49
⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯
Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с Т-Банком и предостеречь потенциальных клиентов от возможных проблем.
Ситуация следующая: я совершил ошибочный перевод на сумму 1000 рублей. Деньги должны были поступить на счёт в Озон Банке по номеру телефона, однако из-за невнимательности средства ушли на карту моего товарища в Т-Банке.Ситуация следующая: я совершил ошибочный перевод на сумму 1000 рублей. Деньги должны были поступить на счёт в Озон Банке по номеру телефона, однако из-за невнимательности средства ушли на карту моего товарища в Т-Банке.
Мой товарищ незамедлительно, со своего личного номера телефона, обратился на горячую линию Т-Банка с просьбой отменить транзакцию и вернуть платёж отправителю. Банк в категоричной форме отказал в содействии, сославшись на то, что операция уже проведена.Мой товарищ незамедлительно, со своего личного номера телефона, обратился на горячую линию Т-Банка с просьбой отменить транзакцию и вернуть платёж отправителю. Банк в категоричной форме отказал в содействии, сославшись на то, что операция уже проведена.
Считаю такую позицию банка абсолютно неприемлемой. Во-первых, деньги ещё не были списаны со счёта получателя (или находились в обработке), что давало техническую возможность для отмены. Во-вторых, получатель сам инициировал процедуру возврата, признавая ошибочность платежа.Считаю такую позицию банка абсолютно неприемлемой. Во-первых, деньги ещё не были списаны со счёта получателя (или находились в обработке), что давало техническую возможность для отмены. Во-вторых, получатель сам инициировал процедуру возврата, признавая ошибочность платежа.
Вместо помощи клиент столкнулся с равнодушием и формальным подходом. Такое отношение к своим клиентам и их проблемам демонстрирует жадность и нежелание банка идти навстречу даже в очевидной ситуации.Вместо помощи клиент столкнулся с равнодушием и формальным подходом. Такое отношение к своим клиентам и их проблемам демонстрирует жадность и нежелание банка идти навстречу даже в очевидной ситуации.
Делюсь этой историей, чтобы другие люди понимали: при возникновении спорной ситуации Т-Банк не станет вашим союзником. Вы столкнётесь с бюрократией и отказом в элементарной поддержке.
⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯
Здравствуйте.
Мы, как и любой банк, проводим операции на основании правил международных платежных систем. Мы не можем в одностороннем порядке отменить операцию. Деньги, которые находятся на счете, принадлежат его владельцу, даже если их перевели по ошибке.
По правилам Банка России, вопрос должен решаться между отправителем и получателем.
Этот процесс регулирует положение № 762-П "О правилах осуществления перевода денежных средств", пункт 1.27.
Получатель может обратиться к нам. Мы подскажем, как действовать в этой ситуации.
Не оставим без внимания и работу поддержки. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте. Я вынуждена оставить публичное отзыв-объяснение на портале, так как в чате приложения Т-Банка невозмо... Читать полностью
Анна, здравствуйте, спасибо за ответ. Данные, которые вы запросили, я отправлю.Хотел бы уточнить один момент. В ваш... Читать полностью
С 03.09.2026 г. не могу продлить действующий полис ОСАГО на автомобиль. В приложении отсутствует кнопка "Продлить".... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
Кредитный договор заверен нотариально. На 30 сентября просрочка составляла бы два месяца. 11 числа этого же месяца... Читать полностью
ВСе отправила, жду решения Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Я добросовестный клиент, каждый месяц возвращаю долг в ноль, банк режет лимит в два раза, загоняя меня в искусствен... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
Я добросовестный клиент, каждый месяц возвращаю долг в ноль, банк режет лимит в два раза, загоняя меня в искусствен... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потреби... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет во... Читать полностью
У меня была кредитная карта от этого банка, все удобно, льготный процент, снятие и переводы до 50 бесплатно, соотве... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Скройте пожалуцйста из публичное текста номер договора Читать полностью
Мне как субподрядчику (Я самозанятый) были направлены заработанные мной денежные средства, которые Т БАНК заблокиро... Читать полностью
06.09.2026 пришли с согласию о рассрочке с ТБанком, перед этим самостоятельно каждый месяц вносила сумму о которой... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом Т-Банка (Тинькофф) и заемщиком по кредитному договору № 7010821107 от 28.08.2026. 2... Читать полностью
Сотрудники говорили,что нет запросов и в последний раз говорили мне звонить самой и говорили,что ничего делать не б... Читать полностью
Здравствуйте. Я вынуждена оставить публичное отзыв-объяснение на портале, так как в чате приложения Т-Банка невозмо... Читать полностью
Анна, здравствуйте, спасибо за ответ. Данные, которые вы запросили, я отправлю.Хотел бы уточнить один момент. В ваш... Читать полностью
С 03.09.2026 г. не могу продлить действующий полис ОСАГО на автомобиль. В приложении отсутствует кнопка "Продлить".... Читать полностью
Какие данные Вам нужны? Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
У меня был оформлен бесплатный Сплит от Яндекс Банка. Платил всегда вовремя, без единой просрочки. На днях оставало... Читать полностью
Здравствуйте! Совершила офлайн-покупку в магазине MAAG на сумму 9999 рублей. Оплату произвела по QR-коду через СБП,... Читать полностью
Банк начал списывать комиссию с карты.Никаких уведомлений не было.хотя рассылка от банка приходит на почту.В текуще... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью