39
Мною в соответствии с Федеральным законом № 106-ФЗ были оформлены кредитные каникулы, период действия которых истек 20.03.2026.
1. Ситуация на начало кредитных каникул. На дату оформления каникул у меня имелась просроченная задолженность по минимальному платежу в размере 5 900 (Пять тысяч девятьсот) рублей. Сотрудник банка при оформлении каникул подтвердил, что данная сумма не подлежит истребованию в период льготного периода, а должна быть погашена по окончании срока действия каникул.
2. Действия после окончания каникул: Сразу после завершения льготного периода я обратился в мобильное приложение для погашения как нового минимального платежа (за апрель 2026), так и ранее возникшей просрочки (5 900 руб.).
Однако по состоянию на 21.04.2026 мной было обнаружено, что сумма минимального обязательного платежа необоснованно возросла до 159 000 рублей при общей сумме задолженности в 163 000 рублей, что фактически означает требование Банка о полном досрочном погашении всей суммы задолженности единовременно.
3. Позиция Банка и противоречия: В устной консультации от 21.04.2026 представитель Банка сообщил мне о наличии у меня «просрочки продолжительностью 244 дня», однако при этом не смог пояснить, каким образом возникла просрочка в период действия государственных кредитных каникул, когда в силу ст. 6.1-2 Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ (в ред. от 08.03.2022) начисление неустоек и фиксация нарушений сроков уплаты не допускается.
4. Юридическое обоснование требований: Согласно пункту 25 статьи 6.1-2 Закона №353-ФЗ, в случае если на день обращения за каникулами у заемщика уже имелась просроченная задолженность (но не более 30 дней), заемщик не лишается права на льготный период, а обязанность по уплате такой просроченной задолженности приостанавливается и подлежит исполнению по окончании каникул. При этом пункт 23 указанной статьи прямо устанавливает, что проценты, начисленные за период кредитных каникул, не подлежат единовременной уплате. Они фиксируются и подлежат уплате заемщиком в течение 720 дней (2-х лет) после окончания каникул равными платежами.
Выставление мне к оплате 159 000 рублей означает, что Банк: 1. Включил в минимальный платеж все проценты за период каникул единовременно, что прямо противоречит п. 23 ст. 6.1-2 Закона №353-ФЗ. 2. Фактически требует полного досрочного погашения задолженности ввиду предполагаемой просрочки, которая не могла быть зафиксирована в период действия моратория.
ТРЕБОВАНИЯ
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую: Привести график платежей и сумму минимального платежа в соответствие с требованиями п. 23 ст. 6.1-2 Закона № 353-ФЗ, распределив начисленные проценты на ближайшие 24 месяца и В случае отказа в удовлетворении моих законных требований либо предоставления формального ответа, оставляю за собой право обратиться с жалобой в Службу финансового уполномоченного и Банк России.
Добрый день!
Ваше обращение CR-16482875 принято в работу. Мы сообщим вам о результатах рассмотрения.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
В горде ульяновсе на рябикова 74 А есть отдел втб, Кассир негативно работает с вопросами касающихся ее прямых обяза... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Обращалась в отделение банка с целью решения вопроса о регулирования просроченной задолженности. Когда была проблем... Читать полностью
Доброго времени суток. Возникла следующая проблема: попросил свою маму (она клиент банка ВТБ, так же как и я) перев... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
Добрый день! Сегодня, 11.09.2026 случайно увидела в своем онлайн банке, что подключена к группе Близкие, в которой... Читать полностью
Я брала потребительский кредит в Почта банке. После перехода в банк ВТБ у меня образовались огромные пени, из-за те... Читать полностью
Маркетплейс вернул деньги за товар, предоставил чек о возврате, но возврат был сделан на карту с которой была сдела... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день, Алексей. Проблема в том, что с 06.09.2026 при попытке зарегистрироваться в Привет Мир, сервис Мир Пас... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью
10 сентября я решил получить вторую пластиковую карту в ВТБ банке. у оператора в банке при оформлении я спросил ско... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью