31
В данном банке у мЕня кредит. Оплата 25 числа. 25.12.26 я положила на зарплатную карту данного банка деньги, чтобы оплатить кредит, но когда зашла в приложение баланс был равен нулю, данная зарплатная карта к кредитному договору не привязана. Посмотрела историю, заказала выписку, нигде никаких операций по списанию нет, приход денег есть а расхода нет. Позвонила в банк, оператор сказал, что создал заявку на возврат денежных средств, решение вопроса будет в течении трёх рабочих дней. 27.12 мне начал звонить "отдел взыскания" с вопросом: почему не оплачен платеж и когда поступят денежные средства. Я объяснила им ситуацию, на что они говорят мне, что видят у меня на дебетовой карте (назвали номер счета) сумму 13 тысяч рублей, и переключают по моей просьбе меня на инженерный отдел, но тут мне говорят, что никаких средств на данном счете у меня неТ и снова создают заявку. Звонила почти каждый день на горячую линию, каждый оператор как будто бы решали вопросы, постоянно включали ожидание и разговор мог длится 20 минут, 45 минут и даже час, были и операторы которые включали ожидание через 30 минут разговор обрывалсЯ, я перезванивала и там уже другой оператор и снова всё по кругу я объясняла. Ни один оператор не дал внятного ответа, все только говорили, что это сбой и заявка у вас создана. Но отдел взыскания продолжал мне каждый день названивать, присылали письма (в дом моих родителей) чем ставили меня в очень не удобное положение, на мои ответы, что просрочка по вине банка и у меня есть многочисленные заявки, не устраивала отдел взыскания, они требовали повторно оплатить и устанавливали временные рамки. Продлилось всё это до марта. 26.02 я всё же закинула сверху платежа ещё 13 тысяч за просроченный платёж и пени и только после этого 2.03 деньги мне вернули. Очегь много нервов я потратила с этой ситуацией, некоторые из операторов позволяли себе повышать голос и грубить !!! После этой ситуации всё нормализовалось, деньги с карты больше не списывали, были на карте и большие суммы, 25.03 я как положенно оплатила платёж по данному кредиту. В апреле платёж 25.04 выпал на субботу (выходной день) поэтому по графику платежей был перенесен на 27.04 понедельник. 26.04 ночью я положила на карту 11900₽ захожу в приложение вууаляя!!!! На карте данной суммы нет, при пополнение баланс на карте был 188₽, я положила 11900, баланс стал 109₽. Пишу я в банк и говорят опять, что расходов по карте нет, куда ушли деньги не понятно. Создали заявку. А по кредиту уже опять висит просрочка и капают пени. Сказали, что вопрос решат в течении трёх рабочих дней, два дня уже прошло но на данный момен так же тишина. У меня есть продукты ещё в 4ёх банках, но никогда у меня не было просрочек, а в данном банке я столкнулась с такой проблемой, оплатить повторно и ждать пока деньги вернут у меня нет возможности.От обслуживан я тоже в шоке,хамство операторов, решение по вопросам пришлось месяцами ждать и вот опять такая же ситуация.
Здравствуйте. Для решения вашего вопросу нужно обратиться в поддержку банка по номеру 8 800 250-05-20.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Добрый день, что с моим вопросом по поводу перевода остатка? Читать полностью
Оплачивала на Озоне товар. Потом от товара отказалась. В озоне была информация, что деньги отправлены на карту , я... Читать полностью
У меня в воскресенье заблокировали счёт по 115 фз. Отправляла документы по 5 раз. Толку 0. Что делать не знаю. Приш... Читать полностью
Все началось с того, что я открыл накопительный счет под 15,5% и перевел сюда все деньги. По окончанию повышенной с... Читать полностью
По закону предусмотрен срок 7 дней Читать полностью
Сильно переживаю. И от ваших отписок не становится легче. По существу с подачи заявки от 01.09.2026 нет никаких изм... Читать полностью
Здравствуйте. С прошлого месяца являюсь клиентом вашего банка, открыла у вас накопительный счёт, тк хорошая ставка,... Читать полностью
Здравствуйте, муж вчера прислал деньги с работы на мою виртуальную карту, 10 тысяч рублей, на содержание детей, кар... Читать полностью
Оплачивала на Озоне товар. Потом от товара отказалась. В озоне была информация, что деньги отправлены на карту , я... Читать полностью
Сильно переживаю. И от ваших отписок не становится легче. По существу с подачи заявки от 01.09.2026 нет никаких изм... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы получить информацию о том как возобновить работу приложения МТС деньги, так как перевел туда... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), потому что ситуация уже переходит все разумные сроки. ... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 8:15 , пришло сообщение с МТС - банка о принятии моего заявления в работу под номером 98559... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств 1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне ра... Читать полностью
Здравствуйте, есть ли продвижения в решении моего вопроса? Читать полностью
МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42. Мне многократно обещали решит... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Они не принимают заявление в чате Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью