Я с вами не согласна. О каком обновлении конкретно идёт речь? Я закрыла свой счёт. Он закрылся полностью. Какая информация должна обновиться? Я не понимаю. Я сейчас не могу даже неидентифицированный кошелёк открыть, это тормозит процесс моих заказов. Также я хотела бы открыть вклад

Алевтина (аккаунт сестры, которым с конца 2025 года она не пользовалась), 8 912 062 29 77

Добрый день. Вы про меня не забыли?

. Если бы была возможность восстановить доступ к номеру телефона, таких вопросов не возникло бы. Иными словами, чтобы без последствий от нового владельца номера, можно просто отвязать карту, удалить профиль и подождать 60 дн.? 

Presto*wildberries без моего согласия и ведома списали деньги с моего БАНКОВСКОГО СЧЁТА!!! Списали 868 рублей хотя видела что были попытки списать 8000 рублей, хотя я никогда на такую сумму не заказывала. И последний заказ был в прошлом месяце, за всё это время ничего не заказывала. А когда и заказываю оплачиваю ВСЮ стоимость товара! Пишу в поддержку Wildberries не отвечают, если они не вернут мне мои деньги я напишу жалобу в Ростребнадзор или в ЦБ

Запрос документов пришел на внутреннюю почту банка 5 марта. За это время в ЛК Банка не было никаких опознавательных знаков и уведомлений что нас ждет сообщение на внутренней почте в ДБО. А также нам не поступала никакая информация на личную почту о том, что нас ожидает какой-либо запрос на внутренней почте банка. Исходя из этого оперативно отреагировать на данный запрос мы не смогли.О блокировке счета мы узнали только 10 марта, когда увидели что рассчетный счет в ДБО полностью отсутствует.Ранее, в период когда мы могли пользоваться расчетным счетом, был подключен тариф за 45 тысяч рублей в месяц на безлимитное снятие наличных. Согласно нашему тарифу, банком предусмотрено снятие наличных в неограниченных размерах. Нашим контрагентом был только Яндекс Маркет и Вайлдбериз банк, это были деньги с продаж на маркетплейсах. Больше никаких денег на данный расчетный счет не поступало, сторонние контрагенты отсутствовали.Спустя пару недель пользования ВБ Банком к нам поступил запрос о чистоте и прозрачности деятельности организации. После обнаружения запроса, после полной блокировки счета (чтобы было понятно, мы даже не имеем возможности увидеть остаток по балансу счета) нами был предоставлен весь необходимый пакет документов, но как оказалось у банка ещё остались вопросы. На второй запрос нами также все было предоставлено. Спустя сутки, мы получили отказ в дальнейшем обслуживании и полная блокировка ДБО.18 марта 2026 года генеральный директор компании поехал в ВБ Банк по адресу Москва, Большая Ордынка, д. 40, стр. 4 , для подачи платежных поручений на бумаге, по оплате налогов и зарплат сотрудникам. Его встретили в холле здания, сотрудник Алина, которая отказалась называть свою Фамилию и Отчество. Даже не выслушав проблему и наш запрос, сразу сказала что банк не принимает бумажные платежные поручения, и развернула генерального директора, а также вела себя неуважительно по отношении к клиенту банка, который изначально оплатил премиальный тариф для обслуживания. Банк отказался переводить денежные средства на налоги и зарплаты сотрудникам, осуществлять перевод денежных средств между счетами компании, что полностью противоречит правилам ЦБ России.

По какой-то причине у меня списались деньги с сбербанка из-за presto*wilbirris?

Неделю назад мне заблокировали кошелек из-за устаревших паспортных данных. Большое количество раз переходила на госуслуги и подтверждала согласие на передачу данных - но толку 0 как и от поддержки. Поддержка вообще отдельная история, как будто для галочки там существует. 

Валберис не закрывает по моей просьбе и настаиванию счёт рассрочки как и саму рассрочку

Здравствуйте, заблокировали счет с деньгами , без причины , в чате мне не отвечают больше суток , на телефоне постоянно автоответчик , что мне делать ? 

+

здравствуйте. с 2024 года пользовалась ВБ банком, заказывала для сына различные вещи по типу контурных карт по географии и светящихся очков (подарок). в конце 2025 хотела заказать бюджетный смартфон из Китая, искала разные варианты, но не нашла подходящий. деньги на некоторое время остались на вб, после чего захотела перевести их обратно: сделала два перевода по ~2000 руб. (точную сумму не помню), далее вижу уведомление о блокировке ВБ кошелька якобы из-за якобы "подозрительных операций" (161-ФЗ).на кошельке при этом осталось 7900 рублей. я хочу получить свои деньги обратно. в поддержку обращалась, сказали сделать обоснование в произвольной форме, оно готово, но ответа не последовало за достаточно долгий срок. разблокируйте пожалуйста кошелёк, я хочу получить свои деньги обратно

79195752099 Алёна

Поддержка просто отвратительно работает,пишут какую то чушь,причем каждую минуту,разные люди,которые не понимают вообще сути обращения,и при этом не дают образец заявления.Что за халатное обращение,как вообще дали лицензию,такому "Банку"Плюсом заблокировали вообще весь вб,в котором есть заказы оплаченые,но получить я их так де не могу.

Заблокировали вб кошелёк, не можем вывести деньги, несколько десятков рублей лежат там 

При переводе денег себе по номеру телефона в другой банк из вб банка был заблокирован кошелек, на счету 35 000, как их вернуть? 

В чате ничего нет 

Все сделали, нет ответа оператора в чате 

Здравствуйте.Ранее мой WB кошелёк находился в статусе улучшения до стандартного, процесс завис и не завершался.В связи с этим я закрыла кошелёк. Прошло уже более недели, однако повторно открыть кошелёк не получается, появляется ошибка, проблема сохраняется на разных устройствах.Прошу проверить статус моего кошелька и помочь восстановить возможность его открытия.Готова при необходимости повторно пройти идентификацию.Спасибо.

Снимите наконец то блокировку

Заблокировали вб кошелек, прошли сутки, поддержка не может решить проблему.

Сколько можно уже ждать, вы не проверяете информацию с вб кошельком, уже три недели счет заблокирован и невозможно вывести деньги, уже все отправили ,в любом другом банке это занимает 3е суток, и открывают, у вас даже не шевелятся, прошу разблокировать счет, или направить денежные средства по другим реквизитам,писать письма вам и отправлять у меня нет возможности!!!!!!

Вчера заблокировали кошелёк при попытке перевода денег с него на свою карту, поддержка неадекватная, ничего конкретного не говорят, деньги не возвращают. Не сообщили даже причину блокировки кошелька.  Отправили жалобу в Роспотребнадзор и Центробанк РФ, может это как-то повлияет на скорость возврата денег? 

Здравствуйте, не удается восстановить и придумать новый пароль (от вб кошелька) тк все равно запрашивает старый который я не помню, а поддержка не отвечает уже сутки, что делать?

разблокировка не происходит, несколько дней ждала ответа поддержки, но никакой помощи, прошу разобраться в ситуации и помочь вывести деньги с кошелька вб

Отменила покупку товара с доставкой продавца на Вайлдберриз, которая была оформлена в рассрочку от банка Вайлдберриз, но отменили только рассрочку на товар, а за доставку рассрочка осталась, в поддержку не дозвониться, не дописаться несколько дней, нет возможности решить эту проблему, дозвонилась только в банк Вайлдберриз, но там сказали это не наша проблема, и дали телефон, ждала ответа сорок с лишним минут , но бесполезно, как решить этот вопрос?

Я писала заявление о закрытии счета 04.03.2026. Сегодня в приложении исчез чат поддержки банка.  Никаких уведомлений о закрытии счета я не получила.  Требую официальный документ о закрытии счета. 

Скоро будет ответ? 

Добрый день! С 17 марта открыла в банке три договора банковского вклада. Однако до сих пол не могу получить сами договора банковского вклада с подписью и печатью банка. В приложении каждый раз пишут, что работают над вопросом и ничего до сих пор не сделано.Самостоятельно сформировать договор нет технической возможности (нет соответствующих кнопок)

Добрый день! Прошу помочь получить три договора банковского вклада открытые в Вайлдберриз банке 17 марта, 20 марта, 27 марта 2026г. Технической возможности самостоятельно сформировать договор нет(нет в приложении такой функции). Тех. Поддержка каждый раз пишет отписки.

Как я могу обратиться к человеку если я не знаю кто он!? Как мне подключить кошелек???

WB Кошелёк заблокированПриостановлен дистанционный доступ к счёту для защиты от мошенничества согласно части 3.4 статьи 8 в рамкахФедерального закона Nº 161-Ф3 и пункту 4.3.16 Приложения 1 договора комплексного банковского обслуживания физических лиц в ООО «Вайлдберриз Банк». Пожалуйста, обратитесь в чат поддержки для уточнения деталейКак мне вернуть деньги

Я уже 3 дня отправляю какие только возможно документы , переписки , объяснения , ссылки и т.д. мне эти деньги нужны на оплату квартиры , сколько можно ждать , разблокируйте уже наконец то 

Столкнулся несколько дней назад с проблемой входа в ваш банк. Как оказалось у банка есть один способ войти в банк - 6 значный код. Ни отпечатка, ни лицо, ни TOTP, ни вход по карте, смс, что полнейший нонсенс.Я забыл свой код. В очередной раз дно было пробито тем, что единсвенный способ восстановить доступ, это предоставить свои данные с госуслуг в банк.Хочу сразу отметить, что мне во первых 2 суток не отвечали в чате поддержки, а ответ был максимально непроффесионален: "Зайдите в банк, нажмите 3 точки и напишите о своей проблема там". - КАК я войду в банк если у меня нет к нему доступа? Это просто издевательство над клиентом.Во вторых банк не вправе требовать от клиента ТОЛЬКО доступ к госуслугам, это впринципе нарушение, так как госуслуги это один из способов подверждения своей личности и банк ОБЯЗАН иметь другие способы. А клиент в праве не предоставлять эти данные и выбрать другой способ подтверждения. Как минимум личное посещение банка, а если банк не имеет своих офисов, то видеозвонок с предоставлением лица и паспорта, как это сделано в других адекватных банках.Никакие свои данные с госуслуг я предоставлять не собираюсь в целях своей безопасности, тем более в случае такой наглости их заполучить.Я жду обратной связи и решение данного вопроса, хотя учитывая ответ оператора в чате, уверен что решения не будет. И в этом случае не смотря на явное нарушения банка с принужденеи госуслуг, в суды я ради 400 рублей на балансе не пойду, слава богу не успел открыть вклад в вашем банке.

02.04 позвонил оператор по заказу 224620900 его отменили т.к. доставить так и не смогли. Заказ был оформлен еще в марте, после чего звонили и переносили доставку. 02.04 позвонил оператор по заказу 224620900 его отменили т.к. доставить так и не смогли. Заказ был оформлен еще в марте, после чего звонили и переносили доставку. Заказ отменён 2 поступил. Его отменил продавец т.к. не смогли доставить. После 2.04 попробывала еще раз заказать этот товар долго загружалась страница и в итоге оформила 2 раза, решила все отменить, а сумса за доставку не отменилась. Помогите ришить воарос по возврату денег

Добрый день, 18 марта в отношении меня завершилась процедура банкротства и реализации имущества. Рассрочка так и висит, что с этим делать?

+79041735378

*** ***

Случайно были переведены деньги на вб кошелёк, чтобы перевести их обратно нужно улучшить кошелёк но выдаёт ошибку/ в госуслугах договор висит , тп уже игнорит 2 дня, перевести на баланс симкарты тоже не на даёт, верните мои деньги.

в итоге-то как разблокировать кошелёк? я так и не поняла 

Дистанционное онлайн закрытие счета возможно?

Вопрос не решён, счёт по прежнему не закрыт, деньги находятся у вас 

УЖЕ ВТОРОЙ РАЗ ПИШУ , ПРЕДОСТАВЛЕНЫ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ И ОБЪЯСНЕНИЯ В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ , ДАЖЕ БОЛЬШЕ ОТПРАВИЛА , ТО ЧТО НЕ ПРОСИЛИ. БЛОКИРОВКУ ДО СИХ ПОР НЕ СНЯЛИ , НА КАРТЕ 47К , СНИМАЙТЕ БЛОКИРОВКУ ПРЯМО СЕЙЧАС. УЖЕ 5 ДНЕЙ ДЕНЬГИ ЗАБЛОКИРОВАНЫ , ЖАЛОБА В ЦБ ПОДАНА И ЗДЕСЬ ВАМ КАЖДЫЙ ДЕНЬ БУДУ НАПИСЫВАТЬ, ОТ ПОДДЕРЖКИ НИКАКОГО ТОЛКА нет

Здравствуйте. Я закрывала кошелек в аккаунте 19.03.2026, по причине того, что возникли проблемы с сим-картой, которая привязана к профилю.Сейчас я решила проблему с сим-картой и попыталась открыть новый кошелек, но, к сожалению, безуспешно.Ни через браузер, ни через приложение кошелек не открывается. Я понимаю, что для открытия нового кошелька нужно время, но мне кажется, с 19.03.2026 года прошло достаточно времен, чтобы у меня появилась возможность открыть новый кошелек. Когда я смогу открыть?

Подскажите есть ли возможность идентификации через гос услуги вб кошелька или это невозможно так как был другой номер, который уже и не принадлежит мне, мы можете дать конкретный ответ, не улучшается вб кошелёк. 

Добрый день! Очень надеюсь на Вашу помощь! Мне забшокировали вб кошелек, потому что неправильно вводили код доступа . Гос услуги, привязанные к аккаунту по номеру телефона не совпадали с номером профиля. Когда я привязала гос услуги, сначала выдалась ошибка, но Все равно система этот аккаунт пропустила.После блокировки, я поменяла номер в гос услугах, чтобы номера телефона совпадали. Оператор просит, чтобы я предоставила документы с мобильным оператором, для разблокировки кошелька, однако, мобильный оператор и их тех поддержка МТС говорят мне о том, что предоставить договор они не могут.подскажите, как мне решить этот вопрос? 

Князева Наталья Леонидовна+79250379303 

По реквизитам не выводят другими способами тоже и не разблокируют что делать может стоит обратится в суд не отдают деньги уже два месяца сумма не большая две тысячи но не в сумме дело дело в том почему не возвращают 

Здравствуйте, мне заблокировали вб кошелек из-за обновления паспортных данных на госуслугах. В приложение вб я нажимала обновить данные и спустя две недели мне так его не разблокировали. Техподдержка по этому поводу не дает нормального ответ, также на госуслугах все данные указаны верно без ошибок. Что мне делать?

Я все понимаю, но почему другие банки, которые больше даже чем ваш выполняют, извините свою работу быстрее, почему ты банком с озоном, почему с альфа-банком этот вопрос решился в течении нескольких дней? А с вами я вообще ничего не могу решить.

Я как раз и пишу о том, что это единсвенный способ, и вы не должны так.

Вы мне это 3 дня назад ещё сказали , проблема до сих пор не решена. Какого хрена вы тянете время и удерживаете мои деньги ? Все документы отправлены 5 дней назад , в полном объёме , все легально , я самозанятая , объяснения все даны. Че вам еще нужно?

Мне заблокировали кошелек две недели назад из-за не обновленных паспортных данных. Я пытаюсь обновить через госуслуги, но ничего не меняется. в поддержке отвечают очень редко либо вообще не отвечают. До сих пор не могут решить мою проблему. Как мне разблокировать кошелек?

При оформлении товара из китая, вб просит у меня подтвердить данные с гос услуг, я перехожу подтверждаю, меня перекидывает обратно на вб в окно с предложением перейти в гос услуги и подтвердить то же самое, если обновить страницу и зайти в покупки возле товара будет написано сначала что то по типу "ждем ответа от гос услуг", а потом всегда "не получили данные с гос услуг". С улучшением вб кошелька ситуация похожая нажимаю на улучшить подтверждаю гос услуги пишет сначала "улучшаем кошелек, это может занять некоторое время" и через время просто эта надпись пропадает, а кошелек не меняется. Уже несколько куча раз пробовал одно и тоже, поддержка вб не помогла. Учетная запись Гос услуг у меня подтверждена, все данные(ФИО, паспорт, номер телефона и остальное) полностью совпадают, также в разделе гос услуг "достоверенности и разрешения" не появляется вб банк.

Здравствуйте.Сегодня (05.04.26) с моей карты стороннего банка списали 199 рублей за подписку WB Клуб. Я не подключала эту подписку, не нажимала кнопку оформления и не давала согласия на списание.Я крайне редко пользуюсь Wildberries: последний заказ до 25 марта был в октябре 2025 года. В приложение захожу редко, платными услугами не пользуюсь.Списание денег без моего ведома и согласия-незаконно. Ваши внутренние правила не могут стоять выше Гражданского кодекса и Закона «О защите прав потребителей». Я имею право вернуть деньги за неиспользованную услугу, тем более за ту, которую я не заказывала.Требую вернуть списанную сумму в полном объёме на ту же карту в течение 10 дней.Если вы откажете или оставите обращение без ответа, я буду вынуждена обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а также в банк для оспаривания транзакции.Жду возврата средств.

Здравствуйте. Сегодня пришло уведомление о списани 199 рублей с карты за какую-то подписку "клуб", которую никто не оформлял. Начал разгибаться с поддержкой, на что мне ответили, что она была оформлена при превышении лимита кошелька. Никакого уведомления о ее подключении, никаких согласий на ее подключение и никаких уведомлений о ее продлении - не было. Подписка была подключена даже без моего согласия.Сама поддержка утверждает, что я пользовался ее преимуществами, заказывая товары со "скидкой", но последний заказ был сделан 09.02.2026, а подписка была подключена 06.03.2026, т.е поддержка уже противоречит сама себе. По итоге имеем:1. Подключенная подписка без согласия2. Отсутствие уведомления о ее продлении3. Обман со стороны поддержки4. Отказ в возврате средств за то, что даже не подключалЗаказывал тут редко, но заказывал, больше вообще ничего не закажу 

Елизавета 89201722173

Забыла пароль ввела не правильно попыток больше нет нужно войти через гос услуги но они не загружаются выдает ошибку, что делать ?

Как разблокировать вб кошелек я не могу их вывести и не могу ничего ими оплачивать? Тех поддержка не отвечает. Я писала им вчера. 

Мой номер телефона единственный !!!! Со мной с 2021 года , он указан в сервисах которыми я пользуюсь! Давайте я вам предоставлю справку от МТС что за мной закреплен данный номер. Вы понимаете что вы даете ответ мне без конкретики !? мне что делать? я закрыла этот кошелек потому что там получатель отображался другой человек и закрыть его мне посоветовали в чате на вб. Теперь получается я закрыть его закрыла , а открыть не могу ? Прикольно 👍🏻 конструктивное решение проблемы !!!!

.

В прошлый раз ответ не был получен, поэтому повторюсь:Я стала жертвой преступления, выраженного в том, что был взломан личный аккаунт, в который осуществлялся вход по номеру мобильного телефона и осуществлял деятельность в качестве продавца на электронном портале сайта Wildberries (https://www.wildberries.ru/), владельцем которого является ООО "Вайлдберриз", ИНН 7721546864, в силу чего к управлению и данным аккаунта получил доступ неизвестный мне злоумышленник. Взлом произошел 12.03.2025, путем оформления товаров в рассрочку с моего аккаунта (ноутбук Apple Macbook Air 15 М4 стоимостью 108 150 руб, Умная колонка станция Миди черная 3 штуки стоимостью 11927 руб Яндекс (общая сумма 143 931 руб. 00. коп.). Обнаружено в приложении 23.03.2026. 22.03.2026 в приложении не было подозрительных счетов (QR-кодов). Я обратилась в службу поддержки Wildberries по вопросу мошеннических действий с моего аккаунта Wildberries. Служба поддержки предоставила адрес выдачи заказа мошеннику: г. Москва ул. Архитектора Власова, д. 2 (https://yandex.ru/maps/org/wildberries/5538586082/?ll=37.553441%2C55.682011&z=16). Данные с видеокамеры из указанного пункта выдачи заказов Wildberries предоставит только после официального запроса Полиции. Ввиду произошедшего я имею обоснованные опасения, что от моего имени будут совершены сделки и иные юридически значимые действия, которые нанесут мне значительный ущерб. Заявление в полицию по месту жительства передано 24.03.2025. В настоящее время (ежедневно) мне звонит робот с WB и требует оплатить товар, который забрали мошенники. Повторяю: я не оформляла этот заказ, он был оформлен путем взлома моего личного кабинета WB. Причем навязанная рассрочка никак мной не подтверждалась ни в Госуслугах, ни в банковском приложении.

Ваши сотрудники не помогли мне расторгнуть договор с ООО престо и отозвать согласие на обработку персональных данных. Как это сделать?

Отменила покупку товара с доставкой продавца на Вайлдберриз, которая была оформлена в рассрочку от банка Вайлдберриз, но отменили только рассрочку на товар, а за доставку рассрочка осталась, в поддержку не дозвониться, не дописаться несколько дней, нет возможности решить эту проблему. 02.04 позвонил оператор по заказу 224620900 его отменили т.к. доставить так и не смогли. Заказ был оформлен еще в марте, после чего звонили и переносили доставку.Его отменили т.к. доставить так и не смогли. По данному заказу стояла оплата в рассрочку 10.03 и 25.03 были внесены суммы оплаты по 2426р. В итоге заказ отменил продавец т.к. не смогли доставить. И вернулась сумма только 1476р. За что удержали остальные деньги? После 2.04 попробывала еще раз заказать этот товар долго загружалась страница и в итоге оформила 2 раза, решила все отменить, а сумса за доставку не отменилась. Так и стоит что я должна оплатить еще две доставки уже отмененного заказа.Помогите ришить вопрос по возврату денег.

Добрвй день, да номер указанный в чате поддержки мой, на данный момент в телефон не вставлен, при ответе в чате поддержки отвечает бот. 

Не выводят деньги

Добрый день. Пришло решение по исключению из базы данных ЦБ РФ заявления об исключении сведений о Вас из базыданных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств бездобровольного согласия клиента.По решению Ценрального банка После получения информации об исключении сведений указанной базы данных кредитная организация обязана незамедлительновозобновить использование Ваших банковской карты, онлайн-банкинга идругих электронных средств платежа. Просьба открыть доступ к моим картам и счетам

03.04.2026 на мой кошелек ВБ банка были ошибочно зачислены денежные средства в размере 2000 рублей (двумя переводами по 1000 рублей) от Вилии Рашатовны В. через СБП Сбербанка. Прошу вернуть денежные средства отправителю. Все скрины чеков, созвонов и переписки с отправителем отправлены в чат поддержки. Прошу ускорить решение вопроса.

Попробую данный способ, как получится отпишусь по результату, так как только тут верная инструкция по действиям в данных неприятных ситуациях, а служба поддержки не проработала вопрос.

Здравствуйте! приходится беспокоить вас еще раз. я все сделала как написали мне в чате- т.е. Написала объяснение. Но результата до сих пор никакого нет! в чат писала и там по 100 раз приходится обьяснять но новому и толку никакого! и никого четкого ответа! Помогите пожалуйста разблокировать кошелёк

Выдают рассрочку на бракованные товары, которые уже были в употреблении , в карточке товара написано , что часы оригинал , но по факту оказлось не оригинал, часы были активированы еще в сентябре 2025 сюдя по сайту по проверке часов эпл , часы не подлючались к телефону, я обратится за возвратом в тот же день , но мне отказали , мне пришлось отдать часы в сервис центр, заплатить деньги за экспертизу, которая показала, что часы неоригинал и ремонту не подлежат, а рассрочку теперь я должен платить за некачественный товар , все фото и доказательства моей провоты есть на руках, сейчас готовлю иск в суд , для возврата денег и возбуждения уголовного дела о мошенничестве.

В рамках повышения уровня кошелька 27.03.2026 мною было дано согласие на получение банком ВБ данных на госуслугах, а также отправлено фото паспорта. Никакого повышения уровня кошелька осуществлено не было. на сегодняшний день предлагается осуществить все заново. Куда ушли паспортные и иные персональные данные? Поддержка никаких сроков решения проблемы не обозначает. В случае, если вопрос не будет закрыт до конца нелели, обращение будет направлено в ЦБ, Прокуратуру

Здравствуйте 👋 списали деньги с карты назначение платежа " оплата подпиской Вайлдберриз " , сумма непонятная, так как даже если и была подписка то явно не 2 тысячи , подписки нет, операции в личном кабинете не отражены, чеков никаких тоже нет, до этого полтора месяца назад тоже было списание с непонятной суммой , поддержка молчит , придется писать заявление! Банк говорит - обращаться в Вайлдберриз!

Не могу в войти на валберис банк через то госуслуги,код приходит,но, страница не грузится собирается в кольцо,в чате поддержке робот не вызывает аллергии оператора,жду не дожд,лимит исчерпан 

"Прекрасная тех поддержка, соединяла меня с оператором больше недели! Спустя столько времени меня попросили предоставить договор с сотовым оператором! Как это вообще может решить ситуацию? Благо сегодня хоть один адекватный оператор сообщил кто именно был представителем рассрочки, правда без контактных данных, но уже хоть что-то! С 19 марта, на все мои попытки достучаться до тех поддержки по телефону и через чат неувенчались успехом! Я каждый день пишу пишу пишу и всё бестолку! Я уже тысячи раз просила их связаться со мной по номеру телефона, но ощущение что они просто ждут что мне надоест! А мне не надоест! Я хочу знать как так произошло что удалось оформить рассрочку, почему мой профиль молча заблокировали, почему по прежнему есть попытки списания и НИ ОДНОЙ ПОПЫТКИ связаться со мной по моим многочисленным просьбам! Я уже кучу раз ответила что да доступ к номеру у меня есть, номер у меня давно и всё каждый раз возвращается к тому что мне не отвечают и потом все по новой! 

Мне на мой кошелек вайлбериз пришли чужие деньги что мне лелать? Я хочу что бы вы их перевели обратно

Заблокировали кошелёк, все предоставил все что мог, и ничего не происходит, банк бездействует! А на кошельке весь семейный бюджет, писал им что я единственный кормилец в семье, у меня дети Несовронолетние, и банку все равно

Добрый день! Пытаюсь закрыть счет WB банка, т. е . WB кошелёк, с помощью чата поддержки. На счете денег нет.Операторы не отвечают, никак не реагируют. Каким образом можно выполнить данную операцию ?

Несколько дней пытаюсь безуспешно войти в свой кошелек, чтобы вывести средства на другую карту. Почему это проблема не только у меня, а глобальная:1. При входе в кошелек запрашивается пароль. восстановить который можно только авторизовавшись через госуслуги.2. Тут вся проблема, на которую куча жалоб. После успешной авторизайти в госуслугах, на вб появляется окно ожидания Загрузки данных. Минута проходит и дальше выбрасывает снова на шаг назад. 3. Поддержка в чате раз в 2 дня уточняет версию приложения и проблема не решается.Имеем то, что фактически свои же деньги не могу использовать. Ни войти в кошелек, ни судя по всему вывести на другой счет. Так как у пользователей и с переводами проблемы.  

Добрый день! 20.02.2026 неизвестный мне человек ошибочно перевел мне деннужные средства в размере 1885 рублей на вб кошелек. Я хочу что бы данному человеку вернули денежные средства. 

Возникла проблема с отключением услуги «Оплата частями», данной функцией пользоваться не хочу, и отключить не получается. В тех поддержке уже день подключают к оператору, как можно столько времени переводить на оператора ? Решите данную проблему.

здравствуйте мне заблокировали карту и не дают пользоваться своиме же деньгами на вб кошельке не перевести ни оплатить ничего не могу, ссылаются на ограничения от фнс ка как мне быть ?

Здравствуйте! Мною была совершена покупка товара на ВБ, через рассрочку ООО «Деном Солюшнс» . Я отказалась от получения товара. В личном кабинете на сайте Вайлдберриз появилась запись о возврате товара, однако уведомления об отправке денежных средств в ООО «Деном Солюшнс» так и не поступило. Вследствие возникших обстоятельств график внесения платежей по договору рассрочки остается невыполненным, что ведет к неизбежному возникновению просроченной задолженности в ближайшее время. Я неоднократно оставляла обращения на сайте, но никаких конкретных действий не последовало. Все обращения заканчивались обещаниями разобраться. По факту вы удерживаете незаконно средства, верните их в тот банк, где было зачисление в полной сумме! В случае дальнейшего бездействия оставляю за собой право обращения в судебные органы для защиты собственных прав и законных интересов, буду вынуждена обратиться в Федеральную антимонопольную службу, Центральный банк РФ и Прокуратуру.

Последние два дня, 5 и 6 апреля 2026 г.приходят сообщения о невозможности списания средств за подписку,которую я не оформляла.В приложении выскакивает табличка Активировать подписку.Я не нуждаюсь в данной услуге.Просьба прекратить навязывать подписку.Вы нарушаете мои права и действующее законодательство.Общение с поддержкой в чате не приносят результатов.Приходит отписка:"Извините,пока что все операторы заняты.Как только кто-то освободится,сразу напишет вам."Бесполезная переписка начата 06.06.2026 в 19.02.до сих пор ответт не поступил.Прошу срочно рассмотреть мою претензию и отключть подписку,если она была подключена без уведомления и моего согласия.

Здравствуйте! Мною была совершена покупка товара на ВБ, через рассрочку ООО «Деном Солюшнс» . Я отказалась от получения товара. В личном кабинете на сайте Вайлдберриз появилась запись о возврате товара, однако уведомления об отправке денежных средств в ООО «Деном Солюшнс» так и не поступило. Вследствие возникших обстоятельств график внесения платежей по договору рассрочки остается невыполненным, что ведет к неизбежному возникновению просроченной задолженности в ближайшее время. Я неоднократно оставляла обращения на сайте, но никаких конкретных действий не последовало. Все обращения заканчивались обещаниями разобраться. По факту вы удерживаете незаконно средства, верните их в тот банк, где было зачисление в полной сумме! В случае дальнейшего бездействия оставляю за собой право обращения в судебные органы для защиты собственных прав и законных интересов, буду вынуждена обратиться в Федеральную антимонопольную службу, Центральный банк РФ и Прокуратуру.

Закрыла вб карту, теперь не получается открыть вб кошелек, уже недели 2Почему так и как исправить эту ситуацию?

Добрый день! Мною была совершена покупка товара на ВБ, через рассрочку ООО «Деном Солюшнс» . Я отказалась от получения товара. В личном кабинете на сайте Вайлдберриз появилась запись о возврате товара, однако уведомления об отправке денежных средств в ООО «Деном Солюшнс» так и не поступило. Вследствие возникших обстоятельств график внесения платежей по договору рассрочки остается невыполненным, что ведет к неизбежному возникновению просроченной задолженности в ближайшее время. Я неоднократно оставляла обращения на сайте, но никаких конкретных действий не последовало. Все обращения заканчивались обещаниями разобраться. По факту вы удерживаете незаконно средства, верните их в тот банк, где было зачисление в полной сумме! В случае дальнейшего бездействия оставляю за собой право обращения в судебные органы для защиты собственных прав и законных интересов, буду вынуждена обратиться в Федеральную антимонопольную службу, Центральный банк РФ и Прокуратуру.

Последние два дня, 5 и 6 апреля 2026 г.приходят сообщения о невозможности списания средств за подписку,которую я не оформляла.В приложении выскакивает табличка Активировать подписку.Я не нуждаюсь в данной услуге.Просьба прекратить навязывать подписку.Вы нарушаете мои права и действующее законодательство.Общение с поддержкой в чате не приносят результатов.Приходит отписка:"Извините,пока что все операторы заняты.Как только кто-то освободится,сразу напишет вам."Бесполезная переписка начата 06.06.2026 в 19.02.до сих пор ответ не поступил.Прошу срочно рассмотреть мою претензию и отключить подписку,так как она была подключена без уведомления и моего согласия.

Как купить телевизор на wildberries банке в рассрочку

Жду разблокировки второй месяц, орператор в чате каждый день пишет одно и тоже, мол нужно больше времени чтобы разобраться!

Ошибочно написала дату 06.06.2026,должно быть 06 апреля 2026 года.Хотелось бы получить ответ как можно скорее)

Здравствуйте, хочу отменить договор с престо, поддержка отвечает, что невозможно, как это понимать?

Ничего так и не решили ваши мошенники,Я им предоставила все чеки,они запрашивают выписку с банка тех людей,которые у меня покупали криптовалюту,в своем вообще уме????Кто мне даст выписку,когда в ней написаны все паспортные данные этих людей.Что за бред????Самый поршивый банк,ВБ.Зря только начала пользоваться.

Мой аккаунт ВБ отличался от номера телефона, привязанного к гос. услугам. Номер в аккаунте ВБ - это номер моей мамы, а аккаунт от гос.услуг мой! Я писала в тех поддержку, мне пытались помочь разблокировать кошелек операторы, но ничего не выходит! я могу предоставить все данные, если в этом есть необходимость. Номер телефона в гос услугах я поменяла, теперь он совпадают с номером у аккаунта. В тех поддержку у меня запросили договор с мобильным оператором, но я не могу его предоставить, так как в тех поддержке МТС мне осказали, что это невозможно.

А могу ли я сделать что-то еще чтобы разблокировать? я не могу пердоставить данные от сотового оператора, очень сложно дописаться до них. Я могу предоставить скриншоты с личного профиля в проложении МТС

С февраля наша компания является клиентом ВБ Банка, а также селлером ВБ уже более одного года. Открыли расчетный счет в данном банке для удобного вывода денежных средств с маркетплейса, а также площадкой Вб были предложены разного рода льготные проценты для вывода на ВБ счет. Как только мы стали клиентами банка, мы сразу подключили максимальный тариф стоимостью 45 000 руб/мес. Тариф подразумевает безлимитное количество переводов денежных средств физическим лицам, если эти деньги поступают с маркетплейса, так утверждал сотрудник банка когда я консультировалась по вопросам тарифа. Воспользоваться услугами ВБ банка нам так и не удалось, до определенной поры. 2 апреля мы выплатили зарплаты сотрудникам с данного расчетного счета, которые работают у нас уже продолжительное время. Все документы/ договоры подтверждающие этот факт у нас есть. После этого, 3 апреля были выплачены дивиденды генеральному директору за 1 квартал 2026 года, после этого мы получили запрос документов по данной операции. Нами были предоставлены все необходимые документы, после чего нам был направлен снова Дозапрос, а спустя 3-5 минут поступило сообщение о полной блокировке ДБО, на котором остались средства компании. Все деньги, поступающие на р/с были исключительно с маркетплейса Вайлдбериз, даже ни с какого-либо другого маркета или стороннего Юр лица.После полной блокировки ДБО мы задали вопрос - нужно ли предоставлять документы по дозапросу, но в ответ - игнор. Сотрудник банка Корешкова О.В. по всей видимости отвечает только на интересующие ее сообщения, обходя стороной просьбы и вопросы. На вопрос могу ли я на оплатить из данных оставшихся средств на счету перевести авансы сотрудникам и налоги в середине месяца, мне сказали что нет. Данные действия противоречат ЦБ России, банк не исполняет законов, ведет свою безосновательную политику, незаконно удерживает денежные средства компаний для поддержания своего капитала банка. Просьба помочь разобраться в данном случае, дать возможность оплатить авансы сотрудникам компании и налоговые платежи.А всем, кто хочет работать с данным банком - искренне не рекомендую этого делать. 

Здравствуйте. Есть продвижение по моему вопросу? 

я направила скриншоты с договором, мне направили сообщение с просьбой о предоставлении документов, подтверждающих мои доходы. как мои доходы могут отражать, мой это кошелек или нет?

Сегодня утром без официального уведомления заблокировали личный кошелек с денежными средствами якобы по 161 ФЗ.На мою просьбу о предоставлении выписки с кошелька за последний месяц для предоставления объяснений всех операций отправляют ждать 7 суток, это нормально? Денежные средства заблокированы, мои личные, с ними ничего не сделать, т операторов шаблонные ответы и отписки о том, что нужно подождать, действия банка считаю неправомерными и нарушающими мои права, как потребителя 

Отправил вам информацию