41
У меня в апреле месяце в разделе кешбеки--путешествия - т-поезда 5% на покупку ж/д билетов. также в середине месяца появился дополнительный бонус поезда в Т- путешествиях 25%. И в тот день когда мне нужно было покупать билеты на поезд добавилась акция 40 % на поезда в Т-путешествиях, но не более 1000 руб, которая начислялась поверх других бонусов. 22.04.26 была сделана покупка на 66894.81. сумма кэшбека была обозначена 22000. затем я увидел в разделе операций,что она как то уменшилась до 16723 рублей. а в графе "накоплено кэшбека" появилась сумма 13202. При том что у меня уже был накоплен кэшбек за покупки в разделе город, в разделе покупки у партнеров, обычные покупки. При подписке Т-PRO лимит увеличивается: за покупки у партнеров - 6000 рублей, афиша - 5000 рублей, В Т-ПУТЕШЕСТВИЯХ -до 30000 рублей.Обращения к менеджерам в чате поддержки не дали никакого результата. Они ссылались на то что лимит кэшбека 5000. На то что у меня подключена подписка Т-PRO и покупки билетов были сделаны через Т-путешествия, что увеличивает сумму кэшбека они не отреагировали. По итогу сумма начисленна в 2 раза меньше. Менеджеры переключали с одного на другого, и вместо ответов каждый пытался навязать ненужные платные услуги! Отвратительная работа безграммотных менеджеров!
Здравствуйте.
Сумма кэшбэка по операции может меняться, пока покупку обрабатываем. Итоговый размер показываем после всех расчетов и учета условий акций.
Важно учитывать, что покупки по категории месяца учитываются в рамках программы лояльности, а не как отдельные покупки в разделе "Т-Путешествия".
По категории "25% Поезда в Т-Путешествиях" действует лимит:
— 3 000 ₽ без подписки;
— 5 000 ₽ с подпиской Pro;
— 30 000 ₽ с подпиской Premium.
Лимит действует на весь расчетный месяц.
По вашей покупке на 66 894,81 ₽:
— 25% составляют 16 723 ₽ — эту сумму рассчитали верно, но выплата ограничена лимитом по программе.
По спецпредложению +40% на поезда:
— лимит по нему — 1 000 ₽;
— ранее в тот же день вы уже получили этот лимит по другой покупке, поэтому по текущей операции бонус не начислили.
Увеличить лимит кэшбэка можно с помощью сервиса Premium. При этом решение о подключении остается за вами, мы не настаиваем на этом.
Понимаем, что вы рассчитывали получить все бонусы за покупку, поэтому проверим, что сможем начислить в качестве исключения. Сообщим результат вам лично.
Также проверим консультации на наличие ошибок. Спасибо, что обратили на это внимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренни... Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренни... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью
Здравствуйте ! Также новый REQ появился ! Почему они появляются новые РЕКИ?! И что с этим делать!! Где доказательст... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с лич... Читать полностью
Информацию направил по указанному адресу, ожидаю ответа Читать полностью
У меня заключен кредитный договор формата рассрочки с графиком ежемесячных платежей 21-го числа соответственно. Лет... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокир... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Здравствуйте, прошла еще одна неделя, но проблема все еще не решена. Когда будет выдано новое направление или хотя... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью