Добрый день. 26 июня сделала заказ в Летуаль на 6602 руб, предварительный кешбэк не рассчитался (25% за заказ от 3000 руб, максимум 800 баллов + 5 % повышенная категория). 28 июня в службе поддержке сказали, что "они очень сожалеют" и передали мое сообщение коллегам. 29 июня я обратилась повторно в чат поддержки, чтобы понять что делать дальше. Товар лежит в постамате, незнайки в поддержке ничего не знают - ни номера обращения, ни сроков решения проблемы, ни адреса куда направлять жалобу (предложили написать в чат и они передадут). Я попросила поторопиться, так как деньги заморожены, товар в постамате, срок его хранения ограничен, а без кешбека он мне не нужен - обычная стоимость товара, можно купить в любой день и картой нормального банка. В ответ мне предложили ждать - день, неделю, месяц или год - не понятно. Просьба разобраться с проблемой и сообщить о результатах, заказ я отменить не могу - мне придется ждать до 7 июля пока товар изымут и вернут на склад. Не понтяно только, почему я должна тратить свои деньги и время за ваш неработающий сервис и никчемную службу поддержки.

Здравствуйте, 01.07.2026 года, я получил кредит в сбербанке и перевел его в Яндекс Банк, после чего попытался перевести 230 000₽ на счёт друга и его заблокировали.В поддержке запросили фото, я их предоставил, потом стали отвечать раз в 3-4 часа, на мои вопросы почти не отвечают. Яндекс Банк, сколько мне ждать разблокировки счёта, мне нужно перевести деньги за ремонт в квартире.

ЗДРАВСТВУЙТЕ , Я ЯВЛЯЮСЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ЯНДЕКС БАНКА С 2023 ГОДА НИКОГДА ТАКОГО НЕ БЫЛО, НО ЗАБЛОКИРОВАЛИ ВЧЕРА В 18:00 ДО СИХ ПОР НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕТ, ПОСЛЕДНИЕ СРЕДСТВА ОСТАЛИСЬ НА СЧЕТУ, ЧЕЛОВЕКА КОТОРЫЙ ЗАНИМАЕТСЯ МОИМ ВОПРОСОМ КОНТАКТ НЕ ДАЮЬ, ТЕХПОДДЕРЖКА ПРИСЛАЛА ВЫПИСКУ ЯКОБЫ С 24 ГОДА ПО 26 НА 3 СТРАНИЦЫ, ГОВОРЮ ЧИТАЙТЕ ЧТО ТАМ ВСЕГО 3 СТРАНИЦЫ, НИКТО НЕ РЕАГИРУЕТ, У БАБУШКИ ЮБИЛЕЙ 75 ЛЕТ, МНЕ СЕГОДНЯ ПЛАТИТЬ ЗА ЗЕМЛЮ И ДРУГИЕ ТОВАРЫ, ОСТАВИЛИ БЕЗ ДЕНЕГ СОВСЕМ И МОЛЧАТ С 9 ВЕЧЕРА, СОВЕСТЬ ЕСТЬ ВООБЩЕ?

Открыл данный фонд, когда потребовались деньги в субботу подал заявку на снятие деньги должны были во вторник вернуться мне на карту, но во вторник деньги не поступили, поступил отказ. причина отказа и в чем проблема сообщить мне со вчерашнего вечера никто не может. Деньги застряли на фонде, сумма необходима была мне сегодня, но из-за ошибок отказов и не понимаеия сотрудников принципов работы фонда, я не могу снять эти деньги. Поддержка отвечает "попробуйте снять еще раз" это все что они могут сказатьверните всю сумму с этого фонда мне на карту. У меня нету уже времени ждать

Я ПОПРОСИЛА ВЫПИСКУ , ВАША КОНТОРА ПРИСЛАЛА МНЕ 10 ТРАНЗАКЦИЙ НА 3 СТРАНИЦЫ, ОНИ ДАЖЕ НЕ ЧИТАЮТ ЧТО ПРИСЫЛАЮТ Я С ВЕЧЕРА ЖДУ КОРРЕКТНУЮ ВЫПИСКУ!!

Не могу добиться от поддержки в чате банка какой либо информации по блокировке карты. Отвечают с интервалами до 12(!) часов, при чем отвечают не дающими никакой конкретики фразами. Впервые сталкиваюсь с такой работой поддержки. Меня вынуждают обратиться в контролирующие органы? Или для чего это делается?

пришлите почту куда скинуть документы, у меня около 60 файлов договоров, выписок , актов в чат я это не загружу

Добрый день!08.06.2026г мною была подана заявка на кредит как ип,через три дня прозвонил аналитик,далее ушло на рассмотрение и после длительного ожидания 26.06.2026г в 10ч утра по Мск позвонили с решением что одобрено,и в течение 2х часов в личном кабинете появится информация,если возникнут проблемы пишите в поддержку!В течение указанного времени ничего не появилось,после нескольких обращений в поддержку спустя 3 дня появилась одобренная сумма и пришла смс с одобрением и ссылкой подписать документы,но в личном кабинете яндекс пэй кнопка получить деньги не активна!!!Я так понимаю это технический баг,в просторах интернета нашел,что у заемщика тоже была такая проблема,но ему помог специалист и кнопка активировалась!Т.к у меня нет номера менеджера кто вел мою заявку помочь мне с этим никто не может,обратной связи в яндекс банке поддержки бизнеса нет,только чат в личном кабинете и обращение на почту,через чат поддержки уже 2е суток пишут ожидайте!Как мне решить вопрос с получением средств?Может ли со мной связаться сотрудник банка?или специалист кто поможет в решении?Спасибо!

Мой счет заблокировали ФЗ 115 , прислала все необходимые документы в чат и почту . До сих пор нет никаких ответов . Сказиье пожалуйста как вывести деньги на счету ? 

ЧТО ЗНАЧИТ НЕ ЗАПРАШИВАЛИ?ВЫДЕРЖКА ИЗ ЧАТА С ВАШИМ БАНКОМ 11.7 Условий использования Счёта в Яндексе, пожалуйста, пришлите следующую информацию и документы:1. Пояснения по проводимым по счёту операциям — особенно по поступлениям от третьих лиц и переводам им.2. Документы, подтверждающие:• источник происхождения денег;• цели расходных операций.3. Выписки из других банков за последние 3 месяца в формате PDF (или с даты открытия счёта, если он открыт позже).4. Документы о доходах, например: справка о доходах и суммах налога физического лица (ранее 2-НДФЛ), декларация 3‑НДФЛ или другие.12

сколько продлится проверка?загружены договоры, акты, сделаны пояснения, со вчера нет НИ ОДНОГО СООБЩЕНИЯ ОТ ТЕХПОДДЕРЖКИ

Мне безосновательно заблокировали карту, я решил не отчитываться и закрыть счет, прекратить сотрудничество с Яндексом, так как сервис в Яндексе ужасный. И даже на этапе закрытия счета банк меня просто игнорирует уже на протяжении часа, не предоставляет никаких инструкций. На горячей линии "мы даем ответы лишь по общим вопросам, сроки рассмотрения в чате мы не знаем, а закрыть можно только через чат." И все, одно по одному. Отношение к клиентам ужасное

30.06.2026 я впервые столкнулась с ситуацией, после которой осталось полное разочарование в Яндекс Банке.Яндекс Пэй ограничил доступ к карту по "подозрительной" операции, а онлайн-чат сыпет только шаблонными сообщениями 1 раз в 2 часа. 

Я обращалась в поддержку ответа нет писала на почту номер обращения 6a43df8e9f87b666e7d29a83

Уже 3 день доступ ограничен к карте и меня просто в чат поддержке игнорят как быть мне деньги поступили от сфр 

Уже 3 день доступ ограничен к карте и меня просто в чат поддержке игнорят как быть мне деньги поступили от сфр 

Написала в чат

У меня ограничили доступ к Яндексу в Пэй по 115 фз уже 3 день тишина от техподдержки и ещё списалась с карты 5 тысяч там лежат на карте деньги поступившие от сфр детские пособие 

Просто у меня дети маленькие и там лежат деньги которые были отправлены от сфр детские пособие мне надо кормить детей 

Жду

Заблокировали счет и вход в приложения за переводы собственной жене в размере смешных 300₽ 400₽ и анологичным переводом мне по 80₽ 160₽. Это просто обсурд

Отправил

Приехала тетка, давай сфотографирую твой паспорт. Покажите, говорю ей документ. Не покажу отвечает. Так кто вы такая? Документ ни один не покажу. А документик нужен. Развернул её лесом.

отправил документы 21 июня , ваши коллеги сказали что решат этот момент за 7 рабочих дней , досиплр не закрыли и удерживают незаконно мои средства 

мне пришла 115 фз , я начал закрывать счет , отправил все нужные документы 21 июня и они сказали в течении 7 рабочих дней , счет закроется и выведут мне на другой банк , уже просто незаконное удержание моих средств 

Так они молчат , вы же сами в чате пишите что за 7 рабочих дней 

здравствуйте. я порекомендовал маме открыть аккаунт в яндекс банке. и перевести туда все деньги пока промо акция длится 2 месяца. а потом смотреть по удобству. почему-то у неё ограничение на перевод СБП самой себе в 100к. я такое впервые вижу. уже 2 года как между банками можно переводить 30млн/мес.какое-то плохое знакомство с банком происходит.

 Здравствуйте ещё раз чат поддержка ответила ну каждый раз слышу об этом что Уточняют информацию у коллег Ожидайте, пожалуйста, когда получим информацию от них — вернёмся с ответом можно пожалуйста побыстрее закрыть счёт и вернуть оставшиеся средства 

Очень долго у меня дети там деньги 

Какой сейчас процент дохода по накопительной у счету для тех кто открывает его впервые ? Можно ли открыть дистанционно? Какая максимальная сумма на которую начисляется приветственная ставка? Какое время действует приветственная ставка? Не собрались ли вы развалится в этот период? И что там с приложением? Как установить? 

Добрый день! Пишу здесь так как в поддержке ответы однотипны (ждите 21 день). Совершил покупку 30.06.26, затем пришлось её отменить для корректировки, однако за новую покупку кешбэк не начислен до сих пор, причины мне так и не сказали

Добрый день!Заблокировали карту Яндекс.Пэй якобы для проверки безопасниками "в целях исполнения ФЗ №115-ФЗ" (ещё во вторник), скинул выписку за три последних месяца со своими доходами со счета основного (зарплатного) банка, но пока заявка так и висит "на рассмотрении", техподдержка ничего внятного не говорит. Можно ли как-то ускорить разблокировку? Завтра стоит оплата яндекс-кредита и на днях должны списать очередной платеж по сплиту. Ничем противозаконным не занимался, посторонним в другие страны денег не переводил, только на свои карты в Сбер и карту жены (также в Сбере). Также переводил на счет букмекерской конторы (свой же), контора официальная — Винлайн, если это важно.Источники получения денег видны на выписке по банковским операциям, отправленной поддержке Яндекса в чате переписки (если важно, моё сообщение 30.06 в 18:06 в чате поддержки). Выписку дублирую и сюда вложением.ФИО: Усов Алексей Алексеевич, номер договора достать не могу (так как на яндекс.пэй доступен только чат с поддержкой). Если важно, к банку Яндекса привязан этот же аккаунт, с которого пишу Вам.Помогите, пожалуйста!

Добрый день, 30 января 2026 года я купила в магазине DNS игровую приставку Playstation 5. Вскоре после ее покупки я обнаружила дефект в ее работе и после этого спорила с DNS на протяжении 3 месяцев о возврате денежных средств за нее. Возврата у меня получилось добиться 7 мая 2026 года и в этот же день баллы, начисленные за покупку от 30 января, у меня списали с аккаунта. После этого я перевела всю сумму в сбербанк и купила в другом магазине тот же самый товар за 56499 рублей. Я считаю необоснованным списание баллов с моего аккаунта, так как этот возврат средств не был предумышленным, я бы не возвращала товар не будь он с дефектом. Поэтому я требую убрать отрицательный баланс с моего аккаунта в яндекс банке. Во вложениях прикрепила фото о моей претензии к ДНС, что я действительно спорила с ними

Пользуюсь Яндекс сплит, лимит карты 100 тыс руб. Лимит был почти весь использован. Платеж разделен на 2 месяца, 65 и 35 тыс соответственно. Процент за пользование составлял 600 руб в месяц. В день платежа внесла 26 тыс для досрочного погашения, затем воспользовалась опцией уменьшения платежа, который составлял 5895 Руб, из которых 3800 проценты. В итоге доступная сумма должна была быть 26 тыс - 600 - 3800 = 21600. Но вместо этого баланс стал 19700. Куда делись 1900 совсем не понятно. Поддержка объяснить куда конкретно ушли средства не смогла. Лишь отправила выписку что процент составил аж 6900 руб! Прошу разобраться с данной ситуацией

Добрый день,уже пишу несколько раз вам,а сколько будет молчат чат поддержка сегодня 4 день,и полная тишина,мне до сих пор не закрывают счёт и оставшейся денег не переводят на другие реквизиты!я конечно все понимаю,ну уже невозможно ждать,безобразие какое то творится,у меня дети маленькие,и почему то они даже не шевеляться!

Добрый день!В данном банке у меня Супер Сплит, после процедуры банкроства данный долг подлежит списанию. Завершили меня 18 марта 2026г., сейчас 02.07.2026г. Долг так и не списан, банк ссылается на внутреннюю проблему, которая якобы была (исходя из официального ответа в НБКИ). Но проценты капают, штрафы растут, ежедневно банк передает данные о моей просрочке. Постоянные отписки в чате, по обращениям. АО ОКБ посоветовали обратиться в суд для решения вопроса и урегулирования моего рейтинга. Это единственный банк, который все никак не списывает долг.Да вопрос у коллег, но он настолько сложный, что требует 4 месяца? Другие банки, МФО списали быстро. Проблем вообще нет. Что сложного списать кредит с баланса банка??По сути банк не исполняет требования кредитора.

я написала вам в чат мне хотелос бы разблокировать счёт в Яндексе Пэй поддержка молчит 

Сколько ожидание? Вы серьезно говорите о том, что ждать 4 месяц приемлимо?

может быть я вам лично отправлю информация и скриншоты экрана личного кабинета и смс,и вы поможете решить вопрос?

За почти сутки мне направили 3 сообщения. Операторы на горячей линии двух слов связать не могут, ответ в чате минимум через 3 часа, ответ на горячей линии минимум 4 минуты, пояснить там ничего не могут. Яндекс банк, как и в целом экосистема Яндекса максимально не лояльна к клиентам. Если вы не справляетесь с потоком обращений, наймите больше людей, или все деньги потратили на бесполезные сервисы и дизайн Яндекс музыки?

Второй раз откладывают начисление кешбека в Тбанке в рамках акции косметики Art&fast на wildberries c кебэком 100%.Про результатам моего обращения 29.06.2026 (Вопрос по обращению №762439305) принято решение начислить кешбек в срок до 01.06.2026 включительно. О чем был представлен ответ:Приносим извинения, что бонус не был рассчитан штатно, наши специалисты уже работают над исправлением. Произведем начисление до 01.07.2026 включительно.В настоящее время 02.06.2026 кешбек так и не начислен банком. При повторном обращении. Представлен ответ: Здравствуйте, Наталья. Искренне понимаю ваше желание получить результат скорее, ведь ожидание всегда утомительно, особенно в денежных вопросах. Поверьте, мы не затягиваем с решением намеренно. Мы рассматриваем ваше обращение. Ответ предоставим до 03.07.2026 включительно.Таким образом нужно ещё 2 дня ждать, без результатно.Прошу оказать содействие в решении вопроса.

Вы на вопрос можете ответить, или сотрудники настолько не компетентны, что сам банк игнорирует требования суда об исполнении определения? Мне писать досубную и видимо только так вопрос решиться. Или сразу направлю заявление в суд

в чате говорят что каждую транзакцию сверх лимита(100к) надо в чате одобрять... это просто смешно

Я нашла в отзывах, что аналогичная проблема была у другого клиента. Она ждала с января по июнь. Получается мне ждать столько же? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13168047/Это не решение проблемы, и ответы так же шаблонные

Т.е смс с одобрением от банка тоже?И звонок сотрудника банка,который озвучил,что банк готов предоставить финансирование тоже не означает,что банк выдаст кредит и ожидание три недели!!!Вы серьезно?

Был перевод с баланса телефона моего на карту Яндекс плей жене 550 перевод был отклонен и поставили ограничения документы до сих пор на проверки снимите блокировку быстрее

Здравствуйте. У моего мужа в вашем банке оформлен кредит или кредитная карта. Муж умер. Мною подано заявление нотариусу по принятию наследства. Не могу связаться с вашим банком по решению вопроса по кредиту. Прошу связаться со мной по телефону 89506462654 Татьяна

Добрый день!Банк намеренно затягивает пркдоставление по кредитныи каникулам, чтобы вывести меня на просрочку и штрафы.Нахожусь в пострадавшем регионе, прошу предоставить каникулы на полгода, либо какие-то иные способы решения вопроса.документы предоставила.официальные рекомендации ЦБ (письма № ИН-03-59/46 от 13.08.2024 и № ИН-03-59/74 от 26.02.2025)Цб давал рекомендации сроки устанавливать по каникулам пока идет сво, вы игнорируете просьбы центрального банка.

Добрый день. Не удается согласовать встречу для идентификации личности. Выбираю адрес, который входит в зону, указанную Яндексом. Адрес - пос. Парголово, ул. Ленинградская, д. 89. Дальше происходит так: за день позвонит робот, уточнит ничего ли не изменилось, ни дата, ни время, ни место, напомнит-не забудьте паспорт. А в день встречи позвонит сотрудник доставки или логистики и скажет, что на этот адрес они не выезжают. И так уже несколько раз. Служба поддержки не может решить вопрос.

Но это не решение вопроса. Это значит, клиент пусть ждем год и более. Нам все равно и т.д.

Понятно, ждать до декабря. Прекрасно просто!!!!Ушла я писать заявление в суд

Нужно было снять ограничение по карте. Писала, нет ответа по 6-9 часов, вроде бы прислали уведомление о снятии ограничениЦ, но так и не сняли. Любые сообщени игнорируются, по горячей линии шаблонный ответ "много обращений". Из-за такого долго ожидания накрылись важные планы, нет возможности оплатить квартиру. Загоняют в проблемы.

Проблема не решена, поддержка в чате присылает отписки. Покупка была полностью оплачена за счет кредитных средств Супер Сплита, товар не доставлен по вине продавца. Деньги за товар вернулись в банк. На каком основании банк требует с меня проценты за кредит, по которому я не получила товар? Я закрыла этот Сплит своими деньгами под давлением банка, требую вернуть переплату». На Банки.ру за такими ветками следят старшие комплаенс-менеджеры, которые могут отменить начисление вручную.

Здравствуйте! Как сделать процедуру по проверки доказательств для отмены 115 ФЗ по карте? Очень долго рассматривают! Карту заблокировали из за вывода денег из легальной бк, спасибо!

Направил в чат поддержки ссылку

Оформил «Улучшенный Сплит» на 6 месяцев с платежом 1177 руб. (общий долг 7062 руб.). Всегда платил вовремя ранее. Из-за непредвиденных обстоятельств (не было интернета) допустил техническую просрочку платежа всего на 1 день, после чего сразу же внес деньги и закрыл просрочку.Однако автоматическая система Яндекс Банка моментально аннулировала беспроцентный период и перевела меня на кабальный долгосрочный кредит: растянула график на 25 месяцев с ежемесячным платежом 650 рублей, из которых 457 рублей — это чистые проценты! Переплата выросла до 14878 рублей (из которых почти 60 000 рублей — навязанные проценты! ).Служба поддержки в чате и на официальной почте шлет автоматические мгновенные отказы, заявляя об «отсутствии технической возможности». Считаю такие методы работы скрытым навязыванием долгосрочных кредитов за минимальную задержку. Я оперативно закрыл просрочку и готов выплачивать долг честно. Прошу администрацию Яндекс Банка подключить к рассмотрению человека, а не робота, проявить лояльность и восстановить первоначальный график либо скорректировать начисления. В противном случае будет направлена жалоба в ЦБ РФ

Яндекс банк заблокировал яндекс пау карту и я теперь не могу оплатить яндекс сплинА других счетов и карт у меня нет будет просрочка платежей Яндекс банк отказывается предоставить официальный ответ Почему заблокировал карту !

Здравствуйте я студентка получающая пенсию по потере кормильца я предоставила банку ВСЕ документы которые у меня запросили в итоге после игнора в 2-4 дня банк выдает, нет мы ничего сделать не сможем закрывайте счета 

здравствуйте, 4 дня назад мне заблокировали счет, по подозрению в отмывании и терроризме (перевод 30 тыс рублей) бред полнейший, и уже четвертые сутки меня морозят в чате, никаких внятных ответов не дают. я прислала в поддержку все необходимые документы, пояснения, справки и выписки, мне какой-то бот отвечает, ересь, слушайте это же беспредел!! я осталась без рубля в кармане!!! Мне что жалобу в ЦБ писать

куда мне вам написать??? я и так 4 дня пишу в чат, меня конкретно игнорят

написала в чат опять, так это не дает никаких результатов, вы дали мне ссылку на чат, где мне отвечают операторы боты

Добрый день!Вчера 01.07.2026г в связи с ФЗ-115 ограничили доступ,заморозили карту.Написал в чат, говорят проверяем ваш счёт...сумма там была около 30 т.рб.Сколько дней продлиться этот процесс?

какие данные вам нужны, мне никто не отвечает!!! дацте ссылку на ваш чат! я перехожу по ссылке что вы дали и там опять мой чат с поддержкой

закройте мне счет!!!!!!!!! Верните деньги!!!!!!!!! 

Федорова Ксения Игоревна, 06.07.1985, м.т. 8981-883-1905

я написала обращение в ЦБ

я написала жалобу в цб и везде напишу отзывы

типа подозрительная активность. Отправила необходимые фото, поддержка написала - на проверке, больше на связь не выходит. Как долго проходит такая проверка?

читаю отзывы по этой проблеме, люди неделями ждут решения проверки, как это допустимо? мне необходимы деньги с этого счета, и сколько ждать из за якобы подозрительной активности одному Богу известно. закрою карту и больше никогда! нигде таких проблем не было

я не могу зайти в чат, у меня нет доступа в банк, заблокирован

типа подозрительная активность. Отправила необходимые фото, поддержка написала - на проверке, больше на связь не выходит. в чат по вашей ссылке зайти не могу. доступа нет в банк, какие данные нужны?

да как вы не поймете что я не могу зайти в ваш чат, ДОСТУПА НЕТ!

в чате ссылка уже полчаса как

нашли?

как вывести деньги со счета?

в банке, судя по срокам проверки, пользуются бумажной картотекой, почему клиенты должны страдать? почему нет разблокировки по телефону?

шарага а не банк

Здравствуйте, пользовалась картой Яндекс Пэй регулярно около полугода, несколько дней назад прилетела блокировка по 115 ФЗ. Переводы и расходные операции были как и обычно. Очень не хотелось бы переставать пользоваться услугами вашего банка. Мои данные, Кемаева Дарья Эдуардовна. 

26 июня 26 года у меня с бонусного счета были списаны бонусные баллы "баллы Плюса". Сразу написал в поддержку. После короткой очереди отфутболиваний попал на поддержку Яндекс банка. Итого в течение 7 дней (Карл!) ничего кроме "мы с вами свяжемся" мне отвечают. Отвратительно некомпетентные технические специалисты.

Добрый день, обращаюсь сюда на сайт, т.к вчера я получил блокировку в "Яндекс Банк" по 115-ФЗ РФ. Мне нужно было единоразово купить криптовалюту в Xrocket, я воспользовался и мне заблокировали банк. В этот же момент я сразу начал диалог в чат-поддержке, там меня попросили запросить документы, а я в свою очередь хочу просто закрыть счет, либо получить полные реквизиты своей карты, чтобы самостоятельно попробовать вывести деньги, 7457₽.В свою очередь поддержка отвечает очень сухими, не имеющими смысловой нагрузки ответами-шаблонами. С задержкой почти в 12 часов. Меня попросили предоставить фото лица с паспортом и главный разворот. Я предоставил эту информацию в течении часа, после этого банк начал тотальный игнор и ответил мне спустя 10 часов, о том, что информацию проверяют, это было 03.07.2026 в 9 утра, сейчас уже 4 июля и абсолютно никакого ответа я так и не получил.В свою очередь могу применить свои права, на основании 858, 845, 849 статьи ГК РФ, я просто хочу как можно быстрее вывести деньги и закрыть счет, также считаю довольно унизительным требованием с просьбой от банка о том, чтобы я сделал фото лица с паспортом.

Я был полностью доволен Яндекс банком. Пока не спросил в поддержке зачем у меня списали за подписку свои плюсы Билайн. Которую я сам же и отключил. В итоге мне просто блокирую аккаунт и доступ ко всем моим деньгам. Есть теперь только чат с поддержкой где никто не отвечает. К чему быть онлайн банком и не отвечать во вменяемые сроки. И зачем во же блокировать доступ за списание своей же подписки. Не знал когда решиться этот вопрос. Но не храните все деньги в Яндексе на такой случай. Испортили только репутацию себе. Ладно заблокировали по какому-то глупому вопросу. Но ещё и не отвечают в чате.на горячую линию дозвонился. Там вобще сказали только на общие вопросы могут ответить. Ждите ответа в чате. Сервис просто плохой. 

Увидел предложение в приложении банка и в Бристоль. Узнал в поддержке банка, какой максимальный кэшбэк и как оплатить. Сказали - привяжите Яндекс пэй в Бристоль, отсканируйте qr код на кассе. Ок Сделал заказ, приехал в магазин, даю qr код. Продавец сканирует, говорю оплата через Яндекс пэй. Продавец говорит оплачивайте, вы в телефоне должны сделать оплату. А ничего не появляется. Оказалось проблема в "белых списках" хоть Яндекс банк и есть в этих списках. НО уведомление об оплате не высвечивались, пока не появился полноценный интернет. Так вот, в приложении Бристоль была выбрана карта пэй. Когда появился интернет, выскочило окошко об оплате. Нажал согласен. Оплатил с карты. И вуаля, кэшбэк 2% 😄. Хотя при выборе с какой карты в пэй будет списываться, в приложении Бристоль, было 22% при оплате картой пэй. Я в банк, так и так. Будет повышенный кэшбэк. А мне отворот поворот. Говорят, Вы оплатили по СБП. Я им всё описал, рассказал, 3 раза обращался. Никакого кэшбэка. Вот и Яндекс банк, в самом банке полной информации, как и что платить нет.В сухом остатке, не рекомендую банк совсем. 

Я повторяю в 1000ый раз, я делал так, как сказал продавец. У нее оплаты нет, она сказала оплата у вас в приложении. Других вариантов оплаты не было. Так то для примера, т-банк в спорных ситуациях, всегда на стороне клиента. А тут вопрос о копейках, а вы даже не можете проверить. Потому что при "белых списках" оплата вообще не возможно через я.пэй.

Как появилась проблема:Мне нужно было забрать ноутбук из ремонта.Я перевёл на Яндекс карту ради кэшбэка 15к для оплаты, по итогу оказалось что оплата за наличные.Так как у меня нет паспорта РФ Яндекс банк не захотел делать мне аутентификацию, и от этого у меня ограничения в 15к на баланс и нельзя снимать и переводить деньги.Я являюсь клиентом Сбербанка, Альфа-Банка и ВТБ.Перевёл деньги на Сбербанк и снял наличные и оплатил.Потом сходил в кафе, в магазин оплачивая Яндекс Пэй.По итогу забыл про то что у меня там деньги лежат.Теперь далее, почему заблокировали счёт:Я ждал доставку от Яндекса оплаченную 2 недели, хотя по срокам доставка была завтра и послезавтра.По итогу они опаздывали аж до 30 июня. Потом было уведомление что узнаётся дата доставки.Мне надоело ждать и я отменил доставку.По итогу мне на Яндекс вернулись деньги сверх баланса и часть ещё зависла, не влезла (мне не перевели на баланс), от этого счёт автоматически заблокировали.Попытки оплатить в сервисах тоже Яндекса закончились отказом оплаты.Я писал в поддержку.В первый раз ответил робот. Отвечал ненужной информацией, не по вопросу.Во второй раз ответил человек. Но он утверждал что нужен паспорт РФ чтобы разблокировать счёт повысив лимиты.При этом Алиса от Яндекса говорит что для граждан РБ должны быть способы разблокировать счёт и что специалист просто отвечает заготовками не желая помочь.Мне обязательно нужно принимать гражданство РФ чтобы мне отдали деньги или всё таки есть решение такой проблемы?И по этому же поводу.К Яндекс Пэй привязано 2 карты других банков. Но система автоматически сама превысила лимит баланса. Хотя могла перевести на другую карту чтобы не превышать лимит.Яндексом пользуюсь больше 7 лет

Здравствуйте, Яндекс банк дал 161 фз, предоставил все документы и чеки относящиеся к переводам, но банк решил полностью ограничить мне доступ и накинуть 161фз. игнор в чате чуть менее 15 часов, намеренно запрашивали у меня заявления не относящиеся к решению вопроса. Неделю был без денег на еду. Мне никто не компенсировал увольнение с работы, тк я не могу ездить из-за вашего банка

Где Вы постарались? Сейчас июль🤣🤣🤣🤣

Добрый день. У меня есть карта Яндекс Пей и я ей вполне довольна. Зимой посоветовали открыть карту Про для самозанятости. Посоветовали коллеги, удобно и что немаловажно, хорошая программа лояльности. Я открыла карту. Получила предложение от банка по пл 1℅ на все повышенные категории. Спросила в поддержке, говорят случайные алгоритмы. В следующем месяце изменятся и проценты и категории. В следующем месяце у меня снова 1℅ на все категории. И в следующем снова. Я попросила закрыть карту Про, потому что с такой программой лояльности мне она не интересна. Прошло полгода. Мои коллеги пользуются картами Про и я вижу какие у них проценты и категории. Реши ла ещё раз открыть карту Про. И снова 1℅ на все категории. В поддержке пишут отписки, что это случайные алгоритмы. Но 4 периода подряд 1℅ на все повышенные категории, это не случайность. Это какая-то проблема. Очень похоже на отлучение от программы лояльности. Или теневой Бан. Однако я не совершала по картам Яндекс Про ни одной операции. За что отлучение? В Яндекс Пей у меня все прекрасно. С банком все отлично, никаких конфликтов. Почему никто не хочет вникнуть в вопрос, а просто ограничиваются дурацкими отписками. Мне, как клиенту, очень неприятно

Вы сейчас серьезно? Вы писали об ускорении в мае. Сейчас июль. О каком ускорении идет речь?

Оживление утомительно? Вы словно насмехаетесь над тем, что человек ждет с марта!

Вы в мае это говорили. Лучше не врите своими обещаниями и т.д. Заявление в суд все равно направили

Вы это пишите отговаривая меня? Я жду с марта, терпение простите иссякло. От слов - ожидайте, ничего не изменится. Списание будет продолжаться месяцами, а представители кормить завтраками. Так что увы. Имею полное право подавать и жаловаться куда угодно. Потому как проблему не решаете. Никак, абсолютно. Давно бы был результат

В службе поддержки Яндекс банка указали , что срок возврата денег на карту этого же банка- ПЭЙ, составляет до 10дней. Около 2-х суток не могут вернуть 9т.р. Почему у банка такие сроки возврата? Есть ли нормативы ЦБ по такому обслуживанию?

Сегодня суббота. Кого Вы таи ускорили🤣с выходного человека выдернули? очень сомнительно 

Да хватит уже. Итак ясно - работа не ведется. Один раз даже Вы уже обманули. Так что грошь цена Вашим словам, Алексей

Вчера, 3.07.26 заблокировали доступ в пэй, без объяснения причин. Краткое смс о блокировке, и номер фз115. Уже 2 дня я не могу попасть в свой аккаунт. Поддержка работает ужасно, что в чате, что через электронную почту. Отвечают долго. Ответы на вопросы как по шаблону, одни и те же, будто бот отвечает. Связалась по телефону, отфутболили, что они не занимаются такими вопросами, что это через чат. Я говорю, у вас там бот, на что мне сказали что там живой человек. Хотя ответы как под копирку. Попросили сделать фото разворота паспорта и селфи с паспортом, я сделала, отправляла уже много раз. Мне весь день выносят мозг из за бликов на фото. Ну не реально на селфи сделать на паспорт фокусировку, чтоб не было бликов. Тем более это не просто блики, а гербы на паспорте. Серьёзно? То что они меня оставили без денег, это норм. А вот блики на фото в их понимании видимо проблема. Хотя все буквы и цифры видны, и блики никак не мешают их читать. Я хочу вернуть доступ в свой аккаунт, потому что помимо моих денег, у меня на яндекс кредиты и сплит. А так как я не могу теперь войти в пэй, то как могу знать о днях и сумме платежей? Такое ощущение что яндекс делает это специально. Поступают как мошенники, мало того, что не дают мне мои же деньги, что я элементарно не могу сходить купить продукты, так ещё видимо хотят лишить возможности оплачивать кредиты, чтоб потом набежала пеня. Безобразие 

Да не буду ожидать, несколько раз уже сказала. Хватит уже ждать

Алексей, ну прекратите. Вы лишь вводите в заблуждение. Это ничем не поможет, особенно в суде

Коллеги не ведут работу по моему обращению:) если бы вели, проблему решили еще бы в марте. Сейчас июль, скоро август. Проблема есть, была и будет. А пении вырастут до 100тыс☺️☺️☺️ кредитная история на дне, с учетом того, что я не должна вам, а долг растет. Мой рейтинг в БКИ испорчен надолго:) и никто это компенсировать не будет

Ага, я вернусь сюда через два месяца:) удачи

Дада, буду ждать еще два месяца. Спасибо