28
20 мая 2026 года я обратился в Альфа банк со следующим обращением:
"Несколько месяцев назад я оформил оранжевую дебетовую карту в вашем банке для удобства покупок в магазине пятерочка. Для удобства покупок по карте я положил не нее 1000 рублей, с которых, по видимому, и списывалась стоимость подписки альфа-смарт. Я об этой подписке узнал случайно, когда пришло уведомление о готовящемся списании с просьбой пополнить счет. Не знаю, как эта подписка связана с условиями моего договора, но если бы ваши сотрудники мне ее предложили и объяснили преимущества и цену этих преимуществ, я бы тут же отказался. Не понимаю, как вам удалось ее подключить без моего ведома и сагласия. Думаю, что это не законно. Мне такая услуга не нужна, так как я оформил дебетовую оранжевую карту исключительно для покупок в пятерочке и перекрестке. Поэтому мне никакие другие бонусы не нужны. Я 19 мая 2026 года обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку альфа смарт. Ответили, что деньги мне не вернут. Прошу повторно рассмотреть мой вопрос и вернуть мои, как я считаю, незаконно присвоенные вами деньги."
Дополнительно я указал, что я живу на пенсию по инвалидности и каждая копейка для меня имеет значение.
На что мне ответили: "Мы не вернём комиссию, так как списали её в соответствии с тарифами."
Я за все время действия подписки я:
1. Не знал о ее существовании.
2. Делал покупки только в магазине пятерочка.
3. Не получал и не мог получить преимущества данной подписки.
4. В самом приложении крайне сложно понять, что это за подписка и для того, чтобы ее отменить приходится преодолевать препятствия Альфа банка и пройти множество ненужных шагов.
Я точно знаю, что подписку «Альфа-Смарт» мне не предлагали и не поясняли, а по-тихому прикрутили во время получения оранжевой карты. И, конечно, я бы хотел вернуть мои деньги!!
Пусть деньги не большие, но это похоже на действия украинских коллцентров, если посчитать количество обманутых таким образом граждан.
В связи с изложенным я не понимаю, как можно доверять деньги таким банкам, как Альфа банку? Перед тем, как с ними связываться, я бы подумал тысячу раз.
Приветствую!
Комиссию не смогу вернуть. Подключили подписку Альфа-Смарт по вашему заявлению. Вы подтвердили согласие электронной подписью. Если вам нужна копия документа, вы можете получить её в отделении — возьмите с собой паспорт и телефон.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью