Хотел оплатить услугу по сбп через ВБ, заблокировали кошелек. Поддержка отвечает крайне долго. А так же история операций пропала за 2 года

Есть ли в Вальберис люди, кто решают вопросы клиента?Впервые заказала в Вальберис продукт, оплатить заставили через кошелек и СБП с моего счета. Оплатила - получила. Захожу в следующий раз и вижу -39 руб. В поддержке мне говорят, что это мне оказали какую-то услугу и я ее заказала. Но я ничего не заказывала и никаких услуг кроме выдачи товара не получала. В аккаунте только телефон, так как я новый клиент, еще ничего там не изучала.Считаю, нужно провести расследование, кто от моего имени заказал и получил услугу. Продавцы пункта продаж? Не считаю себя должником, услуг не получала, не заказывала.

Сегодня несколько раз пыталась перевести средства с ВБ банка на сбер, ничего не получается. Банк отклоняет и всё. 

Здравствуйте. Опишу проблему еще раз, прошу посодействовать скорейшему решению проблемы. Сегодня заблокировали кошелек, хотя за день сделал 3 операции по нему, все скриншоты переводов и пополнений могу легло предоставить. Направьте мне пожалуйста сведения для предоставление данных

Открываю через госуслуги в валбэрисе кошелек, пишут неправильно логин или пароль,как если правильно вбиваю, можно через Вас отправить данные паспорта,хотя открыла свои госуслуги в них согласия подписаны для банка, 

Поменять невозможно через приложение свои паспортные данные , госуслуги открываются,но пишут неправильно логин,как если правильно вбиваю,как отправить вам данные паспорта,в госуслугах есть согласия 

Дополню еще письмоЯ совершил вход в приложение через [censored], находясь в РФ. После того, как перешел в банк и попытался оплатить услугу, появилась ошибка и заблокировали кошелек

Сколько бы ни запрашивала документ, на основании которого действует банк по отношению к моему счету и деньгам, поддержкой игнорируется этот вопрос. На вопрос о реквизитах для направления претензии по поводу незаконного удержания средств тоже поддержка игнорирует. На данный момент я присылала письмо от ФНС, что никаких ограничений нет, но это письмо тоже игнорируется поддержкой. Счет все так же заблокирован. Мои средства незаконно удерживаются на нем, я не могу оплатить товары с кошелька и переплачиваю. Несу уже денежные потери из-за незаконной блокировки счета. Буду обращаться из принципа в прокуратуру и если потребуется в суд.

После получения заявления на закрытие кошелька, через какое время поступит возврат оставшихся в кошельке денежных средств? 

Отправили только файл движении средств за месяц без какого либо описания. Спасибо уже на этом, но делать далее? В чате снова тишина

Версия обновлена до последней, но сообщение полностью не отобразилось все равно. Могу ли я расписать каждый перевод ручкой на листе и отправить в чат поддержки?

На карте вб есть остаток денег, через госуслуги личные данные обновлены, но карта по прежнему заблокирована. Чат поддержка не отвечает. Какие мои действия?

Извиняюсь снова за уточнение.Обосновать в письменной форме только те переводы которые переводились физ. лицу? И стоит ли описывать полученные переводы? Наврятли же стоит писать о оплатах в магазинах, они и так указаны в движении средств

в прилодении сбера все обновилось за 1 мин , в вашем пошли уже вторые сутки все никак не обновится

Кто ответственный за отправку товара?

Пользовался кошельком, не кого не трогал оплачивал по СПБ и qr cod и внутри приложения на покупку товаров wildberries , решил купить звёзды в telegram на сумму 866р по СПБ через Tribute ( TRBT ) и отлетел в блокировку 🔐

Здравствуйте,Вадим Бессонов! к сожалению попал в такую ситуацию, что мой кошелек заблокировали по причине обновления паспортных данных. В течение всего дня боролся с этим, к тому же начитался много о том что очень тяжело обновить данные, перепробовал все, но так же все глухо... голова уже кругом идёт. Приложение о котором вы писали в своем ответе, Balance Pay перестает работать, там мне вообще пишет, что мне нужно открыть кошелек, нажимаю открыть и говорят что нужно перейти в главное приложение маркет плейса. Уже не знаю что делать. 

Вобщем весь бардак в том, что уже месяц пытаюсь с техподдержкой разобраться в проблеме. При повышении уровня счета выдает незнакомую мне фамилию, дальше кнопка "это не мои данные", попытка приложения подхватить данные из моих госуслуг (успешная авторизация) но сообщение об ошибке. Так же было множество попыток обновить данные с госуслуг - так же ошибка. В техподдерке кажется на до мной издеваются. Я множество раз писал что выполнил их рекомендации, обновил приложение, потом удалил и заново установил, отозвал в госуслугах все согласия кроме минцифры, подождал 3 часа, повторил заново, подождал 3 дня, повторил все заново, поменял телефон на новый, проверил чтоб там было все официальное, без рутов и нежелательных приложений. Но ничего не изменилось, предлагают подписать документы какого то Виктора Иванова, однако даже поддержка называет в чате меня Максимом. Я понимаю что фотать паспорт и морду в процедуре далее смысла нет, т.к. я не Виктор. Кстати там в договоре чужие персональные данные, ИНН и прочее. Это как, за разглашение пойдет? Я долго пользовался этим сервисом, тратил деньги, выкупал товар, никогда не доставлял конторе проблем, но думаю это последняя попытка. Пусть пункт озона у нас подальше, но так мозг они не выносят.

Здравствуйте!Хотел повысить статус валберис кошелька, не получаетсяНаписал в поддержку , сказали что на номер 07-17 уже авторизован мой аккаунт госуслуг .Данный номер мне неизвестен .Даже не пользовался таким .Помогите мне пожалуйста!

Добрый день! У меня в ВБ ,как и у многих, есть кошелек. Не так давно заказала товар с оплатой частями. Так же имеются ИЛ у пристава, на работе списывают 50% с зп. И вот сегодня хотела внести часть оплаты в ВБ кошельке за товар и увидела, что наложен арест. Товар можно оплатить двумя способами: или с ВБ кошелька (чего сделать не получается) или привязать карту родственника. Вопрос: если я привяжу карту родственника, не будут ли с нее списывать деньги в счет ИЛ?

Здравствуйте, 26 февраля под действием третьих лиц на моего ребенка оформили оплату частями. Мошенники купили виртуальную карту для игры на сумму 70 000. Ребенку нет еще 14 лет. Я как мать обратилась в полицию с заявлением. После позвонила в поддержку ВБ банка где мне сказали что да мошеннические действия были, и возможно сделку аннулируют. В течении суток мне сотрудники банка перезвонят. Но мне ни кто не перезвонил. Кабинет в приложении у дочери заблокировали. Позже я еще позвонила в поддержку и опять мне оформили обращение. И опять сказали что перезвонят. Но опять звонка нет. В полиции тоже писали обращение банку, но и там ответа нет. Писала претензию отправила по почте, письмо получили ответа нет. На вопросы каким образом оформили оплату частями ни кто вразумительно не ответил. Дети которые не достигли 14 летнего, а то и 18 лет по закону вообще ни какое кредитование невозможно. Без разрешения родителей.Сделка ничтожна. Конечно сейчас на телефон моей дочери звонит банк, говорит бот. 

Здравствуйте еще раз. После обращения к вам, хоть какое-то началось движение, за что, вам, отдельное спасибо. Отправил в чат все нужные документы и снова молчание в 12 часов. Поэтому вынужден снова написать вам

В приложении открываются госуслуги,но там пишут неправильно логин или пароль,хотя я вбиваю правильно,пошла забирать товар сняли с карты последние деньги,а в кошельке повисли деньги,как разблокировать без госуслуг,хотя в них согласия есть,на передачу данных 

Приложение Wildberries кнопка Банк - не работает:Коды для подписи не приходят.Уровень кошелька повысить не возможно.Ответа на письмо с проблемой нет.Телефона для связи в контактах нет.Как оформить вклад?

Сегодня 16.04.2026 произошло списание денег в размере 199 руб. С wb.Ореоатрр говорит, что за подписку. Никаких согласий я не давал, никаких подписок не оформлял в жизни. Это что за произвол?

Добрый день! Пришлось вернуть товар, деньги вернулись в кошелек, но вывести на карту нет возможности. Как поняла надо повысить лимит, дала согласие на обработку своих данных из Госуслуг, но вот уже 2 -е сутки ни чего не меняется. Пробовала на телефоне и пк бесполезно. Помогите пожалуйста, мне как пенсионерке очень нужны мои 4950.  

Поддержка на в приложении WB так и не ответила 

Заблокировали счетпо подозрению в отмывании денег 115 фз15.04.2026 приехал в офис банка, написал заявления на закрытие счета и перевод остатка по реквизитам которые указал в заявлении, когда поступят денежные средства на мой счет в другом банке? 40817810600004113212 номер счета который требуется закрыть. 

Здравствуйте. 18.02.2026 получила новый паспорт по достижении 45 лет. Вб кошелек был заблокирован до обновления данных. На госуслугах подтвержденная учётная запись, данные о новом паспорте, проверенные в органах МВД. Прошла сто раз весь путь по обновлению данных в ВБ банке. Не помогло. Написала в поддержку, молчание. На это ушли сутки. Позвонила на горячую линию. Сказали, отозвать согласие на госуслугах, удалить, установить приложение заново. Все сделала..не помогло. Как можно решить эту проблему? И почему банк не обновляет данные на основании госуслуг? Все же мы знаем, что данные на госуслугах НЕ МОГУТ быть недостоверными, так как все данные там проверяются в соответствующих ведомствах. Как решить эту проблему родом из каменного века? Заранее спасибо 

Здравствуйте. Уже повторно задал вопрос, извиняюсь. В Чат скинул абсолютно все пояснения и справки о доходах, но все такая же тишина. Только после обращения к вам появляется какая-то активность в чате. За флуд извиняюсь, просто хочу посодействовать скорейшему решению этому маленькому недоразумению

Подал заявление на закрытие счета 11.04.2026 (№PBFL-211265). Банк признал наличие средств, но отказывается их выводить, требуя слать оригиналы писем почтой в Москву. Это прямое нарушение 7-дневного срока по закону. Денег нет, в чате — одни отписки. Требую немедленного перевода остатка

Пользовался кошельком, не кого не трогал оплачивал по СПБ и qr cod и внутри приложения на покупку товаров wildberries , решил купить звёзды в telegram на сумму 866р по СПБ через Tribute ( TRBT ) и отлетел в блокировку 🔐

добрый день ! WB банк списали детские деньги в счет долга , во первых , по закону категорически нельзя делать. Во вторых , у меня прошла процедура банкротства, но долг на WB банке так и не убрали . 

Банк WB кормит обещаниями, "стадия выполнения" длится уже три часа, номер платежного поручения не предоставляют. Нарушение ГК РФ продолжается».

Добрый день! подтвердила кошелек через Госуслуги, но статус кошелька не меняется со Старта на Стандартный. помогите пожалуйста изменить статус

Надежда только на вас. 

Здравствуйте. Со вчерашнего дня заблокировали вб кошелёк. Не понимаю, в чем дело. Хочу вывести средства, но не могу

«Обновление на 16.04, 15:30. Представители банка в чате лгали про "повышенный приоритет" и "стадию выполнения". Денег нет, платежки нет, поддержка замолчала. Банк WB просто удерживает мои 15 000 рублей, игнорируя закон. Категорически не рекомендую этот банк! Буду судиться».

«Обновление на 16.04, 15:30. Представители банка в чате лгали про "повышенный приоритет" и "стадию выполнения". Денег нет, платежки нет, поддержка замолчала. Банк WB просто удерживает мои 15 000 рублей, игнорируя закон. Категорически не рекомендую этот банк! 

16.04.2026, 16:00. Итог: банк весь день врал про "ускорение", а в конце рабочего дня прислал шаблон со смайликом "сердечко". Деньги не вернули. Сумма 15 000 руб. незаконно удерживается банком. Прошу ЦБ РФ обратить внимание на издевательское отношение ООО "ВБ Банк" к клиентам.

