50
Мой кредит я исправно платила в почта банк. С октября 2025 года мне приходили сообщения о том, что нужно перейти в банк втб так как он станет правопреемником моего кредита. Ну с принудительным согласием я открыла мастер счет в втб и подписала все бумаги о переходе в ДЕКАБРЕ 2025. все остальное время до апреля 2026 года мой сочта банк кормил меня завтраками о том, что скоро мой кредит перейдет , ну и я платила его спокойно по реквизитам закладывая несколько дней до дня платежа , чтобы успела пройти транзакция.
и вот 3 апреля я произыела оплату на счет КРЕДИТА и 6 апреля мне приходит стандартная "каждомесячная" смс что вот вот вот скоро мой кредит уйдет в ВТБ. 6 апреля я позвонила на горячую линию спросить как мне поступать с деньгами на счету и перейдет ли мой кредит в втб с этой суммой (Дата моего платежа 10 апреля) На что оператор сказал мне , что у меня включена миграция и мне "повезло" и деньги ВНИМАНИЕ ! На кредитном СЧЕТУ УЙДУТ НА ЭТОТ ЖЕ МАСТЕР СЧЕТ В ВТБ БАНКЕ. Мы попрощались и жидв я спокойно, пока 10 апреля не получила СМС , что я являюсь неплательщиком кредита и у меня есть просроченная задолженность.
я звоню в почта банк, на что мне отвечают, что деньги остались на счету ( которого я не вижу в своем приложении ) на ЗАКРЫТОМ СЧЕТУ КРЕДИТА и чтобы их оттуда достать я должна обратиться в отделение , которых у нас осталось пересчитать на пальцах и все очень далеко от моего местоположения. делать нечего... поехала в отделение. Мы с оператором кое как нашли этот счет и написали заявление. но вот беда не написали "перевод собственных денежных средств" и заявление не исполнилось.... прошел еще один день просрочки кредита ( итого с выходными днями их уже было 5) поехала снова написала, ждём возврата .... прошел еще один день просрочки платежа. Все жто время я пишу в поддержку в втб, что мол вот сбой системы деньги не мигрировали , ошибка не моя , деньги на счету кредита оказались вовремя.
и вот спустя 7 суток деньги пришли и списались в счет кредита, НО с меня сняли пени и передали в БКИ мою "испорченную" кредитную историю. мой кредитный рейтинг упал и теперь из-за косяка банка с переводом средств на одном и том же счету , мне не одобрят ипотеку, на которую было потрачено много сил и времени. банк ВТБ от всего этого отписывается , говорит что это виноват ПОЧТА БАНК , но в итоге , счет один , банк ОДИН , а виновата в этой истории осталась я. на все это поддержка банка отвечает мне дословно "извините, пожалуйста..." и грустный смайлик.
я не понимаю , за что и почему банк поступает так с людьми и рушит их планы. Если вы не наладили систему перехода "принудительного" по вашей инициативе созданного, то почему страдать должен клиент банка ?!
это просто ужасно , неделю я пью успокоительное и оплачиваю сессию с психотерапевтом, потому что ипотека, о которой я мечтала и делала все для ее одобрения , мною получена не будет из-за технической ошибки перехода одного банка в другой!
Добрый день!
Ваше обращение CR-16455996 получено и находится на рассмотрении. Мы сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс, и обязательно сообщим вам о результатах.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
В горде ульяновсе на рябикова 74 А есть отдел втб, Кассир негативно работает с вопросами касающихся ее прямых обяза... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Обращалась в отделение банка с целью решения вопроса о регулирования просроченной задолженности. Когда была проблем... Читать полностью
Доброго времени суток. Возникла следующая проблема: попросил свою маму (она клиент банка ВТБ, так же как и я) перев... Читать полностью
У него нет возможности прийти в банк, а на счету лежит его зарплата Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
11.09.2026 в 10:18 моя бабушка пришла в отделение банка ВТБ для того,чтобы уточнить какая сумма на вкладе у нее нак... Читать полностью
Кошмар. Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
28 августа банк ВТБ заблокировал карту и приложение моего супруга из-за обычной покупки в пиццерии. Никаких сомните... Читать полностью
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
серьезно??? вам не достаточно ФИО и даты рождения???? втб, мне кажется вы ведете себя не корр... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью