Список вопросов

Требуется уточнение

Очень странное обслуживание.

Обслуживание ЮЛ

05.04.2026 01:32

ОТП Банк

Автор

user-926124872824

г Москва

совсем недавно стал клиентом банка и открыл счета как для физического лица, так и для ИП. С услугами для физических лиц у меня вопросов нет, но с ОТП Бизнес возникли серьезные проблемы.

Я только начал работать, успел заключить два договора и получить по ним деньги. На второй месяц мне пришел запрос от KYC с множеством вопросов. Я ответил на них, но KYC все равно принял решение закрыть доступ к онлайн-банкингу. Поскольку я часто путешествую по работе, я посетил отделение в другом городе (Санкт-Петербург), где сотрудник сообщил, что не может мне помочь, так как у него нет доступа к данным, и мне нужно обратиться в отделение, где я открывал счет (такое я слышал в последний раз, наверное, в 2002 году).

Вернувшись в Москву, я узнал расписание работы отделения, где открывал счет для бизнеса, и пришел туда, но это была суббота, и отдел юридических лиц не обслуживает клиентов в выходные. В итоге я не могу проверить, расплатился ли со мной один из контрагентов, не знаю, сколько у меня денег на счетах, не могу получить справки и так далее. Это просто абсурд.

KYC не предоставил информации о том, что именно им не понравилось во мне. У меня не было возможности дополнить документы или уточнить какие-либо детали. Обороты моего бизнеса небольшие, договора прозрачные — это действительно абсурдная ситуация.

При открытии счета мне выдали пластиковую карту, но она не отображается в онлайн-банкинге и не работает в банкоматах. Я написал на email менеджеру, который открыл мне счет, но ответа также не получил. Ходить в 21 веке в отделение банка для решения банальных вопросов совершенно не соответствует духу времени.

Я бы категорически не рекомендовал никому открывать счет для ИП в ОТП Бизнес, если со стороны банка столько сложностей.

Добрый день!

Ваш вопрос принят в работу.

Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.

Дополнение:

Проверили информацию по вашему вопросу. По результату проверки, вам были направлены уведомления. В случае, если вы предоставите недостающие документы по запросу, то они будут рассмотрены в установленные сроки.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Подшивалова Ольга

Начальник отдела поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

ОТП Банк

Лицензия № 2766

ОГРН 1027739176563

Цифровая трансформация года-2025

Адрес

125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2

Офисы в городе Москва

Банкоматов 22 Отделений 11

Телефон

+7 (495) 775-47-75

Сайт

www.otpbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

Ужасный банк просто ужас НИКОГДА НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ВООБЩЕ ИМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ. Закрыть счёт предлагает хорошо я закрываю счёт в этом банке и жду перевода средств СВОИХ НА РЕКВИЗИТЫ ДРУГОГО БАНКА И ЭТО КОШМАР КАКОЙ ТО другие банки сразу реагируют.

Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью

12.09.2026 Обслуживание

Банк удерживает средства после блокировки по 115 фз

15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью

12.09.2026 Обслуживание

Закрыть накопительный счет в банке ОТП при ограничении операций.

Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью

11.09.2026 Накопительные счета

Прошу обратить внимание

Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью

11.09.2026 Дистанционное обслуживание

Необоснованно заблокировали счет

Что тут разбираться? И так понятно! Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи

Выводят деньги за блокировку 47 дней!

Здравствуйте, что в такой ситуации делать? На что ссылаться? Можете пожалуйста подосказать? Читать полностью

11.09.2026 Качество обслуживания

Блокировка счета за перевод самому себе. Когда разблокируете?

Перевел деньги с Альфы. Счет заблокировали. Причин не указывают, время тянут, выслал подтверждение дохода, им мало,... Читать полностью

11.09.2026 Текущий счет

Некомпетентность поддержки и ложные обещания: как банк вынуждает гасить долг, обещая решить проблему

ФИО Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи

Некомпетентность поддержки и ложные обещания: как банк вынуждает гасить долг, обещая решить проблему

2 сентября 2026 года я планировал совершить операцию через сторонний сервис с кредитной карты 0105. Чтобы избежать... Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи

Необоснованно заблокировали счет

Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме