1581
Здравствуйте.
Сегодня сложилась неприятная ситуация, никак не соответствующая первоапрельской шутке. При общении со службой поддержки банка я выяснил, что по состоянию на 1.04.2026 ваш банк начислил мне проценты в сумме 25 188,58 руб.
Проценты были начислены на льготный период, начавшийся ещё в декабре 2025 года, не смотря на то, что все минимальные платежи и сумма основного долга выплачивались мной вовремя, в даты, которые были указаны в мобильном приложении. Причина начисления проста. В день погашения всего долга — 20.03.2026 — я после внесения необходимой для обнуления своей задолженности в рамках действующего льготного периода суммы 226 315,45 руб. в эту же дату совершил покупку на 175 руб., забыв изменить в платёжном приложении МирПэй карту оплаты МТС Банка, установленную для оплат по умолчанию, на карту другого банка. Из-за этой несчастной покупки льготный период не обновился и банк начислил мне проценты на ВСЮ СУММУ уже погашенной задолженности, и, как я понимаю, сумма процентов до 1.04., до момента вникания мной в сложившуюся ситуацию — только росла.
Формально ваш банк прав и юридически мне вам предъявить нечего. И желание после всего случившегося расторгнуть договор с вашим банком — это только эмоции. И, возможно, если бы не личные обстоятельства, случившиеся в моей жизни начиная с 22.03., я бы обратил внимание на то, что мне начисляются проценты, и раньше. Но… 22.03. после перенесённого мной в 2025 году инфаркта миокарда я снова почувствовал себя плохо и вызвал бригаду скорой помощи. После проведения диагностики в приёмном покое, понимая необходимость 23.03. выехать в рабочую поездку, я отказался от госпитализации, однако 24.04., по возвращению из поездки, я снова, почувствовав ухудшение состояния здоровья, вызвал бригаду скорой и уже госпитализировался с диагнозом «нестабильная стенокардия». Естественно, находясь в условиях стационара и занимаясь собственным здоровьем, у меня не было возможности следить за своими финансами.
Сегодня, 1.04., я погасил все свои задолженности перед вашим банком. Однако это полностью нарушило мои финансовые планы на апрель. У меня есть обязательства перед другими банками и где брать дебетовые деньги для их погашения — я не представляю. Сумма погашенных начисленных процентов — 25 188,58 руб. — весьма ощутима для моего бюджета, так же как и сумма погашенной текущей задолженности — 15 683,89 руб. Учитывая моё состояние здоровья. Учитывая то, что я достаточно давно являюсь клиентом вашего банка. Учитывая мою финансовую дисциплину на протяжении всего срока сотрудничества с вашим банком. Прошу Вас. Сделайте перерасчёт процентов. Как-нибудь. Реально, мне сейчас и без того тяжело. И физиологически, и морально. Понимая, сколько сейчас предстоит трат на реабилитацию и медикаменты. Надеюсь, вы сможете поступить по-людски и одним вашим белым пиарщиком в СМИ и по «сарафанному радио» станет больше.
Здравствуйте!
Проценты были начислены по условиям договора, так как не были выполнены условия льготного периода по карте. Мои коллеги с вами связались по телефону 01.04.2026 и сообщили об этом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
написала вам ответ Читать полностью
Открыла карту МТС -деньги впервые, по ссылке, обещали сертификат на 1000 р, выбрала ОЗОН, карту получила, покупку с... Читать полностью
А потом подождать до 3, потом до 4 я понял вашу схему Читать полностью
Как контакт удален, когда крайний звонок от МТС-Банка был в 14.24? Читать полностью
Как скоро? Это пустяковое дело для специалистов, конечно, если это не умысел Читать полностью
Добрый день. Вчера сделал перевод в банк для открытия НС. Он был зачислен без проблем, но далее стал открывать НС... Читать полностью
Добрый день, у меня закончился накопительный счет и он автоматически пролонгировался. Я пытаюсь перевести денежные... Читать полностью
Вчера 01.09.2026 я оплатила ваучер Apple Store через МТС оплата - https://payment.mts.ru/ (перешла на оплату, нажав... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. О новом пакете привилегий я узнал в начале июле. Но изменить пакет можно было до на... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно попросил Вас изыскать возможность осуществить в июле замену пакета "Тревел" на пакет "Дом" (h... Читать полностью
Здравствуйте. 5 июля попросил Вас изыскать возможность осуществить в июле замену пакета "Тревел" на пакет "Дом" (h... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Есть сомнения, что менеджер сможет помочь. Со мной можно связаться либо по электрон... Читать полностью
Здравствуйте еще раз. Спасибо за отклик. Вы мне помогали в мае с.г., когда я обратился к Вам, т.к. не смог открыть... Читать полностью
Здравствуйте. Буду признателен, если найдете возможность помочь в решении следующего вопроса. Я - клиент премиально... Читать полностью
Со 2 июня отсутсвует возможность передать кешбек привязанным номерам из семейной группе. Это конечно разочарование... Читать полностью
Когда уже смените мне номер, решите уже что то с 6 числа жду, в чате и на звонки уже никто и не отвечает! Читать полностью
Ясно всё. Для вашего банка человеческое просто не применимо. Процветания вам. На костях клиентов. Неужели нельзя ре... Читать полностью
Не согласна, доступ не восстановлен. Теперь мне рассказывают что на счет наложено взыскание, но если оно и наложено... Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в Озон Банке был закрыт. Перед закрытием я пытался перевести свои денежные средства в Т-Банк... Читать полностью
Я ранее обращался для решения вопроса реструкторизации,был предоставлен ответ,что готовы подключить программу на од... Читать полностью
1. Почему мне после окончания банкротства названивает ваш оператор и задает вопрос <когда я погашу просрочку ?&g... Читать полностью
Я бы хотела закрыть карту, так как понимаю что сейчас в ней не нуждаюсь Читать полностью
Попали в ДТП в качестче потерпевших, офтрмили страховой случай, но оказалось, что не будет ни связи с сотрудниками... Читать полностью
Добрый день. 26.08.26 получила смс, что моя карта заблокирована. Я знаю, почему: в этом году я вхожу в родительский... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, почему в информации о картах нет возможности увидеть, к каким сервисам, магазинам и услуга... Читать полностью
Добрый день! Просим вашего содействия в экстренном порядке ускорить раскрытие аккредитива. * **Да... Читать полностью