировать, говорят прити в офис для решения проблемы. Я нахожусь за границей и не могу прийти в офис пожалуйста помогите мне решать этот вопрос мне эти деньги необходимы 

Я обращаюсь в ПАО «Банк ВТБ» с досудебной претензией в связи с неправомерными действиями банка, повлекшими мое включение в базу ОБДС и ограничение банковского обслуживания.Ранее я обращался в Банк России для выяснения оснований моего включения в базу ОБДС. В официальном ответе Банка России было указано, что инициатором моего включения в ОБДС является ПАО «Банк ВТБ». Также мне было рекомендовано вернуть перевод по транзакции REQ-20250815-16600 обратно в ПАО «Банк ВТБ» со своего счета в ПАО «Сбербанк» (транзакция REQ-20250815-16602).Выполняя указанную рекомендацию, я обратился в ПАО «Сбербанк» для уточнения возможности возврата данного перевода. По результатам рассмотрения моего обращения Сбербанк сообщил, что указанный перевод мной фактически не получался, а значит вернуть его со своего счета невозможно. Согласно официальному ответу ПАО «Сбербанк», операция была заблокирована на стороне ПАО «Банк ВТБ», а сумма данного перевода составляет 0 рублей. Официальный ответ Сбербанка, подтверждающий данные обстоятельства, прилагается.Таким образом, сложилась ситуация, при которой:денежные средства по транзакции REQ-20250815-16600 мной фактически не получены;операция была заблокирована на стороне ПАО «Банк ВТБ»;сумма перевода составляет 0 рублей;при этом я был включен в базу ОБДС по инициативе ПАО «Банк ВТБ».Считаю указанные действия ПАО «Банк ВТБ» необоснованными и нарушающими мои права. Фактически я был ограничен в банковском обслуживании без наличия полученных денежных средств и без возможности выполнить требование о возврате перевода.В результате данных действий я несу финансовые потери, так как ограничения банковского обслуживания препятствуют нормальному осуществлению финансовых операций, в том числе своевременной оплате кредитных обязательств.На основании изложенного требую:Предоставить официальное обоснование моего включения в базу ОБДС по инициативе ПАО «Банк ВТБ».Провести внутреннюю проверку по факту блокировки операции REQ-20250815-16600.Устранить допущенные нарушения моих прав.Рассмотреть вопрос о моем исключении из базы ОБДС в связи с отсутствием факта получения денежных средств.Направить мне официальный письменный ответ по результатам рассмотрения настоящей претензии.В случае непредоставления ответа либо отказа в удовлетворении моих законных требований я буду вынужден обратиться с жалобами в Банк России, Роспотребнадзор, а также в судебные органы для защиты своих прав и возмещения причиненных мне убытков.

Банк ВТБ не может мне выдать справку о закрытии кредитной карты которую я закрыл ещё в августе 2025 года до сих пор. Справка нужна в другой банк для подтверждения условий договора, в котором указано если я не выполню свои обязательства то процентная ставка увеличится до 41%, соответственно переплата по кредиту будет составлять примерно 40-50 тысяч рублей. Для меня это не подъёмная сумма. Как мне получить с банка ВТБ подтверждение о закрытии кредитной карты, сотрудники банка помочь мне не могут в этом вопросе, и кто будет возмещать мне переплата по кредиту, по сути я выполнил всё обязательства добросовестно, но из за банка ВТБ я не могу подтвердить что условия выполнены. 

Зовут меня Станислав Имею арест денежных средств на сумму порядка 30 т.р.В 01 по Москве 15 марта мне поступили денежные средства на счёт и "зависли в обработке"Обратившись в чат, вопрос не решился. Сотрудница Дарина ссылалась на всё, что попадалось под руку и воображение. Сначала на 10 дней обработки операции, потом на 1 сутки, затем на п.3.2.10 и п.3.3.11 условий обслуживания (непонятно обслуживания кого? Вендинговых аппаратов с газировкой? В правилах предоставления и использования банковских карт такой информации нет), затем упомянула какие-то правила Международной платежной системы. И ни разу не икнула про ЦБ.Затем я позвонил на прямую линию, где сам Лео мне сразу заявил "средства жди до 07 по Москве". Я дождался оператора Мадину - она мне лишь повторила информацию, да, говорит, ждите до 07 утра.Время 08 утра, звоню на контактный номер банка - Ирина мне снова рассказывает про сутки ожидания. Говорит "по сути ваша зарплата ещё не пришла. Подождите немного".Таки вопрос, чего мне ждать? Мои средства долго будут ещё удерживаться обработкой банка?

Здравствуйте. Написал обращение на почту "SMedia@vtb.ru" как мне и сказали но ответ не поступил даже не прислали что взято за работу. Можете что-нибудь сделать для ускорения процесса. Моя запрплата находится на карте втб с которой я не могу не чего сделат. Дайте снять определеную сумму даже не большую для расходов. Позвоните на указывай номер для обсуждения проблемы 

Wace AI — как вернуть деньги? Сегодня сняли деньги за подписку 899 рублей я сразу подписку отменила и попросила вернуть деньги так как я не хочу пользоваться их услугами но они мне отказали. Но спустя несколько часов они снова с меня сняли 899рублей.

Р.счет закрыт. Как получить выписку по счету за год ? 

кредит не выдают из-за фин. нагрузки более 50%, а умешить нагрузку (рефинансирование) банк не считает нужным?

Имею кредитную карту, в связи со сложной жизненой сетуацией на карту наложено взыскание ФССП, образовалась задолжность, хочу внести деньги в обход взыскания, обращаюсь в банк они не хотят и не пытаються помочь в этом вопросе, только накручивают % и приминяют психологическое давление ( угрожают подачей в суд, выездами и т.д), мои попытки урегулирования как то этот вопрос игнарируют.

Попал в базу данных Центробанка с блокировкой всех своих карт и банковских приложений. Их у меня 5 . Не могу снять зарплату в своем зарплатном ВТБ. Сотрудники банка обрадовали меня новостью что деньги я могу снять но с комиссией 2%!!!!!Насколько законны из условия.С Уважением Сергей. 

Здравствуйте, мне заблокировали карту ВТБ, я действующий военнослужащий и учавствую в СВО(пишу об этом, объясняя, что не могу неделями бегать в банк). В Донецке обратился 12 дней назад, сказали принести все документы подверждающие доход. Дело в том, что я занимаюсь закупкой комплектующих для БПЛА, поэтому иногда мне приходят переводы от физ лиц, для оперативной покупки комплектующих. ( не секрет, что военные часто вкладывают в войну свои деньги, а кто то даже полностью свою зарплату). Подверждающие переписки и покупки (скрины), а также постановление от командира чатси ( о том, что я занимаюсь закупками) я предоставил. Также предоставил все документы, военник, удостоверение ветерана боевых действий и паспорт соответственно. Консультаты сказали, что пометят мое обращение как оперативное и что в течение около 3 рабочих дней мне позвонят. Прошло опять же около двух недель, а ответа никакого, а деньги между тем лежат на карте и списываются за втб подписки))Очень некрасиво по отношению к совим клиентам, как мне кажется, я на данный момент не могу доехать до офиса и узнать в чем проблема, поэтому пишу здесь. 

Хотел спросить ,можно ли узнать точное число , когда начислят вознаграждение за акцию "Приведи друга" , все условия выполнены.

Я исправно плачу ипотеку, продлеваю полис каждый год. Страховку с 1 дня оформила в Согазе и продляю каждый год заблаговременно. Мой срок страховки каждый год 02.12.2025-02.12.2026. В 2025 я оплатила продление еще в октябре 2025 года. Согаз уверял, что они направляют все самостоятельно и мне ничего больше делать не нужно. Я неоднократно в приложении ЛУна, в ЛК ВТБ кликала через кнопку "Уведомить банк о продлении страховки", предоставляя всю информацию о договоре. В приложении в ЛК сначала светится уведомление "вы уведомили банк, все отметим как только получим подтверждение страховой", проходит пара дней, плашка пропадает и снова банк не в курсе что я продлила страховку. Т.е. банк ВТБ эту информацию не обрабатывает и начиная с февраля 2026 начал долбить звонками/смс/письми о том, что у меня страховки нет и моя процентная ставка с 1 апр пересмотрится. Каким образом мне еще достучаться до банка? Мне ни Согаз не присылает отдельно документы о продлении, говоря что все направили в банк, ни банк ВТБ не может подтвердить, что все получено. Распишу в отзыве еще раз: я продлила страховку, мой номер договора страхования 1521 KIS 02003599-1, страховала Жизнь и недтрудоспособнотсь и Недвижимость, прошу учесть уже наконец эту информацию и прекратить террор меня как добросоветсного клиента. Каждый день я получаю около 3 угрожающих звонков о необходимости продлить страхование, что очень мешает моей трудовой деятельности. 

Здравствуйте. Пользуюсь подпискай с января 2025 года. Всегда выполнял условия по бесплатному пользованию услугой храня более 50.000 рублей на счетах в течении календарного месяца. В феврале 2026 года впервые произошло списание за пользование подпиской в сумме 299 рублей. Перепроверил, что все это время мной были выполнены условия по хранению более 50.000 рублей на счету. Обратился в тех. поддержку с тем же вопросом. Мне обьяснили, что в феврале 28 дней и из-за этого невозможно выполнить условие по хранению 50.000 рублей в течении 30 дней за предыдущий месяц. Я сичтаю, что данная информация по предоставлению бесплатных условий пользования подпиской вводит в заблуждение т.к. ее невозможно выполнить в феврале.

Добрый день. Меня зовут С********** К******** Д***********, у меня открыт счет и зарплатная карта в ВТБ Банк от компании ПАО «ПИК СЗ». Я с 04.09.2026 являюсь сотрудником ПАО «ПИК СЗ» и мне была оформлена зарплатная карта в ВТБ банке. Я стабильно получал зарплату на свой счет и временами переводил деньги на свою же основую карту АО "Т Банк" по своему же номеру телефона до 23.01.2026, когда мой счет был заблокирован по 115-ФЗ (письмо от 23.01.2026г., №38/771353). Никаких других операций по карте не совершал! Никакой причины блокировки не было нигде указано, и за какую именно операцию в том числе не было сказано! На карте при этом осталось 130000р которыми я не могу пользоваться! А это моя единственная зарплата! Я обратился в ближайшее отделение ВТБ Банка в г. Екатеринбург ул. Циолковского 57, где мне сначала сказали: "Мы можем только закрыть счет и вывести вам деньги на другую карту". Затем мне пришлось повторно обращаться в банк несколько раз, чтобы понять как разблокировать счет и почему мне не предложили этот вариант. Затем 30.01.2026 я передал все требуемые документы для разблокировки счета: справку 2ндфл и движение средств в АО "Т Банк". Мне сказали ждать 40 рабочих дней (это больше 2 полных месяцев), чтобы только узнать будет ли разблокирован мой счет или нет, в то время когда другие банки справляются за несколько часов. Я приходил в банк несколько раз после этого, чтобы узнать когда же мне разблокируют мой счет, но все сотрудники отделения отговаривались, что только сотрудник принимавший мои документы знает статус! Где по вашему я должен был найти этого сотрудника? Почему никто не может решить мой вопрос? Почему я должен ждать больше двух месяцев на разблокировку своего же зарплатного счета и не могу пользоваться своим единственным доходом? Прошу в кратчайшие сроки разблокировать мой счет, в противном случае мне придётся подать жалобу на ваш банк в ЦБ РФ. Данные по которым зарегистрирован счет указаны ниже.

Добрый день. У меня завершена процедура банкротства (реализация имущества), счета разблокирована. По ипотеке с банком у меня заключено мировое соглашени. Когда ипотеку восстановят (сейчас в ходе банкротства она стоит в просрочке) и восстановят возможность Ежемесячный платежей? уже прошло больше месяца с момента завершения процедуры реализац имущества.

Здравствуйте, у меня такая проблема хотела снять деньги с цифровой карты не смогли, обращалась в офис в Новокубанске и г. Армавир. Потом в Армавире сотрудница закрыла эту карту, зачем-то. А мне срочно нужны были деньги. Мне и сейчас они нужны , посодействуйте в решении моей проблемы, мне срочно нужны мои деньги

9.03.2026 и 11.03.2026 сняли каждый день по 4 раза в течении буквально четырёх минут разным людям большие суммы прямо с накопительного счëта, не переводя на карту. В приложении можно посмотреть чеки с именами и счетами. Мне никто не звонил, ничего не спрашивали. Узнал случайно, когда зашёл, чтобы снять небольшую сумму. Банк не даëт положительного согласия на возврат денег. Мотивируя, что якобы мной не был соблюдëн договор с банковским обслуживанием и конфиденциальность. 

Здравствуйте, списали деньги с ВТБ 7399р SmartCamera, хотя я ничего не подключал, остался я без денег, можно ли вернуть деньги пожалуйста 

я не могу получить доступ к средствам ,обращался в техподдержку и посещал отделение три раза результата нет . я инвалид первой группы с ампутацией конечностей без двух ног. я прошу решить проблему как можно быстрее и дать мне доступ к моим средствам . эти средства на кровать для лежачих больных,я не могу преобрести кровать из-за банка втб . 

Когда ждать обратную связь?

Добрый день!Сталкиваюсь уже не в 1 раз с этой проблемой, которую почему-то операторы поддержки не могут решить по телефону, зачем они тогда вообще там сидят, если ничего не могут сделать, непонятно.Так вот, по какой-то неизвестной причине мне заблокировали переводы, оператор отправил решать вопрос в банк, я больна, у меня пневмония, почему я должна сидеть без средств, без переводов, я должна с высокой температурой, кашлем идти в банк для решения проблемы? Почему это нельзя решить все онлайн? не все имеют возможность сразу же бежать в банк!!!! Примите меры, пожалуйста, благодарю

Здравствуйте. У меня огромная проблема. У меня доверенность от мамы на все действия с банком. Однако я не могу за неё войти в личный кабинет. Карту почта банка банкомат не читает. В офисе сказали только через банкомат. На горячей линии помочь не могут. Мама болеет пойти в офис не может. Куда направить жалобу. В прокуратуру, гос думу или суд?

Здравствуйте что могло случиться почему я не могу первнести деньги пишет не переводиться из за целях безопасности 

Пожалуй самый неугомонный банк, с которым я когда либо сотрудничал.Начнем с того, что без причины заблокировали личный кабинет по 115 фз, спорить с ними - бесполезно. Я им предоставлял чеки с приложения мой налог, для них, я так полагаю - это просто бумажка. Личный кабинет не востанавливают, деньги не возвращают. Далее, недавно я перешел с самозанятости на ИП, и естественно, первыми мне предложили сотрудничество ВТБ, я им отказал, поскольку я не хочу сотрудничать с банком, который просто так без причины, блокирует счет по 115-ФЗ. но это еще не весь кардибалет, они мне уже на протяжении 3-х дней с периодичностью раз в 2 часа звонят и настаивают чтоб я оформил у них счет расчетный. это что за издевательство? в общем обращение в ЦБ я составил и отправил

Добрый день! 14.03 я обратилась в отделение ВТБ для разблокировки карты после процедуры банкротства. Мне необходимо было снять детские пособия, кроме пособий дохода нет никакого. Специалис оказался некомпетентный и не принял ни заявление на разблокировку, ни решил вопрос с денежными средствами на счете. Сказал подождите недельку! Возможности ждать "недельку" у меня нет, двое детей остаются без пособий! Прошу в кратчайшие сроки решить вопрос с разблокировкой карты, в противном случае буду писать жалобы во все возможные инстанции! Холодкова Алла Александровна, тел 79601100345

Борисов Андрей Борисович! Карта кредитная 0474. Г. Великий Новгород. 27.022026 в отделении банка пытался закрыть карту , ничего не вышло, сказали ожидать, карта сразу обнулилась. Спросил ничего не спишут, на что мне ответили на карте ноль, не спишут, ожидайте закрытия. Оказалось по заявлению карта не закрылась, а 15.03.2026. сиписали комиссию 1298.36.р. в минус, испортив кредитную историю, почему до сих пор не закрыта карта, что новое заявление писать.? И куда писать, чтобы банк закрыл карту. 

Добрый деньУ меня был кредит в почта банк, который перевели в ВТБ, в почта банк был остаток денежных средств, которые так же перевели. Платеж по кредиту составляет 5611 рублей, баланс был 5613, средств на погашение хватало. Вскоре мне приходит уведомление о том, что началась просрочка, я в панике начала проверять, захожу в личный кабинет, вижу баланс 5613 на цифровой карте и не понимаю почему деньги не списывают, решила поехать в офис. 2 часа я была там, оказалось, что сумма должна списаться не с этой карты, куда мне перевели остаток, а с другого счета, я внесла сумму, но вышла на просрочку - это первая проблема. Вторая проблема - с этого цифрового счета я теперь никак не могу получить свои деньги. Сотрудники в чате и на горячей линии дают абсолютно разную информацию. В чате мне написали, что с этой карты я могу совершать только онлайн покупки, либо написать заявление на перевод средств через офис, в котором Я УЖЕ БЫЛА. На горячей линии сказали, что могу сделать и перевод. Где правда - так и не понятно. Но ключевая проблема, что НИ ОДНИМ ИЗ СПОСОБОВ воспользоваться я не могу. Реквизитов этой цифровой карты у меня нет, я вижу только последние 4 цифры. При нажатии на нее в личном кабинете она просто не открывается, ощущение, что карта не привязана ни к какому из счетов и просто не функционирует. Я могу нажать на мастер счет, вижу все реквизиты и тд, но цифровая карта не открывается. Пластика, чтобы совершить оплату в магазине у меня тоже нет. При попытке совершить перевод (любой: между счетами, по номеру карты, через СБП) - из выпадающего списка выходит только мастер счет, но деньги то у меня не на мастер счете, а на этой цифровой карте. Я абсолютно уверенный пользователь личного кабинета и понимаю, где посмотреть реквизиты карт, тут этого сделать не могу. Пробовала и через ПК, и через телефон - безрезультатно. Всю свою проблему два раза подробно описывала при обращениях на горячую линию и так же направляла скриншоты в чат. 3 дня обслуживаюсь в вашем банке и из итогов пока получила испорченную кредитную карту и невозможность воспользоваться своими же деньгами, очень рассчитываю на решение своей проблемы и как можно быстрее. Обращение, которое было зарегистрировано через горячую линию абсолютно не соответсвует моей проблеме и ждать до апреля я не собираюсь. Все сотрудники вежливые - это факт, но, увы, мне сейчас это абсолютно не нужно, а нужно решить свой вопрос, чего сделать не смог ни один сотрудник: офис, чат, горячая линия. Явно при открытии данной карты была допущена какая-то ошибка! 

03.04.26 приставы направили постановления о снятии арестов со счетов. Банк проигнорировал и не снял.Хотя в базе данных приставов,постановления направлены. 06.04 поступила зарплата. Половину списали и они находятся в воздухе. 10.04.26 был в отделении банка и принес постановления о снятии арестов в бумажной форме. Мне было сказано,что снимут аресты на следующий день. Аресты до сих пор висят. Звонки на горячую линию не помогают. Так как сказать мне там ничего не могут. Следующие поступление зарплаты 18.04.26. Если в течении пару дней не снимут аресты с карт. Мне придется перейти в другой банк. Дабы сохранить мои деньги!

Здраствуйте 27.02.2026 мною в отделении банка ВТБ был совершён перевод средств по инвойсу в юанях в Китай на покупку автомобиля.В этот же день была обнаружена ошибка в реквизитах и деньги я так понял пошли не на тот счёт,сразу же в этот день я написал все необходимые документы на "корректировку реквизитов" сказали ждать 3-5 дней,но работник банка которая должна была позвонить не звонила(как выяснилось телефон мой не правильно записали) потом в другом отделении мы эту корректировку делали с этим же сотрудником опять,сказали что был прямой перевод от валютного отдела банка,деньги уже у них на счету,говорю хорошо,давайте чек по которому делалась новая операция по правильным реквизитам но мне отказали,сказали что чек остаётся прежним но перевод который совершили с валютного контроля чеки не могут предоставить...как такое возможно вообще?

Закончилось банкротство 11.03.2026 года. 12.03.2026 года обратился в офис банка для разблокировки карты, в итоге сказали в течении суток все разблокируют, сейчас 16.03.2026 года не разблокировали, хотя другие банки уже все разблокировали

В рамках исполнительного 138649/23/54003-ИП судебным приставом-исполнителем неоднократно предпринимались меры, направленные на снятие ареста и отмену обращений взыскания на мои денежные средства, находящиеся на счетах, открытых в ПАО Банк «ФК Открытие» (после реорганизации — Филиал «Открытие» АО «БМ-Банк»), в том числе Постановление об отмене постановления об обращении взыскания наденежные средства № 54003/25/82018 от 07.02.2025; Постановление об отмене постановления об обращении взыскания на денежные средства № 54003/25/146427 от 28.02.2025.Указанные постановления направлялись в банк как в электронном виде(посредством системы электронного документооборота), так и на бумажномносителе.С 28.02.2026 и до сих пор арест с моего счета не снят. Прошу снять арест с моего счета, открытого в ПАО Банк «ФК Открытие» (после реорганизации — Филиал «Открытие» АО «БМ-Банк») в связи окончанием исполнительного производства.

Добрый день.С декабря 2025 года пытаюсь оформить кредитную карту с рефинансированием. За это время подал четыре заявки, многократно обращался в отделение и поддержку, выполнил все требования банка — и всё безрезультатно.Кратко:1. Декабрь — оформил кредитную карту, в приложении была заявлена возможность рефинансирования. По факту её не оказалось. В поддержке сказали: надо подавать через другой продукт "Рефинансирование кредитной карты". Закрыл кредитную карту.2. Подал через «Рефинансирование кредитной карты» — одобрено, но рефинансируемая карта (Альфа-Банк) не отображается. Ни отделение, ни поддержка помочь не смогли. Сказали: лимит должен быть ниже 500 000 ₽. Причем долг по карте ниже 500 000 ₽.3. Снизил лимит ниже 500 000 ₽, подождал, пришёл в банк — снова ничего не видят. Отменили заявку, подали новую — получен отказ.4. Выждал, ещё раз снизил лимит, подал заново — одобрение есть, но проблема та же: видна только старая карта другого банка (Т-банк), рефинансирование недоступно.Со своей стороны всё проверил: кредитная история в БКИ корректна, выписка из Альфа-Банка в порядке. На горячей линии сослались на «сбой на стороне банка» и предложили просто ждать. Ни сроков, ни номера обращения. Просто зайдите через браузер, проверьте, обновите; заходите через приложение и проверяйте.Три месяца я трачу время, а банк не может устранить данную техническую ошибку. Продукт рекламируется, одобряется, но получить его невозможно.Прошу вмешаться и помочь решить проблему.

Я являюсь премиальным клиентом ВТБ и имею право на компенсацию расходов в аэропорту 2 раза в месяц. В марте воспользовалась этой привилегией в аэропорту Шереметьево в «Шоколаднице». Расход должен был быть компенсирован банком, однако этого до сих пор не произошло.По данному вопросу неоднократно обращалась в поддержку. Каждый раз слышу одно и то же «технические неполадки» и обещания, что вопрос скоро решат. При этом конкретный дедлайн, который мне озвучили, был до 14 марта. Сегодня уже 16 марта, но проблема так и не решена.Считаю такую ситуацию недопустимой, особенно для премиального обслуживания. Складывается ощущение, что банк просто затягивает решение и ограничивается пустыми обещаниями. Очень разочарована качеством сервиса. Прошу банк наконец выполнить свои обязательства и компенсировать расход.

16.03.2026 вопрос не решен!

Вранье, мне никто не говорил о том, что невозможно получить кредитную карту без дачи согласия на передачу информации операторам сотовой связи, было лишь сообщено, что не получается оформить (подразумевалось что почему то компьютер не дает и это глюк системы, а не то чтобы мне сообщили что это впринципи невозможо а я настаивал).

Добрый день! Вот уже на протяжении 5 дней регулярно захожу в он лайн банк и пытаюсь до срочно частично погасить кредит. Дальше вижу большой красный крест. Нет такой возможности. На мои запросы в чат и звонки на номер 1000 тоже ни чего не произходит!Я слушу в ответ только шаблонные фразы: досрочно все или частично? Срок или блатеж? Сумма? Да к сожалению тут какая то проблема надо чуть чуть подождать. Так я уже 5 дней жду проценты в вашу сторону тикают. Вы ни чего не собираитесь делать? мне 5 лет ждать?

Здраствуйте, надеялась что уже не буду взаимодействовать больше с вашим банком, после закрытия счета, но как оказалось мне и счет не закрыли, хотя сотрудники в офисе уверили, что счет закрыт, почему ваши сотрудники занимаются дезинформацией клиентов? мне на счет в втб, котрый я закрыла в феврале, поступила единовременная выплата по рождению ребенка, которым я не могу распорядится!!! сижу с младенцем, ехать в офис и проходить опять все эти танцы с бубнами у меня нет возможности, как мне быть и как мне получить свою выплату? и почему сотрудники вводят в заблуждение с закрытием счета? 

где мой ответ?

Ответ в обращении дан как и всегда отпиской в духе "У нас нет оснований для снятия ограничений.", на первом судебном заседании представитель ЦБ уже сообщил, что у них нет вопросов, а только банк ВТБ имеет вопросы, но ваш представитель так и не смог сказать какие претензии у вашего банка.

добрый день ! большая просьба решить мой вопрос. В ноябре 2025 года зарегистрировала ИП. С первого дня регистрации по сегодняшний день, практический каждый день мне поступают звонки из данного банка. Где я не была клиентом и никогда в жизни не хочу быть!! я 5 месяцев терплю звонки, уже перехожу на грубости, Прошу внести меня в ЧС и не звонить, но стабильно каждое утро у меня начинается о скандалов. ВТБ, вы там совсем умом тронулись???? ПРОШУ, ОТСТАНЬТЕ ОТ МЕНЯ!! НАКИПЕЛО УЖЕ!!!! 

Корректные данные по действующему полису были повторно отправлены Сбер страхованием в ваш банк уже дважды! 21 января и 14 марта 2026г!Также мной по вашей просьбе направлены все необходимые документы.Жду вашего ответа и решения проблемы.

Здравствуйте, выбрал в марте в ВТБ повышенный кэшбэк 3% на автоуслуги, так как планировал техническое обслуживание автомобиля. Вчера сгонял машину на ТО, оплатил картой ВТБ 31000р, но банк кэшбэк не начисляет, в расшифровке чека указано продажа машины МСС 5511, хотя данный МСС подразумевает и ТО и сервис. В чате оператор идти на встречу и решать в мою пользу вопрос не стал, хотя читал в интенете, что банк идет на встречу клиенту, что нибудь можно решить? Спасибо.

На март 2026 г. я выбрал категорию "Автоуслуги" с начислением првышенного кэшбэка и запланировал визит на техобслуживание авто. В предложении банка ВТБ по категории "Автоуслуги" указано: "Покупка автозапчастей, оплата услуг СТО". Казалось, что все понятно. В реальности 12 марта 2026 г. оплатил услуги по техническому обслуживанию у официального дилера на сумму 26913,7 руб. Стал ожидать начисления кэшбэка. Однако, кэшбэк начислен был 1% на все покупки. Посмотрел чек. Покупка прошла по MCC коду 5511, что расшифровывается как "Легковой и грузовой транспорт - продажа, сервис, ремонт, запчасти и лизинг", что и является автоуслугами.  В банке мне заявили, что в категорию "Автоуслуги" входят покупки с MCC кодами 5531, 5532, 5533, 7531, 7534, 7535, 7538, 7542, 7549, 7511, и тогда начисляется кэшбэк. Банк ВТБ, манипулируя понятиями, пользуется доверием клиентов при выборе категории кэшбэка на месяц и тем самым вводит в заблуждение. Банк намеренно не включает MCC код 5511 в категорию "Автоуслуги", зная, что многие клиенты, у которых авто на гарантии, будут обращаться именно к официальным дилерам, где код деятельности 5511, так как там сразу и покупка, и сервис, и ремонт. Если бы я знал, что техническое обслуживание у официального дилера не дает кэшбэка, то оплатил бы покупку картой другого банка. Если банк предлагает категорию кэшбэка "Автоуслуги", то в нее должны входить все MCC коды, которые к ней относятся, а не только те, которые выбирает отдельный сотрудник банка, ведь это международная система. Чувствую себя обманутым. Очень неприятно, когда банк, у которого активы выросли на 63% с 2022 по 2025 гг. а в мае 2025 г. чистая прибыль составила 73 млрд руб. (по данным банки.ру), отказывается начислять кэшбэк, который сам же анонсировал. Хочу повышенный кэшбэк.

Зачем вы врёте я два раза 

26 февраля, мной была полностью погашена ипотека, что автоматически повлекло за собой закрытие ипотечного договора. Но ни в трехдневный срок, как утверждала сотрудник, которая помогала мне в офисе, ни в 10-дневный срок, ни на текущий момент обременение с квартиры не снято! Ипотека была закрыта для последующей продажи квартиры и улучшения жилищных условий. Сделка срывается. Моя "новая квартира" повторно выставлена владельцем и уже увеличена цена. Решите вопрос как можно скорее, сроки уже все вышли. Я буду требовать компенсации разницы в цене из-за упущеных возможностей по вине банка. Сколько можно издеваться?! Никакой ясности при обращении на горячую линию нет. Отвечают только ждите, а в начале звонка еще и вымогают деньги за страховку кредита, которого уже нет. И этот безумный робот считает, что он сможет решить любой вопрос. Добраться до оператора можно только через ругань в трубку. Ну куда это годится? Вы банк или придорожный кабак. Умерьте пыл вашего бестолкового "помощника". Он ничего не может.

Здравствуйте. Месяц назад мне пришло уведомление от всех банков что мои реквизиты внесли в черный список Банков России по ст.9, п.11.6, 161ФЗ. Подавал заявление в банк России и всегда мне приходит ответ что банк инициатор это ВТБ, пишу в тех поддержку, ответа мне точного не дают. Можно ли мне узнать за какую операцию мне заблокировали счета и как мне снять это ограничение? Потому что ЦБ РФ говорит - решайте с банком.

Добрый день. В декабре 2025 года я участвовала в акции - оформи бесплатно дебетовую карту втб с сертификатом. Совершила 27.01 согласно условиям покупку на сумму более 500 руб , а сертификат на 2000 руб в смс так и не пришёл,хотя в условиях акции указан период до 28.02

Банк заблокировал счёте карты и онлайн кабинет. Задолжность по кредиту не списали автоматически накрутили пени.Сходила в отделение банка разблокировали только для того что бы списать кредит все остальные счета и карты и личный кабинет по-прежнему заблокированы.Причина блокировки что скидывали деньги мне на счёт. А это друзья на закупки для СВО скидывали мне деньги чтоб купить сигареты одеяло продукты питания нашим ребятам. Теперь хочу закрыть и вклад и пенсионный накопительный и забрать наличные. Но это не так просто.Мне ещё несколько раз в банк надо прийти.Извиняюсь а когда я на работу ходить буду.Мне каждый раз отпрашиваться надо и брать за свой счёт на прогулку в ваш банк.

Здравствуйте, у меня заблокированы карты по 161-ФЗ. Я получила ответ из ЦБ, номер операции REQ-20251006-16610. Мне нужно узнать сумму, чтобы вернуть деньги и снять блокировку.

14 марта отправила деньги на мультитрансфер,выиграли призы,заплатили 2100,но не призов,не денег

Здравствуйте! Прошу рассмотреть претензию по факту недобросовестных действий сотрудника выездного сервиса и осуществить возврат комиссии за выпуск платежного стикера.16.03.2026 я оформлял дебетовую карту. При визите менеджер ввел меня в заблуждение, утверждая, что страхование является обязательным условием для открытия счета. Была речь о какой-то комиссии, позже оказалось, что речь шла про стикер. Также, мне не было разъяснено, что стикер - это отдельный платный продукт. Конкретно от страховой подписки я уже отказался. Подписи в онлайн-документах мне навязали под видом "стандартных соглашений". Стикер мной не использовался: он до сих пор не откреплен от пластиковой основы, транзакции по нему отсутствуют. На данный момент стикер мной уже закрыт, так как услуга мне совсем не нужна, и оказалось, что закрытия стикера недостаточно для возврата средств за комиссию. Если требуется, могу принести его в отделение банка. Прошу вернуть мне средства, так как они были списаны обманным путём. Заранее спасибо!

На каком основании банк ВТБ отказывает выдать согласие на заключение брачного договора (квартира в ипотеке) без расторжения брака? Какая связь? Брачный договор возможно подписать как до вступления в брак, так и во время брака... или теперь семейными отношениями рулит банк????

Добрый день! Из за смены прописки и прохождения процедуры банкротства (документы представлены в банк) не получается войти в личный кабинет. Сотрудники не могут помочь, можно узнать в чем дело. Да, карту доставлял курьер (перевод ЗП на карту ВТБ-перевод всех сотрудников компании) 

я являюсь участником специальной военной операции, вашему банку документы об этом я предоставлял . Верховный суд разъяснил,что денежные средства получаемые военнослужащим за участие в специальной военной операции являются вознаграждением и не подлежат никаким списаниям и арестам ,ни от фнс ,ни от приставов. Ваш банк списывает постоянно с меня эти средства , сейчас пришел арест на 39017 рублей и ладно бы просто арестовали эти деньги и всё,но банк арестовал сумму больше,чем сумма ареста и отказывается как либо возвращать даже эти деньги сверх суммы ареста . Считаю банк нарушителем закона и собираюсь идти в суд и судиться с ним. Обращение в банк составил и тишина

Как отменить сделку на Юле. Чтобы вернули деньги?

Жду 

я являюсь участником специальной военной операции, вашему банку документы об этом я предоставлял . Верховный суд разъяснил,что денежные средства получаемые военнослужащим за участие в специальной военной операции являются вознаграждением и не подлежат никаким списаниям и арестам ,ни от фнс ,ни от приставов. Ваш банк списывает постоянно с меня эти средства , сейчас пришел арест на 39017 рублей и ладно бы просто арестовали эти деньги и всё,но банк арестовал сумму больше,чем сумма ареста и отказывается как либо возвращать даже эти деньги сверх суммы ареста . Считаю банк нарушителем закона и собираюсь идти в суд и судиться с ним. Банк молчит и никакой информации не дает

Уже обращался в офис несколько раз, я ведь об этом написал. Никто из сотрудников не может мне помочь, как по вашему я должен найти того сотрудника, который принимал у меня документы???