Помогите пожалуйста розблокирувать вб кошелёк я уже не знаю сколько раз им предоставляла документы одно и тоже

Жду

Заблокировали кошелёк. Написала объяснительную на 5 листов за каждую операцию.Отвечают часами.И то в ответах одна вода и никакой конкретики.Ни сколько занимает проверка ничего.Ужас а не банк

Дополнение: банк окончательно пошел на нарушение закона. Вместо возврата денег по ст. 859 ГК РФ, они создали новое обращение и заявили срок в 15 рабочих дней! Это незаконно. Прошу ЦБ РФ вмешаться в деятельность ООО "ВБ Банк"».

Здравствуйте! Никак не могу разблокировать кошелёк. Нет в приложении валберис кнопки обновить данные. Я всё уже перепробовала. Ничего не работает. Удаляла и заново скачивала, отзывала согласие всё ровно ничего не работает..

Здравствуйте.не можем изменить карту для первода с БАЛАНСА(был возврат товара) висит та карта которая была утеряна и ее заблокировал(банк карты говорит что надо с вами разбираться) и все больше выбора карт нет

Здравствуйте. Есть ли смысл обращаться в чат поддержки? Только после сообщения вам там хоть как-то отвечают. Ответили что вопрос передали в профильное подразделение и дали номер заявки. Я где-то могу использовать этот номер заявки?

Добрый день! 15.04.2026 перевела деньги со своего счета в другом банке на ВБ. Позже хотела перевести сумму на другой счет, ВБ банк не дал, т.к сумма перевода превышает лимит, и посоветовал улучшить ВБ кошелек, что я и сделала. До сих пор идет проверка, и я не могу ВернУть свои деньги!!! смахивает На какие-то махинации, крутят там денежки как хотят. Их чат-это отдельнАя история-просто шаблонные ответы И операторов свободных нет. 

Сождал кошелек через приложение вб, что бы пользоваться им для оплаты по сбп и внутри сервиса.Взял в долг у двух людей деньг, в общей сложности вышло 15900Купил витамина на 1700Скинул матери 1500Скинул девушке внутри вб банка 5000Осталось там 7 тысяч с копейкамиВ итоге кошелек заблокировали по 161фз без обьяснений, хотя по закону должны дать объяснения!поддержка работает ужасно, раз в два дня.запросил объяснения переводов, я написал и прислал фото. Снова на два дня пропали.закройте мне уже кошелек и переведите деньги на мой Сбербанк! Сколько можно ждать? Единственный банк, который отвечает раз в 48 часов. почему вы такие сумасшедшие?

Планировал открыть вклад через WB Банк, но не удается повысить уровень кошелька по той причине, что ранее уже был повышен уровень кошелька на другой аккаунт. Старый аккаунт был удален, кошелек на старый номер тоже был удален. Но повысить уровень кошелька все равно не выходит. В чате отвечают раз в 2-4 дня, рекомендуют ждать, вот-вот данные обновятся и можно будет повысить уровень кошелька. Жду уже больше месяца. Результата ноль. Сервис и поддержка на 1 балл из 10. 

Эмилия 

Хочу удалить профиль Wildberries. Для этого надо закрыть кошелек WB уровня Стандарт. Деньги вывел, на счету 0. Кнопки закрыть или удалить нет. Есть только кнопка заблокировать. Заблокированный кошелек тоже не закрывается. Операторов в чате поддержки нет.

Перевели деньги на вб кошелек ошибочно. Назад перевести не получается. Почему? 

Это снова я. 11.04 заблокировали вб кошелек. Предоставила все доки, моросили меня моросили, но обещали рассмотреть в течении 7 дней. сегодня 16.04 пришло письмо что банку не ясны мои полученные средства ( справки о доходах и письменное разъяснение давала). Это что за издевательства??? Все мои деньги заблокировали. У вас не законное обагощегин!!!жадоба в ЦБ написана, будет завтра досудебная претензия от юриста. Просто издевательства над людьми. Мои же деньги не дают мне!

Сегодня не смог оплатить заказанный товар. Заблокировали кошелёк. Обновление даннх через гос услуги не помогают. Меня каждый раз выбрасывает в из госуслуг в валберис кабинет. Техподдержка не отвечает.Как быть?

Заморозил подписку WB. Теперь нет вообще вкладки подписки. Пишу какой день в поддержку, отписываются шаблоном которые не помогают. Скидка 0% у всех моих знакомых 6%.

Здравствуйте, Вадим. После замены паспорта (по возрасту) мой счёт в WB банке был заблокирован. Проверка через Госуслуги проблему не решила. Попытка обратиться за помощью в чат поддержку, не смотря на многократное прохождение проверки через Госуслуги (по рекомендации службы поддержки) и отправки им различныx скриншотов ( с номером паспорта указанного в Госуслугах и версией приложения) также ни к чему не привела. Это продолжается уже почти месяц. Поскольку я живу в 1500 км от Москвы, я не могу приехать с паспортом в отделение банка. Не подскажете, можно ли как-то вывести деньги из заблокированного счёта и закрыть его? Спасибо.

Извините, конечно, но у вас есть сроки данные законом на который указываете. Срок по закону до 15 рабочих дней. Вы не можете месяц или два решать данный вопрос 

Не могу перевести деньги с кошелька по СПБ , по номеру телефона, в другой банк. Хотя лимиты еще не исчерпаны. Перевела часть суммы остальное не могу. Дозвониться до оператора не смогла. В чате поддержки не отвечают.

 Уменя заблокировали вб кошелек так как были устаревшие данные ,я их обновила но он так и не разблокировался что делать

Здравствуйте, Вадим. У меня заблокировали кошелек в Вайлдберриз банке. Данные через Госуслуги были многократно обновлены, но кошелек остается заблокирован. Служба поддержки просит одну и туже информацию (скриншоты статуса паспорта на Госуслугах, версию приложения, и т.д.). Возможно ли вывести средства из заблокированного кошелька и закрыть его если не осталось никакой возможности разблокировать кошелёк? Спасибо.

Здравствуйте! При заказе товара было написано, что ягодки списались, а сейчас написано, полная стоимость

спасибо, техподтержка помогла

Заблокировали ВБ кошелек после смены паспорта, нажимаю обновить данные, но результата нет, написано в течение часа обновятся, уже вторые сутки без изменений, поддержка не отвечает

Пытался улучшить кошелек вайлдбериз так как ошибочно перевел деньги на него и хочу перевести их обратно. Пробовал по номеру авторизироваться с помощью мобайл айди, шла проверка через час пропадал статус и кошелек не улучшался, потом через госуслуги авторизовывался, в итоге все тоже самое, номер на вб и госуслугах один и тот же, поддержки вб нет даже близко

Очень жду. 

Не могу разблоктррвать вб кошелек и вывести деньги с него на карту. Помощник делает подсказки но у меня нет таких опций в приложении. Как быть?

Узнайте у того кто писал этот автоматический процесс, сколько, ориентировочно?: Неделя, месяц, три месяца, год, 5 лет, 10 лет?

Обновил паспорте, на госуслугах все данные давно новые. Вчера заблочили кошелек при попытке оплатить заказы в пункте выдачи. 5 раз уже пытался подтвердить новые данные через госуслуги. Приходит сообщение что ок, мол проверяем ваши данные и все. Поддержка стандартными отвечает , переустановите приложение, отзовите согласие на госуслугах, ждите 3 и т.д. Все сделано по несколько раз - не срабатывает.

Кнопки «Закрыть кошелёк» нет. Скриншот приложил в сообщении в чат поддержки. Но там не отвечают

Маркетплейс Вайлбериз предоставлял фкнкцию кошелька доя оплаты товаров. ВБ банк заблокировал кошелек с деньгами. Попросил обновить данные через Госуслуги. После обновления и предоставления согласия на обработку перс.данных ВБ кошелек до сих пор не разблокирован. Банк предлагает ехать к ним в офис в г.Москву с паспортом для разблокировки и возврата средств! Т.е. перевести деньги на якобы заблркированный кошелек (что не отоьражалось нигде) можно было 15.04, а оплатить товар или вывести средства с него 16.04.26-нельзя! Банк занимается умышленно мошенничеством. Требует установить ненужное мне приложение, через которое я так и не смогла ничего разблокировать. Тех поддержка молчит. А вб банк просто незаконно пользуется моими деньгами! При том что никакого договора на обслуживание с этим банком я не заключала!

Заблокировали счет по 161-фз. Согласно данного закона, проверка должна занимать не более 48 часов. Все документы я предоставил, а также прикрепил ответ ЦБ РФ о том, что мой счет не внесен никакие списки. Прикрепил все документы, подтверждающие мою порядочность (чеки и т.д.). Не могу получить свои деньги уже более 4 дней! Банк нарушет законодательство

Здравствуйте. Столкнулся с ситуацией по WB Кошельку.Кошелёк был пустой. Я получил перевод 5000 рублей от близкого человека (сестры) для личных нужд. После этого попытался оплатить покупку по ссылке (оплата перевела в WB Кошелёк), нажал «оплатить» — и в этот момент кошелёк был заблокирован.Подскажите, пожалуйста: 1. По какой причине могла сработать блокировка в такой ситуации? 2. Какие действия нужно предпринять для разблокировки? 3. Является ли подобная операция (перевод от родственника + оплата покупки) типичным триггером антифрода?Хотелось бы понять, как в дальнейшем избежать подобных блокировок при обычном использовании кошелька.Спасибо.ситов Александр Николаевич, 28.12.1992

Вчера, 16.04.26 г случайно перевела крупную сумму денег себе по номеру телефона в ВБ. Открывая просто сайт ВБ и заходя в свой личный кабинет- не получается перевести деньги обратно по номеру телефона в другой банк, причина не ясна.. нигде не пишется. Скачала мобильное приложение ВБ, захожу в банк- пишет ваши паспортные данные устарели, обновите... это действительно так, я меняла паспорт. Прохожу по предложеннной схеме- обновить данные ч\з госуслуги.. Госуслуги открываются.., но никаких согласий , чтобы поставить там галочку нет., просто сразу после открытия гос услуш перекидывает обратно в приложении, где пишется- ваши данные обновятся в течении часа. Данная ситуация длится уже почти сутки, более 17 часов. Кошелек не разблокируется. Писала в поддержку- пишут как только освободится оператор, ответим- это уже длится 5 часов, никто не отвечает. Приложение не раз уже удаляла, обновляла, перезаходила, - это не помогает. Получается происходит какое то воровство моих денег... они вроде есть.., но их нет, не могу не дописаться, не дозвониться. Осталось обратиться в прокуратуру с жалобой на такие действия ВБ.

11.04.2026 мною было подано заявление №PBFL-211265 на закрытие счета и возврат остатка средств (15 000 руб.). Согласно ст. 859 ГК РФ, срок возврата — 7 дней. Срок истек. В чате поддержки сначала заявили о незаконном сроке в 15 рабочих дней, а теперь, после моих требований соблюдать закон, просто игнорируют сообщения. «Старшие специалисты» молчат уже несколько часов. Номер обращения по задержке PBFL-216336. Требую немедленного возврата моих средств, иначе жалоба в ЦБ РФ будет дополнена иском в суд.

.

Здравствуйте. Пришел товар 20 марта 2026 года не тот или не соответствующий карточке продавца. Сразу же на пункте выдаче оформила возврат, но продавец отклонил.Тех. Поддержка Валберис так же отклонила заявку на возврат. Деньги продавец получил не за свой товар. На фото которое я прилагаю, видно что товар не соответствует картинке. Требую рассмотреть мое обращение, и помочь в возврате денежных средств в размере 1 501 руб. 

Пользовался кошельком, не кого не трогал оплачивал по СПБ и qr cod и внутри приложения на покупку товаров wildberries , решил купить звёзды в telegram на сумму 866р по СПБ через Tribute ( TRBT ) и отлетел в блокировку 🔐Прошу заметить что данную проблему я дублирую с 15 числа ( пост сделал 16 числа) только вы оставили комментарий , в тех поддержке приложения и пальцем не повели прошу заметить уже 2 сутки пошли а в поддержке полный игнор , скажу больше мой тикет в поддержке закрыли пришлось открывать новый и дублировать проблему, прошу заметить что 2 суток мои деньги в блокировке 😔 

.

Пытаюсь обновить их уже который день ,Вб банк все равно не открывается ,

Карту заброкировали так как поменялся паспорт , я это понимаю . Но обновила паспортные данные , перевела туда деньги , НО карта по прежнему заблокирована. В поддержке не отвечают , карта не разблокируется ,а деньги мои лежат , возможно последние . Что делать , подскажите ? Сколько ждать ,что делать . Больше ВБ вообще не хочется пользоваться с таким отношением 

Сколько по времени происходит закрытие счета? Счет заблокирован. На нем имеются средства)***

Месяц жду уже,сюда обращалась сказали решат но до сих пор не решили ничего🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️

Я уже отправляла информацию сколько можно то еще отправлять???

Я несколько раз загружала фото паспорта и мне пишут что оно не читается. Я бы хотела улучшить кошелек. Надеюсь вы мне поможете. Спасибо. Приложение только скачала свежее. 

Здравствуйте. Только через Вас хоть как-то обращают внимание в приложении чат поддержки. Отправил все необходимые документы и обоснования по операциям, вопрос отправили в профильное подразделение и дали номер заявки. Как я могу отлеживать статус этой заявки? Или есть хоть какие-то сроки? Уже направил и получил документ в ЦБ РФ, о том, что я чист и порядочен. Просто в вашем приложении срабатывает какая-то ошибка видимо, ибо похожий ситуаций полно. В чате сутками просто тишина

Здравствуйте, предоставлял данные через госуслуги, написано было что проверят в течение часа , прошел день, кошелек все так же заблокирован, отозвал разрешение на госуслугах, предоставил по новой, все так же, ответа от поддержки нет

Пытался улучшить кошелек вайлдбериз так как ошибочно перевел деньги на него и хочу перевести их обратно. Пробовал по номеру авторизироваться с помощью мобайл айди, шла проверка через час пропадал статус и кошелек не улучшался, потом через госуслуги авторизовывался, в итоге все тоже самое, номер на вб и госуслугах один и тот же, поддержки вб нет даже близко

Почему после закрытия вб кошелька, я уже 21 час не могу открыть его, мне пишет "попробуйте позже" и подскажите пожалуйста, я работаю в пункте выдачи вб, мне будет ли зарплата приходить с закрытым кошельком? 

.

Здравствуйте. Заблокировали ВБ кошелек после смены паспорта, нажимаю обновить данные, написано в течение часа обновятся, но уже вторые сутки без изменений, поддержка не отвечает. Рассрочка не снимается с ВБ кошелька и идёт просрочка. 

У меня была фамилия Кирова о.А.сменила фамилию на созонову ,в госуслугах обновила данные что еще нужно?паспорт новый в госуслугах действительный,у меня на счету есть деньги личные! Вб кошелек заблокирован,я не могу перевести свои деньги! 

Служба поддержки ВБ не отвечает второй день. Удалить ВБ кошелек не получится, так как поступили товары и действует рассрочка по которой началась просрочка. В гос услугах не высвечивается разрешение ВБ на проверку личных данных. Как быть?

Заблокировали и не дают закрыть счёт и забрать деньги. Предлагают отправить письмо почтой России. Реквизиты счета куда отправить передал в чат поддержки. 

Трое суток я не могу получить выписку по счету для получения пособия. Сначала надо улучшить кошелёк, я отправила заявку, двое суток она висела и отменилась. Сейчас я даже не могу улучшить, постоянно ошибка. Из-за этого не получается сформировать справку. В поддержке не отвечают вообще ничего, просто игнор 3 дня. Просьба срочно решить вопрос !

Прошу скрыть мои фио и моб из общего доступа в предыдущем комментарии. Не туда написала. СпасибоЖду ответа по своему вопросу о кошельке, он не решен. 

8912918****

Здраствуйте

У меня все обновлено! 

Заблокирован WB кошелек. Обновление данных через Госуслуги не работают. Чат поддержки не реагирует на обращение. После прохождения процедуры "обновить данные" и авторизации на Госуслугах появляется сообщение "проверяем данные" и ничего дальше не происходит. Неоднократные попытки успехом не увенчались. Кошелек заблокирован.