22
13.03.2026 года, у меня закончился безпроцентный льготный период по моей кредитной банковской карте, которую мне недавно выдали! При выдаче кредитной карты, сотрудник Альфа банка ввел меня в заблуждение своей некомпентентной консультацией и заверил меня, что как и большинстов других банков в РФ - мне будут приходить уведомления (СМС и пуш уведомления) на мой телефон с информацией о дате окончания безпроцентного льготного периода, а также будут приходить напоминания о необходимости погасить задолженность перед банком! Однако вопреки этому, Альфа банк ни разу не прислал мне какие-либо уведомления, которые бы информировали меня о дате окончания срока безпроцентного льготного периода или о необходимости погасить задолженность! 13.03.2026 года, Альфа банк начислил и списал с моей карты всю задолженность в размере 6640,04 рублей, несмотря на то, что я уже полностью погасила всю задолженность перед банком (погасила эту задолженность опоздав лишь на 13 часов до истечения срока, оплатила задолженность немедленно, как только узнала о ней)! У меня мобильный телефон iPhone и приложение Альфа банка все время удаляют из AppStore, а организовать нормальное оповещение и присылать СМС с иформацией о дате или об окончании срока беспроцентного периода по кредитной карте, заботясь о своих клинтах, для Альфа банка очевидно очень ДОРОГО, так очевидно выгодней просто начислять и списывать с клинтов задолженность в размере 60% годовых!!!
Я обратилась в Альфа банк (обращение A26031319604 от 13.03.2026 г) и в нем сообщила банку, что из-за обстоятельств непреодолимой силы (осутствия у меня дома постоянного выхода в интернет, длительным отсутствием у меня мобильного интернета из-за неисравности мобильного интернета у провайдера, а также из-за длительных отключений интернета по причине угроз БПЛА) у меня не было возможности своевременно зайти в интернет банк и я не смогла вовремя погасить задолженность! Однако, Альфа банк проигнорировал описанные в моем обращении обстоятельства, не стал вникать в их суть и ограничился только лишь отпиской, сообщив, что сотрудник Альфа банка проконсультировал меня хорошо и проценты мне начислены согласно договору! Это уже не первый случай, когда Альфа банк, с целью получения выгоды, обманывает своих клиентов! То банк подключал мне и моим знакомым, без нашего согласия платные услуги, то как и в этом случае, пользуясь ситуацией с нестабильным интернетом в стране из-за СВО - преднамеренно не хочет уведомлять клиентов банка (с помощью СМС или пуш-уведомлений) - о дате окончания безпроцентного периода, при этом требует чтобы клинты банка - сами искали эту информцию в неудобном личном кабинете приложения Альфа банка, которое уже удалено из AppStore и более того, для этого требуется стабильное подключение интернета, а интернет очень часто нормлально не работает! Поэтому я очень разочерована Альфа банком и больше никому НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами Альфа банка, с его некомпетентными и алчными сотрудниками!!!
Приветствую!
Мы не можем пересчитать проценты — начислили их по условиям вашего договора.
Льготный период по вашей карте действовал с 12.01.2026 по 12.03.2026. Так как вы не погасили задолженность за время действия льготного периода, проценты начислили за весь период пользования кредитом.
Информацию о дате окончания льготного периода отображали в мобильном приложении. Смс или пуш оповещения о дате окончания льготного периода не направляем.
Такжн проверила консультацию сотрудника и информацию об ошибке не выявили.
Как проверить информацию о долге:
Задолженность: выберите счёт карты → «Задолженность».
Льготный период: нажмите на счёт карты → «Период без %».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
Альфа-Банк дважды подтвердил по телефону наличие 3 000 китайских юаней в отделении на ул. Маршала Чуйкова д. 3 и дв... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880 Дата регистрации: 15.0... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
Прошу оказать содействие в закрытии моего банковского счёта в Экси Банке. Я уже оформил и направил в банк... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью