60
Банк ВТБ максимально убогий банк. Теперь я так говорю каждому кто его хвалит и рассказываю свою историю: Начну с того что еще в декабре в 15 числах просыпаясь утром зашел в приложение банка и обнаружил окно что моя учетная запись заблокирована(получил зп на нее)Я недолго думая сразу пошел в отделение на маршала жукова 5. Менеджер Александра начала рассматривать мою заявку почему блок пришел. Я был в негодовании когда она сказала что не знает в чем причина ведь 115фз и прочих фз нет... сказала что оформит запрос в службу безопасности и там дадут ответ. Я спросил сколько ждать, ведь у меня в банке лежат деньги, на что Александра ответила 2 дня максимум, а после диалога зачем то подослала свою коллегу по юридическим счетам(видимо увидели что я ип), на мой взгляд абсолютно без тактное решение, мне вообще не до вашей промо акций, мне бы проблему со счетом до нового года решить, а то там деньги заморозились... Так проходит 2 дня, я пишу Александре на что она отвечает что надо подождать еще почти неделю... Окей... проходит еще неделя, я пишу вновь, говорю что хочу приехать и что по закону банк должен дать ответ был уже давно на каком основании блокирует средства, на что Александра отвечает что она на обеде. Я разозлился поехал в офис, там Александру не обнаружил, но мне пострадалась(это не ошибка) помочь Наталья. Наталья видимо тоже всей ситуации не понимала или понимала, но регламентом положено молчать. Я сказал что хочу вывести средства из банка, на что она долго упералась, но затем сказала что сделает повторно запрос в СБ банка, сказала ждать 15 мин. Так прошло еще 3 часа, после чего она сказала приезжайте завтра. На следующее утро я вновь приезжаю в банк и только из под палки мне выводят с удержанием 1000 руб деньги через кассу, но на ответ что за блокировка такая никто ответить не может.. Александра как обычно на обеде, Наталья была занята другим клиентом, а управляющая отделением сказала просто ждать ответа от службы безопасности, говорит обычно в течении 30 дней отвечают.. дак вот я пишу отзыв потому что мне ДО СИХ ПОР НИКТО НИЧЕГО НЕ ОТВЕТИЛ!! Что с моим счетом? Когда я смогу пользоваться приложением банка? Есть ощущение что банку глубоко плевать что там с клиентами. Почему пришлось возвращаться 3 раза в банк чтобы попытаться вернуть деньги? Почему сотрудники смотрят на тебя как на говно и отвечают так как будто ты тут виноват? почему оттягивают ответ о причинах блокировки? Я ведь готов все предоставить и объяснить если надо, но нет ведь не просят даже... ужасный банк... интересно когда то придет вообще ответ от как они говорят службы безопасности банка или это просто вежливое вы нам не нужны?
Здравствуйте!
Ответ Банка по вашему вопросу будет предоставлен в вашем отзыве в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью
Имели место несколько исполнительных производств, по которым мною были в полном объёме и даже с превышением выплаче... Читать полностью
к сожалению,в наше время ещё остались не компитентные сотрудники. Открыла вклад в данном банке на крупную сумму,про... Читать полностью
При посещении банка мне консультант ответил что они не выплачивают деньги по услуге гарантированная ставка, так как... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько можно что то якобы проверять. Если у сотрудника есть хоть чуточку компетенции он увидит что н... Читать полностью
В конце мая 2026 завершилась процедура банкротства, в середине июня написала обращение- ответили "проводим меропри... Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько можно что то якобы проверять. Если у сотрудника есть хоть чуточку компетенции он увидит что н... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей! Получил ответ по обращению CR-16983494. В нем сказано, что необходимо обратиться в офис бан... Читать полностью
Недавно оформила карту, куда будет поступать стипендия. Мне дали временный пароль, чтоб зайти в аккаунт и сказали с... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
До Вас не дойдет. Даже после того, что я объяснила 10 раз. Ничего не нужно. Удачи вам с такой работой, желаю вам... Читать полностью
Так вот как раз заведение находится в здании аэропорта! Что было подтверждено скринами заказов, где указан адрес ре... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Елена. Обращение CR-17008901 в чате с банком решено отрицательно. Была покупка в магазине... Читать полностью
Можно ли ускорить процесс разблокирования? Читать полностью
Вы совсем не понимаете??? Я прислала все что есть и вы приняли мои скриншоты. Если что то было не так, то надо был... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью
Имели место несколько исполнительных производств, по которым мною были в полном объёме и даже с превышением выплаче... Читать полностью
Здравствуйте, можно как то решить вопрос, озон банк не отвечает на мои сообщения..удаляют не отображается, благодар... Читать полностью
03.04.2025 между мной и банком заключён кредитный договор (номер в приложении). При оформлении кредита мною была уп... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие наличных.... Читать полностью
к сожалению,в наше время ещё остались не компитентные сотрудники. Открыла вклад в данном банке на крупную сумму,про... Читать полностью
При посещении банка мне консультант ответил что они не выплачивают деньги по услуге гарантированная ставка, так как... Читать полностью
Являюсь добросовестным заемщиком по Семейной ипотеке (траншевая форма). Срок выборки лимита был пропущен исключител... Читать полностью
Здравствуйте! Я успешно прошла процедуру банкротства физического лица. Арбитражный суд вынес определение о заверше... Читать полностью