43
Добрый вечер! У меня оформлена кредитная карта в ВТБ банке. Сейчас идет бесрпроцентный период пользования денежными средствами, заканчивается 20.04.26. 5 апреля внесла часть суммы в оплату долга и задолженность стала 37794,67 р. В 00 часов 33 минуты 09.04.26 банк изменяет кредитный лимит и вся сумма задолженности уходит в минусовой балланс, более того она увеличивается на 5000 р. и составляет 42794,67 р. Смс сообщение из банка о предстоящем снижении лимита до 10000 р. на номер сотового телефона приходит в 10 часов 17 минут 09.04.26, т.е. уже после изменения лимита. Кроме того в данном сообщении указано, что все преимущества и условия обслуживания сохранены. Почему задолженность увеличилась на 5000 р.? Далее, сегодня 09.04.26 я вношу очередную сумму в уплату задолженности и общий долг становиться 32794,67 р. В период с 05.04 по 09.04.26 я не пользовалась кредитной картой для оплаты, списания не производила. Для выяснения причины, сегодня 09.04.26, я обратилась на горячую линию и в ходе разговора с оператором я не смогла выяснить почему была увеличена сумма задолженности. Прошу дать разъяснения о дальнейших моих действиях для устранения возникшей ситуации и уменьшения задолжненности на сумму 5000р.
Добрый день!
Приносим извинения за неудобства, вызванные уменьшением лимита. Хотим уточнить, что снижение общего лимита не оказывает влияния на сумму текущей задолженности. К сожалению, мы не можем предоставить финансовую информацию в ответе, но вы можете ознакомиться с выпиской онлайн — вся информация о движении средств по кредитной карте отражена в ней. Для этого перейдите в ВТБ онлайн: в раздел «Все мои продукты» - «Счета», затем выберите счет кредитной карты и перейдите в раздел «О счете» - «Выписка по счету», после чего укажите удобный период расчета — и вы увидите все необходимые данные.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
В третий раз!!! Г. Шарихин! Банк уже дважды продлевал срок решения моего вопроса. Скоро уже надо определяться с н... Читать полностью
7.09 я написал сюда отзыв после, чего мне пришло смс о том, что документы отправлены в Росреестр, но......это была... Читать полностью
Долгое врмя являюсь клиентом ВТБ (программа Привеллегия). Но все чаще и чаще ВТБ разочаровывает, что приводит (личн... Читать полностью
Почти год числюсь зарплатным клиентом банка, нужно было закрыть кредитную карту, по приложению и телефону кредит од... Читать полностью
Дорогие банкиры, когда вы сами предлагаете установить приложение с выездом специалиста на указанное время, нужно ил... Читать полностью
Я совершал операции по снятию наличных денежных средств в банкомате Банка ВТБ картой Банка ВТБ. В процессе проведе... Читать полностью
Пользовался одно время банком ВТБ (накопительный счет и дебет карта). Решил перейти в другой, все закрыл, прошёл уж... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019 году я приобрел квартиру в ипотеку от ВТБ. Ипотека была до 18.01.2027 (был разовый до... Читать полностью
Здравствуйте, прошу объяснить на каком основании заблокирован вход в личный кабинет. Читать полностью
Здравствуйте, начну с того, что я инвалид 1гр, у которой вся жизнь зависит от сделанного перевода человеку, который... Читать полностью
Долгое врмя являюсь клиентом ВТБ (программа Привеллегия). Но все чаще и чаще ВТБ разочаровывает, что приводит (личн... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019 году я приобрел квартиру в ипотеку от ВТБ. Ипотека была до 18.01.2027 (был разовый до... Читать полностью
Здравствуйте, прошу объяснить на каком основании заблокирован вход в личный кабинет. Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383, которым при предоставлению... Читать полностью
11.09.2026 моя учетная запись в приложении «ВТБ Онлайн» была полностью заблокирована. Система выдает со... Читать полностью
Добрый день! Сегодня, 11.09.2026 случайно увидела в своем онлайн банке, что подключена к группе Близкие, в которой... Читать полностью
Я брала потребительский кредит в Почта банке. После перехода в банк ВТБ у меня образовались огромные пени, из-за те... Читать полностью
Маркетплейс вернул деньги за товар, предоставил чек о возврате, но возврат был сделан на карту с которой была сдела... Читать полностью
Пришло сообщение о внесении платежа по кредитной картевнес необходимую суммус удивлением обнаружил, что банк начисл... Читать полностью
Я не могу отключить автопополнения инвесткопилки. Какой то баг уже неделю. Карты удалял, не удалились. Счета закрыт... Читать полностью
Банк отказывается расторгать договор и переводить остаток средств несовершеннолетнему нарушая 859 гк рф. Офис в ст... Читать полностью
Вообще нету не какого ответа. Просто молчание. Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту озон после перевода с своего счета в другом банке. Оператор не подключается. Дене... Читать полностью
18.07.26г. я пришла в офис банка, на Невском пр.,чтоб воспользоваться акцией по переводу пенсии в банк и получения... Читать полностью
Спасибо за ответ. Хочу уточнить, что данная ситуация затрагивает в том числе возможность пользоваться услугами Ozo... Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста, когда решиться мой вопрос ? Дело в том, что в результате сбоя был расторгнут догов... Читать полностью
Нету личного кабинета. Читать полностью
Это не помогает, я обращался. Меня отправили в чндекс пэй. Мне надо удалить старый счет просто. А потом я создам... Читать полностью