72
Добрый день!
27.03.2026 мне поступила сумма налогового вычета на счёт моей зарплатной карты ВТБ у которой вышел срок действия.
07.04.2026 я увидел в истории операций поступление но этот счёт не отображается в втб оналайн. Я обратился на горячую линию, где мне посоветывали обратиться в отделение банка для того что бы деньги перевели на мой текущий мастер счёт ВТБ.
08.04.2026 я обратился в отделение банка ВТБ по адресу: Ленинградская обл., г. Мурино, пр-т Ручьевский, д. 4/26. с требованием о переводе денежных средств на свой текущий мастер счёт втб, либо получении их наличными. Мне сказали что они не могут этого сделать потому счёт старый и у них нет доступа к нему. Сказали что составят обращение и свяжутся со мной.
14.04.2026 Со мной связался сотрудник отделения банка и сказал что у них новое отделение и они ничего сделать не смогут. Посоветывали обратиться в отделение банка ВТБ которое работает дольше, на пример в г.Санкт-Петербург на пр-т Просвещения.
В этот же день я обратился в отделение по адресу: г.Санкт-Петербург, пр-т Просвещения, д.87, к. 1, лит. А. с тем же требованием о переводе денежных средств на свой текущий мастер счёт втб, либо получении их наличными и тоже получил отказ, по причине того что счёт старый. Сотрудник банка сказал что единственное что тут можно сделать это закрыть с карту(счёт) на который пришли деньги и их переведут на мой текущий счёт. Я согласился и подал заявление на закрытие банковской карты с указанием реквизитов счёта для перевода остатка личных средств. После этой процедуры старая карта стала отображаться в втб онлайн как заблокированная и в процессе закрытия. Сумма налогового вычета на ней отображалась.
23.04.2026 Я уведел что в втб онлайн она больше не отображается и остаток денежных средств с неё не переведён на мой счёт. Я позвонил на горячую линию и мне сказали что карта(Счёт) закрыт вчера, но вместе с денежными средствами. То есть их отттуда не перевели на мой текущий счёт ВТБ. На вопрос как счёт мог закрыться с денежными средствами внятного ответа я не получил. По этому снова обратился в отделение банка по адресу: г.Санкт-Петербург, пр-т Просвещения, д.87, к. 1, лит. А. Там мне тоже подтвердили ситуацию. счёт закрыт, а деньги всё ещё на нём. Будут ли они переведены на мой счёт и когда это будет не понятно. Составили ещё одно какое то обращение. Сказали ждать от них звонка. По срокам сказали может завтра а может через неделю. Отмечу что сотрудники отделения проявили максимальную вовлечённость в решение вопроса. На требование о переводе денежных средств на свой текущий мастер счёт втб, либо получении их наличными снова получил отказ. Попросил зафиксировать его в письменной форме, в чём мне аналогичным образом отказали. Сказали что не имею таких полномочий. Прошу связаться со мной в кратчайший срок и помочь мне получить мои денежные средства.
Добрый день!
На данный момент средтсва уже зачислены на ваш действующий счет. Рекомендуем проверить выписку по счету. Также, по нашей информации, коллеги связались с вами и проконсультировали по срокам зачисления денежных средств на счет после закрытия карты.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на ваше понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
Добрый день! Сегодня, 11.09.2026 случайно увидела в своем онлайн банке, что подключена к группе Близкие, в которой... Читать полностью
26.07.2026 оформила заявку на частичное досрочное погашение потребительского кредита в ВТБ. 27.07.2026 банк прислал... Читать полностью
Я брала потребительский кредит в Почта банке. После перехода в банк ВТБ у меня образовались огромные пени, из-за те... Читать полностью
Здравствуйте, 01.09.2026 пришел в банк втб в Грозном, чтобы получить дебетовую карту, в ходе подписания документов... Читать полностью
Банк ВТБ продал мою спорную ипотечную квартиру. Сначала перевёл платежи за ипотеку в потребкредит, потом потерял на... Читать полностью
11.09.2026, получил сообщение о ВТБ подписке, в которой не понятно , что с меня будут брать по 199 руб два месяца,... Читать полностью
В начале апреля приставы наложили арест на все мои счета во всех банках на 37202,27 рублей из-за исполнительного пр... Читать полностью
Добрый день! Подбирала ипотечное страхование на banki.ru, выбрала страховку от Росгосстраха, сумма 33997,81 30.06... Читать полностью
11.09.2026 в ДО «Бульвар Рокоссовского» (г. Москва, Б-р Рокоссовского, д. 6, к. 1) мне отказали в прием... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Здравствуйте! Я недавно получила детскую карту, и не могу войти в личный кабинет. Пишет, что нужно дождаться получе... Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок дл... Читать полностью
"Скоро спишется платеж по кредиту - 245614.65 руб. Оплатите до 19:00 11.09.2026" (заботливое сообщение от... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО ВТБ. **Обстоятельства:** 11.03.2026 я обратилась в отдел... Читать полностью
Дополнение к отзыву1074071:Проблема с блокировкой счета не решена, ограничения не сняты. Прошу профильное подраздел... Читать полностью
Здравствуйте. У меня пенсия в втб. На счет наложен арест по судебному приказу и по нему списывается 50% пенсии. Но... Читать полностью
Можете на почту ( ) продублировать ответ? Я в заявлении просил на эл.почту ответить, к отправили ответ по почте рф,... Читать полностью
Более года пользуюсь картами втб. Нареканий по обслуживанию никогда не было, даже при учете того, что... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи.Являюсь пользователем банка уже больше года и до недавнего времени всё было прекрасно.&n... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Возможно в вашем банке рефинансирование. Какая процентная ставка. Снятие наличных с кредитки на каких условиях Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью