https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/771751/

у меня находится колонка яндекс макс по подписке, каждый месяц яндекс списывает 1199р за колонку и заодно подписку Яндекс плюс. и до этого момента все было нормально. но в этом месяце яндекс списал деньги два раза. сначала 25 июня 1199р, а затем ещё раз 26 июня такую же сумму.при этом график подписки за колонку не изменился, то есть яндекс просто списал и присвоил эти деньги.я конечно написал в поддержку но там отвечают шаблонами и ничем не помогли. по телефону позвонить им нельзя. как решить вопрос непонятно. 

как мне вернуть свои деньги 

0847

документы предоставила, от куда деньги поступили тоже, порекомендовали закрыть сче. я согласилась но и опять проблема. опять ждите. сумма не маленькая. мне уже просто кажется что моим вопросом не кто не занимается, так как ответов нет, и решений тоже. А с такой суммой прощаться не хочется 

Почему так долго? Как снять так пару секунд, а вот что бы вернуть нужно месяц ждать...

Хотелось бы узнать, почему вы накладываете сами арест, если у приставов задолженности нет. И приставы несколько раз вам отправляли письмо, что задолженности нет, но вы все равно не снимаете арест.

Вы мне пишите пришлите свой отзыв с банки.ру, это шутка такая? Вы же в проблеме хотели разобраться, а проблема никуда не ушла она уже вторую неделю живёт со мной. Вам зачем мой отзыв? Потом видеообзор посмотрите, я обязательно его сделаю, со всеми великолепными переписками из 

21.06.25 я совершил покупку в Яндекс Маркете через сервис "Яндекс сплит", после совершения покупки, 28.06.25 мне приходит от АО "Яндекс Банк" в смс сообщении, что мне ограничили доступ к счёту, поскольку, я попал в список базы данных ФинЦЕРТ Банка России.Все попытки взаимодействия в чате мобильного приложения с АО "Яндекс Банк" не позволили выяснить истинную причину попадания в этот список. За период действия Договора я пользовался только услугами сервиса "Яндекс сплит", совершил покупку в рассрочку. Совершаемые мной операции соответствует законодательству РФ и условиям договора.Вследствие некомпетентности сотрудников Банка и их незнания законодательства РФ, вероятно, прикрывая свои технические недоработки пользования предоставляемым сервисом "Яндекс Сплит", а также электронным средством платежа, Банк сам же направил обо мне сведения в Базу данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента, и заблокировал доступ к электронному средству платежа.Хочу отметить, Федеральный закон 161-ФЗ регламентирует действия Банков с целью противодействия осуществлению переводов без согласия, а Банки, в свою очередь, должны связываться и с плательщиками, и с получателями средств для подтверждения переводов.АО "Яндекс Банк" со мной не связывался и не подтверждал какие-либо мои действия или получение мною каких-либо переводов. Я не имею невыполненных обязательств по своим банковским счётам с другими участниками взаиморасчетов в других банках, претензий на текущий момент об оспаривании операций из других банков ко мне не поступало.Этой жалобой я призываю АО "Яндекс Банк" исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента, а также объяснить мне причину занесения моих данных в эту базу.Сразу оговорюсь, что согласно законодательства РФ, исключение сведений о клиенте, лежит в зоне ответственности того Банка/участника, который внёс эти сведения в эту базу, а никак не в зоне ответственности Банка России.Также хочется обратить внимание регулятора к осуществлению проверки правомерности действий АО "Яндекс Банк", поскольку, в сети "гуляет" Очень много аналогичных отзывов об АО "Яндекс Банк" про блокировки согласно 161-ФЗ без объяснения причин после совершения покупок через сервис "Янлекс Сплит".Прошу решить данную проблему представителей Яндекс Банка.

Мне не даёт по этой ссылке в чат войти, пишет ограничен аккаунт и перебрасывает на старый чат поддержки, где уже обращался по поводу блокировки 

взять кредит

Пытаюсь в банке открыть "сейв", и это хождение по "кругу ада", складывается впечатление, что банку плевать, как клиент клиент это сделает, просят в приложении отсканировать документы, сделать фото, подписать доверенность, после этого сообщают, что проверка не пройдена и надо назначить встречу с представителем, но сделать в приложении это не дает из-за технического сбоя, несколько раз повторяется сканирование документов, очередное фото, затем опять переписка с тех.поддержкой и так несколько раз. После суток переписки тех.поддержка записывает на встречу с представителем, я отпрашиваюсь с работы, целый день жду, представителя нет, связываюсь с тех.поддержкой, где сообщают, что встреча в системе непонятной причине отменилась, но они не потрудились об этом мне сообщить. Какой то неадекватный банк.

Я прошел процедуру банкротства, она завершилась 03.04.2025, уведомил Яндекс банк 08.04.2025, ответа не последовало, только обещания, что коллеги ответят. 05.05.2025 было зарегистрировано официальное обращение, по данному обращению вот такой ответ: "Здравствуйте!Извините за ожидание.В соответствии с вашим обращением Банком рассматривается решение в частисписания долга по Договору *** от 17.01.2024. О принятом решении Банк уведомит вас в чате службы поддержки Банка". Сегодня 28.06.2025, ответа по прежнему нет, решение арбитражного суда Яндекс банком не исполнено, прошу разобраться в данной ситуации. 

Почему штатный для банка вопрос занимает такое количество времени? Другие кредиторы исполнили решение суда сразу после получения уведомления. 

Здравствуйте, вчера при оплате товара в Сима Ленд через Яндекс Пэй деньги не увидели в сима Ленд, при этом платеж в обработке виден списанный. Поддержка говорит подождать, чима лэнд тоже не в курсе, почему так. Заказ в Сима лэнд уже отменен. Но с тех пор прошли сутки, а на баланс деньги не вернулись. 🤷 Больше через Яндекс Пэй оплачивать точно не хочу , отвратительный сервис. Оплатишь и в неизвестности маешься. 

Поддержка в этом "банке" отсутствует от слова совсем. Единственный предлагаемый канал - эл. почта, но на письма туда даже не приходят уведомления о доставке. Как такому банку можно доверить свои деньги например? Правильно никак и не надо.

в начале июня 2025 ПРИ ЛИЧНОМ ВИЗИТЕ Подал заявление об отзыве исполнительного листа.В заявлении просил сообщить трек номер для отслеживания почтового отправления.Трек номер не сообщили, исполнительный лист не направлен до сих пор. 5ый раз пишу в тех поддержку, что дали ответ по УЖЕ направленному заявлению. Получаю следующий ответ: "Мы не можем предоставить информацию по счёту другого клиента взыскателю. Заявление и исполнительные документы от взыскателя мы принимаем по почте, либо при личном визите в офис банка, поэтому и информацию о ходе работы по заявлению тоже может получить одним из этих способов."При чем тут информация по счету, если мне нужен трек номер?Заявления вы принимаете по почту или при личном визите в офис. ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТЗЫВЕ УЖЕ ПОДАНО В НАЧАЛЕ ИЮНЯ, НО ПРОИГНОРИРОВАНО, В ЗАЯВЛЕНИИ ПРОШУ ВЕРНУТЬ И/Л ПОЧТОЙ И СООБЩИТЬ ТРЕК НОМЕР - РЕЗУЛЬТАТА НЕТ.

В установленные сроки деньги не вернули. Написала заявление в роспотребнадзор и прокуратуру. Также подам заявление о мошенничестве 

Ну и что? 

Добрый день. Преамбула: Столкнулась с технической проблемой, но совершенно с вопиющим непрофессионализмом и игнором совершенно стороны поддержки, которые вынудили на гнев с моей стороны. В какой-то момент уже показалось, что надо мной просто издеваются. Я капс локом пишу свою проблему, а мне присылают скорированный текст из условий, никак не относящийся к проблеме. Фабула: несколько дней назад выбирала кешбэк на июль, было предложено выбрать беспроцентный сплит в Sokolov на 6 месяцев. Выбрала. Сегодня, совершенно случайно зайдя по другому вопросу в сплит, увидела, что автоматом применился сплит 6 месяцев на всё. И уже совершены покупки, за что начислились проценты. Я, будучи уверенной, что сплит у меня на 2 месяца, не переживала, так как никаких уведомлений не было, что срок с беспроцентного 2-х месячного поменялся на 6 месяцев. Получается, НЕ ПО СВОЕЙ ВИНЕ ВЛЕЗЛА В МИКРОЗАЙМ, так как я не в маразме, чтобы копеечные покупки оформить под проценты. Почти год пользуюсь сплитом на 2 месяца. Обратившись с этой проблемой, чтобы исправили, убрали незаконные проценты не по моей вине, чат поддержка отвечает такой трек, что у меня от бешенства просто выступили слёзы. Я подала обращение в рпн и планирую в суд. Скрины переписки прикладываю. Считаю, что таких спецов только рублём наказывать.

Здравствуйте! По инициативе яндекс банка заблокировали все мои счета и номера телефонов. Причину не озвучивают, сказали отправить документы, а после молчат уже недели две, писал обращение в ЦБ также, никаких разъяснений.Прошло 2 недели, пользоваться ничем не могу, вся деятельность прикреплена к счетам, которые заблокированы инициативой яндекс банка.Номер счета, реквизиты которым я пользовался, никаких данных мои личных мне не дают. Получается яндекс банк собирает данные и средства своих клиентов, разглашает третьим лицам и распоряжается вашими средствами без права! 

Сегодня 29 июня в 23:24 Яндекс Банк заморозил мои деньги и мой счёт. От меня требуют сдать биометрические данные моего лица и паспорта. Данные паспорта есть в профиле у Яндекс Банка.Прошу помочь разблокировать мой счёт и вернуть мои деньги