34
8 мая 2026 года на мой счёт в ОТП Банке поступил перевод. В тот же день банк заблокировал мой счёт и доступ в личный кабинет. Мне пообещали, что со мной свяжется служба безопасности для верификации и восстановления доступа — никто не позвонил. Ни в тот день, ни через несколько дней.
11 мая я получил уведомление от Банка России о блокировке всех счетов. Подал обращение в ЦБ, получил официальный ответ (письмо № 56-ОГ-А/103783 от 18.05.2026) с конкретными данными: операция REQ-20260508-7508, сумма 70 000 руб., дата — 8 мая, 09:43, банк-получатель — АО «ОТП Банк».
Что сказал ЦБ: банку необходимо принять от меня заявление об отказе от зачисления суммы ОБДС по указанному номеру запроса. Это чёткая, законная процедура, прописанная в Указании ЦБ № 6748-У.
Что сделал ОТП Банк:
— Операторы горячей линии не владеют информацией по данной теме, каждый звонок — это ожидание без результата.
— Обращение, поданное 19 мая, получило ответ только 27 мая — и только с подтверждением суммы и даты операции. Никаких конкретных шагов по исполнению требований ЦБ.
— Личный кабинет по-прежнему недоступен — войти невозможно, в отличие от любого другого банка, где подобные вопросы решаются оперативно.
— Снова отправили ждать 15 рабочих дней на элементарный вопрос.
Номер обращения: №19050621-Ф/26, позже №27050620-Ф/26.
Я понимаю, что банки обязаны исполнять требования ЦБ по противодействию мошенничеству. Но блокировать счёт, закрыть доступ в личный кабинет, не перезвонить, держать человека без денег больше трёх недель и при этом не выполнять прямые инструкции регулятора — это не защита клиента, это его игнорирование.
ОТП Банк, номер запроса у вас есть — REQ-20260508-7508. Примите заявление об отказе от зачисления ОБДС и разблокируйте доступ к счёту.
Добрый день!
Мы решаем ваш вопрос в рамках обращения 27050620-Ф/26.
О результатах сообщим дополнительно.
Дополнение:
По состоянию на 28.05.2026 заявление об отказе от зачисления ОБДС в программном обеспечении Банка не зарегистрировано.
Детали операции по запросу REQ-20260508-7508 - сумма 70000 руб., дата и время 8 мая, 09:43.
Для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств, необходимо пополнить счет на сумму блокировки счета, направить в Банк заявление на возврат денежных средств отправителю. В нем укажите: полностью номер счета, с которого будут списаны денежные средства; номер запроса ЦБ, сумму списания, ФИО и паспортные данные. Заполненное заявление вы можете направить, обратившись в офис, чат или справочно-информационный центр Банка по номеру 0707.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Здравствуйте. Получила детские пособия в озон банке и перевела на карту отп, чтобы оплатить 3 займа и взять снова... Читать полностью
Пытался совершить оплату через сбп, банк отклонил транзакцию после чего заморозил счет. Пришло смс с просьбой ожида... Читать полностью
специалисты не могу. решить с самого утра проблемы на горячей линии говорят одно что я карие подозрительные перевод... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью
Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью
Я уже ответил что все совпадает. Читать полностью
Я все проверил. Я не знаю где вы брали данные. Читать полностью
У вас приложение не работает Корректно. Читать полностью
Пытался совершить оплату через сбп, банк отклонил транзакцию после чего заморозил счет. Пришло смс с просьбой ожида... Читать полностью
Здравствуйте, хочу оставить отзыв . Моя дебетовая карта в отп банке была заблокирована по 115 ФЗ. Операции б... Читать полностью
>>>Новые экраны задолженности по кредитным картам включаются для клиентов поэтапно. В ближайшее время вы у... Читать полностью
Искал тему кредитная карта, но не нашел. Ситуация следующая: позвонила Алина из опт банка и начала предлагать креди... Читать полностью
оформить обращение-жалобу на тех.отдел, который ответственный за эти обновления мобильного приложения, за это врань... Читать полностью
Имею кредитную карту ОТП Банка, имею уже давно (несколько месяцев). С самого начала, как её получил и начал пользов... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 фз. Написал пояснение и приложил все подтверждающие документы - ордера , банковские ЧЕКИ... Читать полностью
это я и так знаю, проблема в том что нет офиса в нашем городе, офис ближайший за 250км от моего места пребывания Читать полностью
П. 5. Ст. 859 ГК РФ. Остаток средств выдаётся клиенту или по его указанию перечисляется на другой счёт не позднее с... Читать полностью
10.08 банк заблокировал карту без всяких пояснений, принял решение закрыть счета, 12.08 был в офисе банка в Новосиб... Читать полностью
Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью