70
Ночью 2 января 2026 года с моим накопительным счетом в банке ВТБ были произведены мошеннические действия, счет 40817810435497031317.(с помощью рассылки в мессенджере MAX, устройство было заражено вирусом, мошенники получили удаленный доступ и вывели все средства с трех банков).
В 23:02 (МСК) без моего ведома с накопительного счета были выведены средства в размере 72 000 рублей на мой счет 40817810935494014552.
Суммарно мошенники вывели 66 359,66 рублей:
1) 02.01.2026 21:58:17 сумма 1 440,36 рублей;
2) 02.01.2026 23:05:47 сумма 15 326,50 рублей;
3) 02.01.2026 23:13:59, сумма 9 900 рублей;
4) 02.01.2026 23:15:12, сумма 9 900 рублей;
5)02.01.2026 23:16:16, сумма 14 896,40 рублей;
6)02.01.2026 23:19:01, сумма 14 896,40 рублей;
Я написала заявление в банк с требованием вернуть деньги (CR-16081125).По итогу банк отказал мне.
Помимо заявления в банк, было возбуждено уголовное дело по этому случаю.
Так же я увидела что две транзакции по 9 900 поступили мне на баланс мобильного телефона и далее эти денежные средства были отправлены с баланса телефона на карты Альфа банка (первая карта мошенников 220015360135 ****, вторая 220015468884****) через онлайн мессенджер банка с аккаунта сына мы связались с Альфа банком, сообщили номера карт мошенников чтобы специалисты могли заморозить деньги, чтобы было что возвращать, сотрудники передали информацию в службу безопасности банка.
Через какое-то небольшое количество дней, на мой счет в ВТБ поступили обратно эти две транзакции по 9 900(MEGAFON NO3DS_NOCVC),итого на карту вернули 19 800 рублей ( я подумала что Альфа банк заблокировал мошенников по моей просьбе и у ВТБ удалось провести возврат).
2 февраля, банк снова списал с моего счета эти 19 800 рублей вновь, мой баланс стал отрицательным -19 800 рублей, я вновь написала претензию в банк (CR-16189298), на что мне ответили что деньги что вернулись 19 800( два платежа по 9 900) подгрузились и банк обработал их только феврале и отказал в возврате вновь.
После того как мой баланс стал -19 800 мне поступила зарплата на этот счет что перекрыла этот минус, в следствии чего я осталась без средств на существование.
Помимо всего этого в ВТБ был страховой полис от компании АО СОГАЗ.
Полис: SOMLT3M-45584736
(Страхование от мошенничества)
Я подала заявление страховую через банк ВТБ (потому что страховая принимает заявление только через банк, в банке с трудом понимают как с этим работать, заставили меня звонит на номер 1000, сижу в банке звоню на горячую линию ВТБ, как это назвать я даже не знаю).
По итогу мне отказали в выплате.
Я считаю что банк повел себя халатно в отношении моего случая, при просмотре истории оплат в онлайн банке, перед тем как все средства были списаны в непонятное направление банк заблокировал не мало операций, но все же после этого допустил списание средств.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и использование... Читать полностью
Уважаемые, почему стоимость ипотечного страхования (ипотека в ВТБ) настолько разнится от стоимости в других банках... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей! Получил ответ по обращению CR-16983494. В нем сказано, что необходимо обратиться в офис бан... Читать полностью
Недавно оформила карту, куда будет поступать стипендия. Мне дали временный пароль, чтоб зайти в аккаунт и сказали с... Читать полностью
Как узнать сумму накоплений и вывести единым платежом, ткань в банке говорят что счет заморожен и деньги я могу пол... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка В... Читать полностью
Жалоба на некорректную работу акции «Приведи друга» Прошу разобраться в ситуации, связанной с... Читать полностью
Здравствуйте. Есть претензия по работе выездных сотрудников банка: наше предприяте зарплатный клиент и к нам в офис... Читать полностью
Добрый день, прошу решить мою проблему. Увеличьте мне лимит кредитных средств, для рефинансирования. Так как при об... Читать полностью
В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка 5% —Детские товары. Я совершила... Читать полностью
Перевела на свой счет деньги и ее заблокировали свои деньги и уже пол года как не разблокировать ужасный банк хочу... Читать полностью
Хуже не встречала. Второй раз за месяц блокируют учетную запись, сначала не понравилось, что установила мир пэй, се... Читать полностью
Здравствуйте не могу войти в свой личный кабинет, ввожу номер телефона, пишет повторите вход позже, я его повторил... Читать полностью
С ВТБ банком я очень очень давно, была зарплатным клиентом, недавно перевела зарплату в другой банк и вот тут начал... Читать полностью
31.07.2026 по ссылке друга решила оформить карту, по телефону оператор обещал, что так как я новый клиент, то у мен... Читать полностью
Почему не выплачивает мне проценты гарантированная ставка я погасил кредит выполнил условия полностью а вы держите... Читать полностью
Привёл друга по акции, вместо 5000 обещанных сказали, у нас никаких друзей не записано. Для втб: можете прослушать... Читать полностью
Сегодня 02.09.2026г., банк заблокировал мне втб онлайн. Я нахожусь за границей, при звонке в банк, ОЧЕНЬ долгие рас... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью