Здравствуйте. Я банкрот. Все кредиты закрыты кроме яндекс банка. Писала на горячую линию ответа нет и нечего не меняется.

Уже целый час мучаюсь с изменением номера телефона в яндексе пее. Везде поменяла сразу,а Яндекс банк не дает. Поменяла в Яндекс айди. Вроде пишут,что заявка обрабатывается,но одному богу известно,правда это или нет

Добрый день. Прошу помощи! 27.10.2025 заблокировали доступ в Яндекс Пэй, где размещены все мои средства. Без объяснения причин. В поддержке пишут одно и то же: ждите, наши коллеги разбираются... Не называют ни причину блокировки, ни запрашивают какие-либо данные. Я остался без средств к существованию, у меня несовершеннолетний ребёнок. В банке у меня открыт сейв со сроком до 01.11 на крупную сумму, также открыт сейв без срока. Прошу помочь разобраться в ситуации и открыть доступ к моим средствам. Все необходимые документы готов предоставить. 

Добрый день. Прошу уточнить максимальный срок ответа службы поддержки Яндекс Пэй с указанием причины блокировки?

Добрый день. У меня кредитная карта Яндекс Сплит и сумма ежемесячный выплат меня не радует, то я должна по 12000 вносить какое то время потом в два раза меньше какое-то время и дальше на убывание. У меня высокая долговая нагрузка из-за чего каждый месяц просрочки по выплатам так как к дате платежа я не имею возможности внести такую сумму. В чате я просила уменьшить сумму выплат в месяц, но мне отказали, ссылаясь на то, что программой это не возможно. Хотела у Вас спросить, можно ли по карте оформить реструктуризацию и что для этого необходимо?

Мне ограничили доступ к аккаунту, как только я попытался оплатить покупку в магазине ламината, на вопрос почему заблокировали, попросили предоставить фото паспорта и селфи основного разворота. Отослал, дальше попросили ответить на 8 вопросов, ответил, дальше просят ждать, сколько ждать, на каком основании удерживаются мои средства? Сумма для меня приличная.

Я платёжеспособный клиент, пользуюсь сплит регулярно, на каком основании мне пишут долг Сплит в 53 тысячи рублей, когда я плачу без просрочек. Замарали всю историю!

Продуктами от Яндекса пользуюсь давно, банкингом - последние 2 года. Все устраивало. Категория кэшбека отличные. Но ложка дегтя не заставила себя ждать. На октябрь заранее были выбраны категории "Супермаркеты", "Кафе, рестораны". При оплате весь месяц отображался кэшбек "Будет начислено ** баллов". И в списке операций через 2-3 часа она "испарялся". Думал, что техническая ошибка, все поправят. Но обращение в поддержку составил уже 5 октября. Там заверели, что "баллы могут появиться в течении 21 дня после оплаты". Ничего страшного, подумал я, продолжил платить дальше. В основном в супермаркетах, кафе, маркетплейсах, было около 50 операций за месяц. Второй раз обратился уже по истечении этих 21 дней, кэшбек так и не появился. Спустя 10 дней, 1 ноября, я наконец - то получил ответ от поддержки: "Здравствуйте! Начислений кешбэка за оплату не будет согласно п. 6.4. правил акции: "Кешбэк баллами при использовании Яндекс Пэй": "Организатор/Соорганизатор имеет право отстранить от участия в Акции Участников в случае обнаружения неоднократного совершения недобросовестных действий, указанные в п. 6.3. Правил". Я пытался уточнить, что именно относится к "недобросовестным действиям"?Почему банк показывает «ожидаемый кэшбек» во время оплаты, а потом может его просто забрать?Почему нет никакого предупреждения об отключении от системы лояльности клиента?Вы же позволяете выбирать категории даже таким клиентам, они выбирают, надеятся.На мой взгляд, это явный ввод клиента вашего банка в заблуждение.А ответ один - "Подробностей рассказать не можем, информация внутренняя, сервиса".

Приехал в другой город, заблокировали счет из за подозрительный активности. Сижу в другом городе без денег не могу даже такси вызвать. Прошу занять денег на карту другого банка, чтоб хоть как то передвигаться в поездке. Сотрудники банка отвечают просто ждите. Вы создали для меня аварийную ситуацию и не хотите ускорить решение вопроса. Все деньги на счетах вашего банка, разве это нормально что человек может оказаться в такой ситуации и не может быстро решить вопрос с подтверждением личности? В других банках это 5-10 мин по телефону.

Почему нельзя сразу уменьшить лимит? По моей заявке уже прошло больше 30 дней. В чате просто стандартный посыл: "подождите ещё немного"

Уже двое суток у меня заблокирован счет, все мои деньги. ДВОЕ СУТОК!!! Я лишен возможности покупать еду и воду. Зачем я все деньги временно перевел на счет этого банка, уже вопрос риторический. Не пользуйтесь этим банком

28 числа мной было оплачено картой Яндекс пэй связь в сети Билайн по которой мне должен был начислен кэшбэк 20 процентов так как у меня подключена в Яндекс плюс подписка Свои Плюсы в билайн. При обращении в чат Яндекс пэй после долгого ожидания мне ответили чтобы я обратилась в чат Яндекс плюс, там прождав пол часа мне просто попросили обратится в чат Баллов плюса, где также прождав полчаса ответили что по этому вопросу нужно обращаться в чат Яндекс плюс, опять прождав час мне сообщили чтобы я обратился в поддержку Билайн, там мне ответили что начислением кэшбэка занимаеться Яндекс. Я вернулась с ответом в Яндекс плюс, в этоге 28 и 29 октября я пыталась чтобы мой вопрос был решен, переписывалась напоминала об ответе, на что подержка просит подождать немного и исчезают. Сегодня 1 ноября я опять обратилась по решению моего вопроса в 12 часов дня сейчас 22 часа, вопрос так и не сдвинулся с мертвой точки, пишут что им нужно немного времени и исчезают, так я ждала 7 часов, потом опять на вопрос где ответ, написали чтобы опять немного подождали. Ужасно. Больше не буду подключать фальшивые опции которые еще стоят денег. 

Добрый вечер, спешу сообщить о своей проблеме. Перечислели мне деньги товарищи. После чего я поспешил их вввести к себе на счет, на другую карту, ну чтож один перевод мне удалось совершить, а вот последующие нет, после чего мне ограничили доступ к банку, говорят пишите в поддержку, на что мне ответили что какие то подозрительные операции и ограничили доступ. После предоставления всех документов, селфи с паспортом, и просто паспорт. Мне сказали ожидать, и так я ждал сутки, что бы на следующий день у меня спросили а вы ли это заходили. и вообще от куда у вас эти деньги, после предоставления опять же всех документов мне сказали ждите. И вот я жду вторые сутки, а мне говорят ожидайте. Номер заявки 322655. Решите уже быстрее мою проблему, чтобы я смог получить дотступ ко всем своим деньгам 

01.11.2025 г. При обращении в БКИ выяснил что на мое имя открыт кредитный договор в этом недобанке. При обращении по телефону был послан в чат, был вынужден установить яндекс пей. В приложении ничего не понятно, тоьько видно что есть кредит и счет, обратился с вопросом в чате этого банка, кто же это сделал? Вразумительных ответов так и не получил, кредитный договор продолжает своё действие, счёт остаётся активным. Банку наплевать на ГК РФ. Банк отказывается мообщать инфармацию об обязательствах, доступ к своему приложению заблокировал.

Сеголня получила случайный перевод на карту Яндекс Пэй, при попытке перевести деньги человеку обратно - нужно было пройти идентификацию через госуслуги. раз 20 я пыталась пройти, но попытки не увенчались успехом, при обоащении в чат - тишина, мол "решаем ваш вопрос, нудно немного времени", я прождала несколько часов и позвонила на горячую линию, там мне сказали, что нужно написать письмо на почту, продиктовали что писать, что я и сделала, но получила отписку, что проблему не могут решить, решайте через чат. Оператор так же сказал, через чат решить не получится И что у меня уже пройдена идентификация, но почему тогда запрашивает снова? на споите было 63000, а стали резко 0, с деньгами сделать ничего не получилось, мне как человеку отдавать? Все понимаю, конечно, разные ситуации, но как вижу, что не у меня одной данная проблема, к сожалению. Такой огромный маркетплейс с такими подводными камнями. Потратила все до копейки и закрыла счет. Очень странные махинации, больше никогда не буду ничего заказывать через Яндекс-маркет, была лучшего мнения о нем. Надеюсь, мою проблему с идентификацией решат и я смогу вернуть человеку деньги. бузе в поддержку отправляла фото паспорта и фото С ПАСПОРТОМ. итог - отписка на чат, чат на почту- почта на чат, чат на оператора - оператор на почту. Это что такое? Я в шоке. 

Начну с больного - поддержки нет!!! ВООБЩЕ!!! СОВСЕМ.Т.к. то, что называется "поддержка в чате" - сорян, её уделает даже девочка из поддержки любого оператора или инет-провайдера.Итак, долго меня пытались перетащить с одного банка сюда. С того, у которого пункты выдачи по 2шт в каждом доме, и название из 4 букв.Там ещё, чтоб открыть счёт и получить пластиковую привычную карту - надо максимум подтвердитсья через гос.услуги и потом в ПВЗ (это если ещё и кредитную линию хочется)Через 2-3 дня (даже в регионе) приходит пластик, и вуаля.Что не так с Я.баньком? Поехали.1 - "попытка"...Яндекс довольно активно навязывает себя. Как и свой браузер. (буэ)...Ок. Пробуем. Много пунктов, которые оплатить не получится, в принципе. Т.к. яндекс - не в курсе, что такая компания есть в стране))2 - "пытка"...Пытаюсь оформить карту. Пишет - к вашему номеру уже привязана карта.(офигиваем, пытаемся понять и найти-но сложно, т.к. инфы никакой нет)3 - "очарование" (сарказм)В попытках понять что и как - тщетно, часа 3, общаемся с поддержкой.Это не просто, т.к. по телефону - не берут трубку, только бот. В чате - не легче. И вообще что с сайта что в приложении - через 2-3 минуты выкидывает авторизация.Думалось, что 10 минут в банке из 4 букв - про который намёк был выше - это жесть... НО НЕТ, жесть тут.Т.е. я вижу "у вас новое уведомление в чате поддержки"Тыкаю, и зависон... Спасает только убить приложение, авторизоваться снова, дотыкать до чата, понять, что написан даже не шаблонный ответ, а тупо БРЕД СИВОЙ КОБЫЛЫ, и удивиться, как кто-то там вообще решается что-то оформлять.4 - Реальность ЗЛА...Если в РФ будут делать ремейк на обитель зла - вместо Амбреллы должен бытьЯндекс. Однозначно.Банк, у которого нет офисов, банкоматов, пластиковых карт (ну т.е. есть, но не дадим), поддержки, ну и т.д.Озон банк - привлекает тем, что там есть и бонусы, и реферальные ссылки, пригласи друга - получишь 700р.бонусом ты и 500 - друг (при условии покупок на сумму, ок, это норм)Для получения ДЕБЕТОВОГО пластика, который привычен для большинства - достаточно профиля с госуслуг.Довольно приличный ЛК банка. Да, по сравнению именно с БАНКАМИ - там тоже нет кое-чего, но в целом - пристойно.Что даёт Я.Банка? - НИЧЕГО. Кабинет и приложение? Пфф... Не информативно, голо, почти бесполезно.Отсутствие поддержки напрочь.Пластика нет.Есть вариант получить пластик, только оформив кредитный вариант, но его просто так ты фиг оформишь, т.к. куча гемора с подтверждением.Подтверждение онлайн - работает криво. Т.е. не работает. (может просто совпало, но не 7 раз же подряд?)Подтверждение через представителя - реализовано мало где, только в крупных городах. Тогда как в конкуренте - почти в любой дыре...Кэшбек и т.д. - тоже слабо. Для виртуальной карты - нет варианта 1% на все покупки. В то время как у всех банков в стране - это практически БАЗОВЫЙ пункт.

Сколько ещё ждать от вас адекватных действий ? Ответы шаблоные, якобы специалисты ваши разбираются , но на деле ничего не меняется , были предоставлены чеки поступлений , переводы людям . В итоге ничего вы так и не сделали 4 день якобы какие то проверки . Что там проверять?????когда будет разморожжен счёт и сняты ограничения ?.

1.11 оформил Яндекс пэй, вечером того же дня решил оплатить заказ на диван.ру, но этого не получилось сделать. Платеж был расценен как подозрительный и после чего мне заблокировали доступ в приложение, где находятся мои деньги. Точных сроков решения проблемы ни кто не говорит. Как же такое вышло, что оплата заказа у партнеров Яндекса стала подозрительной? Номер обращения: 323550

Приехал в другой город, после нескольких переводов банк заблокировал все деньги на счету. Вчера не мог ни уехать, ни пользоваться такси, ни купить еду. Занял у друзей на то чтоб расслабься в гостинице и уехать до места. Банк вопрос не решает, ответ ждите. На просьбы предоставить номер обращения, ответ стандартный от робота "ждите", пришлось оформить кредитку другого банка чтоб поездка совсем не пропала. Это просто ужас, я представления не имел что в современном мире могут быть такие ситуации. Завтра уезжать, зачем приезжал не понятно, вопросы не решил, что нужно было не купил. Только потратил деньги на такси и еду, на которые кстати по яндекс карте должен быть кэш бэк. Вот так спланировал поездку по суперкэш боку от яндекс банка.

22.10.2025 заблокировали счет в рамках 115фз. В тот же день отписал в чат, также указал, что средства лежащие на счету нужны срочно. На протяжении нескольких дней мне не могут дать ответ. Т.е. сейчас 28.10.2025, мне до сих пор не сказали, какие документы мне надо предоставить, какая причина блокировки, все что делают это кормят завтраками. Фразу "наши специалисты работают, ожидайте" я слышу постоянно. Причем я давно указал в чате, что я не хочу больше пользоваться их банком и хочу закрыть счет с выводом средств. Шел 12ый день, я до сих пор не получил НИКАКИХ комментариев, это нормально для банка?

Добрый день!Мошенниками был взломан мой личный кабинет на госуслугах и оформлено 19-ть корпоративный сим-карт на мое имя от ПАО МТС. 18.10.2025 г. они осуществили некое действие относительно Вашей Организации, формулировка которой следующая:"Вход в систему Единый информационный шлюз 3.0 Акционерное общество «Яндекс Банк» Авторизация по номеру телефона. Личный кабинет физического лица". Что это означает - не знаю.Прошу дать обратный ответ, т.к. предполагаю некие мошеннические действия.  О сложившейся ситуации я уведомила правоохранительные органы и ПАО МТС, написав соответствующие заявления. С уважением,Спасова В.В.

Являюсь клиентом Яндекс банк, имею кредит в этом банке. Планировал открыть накопительный счёт, при этом с меня попросили копию паспорта и подписать какую то доверенность, при этом я на счёт уже перевел 500000 для открытия. Этого делать мне не захотелось, так как ранее указанные процедуры идентификации были проведены (см. потреб кредит). Вывести обратно свои средства тоже не получилось. Т.к. у Яндекс банка очень интересные лимиты по 200000 в день, двумя переводами по 100 тыс. Вывожу третий день... Это пожалуй на сегодня худший банк из всех с которыми приходилось иметь дело. Считаю это свинством со стороны банка и недопустимым в настоящее время

На сайте и в приложении Бургер Кинг есть рекламные банер от Яндекс Пей, что можно получит 10% на первый заказ, а на 2 и 3 заказ, чтобы получить скидку 10% нужно активировать в приложении Яндекс Пей. Нет описание акции. Поддержка Яндекс банка не знает как активировать эту скидку и где это надо делать. Их ответ, что это индивидуально и скидка предоставляется не всем на 2 и 3 заказ. В рекломном банере нет информации про акцию, ссылок и условий её проведения. ФАС обратите внимание на недостовеносить в рекламе. Есть только ссылка при переходе по ней открывается приложения Яндекс Пей. Я считаю, что это полный обман потребителя и Яндекс Банк нарушает закон о рекламе. 

Менеджер оставил мне ссылку, в итоге я весь день жду ответ, пасгирить возможности карты так и не удалось. Решите, пожалуйста, мою проблему !!!!

26.10.2025 скинул по запросу яндекс банка заявление на закрытие счёта, которое у меня запросили. После чего никаких дейстаий не происходит. Не первый раз сталкиваюсь с этим банком и тем, как они стали решать проблемы. А точнее не решать. Учитывая, что сегодня идёт 7 день, а в нашей странне именно столько времени даётся банку на закрытие, наблюдаем очевидное напушение закона. Банк стал в разв хуже относится к клиентам. Поддержка пустое место строчащее однотипными сообщениями. 

История зачисления не соответствует отображению баланса балов плюса. Операторы отписки пишут. Больше всего мне нравится ссылка ответа - Подробнее в Правилах https://yandex.ru/legal/plus\_loyalty/ 

здравствуйте, яндекс банк заблокировал мою дебетовую карту 30.10.2025. на ней было 21к с копейками. блокировка произошла по 115ФЗ. изначально вопрос стоял в подтверждении личности. на это я дал согласие и готов был встретиться с представителем банка и только после получить свои деньги. далее условия изменились и последовали какие-то вечные ожидания. оказывается, чтобы просто вывести свои же деньги, согласившись на закрытие счета, необходимо ждать 30 дней и только после у меня запросят реквизиты и после снова ожидание. как мне обьяснили(хотя это не назвать таковым, потому что только и делают, что переводят на своих коллег и тянут время) это из-за сплита, который был у меня открыт(на время был возвращен доступ к аккаунту и я хотя бы смог его закрыть. на этом спасибо, потому что это как бы кредит! кстати, это какой-то идиотизм отбирать у пользователя доступ ко всему аккаунту). сейчас на дворе 03.11.2006 и до сих пор никто ничего не вернул. я все понимаю, но мне нужны деньги, чтобы закрыть кредит(у меня есть неделя и я так понимаю, что даже этот срок с вашим банком мал). ни в одном банке так не поступают! нигде нет такой дурацкой системы! я готов немедленно все расторгнуть и запросить вывод средств. в противном случае я буду составлять жалобу в центробанк и прокуратуру. 

Тоже самое. Уже больше недели жду от них хоть какой то информации. Деньги зависли. В поддержке никакой помощи . Что делать не понимаю... почему так вме долго и не понятно даже почему заблокировали.  

5 тый день идёт, с момента блокировки счета , документы предоставлены . Не каких внятных ответов кроме шаблонных не было получено . Вы оставили целое подразделение бойцов без денег . Сегодня мы обратимся во все СМИ , ВИДИМО ПРОБЛЕМУ ПО ДРУГОМУ НЕ РЕШИТЬ . 

Сняли 20541 руб. по Яндекс сплиту, ответили что снял человек из привязки мего аккаунта Яндекс Го, сообщить кто отказываются. Сплита не бра,кто снял неизвестно, в органы тлько обращаться?

Списали деньги без подтверждения согласия. Яндекс Сплит никогда не пользовалась. Выясняется, что списывают деньги в чужом аккаунте. Возвращать их отказываются. Веду переписку почти месяц. Все бесполезно. Присылала подтверждающие скрины и сообщения Сбера (списывают со счета Сбера) , что на привязку карты и списания денег одобрения и подтверждения не давала. Поддерживают мошеничество, проблему не решают! 

30 числа мне пришло уведомление о том, что мой счет заблокирован, на выбор дали либо выйти из личного кабинета, либо написать в поддержку, я написал в поддержку и с 30 числа по текущий день, мне дают скриптованные ответы, что ожидайте, мы тоже ожидаем наших коллег, как будет информация мы напишем. Не дали абсолютно никакой информации, как вывести мои деньги, что нужном сделать, просто ждите, ожидайте, мы ждем, и все, это вообще не серьезный подход Такого крупного игрока, мне срочно нужны мои средства, повисла немалая сумма, а обязательства вот вот на подходе уже, как можно решить данный вопрос ? Кому писать ? 

Хочу поделится негативым опытом с с онлайн Яндекс Пэй.Все было вроде нормально использовал не первый месяц эту карту, пока не столкнулся с проблемой 115-ФЗ.Получил ЗП и как обычно перевели на карту ЯндексПэй. После чего заблокировали мне карту.Предоставил скрин происхождения денежных средств.После чего они отправили мой запрос как они любят писать своим коллегам)В итоге 4 день прошел и ни кто не досужился ничего написать мне, если я обращаюсь мне отписывают что ждут ответ от колег) за это время не поесть купить не за квартиру оплатить, ничего короче не сделать, вот такое отношение сотрудников ЯндексБанка. Кстати в последний раз мне ответили что в течении 30/60 дней у них есть право расматривать это дело. Вообщем народ будьте бдительны и хочу посоветовать не связавыться с этим ЯндексБанком!

Заблокировали счет по 115-фз, в итоге 4 дня прошло, не какого действия не предпринимается! отписываются шаблонными словами, ждем ответ от коллег и вы ждите! И вопрос можем расматривать в течении 30/60 дней!

Эльткаева Элина Игоревна, номер карты не понятно так как она цифровая 

Заблокировали карту, и не говорят причину блокировки , сроки ничего толком не обьясняют !!!!

Здравствуйте, прошу помочь в решении проблем по оплате баллами яндекс +, служба поддержки яндекс не решает мою проблему более месяца, сотрудники некомпетенты, постоянно запрашиваю одни и те же данные, хотя ранее они уже были предоставлены и не раз, говорят про какие то технические проблемы (которые идут более месяца) пишут что ничем помочь не могут, разве служба поддержки может так отвечать клиентам, жалобу и отзыв на свою работу не принимают, в подтверждение свои слов прикрепляю скриншоты, спасибо!скриншоты 

Решился оформить статус самозанятого в 2025 году, под эти цели открыл карту в Яндекс банке. Карту использовал ТОЛЬКО для получения платежей за услуги, оплаты счетов юрлицам и налоговых платежей. Проработать получилось чуть больше 2 месяцев, счет заблокировали по 115-ФЗ. Обращения в поддержку никакой ясности не внесли, документы, подтверждающие деятельность самозанятого не просят. Деятельность парализована и приостановлена, счета оплачиваю с заемных средств, услуги более не оказываю, платежи не принимаю. Стоит ли возобновлять впредь - большой вопрос....

Ну и как долго ждать разблокировки счета ??? Предоставил документы , сколько ещё сидеть на СВО без денежных средств ? Это вы там сидите в тёплых помещениях и в условиях не дуете , а мы здесь работаем . Я жду разблокировки либо же рассторгайте договор и переводите деньги мне на другую карту .

Когда разблокируют карту Яндекс пей. Прошло уже 10 дней

Хочу пожаловаться на Яндекс ПейПусть все знают и будут предупреждены!В колесе " Раскрученная выгода" мне выпал кешбек 50% в супермаркете.Я совершила покупку сертификата Озон, который относится к этой категории, но кешбек не начислили!Это обман!! Будьте внимательны!Банк делает отписки!

28 числа мной было оплачено картой Яндекс пэй связь в сети Билайн по которой мне должен был начислен кэшбэк 20 процентов так как у меня подключена в Яндекс плюс подписка Свои Плюсы в билайн. При обращении в чат Яндекс пэй после долгого ожидания мне ответили чтобы я обратилась в чат Яндекс плюс, там прождав пол часа мне просто попросили обратится в чат Баллов плюса, где также прождав полчаса ответили что по этому вопросу нужно обращаться в чат Яндекс плюс, опять прождав час мне сообщили чтобы я обратился в поддержку Билайн, там мне ответили что начислением кэшбэка занимаеться Яндекс. Я вернулась с ответом в Яндекс плюс, в этоге 28 и 29 октября я пыталась чтобы мой вопрос был решен, переписывалась напоминала об ответе, на что подержка просит подождать немного и исчезают. Сегодня 1 ноября я опять обратилась по решению моего вопроса в 12 часов дня сейчас 22 часа, вопрос так и не сдвинулся с мертвой точки, пишут что им нужно немного времени и исчезают, так я ждала 7 часов, потом опять на вопрос где ответ, написали чтобы опять немного подождали. Ужасно. Больше не буду подключать фальшивые опции которые еще стоят денег. 

В банке арестовали счет , пишут по исполнительному производству и номер . Начинаю проверять по данному номеру на гос услугах и фссп , такого исполнительного производства не находит, его нет ни в госуслугах ни на фссп . это наводит на мысль , что кто то допустил ошибку . в чате поддержки банка , не помогают и даже отказываются предоставить копию Исполнительного производства , пишут лишь только то , что бы я обратился к приставу, Но вот к какому не понятно , кто назначил взыскание неизвестно , в поддержке не предоставляют данные либо пишут что будут считать мои сообщения спамом и будут игнорировать их. На вопрос на основании какого документа пишут только номер ИП который ни по одной базе не находит. Что делать ?

Обнаружил, по моему мнению, некорректное начисление кешбэка. Обратился с этим в поддержку, где мне ответили практически сразу и дали конкретный ответ. Оказывается есть отпределённые условия для начисления кешбэка в нужном размер.Пользуюсь Яндекс банком с августа, пока только положительные эмоции.

Ограничили доступ в банке, без причины и не кто нечего, не объясняет жду уже 3 сутки , когда вернут мои деньги? Не известно

Мне необходимо срочно понизить кредитный лимит по моей карте Яндекс Сплит так как планирую ипотеку. В чате сотрудники информируют что рассмотрение заявки займет до 30 дней, что для меня непозволительно долго! У всех ваших коллег данная опция возможна по запросу одним днем! Прошу форсировать вопрос и понизить лимит до минимального как можно быстрее! 

Мне заблокировали доступ к счету в Яндекс банке. Подозрительные переводы, так вы это назыаете... Мной было предоставлено... Селфи с паспортом, чеки переводов, скрины переводов. Результата нет. У меня имеется платежи по сплиту, приходит Push сообщение о том что платеж по сплиту не удалось списать. У меня на счёте 9000 тысяч рублей, отсюда вопрос... Если вы заблокировали мне доступ к МОИМ средствам, [censored], вы.. [censored] [censored] не заблокировали полностью счет вместе со сплитом... Теперь получается и за вашей блокировки мне будут начисляться штрафы за просрочку платежей. Я не отказываюсь платить долг, но из принципа хочу подать на вас в суд... [censored] [censored]

Здравствуйте Ограничили доступ к счёту — пользоваться им больше не получится. Руководствуемся п. 12.7.1 29.10.2025 года получил утром сюрприз, по непонятным мне причинам, объяснить не кто не хочет, мои деньги не отдают , служба поддержки отвечает по шаблону, вашу проблему решают ожидайте ,не чего не добиться , на горячую линию звонил , сказали что обращайтесь в чат , мне нужны мои деньги. Помогите пожалуйста решить этот вопрос. 

Яндекс банк заблокировал мои счета, просит в незащищённом чате скинуть все страницы моего паспорта. В чате просит чтобы я собственноручно описал все операции с момента открытия счета, без предоставления выписки по счету, сделать я это не могу, т.к. не помню все транзакции.Не рекомендую данный банк.

Мне заблокировали доступ к счету в Яндекс банке. Подозрительные переводы, так вы это назыаете... Мной было предоставлено... Селфи с паспортом, чеки переводов, скрины переводов. Результата нет. У меня имеется платежи по сплиту, приходит Push сообщение о том что платеж по сплиту не удалось списать. У меня на счёте 9000 тысяч рублей, отсюда вопрос... Если вы заблокировали мне доступ к МОИМ средствам, [censored], вы.. [censored] [censored] не заблокировали полностью счет вместе со сплитом... Теперь получается и за вашей блокировки мне будут начисляться штрафы за просрочку платежей. Я не отказываюсь платить долг, но из принципа хочу подать на вас в суд... [censored] [censored]

заблокировали у жены доступ к личному кабинету и оставили без средст существования в другом городе!Никаких обьяснений причин!Как можно закрыть счета и прекратить обслуживаться в Яндекс банке!Куда написать заявление?

Закрыл счет три недели назад и скинул реквизиты для вывода, ежедневно дают шаблонные ответы мол коллеги что то там решают, почему банк не может просто перевести мои деньги!! 

Добрый день, 31.10.2025г поступило уведомление о блокир счета по подозрению на 115фз. в чате яндекс пэй на вопрос причин, отвечают шаблонным текстом. Хотелось бы уточнить причину блокировки карты и средств на счету

Самый ужасный банк , который не дает мне возможности получить доступ к своим деньгам.Неоднакратно ввели в заблуждение , жду вывода денег свыше указанного ими сроков. Образавались просрочки потплатжам , на заметку,деньги жду уже 18 дней. Куда написать жалобу на них и моральную компенсацию???

Я Чанчикова Ольга Владимировна, в 2023 году открыла карту кредитную. В сентябре 2025 года у меня прошел окончательное судебное заседание. С меня списали все долги. Я отправила вначале октября банку определение о завершении и чтобы у меня убрали всю задолженность. Но банк нечего не убрал и не отвечает мне больше на вопросы.

Здравствуйте, ограничили доступ в кабинет из-за первого и единственного перевода, яваляюсь активныс пользователем продуктов Яндекса уже много лет, документы предоставила сразу, все пояснила, верификацию прошла. Доступ почему не открывают, какие основания?Сколько ждать? У меня крупная сумма на счете, четвертые сутки одни отписки. Помогите, пожалуйст, решить вопрос!!!

Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с программой лояльности Яндекс. Речь идёт о невыплате обещанного кешбэка за покупку, совершённую 15 октября 2025 года в на сумму 1103 руб. 63 коп.Суть проблемы:В рамках акции мне случайно выпал приз — 50 % кешбэка за покупку в категории «Супермаркеты».После совершения покупки сумма кешбэка временно отобразилась в личном кабинете.Однако через несколько дней обещанные баллы исчезли без каких‑либо уведомлений.Я обращалась в службу поддержки, но получала лишь шаблонные ответы с рекомендацией «ожидать 21 день». По итогу мне отказали в начислении кешбэка со ссылкой на п. 6.4 правил акции:«Организатор/Соорганизатор имеет право отстранить от участия в Акции Участников в случае обнаружения неоднократного совершения недобросовестных действий, указанных в п. 6.3 Правил». И по итогу исключили меня из программы лояльности!!!При этом с моей стороны не было никаких нарушений — покупка совершена легально, в рамках заявленных условий акции.Эта ситуация не единична: подобные случаи у меня были и ранее, что наводит на мысли о системной недоработке или намеренном ущемлении прав участников программы.Яндекс не выполняет свои обязательства перед клиентами, обещая кешбэк, но не начисляя его.Служба поддержки работает формально, не разбираясь в сути проблемы.Отказ в начислении баллов без доказательств нарушений — необоснован и нарушает доверие пользователей.Требую:провести проверку по моему случаю;начислить обещанные баллы за покупку от 15 октября 2025 года;пересмотреть подход к работе с обращениями клиентов; восстановить меня в программе лояльностиустранить системные ошибки, приводящие к подобным ситуациям.На данный момент я чувствую себя обманутым клиентом, которого исключили из программы лояльности без веских оснований. Надеюсь, что Яндекс обратит внимание на эту проблему и примет меры для её решения 

Добрый день!Уже неоднократно пытаюсь увеличить лимиты в яндекс пэй. Хочу пользоваться увеличенными лимитами и картой на повседневной основе, а также закинуть деньги на накопительный счет. Однако, банк не увеличивает лимиты. Я пробовал онлайн, но вечно возникает ошибка. Я пробовал предоставить данные через курьера представителя. Приезжал представитель, все отфотал, но тем не менее лимиты не увеличи, счет не открыли. В чате поддержки никакой помощи. Вы можете по человечески объяснить, почему вы отказываете человеку в элементарном открытии счета, чтобы я мог и на вклад закинуть, и ежедневно пользовался дебетовой картой, а также использовал сплит. Всеми сервисами яндекса пользуюсь часто. 

Вчера завела карту яндекс пей, для покупок, чтобы немного экономить покупать и получать скидку и бонусы, сегодня сделала покупки в магазине и потом заказы в онлайн магазинах, последняя покупка отменилась и карта заблокировалась, дети посогли написать в поддержку, подозрительные действия написали мне, я все предоставила что просили и данные были подтверждены через госуслуги , обещали быстро решить вопрос, но до сих пор отписки ждите.... Очень прошу помочь побыстрее разблокировать, никаких запрещенных дейгне делала, только покупки я пенсионерка, дерьги последние у меня на карте , нужно купить лекарства и товары для ремонта... 

каждое мое обращение в техническую поддержку Яндекс банка, это равно нервы, злость, и ненависть ко всеми Яндексу Попросил помочь с оформлением стикера, мне ответили что нужно зайти в раздел реквизиты и настройки и там якобы есть кнопка заказать стикер, но не там нет (Скрин прикрепляю)Далее пишу что нет кнопки такой, на это поступает ответ что якобы сейчас не все могут получить стикер, ответьте тогда на вопрос получается у вас кто то избранный и может получить стикер без проблем, а кто то не может, просто потому что так захотел банк?так же разберитесь с вашей технической поддержкой, у вас там не люди работают, а роботы, аж противно общаться с такими, так же обучите их продуктам своим.Так же разъясните мне, почему кто то может получить стикер, а кто то нет, и почему поддержка банка не может ответить на конкретные вопросы, если они делетанты, то зачем вообще нужна поддержка если от них толку ноль

Здравствуйте, почему мой отзыв не засчитывается?Я скрины переписки с чата с Яндекс прикрепляла. Дату и время присылала. 

не могу зайти в свой личный кабинет банка, и фото делала не помогло.

Подписка для высокого процента по накопит. счету платная?

Заблокировали карту ребёнку 16 лет, деньги не возвращают и выписки по счёту не выдают.

Добрый день! У меня в Яндекс Банке на ноябрь 2025 выбрана категория Яндекс Такси 15% на все тарифы.04.11.2025 я совершил поездку на такси Яндекс с оплатой моей картой Яндекс Банка. машину заказывал с телефона супруги тк мой был разряден (с ее аккаунта).Кеш бек мне по этой операции (категория Яндекс Такси 15%) начислен не был, я сразу же обратился в поддержку в приложении Яндекс банк, оператор ответил мне что кеш бек не положен тк я заказал такси с аккаунта супруги а не со своего, оператор сослался на пункт 5.2.6 правил который в свою очередь говорит не про категоричный кеш бек а про дополнительные баллы от сервисов (это разные вещи в рамках ваших правил). Описание кеш бека за такси в приложении банка так же не сообщает что такси должно быть вызвано именно с моего аккаунта.Прошу разобраться в сложившейся ситуации тк поддержка в чате чуть больше чем не компетентна и понять общаешься ты с чат ботом или с человеком не возможно, ответы по скриптам, игнорирование фактов (о том что пункт 5.2.6 не о категоричном кеш беке я указал, поддержка проигнорировала).Прошу доначислить положенный кеш бек балами плюс по моей поездке.В случае отрицательного решения буду вынужден написать отрицательный отзыв тут на банки ру расписав всю эту ситуацию подробно со скринами и направить запрос фин уполномоченному для восстановления нарушенных прав.

Ужасное качество обслуживания пользователей! Решил открыть счет в яндекс пей. Во время привязки узнал что мои госуслуги привязаны к аккаунту другого человека. На просьбу исправить эту оплошность меня попросили фото и селфи паспорта свои и того человека. В итоге написали в чат ответ что технически исправить данные на которые открыт счет не получится. Интересно если этот человек возьмет кредит и не будет гасить, яндекс ко мне с притензией прийдет? Сейчас думаю решать вопрос через суд.

Добрый день! В конце октября мне на счет накладывают арес на сумму около 50.000 рублей. Зарплату начал получать на Я.Пей карту. 31.10 мне поступает два поступления от работодателя - 18 260,50 ₽ - фактически премия и 28 367,95 - зарплата, окладная часть, из первого перевода у меня Яндекс замораживает 100%.. От второго поступления удерживают 50% как и положено. Пишу в поддержку, сначала мне говорят что средства вернут от 1-3 дней, спустя 2 дня пишу, мне говорят, что сообщение было ошибочным и никто ничего возвращать не будет, сначала в поддержке ссылались на коды в платженом поручении, но оба ПП были идентичны за исключением суммы, далее поступает такое разъяснение:50% остаются только с последнего поступления с КВД, все предыдущие поступления Банк направляет приставу, если вы не успели вывести деньги.На основании ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве».После того как поступила сумма 28 367,95 ₽, предыдущее поступление в 18 260,50 ₽ перестает быть “последним” и списывается в полном объемеМне вообще не понятно как такое может быть, условно при наличии ареста, т.к зп поступает двумя платежами - мне прямо говорят, что с перевого перевода всегда будет удерженно 100%, а только со второго 50%, как и почему и на сколько компетентно банк поступил в данном случае?

Здравствуйте.Не проходит идентификация на Госуслугах

Очень неудобно что сейвы обьединяются в одну плашку с отображением общей суммы. А так сервис отличный, автопополнение карты позволяет все деньги держать на сейве

Уже более двух недель мои просьбы на закрытие счета остаются без внятного ответа. Все объяснения сводятся к тому, что нужно ждать какого то ответа от коллег. Создается ощущение, что эти "коллеги" всем хором вышли в отпуск и плевать хотели на все.

Я, Парамонов Олег Денисович, около месяца назад открыл себе счет-карту в Пей. Через неделю прилетает блокировка с формулировкой "В связи с 115-ФЗ". Я недолго думая пишу в поддержку чтобы поскорее разблокировать себе доступ. Но на 05.11.2025 ни ответа ни привета - абсолютный игнор. Картой пользовалься для оплаты покупок в магазинах, бензин, рестораны. На мою карту поступили 5-7 переводов от друзей в качестве подарка на день рождения (3-5 тысяч рублей от каждого), все живем в одном городе, могу предоставить квитанции по переводам. Так же с баланса пей оплатил две запчасти - на IPhone 14 материнская плата(около 15 тысяч, телефон девушки) и дисплей на IPhone 15(10 тысяч, мой телефон), все делалось через мастера в городе Тольятти, могу дать контакты. Уважаемый Яндекс прошу вернуть мне доступ к моему счету, верю в вашу благоразумность. Сервисами Яндкекса я пользуюсь постоянно и надеюсь не разочаруюсь в Вас и буду пользоваться дальше.

Хотела узнать есть ли одобряют кредит где можно снять эти деньги куда они будут переводиться как им можно пользоваться

не могу 6 дней разблокировать свой счет в яндекс банке- на сейве находятся все средства. Меня оставили без средств к существованию , а надо платить ипотеку, кредит в другом банке и содержать детей! На все вопросы и просьбы отвисают только в чате и шаблонными фразами - ожидать решение коллег! Сил уже нет с этим банком никаких. мне не нужны никакие проверки, хочу вывести деньги свои и забыть этот страшный сон под названием Яндекс банк ! Собиграюсь писать в ЦБ 

Здравствуйте скажите пожалуйста у меня закончились процедура банкротства уже 2 месяца назад а доступ ограничен,ч в аккаунт ,что нужно сделать чтобы разблокировать доступ 

Здравствуйте! Завершил процедуру банкротства 04.06.2025 года. Номер дела А40-204783/24-171-319Ф.Яндекс банк (Сплит) до сих пор не списал задолженность из личного кабинета, поддержка ничего толкового сказать не может, только "ожидайте".Сумма долга с каждым днём растёт.

28 октярбя заблокировали доступ к приложению. на сегоднядняшний день (5 ноября), у них до сих пор нет ответа когда я получу доступ к средствам на счете. каждый раз кормят завтарками что работают коллеги над моим вопросом, сроков никаких не дают, номера обращения никакого нет. соотвественно нет доступа к кредитке, на вопрос кто будет нести ответсенность в сулчае просрочек платежей, у них так же нет ответа. если вас еще не заблокировали, бегите из этого банка быстрее, никакие их бенефиты не стоят тех проблем которые этот банк создает

Здравствуйте! Оценку по этому моему отзыву о Яндекс Банке не заслуженно не засчитали:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12592165/Ссылаются на пункт 3.7.7 правил. В нём написано: "Если Отзыв содержит описание обслуживания по иным (небанковским) услугам банка/компании, то он принимается без оценки."Но этот отзыв именно по БАНКОВСКИМ УСЛУГАМ! Кешбэк является БАНКОВСКОЙ УСЛУГОЙ! Кешбэк начисляет именно БАНК, и никто другой.Именно для получения кешбэка люди и открывают дебетовые карты, и делают по ним покупки.Отзывы других людей про кешбэк засчитывают, а мой не обоснованно не засчитали.Попросите пожалуйста администраторов Банки.ру, чтобы они засчитали оценку.Заранее спасибо!

ограничили счет для его проверки, проверка уже идет около 30 дней и мой вопрос не решился, хочу вывести деньги счета и воспользоваться ими, но этого сделать не дают, овтечают шаблонно, то что моим вопросом занимаются коллеги и мы не знаем сроков как только мы все выясним мы вам напишем в чате ожидайтк 

Потерял стикер Яндекс Пей, написал в чат приложения, только с 3 попытки меня поняли, но отказали в перевыпуске стикера, опять же только с 3 попытки прислали правила како-то акции от мая 2025, хотя я получал стикер в сентябре 2025. В общем так и не понял, стикер выдают только один раз в жизни?

Открыла карту Яндекса, после второго перевода заблокировали. Мурыжат в чате, ни какой информации не дают. Просто кошмар 15000 висят. Шок

Добрый день. Не могу пройти пройти ни как удаленную верификацию для получения максимального доступа к услугам банка. Есть возможность пройти или удаленно через гос услуги, или на встрече с представитлем банка. Если есть вариант пройти через гос услуги, то почему бы и не воспользоваться этим вариантом. К тому же увидел у другого человека схожую пробелму, так так даже встреча с представителем не решила ситуацию https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12592166/. У меня такая же ситуация, все прикрпеляю, а потом пишет банк "ой, что-то вмешалось в наши планы". Все пытался у банка в чате узнать причину, что я не делаю так, чем я не нравлюсь банку. Ответ "нет технической возможности". Очень не понятно. При этом что озон банк, вб банк, тбанк, юмани - все через гос услуги прошло отлично. А тут что-то не так, к тому же теперь я убежден, что встреча с представителем банка так же не решит мою задачу. Помоги разобраться. Хотя бы понять причину, если она есть, потому что я рассчитываю на получение макасимального лимита

Заблокировали карту и счет с моими деньгами за покупки в онлайн магазине, нормальные банки разблокируют и подтверждают операцию по звонку, яндекс вторые сутки ничего толком не говорит, подозрительная активность , нужно больше времени и тд, чначала обещали разобратьсв за 2 часа, аотом 24 теперь вообще сроки не указывают, верните мне мои деньги, акаунт подтвержден через госуслуги, документы в чат отправила, покупки подтверждаю делала я, вы незаконно удерживаете сои средства у чебя на счету. неоднократные обращения в чат ничего не дают. Номер обращения 324717, верните мои деньги и закройте счет, с вами больше дел не хочу иметь!

Сказать что я расстроен ничего не сказать, у меня семейная подписка Яндекс музыка, вступил по приглашению, я не привязывал карту плюсу, но стоит мне привязать карту к такси или к заправкам вы списываете деньги, за последние несколько месяцев вы списали 1400р за подписки которые мне не нужны, сначала продлилась подписка за музыку 3 месяца, сейчас за путешествия, я не привязывал карту к этим подпискам, я хотел ездить на такси и заправляться спокойно, но ваша компания списывает деньги пользуясь отсутствием уведомлений в банках, ваша тех поддержка отказывает в возврате даже за подписку которую я отключил в течение нескольких часов, безопаснее оплатить картой на терминале чем привязывать карту к вашему аккаунты.

Заблокировали счет и доступ к личному кабинету. Якобы за 115фз. никаких требований не выставляют. Пишите в поддержку в приложении написано. Долблю туда 10ый день. Ответ один. Ждите. сколько по закону у них есть времени ? у меня зависли мои деньги. у меня кредит у них в банке. Но оплатить я не могу так как нет доступа к кабинету. Кто будет платить штрафы за просрочку ?

хотела бы поделиться с проблемой с которой Яндекс банк не хочет решать вопрос. У меня выбора категорий месяца меньше вдвое,чем у других клиентов Яндекс банка,это наблюдается не один месяц,не раз писала в поддержку,но специалисты поддержки никак не хотят решать данную проблему,они говорят,что передают информацию техническому специалисту,но дальше тишина,не раз напоминаю о проблеме,но ничего не меняется уже больше месяца.

Купила билет на Яндекс Aфиша за 3300 карточкой на которой был кэшбэк на развлечения, плюс в колесе выиграла 10 % кэшбэка дополнительно на афишу. Начислять баллы не хотчт Их отговорки что вы оплатили другой аккаунт, ну так баллы на моей карте или что то не так я понимаю. И другой аккаунт тоже мой, там телефон привязан и мои имя с фамилией. Причем ранее спрашивала начислят баллы или нет описав всю ситуацию, что аккаунт на афише подключен старый, поддержка афишы сказала что все начислят. И так каждый раз какая-то ерунда с баллами, не всегда начислят, зато деньги за пКупила билет на Яндекс Афишу за 3300 карточкой, на которой был кэшбэк на развлечения, плюс в колесе выиграла 10% кэшбэка дополнительно на афишу. Начислять баллы не хотят. Их отговорки, что вы оплатили другой аккаунт, ну так баллы на моей карте или что-то не так, я понимаю. И другой аккаунт тоже мой, там телефон привязан и мои имя с фамилией. Причем ранее спрашивала, начислят баллы или нет, описав всю ситуацию, что аккаунт на афише подключен старый, поддержка афишы сказала, что все начислят. И так каждый раз какая-то ерунда с баллами, не всегда начисляют, зато деньги за подписку, если ты ей не пользуешь, списывают. Считаю, неправильно вводить людей в заблуждение. Потеряла 825 р., они тоже на дороге не валяются. Поддержка тоже желает лучшего, отвечает по 3 часа. 

Почему так долго решаеться 

До сих пор не ответа не привета , все документы предоставлены , не каких подвижек нет . Видимо это норма плевать на слова Призедента о содействий участникам СВО , в кратчайшие сроки решать проблемы . Ваш банк оставляет на протяжении 12 дней подразделение, военнослужащих и семьи без средств к существованию .Сегодня будет написана жалоба в ЦБ РФ, а так же главную прокуратуру и лично на имя В.В. Путина , в приёмную посодействовать в решении . Раз вы не хотите действовать . 

ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ:Хочу добавить СБЕР как банк переводы в который не нужно подтверждать. И пытаюсь это сделать, начиная со 02/11. Это невозможно. Секция настроек банков для быстрого перевода по СБП без подтверждения не работает.02/11 обратился в чат за помощью. Поддержка ответила, что нужно прислать ИНН и адрес регистрации из Госуслуг и после обновления данных настройки добавления банков для быстрых переводов по СБП будет активирована.02/11 Прислал данные.Ничего.05/11 Напомнил о себе. Попросили прислать фото страниц регистрации в паспорте.05/11 Прислал.05/11 Получил ответ, что данные обновлены.Но проблема с которой все началось так и не решена. Настройки добавления банков для переводов по СБП как не работали, так и не работают.06/11 Сообщил об этом в чат.А теперь даже попасть в тот чат не могу. Теперь вместо него только дурацкий опрос как вы мне помогли. Вы мне _все еще_ не помогли.Писал об этом. В иптоге получил формальную отписку как добавить карты для оплаты. Зашел написать отзыв на 1 о банке сюда, но увидел предложение написать Вам с просьбой помочь. Пишу.Настройки быстрых переводов по СБП в другие банки НЕ РАБОТАЮТ. Из ответов поддержки ясно, что они для меня не активированы. Активируйте их, пожалуйста.PS Надпись "Возможности: У Вас все" в аккаунте в таких условиях вызывает раздражение.

Ознакомилась с отзывами и понимаю, что у многих есть жалобы, а банк видимо не прислушивается к отзывам и не хочет что то менять и это печально, т.к сервисы Яндекса все таки сейчас наверно на первом месте. Пользовалась сервисом Улучшенный сплит, чуть больше года, свот обязательства выполняла на 100%, и вопросов к сервису тоже не было. Попала в ситуацию, когда мне срочно потреьовалось Закрыть все кредитные обязательства перед разными банками, для оформления другого кредитного продукта. Сроки закрытия счета кредитной карты почти у всех одинаковые, в течение 30 дней, обратилась в Альфа и Т-банк, пошли навстречу, счет закрыли за 3 дня. Яндекс банк мало того, что закрывает в течение 45 дней, так еще и категорично настроены, не идут навстречу клиенту. Странно говорить о каких то сложностях и непроведенных операциях, когда крупнейшие банки России успешно это делают. У тому же по карте не проводились никакие новые оплаты и покупки более 30 дней. эти сроки закрытия по настоящее время создают мне неудобства и сокращают мои возможности по взятию необходимого мне продукта на выгодных условиях. Справка, которую готовы предоставить, не имеет никакого значения в моем случае. Пожалуй, одно пожелание, прислушиваться к замечаниям клиентов, ничего сверхъестественного клиент не запрашивает, 

Я-банк самостоятельно увеличил срок яндекс-сплита, чтобы заработать % по кредиту с многодетной семьи.Вот с такой проблемой я, как многодетный отец 4-х детей, столкнулся при работе с яндекс-сплит.Я один раз выбрал бесплатный сплит на 2 мес и больше не трогал этот тумблер )))В какой-то момент я понял, что у меня есть комиссия за обслуживание долга по яндекс-сплит. Стал разбираться и выяснилось, что Яндекс банк самостоятельно выставил максимальный срок в 6 мес, чтобы срубить денег с многодетной семьи в качестве % за яндекс сплит 6 мес.Сумма может и не большая, но каждый рубль у нас остро необходим на всякие памперсы, cоски, пеленку и т.п. для малышей. Мы пользуемся кредитными продуктами разных банков с увловиями бесплатного обслуживания и пользования в льготный период и никогда ни разу не нарушали кредитную историю. КИ у нас идеальная.Обратился дважды в поддержку Яндекс банка. Они 3 недели мурыжили меня переключениями специалистов, в итоге закрыли дважды диалог сказав мол мы так видим это Вы поставили 6 мес вместо 2 мес и получили платный сплит. Я этого не делал. Доказательства они не предоставили. Просто закрыли диалог и списали комиссию.Я в порыве чувств закрыл сплит. Они просили какие-то скриншоты и тп. присылать им, я все отправил, что было доступно, но зачем я жто делал, если все равно отказ.Причем, что у меня вклады и сейвы в этом банке. Я не выбирал платный сплит на 6 мес.Но банк это не остановило фактически украсть мои средства.Я требую разобраться и вернуть не законно списанную комиссию за пользование яндекс сплит.

Алексей, добрый день Я прошу Вашей помощи.Я-банк самостоятельно увеличил срок яндекс-сплита, чтобы заработать % по кредиту с многодетной семьи.Вот с такой проблемой я, как многодетный отец 4-х детей, столкнулся при работе с яндекс-сплит.Я один раз выбрал бесплатный сплит на 2 мес и больше не трогал этот тумблер )))В какой-то момент я понял, что у меня есть комиссия за обслуживание долга по яндекс-сплит. Стал разбираться и выяснилось, что Яндекс банк самостоятельно выставил максимальный срок в 6 мес, чтобы срубить денег с многодетной семьи в качестве % за яндекс сплит 6 мес.Сумма может и не большая, но каждый рубль у нас остро необходим на всякие памперсы, cоски, пеленку и т.п. для малышей. Мы пользуемся кредитными продуктами разных банков с увловиями бесплатного обслуживания и пользования в льготный период и никогда ни разу не нарушали кредитную историю. КИ у нас идеальная.Обратился дважды в поддержку Яндекс банка. Они 3 недели мурыжили меня переключениями специалистов, в итоге закрыли дважды диалог сказав мол мы так видим это Вы поставили 6 мес вместо 2 мес и получили платный сплит. Я этого не делал. Доказательства они не предоставили. Просто закрыли диалог и списали комиссию.Я в порыве чувств закрыл сплит. Они просили какие-то скриншоты и тп. присылать им, я все отправил, что было доступно, но зачем я жто делал, если все равно отказ.Причем, что у меня вклады и сейвы в этом банке. Я не выбирал платный сплит на 6 мес.Но банк это не остановило фактически украсть мои средства.Я требую разобраться и вернуть не законно списанную комиссию за пользование яндекс сплит.

Уже сутки прошли, как я не могу вывести деньги с ЯндексБанка. Ранее я просила сотрудников увеличить лимит переводов, так как мне предстоит сделка с недвижимостью. увеличили. Вчера перевела часть денег на счет мужа, потом в 17 часов банк писал "что-то пошло не так". Так уже 13 дня и до СИХ ПОР что-то идет не так. У меня сделка СЕГОДНЯ, мне деньги нужны СЕЙЧАС!

ВНе могу списать баллы в Яндекс еде. Ни на рестораны. Ни на продукты в магазине. Хотя начисление идет нормально. Знаю, что проблема есть не только у меня. В чем дело???

Уже вторые сутки у меня заблокированы средства Яндекс банком для оплаты заказа в магазине экспресс шина. заказ уже скоро автоматически будет отменен. для оплаты заказа перевел их со своего счета ВТБ. не чувствую, что есть какая-то обратная связь от банка. понимаю, что воображаемые "коллеги" из чата поддержки не в состоянии решить проблему. хочу просто вернуть свои деньги, чтобы хотя-бы с помощью другого банка купить товар, бонусы яндекса мне уже не нужны

Здравствуйт, заблокировали счет в середине сентября. Чтобы не предоставлять документы по переводам за все время пользования картой, решил закрытт счет Яндекс банка. Долго не мог получить паспорт, так как был эвакуирован с зоны сво без документов. Вчера получил новый паспорт - заполнил заявлени, отправил в чат. Мне написали что он недействителе. Хотя по госусл он совершенно спокойно пробивается как действительны. как долго вы собираетесь удерживать мои деньги? Почему в чате никто оперативно не может ответить, почему от банка я неделями жду ответа?

Прошла процедуру банкротства уже три месяца назад, все банки успешно все списали, но Яндекс поддержка отписываются шаблонами без конкретики. Угрозы судами их не волнуют, хотя уже видимо надо решать вопрос в реальном формате. Никакой компетентности, абсолютное отсутствие желания помочь клиенту! Ждите, решаем, проверяем и тд... отвратителтоне отношение, не банк, а контора. Проблему не могут решить три месяца и это только начало...

Оставил отзыв, пока он проверялся задним числом понизили в 4 раза бонус за него: с 2000 баллов до 500! Очевидно, что у большинства людей проверка отзыва занимает время! А во вторых, ничего в целом не начислили! Поддержка в чате стала просто игнорировать!!! Уже 3 часа нету ответа!!! Если тут вопрос не решится это послужит дополнением к негативному отзыву!

Яндекс банк ограничивает доступ к счету на котором находятся мои личные средства. Решил я совершить покупки с карты яндекс пэй, т.к. условия начисления баллов кешбека мне показались весьма выгодными и покупку решено было оплатить картой яндекс пэй. Первел деньги на карту яндекса, перехожу в корзину, ввожу данные карты для оплаты заказа и вижу что приложение яндекс пэй уже не открывается, мне встречает прветсветсвие о том что доступ к моему счету ограничен.. После, чтобы разобраться в чем дело, я написал в поддержку. Там мне абсолютно шаблонно ответили что во всем разберутся.В поддержке сообщили что необходимо отправить сефи с паспортом и фото самого паспорта, что я и сделал. А также прошёл небольшое анкетирование на тему как и для чего я пополнял карту яндекс пей, вообще ответил на все заданные вопросы, но конкретики ни какой не получил. На все один ответ - ЖДИТЕ. Доступа к мои деньгам у меня так и нет, необходимую покупку я совершить из-за яндекс пэй не смог.. Не рекомендую данный банк! Н

 Пытаюсь оплатить билеты на мероприятие на яндекс афише с помощью карты яндекс пэй. Кэшбэк при покупке показывается 3600 плюсов. Оплата не проходит. Поддержка утверждает, что никакой проблемы нет, покупать нужно по 2 билета (хотя выбрать можно 6). Супер удобная позиция, разница в кэшбэк колоссальная. За 5 часов никто в поддержке не смог вникнуть в мой вопрос и хоть как то помочь.