86
Т-банк при оформлении кредитной карты не уведомил о том, что страховка - это добровольная платная услуга, и необоснованно на протяжении длительного времени оплачивала данную страховку пока случайно не узнала, что услуга добровольная. Отказалась от данной услуги, теперь требую возврата всей уплаченной суммы. В чате пришел отказ. При это никаких пояснений, кто именно принял такое решение ( чтобы его обжаловать в суде и подать жалобу в ЦБ) не указывают. Присылают одни и теже ответы - скрипты
Как осуществить возврат всей уплаченной суммы?
Здравствуйте.
Просим не оставлять персональную и финансовую информацию в публичном поле в целях безопасности. Достаточно указать ее в поле "Конфиденциальная информация".
Согласно условиям договора (УКБО) п.4.16 "Клиент обязан контролировать все операции, совершаемые по Картсчету, для чего Клиент обязан сохранять все платежные документы, связанные с операциями по Картсчету и/или с использованием Расчетной карты и/или ее реквизитов и предъявлять их по требованию Банка при возникновении спорных вопросов".
Мы направляем всю финансовую информацию, в том числе и информацию о списаниях банка в выписке. Вы праве обратиться с несогласием каких-либо списаний в банк в течение 30 дней с момента получения выписки. По истечении этого срока, выписку считаем подтвержденной.
Управлять услугой также можно самостоятельно в приложении и личном кабинете: выберите счет → пролистайте вниз до раздела "Детали счета" → "Услуги".
Условия договора выполнены без ошибок и в полном объёме. При наступлении страхового случая, мы бы зачислили выплату.
Платы списали верно, решение о компенсации принимаем индивидуально, на усмотрение компании. Вернули последнее списание, компенсировать все списания за услугу не сможем.
Если вам нужен юридически обоснованный ответ от банка, вы можете отправить письмо на наш юридический адрес.
В консультации от 19.04.2026 мы сказали только о льготе по услуге, в последующих консультациях от 20.04.2026 вам предоставили всю информацию. Ошибка не повлияла на финансовые потери в тот момент. Вернуть все платы не получится. Ранее зачислили максимально возможную сумму компенсации в размере 4 000 рублей.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
У меня ИП, я торговала на Валбередис, но 18.08.2026, столкнулась с непредвиденной ситуацией, мой весь товар сгорел... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня были попытки списания с моей карты Тбанк денег компанией Читаэнергосбыт. Как отключить платн... Читать полностью
Тем временем прошли почти сутки, а справку по транзакциям для полиции так и не предоставили.Не видно никаких "итого... Читать полностью
Заявка была сделана в тот же вечер в 23:30 - до окончания суток ; не нужно говорить тут глупостей - с вами сотрудни... Читать полностью
Сегодня оформил карту т банка Black.Обратился в техподдержку с просьбой перевести мою карту на тариф 6.2 с бесплатн... Читать полностью
2 сентября в приложения в историях "только сегодня" появилась акция "Посоветуйте Black" - нужно... Читать полностью
Мне заблокировали дистанционное обслуживание. Мне на это все равно. Сегодня пришло сообщение на почту сообщение про... Читать полностью
Здравствуйте! Так расскажите, пожалуйста, что же такого я нарушила! "Можем ограничить доступ к нашим сервисам,... Читать полностью
Согласно ч. 2 ст. 7 ФЗ №353-ФЗ при предоставлении дополнительных платных услуг должно быть оформлено согласие заемщ... Читать полностью
Благодарю за ответ, но банк по-прежнему не предоставил доказательств того, что именно мной 21.03.2025 было выражено... Читать полностью
07.08.2026 я проверила платные услуги по кредитной карте Т-Банка и обнаружила «Программу страховой защиты зад... Читать полностью
Не могу вернуть деньги за страховку карты, на которую я не давала согласия Читать полностью
Хочу предать огласке возмутительное отношение АО «Т-Банк» к своим клиентам, скрытое навязывание платных... Читать полностью
По закону (в частности, ч. 14 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите») согласие на дополнительную... Читать полностью
Сегодня было обнаружено, что банк 3 месяц списывает с кредитки плату за некие услуги страхования. В чате оператор м... Читать полностью
Хотел бы оставить жалобу на банк. Мне привезли кредитную карту, и подключили мне страховку по ней, меня об э... Читать полностью
Прошу разобраться в ситуации, связанной с отказом в возврате денежных средств за дополнительные услуги. Кр... Читать полностью
Предложили оформить страхование задолжности. Я плачу всегда в срок, 55дней беспроцентного периода. Много лет, ни од... Читать полностью
В заявлении четки указаны сроки, оно написано в свободном формате без ваших условия в 45 Читать полностью
Это нарушает законы РФ и мои права по выше указанным статьям, после получения заявления вы обязаны начать процедуру... Читать полностью
Зашла сегодня утром в приложение банка, пропала карта, которой пользовалась. не отображается ни сам счет, ни баланс... Читать полностью
Добрый день. Являюсь ИП, имею расчётный счёт и торговый эквайринг от Вашего банка. На протяжении нескольких месяцев... Читать полностью
Всегда вносила платежи в соответствии с суммой и сроком, указанными на главном экране карты в приложении, просрочек... Читать полностью
Совершала покупку 04.09.2026, в 19:17. На кассе пятерочки выдало текст : срок обращения истек и платеж не прошёл. О... Читать полностью
Мне заблокировали счёт я хотела перевести человеку по номеру телефона деньги и мне заблокировали счёт Почему на мой... Читать полностью
У меня ИП, я торговала на Валбередис, но 18.08.2026, столкнулась с непредвиденной ситуацией, мой весь товар сгорел... Читать полностью
Доброе утро! Возможно вопрос не к Вам. В какие сроки я должен внести деньги на открытый оплайн вклад? И ещё. С каки... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству МТС Банка с требованием немедленно вмешаться в ситуацию в ручном режиме. Из-за... Читать полностью