Я уже неделю пытаюсь погасить платеж по сплиту яндекс банка. благодаря консультанам из службы поддержки (никому не посоветую лезть в это болото Яндекс). Я ошибочно при перечислении на счет яндекс указал мой дополнительный номер телефона, и хотя по данному номеру у меня нет никаких карт и счетов яндекс, деньги с ВТБ упали на счет в Яндексе. Таким образом образовался дополнительный счет на котором появились деньги , в то же время на основном счете так и остался неоплачен долг по сплиту. Как то помочь в переводе денег в оплату долга мне не смогли в поддержке. Хорошо, тогда я перечисляю сумму большую чем долг на основной счет, но погашение долга не происходит несколько дней! Кто уж там отвечает робот-недоучка или неграмотный безалаберный специалист не понять, но это просто издевательство- над каждым вопросом думают по полчаса и не могут ответить. На карте ПЭЙ 1060руб., а долг -1031руб. мне отвечают из поддержки что я должен оплатить 1031рубю и у меня не хватает средств, хотя на карте 1060руб.! У меня висит непогашенный долг и имеются деньги для его погашения на обоих счетах! более того, этот долг пытались списать и с карты моей жены так как однажды покупку на яндексе мы оплатили с ее карты!Помогите разобраться с этим мошенничеством. никому не советую этот банк! Это ужас ужасный

Могу ли если нет карты

Могу ли если нет карты

Сегодня рано утром у меня была разгрузка товара! Оплату водителю и крановщику совершил переводом на сбербанк. Третий перевод совершил охраннику автомобильной стоянки Россморпорта где производилась выгрузка. Яндекс банк за эту операцию заблокировал мой счет по 161 фз. Позвонил оператор, задал миллион вопросов после чего счет разблокировали, но буквально через минут 10 прилетела опять блокировка уже без операций. Доступ в приложение пропал. В службе поддержки попросили прислать фотографии документов, селфи, ответить на кучу опять вопросов, после чего полный игнор. никто неотвечает. Сегодня день оплаты моей съемной квартиры. Деньги все на яндексе! Незнаю как решится вопрос, но яндекс потерял к себе доверие. Если кто-то пользуется этим банком, остерегайтесь, лучше переходите в нормальный банк. ЯНДЕКС это шайка мошенников

Не проходит платеж по сплиту. Долго пользуюсь продуктом и никогда не было проблем. Со вчерашнего дня оплата перестала проходить. Обратить в службу поддержки двух своих банков. В ответ пришло, что попыток списания Яндексом не было. на карте достаточно средств. Поддержка Яндекса как всегда льет воду. Прошу решить эту проблему. Меня это напрягает. Неужели вам не нужны деньги? 

Проходя по ссылке пишет что мы вас переводим на другую линию, вы ранее уже обращались, в приложение банка зайти нет возможности, так как мне его заблокировали

Да нет там такого по ссылке, я вышел с аккаунта, по ссылке он просит пройти авторизацию, пропустить нельзя, есть вкладка продолжить, qr-код и войти с паролем

Какие данные вам требуются?в чате с оператором никто неотвечает, номер мне неприсылали обращенияплюс к этому я немогу дать какие то данные по интернет банку так как они заблокировали полностью доступ мне

Пользуюсь яндекс банком давненько, работаю на них, постоянно что нибудь покупаю на маркет плэйсе яндекса. Но два дня назад, решил повысить уровень счета, и тут началось... То ошибка данных, мол паспорт не тот на госуслугах, потом отношение на отвали, ответы кидали даже которые к проблеме не относятся. Как ни стараюсь, все равно "технические проблемы" и все тут, и никакой помощи от оператора, обысные шаблонные ответы, лучше бы я другим банком пользовался, знай я заранее что мне услугу не окажут. Пишу второй раз, и уже который раз никто не помогает, странная поддержка у яндекса...

Сейчас отправалю

Вам выдали всю информацию, подтверждение что это я есть, разблокировки нетя почему должен выпрашивать свои же деньги?у меня нет других счетов с деньгами чтобы я даже в магазин сходил! это нарушени прав ужену и плюс к этому 100% минус клиент для вас.мне вот этот геморой от вас ненужен, ненадженый банк , ненадежный партнерВСЕМ СТРОГО СОВЕТУЮ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ЯНДЕКС БАНКАвас заблокируют за перевод любому , при этом скажут что просто пытаются вас обезопасить, отправите все свои данные,будете отвечать на кучу вопросов, в итоге никто вас неразблокирует и будут игнорировать!

говнобанк очередной в мусорку к сбербанку рядышк

26 марта был оформлен возврат товара купленный в Яндекс Маркете через Яндекс сплит, сплит был полностью закрыт в день покупки 25 марта. Возврат товар Яндекс маркет получил ночью 27 марта. Карта Яндекса закрыта, но счет в Яндекс банке остался. 30 марта на мой вопрос о возврате, мне ответили,что возникли технические проблемы. Никаих уточнений причин, сроков возврата, подтверждающих документов возвращенного товара не предоставляют. 31 марта запросили данные другого банка для возврата через СБП, данные были тут же отпралены. 1 апреля на мой вопрос когда будут возвращены деньги, мне ответили что никаких данных они не получали. Продублибровала данные. Задала в очередной раз о сроках возврата, получила ответ,что сроки у Яндекса не регламентируются. Т.е. откровенно ответили, что плевать Яндекс хотел на законодательство РФ о возврате в течение 10 дней. У меня вопрос как такое может быть? Судя по многочисленным историям в интернете это стандартная практика Яндекса не возвращать деньги. Яндекс на столько бедная компания,что откровенно занимается мошейнничеством? И никакой управы на него нет?

Ну а когда она будет доступна? 

Так товар полностью оплачен яндекс банку. Вы отправили ссылку на поддержку яндекса, которая отвечает исключительно шаблонными ответами. Я обращалась в яндекс банк, они отказываются предоставлять какие-либо документы, фиксировать претензию или отвечать на вопрос о сроках возврата, прикрываясь отсутствием регламента по возврату денег. 

здравствуйте, заблокировали аккаунт якобы с подозрительной активностью! Прислал фото паспорта и селфи с паспортом, поддержка просто игнорирует все сообщения, мне срочно нужны денежные средства, которые лежат на счете!

Добавил в Конфиденциально 

Можно хоть узнать либо на какой стадии обращение, либо попросить чтоб написали, так как с самого утра туда пишу и никто не отвечает

29.11.2025 года я совершил покупку в магазине Рестор по акции 0-0-6. Именно по причине возможности приобретения товара по этой акции (т.е. без переплат) я и решщил совершить покупку. Выполнил все условия, выбрал покупку по акции 0-0-6. В итоге, сейчас высчитываю всю сумму за 6 платежей я вижу переплату в почти 15тыс. рублей. Очень обманная акция... Поддержка в яндексе отвечает, что в магазине Рестор не могло быть такой акции, что уже является ложью, и я не активировал акцию... Вижу по многочисленным отзывам похожим, что такая проблема достаточно частая, что вину в основном перекладывают на самих покупателей.

После того, как я ответила на все вопросы и прислала доказательства что я - это я, а не мошенники - банк не разблокировал меня!

Банк заблокировал счёт из за перевода! Уже двое суток не понятно о чём переписываюсь то ли с ботом, то ли с сотрудниками которые, мягко говоря, не здоровы! Отвечают на вопросы по 4 часа, будто их голуби им приносят, или сказывается грамотность персонала на обдумывание ответа! 

Яндекс банк полностью заблокировал платежный счет, приложение,служба поддержки неотвечает!прошел день,я пропустил работу,потому что несмог купить материалы для нее, детям на ужин я тоже купить ничего несмог. Банка физического нет чтобы снять наличные. Яндекс ,ало! у меня есть семья,прикиньте! а вы без объяснения причин заблокировали по 161 и тишина в ответ!

тьак неполучается сделать как вы пишетекакую информацию вам дать? я уже обращзался с утра,безрезультатно, мне платить сегодня за квартиру нечем

окей

я очень надеюсь, у меня нет денег кроме как на ядексе, поэтому мне даже заплатить нечемлибо закройте счет, переведите средстваи блокируйте дальше клоиентов пока их неостанется

Здравствуйте!Хочу оставить негативный отзыв об этой организации!Меня признали банкротом еще в декабре 2025 года.Все банки как и положено списали долг в течении 30 дней с принятия решения судом. А вот Яндекс банк ни как не хочет списывать долг уже 4 месяца! Пишут шаблонами,отписками и что то там все ни как не могут решить!Писала жалобу в ЦБ,но они точно так же отписали шаблоном что принимают решение. Написала еще раз жалобу в ЦБ,посмотрим поможет или нет. Если нет будем решать дело через суд,другого не остаётся. Хотя есть сомнения что они вообще соблюдают решения суда и выполняют их.

Заблокировали счёт в Яндекс-пэй. Я хотела перевести деньги со счета в Яндексе в другой банк. Делала это поздно вечером, так как хотела не потерять проценты. И вдрун-блокировка. До 2 часов переписывалась с поддержкой, сфотографировала себя, документы.

У меня карта «Супер Сплит 0-0-6». В период с 24 декабря 2025 года по 30 апреля 2026 года я совершала следующие покупки: 9 января 2026 г. — сумма 21 600 ₽ (данная покупка впоследствии была отменена магазином и средства возвращены на счёт 30 апреля 2026 г.)Несмотря на указанные условия, банком были начислены проценты за пользование кредитом:  19 января 2026 г. — 1 411,25 ₽;  22 января 2026 г. — 158,37 ₽;  19 февраля 2026 г. — 1 478,06 ₽;  19 марта 2026 г. — 1 005,94 ₽;  27 марта 2026 г. — 146,49 ₽.Общая сумма неправомерно удержанных процентов составила 4 200,11 ₽.  Основания претензии Недостаточная информированность: Информация о беспроцентном периоде была представлена некорректно. Согласно приложению (скриншоты прилагаются), я полагалась на условия, согласно которым процентная ставка составляет 0% на срок до 6 месяцев. Злоупотребление доверием клиента: Я была введена в заблуждение рекламными материалами и информацией в мобильном приложении, что привело к непредвиденным финансовым потерям. Предоставление недостоверной информации: Рекламные материалы и интерфейс мобильного приложения содержат заведомо ложные сведения о беспроцентном кредите, что нарушает мои права как потребителя. Требования На основании изложенного, прошу: Провести проверку обстоятельств начисления процентов и признать их необоснованными. Вернуть мне полную сумму незаконно удержанных процентов в размере 4 200,11 ₽. Возместить моральный ущерб, связанный с ненадлежащим исполнением обязательств банка. В случае отказа удовлетворить мою претензию добровольно, буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и суд для защиты своих законных прав и интересов. в официальном чате ответили: (в скобках пишу свои вопросы и комментарии)Спасибо за ожидание! Проверили информацию по вашему вопросу. Беспроцентное предложение при оплате в Сплит вне сервисов Яндекса и партнёров сроком на 2 месяца формируем индивидуально. (на экране написано смартфона 0-0-6) Если при оформлении вы видите переплату, значит, предложение недоступно. Проверьте, пожалуйста, возможность беспроцентной оплаты чуть позже. (как определить переплату при оплате картой Сплит в офлайн-магазине или на стороннем сайте?)Вы можете беспроцентно платить в сервисах Яндекса или у наших партнёров. Их список можно найти, перейдя во вкладку «Магазины» внизу главного экрана приложения Яндекс Пэй и выбрав фильтр «В Сплит». При оформлении заказов он будет в списке способов оплаты. (Эту информацию нужно разместить на главном экране, но её скрыли за множеством вкладок. Это злоупотребление доверием пользователей и намеренное введение их в заблуждение с помощью недостоверной рекламы и данных для получения выгоды.)

Все тоже самое как у всех , полностью заблокировали приложение Яндекс Пей с моей же зарплатой с другого сервиса , как оплачивать кредиты не понятно , жду ответ уже второй день , а у меня завтра платеж по кредиту в Сбербанке. Безобразие какое то.

Добрый день! Ограничили доступ к моему счету и карте. 31.03.2026 После того как я выполнила перевод для покупки машины, и попыталась перевести деньги так же на покупку машины, мне без объяснения причины, ограничили доступ ко всем моим средствам к существованию. К сожалению, выполнить покупку я теперь не могу, так как не смогла перевести оставшуюся сумму, ведь банк ограничил доступ ко все моим денежным средствам. Теперь благодаря банку я не могу купить машину и не могу купить даже еды, так как в банке хранились все мои деньги. Мне нужно платить по кредитам, но опять же банк не возвращает доступ к мои деньгам.Абсолютное игнорирование вопроса, в чате, что-то изучают и проверяют, но видимо просто игнорируют.

Диалог носит цикличный характер. Мне отвечают шаблонными фразами и открыто сообщают, что документального подтверждения предоставить не могут, но всё равно не отменяют переплату

Неправомерное изменение графика платежей и увеличение финансовой нагрузки после возврата товара.08.03.2026 мною был оформлен кредит (Сплит на 12 месяцев) на сумму 27 930 ₽ (Договор № (в дополнительной информации)). Позже был оформлен и отменен другой заказ на сумму 22 487 ₽ в сплит на 2 месяца.01.04.2026 банк зафиксировал возврат средств в размере 22 487 ₽, что подтверждается официальной выпиской от 02.04.2026. Сумма была направлена на «Погашение основного долга».Однако система пересчитала график так, что теперь я обязан выплатить эти 22 487 ₽ за ближайшие 2 месяца. Фактически банк в одностороннем порядке пересчитал суммы выплаты рассрочки по первому заказу уместив 22 487 ₽ в 2 месяца, а остальную часть от 27 930 ₽ раскидал на остальные месяцы.Поддержка в чате отвечает шаблонно, игнорируя данные из собственной выписки.Я всего лишь хочу вернуть прежний график платежей на равные части за 12 месяцев как я и изначально заключил договор.

присылают смс что у меня якобы долг по яндекс сплит, пытаюсь зайти в яндекс пэй. а там привязанномер который мне не принадлежит и сменить я его тоже не могу, пыталась сменить номер на свой (прикладывала договор обслуживания мобильного оператора на новый (свой) номер, и селфи с паспортом), но два раза прислали что не могут сменить номер, попробуйте позже... и как быть? а долг какой то оплатить просят и чуть ли в суд не подают 

Добрый день, хочу поделиться своей историей, которая произошла со мной на днях.Пользуюсь сервисами яндекса уже порядка 10 лет, оплачиваю дорогущую подписку каждый год и сразу на год, яндекс маркетом так же пользуюсь порядка 10 лет, всегда заказывал вещи домой, но вчера по неизвестным причинам мне решили отключить всю лояльность! не могу использовать промокоды/баллы/скидки от партнеров, хотя последний свой заказ я делал аж 1го марта, почему Ваш бездушный робот решил дать мне бан - мне, к сожалению, не известно, поддержка отписывается только шаблонными фразами, и никак не помогает решить мою проблемы, я хочу так же продолжить пользоваться вашими сервисами без ограничений. Помогите, пожалуйста, решить мою проблемуID 6140972700

А что в моих данных не так?Договор написала Имя и фамилию тожеНаписала в чат там молчат

Сколько ждать 4 месяца?)))Я уверена что там в чате мне ни кто ничем не поможет

Мне там ответили но не вы)Так же шаблоном о том что все еще в работе,и сроков сказать как всегда ни кто не может.Так вы мне хотите помочь?

Ну вот тот же самый шаблон.Это бесполезно,вы просто тяните время только непонятно для чего.Я же вам написала что мне ответили там.Но меня этот ответ не устраивает.Чего мне ожидать,очередного шаблона?

Ну да,вот и очередной шаблон! Думаю все все поняли))

ПЕРЕШЛА В ЧАТ И ВЫ ПЕРЕСТАЛИ ОТВЕЧАТЬ ВООБЩЕ, КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ НА НУЛЕ У ВАС. ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ПЫТАЮСЬ СМЕНИТЬ НОМЕР, И НИКАК... БЕСПРЕДЕЛ КАКОЙ ТО

Да

30.04.26 я обратилась в банк, для того чтобы мои счета в яндекс пей заблокировали, так как мне попались мошенники! Мой счёт мгновенно заблокировали! На 02.04 в поддержке мне отвечают однотипными шаблонами! Ограничение с счета не снимают! Мне нужно внести средства для ежемесячного платежа, а поддержка пользуясь случаем, не снимает блокировку, чтобы загнать меня в долги!!! Оператор предложила попросить, чтобы с моих счетов сняли блокировку на несколько часов для внесения платежа, я попросила об этом в чате поддержке, мне снова ответили шаблонами!!! Буду обращаться во все инстанции, вы нарушаете мои права, не даёте внести ежемесячный платёж в целях обогащения, а меня хотите загнать в долги!!! 

Откройте на несколько часов согласовал со мной время, для внесения платежа, я не собираюсь платить проценты за просрочку, это незаконное обогащение, я пойду с этим в суд! 

Я по ошибке открыла карту яндекс Пэй. Я при этом ни парпортные ни иные данные не сообщала. Только номер тел. Прошу их уже который месяц закрыть но они отказываются без предоставления селфи с паспортом.. Имеют ли они право если открывали они без каких либо документов а только по смс на номер тел и никнейму в акканте яндекса 

Произошло сегодня ситауация при переводе мне заблокировали счет, позже подружка ппоросила индентификацию через селфи я все присла. Все что от меня требовалось, в итоге я получаю тотальный игнор до конца дня.Я перешел к вам по рекомендации сових знакомых, высокие кешбеки, обращение клиентам на высшем уровне. В итоге я получаю это, вчера только приехал курьер и и прошел полную проверк, не успел попользоваться 24 часа даже

Так я все сделал еще утром, почему поддержка не может мне ответить?

Комментарии излишни.Мне максимально не понятно, как мне выбрать 5 категорий при предложенных 4. 

При открытии карты не было запрошено никаких документов ни паспорта ни даже имени и фамилии почему же при закрытии карты требуют паспорт а также селфи? Банк с чем будет сравнивать это селфи и фамилию имя отчество если любой пользователь может с интернета скачать и послать вам селфи какого-либо человека чьи фото паспорта вместе с селфи уплыли в сети благодаря вашим же утечкам Объясните пожалуйста этот момент 

значит совсем на этот яндекс управы нет? лежат деньги на всех счетах, но их не списывыают. сколько можно переписываться с ними. я думаю может это специально так делают, чтобы штрафы начислить и заработать. Отвратительная работа с клиентами. а в яндекс лучше наверно по юридическому адресу писать.А вы не передаете информацию в Яндекс по данному сообщению?

вы издеваетесь, мне поддержка просто скидывает шаблонные ответы, а помощи никакой. заблокирован доступ, проблемы у оператора, только не у вас. а заплатить за сплит просите. так востановите доступ и заплачу. сутками сидеть в чате с поддержкой я не могу. я вчера целый день просидела и толку ноль, и сегодня все утро...аналогично..лищь шаблонные ответы. наверное я на вас в суд подам, за некачественное предоставление услуг

Здравствуйте! Столкнулась с Яндекс банком впервые. Брала в сплит дорогую покупку, платила исправно, но доход резко снизился и я приняла решение оформить кредитные каникулы по 353 ФЗ .Собрала все документы, показывающие снижение дохода более чем на 30% , направила в чат. И тут начинается самое интересное.Поддержка отвечает не раньше чем в течение 1 часа стабильно. Это во-первых. Во-вторых каникулы банк мне предоставить не хочет, ссылаясь на то, что нет справок, которые я уже, собственно, отправила. Требует то, непонятно что. Все документы, которые банк требует, я уже направила по миллиону раз.Вопрос с каникулами до сих пор не решен, процент капает. Я написала жалобу в Центральный банк, для решения этого дела.Никому не советую данный банк.

так ответы все шаблонные, что проблемы у меня со связью, хотя проблем никаких нет, вчера приходили коды подтверждения, сегодня нет.

25.03.2026 оформил покупку айфона 15 про на 512 гб на Яндекс маркете через сплит.По условиям договора: 12 месяцев платеж 12.000 руб27.03 получил курьером телефон. 2.04.26 обнаружил, что банк сам изменил условия договора. Теперь платеж разбит на 24 месяца! Без моего согласия банк самостоятельно!!!! В одностороннем порядке изменил график платежей , тем самым увеличив сумму ежемесячного платежа и набежавшие за этот период проценты. Сумма существенно отличается от исходного графика платежей!!! В чате Яндекса мне отказались разобраться в этой ситуации, ссылаясь на существующий действующий договор. Возвращать прежний график отказываются. Банк не вправе был менять график, чтобы появилась переплата. А переплата достаточно существенна по сравнению с исходным графиком !Условия договора были изменены в одностороннем порядке, не согласуя со мной. Это нарушение условий договора!  Прочитал на сайте банки ру , что мой случай в Яндекс банке далеко не единичный. Требую восстановить исходный график платежей.  В противном случае намерен писать жалобы , опираясь на статью 310 ГК РФ, в ЦБ и роспотребнадзор.

НУ ВОТ И ЗДЕСЬ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО, ВЫ ХОТЬ ЧТО ТО МОЖЕТЕ? ТОЖЕ МНЕ ПОДДЕРЖКА ЯНДЕКСА

Я написала обращение 26.03.2026г на которое получила ответ, что обращение принято и ответ придет через 5 дней или раньше. но ответа так и не получила.Когда ждать ответ и будет ли он?

Яндекс Банк заблокировал мои собственные средства из-за превышения лимита при возврате товара и отказывает в их выводе и февраля 2026 года. 

Заблокировали счет. Просят выписки , откуда денбои, обосновать операции. Я все это сделал. Зацепились за то , что я указал в операции где то брал в долг у коллег и кому то сам давал. Требуют переписку с этими людьми. ее нет. Поскольку все было в тг. Тг сейчас запрещен в рФ. Я его удалил. Но великая it компанния на бРоне либо действительно не понимает элементарных вещей и ты находишься заложникос ситуации. Отказали в разблокировке. Счет мне нужен был для работы в Яндекс такси. Там преимущества за пользование картой. чтобы вернуть средства требуют заявление заверять у нотариуса за свой счет. Это просто не мыслимо. У меня нет на это денег. это нарушение прав. почему нельзя вернуть деньги указав в чате свои реквизиты ? Пишу жалобу в администрацию президента 

Почему вам недостаточно выписки и 2 НДФЛ?

Прошу разъяснить по какой причине ваши сотрудники, в том числе оператор Игорь, время звонка 13.45 (мск) 03.04.2026 года отказываются отвечать на заданные им вопросы, грубят, не слушают и вообще ведут себя некомпетентно. На поставленный вопрос одвойном списании Игорь от ответа уклонился, видимо ввиду своей некомпетенции и нежелании исполнять свои обязанности. Ваша поддержка полный ноль. Требую вернуть лишнее списание по сплиту и разъяснить, почему в вашем банке работают такие некомпетентные недоспециалисты типа Игоря.

Зачем закрывать старый ? Разблокируйте доступ и всё 

УЖЕ 6 РАЗ ОТКАЗЫВАЮТ В СМЕНЕ НОМЕРА, ЧТО НЕ ТАК?

Дайте четкое ответ по каким причинам вы закрываете счет ?

Решила возобновить пользование яндекс-сплитом и была крайне разочарована.Оформила сплит на покупку 2103 рубля в "Вкусно и точка" в виде доставки.Сплит разделил мою покупку на 4 по526 рублей. Платёж у меня был на 7 апреля ближайший и я решила его оплатить сразу. Внесла сумму с учетом комиссии 538 рублей с карты Т-Банк и у меня по вине сервиса Яндекс списало 3 раза, хотя оплату я производила только 1 раз; я без денег и ещё и сплит отображается не закрытым, закрылся только на 7 апреля платёж. Я ждала на линии 30 минут, меня переключали с одного оператора на другого, перезвонила и также 15 минут ждала, и мою проблему не решили, а сказали "напишите в чат". Отлично, но я это и без вас знала. К своему уверенному ответу, сотрудник Наталья, не дослушав мой вопрос, просто сбросила трубку :). И такие некомпетентные сотрудники постоянно попадаются. С поддержкой работать невозможно, дозвониться также, особенно, когда сотрудники просто сбрасывают. Не рекомендую данный банк к использованию, поберегите свои же нервы.Теперь я без денег, которые списаны не корректно и не факт, что их ещё и вернут из-за ошибки Яндекса уже в который раз.

Отправил другу ссылку на оформление яндекс сплит, ему начислили 1000баллов, а мне не начислили 2000. В поддержке говорят: Предложения формируем индвидуально. На вопрос: а почему тогда у меня есть баннер пригласи друга и получи 2000баллов? Отвечают: Предложения формируем индвидуально. На все остальные вопросы такой-же ответ. Смысл тогда мне приглашать кого-то если я только после приглашения узнаю что я ничего не получаю

2 марта я отправила обращение на снижение лимита сплита, так как столько мне не нужно и он портит мой кредитный потенциал. Сегодня уже 3 апреля и никаких действий не предприняли! в поддержке кормят завтраками, а мне мало того, что нужно срочно, так я еще и с простейшим вопросом прождала как и ранее было заявлено 30 дней, и вот уже как почти 4 дня как все сроки рассмотрения вышли! и поддержка ничего не знает и обращений у них якобы много и не знают они когда они это решат! меня это в корне не устраивае! вышли уже всевозможные сроки, и снижение лимита делается через чат поддержки, в котором его максимально ингорируют!!! Примите уже какие то меры к ним, они меня уже мурыжат больше месяца!!! 

Всем здравствуйте. Как уже поняли из заголовка. Что вы потеряете свои деньги, обслуживаясь в данном банке. Суть ситуации. Являюсь давним пользователем в данном банке. Проблем не было, поэтому перевёл всех знакомых и родственников на него. Операции по счету за весь период, копеечные. Чисто небольшие переводы по сбп и онлай оплаты. Вчера нужно было обменять 40 юсдт. Всё сделал, как всегда. Обмен состоялся ночью без проблем и пошёл спать. На утро обнаруживаю, блокировку счета с кнопкой узнать о ситуации в поддержке. Пишу в поддержку, просят паспорт и селфи. Всё прислал. Далее вопрос про последнию операцию. Ответил всё как есть. Обмен собственных активов. Приходит следующее сообщение, о безоговорочной блокировки счета. Отвечаю в грубой форме по возврату остатка на заблокированом счёте. Пишут что разберутся с ситуацией. Итог, при обмене на 3300 рублей с юсдт, банк может заблокировать вам счёт с удержанием всего баланса, просто потому что им так захотелось. К слову, я видел о подобных схемах при обменах. Что так делают покупатели валюты и возвращают свои переводы рублей по выдуманным претензиям. Но всегда думал, что подобное это сбросы и в реальном мире, такое в принципе не возможно. Но есть БАНК ЯНДЕКС, который реально так делает и лучше 1000 раз подумайте, прежде заводить в нём счёт 

На главной странице акции есть условие что нужно пользоваться Яндекс Пей не менее 90 дней, по этому условию я прохожу чтобы получить баллы за отзыв. После того, как я написала отзыв на одном из предложенных сайтов , прислала службе поддержки , мне сообщили пункт условий где нужно пользоваться плюсом не менее 90 дней , но на главной странице акции это не указали ! Не все люди смотрят полные условия акции которые находятся не пойми где . очень обидно !

Я, Потапова Анна Вячеславовна являюсь клиентом Яндекс Банка с 2025 года Настоящим уведомляю о следующей проблеме:1. Счета, открытые на моё имя в Яндекс Банке счет 2204 3107 72755677 были заблокированы.2. После предоставления мной всех необходимых документов, подтверждающих законность происхождения средств , а также иных доказательств, подтверждающих мою добросовестность, банк не предпринял действий по направлению документов в Центральный банк Российской Федерации для разблокировки счетов.3. Сотрудники банка требуют, чтобы я самостоятельно направляла документы в Центральный банк, что противоречит разъяснениям, полученным мною от Центрального банка Российской Федерации. Согласно информации, предоставленной мне сотрудниками ЦБ РФ, только банк-инициатор обязан направлять соответствующие документы для рассмотрения вопроса о разблокировке.4. Данная ситуация продолжается уже более полугода , что существенно нарушает мои права как клиента банка.В результате сложившейся ситуации я испытываю следующие неудобства:- не имею возможности пользоваться собственными денежными средствами, в т. ч. сбережениями, которые были заморожены банком;- не могу полноценно пользоваться банковскими услугами, в т. ч. счетами в других банках;- не имею возможности получать зарплату в электронном виде;- испытываю обоснованные опасения, что мои денежные средства используются банком в своих целях без моего согласия.На основании вышеизложенного, руководствуясь:- Федеральным законом от 02.12.1990 № 395‑1 «О банках и банковской деятельности»;- условиями договора банковского обслуживания заключённого между мной и Яндекс Банком,Требую:1. В кратчайшие сроки направить все необходимые документы в Центральный банк Российской Федерации для рассмотрения вопроса о разблокировке моих счетов.2. Разблокировать счета, открытые на моё имя в Яндекс Банке, в полном объёме.3. Предоставить мне письменный ответ с указанием сроков исполнения требований, изложенных в настоящей претензии.Прошу рассмотреть настоящую претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения и направить ответ в письменной форме по указанному адресу или электронной почте.

Тогда начислите баллы ! Я оставила положительный отзыв , на главной странице было написано что условие это пользоваться минимум 3 месяца Яндекс пей , я пользовалась 

Я, Потапова Анна Вячеславовна являюсь клиентом Яндекс Банка с 2025 года Настоящим уведомляю о следующей проблеме:1. Счета, открытые на моё имя в Яндекс Банке счет 2204 3107 72755677 были заблокированы. Яндекс банк инициатор 161 фз Он должен направить документы о разблокировке У меня заблокированы все счета во всех банках по вашей инициативе2. После предоставления мной всех необходимых документов, подтверждающих законность происхождения средств , а также иных доказательств, подтверждающих мою добросовестность, банк не предпринял действий по направлению документов в Центральный банк Российской Федерации для разблокировки счетов.3. Сотрудники банка требуют, чтобы я самостоятельно направляла документы в Центральный банк, что противоречит разъяснениям, полученным мною от Центрального банка Российской Федерации. Согласно информации, предоставленной мне сотрудниками ЦБ РФ, только банк-инициатор обязан направлять соответствующие документы для рассмотрения вопроса о разблокировке.4. Данная ситуация продолжается уже более полугода , что существенно нарушает мои права как клиента банка.В результате сложившейся ситуации я испытываю следующие неудобства:- не имею возможности пользоваться собственными денежными средствами, в т. ч. сбережениями, которые были заморожены банком;- не могу полноценно пользоваться банковскими услугами, в т. ч. счетами в других банках;- не имею возможности получать зарплату в электронном виде;На основании вышеизложенного, руководствуясь:- Федеральным законом от 02.12.1990 № 395‑1 «О банках и банковской деятельности»;- условиями договора банковского обслуживания заключённого между мной и Яндекс Банком,Требую:1. В кратчайшие сроки направить все необходимые документы в Центральный банк Российской Федерации для рассмотрения вопроса о разблокировке моих счетов.2. Разблокировать счета, открытые на моё имя в Яндекс Банке, в полном объёме.3. Предоставить мне письменный ответ с указанием сроков исполнения требований, изложенных в настоящей претензии.4. Компенсировать моральный вред и убытки (при наличии), причинённые в результате неправомерной блокировки счетов.5. Дать разъяснения относительно использования моих денежных средств в период блокировки.Прошу рассмотреть настоящую претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения и направить ответ в письменной форме по указанному адресу или электронной почте.

Я перешла по ссылке, попала в лк Яндекс банк и все на этом 

Направила

Здравствуйте! Я сделал яндекс основным браузер ом, все условия выполнил Но 400 р на баланс телефона так и не пришли

Аккаунт 89303813464 Заплатила картой в яндекс сервисе другого пользователя  Нигде не написано , что возврат только за оплату на своей яндекс еде  Должны были вернуть 50% за ОПЛАТУ КАРТЫ ПЭЙ НИГДЕ НИ СЛОВА НЕ НАПИСАНО, ЧТО КАРТУ НЕЛЬЗЯ ПРИВЯЗАТЬ НА ДРУГОЙ АККАУНТ  ТРЕБУЮ начисления 500р бонуса за оплату еды яндекс  Чат в начилении отказал Если не будет начисления, напишу отзыв со скрином на банки ру 

У вас при выборе категории нет этой информации!Я часто свою карту привязываюИ в магазинах И все проходитЯ оставлю отзыв с одной единицей за обман пользователей!Списание на моей карте А Кэша нет !!!Написано оплата пэй. А не в личном сервисе !

Добрый день!у меня есть карта сплит в Яндекс банке,я пользуюсь ей для покупок на маркете в рассрочку!платеж должен был быть 04.04.2026 это суббота!соотвественно руководствуясь ГК РФ,статья 193 срок должен перенестись на следующий рабочий день!так как в 21:00 денег не было,банк изменил условия на кредит вместо рассрочки!они игнорируют указания ГК РФ. И пишут,что вернуть прежний график нет Технической возможности!!!!🤦🏼‍♀️как это исправить!

Здравствуйте!Аккаунт 89172672668почему выбрав категории повышенного кэшбэка и совершая покупки, я вижу серым потенциальное начисление баллов, которое через пару дней пропадает и ничего не начисляется. И так со всеми покупками.Прошу разобраться с этой ситуацией

хорошо, в таком случае остается только оставить негативный отзыв о работе банка за искуственное ограничение пользователей и их ущемление без обоснованных на то причин

То есть ЯНДЕКС БАНК игнорирует указания ГК РФ?!!!статья 422!договор обязан соответствовать ГК РФ!что снова возвращается нас к статье 193!!!!

То есть Яндекс банк НЕ ОБЯЗАН соблюдать условия ГК РФ?!!!статья 422!договор ДРОЖЕН СООЬВЕТСТВОВАТЬ ГК РФ и тут мы возвращаемся к статье 193!еоторую НАРУШАЕТ ЯНДЕКС БАНК

Здравствуйте, мне ограничили доступ к счету, задают один и тот же вопрос и не восстанавливают, попросили фото паспорта и больше часа уже нет ответа, а у меня все средства на счету, можно ли снять наличные или как то поспособствовать снятию ограничения

В Яндекс банке у меня был оформлен супер сплит на 2 месяца.03.03.2026 Был последний платеж на сумму 6667 рублей.Платеж я оплатила в течении дня двумя частями,но почему-то ближе к полуночи мне начислили проценты в размере 1927.88 копеек.Я сразу обратилась в поддержку,на что они мне ответили,что я сама нажала кнопку разделить платеж и вернуть условия назад нельзя.А я такого не делала!Для чего если я закрываю сумму полностью.Сегодня сотрудник мне вообще выдает,что у меня якобы образовалась просрочка по платежу и они имеют право начислить проценты!Я требую разобраться в данной ситуации,анодировать эти незаконные проценты и принести извинения!Иначе я буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ РФ и суд

 30.03.2026Оформила возврат товара по заказу 5949850625 26.03.2026 но деньги Яндекс Маркет до сих по не возвращает, в чате разные специалисты озвучивают разные сроки возврата, отправляют в банк, якобы ЯМ оформил возврат ДС, присылает даже чек, но Банк не видит у себя возврат, а соответственно ЯМ ничего не вернул, просто одни отписки в чате и вопрос не решается!!! Это мошенники, больше ничего покупать не буду чере эту площадку, потом замучаешься с возвратом денег!!!

В приложении ЯндексПей на апреля мною была выбрана категория кэшбэка "Билеты на концерты - 20%". Никаких расшифровок и мелких шрифтов там нет, в описании категории только эти три слова "Билеты на концерты", никак уточнений и расшифровок.Далее 02.04.2026 я сервисе "Яндекс Афиша", то есть внутри "экосистемы Яндекса" оплатил покупку билетов на концерт на сумму 10120 руб., после чего из переписки с поддержкой банка узнал, что билеты на концерте продаются в экосистемы Яндекса не только в сервисе "Яндекс Афиша", но и в сервисе "Яндекс Музыка", и оказывается, категория кэшбэка "билеты на корнцерты - 20%" действует только при покупке билетов в сервисе Яндекс Музыка, но не в сервисе Яндекс Афиша, об этом я мог узнать если бы я нажал на цифру "20%" - тогда мне бы раскрыли эти ограничения (как я должен был догадаться что условия скрыты в отдельном тайном окне, которое становится янвым если ты догадаешься нажать на цифры "20%" - не уточняется, такой квест по поиску сокровищ). Отменить покупку билетов в Яндекс Афише, чтобы купить их повторно в сервисе Яндекс Музыке я не могу, т.к. сервис Яндекс Афиша при возврате билетов не возращает сервисный сбор 920 руб. Поддержка ЯндексПей отказалась урегулировать ситуацию, сославшись на какие-то пункты каких-то правил (блин, что за банк, с которым пользователь не может работаться без адвоката...). Так или иначе считаю, что условия начисления кэшбэка до меня не были доведены в надлежащей форме на стартовой странице их указания, а необоходимость открытия потайной страницы, которая откроется только если нажать на цифры 20% (она не открывается если нажать на слова "билеты на концерты"), это нарушает требования статьи 10 Закона о защите прав потребиелей, предписывающей доводить до потребителя информацию в доступном и полном виде, а также ФЗ "О релкламе". Пока что решил написать отзыв на банки.ру в надежде что здравый смысл в клиентской службе банка возобладает, если нет - чтож - потрачу несколько часов личного времени, и напишу официальные жалобы в ФАС России (нарушение ФЗ "О рекламе", ФЗ "О защите конкуренции"), в Роспотребнадзор (нарушение ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", и в Банк России. Ну и буду освещаться своей негативный клиентский опыт максимально широко - на всех доступных площадках

Я являюсь гражданином Казахстана. Но также налоговым резидентов РФ, нахожусь тут с ВНЖ. Яндекс пей не принимает мои данные для повышения уровня, но это ладно, можно жить и с лимитом 15к. На днях яндекс маркет делал мне возврат средств и зачислил их на яндекс пей, теперь там больше 15000р. Счет мой сразу же заблокировали и для разблокировки им нужно повысить лимиты (для этого хотят только РФ паспорт). Итого у меня заблокированный счет, на котором сам же яндекс искусственно превысил лимиты, с заблокированными деньгами. Как быть? Как разблокировать и использовать свои деньги? 

Жаль, что клиентская служба не достаточно гибка в уреглуировании спорных ситуаций. Начинаю кампанию правового реагирования и общественного освещения "подводных камней" и "мелких шрифтов". Посмотрим же чем все закончится

Если карта на начальном уровне можно ли её пополнить и где ей можно рассчитыватьсяк мирной привязана 

Здравствуйте я проживаю в Махачкале но доставки стикера или же в карты нет в этот регион Скажите как можно получить в это регионСкажи 

Я, Громут Татьяна, являюсь держателем карты Яндекс Плюс (Сплит) и подписчиком Яндекс Плюс.8 марта 2024 года мною было совершено бронирование отеля через сервис "Яндекс Путешествия" на сумму 27 669 рублей. На момент оформления заказа в приложении была указана информация о разделении оплаты на 4 равных платежа без комиссии и процентов.Однако на данный момент я обнаружила, что по данному заказу неправомерно начисляются проценты. При обращении в чат поддержки оператор подтвердил, что "Яндекс Путешествия" является внутренним сервисом Яндекса и, согласно условиям, покупка должна быть беспроцентной. Несмотря на это, в корректировке графика платежей и возврате процентов мне было отказано.Считаю данные действия нарушением условий оферты и введением потребителя в заблуждение (ст. 10 Закона "О защите прав потребителей"). Предложение техподдержки отменить бронирование не является решением проблемы, так как услуга мне необходима на первоначальных условиях.Скажите, пожалуйста, только честно (без стандартных отписок) - Как пользователям верить информации в приложении Яндекса при оплате, если через месяц вы в одностороннем порядке добавляете проценты к покупке, которая была совершена как беспроцентная?Спасибо. 

Банкротство закончилось в декабре 2025 г, все банки по нулям после процедуры, остался только Яндекс который продолжает начислять процент, с каждым днем все больше, из за этого кредитный рейтинг падает, также я писала в поддержку сплита в феврале месяце, Яндекс меня шпиняет в разные поддержки, я писала на почту, звонила и также писала в самом приложении сплита, на что ответ, наши коллеги решают вопрос! Смешно, с февраля месяца решать вопрос, когда долг вырос в 4 раза, куда писать? Что б это все закончить! 

Я написала и? 

Здравствуйте, я оформила карту Яндекс Пэй, подключили мультиподписку Яндекс+ без моего согласия. По окончанию бесплатного периода списали деньги с карты в феврале и марте, в апреле я подписку отменила, но деньги не возвращают, хотя обещали. Искала ответ на свой вопрос в инете, поняла, что Яндекс регулярно обманывает людей, без их согласия подключая свои услуги и получая прибыль. Неужели нельзя это прекратить? И как вернуть деньги за платежи (февраль, март)?

Какую информацию мне нужно здесь указать, чтобы вы смогли ответить на мой вопрос? Или вы те же самые люди, что пишут в чате? Если так, то спрашивать и просить о помощи нет смысла. 

Ответили, но моя проблема не решена 

Я же написала, что обращалась к вашим коллегам из яндекс плюса. Они мне не помогли. В общем, ситуация безвыходная?

Я являюсь клиентом банка Яндекс банка. 4 апреля 2026 года мне после попытки сделать перевод денежных средств коллеге, полностью был ограничен доступ к интернет-банкингу и денежным средствам без уведомления о причинах и законных оснований. Несмотря на неоднократные обращения и предоставлене исчерпывающих ответов на все вопросы банка, на неоднократные предоставления селфи с паспортом, фото самого паспорта, выражение согласия нести ответственность за перевод денежных средств, банк: отказывает в предоставлении номера договора, для составления жалобы в надзорные органы; отказывает в выводе денежных средств через кассу банка; запрещает посещение отделения для решения вопроса; ссылается исключительно на внутренние правила банка, о законах РФ не слышали; не предоставляет законных оснований для блокировки; нарушает установленный законом срок рассмотрения обращения. Банк нарушает следующие нормы законодательства:ст. 845 ГК РФ — об обязанностях банка по счетуст. 848 ГК РФ — о праве клиента на распоряжение средствамиФЗ №161-ФЗ — о национальной платежной системеКуда направить скриншоты переписок с некомпетентными сотрудниками банка, вопрос не решен, а я лишена доступа ко всем своим денежным средствам без объяснения причин - форма не предусматривает прикрепление файлов изображений! Официальное письмо с запросом номера договора на банковское обслуживание оставлено без ответа. 

Яндекс Банк официально подтвердил отсутствие претензий по 115-ФЗ (СМС от 02.04.2026г., но технически блокировка счета не снята. СБП и переводы выдают ошибку "Операция отклонена". Поддержка в чате игнорирует проблему уже неделю, прикрываясь шаблонами про "индивидуальный порядок" (69bdf7ec9f87b666e7c9c197)».Требую немедленно восстановить доступ к моим средствам».

Яндекс банк неоднократно в одностороннем порядке без согласования с мной увеличивает лимит сплита, ухудшая мою финансовую нагрузку. Обращения не помогли. Злоупотребляют доверием клиента. Как запретить самоуправство? Не рекомендую данный банк. 

Я являюсь клиентом банка и владельцем счета. 4 апреля 2026 года мне полностью был ограничен доступ к интернет-банкингу и денежным средствам без уведомления о причинах и законных основаниях при попытке перевода (возврата) денежных средств коллеге.В ходе общения со службой поддержки банка и не смотря на незамедлительное предоставление идентифицирующих документов и дополнительной информации, установлено следующее:• Банк ссылаясь на внутренние правила (п.12.7-12.9 Условий использования), превышает установленные законом сроки проверки (48 часов).• Не предоставлены по требованию: номер договора, дата его заключения, предоставлена заведомо ложная информация о том, что договора банковского обслуживания между мной и банком не существует;• Отказано в выводе денежных средств;• Не предоставлены законные основания для длительного ограничения доступа к средствам.В соответствии с действующим законодательством внутренние правила банка не могут противоречить федеральным законам РФ. Согласно ФЗ-161, банк обязан:o Предоставить письменное уведомление о причинах блокировки,o Восстановить доступ при отсутствии признаков мошенничества,o Соблюдать установленные законом сроки проверки операций.В связи с чем вопрос, когда будет восстановлен доступ к интернет-банкингу и всем денежным средствам? Когда будет разъянена причина таковых действий банка? На мои запросы в чат банка, а так же на запрос на контактный email банка ответов на мои вопросы не получено. 

Сегодня был разблокирован от ограничение по 161ФЗ. Изначально инициатором был АО "Альфа Банк", который отозвал свои притензии запросом REQ-20260401-7572. Сегодня я получил уведолмение от АО "ТБанк", что ограничения снята и мои счета больше не блокируются. Также были разблокированы счеты в ПАО "Сбербанк" и ЦУПИС. Я предоставил скриншот с этим уведомлением в поддержку Яндекс Банка, но они наотрез отказываются разблокировать счета и полностью игнорируют официальное уведомление АО "ТБанк". Письмо от ЦБ РФ я еще не получал, поскольку запрос REQ-20260401-7572 отправлял именно АО "Альфа-Банк". Требую разблокировки моей карты.